電子商務1.2電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展回顧：電子商務的概念（狹義廣義）電子商務的五個特征1.2.1電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展歷程一、電子商務的產(chǎn)生1、電報（telegraph）——最早的電子商務工具后來被人們所“追認”2、電話（telephone）說明：（1）、電話是廣泛使用的電子商務工具；（2）、目前常用于為書面的交易合同或產(chǎn)品實際交付做準備；（3）、可視電話由于受到成本（設備和帶寬）的限制，發(fā)展緩慢；3、傳真說明：（1）、現(xiàn)在的傳真往往與電話結合在一起；（2）、傳真主要的優(yōu)勢是傳輸文件比較快；（3）、傳真的網(wǎng)絡進入、帶寬需求與電話基本相同，因此傳真應用相當廣泛。現(xiàn)在傳真的很多功能可以通過其他的方式實現(xiàn)，比如掃描、打印4、電視說明：（1）、參與商務活動最主要的方式：電視廣告和電視直銷（電視購物）；（2）、“單通道”的通信方式，因此必須與電話認購結合到一起；

“趕快拿起你的電話訂購吧”（3）、與網(wǎng)絡廣告相比，電視中廣告成本相當高；

這在以后章節(jié)會講到“勝過金凱瑞，趕超周星馳，壓倒趙本山”的侯總——侯興祖5、EDI電子商務（1）、EDI是ElectronicDataInterchange的縮寫，一般被翻譯成“電子數(shù)據(jù)交換”或“無紙貿(mào)易”**（2）、EDI是指將商業(yè)或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或信息數(shù)據(jù)結構，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸。（3）、EDI工作流程圖EDI標準Internet和專線網(wǎng)絡想一想電子商務產(chǎn)生需要什么樣的條件？電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務形成和發(fā)展的條件電子商務最早產(chǎn)生于60年代，發(fā)展于90年代，其產(chǎn)生和發(fā)展的必然依存以下條件：（1）在商務活動中利用電子這種載體作為媒介來傳遞商務中的交易信息。（2）開始形成有利于電子商務發(fā)展的社會大環(huán)境（3）商務的交易方式將由于電子技術的使用而得以改變（4）越來越多的人采用或即將采用這種交易方式電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展電子商務形成和發(fā)展的條件（5）全社會已經(jīng)有一個電子商務交易的技術環(huán)境和平臺（6）未來的經(jīng)濟增長將會以電子商務成為新的熱點（7）經(jīng)濟全球化的步伐加快電子子商商務務的的產(chǎn)產(chǎn)生生是是技技術術（（EDI技技術術、、intern技技術術））、、經(jīng)經(jīng)濟濟（（經(jīng)經(jīng)濟濟全全球球化化））和和知知識識（（知知識識經(jīng)經(jīng)濟濟時時代代高高科科技技））交交融融在在經(jīng)經(jīng)濟濟領領域域應應用用的的結結晶晶，，也也是是商商務務活活動動在在發(fā)發(fā)展展過過程程中中的的必必然然結結果果。。電子子商商務務是是一一個個新新名名詞詞，，但但并并非非新新的的事事物物。。從從更更廣廣泛泛的的意意義義上上講講，，自自從從有有了了電子子通通信信手手段段就有有了了電電子子商商務務活活動動。。早早在在1839年年當當電電報報剛剛出出現(xiàn)現(xiàn)的的時時候候，，人人們們就就開開始始運運用用電電子子手手段段進進行行商商務務活活動動的的實實踐踐，，而而在在西西方方發(fā)發(fā)達達國國家家廣廣泛泛流流行行了了幾幾十十年年的的電電話話購購物物和和信信用用卡卡支支付付等等商商務務活活動動也也都都屬屬于于電電子子商商務務的的最最初初表表現(xiàn)現(xiàn)形形式式。。電子商務的發(fā)發(fā)展歷程上頁下頁但是，真正意意義上的電子子商務研究和和應用經(jīng)歷了了兩個重要的的發(fā)展階段，，即開始于20世紀60年代的基于EDI（（ElectronicDataInterchange，電子子數(shù)據(jù)交換））的電子商務務和開始于90年代初期期的基于因特特網(wǎng)（Internet）的電子商商務。現(xiàn)在人們所所講的電子商商務主要是指指在計算機網(wǎng)網(wǎng)絡環(huán)境下，，特別是在因因特網(wǎng)上所進進行的商務活活動。上頁下頁電子商務發(fā)展展的兩個階段段1.基于EDI的電子商商務－60～～90年代產(chǎn)生：20世世紀60年代代，用電報報報文發(fā)送商務務文件70年代采用用方便、快捷捷的傳真（圖圖片信息，不不能將信息直直接轉換）EDI電子子商務的雛形形EDI（Electronicdatainterchange）電子數(shù)據(jù)據(jù)交換，將商商業(yè)或事務中中處理的信息息轉化成計算算機可識別的的標準化報文文數(shù)據(jù)，進而而通過網(wǎng)絡傳傳輸。（電腦腦對電腦，無無需錄入）2.基于internet的電子商商務－90年年代以后傳統(tǒng)EDI的的構成和發(fā)展展瓶頸：使用用專網(wǎng)的費用用非常高，僅僅有大企業(yè)負負擔得起電子商務發(fā)展展歷程——全球1、19世紀中中葉—20世紀60年代：：基于電電話、、電報報、傳傳真機機的電電子商商務,企業(yè)內(nèi)內(nèi)部及及與企企業(yè)之之間電電話、、電報報、傳傳真機機的大大量使使用，，使商商務活活動方方便、、快捷捷2、20世紀60年代—90年代：：基于EDI（電子子數(shù)據(jù)據(jù)交換換）的的電子子商務務,企業(yè)與與企業(yè)業(yè)之間間，企企業(yè)與與機構構之間間傳輸輸統(tǒng)一一格式式的電電子文文件，，節(jié)約約成本本，提提高效效率3、20世紀90年代以以來：：基于Internet的電子子商務務，Internet具有費費用低低、覆覆蓋廣廣、功功能全全、使使用簡簡單等等優(yōu)勢勢，網(wǎng)網(wǎng)絡電電子商商務迅迅速發(fā)發(fā)展起起來，，成為為當前前主流流。電子商商務發(fā)發(fā)展歷歷程——中國（一））萌芽芽與起起步期期（1997-1999年）（二））冰凍凍與調(diào)調(diào)整期期（2000-2002年）（三））復蘇蘇與回回暖期期（2003-2005年）（四））崛起起與高高速發(fā)發(fā)展期期（2006-2007年）（五））轉型型與升升級期期（2008-2009年）（六））縱深發(fā)發(fā)展階階段期（2010年）電子商商務發(fā)發(fā)展歷歷程——中國（一））萌芽芽與起起步期期（1997-1999年）特征：從國外外引進進互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)運運用，，出現(xiàn)現(xiàn)第一一批新新經(jīng)濟濟創(chuàng)業(yè)業(yè)者，，把傳統(tǒng)的的貿(mào)易易信息息會借借助互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)進行行交流流和傳傳播，，電子子商務初步步發(fā)展展。數(shù)據(jù)：：在目前前已經(jīng)經(jīng)成立立的電電子商商務網(wǎng)網(wǎng)站（（約1.6萬家））當中中，有有5.2將%創(chuàng)辦于于20世紀90年代。。事件：：8848、阿里里巴巴巴、易易趣網(wǎng)網(wǎng)、當當當網(wǎng)網(wǎng)成立電子商商務發(fā)發(fā)展歷歷程——中國（二））冰凍凍與調(diào)調(diào)整期期（2000-2002年）特征：互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)泡沫沫破滅滅，電電商企企業(yè)進進行調(diào)調(diào)整，，全行行業(yè)進進入寒寒冬，，資本本介入入，新新企業(yè)業(yè)成立立數(shù)據(jù)：：這三年年間創(chuàng)創(chuàng)建的的電子子商務務網(wǎng)站站不到到現(xiàn)有有網(wǎng)站站總數(shù)數(shù)的12.1%。事件：：8848倒閉；；慧聰網(wǎng)網(wǎng)、卓卓越網(wǎng)網(wǎng)成立；；阿里巴巴巴獲高盛盛、軟軟銀投投資；；eBay購入易趣網(wǎng)33%股份電子商商務發(fā)發(fā)展歷歷程——中國（三））復蘇蘇與回回暖期期（2003-2005年）特征：“非典典”推推動子子電子子商務務快速速復蘇蘇回暖暖；各各類型型、各各垂直直行業(yè)業(yè)電商商企業(yè)業(yè)興起起數(shù)據(jù)：：目前現(xiàn)現(xiàn)有電電子商商務網(wǎng)網(wǎng)站總總數(shù)的的30.1%誕生于于該階階段。。事件：：淘寶、、拍拍拍、支支付寶寶、京京東商商城、、紅孩孩子成立并并迅速速發(fā)展展；eBay完全并并購易趣網(wǎng)；亞馬遜收購卓越網(wǎng)電子商務務發(fā)展歷歷程——中國（四）崛崛起與興興盛期（（2006-2007年）特征：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)環(huán)境的改改善、理理念的普普及推動動了我國國電子商商務進入入新一輪高速速發(fā)展與與商業(yè)模模式創(chuàng)新新階段，，衍生出出更為豐豐富的服服務形式式與盈利利模式，，而電子子商務網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量量也快速速增加數(shù)據(jù)：僅2007年，國內(nèi)內(nèi)各類電電子商務務網(wǎng)站的的創(chuàng)辦數(shù)數(shù)量就超超過了現(xiàn)現(xiàn)有網(wǎng)站站總數(shù)的的30.3%。事件：阿里巴巴巴成功上市市；PPG成立，開開啟男裝裝B2C新型網(wǎng)絡絡直銷新新模式；；京東商城城獲今日資資本1000萬美元投投資，開開創(chuàng)國內(nèi)內(nèi)家電3C網(wǎng)購新時時代電子商務務發(fā)展歷歷程——中國（五）轉轉型與升升級期（（2008-2009年）特征：全球金融融海嘯沖沖擊，外外貿(mào)B2B深受影響響，內(nèi)貿(mào)貿(mào)B2B與垂直B2C高速發(fā)展展，傳統(tǒng)廠商商也紛紛紛涉水，，B2C全面繁榮榮；C2C領域，隨隨著百度度的進入入，行業(yè)業(yè)競爭更更加激烈烈化；電子商務務行業(yè)模模式創(chuàng)新新層出不不窮數(shù)據(jù)：在此二年年不到時時間內(nèi)創(chuàng)創(chuàng)建的電電子商務務網(wǎng)站占占現(xiàn)有網(wǎng)網(wǎng)站總數(shù)數(shù)的22.3%，且有75.4%的電子商商務網(wǎng)站站專注于于細分行行業(yè)的B2C。事件：敦煌網(wǎng)逆勢增長長，08年交易額額超過10億元；百度“有有啊”上線;VANCL等服裝B2C直銷網(wǎng)站站興盛；；淘寶商城城成立，標標志著淘淘寶開始始進入品品牌商城城運營模模式當當網(wǎng)宣布率先先實現(xiàn)盈盈利電子商務務發(fā)展歷歷程——中國（六）縱深發(fā)展展階段期（2010年）特征：電子商務務遍地開開花，網(wǎng)網(wǎng)上購物物日趨火火爆數(shù)據(jù)（艾艾瑞5月14日最新發(fā)發(fā)布）：：第一季度度中國電電子商務務市場整整體交易易額規(guī)模模達到10152.7億元,其中網(wǎng)絡絡購物交交易規(guī)模模突破千千億元，，達到1026.9億元第一季度度中國網(wǎng)網(wǎng)民的數(shù)數(shù)量達到到4.04億目前電子子商務只只占中國國全社會會消費品品零售總總額的1%-2%,，美國是是4%，而近鄰鄰韓國則則高達10%，中國電電子商務務還存在在很大的的上升空空間事件：京東商城城年初獲得得1.5億美元融融資，服服務升級級，發(fā)展展提速；；蘇寧易購購1月上線，，開啟傳傳統(tǒng)家電電賣場電電商新局局面淘寶網(wǎng)在3月得到3000萬美元的的新一輪輪融資；；百度與日日本樂天天合資建建立的網(wǎng)網(wǎng)購商城城—“樂酷天”上線；；未來的電電子商務務是怎樣樣的呢？？說一說電電子商務務給你或或周圍的的人帶來的影影響1.2.2電子子商務的的影響1.電子子商務將將改變商商務活動動的方式式對商家而而言，電電子商務務將改變變傳統(tǒng)商商務活動動中直接接交易，，取代它它的是間間接通過過因特網(wǎng)網(wǎng)進入網(wǎng)網(wǎng)上商場場瀏覽、、比較、、選擇和和采購各各類產(chǎn)品品，而且且還能得得到在線線服務；；商家則則可以在在網(wǎng)上與與客戶聯(lián)聯(lián)系，利利用網(wǎng)絡絡進行貨貨款結算算服務；；政府還還可以方方便地進進行電子子招標、、政府采采購等，，從根本本上改變變原有傳傳統(tǒng)商務務活動的的工作方方式。中間商功功能被取取代中間商指指分銷渠渠道里的的中間環(huán)環(huán)節(jié)，包包括批發(fā)發(fā)商、零零售商、、代理商商和經(jīng)紀紀人。電子商務務產(chǎn)生的的影響4.電子子商務將將給新行行業(yè)的出出現(xiàn)帶來來機會在電子商商務條件件下，傳傳統(tǒng)的業(yè)業(yè)務模型型發(fā)生了了變化，，許多不不同類型型業(yè)務過過程有原原來的集集中管理理變?yōu)榉址稚⒐芾砝恚鐣止ぶ鹬鸩阶兗毤殻驗闉楫a(chǎn)生了了大量新新興行業(yè)業(yè)，以配配合電子子商務的的順利轉轉變。（（配送中中心）電子商務務產(chǎn)生的的影響3.電子子商務將將改變企企業(yè)的生生產(chǎn)方式式由于電子子商務提提供了一一種快捷捷、方便便的互動購物物功能。這這樣，不不僅消費費者的個性化、、特殊化化需要傳達給生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)，而且且通過電電子商務務的訂單單系統(tǒng)，，實現(xiàn)按按“訂單單生產(chǎn)””，減少少企業(yè)的的經(jīng)營風風險。電子商務務產(chǎn)生的的影響4.電子子商務將將帶來一一個全新新的金融融業(yè)電子支付付是電子商商務的關關鍵環(huán)節(jié)節(jié)，也是是電子商商務能夠夠順利發(fā)發(fā)展的基基礎條件件。順應應電子商商務發(fā)展展的要求求、各種種電子支支付系統(tǒng)統(tǒng)及電子子支付方方式的出出現(xiàn),將將傳統(tǒng)的的金融業(yè)業(yè)帶入了了一個全全新領域域。在中中國，以以招商銀銀行為首首的幾大大商業(yè)銀銀行，正正在積極極開辟和和完善網(wǎng)網(wǎng)上支付付業(yè)務，，加快對對傳統(tǒng)商商業(yè)銀行行的服務務轉型。。（阿里籌籌辦網(wǎng)絡絡銀行））5.電子子商務將將轉變政政府的行行為在電子商商務時代代，當企企業(yè)應用用電子商商務進行行生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營，銀銀行實現(xiàn)現(xiàn)金融電電子化，，以及消消費者實實現(xiàn)網(wǎng)上上消費的的同時，，將同樣樣對政府府管理行行為提出出新的要要求，電電子政府府、電子子政務或或者說網(wǎng)網(wǎng)上政府府，將隨隨著電子子商務發(fā)發(fā)展而成成為一個個重要的的社會角角色。電子商務務帶來的的效益企業(yè)采購價格庫存成本生產(chǎn)周期服務質(zhì)量銷售成本本價格優(yōu)勢商機社會效益目前電子子商務存存在的問問題有哪哪些？電商存在在的問題題1、電子子商務對對買賣雙雙方利益益及隱私私權保護護的問題題。2、電子子商務的的安全問問題。3、電子子商務的的支付結結算問題題。4、電子子商務的的商家信信譽問題題。5、電子子商務的的法律問問題。6、電子子商務基基礎設施施（網(wǎng)速速、費用用）。7、觀念念和認識識問題。。8、物流流配送體體系問題題。9、電子子商務高高級人才才匱乏。。電子商務務的發(fā)展展趨勢及及關注點點1.全全球電子子商務發(fā)發(fā)展趨勢勢傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)將成為電電子商務務的主體體。電子子商務發(fā)發(fā)展到今今天，必必須要有有大量傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)的加盟盟，才能能推動電電子商務務走向下下一個高高潮。B2B(企業(yè)與與企業(yè)間間的電子子商務)成為全全球電子子商務發(fā)發(fā)展的主流。進入電子子商務市市場的企企業(yè)日趨趨多元化。電子商務務的發(fā)展展趨勢及及關注點點2.中中國電子子商務發(fā)發(fā)展趨勢勢（1）電子子商務的的深度將進一步步拓展。。電子商商務企業(yè)業(yè)將從網(wǎng)網(wǎng)上商店店和門戶戶的初級級形態(tài)，，過渡到到將企業(yè)業(yè)的核心心業(yè)務流流程、客客戶關系系管理等等都延伸伸到互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上，，使產(chǎn)品品和服務務更貼近近用戶需需求。（2）中國國電子商商務將面面臨國際化的嚴峻挑挑戰(zhàn)。隨隨著國際際電子商商務環(huán)境境的規(guī)范范和完善善，中國國電子商商務企業(yè)業(yè)必然走走向世界界。國外外的電子子商務企企業(yè)也將將滲透到到國內(nèi)，，對中國國電子商商務構成成嚴峻挑挑戰(zhàn)。電子商務務的發(fā)展展趨勢及及關注點點（3）電電子商務務與產(chǎn)業(yè)業(yè)發(fā)展深深度融合，加速形形成經(jīng)濟濟競爭新新態(tài)勢。。電子商商務改變變著傳統(tǒng)統(tǒng)經(jīng)營管管理模式式和生產(chǎn)產(chǎn)組織形形態(tài)，正正在突破破國家和和地區(qū)局局限，加加速經(jīng)濟濟全球化化進程。。（4）行業(yè)業(yè)電子商商務將成成為下一一代電子子商務發(fā)發(fā)展主流流。中國國電子商商務將從從以往的的"大而而全"模模式轉向向?qū)I(yè)細分分的行業(yè)商商務門戶戶。下一一代的行行業(yè)電子子商務將將增值內(nèi)內(nèi)容和商商務平臺臺緊密集集成，充充分發(fā)揮揮Internet在在信息服服務方面面的優(yōu)勢勢，使電電子商務務真正進進入實用用階段。。電子商務務的發(fā)展展趨勢及及關注點點（5）電子子商務服服務業(yè)蓬蓬勃發(fā)展展，逐步步成為國國民經(jīng)濟濟新的增增長點。。推動經(jīng)經(jīng)濟社會活動向集集約化、、高效率率、高效效益、可可持續(xù)方方向發(fā)展。（6）電子子商務網(wǎng)網(wǎng)站將會會出現(xiàn)兼并熱潮。一一是同類類兼并，，即定位位相同或或相近，，業(yè)務內(nèi)內(nèi)容趨同同網(wǎng)站進進行兼并并。二是是互補性性兼并。。戴爾公司司利用電電子商務務獲得成成功戴爾公司司簡介戴爾公司司的在線線直銷戴爾公司司的BtoB電子商務務戴爾公司司的電子子合作戴爾公司司的電子子化客戶戶服務戴爾公司司的內(nèi)部部電子商商務戴爾公司司的業(yè)績績戴爾公司司戴爾公司司（DellComputer）（NASDAQ:DELL））(港交交所：4332),是是一家家總部位位于美國國德克薩薩斯州朗朗德羅克克的世界界五百強強企業(yè)。。創(chuàng)立之初初公司的的名稱是是PC'sLimited，1987年年改為現(xiàn)現(xiàn)在的名名字。戴戴爾以生生產(chǎn)、設設計、銷銷售家用用以及辦辦公室電電腦而聞聞名，不不過它同同時也涉涉足高端端電腦市市場，生生產(chǎn)與銷銷售服務務器、數(shù)數(shù)據(jù)儲存存設備、、網(wǎng)絡設設備等。。戴爾的的其他產(chǎn)產(chǎn)品還包包括了PDA、、軟件、、打印機機等電腦腦周邊產(chǎn)產(chǎn)品。2013年2月月6日，，戴爾創(chuàng)創(chuàng)始人、、董事長長兼首席席執(zhí)行官官邁克爾爾·戴爾爾（MichaelDell）將將與全球球技術投投資公司司銀湖（（SilverLake））合作收收購戴爾爾。商業(yè)模式戴爾的直接接商業(yè)模式式，即去除除中間人直直接向客戶戶銷售產(chǎn)品品，使得公公司能夠以以更低廉的的價格為客客戶提供各各種產(chǎn)品，，并保證送送貨上門。。此外戴爾爾公司也確確保戴爾的的產(chǎn)品還未未生產(chǎn)出來來就已經(jīng)售售出。總部設在德德克薩斯州州奧斯汀(Austin)的的戴爾公司司是全球領領先的IT產(chǎn)品及服服務提供商商，其業(yè)務務包括幫助助客戶建立立自己的信信息技術及及互聯(lián)網(wǎng)基基礎架構。。戴爾公司司成為市場場領導者的的根本原因因是：通過過直接向客客戶提供符符合行業(yè)標標準技術的的產(chǎn)品和服服務，不斷斷地致力于于提供最佳佳的客戶體體驗。在過過去的四個個財季中，，戴爾公司司的總營業(yè)業(yè)額達到414億美美元。發(fā)展歷程1984-1987年公司司誕生邁克克爾.戴爾爾先生在19歲時以以1,000美元資資金創(chuàng)立了了PC有限限公司。希希望實現(xiàn)設設計、制造造和銷售技技術方式的的變革。1988-1991年上市市以及進軍軍全球市場場，突破了了其首次公公開發(fā)行股