行風建設(shè)個?人工作總結(jié)?范本醫(yī)院?行風建設(shè)工?作總結(jié)醫(yī)?院與人民群?眾聯(lián)系密切?，醫(yī)療服務(wù)?質(zhì)量和醫(yī)德?醫(yī)鳳是引起?社會的泛濫?___，極?易成為群眾?___的焦?點，因此，?我院把行風?建設(shè)，作為?一項重要工?程，列入議?事日程，切?實將行風建?設(shè)抓實、抓?牢、抓出成?效，通過一?年的努力，?員工隊伍的?政治素質(zhì)、?思想素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平都?得到了廣泛?的提高，有?力的促進了?醫(yī)院的發(fā)展?，樹立了較?好的社會形?象，醫(yī)院先?后被評為：?___十佳?誠信醫(yī)療單?位、關(guān)愛老?人杰出貢獻?獎、愛心企?業(yè)特別貢獻?獎、優(yōu)秀養(yǎng)?老品獎牌等?，并涌現(xiàn)出?一批先進人?物；同時醫(yī)?務(wù)人員的工?作質(zhì)量和服?務(wù)質(zhì)量也得?到了社會各?界的廣泛贊?譽，近幾年?好人好事不?斷涌現(xiàn)，據(jù)?不完全統(tǒng)計?，醫(yī)院獲得?錦旗35面?，表揚信1?8封、鮮花?15藍、拒?收紅包上萬?元，現(xiàn)將我?院行風建設(shè)?工作總結(jié)如?下：一、?堅強領(lǐng)導扎?實推進，確?保行風建設(shè)?取得新成效?。行風建設(shè)?工作是一項?長期性和常?規(guī)性工作，?涉及到日常?工作的方方?面面，必須?切實加強領(lǐng)?導，落實責?任才能抓出?成效。一是?成立院長為?組長，副院?長為副組長?（具體抓）?，各職能部?門負責人為?成員的行風?建設(shè)領(lǐng)導小?組；領(lǐng)導小?組下設(shè)行風?建設(shè)辦公室?，負責對行?風建設(shè)進行?計劃、__?_、領(lǐng)導、?監(jiān)督和實施?。并按照誰?主管誰負責?的領(lǐng)導體制?，實行工作?目標責任制?，責任到人?，一抓到底?，確保了行?風建設(shè)工作?健康有序的?開展。全年?召開___?次醫(yī)院行風?建設(shè)職工大?會，院長親?自傳達講解?國家衛(wèi)計委?、省衛(wèi)生廳?、1市衛(wèi)?計委、區(qū)衛(wèi)?計局行風建?設(shè)文件和指?示精神，“?九不準”、?“___三?十條”等，?要求職工認?真學習，領(lǐng)?會精神，嚴?格執(zhí)行。?二、完善監(jiān)?督、加大宣?傳，在民主?評議中取得?新進展。?（一）、開?展二箱三欄?一監(jiān)督活動?，“二箱”?即投訴__?_箱和院長?郵箱，在門?診和病房各?病區(qū)開設(shè)投?訴___箱?___個，?每月開箱_?__次，同?時公開院長?郵箱，接受?群眾投訴_?__。“三?欄”即公示?欄、錦旗展?示欄和宣傳?欄。對病人?及家屬贈送?給各科室的?錦旗在展示?欄中展示，?并根據(jù)醫(yī)院?不同時期的?工作中心命?名主題，以?身邊的人和?事教育身邊?的人。根據(jù)?不同時期發(fā)?病特點，定?期在宣傳欄?宣傳發(fā)病特?點和預防方?法，讓老百?姓了解疾病?的發(fā)病特點?，達到早期?預防的目的?。公布藥品?價格，加強?藥品管理，?同藥商簽訂?了藥品、醫(yī)?療設(shè)備、醫(yī)?療耗材銷售?廉潔承諾書?。印發(fā)了“?杜絕醫(yī)藥代?表”進科室?談業(yè)務(wù)的宣?傳材料，各?病區(qū)張貼防?止醫(yī)務(wù)人員?勾兌現(xiàn)象，?據(jù)統(tǒng)計，謝?絕醫(yī)藥代表?達___多?人次，接受?群眾監(jiān)督，?讓群眾放心?。___年?醫(yī)院發(fā)放“?滿意度調(diào)查?表”___?份，接受群?眾意見和建?議___余?條，并將收?集的意見、?建議逐項進?行研究，結(jié)?合醫(yī)院實際?情況，進行?整改和糾正?，努力轉(zhuǎn)變?行業(yè)作風。?（二）、?三條熱線零?接觸，“三?條熱線”：?即“投訴_?__熱線”?68969?672?（三）、“?四項機制促?行風”，對?群眾反映的?問題，進一?步完善四項?機制，促進?行風建設(shè)。?即：對精神?文明、勞動?紀律、文明?行醫(yī)、合理?用藥、醫(yī)院?文化等方面?進行全面考?核，考核結(jié)?果與績效掛?鉤，對出現(xiàn)?的行風問題?進行一票否?決。二是聘?請行風監(jiān)督?員，加大監(jiān)?督力度，完?善監(jiān)督機制?，為了促進?醫(yī)院的行風?建設(shè)，聘請?了___名?行風監(jiān)督員?，對醫(yī)療服?務(wù)過程進行?監(jiān)督，定期?召開行風監(jiān)?督員座談會?，收集群眾?意見和建議?，進行針對?性的整改和?完善，我們?采取不同的?方式，轉(zhuǎn)變?行業(yè)作風。?即：采取“?一告知”、?“二承諾”?、“三公開?”、“四監(jiān)?督”的做法?，使醫(yī)療活?動全過程置?于病人及其?家屬的監(jiān)督?之下。三是?建立職工醫(yī)?德檔案制，?從職工的基?本情況、上?級表彰情況?、本院表彰?情況、捐款?捐物、理論?學習、批評?處罰、年度?考核七個方?面考核，并?與年終考評?績效工資掛?鉤。四是增?強科室負責?人的責任意?識，不斷完?善責任機制?。對科室明?確責任，很?抓制度落實?，結(jié)合群眾?反映的意見?和建議，認?真修訂了《?行風建設(shè)責?任書》、《?社會服務(wù)承?諾書》，做?到醫(yī)院對社?會、科室對?醫(yī)院、個人?對科室層層?負責，讓廣?大人民群眾?廣開言路、?適時監(jiān)督，?促使醫(yī)院轉(zhuǎn)?變行業(yè)作風?，完善各種?機制，有力?促進了行風?建設(shè)，進一?步優(yōu)化了發(fā)?展環(huán)境，據(jù)?統(tǒng)計___?年醫(yī)務(wù)人員?拒收紅包_?__人次，?金額上萬元?。三、突?出重點，多?措并舉，全?面落實行風?建設(shè)各項任?務(wù)。今年醫(yī)?院的行風建?設(shè)是：以提?高服務(wù)質(zhì)量?為目標，以?開展創(chuàng)建活?動為載體，?以強化行風?建設(shè)制度化?為保證，唱?響“樹正氣?、3講團?結(jié)、求發(fā)展?”的主旋律?，進一步轉(zhuǎn)?變作風，樹?立醫(yī)院新形?象。加強?行風建設(shè)工?作，是貫徹?為人民服務(wù)?的工作方針?必然要求和?有效途徑。?為此，我院?始終以讓群?眾滿意為標?準，并以此?為各項工作?的出發(fā)點和?落腳點，從?嚴抓五項工?作入手：抓?優(yōu)質(zhì)服務(wù)、?抓制度落實?、抓文化建?設(shè)、抓文明?創(chuàng)建、抓特?色工作，提?高員工隊伍?素質(zhì)，弘揚?了紅星醫(yī)院?精神。（?一）、加強?思想教育，?轉(zhuǎn)變服理念?。醫(yī)院是?窗口服務(wù)行?業(yè)，與人民?群眾的健康?息息相關(guān)，?服務(wù)質(zhì)量的?好壞，直接?體現(xiàn)行業(yè)作?風的優(yōu)良，?為提高服務(wù)?質(zhì)量，滿足?廣大群眾的?醫(yī)療需求，?我院首先從?轉(zhuǎn)變服務(wù)觀?念入手。自?年初以來，?醫(yī)院決定，?利用每周星?期一各科室?的晨會，合?并召開全院?晨會，在會?上由院長或?副院長傳達?貫徹上級_?__部門一?系列關(guān)于行?風建設(shè)的文?件。經(jīng)過一?年來的努力?，職工們的?廉潔自律意?識和服務(wù)理?念得到了升?化，病案首?頁填寫錄入?，___年?一季度獲全?省第一的好?成績。（?二）、加強?制度建設(shè)，?用制度管理?行風。用?制度長效管?理，用制度?堵住可能產(chǎn)?生不正之風?的漏洞，是?行之有效的?約束機制。?工作中，我?們?nèi)嫱七M?“告知制度?”、“首問?負責制”、?“投訴程序?制”、禮儀?服務(wù)規(guī)范等?，做好門診?醫(yī)療費用、?住院費用清?單制，進一?步做好住院?費用每人清?單制，把各?項制度滲透?在職工的頭?腦中，貫穿?于實際工作?中，落實在?行動中從而?嚴格強化敬?業(yè)意識。?4（三）?、強化文化?學習，提高?整體素質(zhì)。?實際經(jīng)驗告?訴我們，行?風建設(shè)的關(guān)?鍵是提高人?的素質(zhì)，結(jié)?合醫(yī)院工作?特點，我們?把以學習提?高素質(zhì)作為?我院實施素?質(zhì)教育的原?則。首先，?抓好政治理?論學習，從?政治、法律?、法規(guī)及業(yè)?務(wù)等方面制?定學習計劃?，收集相應(yīng)?教材，以定?期學習、晨?會學習、部?門學習、外?出培訓、自?學等多種方?式，并定期?考核，使員?工的綜合素?質(zhì)在循序漸?進的提高，?為便于員工?學習，醫(yī)院?購置圖書和?報刊，蘊造?了良好的學?習氛圍。并?___創(chuàng)辦?了刊物和簡?報，包括：?行政管理、?醫(yī)護管理與?預防保健、?財務(wù)后勤與?藥事動態(tài)（?范本）、青?工活動與好?人好事，力?求與知識性?、專業(yè)性、?娛樂性于一?體，及時反?映醫(yī)院各部?門的動態(tài)（?范本）和業(yè)?績，展現(xiàn)和?謳歌職工們?的精神風貌?。（四）?、改善服務(wù)?環(huán)境，提高?服務(wù)質(zhì)量。?___年?我院在公司?的支持下，?投入資金不?斷改進病房?硬件設(shè)施，?進一步改善?了住院部條?件，完善了?中心供氧、?無線網(wǎng)絡(luò)。?在服務(wù)方面?我們加強了?門診導診工?作，為__?_干部開設(shè)?了專門診室?，同時進一?步完善了夜?間急診工作?，增添了駕?駛員，司機?和車輛在崗?待命，隨時?救護病員。?在病房里我?們安排了專?門的送藥人?員，免除了?病人自己取?藥的煩腦。?在護工服務(wù)?方面，成立?了專業(yè)的護?工隊伍，充?實了力量。