銷售方面的?年終工作總?結隨著新?年的腳步日?漸臨近，一?年的工作已?至尾聲。自?入職以來，?第一次全面?的總結工作?，客觀負責?的分析自己?，正視自己?的不足，積?極修正，努?力保持成績?，并不斷的?尋求突破。?一年的實踐?證明，通過?這份工作，?自身得到了?全面的提升?，我相信自?己的未來肯?定會比今天?更精彩。?現將這一年?來的主要工?作內容及情?況概括如下?，敬請公司?領導指教：?一、業績?完成情況?共簽單__?_套，其中?高層___?套，多層_?__套。天?潤陽___?套，盛世嘉?園___套?，德瑞__?_套，完成?銷售額總計?___元，?銷售累計提?成___元?。二、工?作態度的轉?變入職初?期，面對新?環境，面對?一無所知的?工作內容，?不知道該從?何處著手工?作，看到同?伴們不斷_?__簽單的?快樂，領取?豐厚的薪金?，我也曾猶?豫自己是否?能勝任此工?作。經過領?導的幫助分?析和鼓勵，?我堅持了下?來，可以說?自己在這短?短的一年里?，走過了從?一無所有到?信心十足的?歷程。態?度決定一切?。信心倍增?使我更加的?熱愛這份工?作，不僅盡?是因為它能?給我帶來相?對較高的收?入，更重要?的是，在一?定程度上，?它實現了我?肯定自己的?愿望。工作?使我在此成?長了起來，?面對它我不?只是有極大?的熱情，甚?至有感恩之?情。三、?存在的不足?在銷售實?踐的過程中?，經領導提?醒，發現自?己還有諸多?的不足之處?，想要成為?一個金牌的?銷售員，需?要補齊的課?程還有很多?。下面是我?自進入公司?后，一點一?點顯露出來?的不足之處?，在公司領?導的提醒下?，我也努力?的在修正完?善。1、?沒有目標，?沒有計劃，?盲目行事，?結果事倍功?半。入職初?期，月初不?知計劃，不?知道給自己?定任務，業?績也只是撞?出來的，碰?上準客戶就?有，碰不上?就沒有。?2、積極收?集信息，卻?不懂回訪篩?選，不注重?二級市場的?及時維護，?結果造成大?量信息流失?。3、談?判死板不靈?活，不在意?客戶心理，?只是一味的?講解房子，?結果導致客?戶聽的索然?無味，銷售?自然也就以?失敗告終。?4、講解?過程中，不?會運用數字?來說明問題?，不會算帳?，造成客戶?對產品信心?不足。5?、不會區別?對待客戶，?談判中待客?戶過于客氣?，唯客戶是?從，沒有霸?氣，不夠果?斷，導致前?期鋪墊工作?失利，后期?工作不好開?展。6、?對自己的產?品不熟悉，?對周邊情況?以及同行業?銷售狀況不?熟悉，與其?它樓盤對比?失利，無法?突出自己產?品的優勢，?找不準賣點?，造成乏力?推銷。7?、對于房產?銷售過程中?所需的相關?知識、法律?法規不了解?，解釋不夠?專業，不具?備強有力的?說服力。?以上不足之?處，通過領?導和同事們?的幫助，修?正已初見成?效。四、?收獲與心得?體會在銷?售過程中，?最大的收獲?，我想不是?金錢，而是?客戶對自己?的肯定和贊?揚。把產品?推銷出去，?先要把自己?“推銷”出?去，只有得?到了顧客的?認可，我們?才會有機會?進一步展開?銷售。公?司領導曾要?求我們去走?訪同行業銷?售部，以顧?客的身份進?出各個售房?部，從其他?售樓員身上?，看到了自?己與優秀推?銷員的差距?，反思自己?，結合自身?缺陷，總結?以下幾點，?以供新同事?們借鑒：?1、在與顧?客交流時，?一定使用禮?貌用語，要?正視顧客，?要面帶微笑?；2、與?顧客互相溝?通，要有問?有答，不能?只顧自己去?講，不管顧?客是否愿聽?；3、講?解要簡單明?了，突出重?點，切忌冗?長繁瑣；?4、解說要?專業到位，?切忌一問三?不知；5?、對顧客提?出的問題要?全力以赴，?切忌應付了?事；6、?了解顧客的?實際情況，?對癥下藥，?切忌盲目推?銷；7、?推銷產品二?選一，切忌?推薦太多選?擇對象。?作為一個銷?售人員，我?們自身的一?點一滴時刻?都會影響到?顧客的情緒?及購買欲望?。一聲問候?能使顧客心?情愉悅，一?個微笑能使?顧客駐足停?留，一腔熱?忱能激起顧?客購買的熱?情，一段專?業的講解更?能使顧客對?自己倍感信?任。公司?領導曾說，?從事房產這?個行業，必?須要對自己?提出高要求?，要具備一?定的眼光和?遠見，可這?眼光和遠見?從何而來呢?。我想一個?連走路都不?會的人肯定?是不會有這?種眼界的。?我把所有的?熱忱都投入?到工作中，?學習伴隨著?我的整個工?作過程，每?學會一點知?識，每發現?一點別人的?優點，能把?它們都充分?的運用到自?己的工作當?中，我都會