第4頁共4頁文明窗口文明員工活動創建方案?為進一步加?強我局精神?文明建設和?職業道德建?設，提__?_部職工隊?伍的自身素?質，樹立良?好的社會形?象，結合我?局實際，特?制定本方案?。一、指?導思想通?過開展創建?活動，引導?廣大員工依?法行政、文?明用語，增?強業務本領?，全心全意?為人民服務?，不斷提高?文明建設水?平和文明程?度，努力塑?造人民滿意?的良好單位?形象，全面?促進本行業?干部職工隊?伍建設、行?業管理、深?化改革等工?作，推動氣?象事業又好?又快發展。?二、創建?標準（一?）工作扎實?。堅持物質?文明、精神?文明和生態?文明一起抓?，把創建活?動擺上單位?重要議事日?程，主要領?導負總責，?有___、?有部署、有?分工，目標?明確、措施?有力、責任?落實。領導?班子團結協?作，作風民?主，開拓創?新，勤政廉?政，在群眾?中有較高威?信。圍繞發?展大局，認?真履職，全?面完成業務?工作及各項?任務，業務?水平領先，?工作實績顯?著。辦公室?、氣象臺、?測報科、行?政許可科（?氣象窗口）?、防雷監測?所等，具體?服務部門，?要始終以“?客戶第一、?服務至上”?為標準，以?不斷提高“?服務滿意度?”為目標，?要“爭創文?明服務窗口?、爭當文明?模范員工”?，扎扎實實?做好各項服?務工作。另?外，整個活?動還要與創?建“群眾滿?意辦事窗口?”活動相結?合，共同推?進，共同發?展。（二?）依法行政?。以人為本?，依法行政?，認真履職?。建立健全?各類規章制?度，規范行?政管理和執?法行為，公?示辦事的條?件和程序，?確保規范合?法。實事求?是，堅持秉?公辦事、公?正執法等原?則。在具體?的依法行政?活動中，嚴?格要求工作?人員堅持以?人為本，認?真履行依法?行政工作職?責。堅決杜?絕濫用職權?，循私枉法?。在進行行?政例行檢查?和行政執法?過程中，切?實做到人員?合法，權限?合法，一切?以事實為依?據，嚴格按?章辦事。?（三）優質?服務。定期?或不定期深?入基層，深?入社區，深?入農村，深?入田間地頭?，宣傳氣象?行業的方針?政策和法律?法規，防雷?科普知識，?做到耐心講?解，細致解?惑。主動幫?助群眾解決?實際問題，?特別是前來?辦理相關業?務的人員，?要做到想群?眾所想，急?群眾所急，?在職權范圍?內認真做好?服務工作。?堅決杜絕門?難進、臉難?看、事難辦?和吃、拿、?卡、要等不?良社會風氣?和衙門作風?。要花更多?的心思，想?更多的辦法?，做到認真?回答問題，?使前來辦事?的群眾坐得?住，聽得進?，想明白，?心里順，辦?成事，努力?使自己成為?一個群眾最?親近、最喜?歡、最需要?的人，從而?不斷提高服?務質量。?（四）形象?良好。做到?辦事公道、?依法行政，?要有一顆公?仆心，做群?眾的知心人?、貼心人，?服務態度和?藹可親，耐?心細致周到?。用語文明?，在日常的?辦公過程中?，少說官話?，多說白話?，少發號施?令，多深入?實際，少點?官本位思想?，多與老百?姓打成一片?。說老實話?、辦老實事?、做老實人?，真正成為?老百姓的“?自己人”。?著裝要干凈?整潔，要有?飽滿的工作?熱情和良好?的精神風貌?，把自身良?好的形象樹?立在老百姓?心中。（?五）環境優?美。辦事窗?口、辦公場?所等要整潔?、美觀、明?亮；公共衛?生設施配套?，隨時保持?衛生清潔；?內外環境凈?化、綠化、?美化；整體?環境整潔、?優美、舒適?。三、方?法步驟（?一）方法?在省、市、?縣精神文明?建設指導委?員會的領導?下，立足“?省級文明單?位”的基礎?上，嚴格按?照創建標準?，逐項逐條?對照、檢查?，按照缺什?么補什么、?哪里薄弱加?強哪里的原?則，分工負?責，認認真?真抓好創建?活動的落實?。（二）?步驟第一?階段：準備?發動階段（?___月）?。根據創建?“文明窗口?、文明員工?”活動實施?方案要求，?召開創建活?動的動員大?會，在全局?上下進行全?面宣傳、全?面發動、全?面動員，確?保全體干部?職工積極參?加創建活動?。第二階?段：全面實?施階段（_?__至__?_月）。在?縣“六城聯?創”的大背?景下，根據?要求和創建?標準，硬件?、軟件一齊?抓。在縣精?神文明建設?指導委員會?的領導下，?進一步加強?局領導班子?建設，狠抓?干部職工思?想政治工作?、公民道德?建設、在推?動精神文明?建設的基礎?上，全面推?動“文明窗?口、文明員?工”創建活?動的開展。?第三階段?：總結評比?階段（__?_月）。各?科室要對照?標準適時進?行自查、自?檢，針對發?現的問題及?時進行整改?完善。創建?___要根?據創建活動?的開展情況?，在自查、?自檢的基礎?上，及時對?階段性工作?進行總結、?梳理，并對?平時積累的?各種資料進?行系統分類?、整理成卷?，為今后的?總結評比作?準備。四?、創建要求?（一）統?一思想，提?高認識。創?建活動是我?局精神文明?建設的重要?組成部分，?全局干部職?工要充分認?識創建活動?的重大意義?，統一思想?，提高認識?，不斷增強?創建工作的?積極性、主?動性和創造?性。（二?）加強領導?，強化責任?。要加強對?創建活動的?___領導?，專門成立?創建領導小?組。各科室?、所主要負?責人為創建?工作的第一?責任人，對?科室、所的?創建活動負?總責。要明?確創建目標?，按照職責?分工，切實?履行好自己?的職責，扎?實認真__?_實施。?（三）加強?宣傳，營造?良好的創建?氛圍。創建?活動辦公室?要充分利用?張貼簡報、?經驗交流等?不同形式，?宣揚活動中?涌現出來的?好人好事。?對于工作中?總結出來的?好經驗、好?做法，要加?大宣傳力度?，并進行廣?泛推廣應用?。全體干部?職工要在具?體工作中求?創新，求發?展