管理咨詢行業分析與解讀岳三峰2012夏目錄管理咨詢行業概況2.管理咨詢的工作特點3.勝任力要求及職業發展

4.對畢業生應聘的建議

現代管理咨詢的概念和關鍵要素由獨立的和外部的專職人員，或組成咨詢公司的一群人員，為了一定的費用而提供的服務，他們幫助管理者分析和診斷管理和經營中的問題。

——美國管理咨詢公司協會

《管理百科全書》[美](1)客觀并且獨立地提供以合同為基礎的顧問服務，(2)幫助客戶組織確定和分析相關的問題，(3)推薦這些問題的解決方案，并且在必要的時候為這些解決方案的實施提供幫助。

國外管理咨詢業的發展概況國外第一代管理咨詢顧問于1914年間誕生于美國。早期開拓者：Taylor（時間研究）和Gilberth（動作研究）等。1926年芝加哥大學會計系教授Mikinsey創建管理咨詢業。馬文.鮑爾。管理咨詢業在伴隨工業化進程中自身得到了蓬勃地發展。全球500強的企業中有50%以上的公司擁有長期合作的國際著名咨詢公司。全球咨詢業的費用收入總計在上千億美元。目前全球有25萬—50萬符合管理咨詢協會(CMC)專業資格條件的管理咨詢顧問。中國管理咨詢行業的規模國內管理咨詢行業的快速發展伴隨著其營業收入的快速增長，全年營業收入已經從2004年的214億元快速增長到2007年的454億元，年均增長率達到29%，行業毛利率達到21%，明顯處于行業快速發展期。法人單位數量與從業人數我國管理咨詢企業的單位規模在這些年的快速增長中并沒有隨之增長，平均每法人單位的從業人員數始終在10-15人左右徘徊，這從一定意義上說明了我國管理咨詢行業企業的規模還比較小，企業壯大發展的進程還比較緩慢。通過中美行業對比，可以看到中國管理咨詢行業的巨大潛力通過中美行業對比，可以看到中國管理咨詢行業的巨大潛力（二）國內管理咨詢市場潛力巨大10市場的參與者--咨詢公司類型外資咨詢公司合資咨詢公司本土咨詢公司院校研究事業單位單一咨詢業務綜合管理咨詢業務綜合業務內資咨詢公司和君咨詢北大縱橫正略鈞策外資咨詢公司國際咨詢行業的發展歷程1886第一家管理咨詢公司阿瑟·李特成立1940’1960’布魯斯·漢德森離開阿瑟·李特,成立波士頓：首家以戰略咨詢為主要業務的公司19731980’效率咨詢經濟背景：兩次世界大戰后，世界經濟快速發展。管理咨詢戰略咨詢轉型咨詢信息系統咨詢代表人物：泰勒關注：科學、工程、創新和專利、產品開發等方面，主要是提高企業的生產率行業：鋼鐵、電力、紡織等傳統行業代表人物：戴明等變化：出現了行為科學、組織理論、質量管理以及運籌學領域：人力資源、公共管理、質量管理等代表人物：杜拉克等關注：戰略、目標管理，BCG矩陣、財務等變化：由于注重財務業績，會計師進入咨詢行業。領域：涉及政治、經濟、文化、社會發展多個領域代表人物：波特、哈默關注：戰略、市場定位、流程設計等一系列理論；以及流程改造、重組提高企業運作效率信息技術越來越多地應用于管理領域信息系統咨詢逐漸占據了管理咨詢領域的主流位置,代表咨詢公司：埃森哲、IBM咨詢公司1926麥青錫成立。確立了作咨詢不作實施的信條。1946經濟背景：經濟高速發展。石油危機出現，使企業將業績放在首位。貝恩離開了BCG,創立了貝恩咨詢公司。1990’經濟背景：美國經濟與金融市場均進入低潮。經濟背景：IT技術成熟并且IT企業大量進入咨詢業。公司戰略財務IT市場人力資源運營供應鏈金融服務生產制造物流系統公共部門通訊媒介健康非盈利機構************

埃森哲************

波士頓**

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德勤************

合益

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*翰威特*

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*韜睿惠悅*

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普華永道************

麥肯錫****

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羅蘭貝格***

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惠悅

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*IBM全球主要咨詢公司業務領域管理咨詢服務內容管理咨詢行業按業務類型來分主要有企業戰略咨詢、人力資源咨詢、市場營銷咨詢、財務管理咨詢、企業文化咨詢、組織設計咨詢IT咨詢等等2008年及以前國內市場管理咨詢項目分類2008與往年管理咨詢服務項目分布對比17咨詢的價值信息收集知識傳遞設計方案第三方公信力工作作風目錄管理咨詢行業概況2.管理咨詢的工作特點3.勝任力要求及職業發展

4.對畢業生應聘的建議

典型項目的工作場景—研討會項目匯報現場調研品美食游歷大江南北游歷大江南北項目整體工作進度表（舉例）25252345678910111213141510月11月12月

職位體系設計2績效管理體系設計32011年在這里薪酬管理體系設計4項目實施與推廣6

人力資源管理診斷1《**人力資源項目管理診斷報告》**的職位族群和職位序列“職位說明書模板”及撰寫指導**的“通用層級參照系”**關鍵職位的級別體系薪酬水平和薪酬結構設計方案薪酬管理辦法績效管理總體設計方案績效管理手冊1611月9月年月周2012年已完成詳細項目計劃，包括對項目參與各方職責范圍的確定溝通計劃項目啟動會材料管理現狀診斷報告4周一、項目計劃與溝通計劃我們將與客戶一起確認項目目標、對項目的期望、對交付成果和時間安排的細節要求，并據此作出切實可行的詳細行動計劃。經討論最終確定項目參與各方的職責范圍、交付成果的審批過程、溝通程序、常規會議日程、項目進度通報和審核步驟以及項目評估標準。我們還將制訂溝通計劃，確定定期的通報對象和通報時間。二、管理調研與資料收集通過與高管人員面談，了解業務現狀和未來發展方向，包括其對項目的期望與建議，并從正略鈞策專業信息庫中收集相關最佳實踐案例，結合客戶的現有企業文化作參考。搜集相關資料，包括但不限于項目組討論、員工訪談、高管意見調查、公司組織架構、管理制度以及戰略方面文件等。三、HR管理診斷

基于獲取的上述信息，正略鈞策對客戶現有HR管理體系，特別是崗位管理體系、薪酬體系進行分析和評估，并針對發現的問題提出初步改進建議。四、涉及范圍客戶設計思路與工作步驟召開項目啟動會議編制項目作業計劃資料收集和分析訪談問卷調查參考同行業最佳實踐研討等時間安排交付成果工作方法管理咨詢項目的過程（示例）1、管理現狀診斷3、崗位管理體系設計4、薪酬管理體系設計5、績效管理體系2、組織結構優化6、項目實施計劃27管理咨詢項目團隊組成27項目指導委員會項目總監專家組績效管理體系咨詢組項目質量監控委員會高管待定，項目成員（預計5-6人）待定，項目成員（預計4-5人）待定待定咨詢公司客戶公司待定咨詢公司客戶公司

合伙人項目經理咨詢公司客戶公司待定實施咨詢組

某某待定項目組人員的主要職責總體把握項目運作方向、保證達成項目目標參與高層交流清除項目進程中遇到的障礙重大決策具體制定工作計劃，保證項目按計劃進行日常工作的協調內部溝通收集數據資料相關人員訪談提出建議及方案制作相關報告文件運作質量負責人，具體負責把控項目質量和運作進度參與高層訪談參與各階段方案的整體思路及要點把握及時了解項目進程和項目運作情況，組織內部溝通資料收集和分析協助制定咨詢方案支持人員項目成員項目指導委員會項目總監項目經理主要職責工作方式工作時間、休息時間、學習時間生活品質同事、家人、朋友、自己物質回報基本工資項目獎金合伙人分紅非物質回報能力增長社會認同交往層次生活方式從概念、工具的了解到成為人力資源、戰略、組織人力、企業文化、信息化、財務咨詢的行家里手從沒有信心與客戶訪談到成為給大企業總經理授課的專家從入門級的咨詢顧問到優秀的項目經理、合伙人目錄管理咨詢行業概況2.管理咨詢的工作特點3.

勝任力要求及職業發展

4.對畢業生應聘的建議

咨詢顧問來源MBA相關專業碩士、博士研究生有企業管理經驗的人員知識要求管理理論管理實踐社會知識相關專業知識技能要求寫作英語計算機操作演講勝任力要求人際交往能力溝通能力控制力領導能力判斷與決策能力計劃與實施能力營銷能力顧問勝任力舉例一被評價項目經理姓名全員核心勝任力通用勝任力敬業誠信合作創新專長人際理解力(溝通)解決問題團隊領導計劃能力全局觀念監督控制能力培養他人10%5%5%5%10%15%10%10%10%10%5%5%顧問勝任力舉例二ConsultantPerformance

Criteria1:RelationshipCriteria2:ProfessionalEffectivenessCriteria3:

LeadingOthers

Criteria4(Optional):

OthersImprovementOpportunitiesRemarkOverallRating

RankinTeamThemesEntrycapabilitystatementsAnalytics*Underdirection,andwithoutdevelopingpreconceivedsolutions,contributedanalysistoclientdeliverablesbyresearchingappropriateinformationsourcesandusingbestpracticesthatledtoaccurateresults.

Guidance:*Youmustlocateandvalidatedatasourcesforanalysis.*Youmustefficientlyuseinternalandexternalresourcestocollectmeaningfuldataand...

Morestatistics.*Youmustbethoughtfulinselectingapproachesforanalysistohelpensureyouarriveataccurateresults.*Youmustfocusonthequalityanddepthofanalysisandavoiddevelopingapreconceivedresult.Businessrequirements/businesscaseDocumentedtheclient'sbusinessrequirements

Guidance:Youmustclearlyandaccuratelydocumenttheclient'sbusinessrequirements.Thisdocumentationisoneofthemostcrucialpartsofanyproject....

MoreIncorrect,inaccurate,orexcessivedefinitionofrequirementsresultsinscheduledelays,wastedresources,andcustomerdissatisfactionClientrelationshipmanagementEstablishedpositiveworkingrelationshipswithclientandIBMteammembers

Guidance:*Tofosterthedevelopmentofpositiveworkingrelationships,youmustdemonstratereliability,expertise,andacommitmenttothesuccessofthe...

Moreteam.*Youmaintainapositiveattitudedespiteprojectchanges,delays,orunclearexpectations.Youbehaveprofessionally,particularlyinfrontofclients.Communication*Producedclearandconcisewrittencommunicationtailoredtodiverseculturesandcolleagues.*Activelyparticipatedinfacilitateddiscussionsandinterviewswiththeclient.

Guidance:KnowledgesharingDemonstratedanunderstandingofhowtolocateinternalintellectualcapitalandconnectwithexpertswithinimmediateorganization

Guidance:MethodsAppliedappropriateworkproductsandprocessestocompletetasks

Guidance:咨詢顧問發展路徑咨詢顧問項目經理行業專家職能專家高級合伙人初級合伙人項目助理咨詢顧問的職業轉換離職周期工作去向回流目錄管理咨詢行業概況2.管理咨詢的工作特點3.勝任力要求及職業發展

4.對畢業生應聘的建議

應屆畢業生需要重點培養的方向專業知識知識面思維方式習慣改變基本技能自我期望推薦保持日常閱讀的幾份雜志和報紙《中國企業家》雜志《新財富》《哈佛商業評論》《財經》雜志《讀書》雜志《經濟觀察報》《二十一世紀經濟報道》《中國證券報》

紐約《華爾街日報》倫敦《金融時報》英國《經濟學家》美國《福布斯》和《FORTUNE》推薦閱讀的書目《麥肯錫傳奇》《管理思想史》《組織行為學》《領導與企業文化》《高盛文化》《摩根信札》王明夫《資本經營論》王明夫《藍籌》

斯蒂芬.P.羅賓斯《管理學》，中國人民大學出版社，1997薩繆爾森《經濟學》，華夏出版社，1999錢德勒《戰略與組織》

張維迎《企業的企業家-契約理論》，三聯書店上海分店，上海人民出版社，1995湯姆森·斯迪克蘭德《戰略管理》，北京大學出版社科利斯《公司戰略——企業的資源與范圍》，東北財經大學出版社，2000。推薦閱讀的書目德魯克《管理：責任、任務、實踐》明茨博格等《戰略歷程》亞德里安.J.斯萊沃斯基《利潤模式》《發現利潤區》，中信出版社；菲利普·科特勒《市場營銷管理》羅伯特·卡普蘭、羅賓庫鉑《成本與效益》丹尼斯.卡爾頓，杰弗里.佩羅夫《現代產業組織》（上、下冊），上海三聯書店，上海人民出版社斯蒂芬