上海產險人員發展方案優化上海平安人力資源管理

—人力資源發展框架中國平安保險股份有限公司上海分公司（產險）人力資源改革小組一九九八年六月二十五日機密0人員招聘人員配置人員發展

績效評估與報酬組織與崗位設計個人發展計劃重點人才培養員工培訓計劃人力資源系統改革目標為配合新的人力資源策略，人力資源各系統必須進行全面改革，改革方向與重點要與策略一致。以“競爭、激勵、淘汰”為動力，讓平安人才有效地發揮所長優秀的員工—誠實、信任、進取成就優秀的組織—團結、活力、創新、學習卓越的人力資源運作系統人員發展各級領導有責任發現和培養下屬發揮潛力，并制定發展計劃。挑選人才并為其提供特別培養或生涯計劃；公司培訓應更具針對性和計劃性，以發展平安所需技能擁有最優員工人人努力貢獻推動平安發展實現集團抱負人員招聘人員配置組織與崗位設計

績效評估與報酬2主要人力資源系統改動—人員發展現在狀況1.沒有完整的人員發展體系

缺乏人員發展的計劃和要求干部缺少對下屬的指導/輔導新員工指導員的幫教力度不足生涯規劃不完善2.員工的培訓不能滿足發展的要求缺乏培訓計劃和培訓質量的反饋培訓的資源嚴重不足現有培訓的覆蓋面和，和指導針對性不足重新設計特點建立個人發展計劃和“重點人才培養系統”，培養各方面人才。建立“專業系列”生涯計劃，保留專業人才。將指導、輔導、反饋納入評估流程，協助領導、干部有系統地確定及溝通發展計劃。制定專業系列及管理系列培訓大綱，按計劃的重要性發展課程。改革目標各級領導有責任發現和培養下屬發揮潛力，并制定發展計劃。挑選人才并為其提供特別培養或生涯計劃；公司培訓應更具計劃性和針對性，以發展平安所需技能發展現有員工的能力，是提高素質的重要一環，各級領導應盡力指導/輔導員工，也必須建立人才發展系統，如“重點培養人才制”，“專業系列”及培訓系統。3人員發展個人發展計劃

衡量技能/能力*

工作轉換*培訓

指導/輔導生涯計劃重點培養人才

人員發展必須通過多種方式進行，個人發展計劃、重點培養人才和培訓是三大重要部分。崗位后備計劃*

* 在其它章節討論崗位后備計劃以加強對關鍵職位管理，進一步促進人員發展生涯計劃讓專業員工了解進一步的發展方向，同時可保留人才針對員工需求所設計的培訓，讓員工獲得更多專業/管理知識指導員和員工本人制定個人發展計劃明確發展方向重點培養人才，為各級人才提供特殊提撥渠道指導/輔導以進一步指明發展方向和提供反饋干部工作輪換，讓他們獲得不同的工作經驗年中、年末評估衡量每位干部/員工的能力/技能公司人員發展規劃

4上海公司人員發展規劃流程公司發展目標期望人力資源需求分析人員數量需求人員素質需求現實現有人力資源評估現有人員數量現有人員質量差距管理系列專業系列三級機構總經理分公司部門經理室主任管理人員儲備

財務人員核保核賠人員稽核人員專業人員儲備

電腦人員公司人員發展規劃公司人員發展計劃的制定要根據公司發展目標找出人力資源的現實狀況和需求狀況之間的差距，同時要考慮到人力資源的儲備銷售系列業務骨干展業明星

業務員

5個人發展計劃6個人發展計劃流程公司人員發展規劃制定個人發展意愿指導員個人發展建議干部管理委員會個人發展計劃實施評估跟蹤改進被評估人被評估人提出個人發展意愿指導人跟據人事部提供的考核結果，結合公司發展需要和個人發展意愿，擬定個人發展建議并提交干部管理委員會委員會根據公司發展目標綜合公司整體情況制定個人發展計劃個人發展計劃的制定應緊緊圍繞公司的整體發展目標，同時結合個人的發展意愿7指導員

對獎懲只有提議權，一切決定均由管理委員會作出個人發展計劃個人發展計劃由指導員準備，提議干部發展方向。同時人事部對執行情況進行追蹤。B類干部評估報告

總結： 優點

缺點

績效評估：

能力評估：

個人品德評估：：委員會指導員代表其管轄范圍的干部指導員由直接分管領導或其主管領導擔任這個系統能讓委員會成員更好地了解每個干部表現指導員對獎罰只有提議權力，委員會作一切決定

人事部對個人發展計劃作追蹤，并將執行情況向管理委員會匯報B類干部個人發展執行情況B類干部人事部指導員委員會指導員人力資源管理委員會個人發展計劃具體方案，改進項目完成時間完成質量需要參加的培訓項目完成時間完成質量

管理委員會作評估報告，明確指出優、缺點和能力/個人品德強弱點根據委員會指定方向，指導員和干部本人制定具體個人發展計劃和改進方案舉例說明8指導員的指定及人力資源管理委員會的組成主持工作的部門經理三級機構總經理分公司部門副經理、經理助理（不主持工作）三級機構總經理助理建立指導員系統的目的是為加強指導/輔導，讓委員會能更好地了解干部表現。指導員對獎罰只有提議權，委員會作一切最后決定。室主任受評估對象指導員分管領導主持工作的部門經理三級機構總經理部門經理由人力資源管理委員會成員各自代表其管轄范圍內的干部人力資源管理委員會由分公司總經理室成員、人事部經理組成9中國平平安保保險股股份有有限公公司上上海分分公司司（產產險））述職職報告告姓名名指導導員員所在部部門（（單位位）被評估估期間間職位、、職級級優秀合合格基基本本合格格不不合格格簽字：：年年月月日日指導員員建議議個人發發展計計劃工作作總結結簽字：：年年月月日日簽字：：年年月月日日自評評：：（工作作成成績績以以及及未未能能完完成成任任務務、、其它它貢貢獻獻的的說說明明））個人人短短與與長長期期發發展展目目標標：：個人人培培訓訓和和發發展展需需要要：：10B類類干干部部自自我我評評估估總總結結(續續)領導導素素質質自自評評：：項目目影響響力力與與號號召召力力凝聚聚組組織織力力量量與與鼓鼓勵勵士士氣氣的的能能力力正確確、、適適度度授授權權的的能能力力協作作能能力力管理理力力度度戰略略規規劃劃能能力力對組組織織內內部部了了解解的的能能力力判斷斷力力與與果果斷斷力力發掘掘有有潛潛能能的的下下層層的的能能力力培養養有有潛潛能能的的下下層層的的能能力力推動動組組織織學學習習與與發發展展新新技技能能的的能能力力運用用學學習習新新知知識識，，輔輔助助管管理理的的能能力力個人人品品德德/自自律律性性：：項目目品德德行行為為原則則性性全局局觀觀念念廉潔潔自自律律事業心心責任感感工作精精神神協調相相容容企業文文化化理念念自我評評分分與其他他同同級別別干干部相相比比非常優秀有待改進最高25%最低25%非常優秀有待改進最高25%最低25%非常優秀有待改進最高25%最低25%非常優秀有待改進最高25%最低25%非常優秀有待改進最高25%最低25%非常優秀有待改進最高25%最低25%非常優秀有待改進最高25%最低25%非常優秀有待改進最高25%最低25%非常優秀有待改進最高25%最低25%自我評評分分與其他他同同級別別干干部相相比比100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%100-90分59分以下最高25%最低25%非常優秀有待改進最高25%最低25%非常優秀有待改進最高25%最低25%非常優秀有待改進最高25%最低25%11中國平安安保險股股份有限限公司上上海分公公司（產產險）人人力資源源管理管管理委員員會評估估報告被評估人人姓名所在部門門（單位位）被評估期期間職位、職職級指導員績效評估估方面改進建議議優點：缺點：優點：優點：缺點：缺點：委員會簽簽字：年月月日日素質評評估估領導能力力管理能能力個人品德德評估12姓名部部門門崗崗位、職職級任任職時間間輔輔導期期間中期發發展目標標上海分公公司（產產險）個個人發展展計劃表表本年度工工作計劃劃本年度學習計劃指導員意意見意愿的工工作崗位位、承擔擔的責任任、技能能等項目（或或課程））目前存在在的差距距擬采用的的學習方方式、時時間注1、為真真實反映映您的發發展意愿愿，便于于公司順順利為您您提供發發展支持持，請您您按表格格要求填填寫本表表2、在填填寫指導導意見時時，員工工應與指指導人進進行溝通通，達成成共識后后在正式式填寫本年度計劃專業發展展：崗位定位位職級期望望：薪酬期望望：其它方面面：13上海分公公司人員員發展計計劃匯總總姓名崗位職務指導員部門門：計計劃劃期計劃目標標專業發展展崗位定位位職級期望望薪酬期望望其它實施方案案14確定個人人發展目標標學習計劃劃工作計劃劃擬定行動動方案實施年中、年年終總結結與指導員員溝通個人發發展展計劃劃形形成后后，被被評估估人人根據據發發展計計劃劃擬定定行行動方方案案，實實施施過程程中中應與與指指導人人保保持階階段段性溝溝通通個人發發展展計劃劃實實施流流程程個人發發展計計劃劃15上海分分公公司（（產險險）個人人發發展計計劃劃跟蹤蹤反反饋饋表表姓名部門崗位與職職級任職時間間評估期間間指導員簽簽字：年年月月日日指導員簽簽字：年年月月日日指導員簽簽字：年年月月日日時間目標達成成偏差未達成目目標原因分分析析改進意意見見16總結分分析析人員員發發展計計劃劃執行行效效果各部門門總總結本本部部門員員工工發展展計計劃的的執執行情情況況人事部部總總結B類類干干部發發展展計劃劃的的執行行情情況交流和和檢檢討各各部部門員員工工發展展計計劃的的實實施效效果果。根據總總結結會的的結結果，，對員員工發發展展方案案作作進一一步步的修修正正、調整整和和完善善。總結執行情況匯總、評評估改進和完完善方案制定、執執行發展計劃劃17各部門門人人員發發展展總結結匯匯總表表部門門總人數數負責人人總結評估估項目發展計計劃劃達成率率優秀、、最差差各案案分分析析發展計計劃劃給部部門門帶來來的的主要要變變化存在的的主主要不不足和和改進進的的建議議評估估結結果果（可采采用圖表表分析的的形式））18部門門總人數數負責人人總結評估估項目發展計計劃劃達成率率優秀、、最差差各案案分分析析發展計計劃劃給公公司司帶來來的的主要要變變化存在的的主主要不不足和和改進進的的建議議評估估結結果果（可另另采用圖圖表分析析的形式式）B類干干部部發展展計計劃總總結結評估估表上海分公公司19重點人才才培養20重點人人才才培養養系系統重點人人才才培養養系系統有有利利于發發掘掘平安安各各級最最有有才華華的的員工工，為為平安安儲儲備干干部部后備備力量量并優優化化干部部隊隊伍。。為了了保保證這這個個系統統的的成功功，，它必必須須有一一個個有吸吸引引力的的價價值定定位位、有有效效的運運作作流程程和和不斷斷的的系統統分分析與與改改進。。對重點點培培養人人才才提供供--“總總經經理經經驗驗””干部部輪換--提供供更更多的的培培訓--安排排高高二級級的的干部部作作輔導--根據據具具體情情況況發給給長長期股權權要求重重點點培養養人人才--保持持優優秀表表現現--發揮揮領領導才才能能--積極極學學習、、努力力發發展首先決決定定哪些些是是平安的重重點需需要用嚴謹的的方法法和審批程序序發掘掘人才用科學的的方法法分析人選，，決定定最后入選人人名單單周期性地地對重重點培養人才才作系系統分析，找找出落落差，并進一一步改改進系統重點培養決定上海海平安重重點培培養人才才的需需要價值定位位運作流程程系統回顧顧分析析發掘、確定定重點培養人人才21重點培養養人才才的價值值定位位內容獎勵/表彰表揚薪金發展機會會升遷機會培訓/培養養輔導/指導導工作性質質/環境境有激勵性的工工作目的明確的工工作企業文化所屬屬性同事們的質量量領導關心工作壓力力工作時間出差不同地區調動動重點培養養人才才將是平平安的的財富，，為了了進一步步發展展和保留留他們們，我們們必須須首先知知道價價值定位位的內內容。保持最優優秀的的表現發揮領導導才能能22提供發展展機會會安排“總總經理經驗””的干部輪換換觀察在不不同部門工作作表現-人事部部執行培養機會會提供更多多的培培訓安排輔助助他們參加一一些由他們自自己選擇的培培訓培訓安排職位位至少高于重重點培養人才才二級的干部部作為指導員員指導員每每年至少與重重點培養人才才進行二次個個人發展計劃劃的討論指導/輔輔導根據具體體情況可以發發給長期股權權(實行后執行行)薪金/福福利人事部統統籌安安排為了保留留及發發展重點點培養養人才，，應為為他們提提供更更多的發發展、、培訓機機會和和更好薪薪金。。23要有一個個有效效的運作作流程程，必須須首先先決定哪哪些是是上海海平安所所最需需要的人人才。。決定哪些些是上上海平平安所需需要的的人才什麼級別別？什麼標準準？用什麼流流程？？是不是一一些特特殊的職能？？占員工/干部部比例？？每年機構構/業業務發展展會議議中討論論決定定(舉例)上海海分公公司2-5年所所需要三、四級級分支支機構總總經理理人才擁有先進進的銷銷售、人人力資資源管理理和其其它綜合合管理理經驗在各級員員工/干部部中選擇擇人才才，并加加以培培養具有豐富富銷售售、人力力資源源管理經經驗普通員工工和B類干部部按5%:10%挑選選確定重點點培養養人才根據分公公司的的發展規劃劃衡量所擁擁有的的人才衡量市場場上所所能提供供的人才衡量可能能流失失的人才才24重點培養養人才才分析方方法高低高低銷售、人人力資資源管理理能力力及其他潛能能中中績效表現現總經理人人才選選擇方法法舉例例特殊培養養、保保留重點點培養養人才保留所有有績效效表現優優秀的的人才重點培養養人才才平安應保保留所所有績效效表現現優秀的的人才才，但重重點培培養人才才必須須擁有其其他更更好的潛潛能。。25發掘重點點培養養人才人人選超過10人以上上的部部門，排名名第一一的員工/干干部自動動被納納入重點培培養人人才人選對人數少少于10人的的部門應由由部門門經理決定是否否提名名排名第一的員員工B類干部部按最最佳的10%比比例選擇擇重點點培養人才才如部門確確實有有更多才華的員員工/干部部，部門經經理可可另行推薦人力資源源管理理委員員會、、部門經經理按按能力/業績績選擇擇方法討討論決決定最后后人選選B類以下下重點點培養養人才由由相應應的管理理委員員會討論論決定定最后比例例應少于總員員工/干部部總人數的5%各部門/各分支機構將將最后人選名名單及材料交交分公司人事事部備案人員名單單及材料交總總經理室成員員傳閱人事部/總經理理室審批批分公司/各分分支機構構人事事部備案案分公司人人事部/總總經理室審批各機構/部門門經理集集中討討論選擇擇績效評估估

硬性性排名名或提名名同時有一一個嚴嚴謹的選選擇方方法和審審批程程序發掘掘人選選。跟蹤、培養養、考核每年初進行調調整、優化人事部要要記錄錄把考考核情況況每年應根根據表表現調整整優化化隊伍26分析/討論/決定選擇有關部門經理理介紹員工/干部情況會會議中中決定重點培養養人才最后人人選會會議議中會議工作作安排排目的的：分析、討論論和選擇擇重點點培養人人才員工工及干部部參加者：：分公司總總經理、、部門經經理、人事事部主持者：：人事部發言者：：所在部門門經理會議時間間：半天工作內容容有關部門準備備重點培養人人才員工/干干部人選個人人表現/能力力或技能報告告有關部門經理理把報告交給給人事部和其其它參加會議議者時間會議前二周會議前一周產險專業業公司司舉例會議討論論應有有很高的的系統統性。同同時每每位參加加者都都應很清清楚他他們的職職責。。后續人事部、分公公司總經理室室審批部門或人事部部執行新的價價值定位人事部將重點點培養人才檔檔案交總經理理室成員傳閱閱并備案會議后會議后27決定重點點培養養人才方方法遠超目標標達到目標標發掘人選選超過目標標舉例說明明部門經理理采用用表格格分分析，提提出每每個人選選所屬屬類型部門經理理介紹紹每個人人選的的具體情情況并并用實際際例子子說明他他們的的決定部門經理理之間間對人員員進行行分析比比較，，按比例例決定定最后人人選當部部門門之之間間無無法法達達成成預預定定比比例例時時，，分分公公司司總總經經理理和和人人事事部部了了解解情情況況，，作作最最后后決決定定潛能能/能能力力部門門經經理理之之間間對對人人選選進進行行分分析析討討論論，，最最后后由由人人事事部部和和分分公公司司總總經經理理室室協協調調按按比比例例最最后后決決定定名名單單。。首先先考考慮慮其次次考考慮慮最后后考考慮慮會議議次次序序在一一、、二二年年內內成成為為高高二二、、三三級級的的領領導導在一一、、二二年年內內成成為為比比現現在在高高一一、、二二級級的的領領導在本本職職位位上上作作出出重重大大貢貢獻獻績效效表表現現28重點點培培養養人人才才檔檔案案總經經理理室室成成員員概述述：：在平平安安的的經經驗驗：：能力力/技技能能：：姓名名任職職現現時時職職位位時時間間職位位/級級別別部門門重點點培培養養人人才才員員工工/干干部部檔檔案案表表人事事部部檔檔案案人事事部部為為產產生生的的重重點點人人才才建建立立檔檔案案，，同同時時交交總總經經理理室室成成員員傳傳閱閱，，進進一一步步增增加加他他們們在在公公司司內內的的可可見見度度。。確定為為重點點培養養時間間任新職職時間間29重點點培培養養人人才才檔檔案案對重點點人才才的培培養、、考核核、變變動應應及時時記入入檔案案，以以便跟跟蹤管管理姓名名任現職職時間間部門門崗位、、職級級確定時時間指導導員員確定為為重點點人才才時的的主要要結論論：考核記記錄崗位變變動記記錄時間間績效與與名次次領導能能力個人品品德備注注30升遷遷及及評評估估分分析析（一一）分析析之之一一升遷遷哪哪些些重重點點培培養養人人才才分析析之之二二重點點培培養養人人才才在在新新職職位位、、原職職位位的的表表現現B類類以以下下重重點點培培養養人人才才B類類重重點點培培養養人人才才重點點培培養養人人才才升升遷遷率率升遷遷升遷遷達到到目目標標超過過目目標標遠超超目目標標B類類干干部部以以下下B類類干干部部%%%%%%%%%人事事部部在在年年終終對對重重點點培培養養人人才才系系統統作作分分析析，，找找出出落落差差并并進進一一步步改改進進。。這這些些分分析析包包括括升升遷遷和和新新職職位位評評估估結結果果。。31分析析之之一一各類類升升遷遷中中重重點點培培養養人人才才所所占占的的情情況況升遷遷為為B類類干干部部總總數數升遷遷為為其其它它類類干干部部總總數數重點點培培養養人人才才升升遷遷率率重點點培培養人人才才重點點培培養養人人才才人事事部部在在年年終終對對重重點點培培養養人人才才系系統統作作分分析析，，找找出出落落差差并并進進一一步步改改進進。。這這些些分分析析包包括括升升遷遷中中非非重重點點人人才才的的分分析析。。原因因(1)原因因(2)原因因(3)原因因(4)分析析之之二二對提提升升干干部部中中的的非非重重點點培培養養人人才才各各案案分分析析，，從從而而檢檢討討人人才才培培養養系系統統升遷遷及及評評估估分分析析（（二二））32流失失率率及及其其原原因因分分析析分析析之之一一流失失哪哪些些重重點點培培養養人人才才分析析之之二二重點點培培養養人人才才流流失失原原因因流失失原原因因(1)流失失原原因因(2)流失失原原因因(3)流失失原原因因(4)B類類以以下下重重點點培培養養人人才才B類類重重點點培培養養人人才才流失失流失失同時時分分析析也也應應包包括括流流失失率率和和流流失失原原因因。。重點點培培養養人人才才流流失失率率339、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業業貧貧。。。。1月月-231月月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:42:2221:42:2221:421/4/20239:42:22PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2321:42:2221:42Jan-2304-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。21:42:2321:42:2321:42Wednesday,January4,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2321:42:2321:42:23January4,202314、他鄉生生白發，，舊國見見青山。。。04一一月20239:42:23下午午21:42:231月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:42下下午1月-2321:42January4,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/421:42:2321:42:2304January202317、做做前前，，能能夠夠環環視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。9:42:23下下午午9:42下下午午21:42:231月月-239、沒有失敗，，只有暫時停停止成功！。。1月-231月-