項目管理提問你是否學習過項目管理的知識？你正在領導（主導）什么項目？你正在參與哪些項目？你在做項目的過程中遇到哪些問題或者困惑？

Contents項目管理的基本概念1項目管理過程2啟動過程計劃過程執行與控制過程收尾過程目錄1.1什么是“項目”？Aprojectisa

temporary

endeavorundertakentocreateauniqueproductorservice.項目是提供獨特產品或服務的一次性努力“獨特”指該產品或服務與其它類似的產品或服務在某些方面有明顯差別“一次性”指項目有明確的開始和結束時間有明確的目標（結果）一次性（team的產生與解散）獨特的有開始和結束時間需消費資源需協調各方關系1.2項目的特征有哪些？1.3項目與日常工作的區別共性：由人來執行受資源約束計劃、組織、控制項目的獨特性：一次性的，有確定的開始時間和結束時間獨特性有明確的目標，并有精確的描述練習一：項目的概念舉例說明自己本月的重點工作中，哪些工作可以按照“項目”的方式來開展？

本次學習，要求每人準備一個“項目”。請列出自己的項目名稱：

對照項目的定義和特征，檢查自己所帶來的項目是否符合“項目”的要求，如果不符合，則進行更換。說明該項目具有的項目特征：

項目管理是將知識、技能、工具和技術應用于項目活動以滿足或超過項目干系人的需要和期望。Projectmanagementisthe

applicationofknowledge,skills,toolsandtechniquestoproject

activities

inorderto

meetorexceed

stakeholderneedsandexpectationsfromaproject.項目管理的實質是：在復雜多變的環境中如何做好一件事1.4什么是“項目管理”？項目管理知識體系一般公認的項目管理知識一般管理知識和實踐應用領域知識和實踐1.5“項目管理”與其它管理的關系整體管理范圍管理時間管理費用管理質量管理采購管理風險管理溝通管理人力資源管理1.6項目管理的9大知識領域成本進度質量1.7項目成成本、、質量量、進進度的的關系系1.8項目的的柔性性項目的的柔性性：在項目目中，，你做做決定定的基基礎；；使項目目Leader和項目目Sponsor達到一一致。。項目的的柔性性是項項目三三個部部分的的先后后排序序：序號最小中間最大1質量時間資源2時間資源質量3資源質量時間例

項目柔性低中高資源

√質量√

時間

√

1.8項目的的柔性性新產品品開發發持續改改善項項目質量、、工藝藝改進進項目目信息化化建設設項目目工程建建設項項目管理項項目1.11為什么么要學學習項項目管管理項目管管理在在工作作中應應用的的普遍遍性1.11為什么么要學學習項項目管管理強化項項目管管理的的益處處更好地地發揮揮團隊隊作用用，特特別是是跨部部門明確的的目標標、里里程碑碑和交交付物物有效利利用時時間、、人力力和其其它資資源統一的的日程程和時時間管管理早期識識別問問題以以便采采取專專門的的糾正正措施施經驗積積累，，知識識積累累統一的的工作作模式式和工工作語語言練習二二：：項目管管理的的概念念以自己己選擇擇的項項目為為例：：為什么么該項項工作作要以以“項項目管管理””的方方式來來開展展？項目管管理的的三個個方面面的知知識：：A、項目目管理理B、一般般管理理C、專業業領域域該項目目的目目標A、質量量：B、進度度：C、成本本：項目的的柔性性Contents項目管管理的的基本本概念念1項目管管理過過程2啟動過過程計劃過過程執行與與控制制過程程收尾過過程目錄錄啟動過過程InitiatingProcess計劃過過程PlanningProcess執行過過程ExecutingProcess控制過過程ControllingProcess收尾過過程ClosingProcess2項目管管理過過程2項目管管理過過程過程間間關系系啟動過程計劃過程執行過程控制過程收尾過程2項目管管理過過程一個項項目周周期中中各過過程所所占比比例項目決策層項目經理項目執行成員監督指導計劃監督與控制組織/協調執行任務PMO的主要工作內容2項目管管理過過程——項目管管理分分工5.收尾4.控制3.執行2.計劃1.啟動被提出的問題或機會是什么？(可行性研究)項目的目的是什么？為實現這一目的，有哪些目標是必要的？(目標說明)項目范圍的確認？(項目組成部分)團隊組建做什么由誰來做在何時做在什么地方做需要什么資源是否存在可能影響項目成功的假設、風險、障礙？(現狀分析)執行項目計劃獲得完成計劃所需資源根據進度計劃安排任務監控進程測量實際進程并與計劃進程相比較如果項目落后于進度、超出預算或沒有達到技術要求，采取糾偏措施項目是否符合客戶的要求？項目是否符合項目經理的要求？項目團隊是否根據計劃完成項目？獲得了哪些有助于今后項目的信息？項目管理方法起到怎樣的作用，項目班子合作得怎樣？2項目管管理過過程——項目生生命周周期時間士氣ABCDBC段：身心交瘁期AB段：新鮮期CD段：喜悅期2項目管管理過過程——項目周周期中中士氣氣管理理士氣微微笑曲曲線圖圖項目在在實施施周期期，團團隊成成員一一般會會面臨臨3個情緒緒波動動階段段時間士氣ABCD控制點2項目管管理過過程——項目周周期中中士氣氣管理理Contents目錄錄項目管管理的的基本本概念念1項目管管理過過程22.1啟動過過程2.2計劃過過程2.3執行與與控制制過程程2.4收尾過過程2.1.1項項目啟啟動過過程被提出出的問題或或機會會是什么么？(可行性性研究究)項目的的目的是什么么？為為實現現這一一目的的，有有哪些些目標標是必必要的的？(目標說說明)項目范圍的確認認？(項目組組成部部分)團隊組組建2.1.1項項目啟啟動過過程開始正式的項目篩選后，項目被批準高級管理確定范圍、時間和費用約束指派項目發起人選擇項目經理評審項目的過程和期望確定項目是否需要分成

多個獨立的項目利益相關者分析商務報告項目章程基本范圍說明書項目經理努力做到認識和理解項目利益相關者準備商務報告分析建立項目章程舉行啟動會議制定基本范圍說明書啟動預啟動2.1.1項目啟啟動過過程——項目評評價與與分類類結果果2.1.1項目啟啟動過過程——項目評評價與與分類類結果果

一個區域

一個團隊

一個周期

一個產品2.1.1項項目成成功的的關鍵鍵———四個個一練習三三：項目背背景與與范圍圍針對本本人選選擇的的項目目，完完成下下述工工作：：項目背背景：：為什什么要要啟動動該項項目？？宏觀環環境：：公司戰戰略：：部門工工作重重點：：項目范范圍：：包括：：不包括括：范彩霞霞、黃德德峰，，數據組組李奎、、欒厚寶寶、龔龔純斌斌機殼組組項目執執行小小組Leader秦少華華，孫孫越項目監監理：：俞林林花按鍵組組LCM組SPK/RVE組邱瑾，，孫燕清清，何何志丹丹李建明明，欒厚厚寶、、鄭桂桂林張金海海，陳陳凌、、孫燕清清、葛亮2.1.2項目團團隊2.1.2項目團團隊項目團團隊的的組成成發起人人（Sponsor）項目經經理（（Manager）指導/咨詢者者（Mentor）核心成成員（（Coreteammember）一般成成員（（Extendedteammember）2.1.2項目團隊——團隊成員的的職責發起人（Sponsor）發起人是項項目預算及及全體人員員的管理者者，他支持持并資助這這個項目。。職責：決定項目之之間的優先先權；決定項目的的狀態（暫暫停、取消消、加速等等）；承諾為項目目提供資源源；批準項目成成本、時間間、工作范范圍的預算算；確定項目Manager、Mentor，批準核心心team；指導項目leader或管理者；；屏蔽項目組組受不必要要的外部因因素干擾；；了解項目進進展狀態；；對提交的問問題決策。。2.1.2項目團隊——團隊成員的的職責項目經理（（ManagerorLeader）項目經理是是對項目實實施監控、、管理的人人員。職責：對項目資源源進行協調調、管理；；對項目的進進度進行整整體落實監監控？？？？？2.1.2項目團隊——團隊成員的的職責項目指導/咨詢者（Mentor）項目Mentor是為項目組組成員提供供方法、工工具指導的的人員，直直接對項目目Sponsor或Manager負責。職責：根據項目各各階段，提提供方法、、工具培訓訓；為方法、工工具的正確確、合理應應用提供指指導；指導項目按按方法、思思路推進。。2.1.2項目團隊——團隊成員的的職責核心team成員他們直接對對TeamLeader負責，自始始至終都在在項目中，，且在項目目中擔任重重要角色，，負責關鍵鍵活動。職責：聽從項目leader的安排，參參與策劃項項目計劃；；提供創造性性的想法，，支持項目目組的決定定；接受分配的的任務履行行職責，并并按計劃推推進；分享經驗、、幫助其他他team成員；同項目Leader保持信息溝溝通。2.1.2項目團隊——團隊成員的的職責一般成員（（Extendedteammember）由于專業技技術方面的的原因，在在項目部分分時間內，，為項目或或項目核心心成員提供供支持的人人員。。參考：項目目與團隊成成員目前的的崗位職責責相關性。。2.1.2項目團隊——選擇項目核核心成員基本要素：：1、核心Team一般由4-7人組成；2、項目關鍵鍵活動，劃劃定核心成成員范圍；；3、相關技能能要求：具有項目成成功所需要要的知識、、技術技能能；較強的溝通通、協調能能力。4、意識與態態度愿意接受挑挑戰、勇于于揭示問題題本質；良好的團隊隊意識；善于角色轉轉換。5、與相關人人員溝通，，獲得團隊隊成員2.1.2項目團隊——項目團隊的的建設基本要素：：1、向每位成成員講述團團隊遠景、、目標以及及對各人的的任務；2、提供必要要的技能培培訓、必要要的處理工工具；3、共同建立立團隊規則則；4、根據所需需的技能組組合和工作作風格，細細分任務，，相互補充充、促進；；5、監控進度度，注意團團隊成績并并給予表揚揚，保持團團隊凝聚力力。2.1.2項目團隊——項目團隊的的建設成功項目團團隊的特點點1、每位成員員分享和支支持團隊的的目標；2、每位成員員不僅需要要完成任務務，也必須須處理好團團隊中的工工作關系；；3、每位成員員理解對團團隊成功產產生影響的的內外部因因素，并能能作出反應應：4、每位成員員都擁有處處理自己項項目任務的的技能，并并支持其他他人的工作作；5、工作中，，每位成員員表現出良良好的人際際溝通能力力。團隊規則團隊成員的的溝通項目資料、、文件管理理項目計劃/目標的調整整沖突處理……2.1.2項目團隊——項目團隊的的建設項目章程2007年7月16日項目名稱：：即時培訓訓項目項目開始時時間：2007年7月1日項項目結束束時間：2008年6月30日預算信息：：公司分配配1，000，000美元用于本本項目，其其中一般用用于內部人人力，其余余的一半用用于外部人人力和培訓訓計劃。項目經理：：KristinMaur項目目標：：開發一個新新的即時培培訓計劃，，包括一下下幾個關鍵鍵主題：供供應商管理理、談判技技巧、項目目管理和軟軟件應用(表格和網絡絡開發)。每個員工工的培訓費費用降低10%，或者每人人每年降低低100美元，開發發一種度量量年度生產產力提高程程度的方法法。方法：在新課程開開發后，除除了六西格格瑪外，終終止所有的的培訓課程程。就此計劃與與員工進行行溝通以便便改進內部部培訓，讓讓他們知道道學費補償償始終如一一。與內部經理理和員工們們緊密聯系系，以確定定提供供應應商管理、、談判技巧巧、項目管管理和軟件件應用等培培訓的最佳佳方法。研究現有的的培訓，與與外部專家家合作制定定有關每個個培訓如何何進行的可可選方案。。開始執行新新的培訓。。利用新的培培訓方法和和技術，鼓鼓勵員工在在非工作時時間接受培培訓。鼓勵公司內內部的專家家就當前的的工作分工工指導工人人。確定一種度度量年度生生產力提高高的方法。。2.1.2項目團隊——項目章程項目名稱：：即時培訓訓項目會議目標：：通過介紹紹關鍵利益益相關者、、評價項目目目標和討討論將來的的計劃來有有效啟動項項目。議程：參與者介紹紹敘述項目背背景敘述與項目目有關的文文件（如商商務報告、、項目章程程等）討論項目組組織結構討論其他重重要事項列舉會議的的行動條款款行動條目責任人截止日期下次會議的日期和時間：2.1.2項目團隊——項目啟動會會議練習四：項目團隊組組建針對本人選選擇的項目目，完成下下述工作：：項目團隊組組建項目組織結結構圖職責分工項目章程2.1.3項目干系人人項目干系人人是積極參參與項目或或受項目影影響的個人人或組織。。項目管理人人員必須識識別項目干干系人（有有時候是困困難的）確認干系人人的需求和和期望干系人一般般包括：項項目經理、、客戶、項項目發起人人、所在組組織、周邊邊群眾等等等2.1.3項目干干系人———力場分析析（X客戶戶）X客戶項目BAC總助相關部長B總助相關部長C員工1、提升X客戶競爭力2、獲得應董認可3、培養骨干成員提升X客戶競爭力改善泰鴻形象1、提升管理水平1、學習、掌握先進的管理方法、步驟、工具等2、減輕工作壓力1、增加工作量方案的可行性與效果顧問的專業水平1、方案調整帶來的影響1、形成的習慣2、擔心工資降低公司客戶1、提升供應商的綜合能力2、現場輔導3、命運共同體1、提升X客戶競爭力2、獲得應董認可3、培養骨干成員提升X客戶競爭力改善泰鴻形象1、學習、掌握先進的管理方法、步驟、工具等2、減輕工作壓力1、提升X客戶競爭力2、獲得應董認可3、培養骨干成員提升X客戶競爭力改善泰鴻形象練習五：項目干系人人針對本人選選擇的項目目，識別干干系人，并并用力場分分析出各個個干系人對對本項目的的作用：針對不同干干系人需要要采取的對對策VOCVOC:VoiceofCustomerCTQ

CTQ:Critical-To-QualityKPIKPI

:KeyPerformanceIndicators2.1.4客戶需需求理解Measurable可測量的Attainable可達到的Relevant相關的Specific具體的Time-bound限定時間的SMART2.1.4客客戶需求理理解——目標標設定的原則則時間生產量批量生產線T1T2

客戶的需求：NPI流程優化2.1.4客客戶需求理理解——目標標設定案例練習六：客戶需求與目目標理解客戶需求求：VOC：CTQ：KPI：將客戶需求轉轉化為項目目目標：Contents目錄項目管理的基基本概念1項目管理過程程22.1啟動過程2.2計劃過程2.3執行與控制過過程2.4收尾過程誰是客戶？客戶的需求是什么？現在所處位置在哪兒？將來結束位置在哪兒？技術性能要求是什么？費用額度多少？工期多長？2.2項目計劃過程程——計劃要回答的的問題核心過程范圍規劃范圍定義活動定義活動排序活動歷時估計進度計劃編制資源規劃費用估算費用預算項目計劃編制輔助過程質量規劃組織機構規劃人員招募溝通規劃風險識別風險計劃采購規劃2.2項目目計劃過程2.2項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容1、項目名稱2、項目來源3、項目描述4、團隊組成5、階段里程碑碑6、項目衡量及及監控指標7、項目時間計計劃8、項目費用預預算9、項目的柔性性10、項目計劃確確認和批準2.2項目目計劃過程———項目計劃劃模板2.2.1項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容1、項目名稱與與來源項目名稱項目來源項目選擇部分分內容；闡述存在的問問題；客戶導向、數數據驅動。KISSSMART2.2.2項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容2、項目描述（POS)POS---theProjectObjectiveStatement.核心TEAM成員定義項目目、決定應如如何開始。POS使用名詞和動動詞來回答下下面的問題：：做什么，不做什么;為什么做;什么時候做;需要那些資源源;衡量的標準是是什么;在哪里做。2.2.2項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容項目描述（POS）KISSKEEPITSHORT&SIMPLESMARTSpecific：特定的、具具體的；Measurable：可測量的；；Achievable：可實現的；；Relevant：與公司/部門戰略、KPI相關的；Timely：有時限的。。項目描述從2000年10月1日起，項目組組對不能準時時供貨的定單單及原因進行行統計分析，，提出并落實實改善方案。。于2001年5月1日前將定單準準時交貨率由由80%提高到90%。它將耗費約約380個工時和5萬元，預計直直接收益為214萬元2.2.2項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容例項目衡量及監監控指標2.2.3項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容3、明確現狀狀、確定目標標3、明確現狀狀、確定目標標北京廠在一段段時（一天））內，未經過過維修處理，，一次性從生生產備料上線線到包裝入庫庫前的合格產產品數量占生生產總量的百百分比。2.2.3項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容直通率(FTY)定義明確測量對象象、標準例2.2.3項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容3、明確現狀、確確定目標確定項目目標標考慮的因素：：目前水平（現現狀）客戶需求業界標準部門/公司目標3、明確現狀、確確定目標確定項目目標標參考標準90919293949596979899100現狀目標標桿98%95%以上92%縮小50%以上突破性策略2.2.3項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容練習七：目標設定90919293949596979899100現狀目標標桿2.2.4項目計劃過程程——項目計劃書主主要內容4、項目收益與資資源需求項目產出預計計/核算一般原則則按項目成果保保持一年計算算總產出，單單位人民幣；；項目產出必須須是由項目成成果直接導致致，聯想所獲獲得的收益；；項目產出以降降低現有缺陷陷，獲得收益益為主進行計計算；固定資產投資資可按公司財財務規定，按按年限計算折折舊。問題描述物料質量影響響制造的效率率產品售后物料料質量問題占占比高；供應商物料質質量管控系統統化不強，物物料質量波動動大；衡量指標(Y)制程不良：生生產發現不良良數/總投入數量；；售后不良：售售后不良數/OUT數量目標（2010年12月31日前達成）制程不良：按鍵：035%；機殼0.20%；電聲0.06%LCM:0.29%售后不良：LCM:0.31%;RVE:0.18%,SPK:0.11%范圍對制程，售后后影響度大的的物料重點LCM,電聲（RVE/SPK),機殼，按鍵四四大類物料；；重點在供應商商端進行改善善指標定義及現現狀水平制程不良：按鍵：0.43%；機殼0.26%；電聲0.08%LCM:0.37%售后不良：LCM:0.39%;RVE:0.22%,SPK:0.14%收益制程：以每月月生產80萬臺計算，減減少不良維修修費用2.5萬元/月；售后：以每月月銷量80萬臺計算，減減少不良維修修費用8萬元/月；累計月收益10.5萬/月，品牌提升升價值項目概述問題描述衡量指標(Y)目標（20xx年xx月xx日前達成））范圍指標定義及及現狀水平平收益練習八：項目概述用高H、中M、低L評估風險概概率。2.2.5項目計劃過過程——處理不確定定性識別項目風風險當你在項目目過程中做做決定時，，要意識到到風險伴隨隨著你的決決定?？赡艿娘L險險包括：技術方面外外部需求變化資資源協調地地域交流法法律規章制度組組織結結構重組項目潛在風險風險評估頻度探測度嚴重度總體評估A高中高高B高低中中C低中中中風險評估矩陣2.2.5項目計劃過過程——處理不確定定性識別項目風風險例2.2.5項目計劃過過程——處理不確定定性項目風險管管理計劃通常項目計計劃是樂觀觀正常的計計劃，沒有有體現出風風險。為了了更好地管管理風險，，我們應分分析項目實實施過程中中會出現的的風險，并并制定風險險管理計劃劃。結合前期的的風險識別別與評估，，制定風險險管理計劃劃。項目潛在風險預防措施應急措施啟動信號啟動負責人

一般針對““高、中””級風險制制定管理計計劃2.2.5項目計劃過過程——處理不確定定性項目風險管管理計劃例練習九：項目風險管管理針對你選定定的項目，，進行項目目風險管理風險識別（（表格）風險管理（（表格）由團隊共同同參與并聽聽取成員的的反饋意見見將有助于于增進團隊隊的向心力力。2.2.6項目計劃過過程——項目計劃書書主要內容容6、明確階階段里程碑碑練習十：階段里程碑碑請畫一個表表格來描述述你的項目目的階段里里程碑2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS工作任務分分解WBSTheWorkBreakdownStructure將項目描述述（POS）分解為可可被執行、、可跟蹤的的工作單元元（任務、、活動或關關鍵階段））。注意：確保沒有任任務被遺漏漏?。。?.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS任務的分解解：使用動作性性的動詞或或名詞定義義；將項目目分解細分分四到七個個主要任務務；使用動作性性的動詞或或名詞將每每一個主要要的任務分分解為子任任務。WBS編號

任務名稱工作內容輸入

輸出標準/質量 責任人

2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBSWBSDictionary進一步明確確、區分各各工作單元元，制定WBSDictionary。需要明確：：WBS編號、任務務名稱、工工作內容、、輸入、輸輸出、標準準/質量以及負負責人要實現項目目目標需要要完成哪些些主要工作作？2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS工具之一：：思維圖畫思維圖是是項目計劃劃的工具之之一，也是是進行創造造性思維和和聯想的十十分有效的的工具。創造性思維維可以被定定義為---把以往毫不不關聯的事事物或想法法聯系在一一起。每張思維圖圖包含一個個中心主題或中心詞，并能對其其進行總結結。從中心主題題中，總結結出最重要要的分支部部分--輪輻從輪輻又引引伸出關鍵詞以及關鍵圖。這些詞或或圖是通過過大家的集集思廣益產產生的。零部件GSM售后服務處的建立手冊招聘設施庫存管理設備審查與評估培訓規格產量新機器能耗位置清潔水汽計劃資金周期MIS印刷語言檢索圖表廣告面試工資福利小組職責與資格品種數量可靠性價格測試系統市場調查教材小組負責人教室教師2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS案例分析：：項目X層1層2層3層42.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS工具之二：：WBS的的樹形結構構裝修房子（何一）基礎工程（XX）平面工程（XX）裝飾工程（XX）電線埋設（張三）水管埋設（李四）木工制作（王五）基礎工程（趙六）基礎工程（馬七）基礎工程（徐八）2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS工作分解表表（WBS）－圖表表式裝修房子1.0總工作1.1分工作A1.1.1主任務I1.1.1.1子任務a1.1.1.2子任務b1.1.1.3子任務c1.1.2主任務II1.1.2.1子任務a1.1.2.2子任務b1.1.2.3子任務c1.2分工作B1.2.1主任務I1.2.1.1子任務a………….2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS工具之三：：WBS的的大綱形式式1.0建辦公樓1.1基礎1.1.1挖溝1.1.2混凝土1.1.3回填1.2墻1.2.1砌磚1.2.2裝窗1.2.3裝門1.2.4抹灰1.3屋頂1.3.1安梁1.3.2裝檁1.3.3上瓦1.4照明1.4.1配線1.4.2裝照明燈1.4.3配電盤2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS工具之三：：WBS的大綱形式式案例

任務負責人持續時間費用電線埋設張三10天7000水管埋設李四5天5000木工制作王五5天10000墻面油漆趙六10天10000燈飾安裝馬七2天3000五金安裝徐八1天2000

2.2.7項目計劃過過程——工作任務分分解WBS工作分解表表（WBS）－表格格式裝修房子（（表格式））工作項目張李陳趙魏任務APS任務BPSS任務CP任務DPS以表格方式式表示WBS中每項目工工作的負責責人和參與與人2.2.8項目計劃過過程——責任矩陣2.2.8婚禮操操辦WBS案例分分享小組討論制制訂一個婚婚禮操辦的的WBS研究別人的的WBS，交流感想想和體會練習十一：：WBS分解針對你選定定的項目，，選擇一種種工具進行行WBS的分解與設設計：2.2.9項目計劃過過程——進度計劃技技術時間估算方方法：經驗類比法法；歷史數據法法；專家意見；；德爾菲（Delphi）法；三點法。2.2.9項目計劃過過程——進度計劃技技術德爾菲（Delphi）法：首先對項目目和要估算算的時間進進行簡要介介紹；群體中每人人進行估計計，得到第第一輪估計計值；與平均值相相差大的人人各自講述述理由；每個人進行行第二次估估計，得到到第二輪估估計值；再次討論并并進行估計計，得到第第三輪的估估計值；對第三輪估估計值進行行整理，平平均后得到到估算結果2.2.9項目計劃過過程——進度計劃技技術三點法E=(O+4M+P)/6E----估算結果；；O----樂觀估計；；P----悲觀估計；；M----正常估計。。練習十二：：時間估算估算每個任任務所需時時間，并說說明自己的的估算方法法2.2.9項目計劃過過程——進度計劃技技術項目進度工工具1－前導圖圖法(PDM)：這是一種利利用節點代代表活動，，并利用表表示依賴關關系的箭線線將節點聯聯系起來的的編制項目目網絡圖的的方法。。這種萬法法也稱為單單代號網絡絡圖法(AON)，是大多數數項目管理理軟件包所所采用的方方法,PDM可以手工或或用計算機機完成。BCEF結尾開始AD2.2.9項目計劃過過程——進度計劃技技術項目進度工工具2：網絡圖帶日期信息息的項目網網絡圖。這這種圖一般般既表示了了項目邏輯輯關系又表表示處在項項目關鍵路路線上的活活動。6-166-23編碼查詢6-166-30編碼更新6-167-15編碼輸入7-167-31單元測試17-17-15單元測試26-266-30單元測試36-16-15設計8-18-15系統測試6-167-15便攜式用手冊2.2.9項目計劃過過程——進度計劃技技術項目進度工工具3：關鍵路徑徑（CPM）的確定CPM的定義從項目開始始至項目結結束，連續續的具有最最長的持續續時間的路路徑。任何改變關關鍵路徑上上任務或行行動的持續續時間的結結果必將導導致項目完完成時間的的改變。任何處于非非關鍵路徑徑上的任務務或行動被被定義為非非關鍵任務務，同時該該任務具有有一定的冗冗余性。練習十三：：網絡圖與關關鍵路徑請用網絡圖圖來表達各各個任務之之間的關系系，并指出出關鍵路徑徑2.2.9項目計劃過過程——進度計劃技技術項目進度工工具4：橫道圖，也也叫做甘特圖表示活動的的開始、完完成日期及及預期的活活動歷時，，但一般不不表示依賴賴關系活動A活動B活動C活動D七月八月九月十月十一月2.2.9項目計劃過過程——進度計劃技技術項目進度工工具5：里程碑圖圖與橫道圖類類似，但僅僅表示主要要可交付成成果的計劃劃開始和完完成時間以以及關鍵的的外部界面面。事件一月二月三月四月五月六月七月八月簽署分包合同

技術要求說明書定稿

系統查詢

子系統測試

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生產計劃完成

練習十四：：甘特圖與里里程碑請用甘特圖圖來表達各各個任務之之間的關系系，畫出里里程碑2.2.10項目計劃過過程——項目審批項目計劃確確認、批準準優化項目計計劃問以下幾個個問題來優優化項目的的計劃：計劃滿足項項目目標資源是否在在控制之內內最近的時間間計劃表是是否能夠實實現這些假設是是否成立進一步平衡衡成本/周期/質量審批相關人員會會簽、發布布1、CORETEAMMEMBER2、LEADER3、SPONSOR2.2.10項目計劃過過程——項目審批項目的確認認、批準Contents目錄項目管理的的基本概念念1項目管理過過程22.1啟動過程2.2計劃過程2.3執行與控制制過程2.4收尾過程執行項目計劃核實項目范圍質量保證團隊開發信息分發詢價與采購選擇貨源合同管理核心過程輔助過程2.3.1項目目執行過程程總體變更控制執行報告范圍控制進度控制質量控制成本控制風險控制核心過程輔助過程2.3.2項目控制過過程擬定項目計劃開始項目每個報告期收集實際執行數據（進度、費用）將變化列放項目計劃（范圍、進度、費用）計算出新的項目進度、預算和預測分析與當前狀況與計劃比較（進度、預算）需采取糾正措施嗎？等待，直到進入下一個報告期確定糾正措施協調相關變化否是2.3.2項目控制過過程——項目控制流流程項目名稱:2.3.3項目控制過過程——項目控制2.3.3項目控制過過程——項目控制2.3.4項目控制過過程——變更管理Contents項目管理的的基本概念念1項目管理過過程22.1啟動過程2.2計劃過程2.3執行與控制制過程2.4收尾過程目錄2.4項項目收尾過過程合同收尾管理收尾項目分析成本、進度度、技術參參數范圍變化質量特殊情況標完成情況況經驗教訓其他交付物：項目結案報報告項目交付物物文檔2.4項項目收尾過過程項目收尾：：跟進完成項項目結案報報告，完成成存檔備案案組織項目結結案評審會會議，并邀邀請管理層層以及相關關各項目經經理參加加，以便管管理層和其其它項目經經理能夠借借鑒經驗或或吸取教訓訓。項目名稱項目編號SPONSOR項目經理項目成員結案申報日期項目評審人員PMO成員意見項目綜合評審得分與意見簽字：SPONSOR審核評價項目經理績效得分：簽字：是否同意項目結案意見：總經理審批是否同意項目結案簽字：注：1項目綜合評審得得分參考項項目結案評評分表2項目SPONSOR評價項目經經理績效，，評分標準準請參照考考核計劃表表評價標準準，以便于于考核時反反饋。2.4.1項目收尾過過程——結案報告項目總結－－1項目完成情情況簡述：：項目啟動、、結束時間間，達成目目標的主要要手段、方方法，主要要的階段性性工作等項目目標總總結：序號項目原定目標描述項目目標達成情況（LEADER填寫）評審人評審人意見1232.4.1項目收尾過過程——結案報告費用名稱預算費用實際支出會計科目分攤計入各部門的費用2.4.1項目收尾過過程——結案報告項目總結－－2項目費用核核算：（LEADER填寫）序號文檔名稱版本號撰寫人保存介質保存地1232.4.1項目收尾過過程——結案報告項目總結－－3項目關鍵交交付物列表表：（含立立項書、設設計方案、、合同、流流程、程序序、源代碼碼、實物、、項目報告告PPT等）（LEADER填寫）序號遺留問題描述擱置原因或者后續解決方案負責人問題最終處理情況跟進1232.4.1項目收尾過過程——結案報告項目總結－－4項目遺留問問題列表：：（LEADER填寫）222.4.2項目收尾過過程——項目總結參考資料讓精益思想想貫穿企業的的每一個角角落9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業業貧。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。22:04:1722:04:1722:041/4/202310:04:17PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2322:04:1722:04Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。22:04:1722:04:1722:04Wednesday,January4,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2322:04:1722:04:17January4,202314、他鄉鄉生白白發