第71頁共71頁淘寶美工的年終方案淘寶美工的年終方案。工作方案是行政活動中使用范圍很廣的重要公文。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作方案。工作方案實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。進步超市店面形象的方法有很多，掌握進步超市店面形象的方法技巧，就可以指導操作進步超市店面形象。一、工作方案的目的有了方案，工作就有了明確的目的和詳細的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性。使工作有條不紊的進展。同時方案的本身也是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的催促和約束作用。二、個人學習提升的目的加強自身工作技能;加強同事之間的團結合作;加強自身整體綜合素質;加強日常學習主動性;進步工作積極性;增強靈敏性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣，多考慮，勤動手，杜絕一切懶得思想!三、詳細內容認真務必完成以下日常工作：f132.1、每天早上7：30——9:00書寫賣場申請的pop2、日常形象裝飾設計、維護。3、到賣場進展形象檢查，及時發現舊形象，破損形象4、促銷活動DM商品拍照活動中商品陳列及促銷場面攝影拍照。5、每個促銷活動檔期開場前一天中百集團外網上傳DM工作方案工作方案格式工作方案寫作周工作方案月工作方案季度工作方案促銷信息。6、每月預算整理25日前提報佳樂家企劃處形象主管7、每個檔期都要把保存本檔期的DM8、做好預算的資金明細9、做到在每個檔期活動開場前兩天將裝飾布置到位10、每周一進展形象大檢查，有不妥當的的地方，在第一時間進展處理11、全力配合其促銷活開工作，做好形象裝飾12、活動前期，提早準備好裝飾物。13、每周日將下周會員商品保質保量的完成書寫工作14、每周二下午將周三大集商品的pop內容書寫完畢四、12月份工作重點經觀察，前期整改的破損pop仍存在不少，考慮后，覺得是確實是自己的標準太低，有些事沒徹底的解決好，有些時候就得過且過，差不多，我覺得這些思想對我產生了很不好的負面影響，做事應付，拖泥帶水，經過前期的學習和反思，對自身一些缺點的更正，以更好地心態做好工作!1.配合店慶第二波、第三波、元旦這幾期營銷活動，營造賣場氣氛，豐富賣場的色彩感和層次感，促進商品促銷統一門店的裝飾形象!賣場氣氛本著氣氛熱烈、節省易行、統分結合的原那么進展裝飾。2.統計一下賣場那些長期使用，固定的(如今用pop書寫的、陳舊的、卷邊的)一律改為廣告牌。3.賣場(2樓)調整，將不符的形象更換完畢。五、個人提升1、領導安排的工作，要盡可能的在第一時間完成，不能拖2、要有時間觀念3、調整好心態，努力工作，4、做好工作記錄，養成做筆記的好習慣5、不斷學習ps等相關設計軟件，提升自己的工作技能，重點學習商超設計的理論知識，在用色、字體、畫面協調性以及重點性上做得更好。6、進步自己的效勞質量，不能動不動就發脾氣，永遠記住我是為他們效勞的，凡事心平氣和六、總結。在自己的職責范圍之內，積極考慮，不斷提升自己的工作技能，進步自己的綜合才能!管理部美工日期淘寶美工工作方案篇一：___年淘寶美工個人工作方案___年淘寶美工個人工作方案班主任工作方案|個人工作方案|幼兒園工作方案|安康教育工作方案|學生會工作方案|工作總結與方案這是我參加****這個溫馨大家庭的第一個月，總的來說，工作還算順利。雖然才來不滿一個月，但是因為這里也是剛剛建立，前期工作很多都還未完善，所以作為負責平面設計的我，工作內容還算蠻豐富的。主要就是負責產品的拍照、產品圖片處理、產品上架、產品頁內編輯和對店鋪進展裝修、美化、產品海報制作。在這里遇到的最大問題就是產品的圖片處理，圖片不清楚，受光不均勻!我個人覺得，要圖p得好，首先產品拍攝這一步要做到位，在向何經理反響這個情況后，問題終于得到理解決：購置拍攝器材。篇二：淘寶美工設計準那么XXXX設計部(設計規章制度)根據2023年下半年團隊設計整體表現，發現很多缺乏之處不在個人才能高低，而是制度不夠完善，不能發揮個人的最大才能，使得有些人郁郁寡歡，有些人暗自竊喜，不公，不明，不堅決。也就不能進步頁面轉化，更不能從視覺表現上進步銷售額。因此，本規章制度因時而立，目的是解決設計師工作效率，團隊協作效率，以及整店轉化問題。不管對于個人還是公司，這都將是非常重要的舉措。一.為什么這么做〔制度〕？1.從公司來講：進步銷售額，占領類目第一，開線下，美國納斯達克上市，分紅成為百萬富翁，走上人生巔峰！〔有點大〕2.從團隊來講：更加機動靈敏，進步效率。有利于團隊文化建立——正能量鼓勵。工作就是生活，好的團隊氣氛能延年益壽〔國家質檢總局通過認證〕。3.從隊員自己方面來講：每個設計師都有自己的工作流程和方法，我們鼓勵合適自己的高效的方式方法。但是在團隊里面，我們更加重視隊員與隊員之間的良性互動，無隙合作，進步自己的團隊合作才能，那么就需要一套合適全____員的工作方法：我們是制定的工作方法都是基于我們2023年下半年整個團隊表現得積累分析^p得來。以及結合其他前輩們的工作心得。在實際工作從別人身上學到自己所需，就是在本部的成長。而我們一直鼓勵隊員成長。二.什么人準守〔制度〕？主管職責范圍：1.單個/多個工程的整體設計任務執行，整體控制視覺效果。2.對運營負責！負責運營的需求溝通，對任務分時，分塊強化團隊執行。并定時或不定時和運營核對數據，并提出優化方案3.本部門的設計流程制作并隨時優化效率效果，4.負責安排隊員當天/更長任務，大頁面直接指派組長副組長人員，監視任務進展，任務完成之后與相關隊員完成總結會，明確優劣局部，提出下一次工作改良方向。5.團隊績效考核，規章制度執行/監視者組長職責范圍：1.負責單項任務的設計，直接對主管負責。2.負責任務流程表單的更近，把握任務的期限和品牌視覺效果3.明確任務板塊主次，提早/及時分配副組長的任務。4.與副組長解決任務遇到的各種問題。副組長職責范圍：1.直接對組長負責。2.及時完成組長分配的任務，優質的拓展組長的設計，到達頁面和諧統一的設計效果3.積極配合組長解決任務遇到的各種問題。4.分清任務的優先級，逐個優質快速完成方案外的任務。美工職責范圍：1.負責其他方案內/外任務的設計，直接對主管負責。2.搜集整理資料，標準整理設計文件文檔。3.積極解決任務遇到的各種問題。大任務組織構造三.工作流程以上隊員的設計流程以下流程為準。每次大任務組長到領取主管任務表單，根據表單詳細填寫任務執行過程的進度，以便后期總結，優化工作方案使用。〔不管任務多忙，表單一定認真仔細填寫〕任務的完成期以主管收到表單日期為準；方案外其他設計類〔改價，調板塊等零碎事宜〕以上工作標準目的是使團隊合作更加效率，溝通更加順暢。有些小事可做可不做，標準要做，沒有做或者沒做到位導致其他隊員工作重復，計入考核。沒有完美的流程標準，只有要求做到更好的心態。本流程適時調整，調整結果另行通知。四.這么做的結果？1.大的任務起始到完畢為一個考核——分出優劣，好的發揚，壞的改正2.1月考核——隊員分出優劣有獎有罰，有過錯的主管面談，第3次沒有改良—淘汰！3.1季度考核——淘汰隊員，4.表現優秀連續3個月——有驚喜因設計工作屬于團隊合作，牽涉工種多〔影響____和轉化的有攝影、籌劃、運營等等方面〕，詳細數據判斷不是100%準確〔與市場，和推廣方式等因素有關〕，公司會盡量做到公平，公正。使得努力會有收獲，用心會有成長！盡量不會埋沒人才。也不會有“混日子”存在。pS:1.獎金數額跟隨公司業務情況額定。2.假如團隊表現平凡，將不會發放，資金將用于攝影道具，設計書籍等用處，意在提高隊員。五.最后有幾條高壓線望各位謹記：1.有需求才有你們的存在，運營和主管的需求就是你們的上帝，我們隊員但凡接任務有消極的情緒，或者對運營有微詞〔多用尊稱，尊敬是和諧第一步〕一律警告1-2次并抱歉，再犯請另謀高就。2.在執行當中，反復修改是再正常不過〔即使是運營出錯，可直接找主管〕，假設有抵觸，想好，警告1-2次并抱歉，再犯請另謀高就。3.消極話語，想好，警告1-2次，再犯請另謀高就。4.主管指派的任務，“我不會，你做啊”，“讓他做吧””“我沒空”等等這等負面話語，不愿解決問題的員工，想好，沒有第2次〔pS；總之希望大家一起積極努力做好工作，有任何歡送問題隨時溝通?！惩餐砷L謹以此共勉！20xx.3.12設計部篇三：美工一周工作方案1.及時完成主管每天分配的工作任務，空余時間找圖，并且上傳新鼠標墊。2.每天下午兩點查看數碼店鋪以及必思店鋪的手機殼以及杯子的訂單，及時的進展制作。3.與秀麗合作制作出高端鼠標墊4.定制帽子技術掌握淘寶美工個人工作方案及安排淘寶美工個人工作方案及安排加強自身工作技能;加強同事之間的團結合作;加強自身整體綜合素質;加強日常學習主動性;進步工作積極性;增強靈敏性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣，多考慮，勤動手，杜絕一切懶得思想!認真務必完成以下日常工作：1、每天早上7：30──9:00書寫賣場申請的pop2、日常形象裝飾設計、維護。3、到賣場進展形象檢查，及時發現舊形象，破損形象4、促銷活動Dm商品拍照活動中商品陳列及促銷場面攝影拍照。5、每個促銷活動檔期開場前一天中百集團外網上傳Dm促銷信息。6、每月預算整理25日前提報佳樂家企劃處形象主管7、每個檔期都要把保存本檔期的Dm8、做好預算的資金明細9、做到在每個檔期活動開場前兩天將裝飾布置到位10、每周一進展形象大檢查，有不妥當的的地方，在第一時間進展處理11、全力配合其促銷活開工作，做好形象裝飾12、活動前期，提早準備好裝飾物。13、每周日將下周會員商品保質保量的完成書寫工作14、每周二下午將周三大集商品的pop內容書寫完畢延伸閱讀：淘寶美工年終總結光陰荏苒，一年的時間悄然劃過，轉眼間20xx已經到了尾聲。回首一年過去的一年，頗有感觸!實有收貨!已經從一個一年前懷著無限憧憬，壯志凌云的激-情小伙轉變成一個踏實、穩妥合理的判斷分析^p事與物的企業員工。現總結如下：一、年度工作情況1、對企業文化、企業產品的熟悉經過一年的工作學習，已經對企業產品了然于胸。學到了漁人傳奇這一品牌是民族產業、非物質文化遺產的結晶。學到了魚皮皮具的特性，學到了魚皮的加工流程以及魚皮皮具的消費步驟等等豐富的產品知識。這對電子商務工作中的互聯網宣傳、推廣，阿里巴巴展示、淘寶的交易等等一系列工作中起到了重要作用。2、建立了淘寶銷售平臺。(1)一年來操作公司三個淘寶店鋪，第一個淘寶店鋪和淘寶商城由于各種原因沒有運行下去但是卻學到了很多有用的知識以及鍛煉了各方面操作技能。為第三個店鋪(正在運營的淘寶集市店鋪)的運營，推廣起到了很大的幫助。特別是市場動態掌握及消費者的信息反響，提供了重要的平臺和渠道;經營過程中積累的經歷和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。(2)隨著網絡市場的競爭劇烈，為了順應形勢，我做了屢次促銷，包括品種促銷和節日促銷，但效果并不明顯。一元拍賣到如今每天持續更新。是絕大局部流量的來,其他流量來自于皮具腰帶錢包等關鍵字的搜索尋找潛在的客戶也是一門領導講話稿頗深的學問，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以在20xx年假如本公司的魚皮產品以及其他新引進產品貨豐富貨品充足可以持續經營的話，我會方案性的嘗試廣告的投入，包括直通車及阿里媽媽等，盡管初期到達的效果可能有限，但是一到兩個月后效果會成幾何形的增長。(3)通過市場情況的比照，懂得怎么去定價，怎么去分析^p價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，本錢費怎么算包含哪些東西等，最后，經過屢次的對產品和價格進展了調整，定位并調整了消費者能承受的心理價格范圍。3、阿里巴巴B2B電子商務平臺方面。一年來運營了兩個阿里巴巴，一個是之前我來公司前的五年誠信通阿里巴巴，我對這個阿里巴巴進展了一系列的產品優化和后續的新品發布上架、阿里巴巴旺鋪的精細裝修等一系列阿里巴巴平臺的操作，使這個五年的誠信通阿里巴巴的訪問量詢盤量有了明顯的進步。之后由于公司的更名，更換了新的阿里巴巴誠信通。一切從頭做起，雖然失去了之前五年的信譽導致老客戶以及阿里巴巴官方平臺的一些功能的支持，但是經過之前的經歷積累，我對新的公司誠信通客戶端運用輕車熟路，在短時間內把新公司的旺鋪裝修完好。產品全部上架。并在對產品的優化以及持續更新做到盡量完善。4、互聯網絡的宣傳方面。我在運營阿里巴巴誠信通和淘寶幼兒園工作總結平臺的同時還在互聯網其他方面對公司的魚皮產品進展宣傳。(1)對*詞庫魚皮產品相關(如赫哲族、魚皮畫、魚皮、皮U等)的詞匯更改完善，植入公司阿里巴巴以及淘寶B2c店鋪的鏈接。增加訪問量，起到了魚皮產品的宣傳作用，從而增加店鋪的交易。(2)在*知道，問問等問答平臺搜索我公司相關產品的問題，并自〔喜迎黨的____心得體會及感受〕己做一些問題自己來答復，在答復的同時植入公司阿里旺鋪和集市店鋪的地址。側面宣傳了公司魚皮產品。還可以增加產品的銷量。(3)在趕集網58同城百姓網等交易平臺的特定地區平臺(如哈爾濱、佳木斯等)發布商機發布產品，進步公司魚皮畫的知名度。起到了很大的宣傳作用，也帶來了一定的客戶來公司購置產品。(4)除了以上一些主流的互聯網平臺的宣傳我還在其他一些知名論壇發帖。一些商機網站發布產品信息，專業皮具網、皮具周邊網站上發布產品信息，從而更好的宣傳魚皮產品進步公司知名度。淘寶交易平臺阿里巴巴平臺的產品交易和二手交易網的產品發布主流的商務、信息網站的宣傳相輔相成，缺一不可?；ヂ摼W的宣傳更好的進步了交易平臺的產品銷售，產品的銷售進一步進步了公司品牌的知名度。從而到達一個良性循環。二、存在的主要問題1、受主客觀因素制約，網絡銷售收入增長緩慢。(1)淘寶網內競爭極其劇烈。透過競爭市場的分析^p，顯而易見，淘寶的市場逐漸飽和，市場的競爭是相當劇烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，如產品新穎獨特，供給商少，同類產品的競爭對手也就少很多。但是我們也有優勢，如產品的新穎也導致群眾的認知度不高。市場關系不成熟，人脈不廣闊。產品由于本錢的價格高于皮具類別其他產品。導致銷售價格偏高。群眾的承受程度就低很多在我們的產品被客戶關注的同時在價格上消除了客戶的購置積極性。這就導致了店鋪從營業到如今銷售大多為拍賣商品打折促銷商品，而正價商品的銷量少之又少。專業營銷隊伍的缺乏，技術的缺乏也是競爭的弊端。(2)受淘寶各種規那么影響，網店信譽、人氣、單品銷量等陷入惡性循環。2、廣告宣傳的有效方式過于單一，淘寶的免費資也未能充分利用。目前我們的廣告宣傳主要靠各類論壇，淘寶群等一些免費的宣傳方法。而直通車，等一些需要付費支出的宣傳方法沒有利用，所以方式的單一導致了產品銷量的缺乏。建議在貨品充足，預算充足的情況下方案性的做直通車、阿里媽媽等一些付費宣傳。各類論壇發帖是免費的，但是效果不是很好，帶來的全部流量極其有限，有效流量就更少。作為我們信譽度不高的新店來說，急需開拓劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多活動我們無法參加，如聚劃算、天天特賣、淘寶天下-淘上癮等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格;另一方面受本錢、費用和庫存等影響，局部活動也不適宜參加。淘寶客的投入是很有必要的，傭金的方式很合適我們這類店鋪。另外淘寶站外廣告也未進展有效嘗試，這里面因為關系到閱讀量與成交量的比重問題，所以應比擬慎重，20xx年對于地域性的站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。3、個人自身存在的缺乏以及需要加強的方面一年了學到了很多的知識，也認識到了自身的缺乏。(1)做事條理性不強，導致一些方案不能有條不紊的進展。(2)對電子商務自身本專業的知識面不夠廣泛需要加強(3)老師心得體會的規劃，作圖軟件的純熟度，對產品美化優化等技術性問題要努力學習完善自己。逝者如斯，轉瞬間走過20xx，這一年是我收獲的一年，是我成長的一年。回憶總結過去的同時，也在展望著將來。希望將來的20xx年在我們大家不斷的努力下公司創造佳績。閱讀拓展：淘寶美工個人年終總結總結模版20xx已悄然離去，回想起來，風風火火的這一年或答應以算的上是自己經歷的最大轉變的一年，在20xx的開場，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來，如今，一年未到，我卻轉型為正式的一名員工，可以堅持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規律的生活，真的自己都很難想象，尤其結合自己工作任務，以一個完全門外漢的身份接觸著淘寶，經歷了曾經讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的網羅著天貓紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。猶記得當初被通知來面試時，自己的心情仍然記得，那時候自己也沒有什么職業規劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時淘寶嗎，內心疑惑著到底是什么神秘的工作，可以這么愉快，既能逛淘寶，還能玩微博，如今，終于解開了這個面具，以一個電商執行者熟悉著淘寶，接觸者它的世界，也適應著它的規那么。執行，顧名思義是貫徹實行的意思，電商的運營執行也符合著它的字面意思，x月份參加電商部，也正是開場了執行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產品的上下架，各類工具的操作執行，我也總結為是最根本的執行工作，忙著唯路易每周三的定時上新，忙著它的每款產品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時間，就是我每天的工作任務，其實如今回想起來，那時候其實才是生活中最繁忙的一段時間，白天幾個小時的工作，晚上回家還需要忙著畢業設計與論文，比照請假回校的同學，自己竟然堅持了下來，那一段時間也是自己面對完全生疏的淘寶，自己最快熟悉成長起來的階段，執行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領域，因此在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬工程，雖然仍然做著執行的工作，但是因為是自己熟悉的一塊，內心也會變得很有自信每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就可以幫助解決掉顧客的各種費事時，心情自然感到很開心。接觸推廣工作其實自己也很意外，從最初的免費推廣，到如今實戰中的付費推廣，每一項都是一種新的體驗，第一次投放使用推廣費用，那時雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放方案都需要再三確認里面數據是否精準，是否還有遺漏，兢兢戰戰的____完成按鈕后，每時每刻都關注著后臺數據，反響的每一張報表都嘗試分析^p，即使很多數據都不太明白，如今回憶才發現，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探終究，才能知道自己是不是也可以做到。在過去的一年，每一項任務都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的催促與時機，讓自己可以有實戰的時機，被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認識到缺乏之處，同時自己也時刻進展著反思，在執行前更是進展著屢次的檢查核實，以便及時發現和減少錯誤的發生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。目前的職業規劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進，但是也清楚的認識到自己目前所擁有的僅僅是對于執行推廣所涵蓋的工作內容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個工程，自己所欠缺的破綻非常宏大，首先便是對于整個工程的把控才能就很薄弱，自己經常從自己的角度出發，因此洞察問題的才能也非常局限。其次便是必備的溝通協調才能非常欠缺，或許也是性格使然，克制起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強訓練的地方。新的一年已經到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經歷的自己目前最需要的就是總結經歷和教訓，工作還在繼續，相信學習得更多，總結得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報。美工個人年終工作方案一、部門內部重整經過一個學期的工作，發現許多工作中的缺乏之處。為了進步工作效率，增強部門凝聚力，進展了部門調整：重新進展內部工作的劃分，加強部員之間的聯絡形成勤奮、進取、團結、互助的風氣。1、重整人員。在工作了一學期之后，每個同學在部門中都發出了不同的光輝，展露出不同的優勢。在此根底上，我們將按照部員的特長，重新匯編7個小組，以輪流工作制在小組內部進展工作分配，進一步完善美工部工作效率。2、加強美工部的紐帶作用，積極配合個方面的工作。加強各部門的聯絡，積極主動的行使宣傳職能。積極配合電臺、記者團、作好宣傳工作，為我校區的宣傳工作再添一亮點;3、加校區學生會的影響力度，擴大知名度。宣傳和發揚南平校區生動活潑，勤奮進取的風貌;二、日常工作安排1、值班人員安排。按照匯編的7個小組，每個小組負責一天，晚自習下課至十點為每天的值班時間，配合校辦公室做好值班工作2、每日值班事項。值班人員要及時整理當天工作后的材料，要把用完的畫盤、畫筆洗凈，把顏料和卡紙等材料放置于相應位置，及時清理當天的垃圾，清掃地板，保持美工部的清潔。登記材料進出的情況，部門、借出入時間、材料都要登記清楚。3、海報制作。7個小組按照輪班制，每個小組分配一張海報，在規定的時間內，完成分配的海報。在海報制作完成后，及時整理。三、積極配合學生會各部門的要求1、海報宣傳。學生會其他部門應在海報張貼日期前的一個星期通知美工部關于其海報制作的相關要求，以確保小組有充分的時間發揮各組員的創意，從而進步海報質量，加強宣傳效果。2、材料借出。每日值班人員要配合校其他部門的材料需求，也要催促其按照時間，無損壞的返還。3、大型晚會舞美設計。在晚會設計的半個月前，我們就會把舞臺設計稿交與相關老師審批，確保活動如期、順利進展。在分配小組任務的同時，也會不斷進步工作質量，積累工作經歷。四、部門活動1、素材積累。各個部員要注意日常創意，與時俱進，充分利用網絡技術，在進步自身繪畫功底的同時，也使得工作更好更快的完成。2、部員互相協作。各個部員通過小組分工合作，取長補短，拓展自己的不同才能，進步自身程度的同時，也促進了部門整體程度的改善。3、每月總結。在工作總結中進步經歷積累，進步部門整體程度。4、心愿樹活動。通過手工制作心愿樹用于惜別晚會，不僅表達師生對南平小區眷戀之情，也使得晚會更具特色。美工工作方案篇一：美工工作方案2023年12月美工工作方案進步超市店面形象的方法有很多，掌握進步超市店面形象的方法技巧，就可以指導操作進步超市店面形象。一、工作方案的目的有了方案，工作就有了明確的目的和詳細的步驟，就可以協調大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性。使工作有條不紊的進展。同時方案的本身也是對工作進度和質量的考核標準，對大家有較強的催促和約束作用。二、個人學習提升的目的加強自身工作技能;加強同事之間的團結合作；加強自身整體綜合素質；加強日常學習主動性；進步工作積極性；增強靈敏性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣，多考慮，勤動手，杜絕一切懶得思想！三、詳細內容認真務必完成以下日常工作：1、每天早上7：30——9:00書寫賣場申請的pop2、日常形象裝飾設計、維護。3、到賣場進展形象檢查，及時發現舊形象，破損形象4、促銷活動DM商品拍照活動中商品陳列及促銷場面攝影拍照。5、每個促銷活動檔期開場前一天中百集團外網上傳DM促銷信息。6、每月預算整理25日前提報佳樂家企劃處形象主管7、每個檔期都要把保存本檔期的DM8、做好預算的資金明細9、做到在每個檔期活動開場前兩天將裝飾布置到位10、每周一進展形象大檢查，有不妥當的的地方，在第一時間進展處理11、全力配合其促銷活開工作，做好形象裝飾12、活動前期，提早準備好裝飾物。13、每周日將下周會員商品保質保量的完成書寫工作14、每周二下午將周三大集商品的pop內容書寫完畢四、12月份工作重點經觀察，前期整改的破損pop仍存在不少，考慮后，覺得是確實是自己的標準太低，有些事沒徹底的解決好，有些時候就得過且過，差不多，我覺得這些思想對我產生了很不好的負面影響，做事應付，拖泥帶水，經過前期的學習和反思，對自身一些缺點的更正，以更好地心態做好工作!1.配合店慶第二波、第三波、元旦這幾期營銷活動，營造賣場氣氛，豐富賣場的色彩感和層次感，促進商品促銷統一門店的裝飾形象！賣場氣氛本著氣氛熱烈、節省易行、統分結合的原那么進展裝飾。2.統計一下賣場那些長期使用，固定的〔如今用pop書寫的、陳舊的、卷邊的〕一律改為廣告牌。3.賣場〔2樓〕調整，將不符的形象更換完畢。五、個人提升1、領導安排的工作，要盡可能的在第一時間完成，不能拖2、要有時間觀念3、調整好心態，努力工作，4、做好工作記錄，養成做筆記的好習慣5、不斷學習ps等相關設計軟件，提升自己的工作技能，重點學習商超設計的理論知識，在用色、字體、畫面協調性以及重點性上做得更好。6、進步自己的效勞質量，不能動不動就發脾氣，永遠記住我是為他們效勞的，凡事心平氣和六、總結。在自己的職責范圍之內，積極考慮，不斷提升自己的工作技能，進步自己的綜合才能！管理部美工2023.11.24篇二：優秀美工個人工作方案范文優秀美工個人工作方案范文下面是一篇美工個人工作方案范文，文章內容可分為四局部，分別是部門內部重整、日常工作安排、各部門的要求、部門活動，詳細內容____查看全文。一、部門內部重整經過一個學期的工作，發現許多工作中的缺乏之處。為了進步工作效率，增強部門凝聚力，進展了部門調整：重新進展內部工作的劃分，加強部員之間的聯絡形成勤奮、進取、團結、互助的風氣。1、重整人員。在工作了一學期之后，每個同學在部門中都發出了不同的光輝，展露出不同的優勢。在此根底上，我們將按照部員的特長，重新匯編7個小組，以輪流工作制在小組內部進展工作分配，進一步完善美工部工作效率。2、加強美工部的紐帶作用，積極配合個方面的工作。加強各部門的聯絡，積極主動的行使宣傳職能。積極配合電臺、記者團、作好宣傳工作，為我校區的宣傳工作再添一亮點;3、加校區學生會的影響力度，擴大知名度。宣傳和發揚南平校區生動活潑，勤奮進取的風貌;二、日常工作安排1、值班人員安排。按照匯編的7個小組，每個小組負責一天，晚自習下課至十點為每天的值班時間，配合校辦公室做好值班工作2、每日值班事項。值班人員要及時整理當天工作后的材料，要把用完的畫盤、畫筆洗凈，把顏料和卡紙等材料放置于相應位置，及時清理當天的垃圾，清掃地板，保持美工部的清潔。登記材料進出的情況，部門、借出入時間、材料都要登記清楚。3、海報制作。7個小組按照輪班制，每個小組分配一張海報，在規定的時間內，完成分配的海報。在海報制作完成后，及時整理。三、積極配合學生會各部門的要求1、海報宣傳。學生會其他部門應在海報張貼日期前的一個星期通知美工部關于其海報制作的篇三：淘寶美工個人工作方案模板淘寶美工個人工作方案模板這是一篇淘寶美工個人工作方案模板，文章向大家展示了淘寶美工詳細的工作方案，表達了美工人員對本職工作的盡心盡力。下面讓我們吧！加強自身工作技能;加強同事之間的團結合作;加強自身整體綜合素質;加強日常學習主動性;進步工作積極性;增強靈敏性，積極性，竭盡全力改變自身不良的工作習慣，多考慮，勤動手，杜絕一切懶得思想!認真務必完成以下日常工作：1、每天早上7：30——9:00書寫賣場申請的pop2、日常形象裝飾設計、維護。3、到賣場進展形象檢查，及時發現舊形象，破損形象4、促銷活動DM商品拍照活動中商品陳列及促銷場面攝影拍照。5、每個促銷活動檔期開場前一天中百集團外網上傳DM促銷信息。6、每月預算整理25日前提報佳樂家企劃處形象主管7、每個檔期都要把保存本檔期的DM8、做好預算的資金明細9、做到在每個檔期活動開場前兩天將裝飾布置到位10、每周一進展形象大檢查，有不妥當的的地方，在第一時間進展處理11、全力配合其促銷活開工作，做好形象裝飾12、活動前期，提早準備好裝飾物。13、每周日將下周會員商品保質保量的完成書寫工作14、每周二下午將周三大集商品的pop內容書寫完畢以上就是我們為大家提供的一篇淘寶美工個人工作方案模板，更多精彩盡在，敬請隨時關注哦！商場美工的工作方案書崗位工作：一、pop廣告的書寫：1、水牌書寫(特價、招聘、快訊、促銷、活動、海報等)。2、堆頭、端架特價牌書寫。3、營業前生鮮價格的書寫。4、海報期的特價書寫及促銷活動水牌書寫(需在海報期開場前一天寫好)。5、統一按公司的色彩、風格標準地進展pop廣告書寫。二、巡視賣場：1、海報的懸掛有無破損、脫落、有沒有臟亂和過期的pop廣告、過期的海報、pop、宣傳單是否拆下。2、排面裝飾是否有空白處;是否有脫落;是否有需要重新裝飾的排面沒有及時裝飾;是否有新增的排面需要裝飾。3、柱子、裝飾板;特價框圍布;特價牌標準;是否破損、墨水是否退色、字跡是否標準和明晰可辯。4、各類吊頂裝飾是否脫落、是否破損。5、收銀區裝飾;生鮮區裝飾;食品區裝飾;非食品區裝飾。6、各類指示牌或警示牌是否明顯易見。7、pop價格與牌面的電腦價格是否一致;pop牌的字體、顏色、規格是否統一;pop牌的懸掛、擺放是否整齊;pop牌是否干凈整潔。8、營業過程中出現的裝飾、海報、布置進展及時的維護和修補。三、活動執行：1、促銷活動、節日晚會、海報活動及公司企業品牌形象宣傳。2、活動前宣傳背景制作、節目安排、晚會道具準備、活動中禮品派發、節目人員安排、活動后分析^p總結及宣傳。3、非活動期間的活動節目準備及組織節目人員。四、裝飾賣場1、節日裝飾(裝飾區域：大門口、主通道、收銀區、效勞臺、特價區、專賣區)2、主題裝飾(促銷堆頭、端架;特價堆頭、端架;折價堆頭、端架等)3、節日性裝飾時間需提早一星期以上，主題裝飾需擺好商品后一天內完成。4、裝飾材料的控制方面，材料使用前需預先提出申批。(裝飾要求：以最快的速度、最短的時間、最省的材料、做出的。企劃部工作職能職責一、主要職能：制定公司(含各分店)的形象設計和開展規劃;為各門店提供促銷宣傳和廣告效勞，制定并組織各類相關活動;負責當地媒體的合作關系，樹立和大福百貨的企業形象，減少因管理及銷售中帶來的不良影響;組織和施行公司不同時期的促銷活動;發布公司戶外和媒體廣告，樹立統一的公眾形象;制作dm快訊;設計并制作公司店面形象的布置和陳列宣傳;進展市場調研工作，及時理解本地區的消費構造和商品狀況，制定相關的銷售促銷策略和方案;有方案、有主題為公司企業形象、商品形象做完好的媒體宣傳及軟性報道;總經理交辦的其他企劃個案的制定和施行工作;二、企劃主管主要職能1、負責“快訊”制作整個流程的操作;2、監視制版方對每期“快訊”的保密工作落實;3、監視每期“快訊”的拍照時間;4、對每期“快訊”拍照的準確性并保證采購部門對每一期快訊商品校對的次數和校對的時間;5、執行公司ci手冊統一設計的一切標準平面設計廣告;6、負責對“快訊”的校對工作和有關設計印刷制版方面的洽談;7、負責各店美工耗材及本部門每月辦公用品的申請、預算及報銷;8、負責公司店面活動現場氣氛的指導，催促工作(特殊場景布置，店內掛件，位置規劃);9、負責所管工程的報銷手續;10、協助公司店面大型活動、店面促銷、公關活動、公益活動場面制作及催促工作;11、各分店的氣氛設計、跟蹤及執行;12、對各店企劃美工的指導工作，加強與各店的聯絡;13、明確標準門店美工主管工作職責，使其日常工作有所依循。負責門店促銷活動的籌劃，組織和協調。14、負責門店美工的日常行政管理工作。15、檢查下屬日常工作活動及效果。16、向行政組申領、申購工具、用品、耗材等，并及時發放。企劃部工作方案每日工作：1檢查工作安排，作好工作分配。2構思促銷活動方案。3檢查要更改的店內廣告。4準備本月海報版面設計。每周工作：1每周企劃活動的方案制定。2每周企劃活動的施行。3每周一次到各分店檢查美工工作情況。3下周美工組工作的安排。4上周各種企劃活動的總結。5參加周例會。每月工作：1制定下月工作方案。2pop海報的使用數量統計。3各種美工耗材的使用統計及控管。4制定每月的費用預算5月工作總結及下月企劃活動方案。(司慶、店慶、節慶)6根據本月節日制作dm快迅。美工工作方案每日工作：1店面pop的書寫。2店面活動水牌的書寫。3店面巡場檢查。4配合美工主管對企劃活動進展監控。5美工組衛生的保持。6其它日常的美工工作。每周工作：1每周工作小結。2下周重點工作的執行。3每周一次對店內外廣告牌的衛生清潔。4檢查店內外的廣告牌是否需更換。每月工作：1每月工作總結。2下月工作方案。3對公司各方面的建議。美工工作職責：1服從企劃主管的安排、監視，并完成當天工作任務;2負責當天賣場門口pop展示廣告牌的擺放;3負責美工室當天的衛生工作事務;4負責當天賣場美工事務的巡視檢查、內容如下：a)負責當天賣場內外pop牌，公共區域廣告，宣傳、掛牌的擺放以及完好的情況;b)檢查賣場內外pop掛旗、海報、橫幅、吊旗的掛置情況及其燈箱廣告情況;淘寶客服培訓方案篇一：淘寶客服培訓方案1、培訓目的：幫助新人快速上手工作，同時，培訓期等同試用期，可以挑選一局部不符合公司開展的員工。2、培訓周期：一個月，前后共四期，每期一周，上午9:00-12:00,下午13:00-18:00。第一階段下到廠房消費線上，熟悉產品；第二階段去倉庫盤點、配貨，目的也是熟悉產品；第三階段去打包間學習打包，目的還是熟悉產品，第四階段上機操作，一對一帶教，開場實戰演習了。3、培訓內容：產品理論知識培訓和效勞技能培訓。4、詳細安排：第一天，全體新人在培訓室集合，介紹公司總經理及各部門負責人給新人認識，期間由總經理發表歡送致辭，介紹公司成長經歷及部門構造，然后由我帶著各位新同事游覽公司各部門、員工食堂和宿舍，讓大家先理解將來的生活工作環境。參觀完畢之后，將全體新人按照事先安排的流程，托付于消費部負責人，由他安排工作，一般都是在消費線上，通過實際操作，理解我們的產品是如何加工成成品及產品所具有的特性。第一階段的9:00-10:00這段時間是在公司培訓室進展產品理論培訓，培訓完畢之后讓新人到廠房消費線找部門負責人報道。第二階段的9:00-10:00這段時間是在公司培訓室進展效勞技能培訓，這個時候，就要結合網店交易后臺、阿里旺旺等各種工具，通過案例讓新員工理解大致的交易流程，不斷的對新員工傳播：以顧客為中心，提供更多更貼心的效勞的效勞理念。期間還會穿插一些網店交易平安的培訓，以前我在上課的時候，要求對于生疏的網址，不要隨意去點，對于旺旺發來的消息詢問某某款有沒有貨的問題，要客戶提供截圖，因為很多時候釣魚網址會騙過旺旺的檢測，顯示成平安的網站，客服根本沒有時間去判斷到底是不是xxx的后綴，我們只以圖片為根據。到了第三階段，理論培訓就完畢了，每天直接到打包間找相關負責人報道就可以。第四階段，實戰開場，一對一帶教，一個師傅帶一個徒弟，師傅坐在邊上，指導新人如何應對客戶的各種疑難問題，引導客戶購物，效勞流程和技巧前面已經講過了，如今是學習如何發揮到理論當中來。培訓完畢，來一場簡單的測試，產品熟悉程度+打字速度+效勞態度綜合考慮。這樣一輪培訓下來，根本上就可以開場正式上崗了。補充1，對于一些打字尚未達不到50字/分鐘的客服，培訓期間會要求晚上加班練習打字，公司有閑置電腦，對于培訓期滿還達不到要求的，考慮轉崗或者淘汰。補充2，培訓也是一個磨合的過程，通過這段時間的考察，有些不合適的員工會主動退出，防止了后期培養本錢浪費。下到工廠確實有點辛苦，但假如這點苦斗吃不了，如何干大事？所以每一次培訓，除了美工和技術，其他部門新人我都要求去工廠。補充3，關于招聘員工，廟小不好留人，能一起共事，很大程度上靠的緣分，很多網店還停留在招高中生的階段，我覺的可以招一些剛畢業的大學生，最好是8/9月去招，這些人經歷了一段求職的磨難期，心態放平了，比擬容易談攏，提供食宿保障，讓他們無后顧之憂。我本人沒有學歷歧視，不過我認為大學生接觸的知識豐富一點，有想法、有思想、沖勁足，也好培養，至于培養出來能不能留住，那就要看各位老板的能耐了。就說這么多，火車坐的太久，頭有點疼，休息一下，養足精神明天好上班。篇二：淘寶客服培訓方案一個客服人員應具備的根本素質：1．熱愛本行業，對電子商務有一定理解，大體理解電子商務的開展方向和前景。2．有一定的營銷技巧，熟悉電腦根本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。3．性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執，有強烈的責任心和團隊精神。詳細工作內容：1．根本工作是做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購置我們的產品，做到這些工作，還不夠，因為這僅僅是一個導購員的工作，尚不具備成為一個專業的銷售人員的才能。因為銷售作為推廣的一種主要方式，應該是主動的，自覺的，而不是被動的等著客戶來議價。因為自己以前就是從事專門的銷售工作，所以做銷售是一件非常辛苦的事情，對每一位銷售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡簡單單地答復顧客的問題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的產品以及效勞。2．作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題〔想想產生這些問題的原因〕，以及自己是如何解決的。假如把這些心得體會寫出來，一方面可以作為經歷教訓提醒自己，在以后的工作中，不斷改良自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習中，進步自己的業務才能，成為一個合格的銷售客服人員。3．主動與生疏人交流，大膽熱情，不要怕被別人回絕。以女性為主〔因為我們主要是從事關于女性有關方面的產品〕，推銷我們的店鋪和產品，讓更多顧客知道我們，擴大影響力，假如其別人也有店鋪，請和對方做好互相鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎，然而，作為一個業務員是應該去做的，合格的銷售人員與優秀的銷售人員都表達在這些很細節的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡單，不是以為沒人買東西就沒有事情可以做了，要做的事情是相當多的。想想自己做到這些了嗎？有想過這些問題嗎？4．多寫文章。作為一個銷售人員，遇到的問題是相當多的，而且是非常具有說服力的，并不會沒有。假如沒有問題，只說明自己不是一個合格的銷售人員，僅僅是一個很初級的談單員而已。假如查看每天的工作記錄，應該有相當多的經歷教訓，把它們寫出來，這對自己是很有好處的。5．一個優秀的銷售人員，是能在理解淘寶的流程和特點的根底上，能根據實際情況提出適當的營銷方案，提供閱讀量和成交率，進步網店和品牌知名度。只有不斷擴大網絡市場份額，增加市場占有率，我們公司才能不斷開展壯大，不斷進步，我們的工作才會更加到位。呵呵，以上這些經歷，都是自己總結出來的，也是自己親身經歷過的，或許有很多人覺得這些東西說的比擬容易，但是做起來就難，其實這主要看自己是不是有一顆擅長學習與盡責的心。既然我可以堅持下來，而且富有成效，相信對大家也有一定的幫助作用。篇三：淘寶客服培訓方案一、公司簡介二、滿意度分析^p三、良好的自信心是成功的根底四、童裝客服的溝通技巧五、客服的溝通和銷售技巧六、如何進步客服工作效率七、店鋪/快遞信息八、查件流程九、退換貨流程十、模擬話術上海優瑄商貿上海優瑄商貿有限責任公司是一家專注于童裝和母嬰用品推廣和銷售的專業公司。我們始終堅持以消費者為核心，以優秀的產品和效勞品質為核心競爭力，并以為中國寶寶提供經典時尚的服裝元素為己任，通過營銷與管理形式的優化創新，不斷推出新系列產品，進步效勞水準，運用創新化商業形式，致力成為中國領先的網絡童裝直銷品牌。買家購置行為滿意度分析^p〔非淘寶官方數據〕外包裝精巧整齊客服銷售技巧=35%客服的態度、表達方式、語氣、銷售技巧、售后效勞快遞效率=7%快遞時效問題造成中差評比例為7%第一眼觀感非常重要商品本身價值=45%客戶購置商品就等同認可你的商品，這個因素是個其它因素=3%買家失戀、工作被炒、股票下跌等不可抗拒自然因素。心理預期良好的自信心是成功的根底?我們銷售的產品是正品，絕對有品質保證?我們賣的不止是產品，還有我們的效勞?品牌的內涵，是我們自信心的泉童裝客服的溝通技巧1、在買家沒有購置之前，產品有多好全憑客服的形容?2、好的產品一定要帶著欣喜假設狂的心介紹，效果才更好?3、在銷售的過程中要給予一定要讓買家覺得我們很專業?客服溝通技巧網店客服溝通技巧溝通的及時性溝通過程中的關切度溝通的技巧性溝通的專業性溝通完畢，成交后確實認工作及時回復，讓客戶有備受重視的感覺清楚詳細的解答客戶問題異議之外給客戶熱情的推薦價格/質量/效勞/是訂單成功的關鍵新客人盡量多用敬語。對自己的產品要進展專業的理解。面料/尺碼付款后跟客戶進展再次確認訂單信息有無特別要求客戶提出容許后一定要做到如何進步客服工作效率做童裝對尺碼選擇要做到心中有數?三小增加成交量?四種絕招回絕差評?五分鐘成交訂單?連帶銷售商機在你身邊?如何正確選擇尺碼告訴我您____寶的年齡和身高，我給您推薦最合適寶寶的尺碼〔正確推薦尺寸可以防止不必要的退換貨〕上衣尺寸褲子尺寸號碼肩寬袖長衣長胸圍腰圍褲長臀圍10030393931.5x220.5x25234x211031404032x221x25637x212033414134x223x26239x213034434436x224x26641x2尺碼選擇：一般90-100身高穿100碼，假如孩子身高是100厘米，就選擇100碼。假如孩子偏胖，可以拿大一碼！一般年齡只能作為參考，各家孩子發育不一樣。假如親實在不清楚身高，可以按以下年齡作為參考：90碼合適1-2周歲，100碼合適3周歲，110合適4周歲，120碼合適5-6周歲，130碼合適7-8周歲如何進步客服工作效率做童裝對尺碼選擇要做到心中有數?三小增加成交量?四種絕招回絕差評?五分鐘成交訂單?連帶銷售商機在你身邊?目的客戶群分類使你旺旺更明晰根據所購置品項分類?〔可以根據活動，選擇目的客戶〕?根據買家購置力分類〔可以提升購置力，確定vip客戶〕?如何進步客服工作效率做童裝對尺碼選擇要做到心中有數?三小增加成交量?四種絕招回絕差評?五分鐘成交訂單?連帶銷售商機在你身邊三小增加成交量小小的優惠，增加成交率?小小的贈品，增加滿意率?小小的細節，讓人倍感溫馨?真心以待，其實彼此都很幸福?如何進步客服工作效率做童裝對尺碼選擇要做到心中有數?三小增加成交量?四種絕招回絕差評?五分鐘成交訂單?連帶銷售商機在你身邊?四種絕招回絕差評銷售過程愉快，售后問題少?見到差評，溝通，堅持不懈，感動客戶?適當的物質彌補，拉攏人心?扮演雙重角色，最終獲得好評如何進步客服工作效率做童裝對尺碼選擇要做到心中有數?三小增加成交量?四種絕招回絕差評?五分鐘成交訂單?連帶銷售商機在你身邊?五分鐘成交訂單抓住客戶的心，他會很依賴你的推薦?產品有多好，在沒有看見之前，全靠你的推薦?將心比心，從客戶的角度出發?迅速拉近關系，尋求與客戶的共同點?講究工作效率，增加成交率?如何進步客服工作效率一句話輕松知道客戶購置才能?三小增加成交量?四種絕招回絕差評?五分鐘成交訂單?連帶銷售商機在你身邊連帶銷售商機在你身邊千萬不要坐著等生意，要學會主動出擊?回訪可以大大感動客戶，讓他鎖定你?即便處理售后，也可以有很好的成交?用實際行動感染客戶，細節決定成交結果?每位客服，都是公司的活廣告?店鋪/快遞信息???????1、店鋪信息店鋪名稱：百樂母嬰屋xxx帳號：belkids登錄密碼：belbaby15002804旺旺號：belkids1登錄密碼：belbaby15002804優瑄母嬰專營店登錄密碼：belbaby150028042、快遞公司聯絡方式：圓通查詢件：64974562快遞員師傅申通查詢件：61960888xxx快遞員師傅韻達查詢件：61851622xxx快遞員師傅中通查件：54403307xxx快遞員師傅根據淘寶后臺快遞單號，選擇正確的快遞公司〔查不到信息時可能情況是同事在發貨時輸錯運單號要留心看下備注的小紅旗里的正確運單號〕查件流程???????售后查件流程：a、客戶還沒收到貨，通過旺旺或向我們反響模擬對話：您好，我是廣東的客戶，4天了，怎么還沒收到呢：您好，不好意思，由于快遞等問題給您造成不便，我如今給您查一下快遞到哪兒了，稍候回復您b、收到客戶的信息后，第一時間處理，通過淘寶后臺查看物流到哪兒了，然后打給物流公司查詢模擬對話：您好，我是優瑄商貿〔百樂母嬰屋〕，需要您幫助查個件，謝謝〔對方話務員可能需要你提供運單號，把單號告訴對方話務員〕這個正常時間是2-3天就可以到廣東的，為什么如今還沒到呢？〔可能出現的情況：分錯件，快遞耽誤，件已到，但快遞員不派送〕費事您幫我催一下，今天務必給我們客戶派送到，客戶比擬急，謝謝(要求結果及處理反響，比方什么時間送到)得到快遞公司的處理情況后，第一時間聯絡客戶，說明情況，解決問題，安撫客戶情緒退換貨流程???退換貨流程：由于網購特殊情況〔不能試穿，不能查看實物〕，所以客戶可能出現退換貨情況a、退換貨運費：客服因為尺碼不適宜或者不喜歡等主觀原因〔來回退換貨運費買家付〕，質量問題〔如破損、很明顯的污漬，發錯貨，來回運費我們負責，需要提供照片確認，但人為破壞的運費由買家付〕b、退換貨流程：①買家通過旺旺提出申請②確認郵費責任〔有質量問題的需提供照片〕，及買家所需要退換的號碼③通知買家發貨，同時在淘寶上提出退款申請④需要買家在寄回來的快遞袋里放一張紙條，寫上買家的旺旺號(淘寶id)、客戶姓名，退換貨地址，號碼，以便收到貨能第一時間聯絡上買家，解決問題⑤客戶收到貨，我們確認，翻開包裹，按客戶所需解決問題〔a、換號碼，發貨b、跟李妍交接一下，以便立明確認支付寶退款〕⑥退換貨處理完成c注意跟蹤處理下因退換貨產生的中差評處理在給客戶調換好產品后，假如客戶給的是中差評要及時跟蹤使之修改5、發貨流程①客戶下單并付款②找到客戶所選貨品，打包發貨，快遞單填寫正確③快遞發出，客戶收貨并確認考前須知：快遞單必須填寫正確信息〔收件人地址，聯絡方式，貨物數量，并簽名〕，發貨時一定注意，查看買家留言，查看所有訂單，查看同事留言，貨物尺碼數量發正確，否那么很容易引起糾紛及售后問題模擬話術〔1〕?????????衣服賣家【客服技巧】模擬對話舉例，【關鍵詞】：^p：首句質量色差價格發貨收款評價售后交易前：顧客：你好掌柜：你好請問有什么可以幫您〔對顧客說的第一句話:可以讓整個交流和交易變的輕松愉快〕顧客：請問＃＃＃＃時尚毛衣有貨嗎？掌柜：請稍等，馬上為您查找下.〔這句說了顧客就冷靜多了，賣家也鎮定非常,為自己騰出時間)顧客：恩，好的，謝謝。掌柜：你好，＃＃＃＃時尚毛衣，有黑，灰，卡其三色入。以下是三色的鏈接，親可以比照一下。卡其色灰色黑色〔以上鏈接是舉例。向顧客主動提供該款商品所有的鏈接是非常重要的。可以讓顧客感覺到掌柜是非常果斷，專業和值得信賴?！愁櫩停赫乒裼X得哪款好看？〔網購，mm一般會詢問掌柜對yy的評價〕掌柜：三款的款式都一樣，不同的顧客有個人的愛好。在掌柜本人看來三款都是很不錯的哦。顧客：那三款哪種顏色賣的最好呢？〔不是所有的mm都很自信堅持自己的看法。一般mm也都會參考別人的選擇?！痴乒瘢阂驗槊總€人的上身效果和個人愛好都不盡一樣。所以顧客選購的時候都是按照自己喜歡的款色選的。目前來看顧客選購卡其色的比擬多?！舱乒竦幕貜鸵苡眯牡呐丁愁櫩停耗强ㄆ渖恼乒裼X得怎么樣？掌柜：恩，這款顏色搭配衣服很容易，這個季節選購深色的衣服是比擬適宜的。顧客：那衣服的質量怎么樣？模擬話術〔2〕???掌柜：我們對衣服的質量和價格非常有信心，商品在進貨和發貨前時我們都經過詳細的檢查，請親放心選購?！矊︻櫩椭v店鋪的衣服質量是需要非常用心的，一定要對自己的yy非常有信心。試想一個人對自己的yy都沒信心，那顧客怎么會選購呢!!。有信心不等于說如何描繪浮夸yy)顧客：衣服顏色和圖片差距大嗎？(網購，任何顧客對顏色都有不同程度的關注〕掌柜：衣服的顏色和圖片差距不大，網購yy，由于受顯示器顯色程度，每個人對顏色的感知度不同，所以yy有色差是難免的，假如親對yy顏色要求非?？量?，請慎重選購。(對色差的解釋結果要非常有說服力，并給顧客訂購前小小的提示〕顧客：給優惠點吧〔優惠問題是很實際的，假如利潤小的話就不能讓了〕掌柜：親，本店的衣服價格已經很優惠，所以不能做到包郵和還價。請您諒解！〔對價格的回絕要干脆得體〕顧客：。。。掌柜：在下單前，請親理解我們的交易流程和考前須知哦〔以上鏈接是舉例。讓顧客理解交易流程和購物考前須知非常重要，可以使交易更加順利和防止分歧〕發貨：掌柜：＃＃售后：你好，您在本鋪訂購的貨號為：＃＃＃＃時尚毛衣卡其色已經為您發貨。發貨地址：＃＃省＃＃市＃＃路＃＃號〔對發貨地址的核對和確認，是顧客所能直接感受到的掌柜的責任心與專業程度〕發貨單號：＃?？爝f1234567890商品跟蹤查詢〔快遞____〕我們將為您跟蹤查詢貨物到貨情況。如有任何問題我們會聯絡您。感謝您每一次用心的支持，都是我們繼續努力的動力！〔發貨后，給所有的顧客發送這樣一條提醒不是多余的，是效勞的重要局部〕發貨后：掌柜：＃＃模擬話術〔3〕售后：您好，我們已經為您跟蹤查詢過快遞，查詢結果如下：〔查詢結果的截圖〕。您今天將會收到寶貝，請注意查收，收到寶貝后如有問題請在24小時內聯絡我們。如寶貝沒什么問題,請及時對我們的效勞進展確認和評價,因本店批發需要大量的資金周轉。謝謝您的支持與信任?！仓鲃?，即時的給顧客以提醒，不僅可以及時盡快收回貨款，還能給顧客良好的印象分〕顧客：貨已經收到了。〔不是每一筆交易的顧客都會對yy滿意，人們的心里預期總是那么難以調和。短短的一句回復，冷冷的。看樣子這個顧客見到實物后有落差〕掌柜：貨平安到達，我們就放心啦。怎么樣，衣服有