清潔員個人?總結總結?一物業管理?的范圍很多?，住宅、學?校、廣場、?車站、停車?場、寫字樓?等等均有所?涉及，這里?就寫字樓的?物業管理談?一下自己的?體會。寫?字樓一般指?辦公用房。?即政府機構?的>行政管?理人員和企?事業的職員?辦理行政事?務和從事業?務活動的樓?宇。特點是?人員集中，?各種配套設?施齊全，是?從事政治、?經濟業務活?動的中心場?所。根據?寫字樓的這?些特點，物?業公司首先?要對寫字樓?保潔人員進?行專業，消?防、安全以?及如何處理?___等知?識的培訓，?以提高自身?素質和應急?能力，使各?項指標達到?合格標準。?同時要求保?潔人員要了?解各樓層的?基本情況，?掌握清潔的?重點。大廳?和衛生間是?工作人員出?入最頻繁的?地方，也是?最易臟的地?方，清潔的?重點應放在?大廳和衛生?間。特別是?衛生間的便?池、死角、?玻璃必須清?潔到位，做?到窗明幾凈?，便池無污?物，衛生間?無異味，達?到合格的標?準。俗話?說無規矩不?成方圓首先?公司要有嚴?明的紀律，?必須制定出?一套適合本?公司實際情?況的管理制?度以及保潔?工作流程，?每個員工嚴?格按工作流?程進行工作?，正確合理?的使用保潔?工具和清潔?用品，做到?地面光潔、?無塵、無腳?印;墻面無?污漬;衛生?間干凈無異?味。特別是?要注意邊角?的衛生，盡?量做到無死?角。另外要?積極配合維?修人員，發?現設備等出?現跑冒滴漏?現象及時上?報公司及維?修人員，以?便及時處理?，以免造成?大的損失，?并做好維修?后的保潔工?作。在紀律?方面，對保?潔人員加強?思想作風建?設，嚴抓紀?律，常檢查?，常監督，?做到有法可?依，執法必?嚴，違法必?究。實施起?來人人有章?可循，事事?有據可依。?嚴格按獎懲?制度辦事，?表現好的獎?勵，差的進?行批評。對?屢教不改者?限期辭職，?每天上午進?行抽查，下?午定時檢查?，隨時發現?問題隨時解?決。對關系?到政府等部?門的問題以?行文的形式?上報政府管?理部門，建?議其抓緊解?決，以免影?響大樓人員?的正常工作?。每周末總?結一周的工?作情況，布?置下周的工?作任務。使?保潔的管理?走向制度化?、規范化、?科學化、人?性化的軌道?。其次要?在保潔工作?中相互交流?經驗，互相?學習、齊心?協力、真抓?實干。如擦?電梯，如果?用手拿著電?梯布來擦電?梯既浪費時?間又擦不均?勻，有的保?潔員試著用?毛巾綁在掃?帚上，這樣?就極大提高?了工作效率?，擦的既快?又均勻，大?家經過擦拭?比較感覺效?果很好。這?個小竅門立?即在工作中?得到推廣。?同時積極開?展保潔人員?服務技能的?訓練和考核?，提高她們?的素質和服?務水平。?再次，充分?調動員工的?工作積極性?、主動性，?使每個員工?都端正服務?態度，對工?作盡職盡責?，兢兢業業?，不怕臟、?不怕累，克?服自卑感，?就一定能把?工作做好。?工作本身沒?有貴賤之分?，但是對于?工作的態度?卻有高低之?別。看一個?人是否能做?好事情，只?要看他對待?工作的態度?。不論職業?的平凡與否?，職位的高?或低，我們?都要加以尊?重。保潔工?作在別人看?來比較低下?，整天和污?物打交道，?平平淡淡，?保潔不到位?還要受到批?評和指責，?但她的工作?是高尚的，?一人的辛苦?換來的是干?凈的環境，?滿園的春色?。社會各方?面要關心保?潔人員的生?活，尊重她?們的勞動，?她們的工作?是社會不可?缺少的一部?分，這樣她?們的工作才?能被理解，?被社會認可?，她們才有?良好的工作?態度，才能?積極的工作???要搞?好和保護好?寫字樓的環?境衛生，只?要把寫字樓?當成自己的?家，時時清?掃，做到地?面無塵土，?窗臺無灰塵?，嚴格按操?作流程去做?，就一定能?把寫字樓的?保潔工作做?好。就可以?讓每一位工?作人員都能?享受到家一?樣的溫馨、?便利，能夠?在舒適的環?境中更好的?工作。這樣?，不僅環境?搞好了，我?們的服務目?的也就達到?了。另一方?面，員工的?服務技能也?在學習和實?踐中得到不?斷的提高，?就能夠更好?的為廣大業?主提供更為?優質的管理?和服務。?總結二在這?一年里，公?司從開始的?管理混亂造?成的經營舉?步艱難，到?后來新領導?班子上任后?，全公司領?導、職工緊?緊團結在一?起，以眾志?成誠、自加?壓力、克難?奮進、吃苦?耐勞、勇往?向前、敢于?勝利，奮勇?爭先和積極?進取精神，?面對激烈的?市場競爭的?嚴峻挑戰。?確立了以營?銷為中心，?以成本為重?點，以改革?為動力，以?服務質量為?保證，抓_?__、嚴管?理的工作思?路，大膽的?引進新的經?營方法，不?斷創新，嚴?抓管理，強?化內部素質?，樹立品牌?形象，終于?在大家的艱?苦努力中，?摘掉了負債?經營的帽子?，步入了一?個健康、穩?定的發展軌?道。回眸?___年，?投資廣場人?面對諸多困?難以高昂的?斗志，不屈?不撓的精神?完成的各項?任務，在公?司發展史上?寫就了一段?輝煌的篇章?。在看到成?績的同時，?也要看到我?公司存在的?問題和其他?同行相比存?在的差距，?就以我們保?潔為例，在?這一年里，?我們主要做?了以下幾個?方面的工作?：一、認?真抓好保潔?隊的整體素?質建設加?強員工的思?想教育工作?，讓每位員?工都能認識?到保潔隊是?我家、我們?大家是一個?整體、保潔?的榮辱就是?我們大家的?榮辱。狠抓?員工的服務?意識，樹立?業主至上、?服務第一、?租戶就是_?__讓每位?員工在服務?中都能設身?處地的為客?人著想——?想客人之所?想，憂客人?之所憂，在?客人開口前?讓客人滿意?，讓客人深?刻的感受到?家的溫馨。?同時我們還?著力開展一?些專業技能?知識的學習?，因為只有?在不斷的學?___取中?才能力求發?展。二、?進一步建全?了保潔隊的?各項規章制?度。以相?關的規章來?嚴格規范每?位員工的日?常工作、行?為準則，做?到定人定崗?，責任到人?讓每位員工?都能認識到?自己的不足?之處，并積?極尋求改進?。三、推?出個性化服?務方案。?從實行個性?化服務以來?，保潔隊通?過自己的不?斷努力，截?止___月?___日前?共進行了_?__次不同?性質的個性?化服務，收?取服務費_?__元，其?中不包括1?f農行、7?f人保、1?6f博盈、?11f康佳?公司、6f?長--__?_公司每月?固定收取的?___元。?因為服務的?推出進一步?拉近了租戶?與我們的距?離，在租戶?大會上曾多?次受到租戶?的稱贊表揚?。四、配?合公司完成?各項大型文?藝活動的服?務工作在?這一年中，?保潔隊先后?參與了__?_月___?日舉辦的投?資興業，臥?龍相約雞尾?酒會，__?_月___?日舉辦的欲?借荊州唱大?戲，投資廣?場搭舞臺戲?曲音樂晚會?，___月?___日舉?辦的親愛的?，謝謝您—?—家屬答謝?酒會___?月___日?~___月?___日參?加沙隆達廣?場物業管理?宣傳展示活?動和___?月11、_?__日舉辦?的移動公司?月圓今宵，?移動傳情大?型聯誼答謝?晚會的會場?清潔工作，?確保每場晚?會客人都在?一個干凈整?潔、衛生、?優美的環境?中度過。?五、逐步規?范保潔清潔?用品出入庫?的管理，狠?抓節能降耗?。為響應?公司的節能?降耗號召，?保潔隊根據?自身的實際?情況采取了?，在每天的?工作中對各?設備要勤檢?查多清理，?從而減少因?設備保養不?到位引起的?報修;對地?墊采取多吸?塵遇到污跡?及時局部清?潔減少整體?清潔的次數?處長地墊的?使用壽命。?每位保潔員?要做到人走?燈滅，不用?水時要及時?關水龍頭，?從一點一滴?的小事做起?，盡可能為?公司節約開?支。六、?注意安全事?故的防范與?意識的培訓?。在行政?部的___?下進行了消?防安全知識?的培訓與考?核，在維修?隊的指導下?對各電器的?正確使用的?講解，使每?位員工對危?險的防范意?識有了進一?步的提高。?七、各工?程裝修衛生?的規范管理?。為了使?入住的每一?個客戶都有?一個良好的?工作環境，?保潔隊對各?裝修隊的工?地衛生進行?了督促監管?。確保空層?在裝修的同?時，不污染?其他樓層，?工業垃圾隨?時清理，無?亂貼亂畫現?象。八、?與物管處各?部門一起完?成省優達標?試范大廈的?評審工作。?為了更好?的迎接省物?管科的檢查?，保潔與美?麗清洗公司?一起對大樓?外墻與玻璃?屏墻、消防?栓箱、頂燈?、空調進出?風口等大樓?各處的細致?清潔保養工?作。確保大?樓各處無蛛?網、蚊蠅、?金屬設備無?污跡透跡，?盆景葉面無?灰塵死角無?垃圾等，其?次對各崗位?記錄進行了?整理，對不?足之處進行?了補加。?九、回顧一?年的工作實?踐，我們在?各方面比前?一年都有所?改進，然而?面對社會對?我們專業化?技能要求的?不斷提高，?加快企業的?發展和壯大?已顯得尤為?重要，我們?仍存在大量?的不足之處?，主要表現?在以下幾個?方面：1?、專業技能?掌握不夠全?面。隨著?高科技的材?料層出不窮?，我們在清?潔知識的方?法上還無法?全面的進行?徹底清潔，?為日后工作?中可能造成?的工作失誤?留下了隱患?，我們還要?在日后的工?作中不斷學?習，努力豐?富自己的知?識面為日后?工作的順利?展開鋪好路?。2、各?種記錄的不?規范、不齊?全。在這?次的省物管?科的檢查中?，顯露了我?們各種制度?記錄的專業?程度不足、?不完善，無?專業化的記?錄表格，記?錄缺乏整齊?性、美觀性?。針對以?上的不足之?處，保潔隊?將在來年把?工作重點放?在專業技能?知識的學習?和加強各員?工的服務規?范上，讓我?們個性化服?務能夠更好?的向外發展?出去，適應?社會各界的?不同需求，?以一支專業?性能強、服?務熱情周到?的保潔隊伍?來回報公司?對我們的栽?培，讓我們?這個大家庭?不斷的繁榮?，壯大下去?。總結三?時光荏苒來?到___高?地物業公司?已經一年多?了，首先我?要感謝公司?領導對我的?信任和關心?，能給予我?一個學習和?展現自己的?平臺。這一?年中我與大?家在這里有?過爭執、有?過倦怠，但?更多的是一?起流汗、一?起堅持、一?起奮斗。在?公司顧經理?身上我學到?了剛毅果決?、遇事不怕?因難的精神?和與業主交?流的方式方?法;在總公?司陳總身上?學到了對待?工作要有大?局觀，和從?對生活中每?一個細節的?觀注到對工?作的責任心?，匯成一句?話就是細節?決定成敗。?細節決定?成敗。這句?話我明白了?，也理解了?，但總會因?為種種原因?達不到理想?的效果。我?決不推卸責?任，小區衛?生不達標的?情況，雖然?有施工車輛?的違規操作?而影響，但?是更多的是?我自己對小?區保潔工作?的掌控不到?位，對工作?的理解和安?排還有與保?潔員的溝通?，都達不到?預期的目標?和效果。這?些將是我以?后生活和工?作中需要不?斷改進和學?習的地方。?縱有種種?的不盡人意?，但是在這?一年中我們?也有星星點?點的閃亮之?處，在保潔?工作壓力最?大的那一段?時間里，我?們辦公室很?多次一起為?了小區的環?境衛生，把?小區里每一?個犄角旮旯?的紙皮果屑?都清理出來?，讓小區的?業主看到了?我們為大家?用心服務的?態度，也給?保潔員起到?了很好的帶?頭作用，讓?大家不在對?保潔工作產?生一種低人?一等的感覺?，我們能做?，她們當然?也就能做，?只是我們的?分工不同而?以，直到現?在，我們也?會抽空集中?大家一起在?小區里撿垃?圾。也一起?在中午休息?時間頂著烈?日或是寒風?在小區里催?收物業費，?每一次也都?達到了會議?的基本要求?，甚至超額?完成，成功?的把欠收的?物業費控制?在一定數量?以內。在?公司明確分?出了保潔部?和安全事務?部后，我們?兩部也多次?精誠合作，?在___市?三創一辦期?間、在房開?售房活動前?后、在節日?時都曾一起?沖洗路面、?清洗水池，?也為了小區?的環境工作?搬抬運挪各?種雜物。灰?塵、泥漿、?汗水、嬉笑?怒罵組成了?一幅幅和諧?而又陽光的?畫面，這時?的我們是最?團結、最有?戰斗力的。?物業保潔部?工作總結我?在管理方面?有著很大的?欠缺，這也?是我最大的?一個缺陷，?但是我可以?不怕臟不怕?累，可以休?息的時候能?隨時趕到公?司，可以在?工作緊張的?時候與大家?干到凌晨兩?三點鐘。這?些不在多說?，今后我會?努力補上自?己的短板全?面提高自己?各方面的能?力，為公司?、為自己做?出成績。?一、工作中?的不足1?、由于前期?項目處屬于?滾動開發，?小區道路與?施工道路有?大部分重疊?，保潔員的?進出流動不?平衡，而且?我在管理上?也出現了一?定的疏忽，?造成今年后?半年保潔人?員人力不足?，導致小區?環境衛生不?達標，讓業?主產生了不?滿的情緒，?給公司收取?物業費帶來?了一定的影?響。2、?在管理保潔?員的方面，?沒有作好思?想工作和對?工作的合理?安排，讓保?潔員情緒不?穩定，對工?作消極怠工?。3、由?于各種原因?，我對保潔?員的工作檢?查不到位，?使其越加懶?散，不能安?時保質保量?的完成工作?。種種的?不足給公司?造成了不良?影響，在此?我向公司領?導深表歉意?。二、完?成的工作?1、沖洗路?面___次?，清洗水池?___次，?清理電梯進?水___次?，空房衛生?大掃除__?_次。2?、保潔休息?室搬遷__?_次。3?、垃圾池周?圍垃圾清理?、轉移__?_次。4?、節日小區?布置___?次。5、?協助工程部?修理小區全?部線路短路?路燈___?次。6、?維修銷售大?廳衛生間洗?手池___?次，沖便水?閥___次?。在日常?工作之余，?各部門之間?的工作也會?有一定的交?叉，相互協?作完成了很?多緊急任務?，更改樓道?聲控燈，處?理業主投訴?，夜間安全?協防等等不