會計學1常見網絡設備故障及排除方法收發器通信一段時間后死機?此現象一般由交換機引起，交換機會對所有接收到的數據進行CRC錯誤檢測和長度校驗，檢查出有錯誤的包將丟棄，正確的包將轉發出去。但這個過程中有些有錯誤的包在CRC錯誤檢測和長度校驗中都檢測不出來，這樣的包在轉發過程中將不會被發送出去，也不會被丟棄，它們將會堆積在動態緩存（buffer）中，永遠無法發送出去，等到buffer中堆積滿了，就會造成交換機死機的現象。因為此時重起收發器或重起交換機都可以使通信恢復正常，所以用戶通常都會認為是收發器的問題。第1頁/共49頁收發器Link燈不亮?故障可能有如下情況：

(a)檢查光纖線路是否斷路

(b)檢查光纖線路是否損耗過大，超過設備接收范圍

(c)檢查光纖接口是否連接正確，本地的TX與遠方的RX連接，遠方的TX與本地的RX連接。

(d)檢查光纖連接器是否完好插入設備接口，跳線類型是否與設備接口匹配，設備類型是否與光纖匹配，設備傳輸長度是否與距離匹配。第2頁/共49頁第3頁/共49頁收發器網絡丟包嚴重?可能故障如下：

（1）收發器的電端口與網絡設備接口，或兩端設備接口的雙工模式不匹配。

（2）雙絞線與RJ-45頭有問題，進行檢測

（3）光纖連接問題，跳線是否對準設備接口，尾纖與跳線及耦合器類型是否匹配等。第4頁/共49頁網絡丟包嚴重第5頁/共49頁光纖收發器連接后兩端不能通信？1.光纖接反了，TX和RX所接光纖對調2.RJ45接口與外接設備連接不正確(注意直通與絞接)

光纖接口（陶瓷插芯）不匹配，此故障主要體現在100M帶光電互控功能的收發器上，如APC插芯的尾纖接到PC插芯的收發器上將不能正常通信，但接非光電互控收發器沒有影響。第6頁/共49頁收發器連接問題測試方法1.近端測試：

兩端電腦對PING，如可以PING通的話證明光纖收發器沒有問題。如近端測試都不能通信則可判斷為光纖收發器故障。2.遠端測試：

兩端電腦對PING，如PING不通則必須檢查光路連接是否正常及光纖收發器的發射和接收功率是否在允許的范圍內。如能PING通則證明光路連接正常。即可判斷故障問題出在交換機上。3.遠端測試判斷故障點：

先把一端接交換機，兩端對PING，如無故障則可判斷為另一臺交換機的故障。第7頁/共49頁收發器時通時斷？（1）可能為光路衰減太大，此時可用光功率計測量接收端的光功率，如果在接收靈敏度范圍附近，1-2dB范圍之內可基本判斷為光路故障（2）可能為與收發器連接的交換機故障，此時把交換機換成PC，即兩臺收發器直接與PC連接，兩端對PING，如未出現時通時斷現象可基本判斷為交換機故障（3）可能為收發器故障，此時可把收發器兩端接PC（不要通過交換機），兩端對PING沒問題后，從一端向另一端傳送一個較大文件（100M）以上，觀察它的速度，如速度很慢（200M以下的文件傳送15分鐘以上），可基本判斷為收發器故障。第8頁/共49頁第9頁/共49頁光纖收發器網絡丟包嚴重？可能故障如下：（1）收發器的電端口與網絡設備接口，或兩端設備接口的雙工模式不匹配。

（2）雙絞線與RJ-45頭有問題，進行檢測

（3）光纖連接問題，跳線是否對準設備接口，尾纖與跳線及耦合器類型是否匹配等。第10頁/共49頁快速以太網時通時斷現象描述：能夠ping通同一網段的其他以太網端口，但是時通時斷。下表說明可能造成這個現象的原因和解決辦法。

原因1:IP地址沖突.判斷方法和解決方案:檢查局域網，查看是否存在兩個相同的ip地址;

原因2:線路質量不好.判斷方法和解決方案:檢查所使用的雙絞線是否為假線.

原因3:網絡流量太大.判斷方法和解決方案:如果上述兩個原因都不存在，說明以太網流量太大第11頁/共49頁光纖收發器故障怎么排除(一)、首先看光纖收發器或光模塊的指示燈和雙絞線端口指示燈是否已亮?

a、如光纖收發器的光口(FX)指示燈不亮，請確定光纖鏈路是否交叉鏈接?光纖跳線一頭是平行方式連接;另一頭是交叉方式連接。

b、如A收發器的光口(FX)指示燈亮、B收發器的光口(FX)指示燈不亮，則故障在A收發器端：一種可能是：A收發器(TX)光發送口已壞，因為B收發器的光口(RX)接收不到光信號;另一種可能是：A收發器(TX)光發送口的這條光纖鏈路有問題(光纜或光線跳線可能斷了)。第12頁/共49頁c、雙絞線(TP)指示燈不亮，請確定雙絞線連線是否有錯或連接有誤?請用通斷測試儀檢測(不過有些收發器的雙絞線指示燈須等光纖鏈路接通后才亮)。

d、有的光纖收發器有兩個RJ45端口：(ToHUB)表示連接交換機的連接線是直通線;(ToNode)表示連接交換機的連接線是交叉線。

e、有的發器側面有MPR開關：表示連接交換機的連接線是直通線方式;DTE開關：連接交換機的連接線是交叉線方式。第13頁/共49頁第14頁/共49頁二)、光纜、光纖跳線是否已斷?

a、光纜通斷檢測：用激光手電、太陽光、發光體對著光纜接頭或偶合器的一頭照光;在另一頭看是否有可見光?如有可見光則表明光纜沒有斷。

b、光纖連線通斷檢測：用激光手電、太陽光等對著光纖跳線的一頭照光;在另一頭看是否有可見光?如有可見光則表明光纖跳線沒有斷。第15頁/共49頁第16頁/共49頁(三)、用光功率計儀表檢測

光纖收發器或光模塊在正常情況下的發光功率：多模：-10db--18db之間;單模20公里：-8db--15db之間;單模60公里：-5db--12db之間;如果在光纖收發器的發光功率在：-30db--45db之間，那么可以判斷這個收發器有問題。第17頁/共49頁2）如A收發器的光口（FX）指示燈亮、B收發器的光口（FX）指示燈不亮，則故障在A收發器端。一種可能是A收發器（TX）光發送口已壞，因為B收發器的光口（RX）接收不到光信號；另一種可能是A收發器（TX）光發送口的這條光纖鏈路有問題（光纜或光線跳線可能斷了）。（3）雙絞線（TP）指示燈不亮，請確定雙絞線連線是否有錯或連接有誤。用通斷測試儀檢測（不過有些收發器的雙絞線指示燈須等光纖鏈路接通后才亮）。第18頁/共49頁2．光纜與光纖跳線觀察光纜與管線跳線是否已斷。（1）光纜通斷檢測用激光手電、太陽光、發光體對著光纜接頭或耦合器的一頭照光；在另一頭看是否有可見光，如有可見光則表明光纜沒有斷。（2）光纖連線通斷檢測用激光手電、太陽光等對著光纖跳線的一頭照光；在另一頭看是否有可見光，如有可見光則表明光纖跳線沒有斷。第19頁/共49頁第20頁/共49頁3．通信方式

觀察是否雙工/半雙工通信方式設置有誤。第21頁/共49頁4．用儀器測試光纖收發器或光模塊在正常情況下的發光功率：多模：-10dB～-18dB之間；單模20公里：-8dB～-15dB之間；單模60公里：-5dB～-12dB之間；如果在光纖收發器的發光功率在：-30dB～-45dB之間，那么可以判斷這個收發器有問題。第22頁/共49頁5．設備無明確告警指示，但業務不通

一般設備無明確告警指示但業務不通的情況下，采取設備斷電復位和更換設備進行快速判斷，如非設備問題，一般則采用兩端人員電腦互相PING測試；遠端設備和端口故障，該故障表現在本端設備無任何告警，經復位設備和更換本端設備故障依舊，該故障的檢查需要遠端有人進行同步配合檢查；在以上處理后故障依然無法判斷定位，則需采取光功率計對光纜進行光纜傳輸質量測試。第23頁/共49頁我首先查看我們的設備是否正常然后再查看用戶的電腦以及交換機等如用戶電腦設備交換機都是在正常的我可以判定是基站上的設備死機和壞了現在的用戶分為數據渠道如數據點報故障我們可以叫同事檢查十三樓機房的設備是否正常可以選擇重器機房設備和ping用戶的ip如不行就去用戶查看的設備等等以此來處理故作第24頁/共49頁交換機物理層故障排除綜述從廣義的角度來看，以太網的物理層故障包括以太網交換機本身的硬件故障和連接交換機的物理線路故障借助設備接口指示燈的狀態進行初判

LINK燈滅表示線路沒有連通，燈亮表示線路已經連通ACTIVE燈滅表示沒有數據收發，燈閃爍表示有數據收發采用替換法進行判斷包括線路、電纜和光纖、板卡、槽位、整機，調換線路收發在交換機上配置接口環回進行判斷設置以太網端口進行環回測試：loopback{external|internal}設備接口之間的工作速率、工作方式（半工/雙工）、幀格式協商和匹配問題也會導致現象表現為物理層故障第25頁/共49頁第26頁/共49頁設備本身的硬件故障一般包括：接口或者設備硬件損壞；接口Bootrom或者VRP軟件版本不正確或者不配套；光模塊接口類型不正確；用戶PC網卡故障或者配置不正確。線路故障一般包括：

網線或者光纖線路本身物理損壞；網線類型錯誤（支持MDI/MDI-X自適應除外）或者光纖收發連接不正確；中間傳輸設備（光電轉換器，線路轉換器等）故障或者工作不正常；接口線纜所支持的最大傳輸長度、最大速率等超出使用范圍。第27頁/共49頁第28頁/共49頁現象描述

如上圖所示，用戶通過ADSL接入MA5100，在MA5100上劃分7個VLAN，MA5100通過10M/2M設備上連S3526進行流量匯聚，S3526將MA5100上傳的VLAN用戶信息透傳給S8016。在S8016上配置多個VLAN的三層虛接口地址作為用戶網關，并做NAT轉換后上外網。

故障現象：MA5100下面的用戶能夠Ping通外網的地址和域名（比如），但是打開相應的網頁時提示“InternetExplorer無法連接到您請求的頁，可能該頁目前不可用。”

第29頁/共49頁常用交換機的常見故障一、電路板故障故障現象:有一個電腦室經常出現一部分電腦不能訪問服務器的現象。

故障原因:交換機一般是由主電路板和供電電路板組成，造成這種故障一般都是這兩個部分出現了問題。而造成電路板不能正常工作的主要因素有:電路板上的元器件受損或基板不良，硬件工注不合適和硬件更新后以及由于兼容問題而造成的電路板塊類型不合適等第30頁/共49頁解決方法:首先確定究竟是主電路板還是供電電路板出現問題，先從電源部分開始檢查，用萬能表在去掉主電路板負載的情況下通電測量，看測量出的指標是否正常，若不正常，則換用一個AT電源，輸入電源到主電路板，交換機前面板的指示燈恢復正常的亮度和顏色，而所連接這臺交換機的電腦正常互訪，就說明是供電電路板出現了問題。若以上操作無效的話，問題就應該是出現在主電路板上了第31頁/共49頁第32頁/共49頁二、端口故障故障現象:整個網絡的運作正常，但個別的機器不能正常通信。

故障原因:這是交換機故障中最常見的，如果光纖插頭或RJ-45端口臟了，可能導致端口污染而不能正常通信。還有，平常很多人都喜歡帶電插拔接頭，在理論上說似乎并沒有不妥，但實際上經常這樣的話就無意中增加了端口的故障發生率;在搬運時的不小心，也可能導致端口物理損壞;購買的水晶頭尺寸偏大，插入交換機時，也很容易破壞端口。此外，如果接在端口上的雙絞線有一段暴露在室外，萬一這根電纜被雷電擊中，就會導致所連交換機端口被擊壞。第33頁/共49頁解決方法:一般情況下，端口故障是個別的端口損壞，先檢查出現問題的計算機，在排除了端口所連計算機的故障后，可以通過更換所連端口，來判斷其是否端口問題，若更換端口后問題能解決的話，再進一步判斷是端口的何種緣故。關閉電源后，用酒精棉球清洗端口，如果端口確實被損壞，那就只能更換端口了。此外，無論是光纖端口還是雙絞線的RJ-45端口，在插拔接頭時一定要小心，建議插拔時最好不要帶電操作。第34頁/共49頁第35頁/共49頁電腦基本故障排除上網時發生非法操作的排除。上網時經常出現“非法操作”的提示，只有關閉重新打開才能消除。其原因和排除方法：一是可能是數據在傳輸過程中發生錯誤，當傳過來的信息在內存中錯誤積累太多時便會影響正常瀏覽，只能重新調用或重啟機器；二是清除硬盤緩存；三是升級瀏覽器版本；四是硬件兼容性差，可與商家提出更換的要求。第36頁/共49頁系統找不到網卡的故障原因及排除方法當網卡正確插到主板PCI或ISA插槽中后，系統無法找到該設備，也無法安裝對應的驅動程序。在打開控制面板中的系統對象，選擇設備管理器標簽，單擊刷新按鈕，仍然沒有發現新的設備。解決的辦法：啟動計算機，進入CMOS，選擇其中的“BIOSFEATURESSETUP”一項，在“ReportNoFDDForWindows95"后的“Yes”改為“No”即可。第37頁/共49頁第38頁/共49頁在“網上鄰居”中看不到任何用戶名稱的故障排除在“網上鄰居”中看不到任何用戶的計算機，包括自己的計算機。一般情況下，這是網卡的安裝和設置不正確造成的。通過選擇“開始/設置/控制面板/系統/設備管理器”，在列表框中找到網卡后單擊“屬性”按鈕，在出現的對話框中看網卡與系統中的其它設備有否發生沖突，如有沖突則在“網上鄰居”中看不到任何計算機的名稱。第39頁/共49頁網頁亂碼的排除有些朋友問我，上網時為什么在網頁上經常出現亂碼？其實這一問題有兩種現象：一種是語言的選擇不當引起的，比如說瀏覽繁體網頁，或國外有些網站，電腦一時不能自