會計學1R執行力培訓PPT教學課件24R執行力系統介紹第1頁/共26頁3執行力的現狀對執行的偏差缺乏敏感性不注重細節,不追求完美不會在自己職責范圍內處理一切問題不能也不想堅持公司的制度與標準第2頁/共26頁44R執行力系統說明第一講:R1結果(Result)-結果定義系統第二講:R2責任(Responsibility)崗位責任系統第三講:R3檢查(review)結果跟蹤系統第四講:R4激勵(reward)績效評價系統第3頁/共26頁5第一講

R1(Result)結果定義第4頁/共26頁6R1:定義結果,就是定義客戶;定義客戶,就是定義工資定義結果是我們每一天工作的起點.

(做事的出發點一定要對,否則無論如何加以管理,執行力都會出大問題)例如:過馬路沒有結果,客戶不會付錢,沒有錢,員工的工資從何而來.

(客戶只要結果,不要過程,這是簡單的商品交換關系)第5頁/共26頁7R1—承諾結果,創造價值是員工的天職

誰應當對結果負責

結果平臺:

管理者是員工的客戶,員工是管理者的延伸

公司為什么給你付薪:

企業的終極期望,不僅僅是要求員工完成任務(老板告訴你的事情),而是要求員工主動做出結果(需要做的事情)第6頁/共26頁8R1—結果是什么結果三化—什么是真正的結果

第一個要素:客戶化.客戶要的,才是結果.

第二個要素:量化.可量化的,才可以交換第三個要素:實物化.只交換結果,不交換過程.

第7頁/共26頁9警惕結果陷阱之一:好態度=好結果

(案例:小王買宣傳冊)

提示:(1).收獲不到想要的結果.(2).導致以后更多的好心員工范更大的錯誤.(3).可能導致一些假好心.(4).制度無法執行下去,員工不敬畏制度

警惕結果陷阱之二:沒有錯誤發生=好結果

(案例:帶蓋的封閉杯子與透明玻璃杯)

提示:(1).封閉控制讓我們放心,但卻讓我們掉入掩耳盜鈴的陷阱.(2).開放透明讓我們不安,但卻是好結果的保證.

R1—執行的入口:做結果不做任務第8頁/共26頁10R1—結果定義系統總結在組織層面：主要內容是確定目標,并將計劃和任務層層分解.通過將目標計劃落實到具體的部門和具體的行動上,做到用腦子打仗,而不是憑力氣打仗.在員工執行的層面:

主要內容是對分配的任務做結果定義.在執行之前,明確每個執行者追求的是一個實實在在的結果,而不是一個含糊的任務安排.所以在這一部分,重要的是要結果,不要任務.

第9頁/共26頁11第二講

R2(Responsibility)一對一責任第10頁/共26頁12R2—責任稀釋定律:人越多,責任越少界定責任的兩要素:(1).事情是否與自己有聯系,與自己有聯系就有責任,與自己沒有聯系,就沒有責任.(2).自己是否能夠控制事情的進展,不能控制就沒有責任責任稀釋定律:人越多,責任越少案例:公共汽車或鬧市中被追殺工作安排中要注意落實一對一的責任,避免責任被稀釋.

認識誤區:領導認為:重要的事=大家做,大家做=人人做員工認為:大家做=別人做,別人做=我不做第11頁/共26頁13R2—責任跳動定律,指導越細,責任越少猴子的管理“猴子”是我們日常工作中遇到的某一問題或者是某一項待解決的事情和任務為什么我們的經理每天忙忙祿祿，位置越高越忙，不在有上下班時間、不在有周末、不在有假日？原因在于下屬的“猴子”全部在你的身上，作為一個經理或主管，本身有很多工作要做，如果每個下屬都把他的問題拿來要你幫他解決，你就會被很多的問題纏住，從而你就沒有時間去處理你應該做的工作。那怎么辦呢？唯一的辦法就是要鎖定你下屬的“猴子”不讓他亂跳，相互推委責任，就是“猴子”上穿下跳的典型例子。怎樣鎖定“猴子”呢？以下是員工做事的幾種典型的工作方法。（1）等著做（2）、問著做（3）、提出建議，等著回復在做（4）、主動做，邊做邊匯報（5）主動做，然后按程序匯報。如果要鎖定下屬的“猴子”，要盡量避免和減少（1）、（2）、（3）的情況發生，在這三種情況下，“猴子”會不知不覺的跳到你的身上。要建流程，教導下屬按流程做事。管理辦法：（1）、每一個人都要管理好自己的“猴子”（2）、不要把自己的“猴子”麻煩別人去照看。（3）、每一個人都應該明白清楚自己應該照看那些“猴子”，以及如何照看它？照看好的標準是什么？（4）、不要出現沒有人照看的“猴子”，也不要出現兩個以上主人的“猴子”。（5）、作為上司應該如何讓下屬明確知道他應該照看好那些“猴子”，更需要訓練下屬看好他們的猴子第12頁/共26頁14可以改造的是制度,而不是人性濫竽充數:責任不在南郭先生,而在齊宣王

齊宣王在樂隊的管理上是合奏,沒有明確的責任指向,大家在一起吃大鍋飯原因.直接導致南郭的存在.(責任稀釋)

齊宣王死后,他的兒子齊岷王喜歡聽獨奏,無意把責任落實到每一個樂師頭上,這樣南郭就無處遁形了.(一對一責任)R2—人一出問題,永遠問制度第13頁/共26頁15R2—責任的起點是一對一約束,歸宿是流程

多給方向,少給方法,讓下屬學會負責的做事如何讓員工學會主動的做事呢?答案是:流程第14頁/共26頁16R2—一對一職責系統總結

在組織層面:

主要內容是進行角色定位,明確崗位的責\權\利,通過數據化的財務指標與組織目標,提出一整套衡量員工工作情況的業績標準,做到靠業績用人,而不是靠感覺用人.在員工執行層面:

主要內容是明確結果針對的責任人,不允許有一對多的責任,凡是實現不了的目標,一定要有責任人.所以這一部分,重要的是千斤重擔眾人跳,人人頭上有指標.第15頁/共26頁17第三講R3(Review)檢查與跟蹤第16頁/共26頁18R3—人們不會做你希望的,只會做你檢查的僅僅希望是沒有用的,希望越多,失望越多.

所以一定要建立檢查機制,管理最重要的工作就是檢查.不讓錯誤發生是管理的真正目的.檢查的邏輯:先小人,后君子,大家都是君子

管理者檢查員工就是要制定一個防止員工達不到要求的制度,形成制度控制第17頁/共26頁19檢查的四大特征:公開性/公正性/實效性/周期性.公開系統:以事實與數據為基礎的報表系統公正系統:對事不對人的質詢體系實效系統:每天進步一小步,就會把對手落下一大步

R3—誰來檢查,三大系統打造檢查平臺第18頁/共26頁20R3—如何檢查:越親近的人越危險越親近的人越危險:監督多大,授權多少。關鍵點檢查：保證執行不拐彎.通過開放透明建立節點控制體系

第19頁/共26頁21在組織層面：

主要內容是對實際運營過程進行監控。通過制度化的年月周質詢會議,對計劃與實際執行情況的差距和問題進行質詢,在事實與數據的基礎上將各個層次的行動過程納入公司的目標管理系統,做到靠事實與數據經營,而不是靠感覺經營.在員工執行層面：

主要內容是針對執行過程中經常出現的不可控現象,按照執行的重要節點,通過信息系統定時檢查責任人的完成情況,通過了解與溝通執行過程中存在的問題,把問題解決在過程,而不是事后進行處罰,處罰不是目的,保證結果實現,不讓錯誤發生才是執行的目的,所以這一部分,重要的是:你要什么,就檢查什么,人們不做你希望的,只會做你檢查的R3—節點檢查系統總結第20頁/共26頁22第四講R4(Reward)即時激勵。第21頁/共26頁23R4—到底什么在決定著我們的奇跡海豚如何贏得喝彩:是什么在創造奇跡

正確強化訓練法—積極的鼓勵\獎勵為主。激勵的原理:

如果一種行為獲得了積極的回饋.那么人們就會去重復這種行為.

如果一種行為獲得了消極的回饋,那么人們就回去減少這種行為.第22頁/共26頁24R4—執行力與薪酬基本無關,與成就感有關強調什么,就獎勵什么案例:商鞅變法的提示激勵在那里,公司的戰略就在那里即時激勵的操作要點:放大關鍵行為,形成集體記憶即時激勵是領導者的責任.激勵可以多種多樣.精神方面,物質方面第23頁/共26頁25R4—即時激勵系統總結

在組織層面:

主要內容是通過對員工工作結果進行考核,將業績與獎勵掛鉤,保證員工多勞多得.對員工進行評估,把員工強制分為:明星員工(10-15%),中堅員工(25-30%),中等員工(25-40%),及格員工(15-25%),不及格員工(5-10%),提拔明星員工,淘汰不及格員工