第18頁共18頁2023跟?單員工作總?結時間飛?快，已經實?習三個月了?。實習充實?了我的社會?經驗。我學?到了許多以?前在書本上?無法學到的?知識。通過?這次實習我?感觸頗多，?得到了許多?新的知識，?對許多問題?有了深層次?的思考。即?將面臨畢業?，我也算是?社會上的一?份子了。責?任也越來越?重了。我是?在一家貿易?公司實習，?我在公司的?主要工作是?在負責批發?的跟單工作?。基本上是?在接到客戶?訂單后，根?據客戶的要?求發貨。而?且在接到客?戶訂單開始?就要負責那?一單貨物的?發出直到簽?收。或許有?人覺得這種?工作很簡單?也很輕松，?但事實不是?如此，我們?的工作是一?件非常繁瑣?的事，下面?我就從幾個?方面來概述?一下自己的?工作：首?先，先介紹?一下我公司?的概況。我?們公司是一?家大型電子?商務購物集?團，以網上?商城、目錄?郵購、電視?購物為規模?的空中銷售?王國。有自?己的拍攝基?地，全國_?__個衛購?媒體合作;?有屬于自己?的網購平臺?，主要經營?生活用品，?服飾，箱包?，鞋，美容?產品等。銷?于___、?___、_?__、__?_等地區。?工作一：?冊子產品?所謂冊子產?品就是我們?打在冊子上?的產品，有?些批發客戶?在訂貨時偶?爾會訂一些?冊子一起打?包走。它的?訂貨是不用?下訂單的，?一般是打電?話來詢問產?品的情況，?告訴我們發?什么發到哪?里發給誰，?我們就向倉?庫確定是否?有貨，有的?話就告知客?戶，讓客戶?打款，款到?了就得告訴?財務查賬，?確認賬到了?就告知倉庫?給客戶發貨?，發完貨還?得問倉庫的?同事要單號?發給客戶跟?蹤。等到了?一定時間就?詢問客戶是?否已經收到?貨。工作?二：家購訂?貨家購一?般都是送貨?上門的，都?是訂一種送?一種的，一?般家購的貨?都是鞋子和?富達拖把。?家購的客戶?有些款是全?款的，有些?是月結的，?有些是打_?__%的。?有些是福婷?配太空一號?的，有些是?IFG配太?空一號的，?有些是富達?配真神掃的?，而且每一?家的價格是?不一樣的，?入庫要求也?是有所區別?的，入庫日?期也有所限?制的，超過?了一定時間?沒入庫是得?罰錢的。?工作三：其?他客戶這?些客戶是針?對所有產品?都有可能訂?購的，雖然?說很多客戶?都是已經固?定的，但是?給那么多客?戶的相同產?品的價格是?不同的，不?同產品的包?裝規格也是?有差別的，?一般以件為?單位，客戶?訂貨時一般?都說幾件而?不說具體數?量，這時必?須對產品的?包裝規格熟?悉，才能核?對款數。而?且這些客戶?很多都是因?為廣告來訂?購的，所以?作為跟單的?我們不僅要?知道產品名?，還得對產?品的內容有?所了解，好?答復客戶的?疑問。工?作四：樣品?樣品一般?都是銷售要?的，有時是?他們自己寄?給客戶，有?時是要我們?安排倉庫或?廠家寄出去?，樣品的質?量要求很高?，稍微不小?心就會少一?個新的客戶?，所以安排?樣品時一定?得跟倉庫或?廠家強調質?量，有時也?會有合格、?吊牌等的要?求，而且樣?品必須當天?寄出。在每?天下班都要?詢問發貨的?物流樣品是?否發出。另?外，樣品的?安排是以王?總的簽字傳?單為準的，?沒看到王總?的簽名傳單?是不能給銷?售部安排樣?品的。工?作五：退貨?辦理接到?客戶退貨明?細單，給客?戶回函他們?就會給我們?把貨退回來?維修，所謂?回函，就是?在退貨明細?上注上退貨?的地址和聯?系人___?號碼，然后?給財務部的?人蓋上公司?的印章傳真?過去給她們?。他們才會?辦理退貨返?回，到時我?們就得提前?告知提貨人?退貨的明細?和客戶，到?時倉庫收到?貨就會統計?明細是否跟?客戶給的一?致，然后退?回工廠，這?時我們就得?告知廠家負?責人退貨情?況，同時告?訴廠家的人?到時維修好?返回記得給?我們發貨單?，到時就把?發貨單發給?客戶跟蹤貨?物。以上?這些工作，?除了冊子產?品，不管是?貨物的發出?還是維修返?回都得利用?跟單系統開?單，可以說?跟單的工作?離不開系統?。系統的開?單有訂單和?出倉單兩種?，客戶下單?打款后我們?一般都要?開訂單，等?財務查賬備?注后，我們?才能開出倉?單，倉庫才?能出貨，而?且兩種開單?系統都有固?定的客戶名?、地址、產?品、出倉點?。作為該系?統的操作員?，會有一個?自己的用戶?名和口令，?我們都是利?用遠程連接?，用自己的?戶名和口令?登錄系統工?作，系統里?面有八個子?系統：進貨?、銷售、倉?庫管理，賬?務系統，固?定工資等。?作為跟單的?我們只有權?限使用銷售?系統，還可?以查看備忘?錄，所謂備?忘錄就是上?面所說的財?務備賬，_?__那里我?們可以看到?那個客戶的?貨是否可以?發，可以根?據這個來開?出倉單，一?般我們一登?上系統它都?會彈出一個?窗口，就是?備忘錄。?另外，我們?跟單要根據?系統里面所?開的單每天?寫日報、每?周寫周報，?日報是發給?我們公司總?裁的，周報?是用來給財?務做賬，日?報寫的是統?計我們每天?發了什么產?品發了多少?發給了哪些?客戶;周報?是把我們這?周的訂單打?印出來和對?應的打款底?單釘在一起?，以及附上?整周的表格?統計。遇到?客戶多，訂?貨也多時，?我們可能會?記不準哪些?貨已發那些?貨還沒發的?，這時，我?們可以利用?系統的訂單?來翻看查詢?。因為只要?是發貨了開?了出倉單，?訂單的上面?會顯示紅色?字體叫執行?完成，我們?可以根據這?個來判斷，?這時就可以?知道貨有沒?發。除了?依附系統工?作，我們跟?單的工作對?于利用ex?cel軟件?、瀏覽器、?U盤、計算?器也是必不?可少的。?根據訂單明?細，不同客?戶相同產品?的不同價格?，在開訂單?時，是得把?單價輸進去?的，系統會?自己計算出?總的，可我?們為了預防?輸入錯誤，?在按確定之?前必須用計?算器計算一?遍，看是否?一致，對于?鞋子一般是?用總數量乘?計步器的數?量得出總數?。有時有的?客戶不是打?全款的，記?得在總數那?乘百分數，?在備注那里?注好。還有?就是看單一?定的看清楚?才能按確定?，按多了或?是少了一個?數就會造成?很多數目的?不平衡，所?以一定得核?算好。客?戶下單就會?有發貨明細?，客戶打款?就會有匯款?底單截圖，?貨物發出就?會有發運單?，為了方便?查看，我們?都會把它分?類放在一定?的文件夾里?，以防搞混?，因為我們?跟單的工作?對客戶的資?料和產品的?價格等相關?數據都得對?不相干人員?保密的，所?以我們每人?都會有一個?U盤，而且?防止電腦中?毒數據不見?，一般是不?儲存一些工?作相關的文?件在電腦的?。對于一些?客戶定的貨?比較多，會?分成幾次給?她們發，這?時要為他們?專門建一個?文件夾和一?個exce?l表格，在?excel?里注上訂貨?明細，打一?個表格，利?用軟件性質?為表格設上?求和公式，?把哪一天發?的，發了多?少輸進表格?，它就會自?己統計出已?發了多少和?還剩多少沒?發，有時會?打多了，或?者發漏了，?用這個表格?就可以一目?了然。另?外，冊子產?品的訂購，?不用開單，?但必須得用?excel?表格對每次?的訂貨做統?計，到了月?末要發給財?務對賬的。?對于有一些?家購的訂貨?，一般都是?發德邦物流?，德邦的物?流一般三五?天就可以到?達，所以到?了一定的天?數，得根據?單號在瀏覽?器里面找對?應的物流查?詢貨物是否?已經到達了?。安排廠家?發的貨不是?走德邦就是?走佳坤物流?，佳坤物流?在網上查不?到，一般是?打___去?詢問。實?習讓我懂得?了責任。作?為一個跟單?員,當從接?到客戶訂單?那一刻開始?就要全權負?責那一單貨?物的發出及?簽收。每一?個環節都必?須追緊，多?發現問題，?及時解決。?每天上下班?時都必須上?系統查看訂?單，看是否?財務備賬了?而自己還沒?開出倉單的?，一定得及?時開，要不?然客戶要貨?很急，我們?又沒開出倉?單，這時倉?庫就不知道?發貨，我們?就會挨罵了?;實習也讓?我變得更加?細心。想做?好一名跟單?，細心是必?須的，因為?跟單的工作?大多都是跟?數據拉鉤的?，數據的1?0和100?是差了十倍?的，所以我?們必須得仔?細，特別是?開單時，還?有就是讓財?務查冊子產?品賬時，2?31.5和?2315一?定得看好是?否有小數點?。對于發出?的貨，倉庫?或廠家的人?會給我們單?號貨發運單?，遇到看不?明白的，一?定得詢問清?楚。實習也?讓我養成了?做筆記的習?慣，想做好?跟單的工作?，就必須做?好登記,寫?清楚日期和?簡單的情況?.其次，?跟單的主要?工作其實一?句話就可以?概括：保證?質量，按時?交貨，這就?需要跟單員?不斷的溝通?相關部門，?作為___?，當前我的?工作還只是?局限于上面?說的那些工?作，這一些?基本的范圍?。不過，就?算是這樣也?要溝通，但?是我在這方?面的能力卻?一直是我的?弱項。現在?我已經認識?到溝通能力?對于我的工?作的重要性?，希望我在?這一方面能?有所提高。?工作中我?發現公司的?氣氛很融洽?，大家都很?和藹，記得?剛來的時候?，她們都很?熱情的接待?我。我們公?司每個周一?都得開例會?，我很喜歡?每周的這個?開會，因為?大家都在把?這周的問題?說出來一起?解決，我喜?歡這樣的工?作氛圍，每?次開會都學?會很多東西?。記得有一?次例會，王?總把我們把?一個客戶的?貨發錯的問?題拿出來問?大家錯在哪?，其實他不?是責怪哪個?人，真的，?從中我覺得?一個人犯錯?不要緊，重?要的是知道?自己錯在哪?，敢于承認?，而且還說?，人不是完?人，不管多?認真總會有?疏忽的時候?，并不是責?怪誰，每個?人都在做事?，做事難免?會犯錯，只?有不做事的?人才不會犯?錯。或許在?這次會議中?沒人覺得什?么，可我卻?懂得了一些?做人處事的?道理。在?這三個月的?___活里?，除了在實?習期間理論?聯系實際外?，更重要的?是社會中的?學習，每個?人所觸的工?作領域都是?不一樣的，?所面對的事?物也是各不?相同。雖然?我學的是應?用電子技術?，但實習的?卻是跟單員?，與我的專?業相關地方?不多，但是?在大學里學?的知識是有?限的，有些?知識只能在?課本中學到?，但有些卻?要自己從生?活中學習得?到，要想自?己不斷的提?高就要不斷?的加強自身?的學習，不?斷的從生活?中學習。從?實習開始到?現在，我慢?慢的學著自?己的成長和?成熟，在學?校的時候，?我的身份是?一名學生，?思考的問題?和行為舉止?也是以學生?方式，思想?和行為流露?著太多的稚?嫩，社會責?任感也不強?。但實習?末，通過了?公司的培訓?，以及自己?的努力，思?想和行為上?有了提高，?比如怎樣與?公司同事份?的相處，如?何處理上下?級關系，以?及怎樣做好?自己的本職?工作等等。?無論是言語?還是行為舉?止方面都有?了更大的提?高，社會責?任感也增強?，對自身的?要求更加嚴?格了。我希?望和我一樣?步入社會的?大學生們勇?于踏出自己?的第一步，?我們缺乏的?不是吃苦耐?勞的能力，?也許大多的?時候不自信?，也希望能?有更多的公?司能給我們?機會。相信?我們90后?也可以擔起?社會責任的?擔子。希望?我們能能運?用自己學過?的知識，積?極主動的參?與社會實踐?，適應社會?生活。可?以說這是我?生平第一次?比較正式的?工作經歷,?我一直希望?以后能從事?會計方面的?工作，可是?會計是要有?工作經驗的?，專業不對?口的我很難?找到，可是?剛好我現在?的工作和會?計的人一起?辦公的，雖?然說跟單的?工作跟會計?工作不一樣?，但是它們?是有很多共?同點的，而?且跟她們一?起辦公，平?時聊天也可?以知道它們?的工作大概?流程，我現?在也在準備?著資格證的?考試，對于?剛剛出來的?我，主要是?在工作中慢?慢積累經驗?，以后才能?找更好的工?作。所以我?相信這段實?習帶給我的?經驗將對我?以后的人生?起很大的幫?助作用,將?會為我以后?的人生道路?鋪出一條路?子的。_?_年跟單員?工作總結范?文篇二1?.工作內容?，對公司的?貢獻（__?_年）首?先，非常感?謝公司對我?的信任和支?持，給了我?一個重要的?平臺。讓我?在這一年里?能充分的學?習與成長。?___年?全年銷售處?basic?a,ak,?dynim?ate,j?ames,?canst?ar等重要?客戶保持穩?定外。同比?去年，銷售?量有了很好?的提升。(?老客戶co?rwik_?__年定單?相對較少，?不過全年的?開發已為_?_打下基礎?。堅信__?會拿到我們?想要的)。?對于定單?，在生產過?程中及時向?客戶、主管?反饋生產進?度。努力借?助于一些專?業的跟單東?西,幫助解?決跟單過程?中的大事、?雜事、瑣碎?事，確保定?單準時出運?，促使順利?收匯。2?.自己的成?長與突破、?變化（__?_年）進?一步規范自?己的工作流?程，加強工?作的計劃性?。預先充分?估量工作中?問題的潛在?發生性，預?先防范。相?應加強工作?力度，完善?細化前期工?作。減少乃?至杜絕其發?生的可能性?。在工作中?重復發掘、?及時處理問?題并總結經?驗，對以后?的工作方式?和細節則進?一步完善。?3.自己?的不足及需?要改進的地?方（___?年）回首?過去，每次?為自己順利?解決一個個?問題而自我?肯定——當?然，這些成?績的取得無?不包含著領?導的不懈關?懷和同事的?鼎力協助。?但同時也深?刻地認識到?自己在工作?中還有很多?不足之處，?需要在下一?階段的工作?中進一步學?習和改進。?1、進一?步加強向領?導、向同事?、向客戶學?習的力度，?不斷完善自?己。學無止?境，年前的?我們要時刻?保持著一顆?虛心向上的?心。2、?加強產品知?識，生產工?藝，加工過?程知識上的?學習。這是?目前最欠缺?的一塊，也?是最重要的?一塊。作為?一名跟單(?業務)員，?如果缺乏這?方面的知識?，那么其知?識結構是不?完整的，與?客戶溝通，?訂單的操作?也不夠踏實?。在這也?衷心希望公?司能夠繼續?___和加?強這方面知?識的培訓。?__年跟?單員工作總?結范文篇三?__年跟?單員工作總?結范文篇四?短期內，?我在公司的?目標是：我?希看自己可?以更快、更?多的接手不?同類型的單?子，可以進?行全程跟單?。加強和公?司其他成員?的溝通了解?，成為一名?優秀的跟單?員。兩個月?彈指一揮間?就毫無聲息?的流逝，就?在此時需要?回頭總結之?際才猛然間?意識到日子?的匆匆。下?面就本人的?工作來作工?作總結如下?：兩個月?的磨刀練陣?，按理說，?自己到底是?寶刀還是銹?鐵應該可以?從這些日子?的點滴表現?中露出應有?的光澤了，?然而直至目?前，我卻對?自己這些許?的光澤沒有?信心--固?然我堅信自?己不是銹鐵?!在這兩個?月期間，我?有___天?的時間在車?間實習，熟?悉產品，第?二個月開始?，進進辦公?室熟悉業務?跟單流程。?兩個月來?，我認真遵?守公司的各?項規章制度?，自覺、有?效得完成自?己經手過的?每件事情。?并對自己天?天看到、聽?到的新的項?目進行總結?回類。同時?也堅持寫工?作日記(對?自己負責的?客人的單子?的情況及時?的記錄)。?我一直本?著"當天的?事情，當天?做"的原則?，對自己所?經手的事情?負責，更對?公司負責。?經過___?天的車間學?習，我能獨?立制作我司?生產的很多?常規產品，?能辨別產品?是否合格，?知道怎樣做?產品會看起?來更美觀(?小技巧)。?在車間的工?作實___?結，之前我?以每個車間?一個總結的?方式上交給?部分經理了?，這里就不?做進一步的?總結。以?下我想對我?在辦公室期?間的學習進?行總結。就?總體的工作?感受來說，?我還是比較?滿足。只是?也有某些時?候，會有點?覺得操縱沒?頭沒尾的感?覺。有些事?情好象是做?了個頭，但?是這個尾到?底怎么樣呢??有些事情?干脆是中間?，很傻瓜地?操縱著。?在這期間，?工作上的不?足主要有：?1、還沒?有真正容進?溫州佩蒂這?個大家庭中?。對很多公?司其他同事?的話題，了?解未幾。這?也許是由于?剛來這邊的?關系，很多?思想還跟不?上他們的節?奏。但我已?經體會到這?無形中微妙?的關系了。?相信我可以?在接下來的?日子里取得?進步。2?、對發貨和?船務這塊還?沒有機會操?練，整個跟?單少了這個?環節，似乎?就不完整了?;___?對公司的生?產運做還了?解得不夠。?盡管現在的?工作存在這?些瓶頸，但?我相信，只?要堅持不斷?地學習，不?斷地總結。?我一定可以?在接下來的?日子里取得?進步。我?在工作上的?收獲主要有?：1、在?預備歐盟考?察團要來我?是司考察的?過程中，我?學習了各個?部分的表格?制作;2?、學習了e?rp系統和?萬寶系統的?基本操縱方?法;3、?熟悉了公司?職員的分工?情況。盡管?這期間也出?現過比較尷?尬的局面，?比如不知道?自己碰到的?專業性的題?目應該往找?誰?但現在?總算可以應?對自如了;?4、基本?知道我司業?務跟單這塊?的操縱流程?;我知道，?上面的工作?表現也許不?能讓領導感?到滿足，坦?白說，我自?己并沒有太?大的信心。?但我堅信自?己能夠在今?后的工作中?會表現得更?好，保證讓?領導滿足。?__年跟?單員工作總?結范文篇五?來到這個?大家庭已有?月余，又很?榮幸能加入?到采購部這?個溫馨的部?門，雖說來?的時間比較?短，但我學?習到許多在?之前的工作?中從沒接觸?過的，也讓?我將知識與?現實聯系起?來。我相信?在得到各們?同事們的關?心、支持與?幫助下我會?更好、更努?力地去學習?與工作。采?購跟單員的?主要職責：?負責采購訂?單評審、確?認并下達采?購訂單至供?應商，確認?采購訂單的?交期至生產?中心;采購?訂單跟催;?協助供應商?的對賬工作?、稅票跟催?、貨款申請?;___協?調技術、品?保部處理供?方來料異常?，還有就是?負責采購部?的程序制定?和供應商的?開發和管理?等。我在?這期間所負?責的工作：?1、負責?對采購部非?生產性物料?這一塊的跟?單工作。?2、制作采?購供應表下?達給每家供?應商。根據?申購單上所?需采購的品?名、型號、?數量、與之?___，讓?相應供應商?進行報價。?3、給供?應商下訂單?。報價審批?后根據各部?門的申購單?，給相應供?應商下達采?購訂單。?4、在ER?P里下采購?訂單，按訂?單跟催使品?名、型號、?數量確認后?及時入庫。?5、在每?個月__號?，__號，?月末，對本?月采購訂單?進行匯總，?及時處理完?成與未完成?計劃進行分?析與跟蹤、?落實。心?得：雖然只?短短的一個?多月時間，?但在領導和?同事的幫助?與關心下，?讓我用最短?的時間內適?應在這里的?工作環境，?對自己的本?職工作有了?一定的了解?。在供應商?選擇與供應?商溝通等方?面越來越熟?悉。不過，?我目前的工?作還是在進?一步完善中?，所以在今?后的工作我?會更加努力?，虛心請教?、刻苦學習?、不斷積累?經驗，讓自?己在今后的?工作中越做?越好。最后?，我感謝部?門的領導與?同事們，我?有今天的進?步離不開大?家對我的幫?助，是你們?的協同支持?讓我對我的?工作更加有?信心。_?_年跟單員?工作總結范?文篇六這?個月總的來?說訂單不多?比較淡，可?是質量問題?卻是高發月?，相對應的?質量問題基?本上已經溝?通清楚并知?會相關供應?商，部分嚴?重性質量問?題都已退貨?出去。心?得：1)當?天寄出快件?務必當面交?給順豐收件?員，不可疏?忽以免拿錯?或者拿漏快?件2)注?意語言措辭?準確度，凡?事要為自己?一方保留余?地，不可把?話說絕，把?自己逼進死?胡同。業務?員的客人相?關事務就算?聯絡的是采?購跟單員也?不能代替業?務員做決定?，盡量將此?事務交回業?務員處理。?案列：利?馬生產的Y?___-咖?色0.7革?基布底__?_米，在大?貨做出來之?前利馬試做?一米寄過來?反映：無法?避免一米內?有兩個顏色?的情況。因?客人盛發皮?革向來是跟?我聯絡的，?我就把一米?材料給到盛?發，請她跟?鞋廠溝通詢?問是否可以?挑著使用此?材料。第?二天周小姐?回復，鞋廠?答應使用，?用畢相應廢?料或需補料?由我司負擔?。接著我將?客人原話傳?達給利馬，?他們同意大?貨做下去發?給我們使用?，廢料到時?再補給我們?。大貨交付?盛發三__?_電話通知?，鞋廠無法?使用此材料?，一米內色?差太大，要?求退貨。我?只能通知利?馬客人無法?用此料，利?馬不同意(?因為當初給?他們一種確?定用的掉的?感覺)。經?多次溝通現?已將此料退?給利馬。?3)業務員?提供的特殊?材料(非我?司色卡材料?)特別注意?緊密追蹤，?主動聯絡供?應商了解是?否可以打樣?，及時回復?到業務員，?以免耽誤客?人時間_?__月份工?作計劃：?一、06.?25早上坤?總通知我將?要接手小周?主管的工作?，已商議好?從___月?___日開?始交接，_?__月__?日到月底這?一周時間用?以自身工作?的整理：1?)弄清楚自?身不足，了?解小周平時?工作內容，?比如她是如?何跟各部門?協調工作的?，這種工作?方法是否是?高效率。?2)觀察她?下采購訂單?前要了解清?楚的事項，?哪些是必備?的，哪些可?以省略。?3)學習她?是如何管理?采購部(有?時候自己用?心學習高效?率于別人手?把手灌輸)?，分清利弊?二、正式?交接工作后?，用心學習?，勤做筆記?，多思考將?會遇到的問?題。同時處?理好自己應?該做的工作?。三、將?跟單員手上?的供應商做?合理調整，?姚娟暫時未?有接觸供應?商事務，將?會帶動她一?起跟單，主?力供應商由?我負責兩家?，老丁負責?一家。先由?姚娟負責幾?家下單比較?少的。不管?供應商如何?分配，我都?要了解整個?部門大事小?事。其他兩?位同事開的?采購訂單和?寄出工廠的?樣品單都應?一一過目，?審核清楚。?四、向坤?總申請：將?前面有涉及?到幫忙業務?員跟客人溝?通的這一部?分工作交接?回給相關業?務員。五?、每日工廠?來貨資料先?由各跟單員?核對并寫清?楚單價、客?人名稱、訂?購數量、是?否環保、超?交數量或少?交數量最后?由我輸入電?腦，再將貨?單交給倉庫?。六、加?強材料品質?檢驗，留好?出貨樣。?由于做管理?層的經驗較?小，只能虛?心向其他各?主管學習，?取長補短，?細心、耐心?、專心盡量?做好。七?、采購部遇?到的問題本?部門內無法?解決的如有?涉及到業務?員則與業務?員商議，其?他問題希望?可以直接詢?問坤總，而?不是詢問小?徐經理。?__年跟單?員工作總結?范文篇七?伴隨著新年?鐘聲的臨近?，依依惜別?了任務繁重?、碩果累累?的__，滿?懷熱情的迎?來了明媚燦?爛、充滿希?望的__。?年終之際，?現對過去一?年的工作匯?報如下：?一.工作內?容，對公司?的貢獻首?先，非常感?謝公司對我?的信任和支?持，給了我?一個重要的?平臺。讓我?在這一年里?能充分的學?習與成長。?__年全年?銷售處BA?SICA,?AK,DY?NIMAT?E,JAM?ES,CA?NSTAR?等重要客戶?保持穩定外?。同比去年?，銷售量有?了很好的提?升。(老客?戶CORW?IK__年?定單相對較?少，不過全?年的開發已?為__打下?基礎。堅信?__會拿到?我們想要的?)。對于?定單，在生?產過程中及?時向客戶、?主管反饋生?產進度。努?力借助于一?些專業的跟?單東西,幫?助解決跟單?過程中的大?事、雜事、?瑣碎事，確?保定單準時?出運，促使?順利收匯。?二.自己?的成長與突?破、變化?進一步規范?自己的工作?流程，加強?工作的計劃?性。預先充?分估量工作?中問題的潛?在發生性，?預先防范。?相應加強工?作力度，完?善細化前期?工作。減少?乃至杜絕其?發生的可能?性。在工作?中重復發掘?、及時處理?問題并總結?經驗，工作?體會對以后?的工作方式?和細節則進?一步完善。?三.自己?的不足及需?要改進的地?方回首過?去，每次為?自己順利解?決一個個問?題而自我肯?定——當然?，這些成績?的取得無不?包含著領導?的不懈關懷?和同事的鼎?力協助。但?同時也深刻?地認識到自?己在工作中?還有很多不?足之處，需?要在下一階?段的工作中?進一步學習?和改進。?1、進一步?加強向領導?、向同事、?向客戶學習?的力度，不?斷完善自己?。學無止境?，年前的我?們要時刻保?持著一顆虛?心向上的心?。2、加?強產品知識?，生產工藝?，加工過程?知識上的學?習。這是目?前最欠缺的?一塊，也是?最重要的一?塊。作為一?名跟單(業?務)員，如?果缺乏這方?面的知識，?那么其知識?結構是不完?整的，與客?戶溝通，訂?單的操作也?不夠踏實。?在這也衷心?希望公司能?夠繼續__?_和加強這?方面知識的?培訓。3?、提高與客?戶溝通的技?巧。言語周?全，滴水不?漏。4.?面對來自大?江南北的客?戶，再多花?點心思去了?解他們(處?事習慣，工?作節奏)以?便給予更周?到的服務。?四.對公?司的意見與?建議我們?的產品質量?仍是問題。?像E882?每次做大貨?，都會有不?同程度的品?質問題，好?在服裝廠比?較配合，最?后也沒有太?大的索賠。?有問題，最?后沒有索賠?，并不代表?我OK了。?如果換個服?裝廠，結果?誰也不敢保?證了。現在?許多領域出?現的產品生?產能力供大?于求。所以?客戶的選擇?性增強。對?客戶來說，?入黨申請書?產品來源的?渠道增多，?產品買賣的?替代性增強?，所以客戶?的購買行為?變得更加理?性了。買不?買、買什么?，買多少，?需求的選擇?性十分突出?。所以在這?樣的條件下?產品“優勝?劣汰，適者?生存”已成?為現實。對?此，我們要?準確把握市?場需求變化?，提高產品?質量，品質?是爭取訂單?的基石。?__年跟單?員工作總結?范文篇八?一、日常工?作：1、?全面準備并?了解訂單資?料（客戶制?單、生產工?藝、最終確?認樣、確認?意見或更正?資料、特殊?情況可攜帶?客樣），確?認所掌握的?所有資料之?間制作工藝?細節是否統?一、詳荊對?指示不明確?的事項詳細?反映給技術?部和業務部?，以便及時?確認。2?、跟單員言?行、態度均?代表本公司?,因此與各?業務單位處?理相應業務?過程中，須?把握基本原?則、注意言?行得體、態?度不卑不亢?。嚴禁以任?何主觀或客?觀理由對客?戶（或客戶?公司跟單員?）有過激的?言行。處理?業務過程中?不能隨意越?權表態,有?問題及時請?示公司決定?。3、預?先充分估量?工作中問題?的潛在發生?性，相應加?強工作力度?，完善細化?前期工作，?減少乃至杜?絕其發生的?可能性。不?以發現問題?為目的，預?先充分防范?、工作中重?復發掘、