XX集團有限公司管理詢問項目

2001年4月27日

項目建議書 頁數1. 對XX集團有限公司需求的理解 32. 項目范圍、實施方法和預期成果 73.項目時辰表和詢問費用預料 22 4. 為什么應選擇MCM 24 附錄一-詢問小組主要人員簡歷 34附錄二-相關項目閱歷選摘 40 內容1

對XX集團有限公司需求的理解XX集團有限公司背景和主要業務背景和對XX集團有限公司需求的理解成立時間：1992注冊資金：2億元人民幣營業規模：4~5億元人民幣員工規模：近百人公司特點：以內外貿易為主漸漸過度到以建筑安裝為核心業務的多種經營。業務發展屬于快速上升型；業務

模式趨向多元化主要變革需求：企業的快速發展使得原有的管理方式不能適應企業現狀建筑工程項目承建路橋工程項目,包括廣州廣園快速路兩個標段、內蒙呼包高速馬路一個標段、汕頭-漳州一個標段以及汕頭跨海大橋北引橋等房地產開發汕頭市翠茵景苑商住樓餐飲業汕頭市龍騰大酒樓旅游業藍水星主題公園(籌建中)其他海洋漁業(意向)汕頭XX集團有限公司XX集團有限公司的管理變革需求背景和對XX集團有限公司需求的理解企業戰略(COS)業務發展戰略科學決策組織結構(OCS)機構設置管理流程結構崗位職責劃分業務流程(PI)工作流程定義流程重組人力資源(HRM)績效考核體系薪酬體系人才選拔培育財務管理(FCM)建立管理體系信息系統(IT)整合的系統針對企業快速發展的業務現狀，制定一套完整的、可以有效實施的管理變革戰略，快速改進企業現有管理，為企業長期發展奠定基礎項目目標幫助企業進行管理診斷，發覺企業現存的管理問題在管理診斷結果的基礎上，與企業進行研討，確認管理詢問內容，初步設想可能包括如下諸方面：企業發展戰略：幫助企業制定發展戰略，并供應企業戰略制定的方法指導組織結構：對企業供應適應近期和中期發展目標的組織結構，各部門、崗位的職責等方面的詢問財務管理：幫助企業選擇、設計適合企業特點的財務系統人力資源：幫助制定企業的薪酬體系，激勵機制，員工培訓等人力資源體系業務流程：對制定合理的主要業務流程供應詢問建議，幫助企業提高工作效率信息系統(IT)：幫助企業制定好用的IT戰略，供應系統選型方面的詢問建議在上述變革戰略詢問的基礎上，依據企業的須要，供應可能的實施方面的支持對XX集團有限公司管理詢問項目達到目標的設想：信息來源：XX集團有限公司資料詢問項目目標2

項目實施方法和預期成果企業管理分為不同的層次，須要針對不同層次的問題有支配地開展分析和變革企業管理的結構層次

遠景具體目標業務，財務戰略計劃產品服務定位，對象顧客群，地點，競爭分析，財務戰略組織結構總體組織，崗位責任，業績評估管理業務運作管理系統集資，業務發展，營銷管理，人事，財務，產品開發，生產，供應，渠道管理，銷售管理，服務管理信息技術管理信息管理策略，系統選擇，系統實施，系統維護管理，升級方案設計詢問方法概述管理診斷12項目要選擇哪些業務、進行何種管理詢問須要針對客戶的需求，在充分溝通的基礎上確定幫助實施3企業戰略企業是否存在整體戰略？企業的決策系統是什么？幫助企業制定整體戰略目標幫助企業制定行業策略制定企業的業務發展支配開展對企業管理層的培訓組織結構企業現有的組織結構是什么？目前組織結構是否合理？效率如何？制定組織結構模型制定部門崗位職責體系制定組織結構調整支配，幫助進行培訓和實施財務管理企業現有何種財務管理系統？現有財務管理是否能滿足業務須要？供應適合企業的財務管理模式提出變革支配供應對財務人員的系統培訓供應實施變革的支持人事管理目前企業有無完整的人力資源方案？員工的忠誠度如何？供應績效考核,薪酬體系,激勵機制制定員工培訓體系幫助企業實施新的薪酬體系和

員工培訓支配業務流程企業主要的業務流程企業業務流程效率如何？提出主要業務流程的變革方案幫助有關部門實施新的業務流程信息系統企業有無集成的信息系統？制定企業的IT戰略幫助有關部門實施IT系統供應有關IT系統的培訓企業的整體戰略(COS)-詢問方法對于多元化經營的企業，須要對企業的業務組合進行戰略性評估，選定一個業務組合方案后，制定較為具體的業務發展支配(BUSINESSPLAN)階段B評價市場吸引力階段A設計多種業務發展戰略階段H創建總體性實施支配階段D評比確定一個方案階段C進行內部評估階段G設計財務回報模型階段F定義內部設施和管理框架階段E定義外部定位階段1階段2業務和實施支配制定概念設計和認證企業的整體戰略(COS)詢問-預期項目成果在管理診斷的基礎上，通過與管理層的充分溝通制定完整的企業戰略策略:行業定位與市場方法使命和目標企業戰略策略執行支配使企業專注于最終目的表達管理層對企業遠景的設計是制定企業全部策略支配的基礎指導企業的核心價值觀是企業全部變革和創新的動身點使命陳述文件企業選擇哪些行業作為核心業務？核心業務如何進行市場定位？支配進入的行業接受什么市場方法？市場定位對企業的運做有什么要求？企業的多元化經營如何保證不丟失核心競爭力？企業策略建議書企業的經營方向的選擇和時辰表提升核心競爭力的方法和實施建議3~5年的業務發展支配企業整體戰略要求內部管理(組織結構、財務管理等等)進行的變革支配：目標、行動支配和時間支配實施支配建議書企業的組織結構戰略(OCS)--詢問方法和步驟依據企業整體戰略的要求，接受系統的方法幫助XX集團設計適合企業發展的組織結構制定變革支配制定高層次設計方案制定部門層面設計方案

實施變革確定設計原則持續改進確定業務驅動因素(核心成功要素)現有組織結構診斷確定戰略責任確定戰略責任生效生效完善實施設計評估整合的組織設計包括7個關鍵領域企業的組織結構戰略(OCS)--組織設計方法結構-工作行為的劃分，職責匯報關系，匯報層面以及范圍等

職能

過程

產品/渠道/客戶分類組織結構崗位及責任崗位設計工作團隊設計工作表現評估技能和方式的提高決策制定工作表現評估-特定部門，特定員工或者某個工作團體的工作表現的跟蹤和評估過程評估單位評估工作評估嘉獎/激勵工作團隊設計-把相關工作及其資源有機地組織起來以滿足項目或工作的須要.跨功能的隊伍組合項目性隊伍組合隊伍整合機制決策制定-對某項特定工作的執行結果的可信性及對某項進程確定特定人員的參與或審批某項確定治理原則崗位及責任-對特定部門的特定員工的特定工作職能的要求

.

關鍵職能的要求及其相關部門/人員

可信度工作技能和工作方式的提高-使特定部門或特定員工的工作技能和工作方式得到提高，以適應更高要求的工作或流程技巧，學問，行為方式等崗位描述-對特定部門或特定員工的任務和行為的規定及完成的步驟等具體的崗位描述企業的組織結構戰略(OCS)--預期項目成果組織設計模塊將包括四個主要工作步驟,各步驟均供應有關報告并同XX管理層探討整合的行動支配項目小組結構和工作范圍培訓材料評估框架項目進展報告評估結果結果匯總下一步行動支配各部門的戰略目標核心成功要素績效驅動因素績效考評方法目前結構分析報告將來結構方案及設計原則新組織結構的完整定義報告實施支配組織結構設計報告績效體系設計報告試點支配總結報告組織設計績效管理實施變革評估和總結組織結構變革企業的財務及成本管理(FCM)--詢問方法和步驟幫助XX集團建立完善的財務日常報告體系與其他部門形成合作伙伴關系，為業務部門供應財務支持和財務建議決策支持和財務限制賬務處理和報表政策和標準及其他特殊財務服務基礎結構業務單元企業總部管理框架管理框架管理框架財務職能作為多元化集團的財務中心，發揮戰略性的財務管理職能。協作企業完成融資、投資等財務支持在分析現有財務部門功能和現狀的基礎上，通過三個主要的功能模塊建立企業的財務管理框架企業的財務及成本管理(FCM)--預期項目成果報告系統財務限制決策支持財務信息系統財務及成本管理時間短/高效的關帳流程在非季末的月份進行軟關帳會計分錄電子化實時數據查詢便利用戶的、標準GUI工具留意分析而非交易處理實現經營和財務的有效連接公司范圍的財務數據倉庫總帳與預算分析的集成財務報告系統設計業績監控財務限制程序信息溝通風險評估體系法律法規和環境因素分析內部審計體系設計戰略規劃財務預料業績的財務考核指標投資分析股東價值分析財務決策體系設計財務信息系統選型企業財務信息系統需求分析報告財務信息系統與企業IT戰略的整合分析依據管理診斷的結果，供應適合XX集團公司的一套財務管理模型。人力資源管理(HRM)-詢問方法完善的人力資源管理應當包括諸多方面，須要針對人力資源的不同方面分別制定流程和管理規范。人事聘請系統人事行政管理組織結構管理薪酬福利管理考勤管理業績管理培訓和發展繼任規劃薪酬福利系統的設計實例人力資源管理(HRM)-人力資源管理流程設計方法實例制定調整公司薪酬管理政策工資，福利，獎金，假期，房改，退工,總部對分支機構人事管理人員供應培訓推廣實施，統一理解咨詢服務

總部人事對分支機構；人事部對其他業務部門監督和保證明施的一樣性和持續性年度以及隨機市場調查；公司內部看法反饋

例如關鍵崗位的市場薪水調查任何人事變動的批準路徑都會經由人事部門政策調整完善工資級別與崗位的對應運用規范的級別標準評估崗位，按業績分級而不是職務名稱目的:調整和規范工資，福利待遇體系；提高員工工作滿足度；提高人才吸引力；削減人才流失；供應工資薪資福利待遇的透亮度。人力資源管理(HRM)-項目預期成果通過對現有人力資源的分析診斷,并結合企業的整體戰略，制定人力資源的各個流程，提交有關報告并供應企業進行初步的人力資源概念和操作的培訓等實施支持人事聘請系統人事行政管理組織結構管理薪酬福利管理考勤管理培訓和發展繼任規劃人力資源管理業績管理空缺崗位的技能表述人頭的年度預算部門用人申請制定簡歷及人才數據庫聘請流程設計外包獵頭服務選擇制定業績考核主要指

標制定業績考核的周期業績考核的流程和參

與者基本員工信息庫員工在履歷數據庫員工在企業中的變動

記錄數據庫預料組織結構的變更

及其影響建立新組織單位，新

職位的原則與流程人員調配：組織單位

的調動，職位變動薪酬福利的一般管理合理的薪酬福利結構合理的薪酬調整批準

流程合理的考勤管理系統員工效率的分析員工休假和加班待遇

的制定制定員工培訓支配員工的個人發展規劃

管理制定管理員工在企業

長期發展的措施培訓預算和管理關鍵崗位的人才儲備依據員工的個人發展

支配，即使制定現有

崗位的繼任支配其它流程重組與優化(PI)--詢問方法及項目預期成果除上述財務成本管理和人力資源管理優化以外，針對XX集團提出的一些業務部門流程效率低下的問題，通過五個步驟分析、優化管理流程1.0優先順序2.0特征3.0評價4.0優化5.0實施1.1流程管理的團隊

1.2確定影響商業利益的

核心流程1.3確立流程使命

1.4 流程圖1.5有效的客戶聲音2.1流程中應有適當的測

量指標2.2資料數據的收集與有

效性3.1評價流程的測量指標3.2分析流程的測量指標3.3選擇流程的測量指標3.4評價現有績效的差距4.1優化流程限制系統4.2制定管理流程圖4.3優化流程項目關鍵活動提交新的管理流程圖找尋核心與商業策略相統一現有差距，以便達到企業目標建議改進的機會，并進行排序，制定工作支配項目預期成果信息系統戰略(IT)--詢問方法和步驟，項目預期成果問題的關鍵在于：XX集團公司須要一個什么樣的IT系統？通過前述各個體系的管理變革，制定完整的、切合企業實際的IT戰略業務戰略現狀IT內涵確定差距IT展望關鍵業務流程關鍵技術好的閱歷現狀與需求分析規劃與解決方案描繪實施途徑分析選擇方案確定IT方案如何做?成本與收益比較須要做什么?須要什么樣的IT實力？業務須要IT供應什么支持？如何達到目標？成本多大？實施支配實施支配需求分析現狀報告研討會研討會戰略規劃解決方案流程改進3

項目時辰表和詢問費用時間與費用說明:依據慣例，項目的報價依據項目所須要的人天數給出詢問顧問在該項目上的差旅費及住宿等雜費將另行計算，通常它是詢問費用的15%至20%。此外依據慣例，客戶將擔當該項目的營業稅(上述兩項費用之5.26%)。以上是依據與XX集團公司初步電話會議結果給出的初步報價，XX集團依據自身的管理須要可以選擇其中的某些或者全部管理詢問服務，或者依據企業的需求側重分階段進行。4

為什么應選擇MCM附錄一

詢問小組主要成員的簡歷附錄二

相關項目閱歷選摘組織管理變革項目舉例-東北某國有大型跨行業集團與政府合作的國企改革項目該集團是由二十多家中小企業組成的集團公司?？鐓^域經營化工、半導體、建材、包裝材料、電纜、房地產、建筑、酒店等等。有些子公司規模太小，對集團的貢獻微乎其微總部職能部門職責劃分不清，總部定位不清晰，與子公司權責劃分不合理，致使無法建立有效監管體系。總部與部分子公司產權關系尚未理順，干脆影響集團作為第一大股東的權益集團各部門及副總經理沒有明確的損益責任與業績指標，無法進行有效的考核制定了集團短期與中期改組方案以事業部制為戰略業務單元漸漸突出核心業務剝離沒有戰略意義的子公司決策層上，成立任命委員會，薪酬管理委員會，戰略投資委員會，審計委員會等加強現代企業管理制度對于核心業務，實行戰略導向管理。對于非核心業務，實行財務導向管理制定了分步實施轉型支配項目/客戶背景分析現有集團結構問題制定集團結構設計原則企業重組方案，董事會職責，業績考核與匯報評估關系，主要職責定義集團變革管理實施支配MCM的任務項目結果組織變革項目舉例組織管理變革項目舉例-沈陽市裝備制造業規劃與改革世界銀行貸款項目四大集團公司中的十五家骨干企業：約200億元資產規模其中兩個集團公司歸工業局管理工業局和另外兩個集團公司為資產管理公司，但也參與公司經營各集團和骨干企業都是封閉的自我配套體系資產運營效益和設備利用率都很低項目/客戶背景分析主要產業/產品和市場發展趨勢確定主要產業/產品的發展方向，目標和策略診斷現有企業集團及企業內部組織管理方面存在的問題企業重組方案實施支配建議MCM的任務制定了產業發展戰略：由單純的產品制造轉向包括技術服務和工程成套的業務組合現