第3頁共3頁2023年?工商銀行經?理個人年終?工作總結?我于__年?__月接到?省分行的調?令，調任_?_支行客戶?經理。在_?_支行__?_個月的工?作中，我勤?奮努力，注?重創新，在?自身業務水?平得到了不?斷提高的同?時，于思想?意識方面也?取得了不小?的進步。現?將我本人在?__年三個?季度的工作?情況總結匯?報如下：?__年二季?度我在__?支行行長和?各條線同事?的關心指導?下，用較短?的時間熟悉?了新的工作?環境。在工?作中，我能?夠認真學習?各項金融法?律法規，積?極參加行里?___的各?種學習活動?，不斷提高?自己的理論?素質和業務?技能。__?年__月至?__月，我?參加了__?_金融培訓?中心舉辦的?afp(金?融理財師資?格認證培訓?，取得參加?afp認證?考試資格，?并于__年?__月順利?通過了af?p認證考試?。通過這次?全方位的培?訓和學習，?使我深刻意?識到自身崗?位的重要性?和業務發展?的緊迫感。?在工作中，?我把所學到?的理論知識?和客戶所遇?到的實際問?題相結合，?勇于探索新?理論、新問?題，創造性?的開展工作?。到了新?的崗位，自?己的工作經?驗、營銷技?能和其他的?客戶經理相?比有一定的?差距。且到?了新的工作?環境，對行?內業務往來?頻繁的對私?對公客戶都?比較陌生，?加之支行的?大部分存量?客戶已劃分?到其他客戶?經理名下。?要開展工作?，就必須先?增加客戶群?體。到任新?崗位后，我?始終做到“?勤動口、勤?動手、勤動?腦”以贏得?客戶對我行?業務的支持?，加大自身?客戶群體。?在較短的時?間內，我通?過自身的優?質服務和理?財知識的專?業性，成功?營銷了支行?的優質客戶?，提高了客?戶對銀行的?貢獻度和忠?誠度。擔?任客戶經理?以來，我深?刻體會和感?觸到了該崗?位的使命和?職責。客戶?經理是我們?__銀行對?公眾服務的?一張名片，?是客戶和銀?行聯系的樞?紐，在與客?戶交往中表?現出的交際?風度及言談?舉止，代表?著我行的形?象。我深知?客戶經理的?一言一行都?會在第一時?間受到客戶?的___，?因此要求其?綜合素質必?須相當的高?。從我第一?天到任新崗?位，從開始?時的不適應?到現在的能?很好地融入?到這個工作?中，心態上?也發生了很?大的轉變。?剛開始時，?我覺得客戶?經理工作很?累、很煩鎖?，責任相對?比較重大。?但是，慢慢?的，我變得?成熟起來，?我開始明白?這就是工作?。每天對不?同的客戶進?行日常維護?，熱情、耐?心地為客戶?答疑解惑就?是我的工作?，為客戶制?訂理財計劃?和讓客戶的?資產得到增?值就是我的?工作范圍，?當我明確了?目的，有了?工作目標和?重點以后，?工作對于我?來說，一切?都變得清晰?、明朗了起?來。當客戶?坐在我的面?前我不再心?虛或緊張，?我已經可以?用非常輕松?的姿態和親?切的微笑來?從容面對。?如今客戶提?出的問題和?疑惑我都能?夠快速、清?晰的向客戶?傳達他們所?想了解的信?息，都能與?大部分客戶?進行良好的?溝通并取得?很好的效果?，從而贏得?了客戶對我?工作的普遍?認同。同時?，在和不同?客戶的接觸?中，也使我?自身的溝通?能力和營銷?技巧得到了?很大的提高?。存在的?主要問題：?一、金融?專業知識有?待進一步加?強。面對如?今市場經濟?的多樣性，?銀行理財成?為越來越多?客戶的需求?，如何能給?我行優質客?戶提供專業?的金融信息?和理財產品?，這就需要?提高自身的?學習能力和?學習主動性?，及時掌握?最新的財經?信息和準確?分析未來的?經濟走勢，?以提高自身?金融專業知?識水平;?二、針對不?同的客戶，?還應朝細致?精準化管理?方面進行加?強。對現有?的客戶資源?，深挖細刨?，根據不同?客戶的需求?和實際情況?，做精準化?營銷，提高?支行中間業?務收入;?三、進一步?克服年輕氣?躁，做到腳?踏實地，提?高工作主動?性，不怕多?做事，不怕?做小事，在?點滴實踐中?完善提高自?己，決不能?因為取得一?點小成績而?沾沾自喜，?驕傲自大，?而要保持清?醒的頭腦，?與時俱進，?創造出更大?的輝煌;?個人職業發?展的愿景：?由于銀行?業的特殊性?和一定程度?上的專業性?，想成為銀?行業的優秀?員工，必須?經過系統的?培訓與豐富?的實踐。我?期望在__?年能爭取到?更多的培訓?機會，使自?身的綜合素?質得到全面?的提高。夯?實自己的業?務基礎，朝?著更高、更?遠的方向努?力?？偨Y?過去，是為?了吸取經驗?、完善不足?。