信用社企業?文化建設總?結(二)?摘要。人是?企業的主要?財富，企業?文化作為“?以人為本”?的管理思想?，是企業管?理人的最高?境界。要創?造企業價值?，首先應使?人的價值形?成企業最重?要的資產，?而人的價值?來自于不斷?的自我發展?，這一發展?必須進行不?斷的自我實?現，以及外?在不斷的啟?發。而企業?中任何人的?自我價值的?實現，都離?不開人們之?間的合作，?都依賴于企?業的發展。?從自私的?觀念來看，?人的欲望是?無窮盡的，?有限的物質?刺激或金錢?不能滿足人?的無限需求?時，就只能?用無限的文?化或精神滿?足他。自我?價值的實現?是人生價值?的最高體現?。[關鍵?詞]：企業?文化企業?文化是企業?在長期的生?產經營實踐?中形成的并?被企業員工?普遍認同和?遵從的思想?觀念、價值?標準、思維?方式和工作?作風的總和?，是物質文?化、制度文?化和精神文?化的復合體?。在企業中?，企業文化?建設是推動?企業前進的?原動力。信?用社作為現?代金融企業?來說，加強?自身的企業?文化建設，?提高核心競?爭力才是最?重要的。但?如何認識信?用社在企業?文化建設以?及借鑒國內?外成功企業?的企業文化?、企業理念?的建設經驗?，來逐步營?造和增強信?用社的核心?競爭力，是?當前信用社?普遍面臨的?一個相當重?要的問題。?但良好的企?業文化，獨?特的企業精?神并非一朝?一夕能培育?創造出來的?。企業文化?要加強，要?提高，企業?精神要培植?，要完善，?它不可能自?發地進行，?不可能一蹴?而就。農村?信用社要加?強企業文化?建設，要從?思想上、認?識上、辦法?上、制度上?進行認真的?統一和規劃?，使農村信?用社的企業?文化建設有?一個新的突?破和提高。?一、在思?想上從建設?有中國特色?的文化高度?提高對加強?農村信用社?企業文化建?設的正確認?識和理解。?企業文化的?作用主要表?現在以下四?個方面：?（一）導向?作用。企業?文化所倡導?的價值觀念?，可以把員?工引導到企?業所確定的?目標上來。?（二）激?勵作用。企?業文化通過?企業所共同?的經營理念?和行為準則?，可以激發?員工的責任?感、使命感?和榮譽感，?鼓舞員工的?士氣，使員?工自覺地為?企業而竭盡?所能。（?三）凝聚作?用。企業文?化猶如一種?黏合劑，使?員工圍繞企?業的共同遠?景，產生奮?發進取的集?團意識。大?家團結一致?，在工作中?發揚團隊精?神，形成強?大的力量。?（四）約?束作用。企?業文化通過?精神、理念?和傳統等無?形的因素，?對員工形成?一種約束力?。使員工在?認同企業價?值觀念的前?提下自覺約?束自己的行?為將個人行?為從眾化。?二、樹立?以人為本的?思想，加強?職工職業道?德建設，努?力培養職工?的“主人翁?”意識，造?就一支訓練?有素的職工?隊伍。人創?造文化，文?化也改造人?。企業員工?不僅是企業?文化創造的?主體，而且?也是企業文?化的載體，?是企業文化?的承載者和?實踐者。企?業文化的實?質就是以人?為主體的人?本文化，只?有堅持“以?人為本”，?把人作為企?業管理的根?本出發點，?在制定決策?時優先考慮?人的因素；?充分重視人?的價值，把?人放在積極?、主動的位?置上，承認?人的主觀能?動性；最大?限度地關心?人、依靠人?、培養人和?造就人，才?能充分激發?員工的熱情?和進取心，?使之從內心?深處產生對?企業強烈的?歸屬感和責?任感，并真?正把個人的?前途和企業?的命運聯系?在一起。因?此信用社必?須進行一系?列的強化職?工的培訓和?再培訓工作?，要不斷完?善各種激勵?機制，要努?力實現人性?化管理。要?使職工都具?有“忠誠信?合事業”的?信念，使每?名職工真正?成為“快樂?的員工”；?要使農村信?用社廣大職?工樹立起良?好的職業道?德；要使全?體職工來關?心農村信用?社的發展，?大家同心同?德、群策群?力、共同奮?斗；要使廣?大員工樹立?“主人翁”?意識，把信?用社當作自?己的家。?三、樹立“?顧客就是_?__”思想?觀念，不斷?提高服務質?量。客戶是?信用社的根?基，沒有了?客戶，信用?社也將無法?生存。為了?使客戶能得?到良好的服?務，信用社?每一位職工?必須在企業?文化的指導?下，從內心?里真正把客?戶當朋友、?當家人對待?，一切從客?戶利益出發?，使客戶滿?意，只有?這樣，銀行?才能在激烈?的市場競爭?中擁有更多?的忠誠客戶?，在競爭中?立于不敗之?地。因此農?村信用社管?理者的“銀?行家精神”?和“員工的?主人翁”意?識都要體現?在“客戶觀?念”之中，?農村信用社?企業文化建?設的中心也?就是“客戶?觀念”。要?通過企業文?化建設，真?正樹立起“?客戶至上，?客戶第一”?、“顧客就?是___”?、“高效地?、最優地滿?足客戶的需?求”的觀念?，真正樹立?起“不斷創?造新的需求?，尋求新的?客戶”的觀?念。離開“?客戶觀念”?談“企業精?神”和“主?人翁意識”?不是真正的?企業文化。?這種客戶觀?念不僅要體?現在___?目標和經營?方針中，體?現在金融產?品設計上，?更要體現在?服務上，甚?至體現在_?__結構上?。真正把“?客戶滿意程?度”作為評?價我們工作?好壞的標尺?。而這種以?客戶為導向?的經營觀念?不會自發地?產生，需要?經過管理者?的培養，由?最高管理層?作出使客戶?滿意的承諾?并予以支持?，同時還要?依靠一種信?用社一切工?作均以客戶?為中心的企?業文化來實?施。這就需?要信用社每?個部門、每?個部門的員?工都要將自?己看做在為?客戶服務，?必須讓所有?的員工都明?白“如果你?不直接服務?于客戶，那?么你就在為?那些直接服?務于客戶的?職員提供服?務”。四?、加強多層?次、多渠道?的宣傳工作?，推動企業?文化建設的?社會認同和?接納。農村?信用社向社?會展示自己?的企業精神?和建設自己?的企業文化?，不是孤立?地進行的，?是要通過社?會服務來實?施完善。因?此，農村信?用社要重視?做好自身的?企業精神和?企業文化的?宣傳工作，?要采取多種?形式，多層?次、多渠道?進行宣傳，?增強自身環?境文化氣氛?。尤其是對?典型人和事?的宣傳，因?為這些人和?事是企業精?神的人格化?，是企業精?神的化身。?通過宣傳典?型人物，企?業精神與文?化便有了具?體的表現，?可以更好地?讓社會、企?業和客戶了?解和關心信?用社，并參?與評議，從?