打造(dǎzào)高效的執行力主講人馬麗第一頁，共76頁。內容(nèiróng)大綱一、什么(shénme)是執行力二、執行力存在的問題三、如何打造執行力四、執行力的基本架構第二頁，共76頁。執行，是各類組織在一年365天里最基本的常態(chángtài)。——余世維執行力是所有人都必須面對的問題，是職業人的基本素質。第三頁，共76頁。執行(zhíxíng)與執行(zhíxíng)力執行是一個動詞的過程，是將組織目標變為績效的行動過程。包括：組織結構、運行流程、團隊協作、高素質的隊伍、人的行為與人際關系。執行力是一個名詞概念，是一種綜合(zōnghé)素質、能力的體現。第四頁，共76頁。什么(shénme)是執行力執行力就是找到能執行的人執行力就是知道(zhīdào)做正確的事執行力就是不折不扣的把份內的事做到位第五頁，共76頁。執行力就是(jiùshì)找到能執行的人積極選拔合適的人到合適的崗位(gǎngwèi)上——柳傳志案例：楊元慶之路第六頁，共76頁。現實……到處都有這樣(zhèyàng)的現象不忠誠“不可能”“不知道”做事拖沓做事不到位(dàowèi)到處是找不到工作的人借口過多到處是找不到人才的組織推諉扯皮歸罪于外混天了日自由散漫第七頁，共76頁。資料(zīliào)：不可重用的12種人1、不能創新：缺乏創新意識和活力2、不能與人合作：不肯助人，缺乏親和力3、缺乏適應能力：對挫折不知所措，牢騷滿腹(láosāomǎnfù)4、能力欠缺：知識面窄，技能欠缺，反應遲鈍5、自以為是：固執己見，剛愎自用6、缺乏敬業精神：斤斤計較，討價還價第八頁，共76頁。資料(zīliào)：不可重用的12種人7、言語失察：時常搬弄是非，議論組織的不足8、自由散漫：無視組織規章制度，我行我素9、影響團結：時常貶低別人，抬高自己10、自吹自擂：愛慕虛榮，不肯(bùkěn)踏實工作11、口才欠佳：不能恰如其分地表述自己的觀點12、形象不佳：修飾打扮和言談舉止不自重第九頁，共76頁。執行力就是(jiùshì)知道做正確的事

每個人的價值觀將影響(yǐngxiǎng)執行力第十頁，共76頁。執行力就是(jiùshì)不折不扣的把份內的事做好

一個組織的成功，完全是在于員工在每個階段都在一絲不茍(yīsībùgǒu)的切實執行。第十一頁，共76頁。執行力的衡量標準

執行力就是保質保量完成自己(zìjǐ)的工作任務第十二頁，共76頁。執行力的三個標準(biāozhǔn)創造(chuàngzào)性執行主動(zhǔdòng)執行

被動執行卓越優秀一般第十三頁，共76頁。執行力存在(cúnzài)的問題中國人對執行力的態度(tàidu)組織中執行力的15種表現第十四頁，共76頁。反思(fǎnsī)我們國人對執行力的態度對執行偏差沒有感覺，也不覺得重要。個性(gèxìng)上，不追求完美。在職責范圍內，不會自己盡責處理一切問題。對“要求標準”不能也不想堅持。第十五頁，共76頁。分析執行力不佳的8個原因(yuányīn)（管理層）第十六頁，共76頁。1、管理者沒有常抓不懈——虎頭蛇尾。2、管理者出臺管理制度時不嚴謹——朝令夕改。3、制度本身不合理——缺少針對性、可行性。4、執行的過程過于繁瑣——困于條款(tiáokuǎn)，不知變通。第十七頁，共76頁。5、缺少(quēshǎo)良好的方法——不會把工作分解匯總。6、缺少(quēshǎo)科學的監督考核機制——沒人監督，也沒有監督方法。7、只有形式上的培訓——忘了改造人的思想與心態。8、缺少(quēshǎo)大家認同的企業文化——沒有形成凝聚力。第十八頁，共76頁。許多(xǔduō)組織中的怪現象5%的人基本不工作5%的人看不出是在工作25%正在等待著什么25%的人正在按照低效的標準(biāozhǔn)和方向工作30%的人正在為增加庫存而工作——這里面有沒有你第十九頁，共76頁。組織(zǔzhī)執行力欠缺的15種表現1、對上級布置的工作不在乎，有些根本就沒有下傳。2、專管自己執行，對同級和下級反映的問題不留意。3、經常提出問題，但提不出解決方法。4、過分依賴上級，等待告知具體做法。5、很多問題推脫責任，經常找理由。6、做事虎頭蛇尾，沒有形成閉環。7、工作效率低，完成速度太慢。8、一些(yīxiē)管理者不喜歡做具體的事。第二十頁，共76頁。組織執行力欠缺(qiànquē)的15種表現9、管理者事無巨細，基層沒有主動性了。10、基層職工沒有做計劃和總結的習慣。11、基層請示的工作，得不到及時(jíshí)的反饋。12、有制度不能嚴格執行13、制度籠統，沒有量化，無法執行。14、缺乏提高工作效率的誘因。15、工作缺乏記憶，無法追蹤。——想一想，你都有哪些？第二十一頁，共76頁。發展(fāzhǎn)：需要高效的執行力1、危機意識中逼迫的執行力組織生存危機：在發展中求生存個人成長危機：在提升(tíshēng)中求生存2、優勝劣汰中錘煉的執行力能者上，平者讓，庸者下3、卓越領導培養的執行力

第二十二頁，共76頁。打造(dǎzào)高效的執行力4、團隊協作配合出的執行力提升親和力、凝聚力、創新力5、有效機制規范出的執行力一部正常運轉(yùnzhuǎn)的機器，各個部件的搭配必須合理，執行力體現的是機器運轉(yùnzhuǎn)的功效。第二十三頁，共76頁。學會(xuéhuì)創造危機管理層要開拓視野，學習成功企業(qǐyè)的成功理念沒有誰能游離于制度之外每個人都面臨競爭的局面第二十四頁，共76頁。凡是已經決定了的，就要(jiùyào)執行很多時候，事情都會有利有弊(yǒulìyǒubì)例：目前的檢查方式例：三峽工程即使決定是錯的，也沒有討論的時間。要義無反顧地執行，避免陷入無休止的爭論中

第二十五頁，共76頁。如果你認為重要(zhòngyào)，就要量化不能量化的目標很難考核，也不可能實施。如果(rúguǒ)你想強調什么，就將其量化。沒有量化，就很難管理。沒有量化，就等于并不重要。第二十六頁，共76頁。德國、美國(měiɡuó)、中國三國的士兵手冊（一）士兵為爭取勝利而戰斗時，必須遵守英勇作戰的規則。殘酷與無意義的破壞都與他的身份不稱。（二）戰斗員必須穿制服，或佩帶特別指定的和清楚易辯的臂章。禁止穿便服或不帶這種臂章作點。（三）投降的敵人，包括游擊隊間諜，一概不準殺害。他們應由法庭判以適當的懲罰。（四）不準虐待或侮辱俘虜。武器、地圖、文件從他們身上拿走以后，其他的個人財物不準侵犯。（五）達姆彈禁止使用，任何子彈一律禁止改成達姆彈。（六）紅十字會是神圣不可侵犯的。受傷的敵人應給予人道的待遇。醫務人員和隨軍牧師在執行其醫務和宗教活動時不得阻礙。（七）平民是神圣不可侵犯的，士兵不準掠奪和任意破壞。古跡和用作宗教、藝術、科學或慈善事業(císhànshìyè)的建筑物必須特別尊重。只有奉上級命令和給報酬時，才能征收實物和使用民役。（八）中立國的土地，飛機既不能進入，也不得越過，更不得射擊；它不得成為任何軍事行動的目標。（九）士兵作為俘虜時，如果被詢問，可以說出自己的姓名和軍階。但在任何情況下不得泄露其所屬單位，也不得泄露德國軍事、政治和經濟方面的任何情報。任憑威逼利誘都不得泄露。（十）違犯上述各條規者將予以懲罰。敵人違犯了第一至第八條應報告。只有得到高級指揮官的允許才能進行報復。第二十七頁，共76頁。你不是超人。（不要無謂的冒險、不要做傻事）如果一個(yīɡè)蠢方法有效，那它就不是一個(yīɡè)蠢方法。不要太顯眼，因為那會引來對方火力攻擊。（這就是航母被稱為“炸彈磁鐵”的原因。）別和比你勇敢的戰友躲在同一個(yīɡè)散兵坑里。別忘了你手上的武器是由最低價的承包商得標制造的。如果你的攻擊進行得很順利，那一定是你中了圈套。所有五秒的手榴彈引線都會在三秒內燒完。盡量顯得是一個(yīɡè)無關緊要的人，因為敵人可能彈藥不夠了。（他會先打最重要的人）每當你要攻擊前進時，炮兵往往也快要用完了炮彈。那支你以為是敵軍疑兵而不加注意的部隊恰恰就是敵人的攻擊主力。重要的事總是簡單的。簡單的事總是難做到。好走的路總是已被敵軍布上了地雷。如果你除了敵人不缺，其它什么都缺，那你往往就要面臨作戰了。飛來的子彈有優先通行權。（擋它的道你就要倒大楣！）如果敵人正在你的射程內，別忘了你也在他的射程內。從沒有一支完成戰備的單位能通過校閱。必須要裝配在一起才能發揮效力的武器裝備通常不會一起運來。無線電通訊會有可能在你急需火力支援時失靈。你作的任何事都可能挨槍子兒——包括你什么都不做。曳光彈可以幫你找到敵蹤：但也會讓敵人找到你。唯一比敵人火力還精確的是友軍打過來的炮火（誤射）。當你防守嚴密到敵人攻不進來時，那往往你自己也打出不去。如果你多報戰功，那下次你會被給予超過你能力的目標讓你去打。（自討苦吃）當兩軍都覺得自己快輸時，那他們可能都是對的。專業士兵的行為是你能預測的，可惜戰場上業余的士兵占多數，因此敵人的行為大部分是你所無法預測的。第二十八頁，共76頁。

熱愛中國共產黨，熱愛社會主義祖國，熱愛中國人民解放軍，全心全意為人民服務，執行黨的路線、方針、政策，遵守國家的法律、法規，執行軍隊的條令、條例和規章制度，服從命令，聽從指揮。努力學習軍事、政治、科學(kēxué)文化，苦練殺敵本領，愛護武器裝備，保守軍事秘密，發揚優良傳統，英勇戰斗，不怕犧牲，保衛社會主義祖國，保衛人民的和平勞動，在任何情況下決不背叛祖國，叛離軍隊。第二十九頁，共76頁。人們都在圍繞(wéirào)檢查做文章“如果你強調什么，你就檢查什么，你不檢查就等于(děngyú)不重視”——企業老總的經驗第三十頁，共76頁。準備(zhǔnbèi)好每個人的備忘錄便于檢查(jiǎnchá)便于追蹤便于改進——電子的、紙質的、圖片的、實物的第三十一頁，共76頁。親自(qīnzì)做出表率領導——決策者，做正確的事；中層——管理者，正確地做事(zuòshì)；基層——執行者，用正確的方法做正確的事。第三十二頁，共76頁。立即行動執行力是一種追求結果的癡迷和執著。做夢(zuòmèng)的價值為零，行動起來才有可能成功。不要等待明天。《明日歌》

第三十三頁，共76頁。——明日(míngrì)歌

明日復明日，明日何其多。

我生待明日，萬事成蹉跎(cuōtuó)。

世人若被明日累，春去秋來老將至。

朝看水東流，暮看日西墜。

百年明日能幾何？請君聽我明日歌!

——『清]錢鶴灘第三十四頁，共76頁。——今日(jīnrì)歌今日復今日，今日何其少！

今日又不為，此事何時了。

人生百年幾今日，今日不為真可惜(kěxī)。

若言姑待明朝至，明朝又有明朝事。

為君聊賦《今日詩》，努力請從今日始。——文嘉（明代畫家）第三十五頁，共76頁。人員(rényuán)——執行中的基本要素領導人在執行中的作用中層干部(zhōnɡcénɡɡànbù)的執行角色員工如何執行第三十六頁，共76頁。領導在執行(zhíxíng)中的作用制定戰略制定目標制定標準監督考核培訓(péixùn)下屬第三十七頁，共76頁。郭亮村的“天梯(tiāntī)”——720級臺階第三十八頁，共76頁。郭亮村領導者的決策(juécè)第三十九頁，共76頁。

太行山的“郭亮隧道(suìdào)”

——人工開鑿的世界第九大奇跡(qíjì)工程總投資：12噸鋼釬，4000把鐵錘工程期限：1972年——1977年第四十頁，共76頁。第四十一頁，共76頁。第四十二頁，共76頁。第四十三頁，共76頁。四川地震(dìzhèn)后，公路人的反應

汪洋局長的戰略決策：搶修通往汶川的四條路利用PDPC法，確定主次：——南線：213國道，損失最為慘重，且不斷滑坡。——西線：317國道，多繞550公里，最有希望率先打通，汪洋局長親自指揮，并率先打通了通往汶川的第一條生命線，使大批救災物資及時(jíshí)運往震區。第四十四頁，共76頁。中國(zhōnɡɡuó)乳業的女皇——田文華第四十五頁，共76頁。三鹿的董事長——田文華(wénhuá)第四十六頁，共76頁。領導(lǐnɡdǎo)在執行中的作用制定戰略制定目標制定標準(biāozhǔn)監督培訓下屬考核第四十七頁，共76頁。中國(zhōnɡɡuó)經理人最欠缺的缺乏自信心：11.09%不善于(shànyú)交流：15.08%不敢為人先：23.50%不能有效培訓下屬：50.33%——來自世界經理人網站第四十八頁，共76頁。考核標準(biāozhǔn)的基本原則把復雜(fùzá)的事情簡單化把簡單的事情可操作化把可操作的事情度量化、數字化把可度量化、數字化的事情可考評化第四十九頁，共76頁。5W1H原則(yuánzé)何故Why為什么做有必要嗎何事What目標是什么承擔什么責任何從Where在那里工作與何處有關系何時When何時工作到何時完成何人Who由誰做由誰完成如何How如何工作與衡量資源、策略及如何考核第五十頁，共76頁。目標(mùbiāo)過程的監控方法例會工作總結與匯報崗位(gǎngwèi)觀察檢查與反饋第五十一頁，共76頁。分析你如何檢查(jiǎnchá)部屬的執行力？

第五十二頁，共76頁。誰是總指揮？他是否被授權調度一切？事前有沒有工作派遣，將高端愿望解碼成每個人應該(yīnggāi)做的事？是否人人緊盯過程且隨時調整？是否已經養成自動回報的習慣？是否在一定的時段，對誤失、疏忽、敷衍、損害誠實地總結？是否撤換錯誤的人選？第五十三頁，共76頁。中層干部(zhōnɡcénɡɡànbù)的執行角色承上啟下(chéngshàngqǐxià)者協調者組織者教練員第五十四頁，共76頁。中層(zhōngcéng)管理者必備的素質良好的職業道德寬廣的知識面嫻熟的專業技能較高的威信較深的文化素養良好的生活習慣較強的組織(zǔzhī)能力第五十五頁，共76頁。如何管理(guǎnlǐ)下屬為下屬樹立良好的職業形象為下屬提供充分的成長機會向下屬提出明確的工作要求令下屬樂于并主動做事實施有效的授權和控制創造良好的學習和工作環境實施公平的績效(jìxiào)評估第五十六頁，共76頁。基層(jīcéng)員工的執行力

職業化員工的素質特征復合性：一專多能“德、才、學、識、質、體”動態性：學習化的今天，能力是個變數(biànshù)特殊性：不同性格人員的不同定位第五十七頁，共76頁。觀察(guānchá)以下幾種動物第五十八頁，共76頁。不同個性(gèxìng)人員的合理搭配人的五種基本性格——虎性：權力至上——孔雀：善于表現——考拉：穩定、維持(wéichí)——貓頭鷹：嚴格標準——變色龍：善于應變第五十九頁，共76頁。不同(bùtónɡ)個性人員的合理搭配五種性格的適應崗位——虎性：老總、管理者——孔雀：宣傳、營銷——考拉：流水線，穩定性——貓頭鷹：考勤(kǎoqín)、檢驗——變色龍：外交、研發第六十頁，共76頁。性格(xìnggé)沒有好壞之分性格天成，與生俱來——江山易改，本性難移(běnxìngnányí)案例：黃健翔的性格決定了職業的變遷——用對了地方就是人才——用錯了地方就是蠢才第六十一頁，共76頁。第六十二頁，共76頁。職業化員工(yuángōng)的素質特征心：靈商——事業心、積極心態、熱情性：氣質——性格特征、逆境商、情商(qínɡshānɡ)品：道德——正直、價值觀、職業道德智：智商——知識、文化、思考力能：技能——專業技能、人生經營第六十三頁，共76頁。一個企業(qǐyè)老總說的話我想說的是100%，能被人聽到的是80%，被理解(lǐjiě)的可能只有60%，被接受的可能只有40%，按照去做的可能只有20%。第六十四頁，共76頁。提升(tíshēng)執行力的9個特征1、自動自發2、注重細節3、為人誠實，敢于負責4、善于分析判斷，應變力強5、樂于學習，具有創意(chuànɡyì)6、對工作投入7、有韌性8、有團隊精神，人際關系好9、求勝的欲望強烈第六十五頁，共76頁。如何提升(tíshēng)個人的執行力1、自動自發——需要主動性和責任心——需要積極健康的人生態度案例(ànlì)：《把信送給加西亞》

第六十六頁，共76頁。我們(wǒmen)會問——加西亞是誰？加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在？我有沒有交通工具(jiāotōnggōngjù)？我什么時候去？怎么去？問題(wèntí)是我們“問得太多，做得太少。”第六十七頁，共76頁。員工執行(zhíxíng)中的八個自主自己提出問題自己了解現狀自己分析現狀自己研究方案自己每年要根據任務有自己制定措施一套完整的工作流程自己實施(shíshī)措施自己了解效果自己評價自己第六十八頁，共76頁。如何提升(tíshē