2015年1月高等教育自學考試福建省統一命題考試企業形象與策劃(CIS)試卷(課程代碼00638)本試卷滿分100分，考試時間l50分鐘。考生答題注意事項：1．本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2．第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3.第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4．合理安排答題空間，超出答題區域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題【更多科目答案購買：/zikao.htm】(本大題共8小題，每小題l分，共8分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．_______是指為執行和實現企業戰略麗做的指導性規定。A．經營宗旨B．經營方針C.經營哲學D．經營目標2．_______是企業發展與進步的基本因素。A．企業形象B．經濟實力C．人才D．市場3．1988年，廣州首家以CIS戰略為主要經營內容的機構_______公司為太陽神導入CIS。A．白馬B．新境界C．藍色火焰D．至誠4．_______是實現企業市場定位，樹立良好形象的最有效的手段。A．廣告B.市場營銷C．導人CISD．公共關系5．技術美學可以分為：設計美學、勞動美學和_______。A．環境美學B．商品美學C．色彩美學D．生態美學6．企業CIS形勢調研報告書寫作應遵循真實性、明晰性、可操作性和_______原則。A．可行性B．重要性C．準確性D.時間性7．_______是市場經濟的基本特征。A．競爭B．交易C．合作D．法制8．_______是消費者識別產品的標志。A．市場營銷B．產品包裝C．產品廣告D．商品標志二、多項選擇題【更多科目答案購買：/zikao.htm】(本大題共6小題，每小題2分，共l2分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。9．英文Identity被譯為識別，它包括的含義有A．統一性B．多樣性C．深刻性D．獨特性E．長期性10．企業文化的功能主要表現在A．管理功能B．教育功能C.凝聚功能D．約束功能E．協調功能11．傳播方式主要有A．直接傳播B．間接傳播C．循環傳播D．螺旋傳播E．對稱傳播12．企業理念開發主要以下列哪幾方面因素為依據?A．市場特點B．時代特征C.民族特征D．行業特征E．業者偏好13．企業在內部溝通中應該遵循的原則有A．真實性原則B．準確性原則C．完整性原則D．多樣性原則E．及時性原則14．麥當勞經常性的公益活動主要有A．到偏遠地區扶貧B．到公園去美化C．去公共場所搞衛生D．參加環境保護活動E．參加體育贊助第二部分非選擇題三、名詞解釋題【更多科目答案購買：/zikao.htm】(本大題共5小題，每小題4分，共20分)請在答題卡上作答。15．有意注意16．經營戰略17．非隨機抽樣18.團結凝聚型定位19．下向溝通四、簡答題【更多科目答案購買：/zikao.htm】(本大題共4小題，每小題5分，共20分)請在答題卡上作答。20．什么叫“直接傳播”?21．簡述“不成熟——成熟理論”的主要內容。22．簡述企業理念開發中應遵守的“人本原則”的涵義。23．簡述企業標準色的主要功能。五、論述題(本大題共2小題，每小題l0分。共20分)請在答題卡上作答。24．試就隨機抽樣和非隨機抽樣的不同抽樣方式和特點進行分析。25．試述CIS對增強企業內部凝聚力的主要作用和意義。六、案例分析題(本大題共l小題，共20分)請在答題卡上作答。26.在日本，日航曾經被視為官僚化、拘謹及一成不變的機構，形象已古老失色。經過深入調研后，CIS策劃公司認為，面對來自國內外的競爭，日航形象需要更新以適應潮流，并加強服務特色。但要保持一些現代日本風格，既要迎合國際旅客的喜好，更要讓本土旅客及員工接受。新的CIS，在視覺上進行了大刀閱斧的改革。采用典雅的字體標志，反映日航優良品質、安全可靠及永恒的價值。黑色字體、紅色方格形、灰色的長條形線條，和原來的“鶴形”標志配合得異常和諧。新形象設計以