第八講組織文化本章目錄 （一）組織文化的概念、特征和功能（二）組織文化的基本要素（三）組織文化的類型（四）如何塑造組織文化美日企業管理差異比較

美國（A模式）

日本（J模式）短期雇傭能力主義工資制迅速的評價和晉升明確的控制專業化的職業生涯個人為主的決策過程個人負責制終身雇傭制年歷序列工資制緩慢的評價和晉升含蓄的控制非專業化的職業生涯集體為主的決策過程集體負責Z模式（威廉.大內）長期雇傭集體意見一致的決策方式個人負責制緩慢的評價與提升含蓄暗示的控制機制一定程度專業化的職業發展途徑對職工（包括家屬）全面關心組織文化的特征組織文化的核心是組織價值觀組織文化的中心是以人為主體的人本文化組織文化的管理方式以柔性管理為主組織文化的重要任務是增強群體凝聚力企業文化的功能自我內聚功能自我改造作用自我調控功能自我完善功能自我延續功能總之，在合同和規章制度以外的空間協調人的工作行為或使合同、規章制度更加有效運作的價值觀念和職業倫理。（二）組織文化的要素企業文化的七種要素:7S結構

structure

strategy

system

sharevalue

skill

style

staff結構戰略體制技能作風人員共同價值觀企業文化的要素組織精神：經過精心培育而逐步形成的并為全體組織成員認同的思想境界、價值取向和主導意識。高度概括性：IBM就是服務組織價值觀：組織評判事物和指導行為的基本信念、總體觀點和選擇方針。調節性、批判性、驅動型組織形象：社會公眾和組織成員對組織、組織行為和組織各種活動成果的總體印象和評價。組織風格、人文環境、發展戰略、文化氛圍等組織文化的表現形式對消費者的態度：顧客真的是上帝嗎？對員工的態度：企業把你當打工仔嗎？對績效標準的態度員工的責任和任務：企業認為你是做什么的？產品與服務的質量：什么才是好？績效考評與獎勵：公司會獎勵什么行為？組織文化化的表現現形式員工使用用的語言言（英文名名稱、英英文軟件件）作為公司司象征的的標識（例：三三菱集團團）公司正式式的禮儀儀公司提供供的獎勵勵組織文化化的表現現形式三菱的標標志是巖巖崎家族族的家族族標志「「三段菱菱」和土土佐藩主主山內家家族的家家族標志志“三柏柏菱”的的結合，，后來逐逐漸演變變成今天天的三菱菱標志。。組織文化化的表現現形式日本三菱菱汽車以以三枚菱菱形鉆石石為標志志，正為為突顯其其蘊含在在雅致的的單純性性中的深深邃燦爛爛光華－－菱鉆式式的造車車藝術。。組織文化化的表現現形式就專業眼眼光來看看，三菱菱汽車只只是三菱菱企業的的一個部部門，卻卻是日本本汽車業業界，擁擁有最強強研發實實力的一一家車廠廠。因為為三菱企企業的源源頭——日本郵船船、三菱菱倉庫及及三菱商商社，都都是擁有有百年商商譽的日日本“重重量級””企業，，投資范范圍涉及及于造船船及其他他重工業業，保險險和銀行行，原子子能研究究及電腦腦電子工工程，更更包括日日本的太太空研究究計劃的的主干——太空火箭的設設計和制造。。組織文化的表表現形式如今擁有一百百一十五家關關系企業及分分支機構的三三菱集團，奠奠基于一八七七○年的十月月，巖崎彌太太郎在土佐藩藩設立的九十十九商會，當當時是販售鑄鑄鐵制成的““天水桶”。。一八七二年年一月，九十十九商會改名名三川商會，，次年的三月月，又改稱為為三菱商社，，“三菱”的的召即沿用迄迄今。組織文化的表表現形式標志(logo)，是表明事物物特征的記號號。它以單純純、顯著、易易識別的物象象、圖形或文文字符號為直直觀語言，除除表示什么、、代替什么之之外，還具有有表達意義、、情感和指令令行動等作用用。卓越企業文化化特征（《追追求卓越》））貴在行動緊靠顧客提倡自主、創創業以人促產深入現場不離本行精兵簡政松緊結合(三）企業文文化的分類組織文化的分分類一強力型企業文文化：常常將公司的的一些主要價價值觀念通過過規則或者職職責公布于眾眾，敦促公司司所有經理人人員遵從規則則。即使新的總經經理到任，強強力型的企業業文化也不會會隨之改變。。典型公司：IBM組織文化的分分類一典型公司：IBMIBM——““崇拜式文化氛氛圍”。這種氣氛可可以追溯到1914年，小沃森的的父親（大托托馬斯·沃森）當上了了一家小公司司總經理，該該公司正為生生存而苦苦掙掙扎。當時，，大托馬斯就就有意識地開開始為創建一一個富有兢兢兢業業和執著著精神的公司司而努力。沃沃森在墻上貼貼滿了標語：："時間一去永不不回"；"沒有永遠靜止止的東西"；"我們永遠不能能自滿"；"我們出售是是是服務"；組織文化的分分類一典型公司：IBM“公司以其人員員而為人所知知”。他對個人的的行為做了嚴嚴格規范--他要求銷售人人員穿戴整齊齊，著深色工工作服，鼓勵勵結婚，不鼓鼓勵吸煙，禁禁止酗酒。他他還制定了培培訓計劃，對對公司新雇傭傭的人員進行行思想灌輸，，努力招募年年輕有為的新新人，堅持嚴嚴格通過實踐踐提拔人才的的原則。后來來，他創辦了了國際商用機機器公司經營營的鄉俱樂部部，主要鼓勵勵國際商用機機器公司人員員在內部交誼誼，而不是同同外部交往。。組織文化的分分類一策略合理型企企業文化與企業經營業業績相關聯的的企業文化必必須是與企業業環境、企業業經營策略相相適應的文化化。企業文化必須須隨著公司經經營環境的改改變而變化典型公司：沃沃爾瑪組織文化的分分類一顧客就是上帝帝為了給消費者者提供物美價價廉的商品，，沃爾瑪不僅僅通過連鎖經經營的組織形形式、高新技技術的管理手手段，努力降降低經營費用用，讓利于消消費者，而且且從各個方面面千方百計節節約開支。美美國大公司擁擁有專機是常常事，但沃爾爾瑪公司的十十幾架專機都都是二手貨；；組織文化的分分類一顧客就是上帝帝美國國大大公公司司一一般般都都擁擁有有豪豪華華的的辦辦公公樓樓，，但但沃沃爾爾瑪瑪公公司司總總部部一一直直設設在在偏偏僻僻小小鎮鎮的的平平房房中中，，沃沃爾爾瑪瑪公公司司創創始始人人雖雖然然家家財財萬萬貫貫，，但但理理發發只只去去廉廉價價理理發發店店去去理理發發，，現現任任董董事事長長現現在在已已是是世世界界首首富富，，但但他他的的辦辦公公室室只只有有12平方方米米左左右右，，而而且且陳陳設設十十分分簡簡單單；；對這這些些做做法法盡盡管管可可以以有有各各種種評評論論，，但但傳傳達達給給消消費費者者的的信信息息卻卻是是：：沃沃爾爾瑪瑪時時刻刻為為顧顧客客節節省省每每一一分分錢錢。。組織織文文化化的的分分類類一一靈活活適適應應型型企企業業文文化化只有有那那些些能能夠夠使使企企業業適適應應市市場場經經營營環環境境變變化化并并在在這這一一過過程程中中領領先先其其它它企企業業的的企企業業文文化化才才能能在在較較長長時時間間里里與與企企業業經經營營業業績績相相聯聯系系敢于于提提倡倡新新思思想想、、新新觀觀念念、、敢敢于于承承擔擔風風險險典型型公公司司：：3M公司司組織織文文化化的的分分類類二二家族族文文化化創業業文文化化官僚僚文文化化使命命文文化化內部部外部部戰略略焦焦點點靈活活性性穩定定性性環境境需需要要組織織文文化化的的分分類類二二創業業文文化化：：鼓鼓勵勵、、提提倡倡有有助助于于提提高高組組織織適適應應環環境境變變化化的的規規范范與與信信息息。。注注重重創創新新、、創創造造和和冒冒險險。。使命命文文化化：：強強調調組組織織遠遠景景的的開開發發，，鼓鼓勵勵員員工工努努力力實實現現與與遠遠景景相相匹匹配配的的具具體體成成就就。。家族族文文化化：：注注重重組組織織成成員員對對工工作作的的投投入入、、塑塑造造家家文文化化工工作作氛氛圍圍，，以以增增強強員員工工對對組組織織的的歸歸屬屬感感。。官僚僚文文化化：：主主張張通通過過規規章章制制度度來來約約束束員員工工的的行行為為，，強強調調員員工工各各負負其其責責，，服服從從指指揮揮。。企業業文文化化的的其其它它分分類類強人人文文化化拼命命干干、、盡盡情情玩玩文文化化賭博博文文化化過程程文文化化（四））如何何塑造造組織織文化化要充分分考慮慮員工工接受受組織織文化化的心心理過過程員工雷鋒吃吃虧現實假設雷鋒不不吃虧虧文化、、制度度考核評評價、、報酬酬制度度顯示示雷鋒鋒不會會吃虧虧反應員工半半信半半疑驗證嘗試奉奉獻一一次結果未吃虧虧，將將信將將疑長期驗驗證員工確確信并并影響響其個個人行行為認同理理念無私奉奉獻高度認認同文文化固固化文化形形成例如一一年中中對管管理流流程提提出10條以上上的建建議，，并有有3條以上上被采采納，，獎勵勵一個個月工工資。。一、選選擇價價值標標準前提條條件立足于于本組組織的的具體體特點點把握住住組織織價值值觀與與組織織文化化要素素之間間的相相互協協調選擇標標準正確、、明晰晰、科科學、、鮮明明特色色體現組組織的的宗旨旨、管管理戰戰略和和發展展方向向考慮組組織員員工的的認可可和接接納程程度符合組組織特特點以以及反反映員員工心心態二、強強化員員工認認同充分利利用宣宣傳工工具，，大張張旗鼓鼓地宣宣傳組組織文文化內內容和和要求求。樹立榜榜樣人人物。。培訓教教育，，強化化組織織精神神和組組織文文化。。組織文文化宣宣傳實實施的的方法法《公司司企業業文化化手冊冊》內部報報刊或或信息息簡報報企業局局域網網和宣宣傳欄欄文化宣宣傳手手冊、、書籍籍和彩彩頁企業大大事記記畫冊冊、紀紀念慶慶典匯匯編企業管管理制制度匯匯編錄像帶帶、VCD、錄音帶帶、照照片等等CI系統的的所有有載體體各種通通訊載載體：：電話話、BBS、電子郵郵件等等載體形式紀念、、會議議、表表彰大大會研討、、學習習論壇壇、培培訓福利活活動內部的的文娛娛體育育比賽賽活動動對外各各種各各類交交流活活動（（如演演講比比賽））周年紀念日日、節日慶慶典文化宣傳月月活動（含含宣傳標語語的印制、、張貼、懸懸掛）文化化專專題題活活動動臨時時不不確確定定的的活活動動安安排排書面面調調查查或或訪訪談談新員員工工入入職職，，輪輪崗崗、、晉晉升升培培訓訓三、、提提煉煉定定格格精心心分分析析。。詳詳細細分分析析和和比比較較實實踐踐結結果果與與規規劃劃方方案案的的差差距距。。全面面反反饋饋。。去去粗粗存存精精、、去去偽偽存存真真、、由由此此及及彼彼、、由由表表及及里里。。精煉煉定定格格。。條條理理化化、、完完善善化化、、格格式式化化四、、鞏鞏固固落落實實建立立必必要要的的制制度度領導率先先垂范“6S”，其內容是是：整理理、整頓頓、清掃掃、清潔潔、素養養、安全全。“管理革革命”，，模式是是：市場場鏈，即即SST（（即索酬、、索賠和和跳閘））海爾物流流對外實實施日付付款制度度，對供供應商付付款及時時率100％海爾建立了了公開、公公平、公正正的“三公公”競爭機機制海爾集團提提出了著名名的“斜坡坡球理論””。五、豐富發發展給員工以更更高的成就就感和責任任感，滿足足自我發展展的需要令員工隨時時感到受關關注和尊重重肯定工作業業績和能力力的直接和和長期表現現激勵內在激勵外在激勵參與管理決策權承擔更大的的責任升遷、涉外外機會直接間接基本工資工資性獎金金福利排憂解難保險物資性獎勵勵津貼給員工以歸歸屬感體現企業對對員工的關關心完善激勵體體系：企業不能把把對員工的的激勵簡單單理解成員員工的貨幣幣收入，還還必須強化化內在激勵勵和精神激激勵。宿舍休假9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業業貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。21:09:1221:09:1221:091/1/20239:09:12PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2321:09:1221:09Jan-2301-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:09:1221:09:1221:09Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2321:09:1221:09:12January1,202314、他鄉生白白發，舊國國見青山。。。01一月月20239:09:12下下午21:09:121月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:09下下午1月-2321:09January1,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/121:09:1221:09:1201January202317、做前前，能能夠環環視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。9:09:12下下午9:09下下午午21:09:121月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。21:09:1221:09:1221:091/1/20239:09:12PM11、成成功功就就是是日日復復一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2321:09:1221:09Jan-2301-Jan-2312、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。21:09:1221:09:1221:09Sunday,January1,202313、不知知香積積寺，，數里里入云云峰。。。1月-231月-2321:09:1221:09:12January1,202314、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。01一一月20239:09:12下午午21:09:121月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月239:09下下午1月-2321:09January1,202316、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2023/1/121:09:1221:09:1201January202317、空空山山新新