更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區4 _mu/u>t55t&p.co^rivO好好學習天天起上■ 德信誠培訓網社會責任管理手冊(SA8000-2014)序號 內容 頁碼TOC\o"1-5"\h\z1.0前言 22.0企業簡介 33.0公司組織架構 34.0社會責任政策 35.0社會責任管理手冊 56.0名詞定義 67.0管理職責 88.0法律法規收集 119.0目標及相關管理方案 1110.0童工與未成年工 1211.0強迫和強制勞動 1312.0健康與安全 1413.0自由結社與集體談判權 1514.0禁止歧視 1615.0懲戒性行為 1716.0工作時間 1817.0工資報酬 1818.0政策、程序和記錄 19p 好好學習天天起上德信誠培訓網p 好好學習天天起上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區p 好好學習天天起上德信誠培訓網p 好好學習天天起上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區19.0社會績效委員會（SPT）設立 2120.0風險識別與評估 2221.0監督 2222.0內部參與和溝通 2323.0投訴管理與解決 2424.0外部驗證和利益相關方參與 2525.0糾正和預防行動 2526.0培訓和能力培養 2527.0供應商與分包商管理 2628.0內部審核 2829.0管理評審 5030.0附件：社會責任目標 52好好學習天天起上德信誠培訓網好好學習天天起上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區德信誠培訓網德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區1.0前言1.1概述社會責任管理手冊是我公司建立、維護、保持和持續改進社會責任管理系統，實行國家相關法律法規和地方政府相關政策的管理方案；是為監控我公司社會責任管理體系（含職業健康安全管理）有效實施而建立的；是自覺選擇遵守SA8000、ICTI等標準及其它相關社會責任法律法規、準則，改善本公司作業環境、勞動條件，加強勞動保護、維護員工權益，勇于承擔社會責任并付于實踐的指導性文件。社會責任管理體系手冊是依據國家的勞動和社會保障、健康安全、職業衛生、環境保護等方面的法律法規和相關標準規范，以及SA8000標準和ICTI準則等要求編制的。手冊不受產品與公司規模限制，具有普遍性和適用性。社會發展和國際社會的要求日趨完善，推行社會責任管理體系，能改善公司與員工及相關利益方的關系，規范公司管理，全面推進公司向前發展，提高企業形象及聲譽，增強員工的向心力、凝聚力和公司的競爭力。1.2范圍社會責任手冊適用于本公司和本公司可以控制或影響范圍內的利益相關方承擔社會責任（含供應商/分包商、（私營）職業介紹所、下級供應商），對利益相關方應盡職調查，識別風險，并根據本公司的組織能力和資源按優先順序影響這些實體，以合理努力確保這些實體的重大風險充分解決，或在適當的時間地點有組織進行解決，最終使其達到或符合SA8000、ICTI的標準要求。本公司是集產品研發、生產和銷售為一體，覆蓋范圍為：玩具的設計與制造，包括望遠鏡、顯微鏡、塑料玩具、電子玩具和電子遙控玩具。o,A__兇小此55匕”.8位好好學習天天起上1.3社會責任管理體系的建立與實施公司總經理為公司社會責任管理體系的具體組織策劃、實施的代表人（即管理代表），負責體系的策劃、建立、運行、維護與改進，并向公司總裁負責。公司社會責任體系績效委員會（SPT）協助總經理及公司高層管理團隊，負責體系的策劃、建立、維護和監督。文管部制定與適時修訂本手冊，經總經理核實，行政總裁審批后落實，社會績效委員會（SPT）監督實施情況與效果，以確保社會責任管理體系的充分性、適宜性與有效性。1.4適時內部稽核與管理評審公司總經理定期或不定期組織相關層次的人員進行社會責任管理體系內部稽核與管理評審，公司社會責任體系績效委員會（SPT）監督、協助，并對體系的符合性與有效性檢討，采取相關的有效糾正措施進行修正與預防，定期修訂本手冊，確保其持續有效與適宜。2.0企業簡介XXXXXX創辦于1991年，其位于XXXX的下屬生產基地——XXXX企業有限公司，占地6萬平方米，建筑面積4萬平方米；集開發、設計、生產、銷售為一體，專業生產具有自主品牌的望遠鏡系列、顯微鏡系列、塑料玩具、電子玩具和電子遙控玩具等科教產品。公司主要生產車間有：注塑、靜電噴涂、噴油、移印、五金、工模、裝配生產線等，共設人事、文管、財務、采購、生產、工程、計劃/PMC、品管、保安等部門，以及成立了健康安全、社會責任績效、品質管理委員會。3.0公司組織架構[請另見‘XXXX企業有限公司組織架構圖’]p 好好學習天天起上德信誠培訓網p 好好學習天天起上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區p 好好學習天天起上德信誠培訓網p 好好學習天天起上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區；P好好學用天天起上 ；P好好學用天天起上 德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區4.0社會責任政策社會責任方針以人為本 遵守法規持續改善 回報社會公司政策公司認為，自愿選擇遵守SA8000:2014標準，鄭重承諾提供一個基于（符合）聯合國人權宣言，國際勞工組織（ILO）和其它國際人權慣例，勞動定額標準以及中國法律的標準，尊重并保護所有在公司控制和影響范圍內的生產或服務人員，包括公司自己及其供應商/分包商，分包方雇用的員工和家庭工人等，是一個負責任公司所具備的基本條件，也是消費者、客戶、公眾和政府等利益相關的期望，所以，本公司政策是：——自愿選擇遵守SA8000、ICTI、聯合國人權宣方、國際勞工組織和其它國際人權慣例及其它相關社會責任行為守則，特別是“SA8000:2014標準”第二部分“規范性原則及其解釋”中列示的相關國際指導，努力實現社會責任目標；——本公司承諾遵守國家和地方性的法律法規，本著向社會負責，對公司及公司可以控制和影響所有員工負責的態度，依法依規保障員工權益，確保其基本生活需求得到保證；不斷改善生產工作與生活條件，確保員工的健康安全而不懈努力；——公司制定一系列實施SA8000、ICTI標準和法律法規的政策、程序，涉及到員工的人身權益、人格尊敬、結集自由、工作時間、工資福利、健康安全、環境保護、工作條件改善等等諸多事項，形成系統性的規章制度，在實踐中依章行事，依規管理，規范公司行為，并不斷改善;——禁止使用童工和強迫勞工，不接受任何使用童工或強迫和強制勞動的供應商/分包商，以及下級供應商；——尊重工人擇業自由，禁止交納押金、有效證件原件等任何形式的強迫和強制勞動，確保員工完全自愿受雇，且不用承擔雇傭的任何費用與成本；——公司為員工健康安全，不斷努力改善條件，首先采取措施最大限度消除或降低危害，為員工提供一個安全的、良好的工作、生活環境：所有的車間、倉庫、寫字樓、宿舍等建筑物均符合國家標準，通過建筑質量、消防、環保驗收；各車間工序沒有巨毒物，沒有產生過量粉塵、噪聲、水分、煙霧，造成高溫，嚴重污染空氣的作業；各工序均按國家規定配置了安全保護設施，勞動保護用品；車間空氣，員工飲用水進行檢測，以保證員工們的健康。——推動勞資合作，尊重員工的結社自由和集體談判權，認真聽取或收集員工的訴求；——提供平等和公平，沒有威嚇、謾罵、剝削或性侵行為的工作、生活環境，禁止地域等任何形式歧視、侮辱人格的行為；——對所有員工予以尊重與尊嚴，反對任何形式的肉體懲罰與精神或語言上的侮辱；——合理安排生產計劃，依據法規適時安排工人的工作時間和休息、休假；——定期提供合理、合法的工資福利，至少滿足工人的基本生活需求。——建立社會責任管理體系政策、程序與實施文件，設立相關的執行團隊與監.O好好學習天天起上.O好好學習天天起上■ 德信誠培訓網.O好好學習天天起上.O好好學習天天起上■ 德信誠培訓網督機制，定期評審體系適宜性、有效性，采用有效的方法與形式影響利益相關方，持續改進，不斷完善。4.3持續改進體系本公司執行國家的法律法規及各項社會責任行為守則，在同一行為多項法律法規要求不一樣時，選高從嚴的標準。公司建立健全一系列關于員工權益、工資福利待遇、健康安全、工作條件、環境保護等制度與實務，完善社會責任管理體系。公司的車間、倉庫、寫字樓等建筑物都按國家規定的標準建成，通風、采光良好，空間要求符合標準。消除或降低有害因素，使生產作業環境達到健康、環保、無害、舒適標準要求。生產區與生活區消防系統與廠房主體工程同時設計、建造、同時投入使用。通過政府部門的消防驗收合格，能保證火災的預警和發生火災迅速疏散。為確保員工的生命安全，指定設備科對消防設施進行日常維護（委托有資質的機構進行保養），定期對全廠進行安全檢查與督導，防患未然。對車間現有的洗手間，飲水設施、通風降溫設施和節能環保電力、照明等設施進行相關監測、維護和不斷改進，做到以人為本，為員工提供安全舒適的生產、生活條件。對生產車間的空氣、粉塵、噪聲、溫（濕）度等有害物，建立必要的管理程序，掛牌告知員工，定期檢測監控，保留文件化的記錄，并要在符合國家相關標準的基礎上，再不斷改善，采取各種方法降低與消除各種更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區好好學習天天起上德信誠培訓網好好學習天天起上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區.P好好學習天天起上.P好好學習天天起上■ 德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區有害因素，為員工創造健康安全工作與生活條件。生產設備安裝安全裝置，指定專業人員維護，有效防止安全事故的發生；對新設備、新工藝、新材料要先進行安全識別與評估，事先采取了安全預防措施才投入使用。員工的素質與能力是制約公司發展的重要因素。對新員工和對調職員工進行入職培訓或車間崗前培訓，合格后才能上崗，對老員工必須進行重復的操作技能、安全衛生、員工權益與義務等等的培訓與再培訓，不僅要讓員工能熟練地掌握安全操作規程，還能有效地保護自己，維護自己的正當權益。5.0社會責任體系手冊管理社會責任管理體系文件，由管理手冊，程序文件和各類制度、管理方案、工作指引文件及記錄等三層書面文件化組成。管理手冊明確公司社會責任政策、基本原則與程序，為制定與實施程序文件、作業指導和管理方案奠定基礎，提供指導性綱領。公司總經理負責組織管理手冊建立、實施與維護，適時評審與修訂，并傳達給員工與利益相關方。根據《文件管理程序》，管理手冊由文管部負責編寫、修訂與保存，總經理或管理代表負責組織審核，總裁批準后實施。手冊的解釋權歸公司管理層。6.0名詞定義公司：任何負責實施社會責任標準各項規定的組織或企業整體，包括雇用的所有員工。員工：所有直接或通過分包受雇于公司的男性和女性個體，包括董事、總裁、經理、主管和工人或合同工，如保安員，食堂工人，宿舍的工人和清潔工人。工人：所有非管理人員。供應商/分包商:給公司提供貨物或服務的供應鏈中的實體或個人，其所提供的貨物或服務構成公司生產的貨物或服務的一部分，或者被用來生產公司貨物或服務。下級供應商：給供應商提供貨物或服務的供應鏈中的實體或個人,它所提供的貨物或服務構成供應商生產的貨物或服務的一部分,或者被用來生產公司的貨物或服務。糾正行動：消除已發現不符合SA8000、ICTI等標準原因和根本原因的行動，預防發生。預防行動：消除潛在的不符合項的原因和根本原因的行動，預防發生。利益相關方：關心公司的活動或社會績效或受此影響的個人或團體。公司的主要利益相關者可分為四類：雇員及其代表;所有者或股東投資者及代表;客戶或消費者;供應商和分包商及其它商業伙伴相關方參與：利益相關方,包括但不限于組織、工會、工人、工人組織、供應商、承包商、購買者、消費者、投資者、非政府組織、媒體，以及地方和國家政府官員的參與。兒童和童工：兒童是指不滿16周歲的人；童工是指任何年齡低于16周歲的少年所從事的任何勞動。救濟兒童：為保障曾從事童工現已經終止工作的兒童之安全、健康、教育和發展而采取的所有必要的支援及行動。未成年工：任何年滿16周歲但不滿18周歲的工人。強迫和強制勞動:個人在任何非自愿性、受懲處或報復的威脅下的工作或服務，或作為償債方法的工作或服務。家庭工人:與公司、供應商、下級供應商或分包商有合約，不在公司場所工作的人員，根據雇主的要求通過提供產品或服務獲得報酬的人,無論由誰好好學用天天起上■ 好好學用天天起上■ 德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區好好學習天天起上德信誠培訓網好好學習天天起上德信誠培訓網更多免費資料下載請進：http更多免費資料下載請進：http:〃 好好學習社區提供設備、材料或其它。員工代表：由普通工人自由選舉的，就社會責任相關事宜與高級管理層進行溝通的一個或多個工人代表。工人組織：一個由工人自發組成的自愿性協會，目的是促進和捍衛工人。社會績效：公司取得全面且持續符合SA8000標準要求和不斷提高的成績。集體談判協議：由一個或多個雇主與一個或多個工人組織簽訂的有關勞工談判的合約，明確規定雇用的條件和條款。私營職業介紹所：為勞動市場提供一項或多項服務的一切實體、獨立的公共組織，這些服務包括：a）為就業申請提供匹配服務，代理組織不會成為雇傭關系中的任何一方;b）雇傭工人目的是讓他們為第三方實體可用，所以給他們分配任務并監督這些任務的完成情況。販賣人口定義：基于剝削的目的，通過使用威脅、武力、其他形式的強迫或欺騙，進行人員的雇用、調動、窩藏或接收。生活工資定義：工人收到的標準工作周期的薪酬應使工人和她/他的家人在其所在地區足以支付基本生活標準。基本生活標準的組成包括食物、水、住房、教育、醫療、交通、服裝等基本需求，包括留出資金以備應對突發事件。風險評估定義：識別健康、安全、組織的勞工政策和實踐并為存在的相關風險確定優先處理順序的程序。社會責任管理手冊：公司根據SA8000、ICTI等標準及各客戶的社會責任要求，進行綜合匯總以選取最高標準，結合公司社會責任實踐與目標要求，總概地描述公司社會責任管理體系的一系列文件，集中表述公司的社會責任承諾與保證的指導性文件。社會責任政策：是公司在社會責任方面的最高綱領和行動指南，是公司內部最高管理層的制度之一，也是公司的社會責任承諾和公開聲明，反映了公司最高管理層對社會責任的態度。程序文件:根據SA8000、ICTI等標準、各客戶的社會責任準則和社會責任手冊的要求，結合公司的實際需要，為達到公司社會責任政策和目標所需要的行動對策，描述實際管理體系要素涉及的各個職能部門活動的文件。明確規定各項工作的具體要求、工作方法、操作程序及負責部門及人員等，供職能部門使用。作業文件：詳細的操作性文件，描述了完成某項工作的具體做法。表格記錄：是用于描述某一工作實際的條件、過程、和結果的數據和參數，包括工作記錄、圖表、事件和事故記錄、調查與反饋記錄等，具有追溯性。策劃：為實現公司社會責任政策的目標，確保符合國家法規和國際標準,公司需要制定階段性計劃和專項工作計劃，如年度計劃、培訓計劃、審核計劃等。資源：公司為實現社會責任政策，達到社會責任目標所需的人力、物力及財力等。7.0管理職責公司總裁樹立尊重人權、守法、博愛之道德典范，對公司的社會責任實施承擔最終的責任；負責公司社會責任管理體系方針性策劃,為滿足社會責任管理體系的正常運作提供的資源保障，以其影響力推動社會責任管理體系持續改善。總經理及管理代表負責公司社會責任管理體系的策劃、推行與運作，確保社會責任管理體系的有效性與適宜性。負責組織制定書面政策，采取有效的形式或方式告知全體員工及其它利益相關方，公司自愿選擇遵守SA8000、ICTI等社會責任管理體系標準。負責組織制定并實施社會責任政策、制度、程序等文件，并傳達給員工與利益相關方，確保員工的上班時間、工資福利、健康安全等方面合理合標合法，定期評估公司社會責任的運作狀況，保持體系良好運行。負責組織人員記錄證明符合且實施SA8000等社會責任標準要求，保存這些記錄，并把書面或口頭總結傳達給工人代表。負責組建公司體系的社會績效委員會，授予相關職權，確保其有效使用職能；負責組建工會或促成SA8000工人代表選舉的進