提綱—概述—方案建議項目案例對物流倉儲-進銷管理的需求理解“致力于打造具有運營商特色、具有國內領先水平的終端、業務銷售與服務平臺，為運營商在互聯網營銷的快速、健康發展提供堅強支撐?！惫芾韺訌姶蟮南到y功能支持先進的零售技術開放的平臺，支持同各方業務伙伴的全面協同支持多級管理模式，保證業務流程規范性運營層減少輸入工作量減少人為差錯操作層總體業務發展功能全面的專業零售管理解決方案能夠滿足運營商當前和未來的業務、管理需求風險可控專業的零售系統系統具有良好的開放性和功能的完整性靈活的組織架構和強大的分析功能系統支持數據單點錄入、多點使用集成各相關系統接口：BSS、掃描設備等業務管理需求系統需求系統方案建議總體考慮解決方案專業、集成、全面滿足電子商務的專業化管理需求無縫集成現有核心業務系統全面支持多級的組織架構全面支持業務的快速擴張流程、協同、優化總體規劃分步實施：范圍、進度、目標從核心業務入手，隨著倉儲和物流實體建設推進而演進實施步驟

不但要滿足移動目前的迫切的業務需求，同時要能夠滿足未來業務發展的需求。邊界和定位IT支撐系統外部系統基礎支撐系統電子商城門戶展現商品銷售平臺服務平臺基礎支撐平臺能力開放平臺運營管理平臺倉儲管理品類管理收貨管理庫存管理渠道管理售后管理…BOMC4ANGBOSSNGCRMNGBASS客服短信郵件渠道支付…物流提綱—方案建議—概述項目案例收到采購訂單收到到貨通知收貨預約卸貨點貨確認收貨上架訂單關閉收到訂單合并訂單補貨揀貨包裝/組裝/加工配載出貨確認訂單關閉倉儲動態移庫庫存調整子庫管理盤點庫存管理信息流－示例售后服務渠道銷售渠道訂單渠道鋪貨渠道報價渠道商品協同庫存管理的業務流程環節品類結構品類計劃品類控制商品引進商品列表商品狀態訂單確認發貨通知收貨供應商對賬發票校驗渠道訂單鋪貨管理渠道價保渠道庫存協同服務合同維修點備機備件返廠維修服務知識庫入庫管理出庫管理補貨管理退貨管理盤點管理庫存監控分析預測品類管理品類結構品類計劃品類控制商品引進商品列表商品狀態訂單確認發貨通知收貨供應商對賬發票校驗入庫管理出庫管理補貨管理退貨管理盤點管理庫存監控分析預測渠道訂單鋪貨管理渠道價保渠道庫存協同服務合同維修點備機備件返廠維修服務知識庫品類管理品類權限定價取整參數價格帶補貨參數競爭策略品類策略....品類層次結構有效商品數限制根據品類進行價格帶定義No價格區間價格帶1200以下低端2200-1000中檔31000以上高檔No價格區間價格帶13000以下低端23000-4000中檔34000以上高檔智能手機普通手機價格帶商品的分析與淘汰xxx黑色紫色深藍N91共性商品的創建值紅色深藍黑色特性顏色基于屬性的商商品管理主數據：支持持統一或不同同的定價200180300黑色紫色深藍N91采購訂單：方方便的顏色管管理商品引進與淘淘汰流程產品目錄清貨新品刪除正常2345供應應商商A供應應商商B商品品信信息息供應應商商將將新新品品信信息息傳傳到到平平臺臺，，形形成成產產品品目目錄錄1采購購從從產產品品目目錄錄中中選選擇擇商商品品，，產產生生商商品品主主數數據據新品品過過了了評評估估期期（（例例如如3個月月）），，對對其其銷銷售售/凈利利等等進進行行評評估估，，轉轉為為正正常常商商品品商品品清清貨貨時時，，降降價價促促銷銷，，不不允允許許采采購購清貨貨結結束束，，轉轉為為刪刪除除狀狀態態；；一一定定期期間間后后，，可可以以歸歸檔檔庫存存管管理理的的業業務務流流程程環環節節品類類結結構構品類類計計劃劃品類類控控制制商品品引引進進商品品列列表表商品品狀狀態態訂單單確確認認發貨貨通通知知收貨貨供應應商商對對賬賬發票票校校驗驗入庫庫管管理理出庫庫管管理理補貨貨管管理理退貨貨管管理理盤點點管管理理庫存存監監控控分析析預預測測渠道道訂訂單單鋪貨貨管管理理渠道道價價保保渠道道庫庫存存協協同同服務務合合同同維修修點點備機機備備件件返廠廠維維修修服務務知知識識庫庫訂單單及及收收貨貨的的確確認認流流程程收貨貨管管理理采購購訂訂單單訂單單確確認認發貨貨通通知知采購訂單Item10:productxSNx1,…SNx10Item20:productySN1,…SN5…收貨貨確確認認數量量，，日日期期數量量，，串串號號，，日日期期收貨貨差差異異處處理理供應應商商收貨貨的的概概要要業業務務流流程程供應應商商發發貨貨倉庫庫分庫庫收貨貨發貨貨信信息息運輸輸條條件件運輸輸路路線線裝運運條條件件收貨貨驗收收上架架增值值服服務務庫存存盤盤點點倒庫庫撿配配包裝裝裝箱箱集貨貨發貨貨收貨貨入庫庫出庫庫補貨貨退貨貨盤點點運輸輸計計劃劃運輸輸執執行行運輸輸監監控控業務務集集成成和和協協同同－－商商務務智智能能－－業業務務預預警警WMS裝運處理海關/

對外貿易運輸執行與跟蹤運輸成本運輸計劃處理報表/分析運輸服務商結算運輸管理運輸通知運輸計劃運輸管理解決方案

運輸計劃運輸路線管理運輸計劃與優化運輸執行運輸單據

運輸狀態跟蹤運輸成本結算運輸成本估算模型運輸招標與物流服務費用結算與客戶的運費結算運輸協同運輸計劃協同運輸業務協同運輸事件管理監控&預警運輸輸管管理理銷售單Item10:productxSNx1,…SNx10Item20:productySN1,…SN5…全業業務務流流程程的的串串號號管管理理多種串號管理模式全流流程程的的手手機機串串號號管管理理維修修銷售售地市市辦辦省公公司司總部部采購購單一一物物流流節節點點的的串串號號管管理理，，如如僅僅在在配配送送中中心心單一一單單據據管管理理，，如如僅僅在在配配送送出出庫庫及及營營業業廳廳銷銷售售時時串號號的的全全流流程程追追蹤蹤庫存存管管理理的的業業務務流流程程環環節節品類類結結構構品類類計計劃劃品類類控控制制商品品引引進進商品品列列表表商品品狀狀態態訂單單確確認認發貨貨通通知知收貨貨供應應商商對對賬賬發票票校校驗驗入庫庫管管理理出庫庫管管理理補貨貨管管理理退貨貨管管理理盤點點管管理理庫存存監監控控分析析預預測測渠道道訂訂單單鋪貨管管理渠道價價保渠道庫庫存協協同服務合合同維修點點備機備備件返廠維維修服務知知識庫庫庫存管管理對對象與與內容容庫存管管理客戶管理層層客服倉管財務進出庫庫信息息庫存狀狀態訂單狀態管控報表決策發展指令接接收進出庫庫信息息庫存狀狀態訂單狀狀態庫位管理進出庫庫管理理盤點條形碼碼盤點計費催款單單付款單單帳齡接收指令，安排計劃車輛到貨收貨確認越庫/轉儲存儲策略，上架邏輯上架，存儲入庫處處理庫內運運作庫內運運作出庫處處理訂單處理，數據輸入預揀貨處理揀貨操作包裝處理裝車出庫出庫作作業補貨計計劃常數模型消耗量時間消耗量趨勢模型時間消耗量季節模型時間消耗量季節趨勢模型時間常用的的預測測模型型預測與與補貨貨流程程需求數數量優優化補貨的的影響響因素素預測凈需求求計算算訂單建建議管管理例外管管理貨架限限制基于消消耗的的預測測取整供應商限制資金鎖定銷售訂訂單需需求13在途采采購訂訂單審批例外庫存管管理的的業務務流程程環節節品類結結構品類計計劃品類控控制商品引引進商品列列表商品狀狀態訂單確確認發貨通通知收貨供應商商對賬賬發票校校驗渠道訂訂單鋪貨管管理渠道價價保渠道庫庫存協協同服務合合同維修點點備機備備件返廠維維修服務知知識庫庫入庫管管理出庫管管理補貨管管理退貨管管理盤點管管理庫存監監控分析預預測分配表表的后后續處處理文文檔供應商商定單單交貨單單調撥單單分配表表StoreA營業廳廳AStoreCStoreB營業廳廳BAllocationruleStoreA2StoreB1StoreC3分配規規則營業廳廳A2營業廳廳B1經銷商商C3PlannedQuantity600PC計劃數數量600PCSitegroup門店組組總部200PC200手機100PC100手機300PC300手機經銷商商銷售單單鋪貨管管理訂單處處理詢價報報價收款開票發貨可用庫庫存檢檢查創建銷銷售訂訂單信用檢檢查DC是否有有庫存存？發貨出出庫運輸管管理詢價報報價應收賬賬款確認銷銷售收收入渠道銷銷售訂訂單渠道訂訂單管管理銷售訂訂單交貨單單訂單最最大限限額最大欠欠款額額最早未未清項項催款等等級的的最大大限制制客戶自自定義義檢查查……發貨時機標準結果警告提請審審批拒絕與合作作伙伴伴的庫庫存協協同合作伙伙伴系系統分銷商商配送中中心門店庫庫存銷售數數據庫存數數據合作伙伙伴庫庫存協協同自動預預測補補貨建議訂訂單渠道價價保計計算庫存管管理的的業務務流程程環節節品類結結構品類計計劃品類控控制商品引引進商品列列表商品狀狀態訂單確確認發貨通通知收貨供應商商對賬賬發票校校驗渠道訂訂單鋪貨管管理渠道價價保渠道庫庫存協協同服務合合同維修點點備機備備件返廠維維修服務知知識庫庫入庫管管理出庫管管理補貨管管理退貨管管理盤點管管理庫存監監控分析預預測TPM售后服服務管管理2.服服務務合同同管理理多元化化服務務的銷銷售和和管理理可配置置的服服務項項目外包服服務合合同3.客客戶戶服務務支持持解決方方案知知識庫庫對客戶戶信息息的實實時訪訪問優化的的資源源配置置4.維維修修點管管理主動的的維修修點更更新需要對對部件件計劃劃的可可視性性準確的的數據據提供供向上上銷售售1.服服務務銷售售&營銷主動營營銷基于客客戶價價值的的服務務交叉銷銷售/向上銷銷售附附加服服務6.上上門門服務務優化的的資源源調度度提高技技術員員的效效率預防性性維護護5.保保修修&索賠管管理將保修修作為為業務務管理理可配置置的保保修業業務保修索索賠的的實時時跟蹤蹤7.返返廠廠維修修工作量量規劃劃維修周周期管管理管理替替代機機、送送修機機8.備備機機備件件管理理增強的的需求求可視視性匯總備備機/件數據據集成備備機/件計劃劃9.財財務務管理理對實時時服務務成本本的可可視性性及時準準確的的服務務開票票基于準準確和和可靠靠活動動的成成本售后服服務管管理聯系執行確認計費所用資資源完成服務接接待熱線電電話維修服務增值銷銷售時間備件工具差旅結算結算解決客客戶問問題維修工工單增值銷銷售合同返廠維修送修受理單單示例：：維修修管理理門店解決方方案數數據庫庫?-++-----?從:到:文本:!從:到:文本:解決方方案?!問題描描述文本搜搜索通過屬屬性和和類別別增強強搜索索功能能customer@解決方方案+示例：：知識識庫管管理(服務及及維修修)提綱概述方案建建議—項目案案例—XX超市–超市、、大賣賣場“要用用“3+5”原則來來解決決所面面臨的的五個個企業業痛點點?！啊?”表示的的是““最佳佳業務務實踐踐、SAP的標準準流程程和成成功企企業的的原型型”;而“5”則是指指雙方方共同同確認認的項項目的的五個個痛點點或重重點——需求預預測的的準確確度、、采購購的專專業化化分工工和推推拉協協同、、空間間管理理和品品類管管理的的優化化、需需求預預測驅驅動的的高效效供應應鏈、、簡約約的店店鋪銷銷售模模式。?！?-張斌，總總裁“在個別別的門店店，我們們的單店店利潤率率增加了了40%以上?！薄?-于劍波，，副總裁裁2006年10月–采用SAP軟件，實實施WinBox(WumartinaBox)“XX百寶箱””的戰略部部署2007年10月-成功實現現主數據據的上線線2007年12月-成功實現現了三家家配送中中心和兩兩家試點點門店的的上線2008年1月–由ERP顧問團隊隊實施的的系統在在所有配配送中心心、大賣賣場、綜綜超和便便超共500家成功上上線。公公司代碼碼C007即XX股份下的全部部店鋪上上線，可可以實現現在SAP系統中出具C007全部對外報表表2008––系統拓展到更更多門店、并并增加預算管管理等新模塊塊XXSAP實施案例-簡介XXWINBOX項目采用了SAP的零售行業解解決