第頁售后服務承諾書(匯編15篇)售后服務承諾書1

致：xxxxxxxx

xxxx(以下簡稱我方)在xxxxxxxx項目招標中，假如我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中全部的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規定"三包"范圍的，并保證產品質量保證期不低于"三包"規定;質量保證期承諾優于國家"三包"規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾;

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方供應上門"集中式"培訓服務，確保運用人在操作前充分了解產品性能，運用規范;殲滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話詢問：在質量保質期內供應技術救濟電話，解答招標方在運用中遇到的問題，剛好為招標方提出解決問題的提議;

6、現場響應：

7、我方在接到報修通知后，電話詢問不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

8、2無法在24小時內解決的，將在24小時內供應備用產品，使招標方能夠正常運用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

9、3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到馬上到達事故現場;

10、4對于涉及平安的質量問題，根據《建筑工程質量管理條例》的規定，做到馬上報告，剛好實行防范措施。

11、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供應免費電話詢問服務，并承諾供應產品上門維護服務;

12、如招標方有產品升級、更新、換代、修理等需求時，我方承諾以實惠價格供應售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規懲罰;擔當由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：xxxx公司

授權代表：

日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書2

敬重的用戶：

感謝您選用XX公司的高效液相色譜儀，依利特公司將為您供應完善、優質的技術支持與售后服務，為此，我們特做出以下承諾：。

●安裝調試：

依據用戶要求的時間和地點為用戶免費安裝調試儀器。

●現場培訓：

公司及公司授權技術人員在為用戶安裝調試儀器及日常維護時，對用戶操作人員供應免費現場培訓服務，運用戶能嫻熟駕馭儀器性能、操作運用及一般維護保養。

●售后培訓：

公司每年開設四期資料相同的培訓班，負責用戶技術人員培訓并供應培訓資料，培訓時間為一周，培訓地點設在大連市，用戶每單位可派兩人參與，免培訓費用。

●三級修理體系：

一級修理：由公司在國內設立的各地區總代理專職修理工程技術人員負責，處理區域內用戶儀器一般故障的修理，并定期巡檢;

二級修理：由公司辦事處專職修理技術人員負責，處理疑難故障;

三級修理：由公司總部客戶服務中心負責。

●保修規定：

整機保修期為一年。

保修期內修理所產生的費用，除了有明確規定不屬于保修范圍的以外，其它包括元件費、工時費、差旅費及運輸費等一切費用，均由我公司擔當。

●修理規定：

在正常運用情景下，儀器若出現故障，修理站保證在接到通知后24小時內響應，如需進行現場修理的，我們承諾盡快派人到達現場并在最短時間內解除故障。

如用戶因工作急需，經公司授權技術人員確認后，公司修理服務部可派發周轉儀器供應給用戶短暫運用，待修理儀器回到后換回周轉儀器。

更換配件費及修理工時費按公司規定的統一價格收取。

●其它承諾：

我們承諾保證各型號儀器的配件供應足夠，并供應最實惠價格。

我們供應終生的儀器修理及實惠更新升級換代服務。

全部的售后服務，包括安裝、調試及日常的修理，均由公司授權技術人員填寫相應報告，并由用戶方認可后方可生效。

●XX有限公司相關部門電話：

客戶服務中心：XXX

客服中心

20xx年1月

售后服務承諾書3

致：xxxxxxxxxx

xxxxxxx公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司慎重承諾如下：

1、我公司生產制作的xxx質保一年，xxxx質保三年不褪色，xxx質保四年不變形。（不行抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規定產品實行三包。

我公司針對xxxx項目售后服務小組，組長由xxxx公司項目經理現場培訓人員，使其嫻熟駕馭燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔當，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xxx項目在售后服務期間的問題賜予剛好解決。

3、“質保期”期間由xxx項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期后我公司會接著保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便剛好實行訂正預防措施，并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用我公司產品。

5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

一、售前服務

1、派專員為用戶介紹國內、國外起重機行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品并供應決策素材料。

2、技術方案，派特地技術人員、商務人員進行技術溝通、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后剛好供應產品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，主動協作好貴公司選擇滿足的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也情愿就此項目為貴公司供應技術詢問，以便貴公司選購 到技術先進、價格合理、性能牢靠的產品。

二、售中服務

1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司親密合作，保證設計工作的順當開展，并主動聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改須要，運用單位有特別須要，我廠將全力滿意其要求，并想盡方法，與各方面協調好合作關系。

2、選擇國內的配套件制造廠商家，既滿意性能要求，又便于以后的修理、配件供應。

3、在制造過程中，我們全力協作支配圖紙審查、產品監造、檢查驗收等各階段工作，使產品發運前的全部工作能夠有條不紊的開展。

三、售后服務

1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。

2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作閱歷豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順當運行。

3、免費培訓起重機駕駛員和起重機修理人員，并與修理人員建立聯系，在修理運用方面，做長期的技術支持。在貴單位運用吊車期間，供應24小時的修理，以保證用戶運用要求。

4、供應備件剛好、確保用戶滿足

（1）剛好反映用戶需求；

（2）供應質優價廉的產品，確保按期交貨；

（3）嚴格限制產品質量；

（4）妥當包裝以防遺漏損壞。

售后服務承諾書4

1、乙方承諾供應的產品質量保修期為：自單體工程竣工驗收合格并取得備案回執之日起計算，兩個完整的采暖期。

2、質量保修期內，乙方免費供應修理服務;質量保修期結束后，乙方只收取材料的成本費用，不收取工時費等其它任何費用。

3、質量保修期內，乙方應有專人負責產品的售后服務工作，必需保證通訊暢通，令甲方能夠隨時同乙方取得聯系。如乙方更換售后服務人員或聯系電話，應剛好通知甲方。若因乙見通訊不暢或有意不接，拖延推諉，甲方有權自行解決，由乙方擔當全部費用;并加收此項費用10%的罰金，上述費用干脆在質量保修金中扣除，不足部分甲方有權向乙方追償。

乙方聯系電話：

乙方聯系人：

4、質量保修期內，產品存在或發生質量問題，乙方承諾：

(1)產品經乙方修理兩次以上(含兩次)后仍不能滿意甲方的運用要求的，乙方負責在甲方指定的期限內免費更換直至滿意甲方的運用要求;

(2)產品經乙方更換后，仍不能滿意甲方的運用要求的，甲方有權要求退貨，乙方必需按賠償由此給甲方造成的一切損失。

5、乙方承諾接到甲方通知后24小時內派特地技術人員趕到指定地點，供應修理服務。

6、產品在運用過程中，甲方如需供應技術指導，乙方承諾按甲方要求供應專業技術人員免費供應詢問服務，并免費為甲方培訓相關的操作、修理技術人員。

7、遇有嚴峻技術問題，重大故障，須要現場維護，乙方應在甲方指定時間內到達甲方現場。

8、若甲力要求進行升級或改造，乙方保證供應相應的服務。

(注：投標人售后服務承諾事項須包含但不限于上述承諾，承諾資料參加評分。)

承諾人(蓋章)：

法定代表人(簽字)

xx年xx月xx日

售后服務承諾書5

我公司對出售產品在質量、服務等方面的事宜，承諾如下：

一、保修修理：對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的產品實行終身修理服務

二、運輸安裝：運輸過程中可能出現的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責，并由我公司擔當此過程中的一切費用。產品可安要求運輸至指定地點，并派人安裝調試。

三、修理響應：在三保期內出現的質量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內賜予答復，并在7個工作日內，對超過保修期的產品實行終身修理服務。

四、配件服務：保修期以外修理配件的價格，我公司承諾按產品的成本價供貨。

五、對所供應的產品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質保，如有質量問題，可免費更換新品(質保不延長)。

XXXXXX醫療器械有限公司

二〇一四年十二月十一日

技術參數

1、視向角：0°、30°、70°

2、視場角：≥60°

3、鏡管直徑：4.0mm

4、景深范圍：5mm—50mm

5、工作長度：≥300mm

6、辨別率：≥8.341p/mm(物距20mm)

XXXXXXX醫療器械有限公司

二〇一四年四月五日

售后服務承諾書6

致：XXXX（招標人）

在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執行國家的有關法律法規，敬重并貫徹甲方的看法，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方供應優質服務，作為我們工作目標。

我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方親密協作，隨時隨地供應全過程、全方位的服務，保證各項工作的順當進行。詳細措施如下：

（一）、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

（二）、嚴格執行國家制訂的規范和地方法規，貫徹設計終生責任制的質量要求。

承諾單位（蓋章）：

法定代表人（蓋章或簽）：

日期：

售后服務承諾書7

售后服務承諾

1、按廠家承諾實行“三包”標準。

2、免費送貨上門，剛好供應與合同設備有關安裝、調試，全面協作驗收。

3、如因產品出現質量問題，我方保證在接到通知后24小時內派技術人員到達現場予以解決。

4、定期回訪，供應終身維護。

5、我方負責解決設計、調試、運行中的技術問題，并免費供應技術培訓指導。

6、管道質量牢靠，運用壽命長，可達50年以上。

承諾人：xx

時間：xx年xx月xx日

售后服務承諾書8

依據貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下售后服務承諾：

1、有合法的、經生產廠家認可的銷售渠道，所供應的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產廠家供應的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對運用單位供應技術培訓與保養常識培訓。

4、供應整套工程系統“保修服務”，且保修期內供應“每季度一次”的設備維護(包括壓力系統測試、出水溫度檢測、電控系統檢測、空氣循環系統檢測、補水系統檢測等)。

5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費修理，并供應免費維保;以最實惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、修理響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他短暫無法快速解決的.問題在一周內解決。

7、備品、備件：公司有足夠的常用備用零部件，能剛好處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業的技術人員，保證整個售后服務能剛好全面地實施。

投標人：xxx有限公司

投標人代表(簽字)：xxxxx

日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書9

本著為顧客供應最滿足的產品和服務的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司慎重承諾：

在確保設備的先進性、牢靠性、穩定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿足、放心。

1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清楚無誤，使物品平安、剛好運抵現場。

2、優質、快捷的技術服務

為更好地保證設備的正常運行，剛好解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術詢問等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶供應技術詢問服務。

保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在運用設備的過程中，剛好得到技術上的支援。

專線電話：

021-xxxxxxxx24小時電話：

159xxxxxxxx

售后服務承諾書10

致：某某某

某某公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司慎重承諾如下：

1、我公司生產制作的某某質保一年，某某質保三年不褪色，某某質保四年不變形。（不行抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規定產品實行三包。

我公司針對某某項目售后服務小組，組長由某某公司項目經理現場培訓人員，使其嫻熟駕馭燈箱維護原理，并能解決常見問某某擔當，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對某某項目在售后服務期間的問題賜予剛好解決。

3、“質保期”期間由某某項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司制作安裝的某某進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期后我公司會接著保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便剛好實行訂正預防措施，并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用我公司產品。

5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6、售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

承諾人：某某某

時間：某年某月某日

售后服務承諾書11

1、質量保證：作為設備供應商___，我公司對本次投標所供應的產品均為廠家原廠原包裝，貼合同家質量認證和質量認證體系，并供應產品技術資料(包含安裝說明書，產品裝箱書目、產品口中文運用說明書、合格證及保修憑證等)。

2、供貨安裝時間：桂林市訊創貿易有限公司在本次招標選購 中若中標，在接到中標通知書后即向用戶供應貨物。產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。對產品性能的檢測，我們已對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后才裝箱發貨。

3、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特別要求，需提前完工的，我公司可異樣組織生產、安裝，力爭滿意用戶需求。

4、保修承諾：我司對本次協議供貨有效期內所供應的全部產品保質期，有效期內所供應的全部產品，供應正常工作日全天侯服務，終身技術服務支持。

5、響應時間：若在七個工作日內發生質量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內對設備進行免費更換。保修期內，產品若發生故障，在接到貴公司報修后，如有須要我司將供應代用設備。保修期內因設備性能故障修理兩次仍不能正常運用的，我司無償更換新設備。

6、服務體系：作為設備供應商本公司對本次招標所供應的產品供應保障體系：當設備出現故障，必要時將派指定的專業技術員在規定時間內上門修理或寄修，費購貨方情愿產生的運雜費由本公司擔當。

售后服務承諾書12

致：股份有限公司

工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您慎重承諾如下：

我們全部的工程均享有裝飾質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場修理。

我公司針對工程項目成立售后服務小組，組長由工程有限公司項目經理擔當，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對工程項目在售后服務期間的問題賜予剛好解決。

“質保期”期間由“工程”項目售后服務小組負責支配修理小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題剛好解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

質保期后我公司會接著保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便剛好實行訂正預防措施,并派專人進行定期檢查，運用戶放心運用。

質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。12小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

售后服務期中將有調查問卷賜予客戶，希望甲方提出看法，幫助我公司不斷成長。

承諾人：xxx(加蓋公章)

日期：20xx年xx月xx日

售后服務承諾書13

1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職修理技術員，有多年給排水系統維護和修理閱歷，完全能夠滿意貴單位售后服務要求;

2、指導水泵機組的安裝、調試;

3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內依據用戶的詳細制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

4、如用戶確有須要，在產品調試過程中，我公司可支配專人到位指導調試。

5、保修兩年，終身修理。

(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情景下，出現問題則保證退貨;

(2)過質保期限：我公司負責終身修理，成本費用由用戶擔當

6、我公司為用戶供應全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修

7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將供應正常保養服務，包括對全部系統規檢查，調整和潤滑等。

8、產品交付運用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;

9、產品交付運用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方協作，力爭把工作做得更好。

售后服務承諾書14

xx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您慎重承諾如下：

我們全部的工程均享有隱藏工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程