第48頁共48頁物業公司明年工作方案范文物業公司明年工作方案范文。一、完善企業機制，強化根底管理l綜合管理部要緊抓根底管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監管力度。對一些發生過事故的小區，重點加強監視檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析^p原因。嚴格執行公司各項制度，對存在的發出意見書，落實整改，強化小區責任評估工作推進力度，使各管理處長效監管機制健全。l計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的平安的職責。明年財政部實行的新的會計準那么，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分理解經濟業務本質的根底上進展判斷后才能進展，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯動溝通，在做好日常會計核算的根底上，不斷學習，進步團隊綜合才能，積極參與企業的經營活動，按照財政部會計準那么和集團財務管理制度及物業的相關法律法規的要求，力求會計核算工作的正確化、標準化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。l行政辦辦公室在今年工作的根底上，明年以公司對物業管理標準操作的要求為主線，著重在強化管理程度和崗位技能、標準效勞標準和質量、不斷創新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協調職能，建立良好的工作氣氛，與各部門、管理處保持良好的協作關系，創造和諧的工作環境。l市場部明年要進一步完善各項規章制度，通過制度促使指標的落實。對物業市場形勢進展調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業管理相關規定和準那么制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。l人力資部要著重檢查、促進各管理處用工情況，防止違規用工，杜絕各類勞資糾紛的發生的同時，想方設法躲避人事風險，降低人事本錢，利用本市現行“就業困難人員就業崗位補貼”的優惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規模化開展提供人力資的保障。二、拓展市場空間，保持企業持續穩定開展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的根本法那么，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業管理行業當前，由于物業市場的迅速擴大，競爭日趨劇烈是由經濟規律所決定的，我們要充分地進步核心競爭才能，物業市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了珍貴的全面參與市場競爭的舞臺。l施行本錢控制戰略，通過推行區域管理制度，消除資的浪費，建立快速反響機制，降低工作銜接本錢，進步工作效率，提升效勞品質。在降低本錢的方案中，限度節省人力資，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。l承接高端物業管理效勞工程。隨著房地產業飛速開展，物業市場迅速擴大，依托現有市場積累經歷，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業管理行業規模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、劇烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能開展壯大，而且才能在更大的范圍打造效勞品牌。l鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸開展儲藏人才。公司的飛速開展，人力資是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，間隔還有很大差距。所以，要繼續加大培訓力度，l擴展效勞思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端——顧客(業主)。所以物業公司具備著其它行業不具備的獨特優點。擁有廣闊的物業市場為物業企業進入中介代理領域提供了前提。利用豫園品牌優勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區域。隨著社會分工的明確和細化，物業的延伸必然會得到深遠的開展。我們可以利用自身的優勢，集思廣益，思索物業延伸效勞的可行性，挖掘出新的經濟增長點。三、應對物業公司目前存在的問題進展分析^p和今后的工作展望目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進步，如效勞的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業效勞中硬件設施不到位，致使局部效勞局部達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲藏技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術才能、管理才能和競爭才能。【以下為贈送相關文檔】精選工作方案閱讀物業公司工作方案范文目前，物業公司在內部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大進步，如效勞的及時性、質量、態度及標準化管理方面，但由于物業效勞中硬件設施不到位，致使局部效勞局部達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高才能人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲藏技術人才。公司目前處于發育階段，與本市大型物業公司存在著差距，在走向市場的開展過程中缺乏技術才能、管理才能和競爭才能。今后的展望：首先，加強全體員工的培訓、學習，在進步效勞意識、程度及質量的根底上繼續完善規章制度和資料管理，以期在物業資質的評審上再上一個臺階，爭取獲得一級物業資質；其次，繼續完善工資改革分配制度，運用利益杠桿讓每個員工圍繞自己的老實勞動應得的正當利益快速運轉起來，徹底消除干部、員工的惰性，充分調動積極性、主動性、創造性；第三，要拓寬效勞領域，提供各種個性化效勞，這需要樹立全心全意為業主效勞的思想，想在業主需要之前，做在業主需要之先，在為業主提供常規的衛生、平安、維修、綠化效勞的根底上，積極開展家政、委托、代理、中介、商業效勞等工程，不僅使業主在物業效勞中獲得實在利益，也使自己的物業效勞獲得經濟和社會效益。第四，爭取樹立品牌效勞，利用“豫園商城”這個品牌在市場競爭中獲得優勢，充分發揮地緣優勢、品牌優勢。物業品牌是物業管理企業經濟實力、科技程度、管理程度、效勞程度、效勞理念和企業文化的綜合反映，創造時機學習先進的管理、經營方法和經歷，在全面進步效勞程度的根底上，打造物業管理品牌。第五、在條件成熟的情況下，規模化經營是物業管理企業的根本出路。優質樓盤管理是企業效益之本，企業將做好戰略性調整，把主要精力和主要改革措施集中到調整組合。公司將積極探究有效形式，施行優勢互補和資優化配置，統籌人力、物力，根據市場需求運用集約化經營手段，創新和改善物業管理，從而實現規模經營。在201x年，我們的工作得到了廣闊業主、上級公司及各級員工的鼎立支持和配合，使得我們在穩定、安康、向上的開展氣氛中順利完成了全年的各項工作任務。20**年我們有足夠的理由相信，在××*公司全體員工的共同努力下，我們的工作將會做的更加出色，物業公司將會在將來的開展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！物業公司工作方案202_年上半年，在開發區管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業收入230萬元。202_年下半年，我們將繼續保持上半年的良好開展勢頭，響應市政府振興徐州老工業基地的號召，進一步加大業務投入，爭取引進更多的工程工程，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司2023下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩抓環衛，進步道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市領先。2、開展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。3、積極拓展其他工程業務，進步經濟效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護職工的合法利益，進步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。7、力爭完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。二、詳細措施：1、加強政治學習，統一思想認識，進步全體干部員工為開發區建立和開展效勞的意識。將開發區的新形勢、新開展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員〔保安〕、保潔員等不同部門、不同工種要定期進展物業管理知識、專業技能訓練，定期進展消防知識培訓；對駕駛員定期進展平安思想教育。3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。1〕公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于202_年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進展獎懲。2〕對環境衛隊醞釀進展重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時方案分路段進展承包，由監管科對各路段進展考核定獎懲；垃圾中轉站〔車隊〕實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、平安保衛、渣土辦；與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生平安事故后公司和駕駛員各自所承當的責任；對原垃圾站進展改造，新上壓縮機組一臺；強化效勞功能，進步效勞程度，加大對企事業單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接收經七路垃圾中轉站。2〕辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監視考核；負責倉庫、汽車等事項的綜合管理；組織經理辦公會及班組長會議，每月進展工作總結并制定下月工作方案；安排監管科每天考核各部門工作；進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字；油票由辦公室統一開具經總經理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨；汽車維修及購置配件由專人負責，辦公室統一安排。3〕綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業務。4〕繼續加大物業管理力度。做好平安培訓及管理，定期對安保人員進展技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習；繼續加強科技創業園效勞區的管理，對效勞區食堂衛生及飯菜質量進展監視管理，確保宿舍樓住戶財產及人身平安，確保園區環境美觀，高標準高質量完成園區車棚建立；繼續做好怡園市民廣場窗口單位物業管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程；承接清潔技術產業園綠化4、開節流，節約各項經費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，進步公司的經濟效益。5、加大物業管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進一步進步臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強平安消費管理，進展平安知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛平安教育等，特別是行車平安管理，通過每周進展一次平安思想教育，強化駕駛員的平安意識。確保202_年全年無平安責任事故。8、嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優罰劣，使人人有壓力，人人有動力。202_年下半年，我們將以振興徐州老工業基地為契機，參與推進開發區二次創業，以秦常委及各級領導的關心支持為動力，齊心協力，共謀開展，爭取超額完成全年經濟目的任務。物業公司出納工作方案范文1、重新制定和細化本部門的工作職責;把客服、保潔、綠化、后勤制度統一修改為《客服部管理制度》，改良各組的工作流程，做到有制度、有施行、有檢查、有改良，并形成相關記錄;2、實行區域管家現場辦公制，以方便業主的咨詢、報修、等其它便民業務的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服____確保24小時都處于待機狀態;全面開展定期或不定期的小區巡視檢查工作，并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發現問題、及時處理、全程跟進;兩年內將打造出區域內金牌物業管家;3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環節，為更好的掌握客戶信息，理解客戶對我處工作的滿意程度，進步工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽，處理各類報修及時率到達98%，返修率不高于5%;一對一的上門或方式進展回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的效勞態度、解決時間、處理情況;4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內部各類檢、巡查資料統一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責歸檔、借閱。5、落實月、季、年度公共設施設備的保養及庫房管理工作，做到設施設備有保養、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理明晰、標識準確;6、加強保潔綠化工作的細節管理，主抓細節問題上的保潔綠化作業問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區域進展多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設立較為準確的時間節點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，增加員工的業余生活，不斷進步員工的積極性。回憶過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結，也許聽到“總結”兩個字，很多人都會想到曾經做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結你的“情緒”，在過去的一年，我們深入的認識到我們的執行力缺乏，專業性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過汲取教訓，總結經歷，借鑒學習的方法，不斷創新，充分發揮員工的主觀能動作用，為小區提供專業、及時、真誠化的管家式客戶效勞;作為客服的我們，效勞意識是最關鍵之一，不僅僅要能做到工作時可以一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要可以在回過頭的時候，對工作的每一個細節進展檢查核對，對工作的經歷進展總結分析^p，如和進步答復客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統化、條理化。新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，以更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。從今以后，我要改良我們的工作流程，進步工作效率，減少人員閑置，進步員工素質，將效勞理念浸透到每個員工心中，構建和諧的社區效勞氣氛。加強員工的崗位培訓，進步其依法履行職責才能;搞好素質教育，組織員工要認真學習法律、規章、相關業務和社區管理知識，開拓工作思路，在理論中進步綜合知識的運用才能。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好地發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、效勞無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目的，讓我們公司的效勞隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進一步，到達新的層次，進入新境界，創始客服部新的篇章。物業公司工作方案方案范文在送舊迎新之際，物業公司在回憶202_年工作開展的根底上，總結經歷，找出缺乏，以更加務實的態度，積極配合集團經營的戰略方針，細化管理，從內部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴格要求，加強培訓，勇于面對缺乏，團結一心，增強大局意識、責任意識和協作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續發揚敬業、奉獻的精神，共同為公司的迅速開展竭心盡力。《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業的根本，員工素質是企業優質效勞的根底。我們將把培養一支專業、高效、嚴格管理的效勞團隊作為202_年物業開展內部管理的根本戰略，實行嚴格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓方案、績效考核，推進企業文化，強化品牌意識，進步團隊的凝聚力和向心力。一、人事行政人事行政工作目的：人員當月流動率小于5%人員培訓覆蓋率到達100%人員招聘到崗率到達98%員工生活滿意度到達90%1、團隊的建立在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調發動工的積極性。績效于執行力，執行力于細節，人事部方案以保安部作為試點，對每個崗位提出詳細的崗位職責責要求，推行新的績效考核制度，調發動工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理才能，明確工作標準，進步自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以進步整體的效勞程度和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的根底上，人事行政部將加強監視的力度，對崗位的操作和執行進展有方案巡查管理。及時發現問題，及時改良。2、人事行政部將把進步員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓方案，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，述職報告統一行動的共同根底。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步進步員工素質，繼而進步團隊的整體素質。3、在進步管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。4、效益是企業的最終目的，通過崗位責任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，防止人浮于事，以建立一支精干、高效的效勞團隊為目的，嚴格控制人事本錢。5、行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、標準化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞破綻，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。二、____物業管理是以效勞為主，____是整個物業公司的效勞窗口。為此，效勞中心將把效勞放在第一位，堅持“以人為本”的效勞宗旨，標準管理、追求創新、至誠效勞。不斷進步江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。工作思路：強調本錢控制意識和本錢管理程序；強調團隊的有效運作和效勞流程；強調公眾效勞的標準化與特約效勞的個性化；強調“以人為本”的效勞理念和效勞的人性化；致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。目的設置：客戶綜合滿意率不低于90％；效勞綜合及時率不低于85％；業務技能培訓100％；小區綠化完好率不低于90％；綠化覆蓋率不低于60％；管理費收費率一期逐步到達70％；二期收費率到達90％；生活垃圾日清率為100％；工作重點：根據對202_年的工作回憶和反思，202_年將致力于加強標準管理、協調溝通、落實執行，以進步管理效勞效能，營造和諧生活環境。〔1〕制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工理解工作規程，熟悉管理程序，到達標準自我、服務業戶的目的。并對員工進展定期的業務、技巧、效勞意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷進步效勞中心員工程度。盡快帶著出一支業務過硬、效勞意識強的員工隊伍。對進入效勞中心工作的員工嚴格把關，定期進展考核評比，對不稱職員工堅決撤換。〔2〕小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經歷告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況到達最正確狀態。〔3〕根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。〔4〕對物業管理費收取率較低的現狀，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進展溝通，聽取業戶的意見。承受合理的要求及意見，采取有效措施進展相應的整改，進步管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。〔5〕加強社區文化的建立，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。〔6〕協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。三、工程維修四、保安部保安部針對202_年總結和分析^p工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好平安和效勞工作為前提，搞好團隊建立。結合公司的開展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的平安，配合客服，加強對小區的巡查，進步整體管理程度。工作目的住客及公司綜合滿意度95%；無因管理責任事故率0；新員工崗前培訓率100%；不合格項整改率100%；員工流動率≤20%〔不包括非正常流動率〕；突發事件快速反響率為98%；非正常投訴率低于2%。并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接收，同時全面做好二期有關工作的效勞和管理，樹立保安隊伍的形象。2、做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區平安大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。3、保安部將于1月份開展為業主或客人優質效勞月活動，表達保安隊伍的效勞意識和效勞熱情，同時建立良好的口碑。4、做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進展智能化系統操作標準培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理形式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監視和管理，進步安防標準。5、針對一、二期消防設備設施的分布和裝備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常平安管理考前須知、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，進步安防意識的宣傳和群防群治工作。6、做好人員的培養和儲藏工作。對保安員管理方向是力求轉型和建立成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動頂峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、____和保安學校的聯絡，做好人員補充儲藏工作。全年退伍軍人占總人數比例為75%，其它占比例為25%〔保安學校、警校、武校人員〕。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭效勞部門。7、加強骨干隊伍的建立，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，進步整體素質和層次，〔骨干隊伍〕使用原那么為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。五、會所經營202_年上半年將繼續以效勞為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈敏的經營手法，推出更貼身的效勞，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和效勞意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性；實在加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套效勞工作的開展。工作目的力爭半年創收3萬元；六、財務管理圍繞集團開展戰略和財務年度工作目的，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、本錢、采購價格的管理和控制。在把效勞放在第一位的同時，建立規范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部10年上半年工作方案如下：工作目的：效勞滿意度90%；控制虧損在20萬元以內；建立君華物業本錢庫；1、物業財務部在集團財務中心的統一指導下,根據物業公司財務管理制度,結合物業財務工作的實際情況,建立一套詳細完好的本錢庫,合理的進展本錢控制,及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。2、負責公司資金方案的制定與跟蹤比照，管理臺帳的登記與財務狀況分析^p，并向管理層提供財務報告,進展本錢分析^p,提出相關的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內。3、以效勞為宗旨，與____一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與____配合，一起商定催繳的方法，爭取催繳率到達30％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。4、負責各種款項的審核，標準財務付款審核程序，進展新的財務制度的培訓。主要是對物業公司各部門負責人及本部門員工組織一起學習新的財務制度，對以前修改的局部要進展重點的講解，新的制度施行后，要嚴格按照制度執行。財務部門進展監視把關。5、完成09年的年終財務總結，進展財務狀況分析^p，編制財務報告。并且根據各部門提供的數據編制10年上半年資金方案，上報集團資金方案部，根據集團批準的資金方案，合理安排物業公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協商對一些付款方案進展相應的調整。2023物業公司工作方案范文第一篇：物業公司工作方案202_年上半年，在開發區管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業收入230萬元。202_年下半年，我們將繼續保持上半年的良好開展勢頭，響應市政府振興徐州老工業基地的號召，進一步加大業務投入，爭取引進更多的工程工程，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司202_下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩抓環衛，進步道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市。2、開展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。3、積極拓展其他工程業務，進步經濟效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護職工的合法利益，進步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。7、力爭完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。二、詳細措施：1、加強政治學習，統一思想認識，進步全體干部員工為開發區建立和開展效勞的意識。將開發區的新形勢、新開展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進展物業管理知識、專業技能訓練，定期進展消防知識培訓;對駕駛員定期進展平安思想教育。3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。1)公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于202_年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進展獎懲。2)對環境衛隊醞釀進展重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時方案分路段進展承包，由監管科對各路段進展考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、平安保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生平安事故后公司和駕駛員各自所承當的責任;對原垃圾站進展改造，新上壓縮機組一臺;強化效勞功能，進步效勞程度，加大對企事業單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接收經七路垃圾中轉站。2)辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監視考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議，每月進展工作總結并制定下月工作方案;安排監管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統一開具經總經理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨;汽車維修及購置配件由專人負責，辦公室統一安排。3)綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業務。4)繼續加大物業管理力度。做好平安培訓及管理，定期對安保人員進展技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續加強科技創業園效勞區的管理，對效勞區食堂衛生及飯菜質量進展監視管理，確保宿舍樓住戶財產及人身平安，確保園區環境美觀，高標準高質量完成園區車棚建立;繼續做好怡園市民廣場窗口單位物業管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程;承接清潔技術產業園綠化4、開節流，節約各項經費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，進步公司的經濟效益。5、加大物業管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。物業公司工作方案范文2023202_年上半年，在開發區管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業收入230萬元。202_年下半年，我們將繼續保持上半年的良好開展勢頭，響應市政府振興徐州老工業基地的號召，進一步加大業務投入，爭取引進更多的工程工程，重點開拓物業管理業務。同時還要找問題、找差距、找缺乏，為此，我們制定我公司202_下半年的工作方案：一、總的工作目的：1、穩抓環衛，進步道路保潔質量，確保開發區環境衛生在全市。2、開展綠化，確保完成開發區下達的綠化養護及綠化保潔任務。3、積極拓展其他工程業務，進步經濟效益。4、確保平安消費，加強平安意識，尤其是保證車輛行駛平安及道路保潔工人人身平安。5、進步全體干部員工的效勞意識和效勞理念。6、維護職工的合法利益，進步職工福利待遇，確保職工隊伍的穩定。7、力爭完成全年營業收入520萬元，創利稅20萬元。8、積極拓展物業管理新業務，擬承接高鐵國際商務區一體化物業管理。二、詳細措施：1、加強政治學習，統一思想認識，進步全體干部員工為開發區建立和開展效勞的意識。將開發區的新形勢、新開展、新變化傳達給個職工，激發職工的工作熱情。2、加強職工業務技能培訓。尤其是物業管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進展物業管理知識、專業技能訓練，定期進展消防知識培訓;對駕駛員定期進展平安思想教育。3、繼續在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。1)公司擬正式成立監管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理匯報工作。監管科于202_年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監管力度仍然不夠大，離公司領導對監管科的期許，還有比擬大的差距。公司擬于下半年正式成立監管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進展獎懲。2)對環境衛隊醞釀進展重大改革。推行承包責任制，環衛隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環衛工作。同時方案分路段進展承包，由監管科對各路段進展考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、平安保衛、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發生平安事故后公司和駕駛員各自所承當的責任;對原垃圾站進展改造，新上壓縮機組一臺;強化效勞功能，進步效勞程度，加大對企事業單位的效勞力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接收經七路垃圾中轉站。2)辦公室加強內部管理，對公司各部門勞動紀律及業績的監視考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議，每月進展工作總結并制定下月工作方案;安排監管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統一開具經總經理簽字前方可加油，并由辦公室安排專人伴隨;汽車維修及購置配件由專人負責，辦公室統一安排。3)綠化隊實行承包責任制，分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發區下達的綠化帶養護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業務。4)繼續加大物業管理力度。做好平安培訓及管理，定期對安保人員進展技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續加強科技創業園效勞區的管理，對效勞區食堂衛生及飯菜質量進展監視管理，確保宿舍樓住戶財產及人身平安，確保園區環境美觀，高標準高質量完成園區車棚建立;繼續做好怡園市民廣場窗口單位物業管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市園林工程;承接清潔技術產業園綠化4、開節流，節約各項經費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，進步公司的經濟效益。5、加大物業管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。6、改革公司工資分配體制。進一步進步臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。7、加強平安消費管理，進展平安知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛平安教育等，特別是行車平安管理，通過每周進展一次平安思想教育，強化駕駛員的平安意識。確保202_年全年無平安責任事故。8、嚴格執行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優罰劣，使人人有壓力，人人有動力。202_年下半年，我們將以振興徐州老工業基地為契機，參與推進開發區二次創業，以秦常委及各級領導的關心支持為動力，齊心協力，共謀開展，爭取超額完成全年經濟目的任務。物業公司2023工作方案范文為了xxx物業公司順利的運作開展，為業主和租戶提供高效優質的效勞，完成業主委托的各項物業管理及經濟指標，發揮物業的功能，使得xxx物業通過對xxx大樓及基地、家屬院實行的物業管理，不斷總結管理經歷，提升物業灌木里程度，積極努力地參與市場競爭，拓展業務管理規模，最終走向市場完全轉化為經營性物業管理，到達的經濟效益，制定今年的工作方案。一、定編定崗及培訓方案今年是xxx物業公司運行的第一年，實行二塊牌子〔1.xxx物業管理公司2.xxx管理中心〕一套人馬，在保存原xxx中心的功能根底上，通過xxx物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安排，方案全公司定編37人，其中管理人員7人，按照廠里的培訓安排參加培訓。二、代租、代收方案按照廠里的物業管理委托要求，對xxx大樓及將要成的其它物業大樓進展代為租賃，方案完成xxx大樓委托租賃的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于..萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入方案〔物業管理費、代租、代辦費〕今年完成物業管理費..萬元，代租、代辦費..萬元〔..20%〕，一共為.萬元。其中xxx大樓物業費及代租代辦費合計為..萬元，其它收入..萬元。四、費用支出控制方案今年其費用支出控制在..萬元之內〔不包括..元以上的修理費用〕，其中人員工資包括三金總額為：..萬元〔按現48人計算〕2.自擔水電費：..萬元。3.稅金：..萬元。4.其它..萬元。五、拓展業務、創收方案方案2月底前所屬良友家政效勞公司開場正式掛牌運作，年創收不少于2萬元。2.組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底前擴大物業管理規模不小于5000平方米，實現盈利。六、綜合治理、消防平安工作方案保持天山區綜合治理先進單位稱號，爭取先進衛生單位稱號。2.每月24日為例檢日。組織有關部門對樓內進展全面的“四防”大檢查，發現隱患及時整改，做到限度地消滅各種事故的發生。3.完成消防部門及綜合辦要求，完成的各項工作。4.五月份、八月份組織二次保安、工程、環衛等人員參與的消防設施的運用，并結合法制宣傳月、禁毒日、消防日開展禁毒宣傳，消防宣傳等，每年不少于三次。5.保證所轄物業的治安、消防平安、不發生大的治安事故，杜絕一切火災的發生。七、大樓維修、設施設備維修方案〔根據大樓拆遷時間待定〕大樓沿街外墻的清洗、粉刷、改造。2.大樓內部的維修、粉刷。3.樓內中央空調系統的清洗、維修、保養。4.消防報警系統的維護、清洗、調試。5.管路系統的更換。物業公司安保部年終工作總結和明年工作方案物業公司安保部年終工作總結和明年工作方案物業公司安保部年終工作總結和明年工作方案第一局部：工作綜述即將過去，新的一年即將開場，回首過去一年部門的工作我們在物業公司，管理處的領導正確領導下，各部門大力支持配合下，充分調員工積極性，以平安管理工作為根底，杜絕消防事故隱患為切入點，加大對車場的管理力度，保障交通道路暢通，以業主無抱怨，效勞無缺憾，管理無盲點！為工作標準。一年來非辦公時間發現客戶未鎖門共計37起。查處外來推銷人員67人次。處理突發事件2起。辦理二裝施工入場共計24起。重大節日消防平安檢查4次，消防宣傳日1次。消防聯動測試測試2次。糾正違章停車70余起。經過一年的積極探究和部門員工的不懈努力，今年我們在平安文明管理，進步效勞質量。員工隊伍建立等方面獲得一定成績。但也存在缺乏，詳細總結如下。第二局部：部門主要工作及工作任務目的完成情況〔一〕、內部管理1、部門崗位：共計21個崗位辦公室5人夜值3人收費員15人內保22人中控8人外包21人共計74人2、人員調整：今年從部門到個崗位專業人員流動較大，先后離任人員28名。勸離人員8人。人員流失率達59%，為了不影響部門工作正常和運行。在物業公司及管理處的領導幫助下，根據各專業人員特點，及時進展人員崗位調查，防止工作的脫節。同時也使各崗位人員留有開展空間。提供良好的工作平臺。也是確定人員專業化的管理形式。3、上半年針對外包公司車管人員整體素質不高，效勞意識淡薄，形象較差，我部在上級的協助下，做道走出去請進來。對有資質的外包單位進展選拔。對外包公司進展調查，從而進步外包車管員的效勞意識，也進步了大廈的整體形象。通過幾個月工作，根本上得到客戶的認可。4、部門文件和檔案整理。針對部門崗位的，及時制定出各崗位的職責及工作標準，建立的量化標準，使每個崗位到達了標準化的管理到和工作秩序。做了有標準有。檢查有。有落實。制定了全年常態工作，并細化做到了誰負責，誰落實，誰跟進。對部門檔案進展整理，并做到目錄編冊，較好的完成了各項任務。〔二〕、消防工作：1、二裝入場施工管理：大廈的入駐率不斷上升，加之租戶搬出。二裝施工共進場24家，我部對每一個施工單位的負責人在開工前，均要進展平安消防教育，施工現場加強管理，并及時發放和鑒定平安責任書。加大施工現場管理和檢查力度。在檢查過程中，處理糾正施工現場吸煙，違章用電，用水。滅火器裝備是否合格等各類違規事件27余起，杜絕事故隱患。在下半年著手整理二裝施工檔案。對原有檔案進展重新整理和歸檔。2、平安檢查：在重大節日前〔五一十一春節〕我部門牽頭與客服部，保養部共同進展入室平安檢查，完成對大廈所有客戶單元和空置單元的平安檢查工作。全年共檢查238家客戶。檢查過程中，發現有問題和存在隱患的客戶47戶。對此我們及時填發了平安整改通知單，并跟進檢查落實整改情況。3、設備維護保養：今年完成了大廈公共區域13塊消防栓玻璃破損的更換。對341個消防栓內部設備配件進展2次檢查和維修，更換封條和標識，本著誰管理誰負責的原那么。將公共區域的消防設備的管理分別落實到每個中控值機員。下半年完成大廈公共區域，集團及物業各辦公室重要部位1059具滅火器的統計和年檢工作，并對送檢合格滅火器全部進展編號，實行標準化管理。本年中，中控室消防設備共出現故障點209個，全樓消防設備總數5076的4.1%已修復了153個，目前還有46個，占總數的0.8%。安防監控設備5號監控主機故障，造成7—10層無法錄像。6號監控主機故障，造成11—13層共12個畫面無法播放錄像，9號主機錄像喪失嚴重。只能存儲3天。目前錄象存儲時間短，不符合北京市政府的要求。73電梯無層顯。個別主機個別畫面圖象有花紋，不明晰，不穩定。個別主機無法正常遙控個別攝像頭，另外4號主機與分控主機不能聯網。對消防設備，安防監控設備存在問題匯總得到物業公司和管理處領導支持下，配合保養部與維保單位完成了大廈公共區域煙感探頭清洗工作，及消防主機，安防監控設備的故障檢修，維護工作。完成了大廈，所有消防設備的聯動測試工作，對測試發現問題的設備及時得到了維修。但有此問題已解決。還有一些問題未解決。4、人員調配及培訓今年中控室人員流動較大，流失率到達了90%及時與物業公司管理處領導溝通，采取外招與內選的形式，從現有保安隊中挑出平時工作塌實，積極，以保安隊員進入中控室實習，利用節假日大廈客戶較少的時機，對所有人員進展理論，實操培訓。并相繼安排以上人員參加市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統的學習消防中控知識，掌握中控設備的操作，持證上崗。上半年我們還定期的請國貿物業專業人員對中控室人員進展培訓，下半年部門進展2次技能培訓，物業公司安保部年終工作總結和明年工作方案第2頁1次考核，所有人員均到達值機員標準。5、消防宣傳11月9日在管理處領導的組織下，部門牽頭組織一次消防宣傳日活動，在大堂內外懸掛了宣傳橫幅，畫報及播放了近幾年來全國發生重大火災事故錄相。并給客戶發放1000份消防知識手冊，配合中關村街道防火辦制作橫幅3條，展板6塊。此次活動受到了廣闊客戶的好評，獲得良好效果。在11月27日給1809客戶進展消防知識培訓得到客戶認可。〔三〕、內保工作1、統一思想，進步認識，轉變觀念。今年針對以往保安人員流動較大的情況，及時找準問題分析^p原因，克制以往招聘易出現大局部是同鄉，來時一塊來，走時一塊走這種避端方法。在物業公司及管理處綜合部配合下，采取各種渠道，通過登報紙，人才市場，網絡招聘等途徑進展人員選拔，經過一段時間人員調整和挑選，現有的保安隊員根本上到達穩定2、加強培訓，進步整體形象和效勞意識我部根據每月保安工作中的重點問題，結合工作及時制定各種培訓方案，全年培訓不少于90個課時，其中包括保安工作專業技能，專業知識12課時，隊列訓練不少于68課時，保安進展禮儀禮貌工作全年不少于10課時，針對保安工作中的重點和難點，管理處專門從國貿物業聘請經歷豐富的保安管理人員對我部保安員進展專業培訓，發揮以老帶新的培訓工作，針對新入職的保安員對大廈環境工作流程等不熟悉，我們安排在大廈工作時間較長，平時表現較好的員工，對新隊員進展傳幫帶，使其盡快進入工作角色，可以根本到達應有保安標準。3、建全各項制度，加大保安隊伍的管理上半年根據保安隊伍現狀，重新制定了保安工作量化標準，詳細到保安宿舍內務管理制度，清銷假制度。獎懲制度及保安工作的各崗位職責，質量標準和工作流程。做到了每月有檢查，有統計，有登記，有獎懲，有存檔。對存在問題的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰清楚。定期召開會議分析^p保安現狀及應對措施，根據各班保安值勤，處理突發事件的才能，落實制度，儀表儀容等進展總結講評，提出整改方案和詳細要求。為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環境擁擠，通風不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。4、加大對施工現場，外來人員的管理力度采取人防和技防相結合的原那么，加強保安巡視力度，利用安防監控系統，對大廈內可疑人員進展監控，全年共查獲外來推銷人員67人次，揀拾物品6起。糾正二裝施工現場違章用電，用水，辦公時間內噪音施工，異味等各類違章施工現象27余起。加大非辦公時間重大節日期間監管力度，如元旦，五一，國慶，春節期間提出詳細要求，加大對大廈的治安防范工作。通過保安日常巡視，全年共發現非辦公時間內，客戶單元門未鎖情況37起。在日常巡視中發現大廈跑冒滴漏現象21起，關窗防凍工作以來，給未關窗戶的客戶發隱患整改通知書237份。處理突發事件2起，如19層中國醫藥公司玻璃破碎事件，先后調動保安員40余人，在處理突發事件時保安員發揮了積極有效作用。5、配合公安機關，建立客戶檔案資料配合公安機關的監視指導工作，和治安防范工作，出動保安24人次，配合派出所執行公務。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計9家客戶。對客戶可以及時封存鑰匙，保存緊急聯絡人姓名及。完成了海淀分局內保處關于公共平安圖像信息系統報表工作和中關村街道防火辦，治安辦，平安協議書鑒定工作。利用多種途徑及時發現客戶單位有隱患問題，采取走訪提示發文等方式。對客戶進展平安防范提示和宣講，此項工作重在平時。6、鑰匙管理建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對大廈入住客戶，不斷增多。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進展分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。〔四〕、車場管理車場管理工作一直是一個難點，保證道路暢通，停車有序，進出方便，文明效勞，是我們管理的主要內容1、探究經歷，隨著大廈客戶入住的增加，地面和地庫的停車位不夠的問題，一直是部門車場管理困惑問題，導致亂停亂放現象，部門及時采取措施，找標志家具協調車位或讓客戶不分開車時，進車場排放整齊，經過一段時間的努力，目前很少有發生客戶及來訪人員亂停車的現象，保證大廈范圍內道路暢通。12月份共計收入大約49萬余元。2、收費系統：一年來，收費系統頻繁出現故障，如出雙卡、出卡不起桿、固定卡刷不上、網絡故障等。平均每月出現10余次，電腦死機、電機發熱等現象，影響收費系統的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。同時給我部的管理也帶來很大的不便。如臨時卡喪失現象，存在人員管理和系統故障問題，針對此情況進展現場觀察、分析^p原因及時采取措施，找車管公司駐點負責人提出詳細要求：1、南、北崗亭必須安排有責任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并提供應辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不按照協議內容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，按照協議收回固定卡，通過一段時間的運行，獲得了一定的效果。11月份，針對系統出現的問題，在管理處領導支持下與保養部和維保廠家進展了一次問題分析^p研討會，確定解決方案，目前此問題得到根本解決，但有些問題仍沒有徹底改善，此項工作需要長期跟進處理。3、外包管理：針對外包車管人員整體素質不高、效勞意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領導談話，發備忘錄等形式，但沒有獲得很好的效果。部門給物業管理處領導提出建議，部門與物業公司和管理處領導一同努力，走出去、請進來，找有資質的車管公司進展商談。最終確定保全公司，在月日之前，物業公司和管理處領導及部門召開會議，研究交接方案和物品需求，會后部門及時部署，分工到人。對原有外包公司的物品進展清點登記，管理處領導支持和其他部門配合，對新入住的人員食宿、物資保障。圓滿完成外包車場看護交接工作。新的單位入住以來，部門和綜合部經理、主管放棄節假日及時對所有人員進展專業知識、專業技能及禮節禮貌、儀容儀表的培訓。但在日常工作中違紀問題、人員流動頻繁時有發生，部門針對出現的問題及時與公司領導溝通并采取相應措施，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領導幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題方法，加大管理力度，雙方達成一致定期召開協調會，獲得一定的效果，車管員的整體形象和素質有一定改變，根本上得到了客戶的認可。4、自行車管理：一年來，為大廈客戶辦理自行車牌460余輛，共計收取費用26590元，退