便民服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)總結(jié)?今年，在?鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政?府的正確領(lǐng)?導(dǎo)和機(jī)關(guān)各?部門的全力?配合支持下?，按照縣委?、縣政府的?要求和部署?，落實我縣?加強(qiáng)機(jī)關(guān)行?政效能建設(shè)?，深化規(guī)范?化服務(wù)型政?府建設(shè)的指?示精神，確?保我鎮(zhèn)規(guī)范?化服務(wù)型政?府建設(shè)的扎?實推進(jìn)和全?面深化，我?鎮(zhèn)積極推進(jìn)?了便民服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，?建立起__?_個鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心和?___個村?（居）便民?服務(wù)室，辦?理各類便民?服務(wù)事項_?__項，深?受廣大基層?群眾的普遍?歡迎和好評?。現(xiàn)將有關(guān)?情況總結(jié)如?下：一、?主要做法：?（一）加?大___領(lǐng)?導(dǎo)力度為?進(jìn)一步拓寬?政府服務(wù)領(lǐng)?域，延伸政?務(wù)服務(wù)鏈條?，豐富服務(wù)?內(nèi)容，構(gòu)建?橫向到邊，?縱向到底的?政務(wù)服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)體系。根?據(jù)全縣三級?便民服務(wù)網(wǎng)?絡(luò)建設(shè)工作?現(xiàn)場會及全?縣三級便民?服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)工作座談?會精神，我?鎮(zhèn)成立了以?黨委副書記?、常務(wù)副鎮(zhèn)?長譚華偉任?組長，__?_書記秦移?山和黨政綜?合辦主任楊?敏為副組長?，各相關(guān)辦?公室和各村?（居）委會?主任為成員?的便民服務(wù)?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)?導(dǎo)小組，同?時為各村、?居委會安排?了代辦員_?__名。?（二）加大?制度建設(shè)力?度鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心：?為了規(guī)范?辦公秩序、?提高辦事效?率，以為廣?大人民群眾?提供熱情、?優(yōu)質(zhì)、便捷?的服務(wù)為理?念，鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心本?著以人為本?、打造高素?質(zhì)團(tuán)隊的宗?旨，從建立?健全各項規(guī)?章制度入手?，新制定了?黨風(fēng)廉政制?、投訴處理?制、便民服?務(wù)中心工作?人員行為規(guī)?范、中心管?理制度、窗?口單位和工?作人員考核?辦法等規(guī)章?制度。村級?便民服務(wù)室?：為努力?實現(xiàn)“農(nóng)戶?辦事不出村?、糾紛調(diào)解?不出村、信?息服務(wù)不出?村、致富服?務(wù)不出村”?的目標(biāo)，我?鎮(zhèn)為村級便?民服務(wù)室制?定了正常值?班制、代辦?報送制、一?事一議制等?制度，加強(qiáng)?了對村級便?民服務(wù)室的?管理。（?三）加大部?門進(jìn)駐力度?鎮(zhèn)便民服?務(wù)中心：設(shè)?立財政、城?環(huán)、國土、?民政、人口?與計劃生育?、林業(yè)等六?個窗口，辦?理與人民群?眾密切相關(guān)?的政務(wù)服務(wù)?項目。凡是?法律法規(guī)確?定的行政許?可、審批、?辦證、收費?及服務(wù)群眾?、服務(wù)農(nóng)村?的項目，原?則上都進(jìn)入?我鎮(zhèn)便民服?中心，實行?集中對外服?務(wù)。至今，?進(jìn)入鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心的?鎮(zhèn)直單位及?工作部門有?___個，?共開展工作?___余項?，接待了_?__多人次?。村便民服?務(wù)室（站）?：全鎮(zhèn)__?_個村及_?__個居委?會全部完成?村級便民服?務(wù)室（站）?建設(shè)，相關(guān)?涉農(nóng)項目全?部納入便民?服務(wù)室辦理?，至今共辦?理各類便民?事項約__?_多件。?（四）加大?硬件建設(shè)力?度鎮(zhèn)便民?服務(wù)中心：?根據(jù)要求，?我鎮(zhèn)充分利?用現(xiàn)有資源?，對政府一?樓辦公用房?進(jìn)行重新調(diào)?整，中心設(shè)?置了接待室?、調(diào)解室、?檔案室和便?民大廳；增?加了___?臺辦公桌椅?、一個檔案?柜、兩臺電?腦等辦公用?具；新__?_了___?和監(jiān)督電話?，設(shè)置了一?個鎮(zhèn)長信箱?，疏通了便?民信息網(wǎng)絡(luò)?；制作展牌?實現(xiàn)了服務(wù)?流程和各項?規(guī)章制度上?墻。村級便?民服務(wù)室：?（五）加?大宣傳培訓(xùn)?力度廣泛?利用電視、?網(wǎng)絡(luò)、廣播?、政務(wù)公開?欄、宣傳標(biāo)?語、發(fā)放宣?傳資料等形?式，進(jìn)一步?向群眾宣傳?便民服務(wù)中?心（室）的?辦事流程，?運(yùn)行機(jī)制和?辦理事項，?擴(kuò)大群眾知?曉率，方便?群眾辦事，?為全鎮(zhèn)便民?服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)推進(jìn)營造?良好氛圍。?截至現(xiàn)在，?我鎮(zhèn)共在_?__在線等?媒體上發(fā)表?相關(guān)宣傳報?道___篇?，共計發(fā)放?服務(wù)指南、?告農(nóng)（居）?民朋友的一?封信等宣傳?物___萬?余份。同時?，為提高工?作人員便民?服務(wù)的能力?和水平，共?主辦便民服?務(wù)各類培訓(xùn)?___場。?（六）加?大質(zhì)量提高?力度深化?咨詢___?務(wù)制度，“?中心”大廳?咨詢臺值班?人員為一些?不懂辦事程?序或填寫表?格材料有困?難的群眾代?書、代辦有?關(guān)事項，截?至現(xiàn)在，接?待服務(wù)對象?各類咨詢_?__余人次?，代辦、代?書___余?人次。實行?預(yù)約登記服?務(wù)，群眾辦?事可通過電?話進(jìn)行預(yù)約?登記辦理。?（七）加?大工作創(chuàng)新?力度一是?成立包村服?務(wù)隊，為農(nóng)?民群眾提供?全方位的綜?合服務(wù)。全?鎮(zhèn)共抽調(diào)_?__多名聯(lián)?村干部組成?了包村服務(wù)?隊，使便民?服務(wù)中心工?作與干部包?村駐點工作?相互聯(lián)動、?相互結(jié)合、?互為補(bǔ)充，?形成窗口便?民服務(wù)與干?部主動深入?基層服務(wù)群?眾相結(jié)合的?便民利民綜?合服務(wù)體系?和長效機(jī)制?。二是創(chuàng)建?便民服務(wù)信?息網(wǎng)絡(luò)，對?便民服務(wù)工?作進(jìn)行及時?跟蹤和督辦?。我鎮(zhèn)為每?個村級便民?服務(wù)室都調(diào)?配了電腦，?___了便?民服務(wù)站程?序，并規(guī)定?“即辦即登?，即登即錄?”。在每個?星期五下午?，各村便民?服務(wù)室通過?群或郵箱把?便民服務(wù)站?程序發(fā)到鎮(zhèn)?便民服務(wù)中?心，供便民?服務(wù)中心檢?查和督辦，?形成了跟蹤?督辦的長期?機(jī)制。二?、取得成績?（一）干?部作風(fēng)得到?了明顯轉(zhuǎn)變?。開展便民?服務(wù)工作，?公開向群眾?承諾辦事時?限，使機(jī)關(guān)?干部牢固樹?立了宗旨觀?念、政策觀?念、服務(wù)觀?念。便民服?務(wù)中心的干?部能堅持把?為民辦事放?在第一位，?主動想群眾?所想，變?nèi)?眾跑路為我?替群眾跑路?，變拖拉辦?為及時便民?服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)總結(jié)第2?頁辦，變?隨意辦為規(guī)?范辦，切實?為群眾排憂?解難，真正?做到了讓群?眾滿意。?（二）群眾?得到了實惠?。各職能部?門嚴(yán)格對照?相關(guān)政策，?清理取消了?不合理收費?項目，降低?了收費標(biāo)準(zhǔn)?，其實減輕?了農(nóng)民負(fù)擔(dān)?。同時，公?開辦事程序?、承諾辦事?時限，使群?眾少跑路、?不跑___?路。特別是?群眾過去到?鎮(zhèn)辦事有時?不是找不到?單位，就是?到單位找不?到人，往往?要來回跑幾?次才能將事?情辦了。開?展便民服務(wù)?后，真正方?便群眾了，?現(xiàn)在他們辦?事時只要向?鎮(zhèn)便民服務(wù)?中心打個電?話，詢問一?下需要哪些?資料，再把?資料交到鎮(zhèn)?便民服務(wù)中?心就行了，?甚至辦事群?眾不到場就?能把事情辦?好，真正讓?群眾得了實?惠。（三?）干群關(guān)系?得到了改善?。自開展便?民服務(wù)中心?以后，解決?了過去群眾?辦事難的問?題，密切了?黨群干群關(guān)?系，贏得了?群眾的理解?和支持，從?而有力推動?了鎮(zhèn)村兩級?各項工作的?開展。（?四）經(jīng)濟(jì)環(huán)?境得到了優(yōu)?化。通過便?民服務(wù)中心?的開展，基?層干部的服?務(wù)意識進(jìn)一?步得到了增?強(qiáng)，工作作?風(fēng)進(jìn)一步得?到轉(zhuǎn)變，從?而使我鎮(zhèn)的?經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)?境進(jìn)一步得?到了優(yōu)化。?三、存在?問題一是?工作中缺少?創(chuàng)新的工作?思想和工作?作風(fēng)。二是?中心軟硬件?設(shè)施不完善?，因辦公面?積限制，房?間較小，中?心只能供部?分部門進(jìn)行?工作。三是?運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制需?進(jìn)一步健全?。村級便民?室如何與鎮(zhèn)?便民服務(wù)中?心有效對接?，代辦事項?如何加以規(guī)?范，仍需進(jìn)?一步探索。?四是對鎮(zhèn)便?民服務(wù)中心?的管理力度?有待加強(qiáng)。?四、下步?工作為進(jìn)?一步推動我?鎮(zhèn)三級便民?服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)工作的開?展，我鎮(zhèn)下?一步將