2017年4月高等教育自學考試全國統一命題考試企業文化試卷(課程代碼03297)本試卷共5頁，滿分l00分，考試時間l50分鐘。考生答題注意事項：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3．第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0．5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區域無效。第一部分選擇題(共35分)一、單項選擇題(本大題共25小題。每小題l分。共25分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡"的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．企業文化的重點是A．企業倫理B．企業制度C．企業戰略D．企業目標2．下列屬于企業文化物質化要素的是A.價值觀念B．質量意識C．企業環境布置D．儀式3．下列屬于企業文化淺層的是A．物質文化B．制度文化C．精神文化D．行為文化4．企業使命宣言表述的第一步是選擇A．名詞B．動詞C．量詞D·形容詞5．企業文化的品質化要素的集中體現，就是一個企業的A．董事長B．總經理C．普通員工D，英雄模范人物6．市場經濟重要的文化基礎是A．傳統文化B．跨國文化C．契約文化D．企業文化7．企業文化形成和發展的高級形態是建立企業文化A．內在機制B．外在機制C．監督機制D．控制機制8．企業文化評價是企業文化規范轉化為企業文化行為和品質的A．“結果”B．“橋梁”C.“工具”D．“形式”9.推動企業履行資源環境責任實現可持續發展的主導力量是A．社會B．企業員工C．企業決策者D．政府10．企業經理層最主要的職業行為是A．服務企業B．服務客戶C．秉公執法D．以身作則11．企業與員工的倫理文化規范的核心是A．以人為本B．創新精神C．團隊精神D.遵守制度12．企業最熏要的資產是A．廠房B．設備C．技術D．“人”13．下列選項中屬于銷售渠道競爭存在的主要問題是A．濫用行政權力限制競爭B．壓價排擠競爭對手C．散布虛假信息D．仿冒14．信息生產者享有對自己所生產和開發的信息產品的產權是指A．信息隱私權B．信息保護權C．信息產權D．信息資源存取權15．網絡行為規范是網絡上約定俗成或明文規定的A．行為習慣B．行為標準C.行為方式D．行為要求16．會計工作的內在要求是A.誠實守信B．保持獨立C.依法理財D．愛崗敬業17．注冊會計師職業的靈魂是A．誠信B．公正C.求實D．效率18．企業員工要達到“慎獨”的境界，關鍵在于提高A．企業文化修養的自覺性B．企業文化修養的自律性C．企業文化修養的水平D．企業文化教育的常態性19．企業員工在本職工作中始終做到工作第一，他人第一，全心全意為人民服務的文化境界是A．“雇傭型”文化境界B．“獻身型”文化境界C．“主動型”文化境界D．“盡職型”文化境界20．對產品和服務質量的重視程度可謂“世界之最”的是下面哪個國家的企業?A．美國B．英國C．法強D.德國21.國家文化差異具有一定的典型性、分明性和A．變動性B．創新性C.穩定性D．繼承性22．下列公司，其企業文化核心為“第一主義”的是A．三星公司B．日立公司C．歐萊雅公司D．大眾公司23．誠信文化是一種A．行為觀念B．行為方式C．市場準則D．文化自覺24．依據企業競爭力結構的層面劃分，企業理念、企業形象等屬于A．表層競爭力B．市場競爭力C．支撐平臺的競爭力D．最基礎和最核心的競爭力25.企業核心競爭力的活力之根和動力之源是A．企業人才B．企業文化C．企業技術D．企業設備二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分。共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26．當出現以下哪些情況和征兆時是企業文化變革的最佳時機?A．企業進入快速增長期B．企業經營業績平平或出現困難時期C．企業管理掣肘增多，效率低下時期D．企業面臨的科學技術環境迅猛發展E．企業面對的市場環境發生巨大變化27．企業文化外在機制的影響因素有A．社會輿論監督機制B．法律制度機制c．財經審計監督機制D．內部企業控制機制E．企業目標機制28．企業員工的倫理文化規范應注重A．企業價值觀的重新定位B．企業為員工提供明確目標C．員工的敬業精神D．企業與員工進行有效溝通E．對員工的培訓29．企業文化行為的特性表現為A．自律性B．自覺性C．自愿性D．統一性E．堅定性30.企業核心競爭力的基本特征有A．價值性B.持久性C．難以替代性D．不可交易性E．競爭性第二部分非選擇題(共65分)三、辨析題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)判斷下列觀點或表述是否正確。正確的打“√”，錯誤的打“×”，并說明理由。31．企業哲學要回答企業如何去做的問題。32．企業文化建設的最終落腳點在外在機制。33.企業信息文化規范體系具有自律性特征。34．客觀公正是會計職業意志的具體表現。35.日本企業文化是東方文化與謠方技術的“混血兒”。四、簡答題(本大題共5小題。每小題6分，共30分)36．簡述企業員工在企業文化建設中的作用。37．怎樣塑造企業經理層精神人格?38．簡述加強網絡社會文化規范的途徑。39．簡述跨國企業企業文化的特點。40．簡述企業文化在企業核心競爭力的培育與成長過程中的作用。五、論述題(本題l0分)41．試從企業對外經營文化的角度論述如何培育優秀企業公民。六、案例分析題(本題l0分)42．閱讀下列案例，運用所學知識分析并回答問題。縱橫鞋業界，眾所周知，鞋業品牌361o(中國)有其獨特的企業文化：“我們都是一群平凡之人，在做著一件不凡之事?！睆摹捌椒病钡健安环病边@是如何實現的?361o公司的答案是：內外兼修的人才升級戰略、立體式的培訓體系、工作業績為導向的考核機制、特色鮮明的企業文化活動……內外兼修的人才升級戰略鞋業品牌361o在香港成功上市后，公司整體戰略進行了一個與時俱進的升級，分別進行了產品升級、渠道升級?！叭绾文茉诟偁幖ち业男袠I內始終保持優勢，人才升級成為迫切需要解決的問題。”361o(中國)有限公司人力資源總監鐘慶輝說，企業在快速發展的同時，要求內部員工掌握更專業的知識、更超前的眼界，原地踏步的員工已經不再適應新的企業環境和企業發展戰略。因此，企業人才升級戰略勢在必行。361o人才升級戰略主要從兩大方面著手：一是通過校企聯盟，幫助內部員工充電；二是借助外腦，調整人才格局。目前運營體系、品牌體系、鞋業體系、服裝體系、供應鏈體系等人才升級第一階段基本完畢，為企業后續發力奠定了良好的基礎。立體式的培訓體系在實施人才升級戰略的同時，361o同步打造立體式的培訓體系。據介紹，公司針對各階層員工的實際需求，展開多角度、多維度的培訓，培訓對象涵蓋一線員工、基層管理、中高層管理，培訓內容包括企業文化、職業素養、管理技巧、專業技能等，形成了涵蓋范圍廣、內容豐富、貼近員工實際需求和企業發展需要的立體式培訓體系。近年，公司在原有以“勇者學院”為平臺的內部培訓體系，以戶外拓展訓練營為重點的外部培訓體系基礎上，重點打造以校企合作為依托的專項培訓體系，使廣大的361o人都享受到“成長的快樂”。公平激勵與人文關懷并舉為員工提供一個公開公平的成長平臺，這是361o關愛員工的另一項舉措。據悉，公司建立了以工作業績為導向的績效考核方式，并根據不同中心、部門工作特點，逐步推廣宣傳“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制。此外，在“關注員工生存、打造人本管理文化”的企業文化理念指導下，361o每年都會組織形式各樣的員工活動，成立各種員工俱樂部，舉辦員文化節，豐富員工的業余文化生活，