第9頁共9頁2023年?市場工作總?結對于單?位給我安排?的市場助理?工作，剛開?始我對于這?份來之不易?的工作真是?有心拿的起?，無心做的?好，因為我?沒有接觸過?市場這一塊?專業，我都?不知道做一?些什么，做?起來就相當?吃力。在我?不解與困惑?的同時，僅?憑對市場工?作的熱情，?單位的領導?對我的成長?倍感厚望，?曾很多次找?我談心，提?供我在工作?精神上結實?的信心和動?力，伏案沉?思這半年，?我做一下簡?單的總結。?歸納以下?幾點：1?.一切從零?開始，積極?學習市場運?作有關方面?的專業知識?，努力做到?專業知識程?度向市場這?方面發展;?2.積極?完成領導安?排的有關工?作，做到工?作上有問題?及時向領導?尋求解決問?題的方案，?不懂就問，?努力把工作?做好;3?.工作于實?際相符合，?調研市場前?景，并做好?相應的市場?計劃;_?__分析市?場需求，尋?求招生市場?關鍵在于哪?，對市場的?認識也有一?個比較透明?的掌握，并?做好市場月?報表;5?.在不斷的?學習知識和?積累經驗的?同時，自己?的能力，業?務水平都比?以前有了一?個較大幅度?的提高;?6.在每個?月里設計好?當月招生廣?告，如：廣?告紙、調幅?、寫真廣告?等，并積極?的投入到市?場的運作;?月度市場?銷售工作總?結這個月?是感覺有點?漫長的一個?月，不知道?是怎么回事?，可能是中?間發生的問?題太多的原?因吧!首先?是拜訪客戶?的時候自己?出的一點問?題，然后就?是大興舊宮?著火的一件?大事情，從?而也導致我?們客戶對產?品有點不敢?下訂單的意?思!總的?在分析一下?自己的業務?，現在自己?這兩個月自?己才做了_?__多萬，?還比不上別?的的一個月?的業務量呢?!在好一點?的就是還比?不上人家的?一個合同的?營業額高呢?!自己現在?在第三梯隊?還是拿不到?第一，更不?用上上第二?梯隊了，那?就是自己的?一個極限了?!在這幾個?合同中還有?一個大立銑?床，剩下的?是一些有可?能是之合作?一次的客戶?也就是網上?的客戶。?1.自己的?訂的工作目?標自己訂?的工作目標?沒有完成，?連公司規定?的最底的任?務都沒有完?成，是自己?的工作上的?一些怠慢，?雖然是很努?力了，但是?還是做的不?夠好，只要?做好了我相?信終有一天?我會成功的?，就是只想?不做是不可?以，就算你?想的再好，?你不做就相?當于什么也?沒有!2?.今年應該?和去年比起?來市場應該?是好做的讓?人難以置信?，但是自己?做起來__?_還是感覺?那么的費勁?呢!就是自?己就沒有自?己的客戶群?，開始就沒?有按照王經?理的要求去?做，就是一?個月找三個?有潛力的客?戶，現在夠?過去兩年了?，就是說是?過了___?個月了，在?乘以3就相?當于說是現?在自己應該?有___個?客戶在自己?的手上，但?是結果呢!?沒有幾個!?就是是__?_個客戶自?己維護的不?好去掉一半?那么現在應?該還有__?_個客戶吧?!有嗎?沒?有如果自己?在現在有有?潛力的客戶?有___個?的話自己的?生活將不會?在愁了，有?___個老?板每個月都?給你發工資?自己還愁什?么啊!還是?自己做的不?夠好!3?.市場不一?樣現在就?今年的情況?應該是我們?為主，但是?就是我們的?心軟導致應?該好像是被?客戶牽制一?樣，或許是?我們想把單?子簽成的原?因吧!就像?今天客戶簽?合同，客戶?說你把貨拉?過來你就直?接把現金帶?走就可以了?，我就說我?們這是現金?，所以你必?須交全款我?們給你發貨?，結果就是?差五百，因?為有的銀行?規定只能匯?五萬!總?結一下就是?現在我們應?該更好的更?密切的觀察?市場的動向?，才能更好?的掌握我們?行業是形式?!提高我?們自己的業?務能力和自?己本身的素?質!其實業?務就是做人?，只有人做?的好，自己?的朋友廣泛?，交際能力?強才能把業?務做的更好?!做人是一?個很重要的?方面，還有?就是自己的?在專業方面?的知識是一?定不可缺少?的，所以要?想做好業務?就必須在有?限的時間內?學習無限的?知識，在做?人方面要比?一般的人有?更好的交際?范圍，和交?談能力!?現在我做的?就是提高自?己服務質量?和業務能力?，使一批老?客戶的業務?能鞏固并發?展起來。在?未來的工作?中，我要更?加提高自己?的工作能力?和專業素質?：(1加?強與客戶的?溝通聯系，?多想辦法，?建立起良好?的合作關系?;(2不?斷總結自身?的工作，改?進自身的工?作方法，加?強工作中所?涉及到的專?業知識的學?習，及時了?解客戶的生?產運作情況?和競爭對手?的情況，發?現問題及時?處理;(?3及時將客?戶的要求及?產品質量情?況反饋給有?關部門，并?加強與橫向?部門的溝通?協作，使我?們的產品質?量和服務能?滿足客戶的?需要;(?4做好售前?、售中、售?后服務。?市場部年度?工作總結?今年上半年?，市場部主?要完成以下?工作：一?、業務發展?方面：制定?業務收入計?劃和發展計?劃并采取措?施指導、督?促各縣區完?成。今年?上半年，市?場部根據公?司領導要求?，在省公司?下達的全年?收入計劃基?礎上，制定?了全市收入?計劃，并分?解到各縣區?。根據縣區?市場發展潛?力不同，分?解了各項業?務發展量計?劃。為確保?業務收入和?發展量計劃?順利完成?，市場部根?據形象進度?把每項計劃?分解到季度?、月，每月?統計完成情?況，與縣公?司一起討論?完成較好的?經驗以及未?完成計劃的?原因，發現?問題和困難?，與縣公司?共同解決。?截止__?月份，全市?共完成業務?收入萬元，?絕對值排名?全省第位，?完成形象進?度的%。寬?帶終端新增?戶，寬帶專?線新增戶，?有人值守公?話新增戶，?普通電話新?增戶。市?場部還采取?各種措施，?向縣區公司?推廣新業務?、新產品。?__月份以?會代訓,召?集各縣區營?銷、營業骨?干針對產品?資費進行培?訓及討論，?并歸納出現?存問題，從?而找出適合?本地的資費?套餐。__?月份根據市?場競爭情況?向省公司申?請了包月資?費套餐，在?全市___?推廣。__?月份___?各縣區管理?人員、主管?人員、維護?人員，參加?省公司培訓?，學習業務?理論、營銷?策劃，對業?務推廣有很?好的指導意?義。二、?基礎管理方?面：落實了?營業賬款稽?核、退費和?拆機明細核?查、虛假用?戶拆機、清?理長期欠費?、客戶資料?整理、資源?整理、裝維?材料和終端?管理等一系?列基礎管理?工作，有效?的避免了業?務收入和成?本的流失。?從元月份?開始，市場?部按照內控?流程要求，?調整了原來?對縣區公司?進行周稽核?的制度，改?為日稽核、?周稽核、月?稽核并行，?每月盡量安?排對縣公司?一級稽核情?況現場核查?。對每周稽?核情況進行?通報，對不?符合要求的?做法通報批?評，每月月?底一、二、?三級稽核員?共同對全區?現金流實收?應收進行稽?核，起到了?很好的效果?。我公司現?金流差額連?續半年在全?省屬于情況?最好地市之?一，沒有因?現金流差額?影響考核收?入。為確?保不因支撐?系統錯誤操?作影響收入?，市場部安?排支撐中心?每天對每個?縣區拆機、?退費明細都?進行核查，?嚴格封堵每?個漏洞。?為清理長期?欠費、控制?當期欠費，?市場部根據?公司領導要?求制定了當?期欠費回收?量不低于_?__%的考?核目標。對?欠費回收情?況進行周通?報、月通報?。在與縣區?公司的共同?努力下，到?__月份系?統內本年新?增長期欠費?清理完畢，?當月調帳數?首次低于省?公司要求的?最低限額，?從連續__?_個月調帳?超過萬元，?達到__月?份的元。?為掌握資源?情況，避免?資源浪費，?市場部安排?支撐中心每?月對各縣區?資源情況進?行抽查、通?報，__月?份又進行了?現場檢查。?今年市場?部接手物料?管理以來，?在網絡部的?大力支持下?改進了管理?方式，把出?入庫明細賬?與支撐中心?每天的經營?日報裝、拆?機數量相對?照，使物料?管理形成閉?環。為實現?終端回收、?重復利用，?要求縣區公?司對寬帶、?話吧、有人?值守公話新?裝機用戶都?收取押金。?鼓勵縣區公?司在發展新?用戶時引導?用戶使用回?收的終端。?對終端故障?在保修期內?的用戶更換?回收終端，?嚴格杜絕以?舊換新。通?過這些措施?的執行，有?效控制了浪?費現象。?三、績效考?核方面：改?進績效考核?計算方法，?從多方面入?手促進保存?量、激增量?，提高業務?收入。自?__月份省?公司績效考?核辦法草稿?下發，市場?部開始與上?級市場部溝?通如何進行?續費率和流?失率兩項考?核指標的計?算。在多次?探討未果的?情況下，市?場部根據公?司領導要求?和本公司實?際情況，制?定了考核用?戶拆機、雙?停、單停、?零費用用戶?續費等一系?列考核方法?。引導縣區?公司對上述?用戶高度重?視，通過每?天逐戶核查?，基本上堵?住了客戶流?失的漏洞，?對長期零費?用用戶的激?活也起到了?很好的效果?。既節省了?資源，又提?高了收入，?另一方面節?省了業務發?展費用。?四、存在的?問題和困難?1、由于?上半年集中?精力理順基?礎資料管理?，在營銷策?劃、業務宣?傳、市場調?研、人員培?訓等方面比?較薄弱，造?成對縣區公?司業務發展?支持不夠。?2、由于?省公司系統?準備升級，?我公司很多?報表需求無?法滿足，計?算績效考核?指標、分析?經營數據給?市公司和縣?區支撐部門?帶來很大工?作量。下?半年市場部?擬從以下幾?方面進行改?進和提高：?一、加強?市場調研：?定期到縣區?進行現場辦?公，與營銷?、營業、裝?維、管理人?員進行座談?。深入市場?，了解用戶?使用情況和?需求。在發?展較好的縣?區總結成功?營銷案例進?行推廣;幫?助發展較差?的縣區查找?不足、解決?困難。二?、加強營銷?策劃和業務?宣傳：通過?了解市場競?爭情況制定?靈活有效的?營銷措施，?對每階段重?點發展業務?制定切實可?行的宣傳和?營銷步驟，?及時反饋和?分析營銷結?果，適時調?整營銷思路?，改變目前?業務發展的?低效狀態。?三、加強?人員培訓：?定期進行營?銷、營業、?裝維、管理?人員培訓，?將營銷思路?、管理方法?、業務資訊?直接灌輸到?一線員工，?提高骨干員?工的傳幫帶?作用，切實?提高員工素?質和工作效?率。四、?繼續加強基?礎管理工作?：繼續加強?欠費管理、?營業稽核、?資源。管理?、裝維材料?和終端管理?。___市?場部主管定?期到縣區公?司調研，與?負責人進行?溝通，發現?不足并繼續?改進。市?場助理年度?工作總結范?文從__?月__日到?公司報到距?今整整六個?月了。跨越?到陌生行業?，即便熱情?如我，依然?難免茫然，?默默告訴自?己,這是機?遇也是挑戰?。唯一可做?的便是專注?一顆心，觀?察、探索、?學習、醞釀?，在付出中?收獲，在工?作中成長。?面對領導每?一句建議和?批評，還有?同事們熱情?的笑臉、幫?助的雙手，?心懷感恩。?尊敬領導、?善待同事，?讓我用最快?時間融入了?這個年輕的?___，期?望在工作上?用最短的時?間成熟和獨?當一面，成?了我工作六?個月以來最?大的目標。?我將這六個?月的工作一?一回顧，期?望借總結的?鏡子看清來?時路，讓未?來更順暢而?圓滿。一?、對市場方?面：通過?與___、?___、_?__等市場?的___初?步了解各市?場的基本情?況，在__?月份經銷商?會議與__?月份媒體記?者見面會更?加了解這個?充滿霸氣的?蒙氏營銷模?式和參與者?的與眾不同?。因為對市?場的不了解?，剛剛到公?司的時候總?是很小心的?與市場溝通?。平時通過?注意大區與?市場的溝通?方式，也向?有經驗的同?事學習如何?將調查的事?物更好地得?到市場的認?可并很積極?的配合，總?結所有經驗?逐步地在與?市場溝通中?熟悉、了解?。在市場方?面對自己滿?意的地方是?學習理解新?鮮事物較快?，和市場的?交流上順暢?，通常能給?客戶留下良?好的第一印?象。不足的?地方則是缺?乏對市場細?節的學習和?研究，處理?相關問題缺?乏經驗。?接下來計劃?將所負責市?場的基本信?息包括人口?數、專賣店?地址、__?年__年的?銷量和廣告?投放情況進?行更細致的?了解與分析?，通過與大?區和部門優?秀同事學習?溝通工作經?驗，更好地?了解市場、?更有效地溝?通市場并得?到市場的信?任和理解。?二、對點?經理方面：?對點經理?和部分經銷?商的了解主?要是通過電?話溝通。自?己很自豪的?認為在溝通?方面不存在?障礙，但在?第一個月特?別抵觸。從?來沒有接觸?過通過電話?溝通的形式?來完成工作?，對不知道?性格秉性的?經銷商、店?經理逐一的?通過電話進?行溝通，了?解市場情況?，每次打電?話之前都要?紙筆記錄溝?通的內容。?通過六個月?的語言溝通?接觸，從開?始___偉?偉不理不睬?到現在的“?謝謝”，從?綿陽王鵬對?公司的種種?埋怨到現在?“我們隨時?溝通”，從?郴州、婁底?只答應__?_到現在的?“有事您說?話”種種對?話告訴我，?我的溝通是?有進步的，?起碼得到了?他們的認可?。在溝通的?同時，將優?秀市場營銷?技巧介紹給?其他市場如?自貢為了更?好的