人力資源管理師●培訓(xùn)ProfessionalinHumanResources●Training

勞動(dòng)關(guān)系管理篇「二級(jí)」李建龍人力資源管理師●培訓(xùn)ProfessionalinHuma1原教材新教材第一節(jié)勞動(dòng)者派遣管理第二節(jié)工資集體協(xié)商第三節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第四節(jié)企業(yè)勞動(dòng)爭議處理第一節(jié)勞務(wù)派遣用工管理+13第二節(jié)工資集體協(xié)商-5第三節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理0第四節(jié)企業(yè)勞動(dòng)爭議處理+16新舊教材對比-1原教材新教材第一節(jié)勞動(dòng)者派遣管理第2新舊教材對比-2第一節(jié)

勞務(wù)派遣用工管理【知識(shí)要求】新增：勞動(dòng)關(guān)系含義與特征；勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征；勞務(wù)關(guān)系；勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別變更：勞務(wù)派遣的概念（原教材為勞動(dòng)者派遣的概念）勞務(wù)派遣的特點(diǎn)（原教材為勞動(dòng)者派遣的特點(diǎn)）

【能力要求】新增：法律責(zé)任；外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)聘用中國雇員的管理；應(yīng)用案例分析新舊教材對比-2第一節(jié)

勞務(wù)派遣用工管理3新舊教材對比-3第四節(jié)

企業(yè)勞動(dòng)爭議處理

【知識(shí)要求】新增：勞動(dòng)爭議處理概述（三）

勞動(dòng)爭議處理制度；勞動(dòng)爭議仲裁的時(shí)效制度變更：勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)對勞動(dòng)爭議的仲裁原教材：勞動(dòng)爭議仲裁的原則新教材：勞動(dòng)爭議仲裁的基本制度【能力要求】除勞動(dòng)爭議案例分析的方法外，大都已變更新舊教材對比-3第四節(jié)

企業(yè)勞動(dòng)爭議處理4培訓(xùn)目的考點(diǎn)預(yù)測分析知識(shí)理解應(yīng)用培訓(xùn)目的5企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn):理論知識(shí)比重表企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn):理論知識(shí)比重表6企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn):技能操作比重表企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn):技能操作比重表7勞動(dòng)關(guān)系·含義定義1:是指用人單位(雇主)和勞動(dòng)者(雇員)之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的（社會(huì)）關(guān)系.「教材」勞動(dòng)關(guān)系，是指用人單位招用勞動(dòng)者為其成員，勞動(dòng)者在用人單位的管理下提供有報(bào)酬的勞動(dòng)而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。「《勞動(dòng)合同法》（草案）」注解：何謂社會(huì)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系·含義8勞動(dòng)關(guān)系·特征勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)具有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn)具有平等性和隸屬性的特點(diǎn)當(dāng)事雙方主體的特定性，一方必定是勞動(dòng)者，另一方必定是用人單位。勞動(dòng)關(guān)系·特征勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)9勞動(dòng)法律關(guān)系·含義定義1：是指勞動(dòng)者與用人單位之間按照勞動(dòng)法律規(guī)范確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。定義2：勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。「教材」注解：何謂法律關(guān)系？勞動(dòng)法律關(guān)系·含義定義1：是指勞動(dòng)者與用人單位之間按照勞10勞動(dòng)法律關(guān)系·特征勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)內(nèi)容權(quán)利義務(wù)性雙務(wù)關(guān)系國家強(qiáng)制性勞動(dòng)法律關(guān)系·特征勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)11事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系-1含義→用人單位除了非全日制用工形式外無書面勞動(dòng)合同或無有效書面勞動(dòng)合同形成的勞動(dòng)法律法律關(guān)系。原因或形式→未訂立書面勞動(dòng)合同；→無效勞動(dòng)合同→雙重勞動(dòng)關(guān)系→其他合同形式替代關(guān)于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)定（教材p503）事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系-1含義12事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系-2勞動(dòng)關(guān)系四要件（1）勞動(dòng)者必須成為單位成員；（2）勞動(dòng)者在單位的管理之下；（3）勞動(dòng)者提供勞動(dòng)；（4）單位支付報(bào)酬。勞動(dòng)關(guān)系四標(biāo)志

→依法簽訂勞動(dòng)合同→有貨幣形式的工資支付→必須有勞動(dòng)工作崗位（人事編制管理，調(diào)入檔案？）→必須為職工繳納社保教材P504解讀事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系-2勞動(dòng)關(guān)系四要件13簽約時(shí)機(jī)的選擇序號(hào)簽約時(shí)間法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施1到崗用工之前2上崗用工之日3用工之日起一個(gè)月內(nèi)4用工之一起一個(gè)月后不滿一年之前5用工之日起一年之后6始終未簽事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系-3簽約時(shí)機(jī)的選擇序號(hào)簽約時(shí)間法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施1到崗用工之前2上14勞務(wù)關(guān)系含義勞動(dòng)服務(wù)供給者和勞動(dòng)服務(wù)需求者根據(jù)口頭或書面約定，由勞動(dòng)服務(wù)供給者向勞動(dòng)服務(wù)需求者提供一次性的或特定的勞動(dòng)服務(wù)。構(gòu)成要素主體、內(nèi)容和客體三要素組成特征→主體地位平等，不存在身份隸屬→工作風(fēng)險(xiǎn)由勞務(wù)提供者自擔(dān)→基于民事法律規(guī)范成立，受民事法律規(guī)范制約→主體不特定。勞務(wù)關(guān)系含義15勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別產(chǎn)生原因不同適用法律不同主體資格不同主體性質(zhì)和關(guān)系不同權(quán)利義務(wù)系統(tǒng)區(qū)別勞動(dòng)條件的提供方式不同法律責(zé)任不同糾紛處理方式不同傷亡事故處理不同勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別產(chǎn)生原因不同16背景信息：我國勞務(wù)派遣的基本情況勞務(wù)派遣用工規(guī)模4200萬--2000萬勞務(wù)派遣用工分布區(qū)域：東部沿海地區(qū)多于中西部地區(qū)；行業(yè)：制造業(yè)居多；單位：涉及各類社會(huì)組織，包括國企。派遣機(jī)構(gòu)的數(shù)量

全國有3.5至4萬家左右。如北京9200家,上海有966家。江蘇有1858家，廣東有6300家，山東、湖南、湖北、四川分別有2254、1598、1007、1205家等。

背景信息：我國勞務(wù)派遣的基本情況勞務(wù)派遣用工規(guī)模17背景信息：我國勞務(wù)派遣存在的問題派遣資質(zhì)

經(jīng)營資質(zhì)低，皮包公司多。監(jiān)管問題

異地派遣、自我派遣監(jiān)管難濫用勞務(wù)派遣超三性崗位用工；派遣用工比例大權(quán)益保障難同工不同酬；民主、社保權(quán)益落實(shí)難職業(yè)前景暗淡培訓(xùn)、晉升等機(jī)會(huì)少，背景信息：我國勞務(wù)派遣存在的問題派遣資質(zhì)18勞務(wù)派遣·七宗罪

同工容易同酬難

三性濫用無遮攔

工資總額頻失控

勞務(wù)派遣異地化

逆向派遣避法規(guī)

衍生派遣顯端倪

民主權(quán)益難兌現(xiàn)勞務(wù)派遣·七宗罪19勞務(wù)派遣的概念定義1:是指勞動(dòng)者派遣單位與接受單位簽訂勞動(dòng)者派遣協(xié)議,由勞動(dòng)者派遣單位招用雇員并派遣勞動(dòng)者到接受單位工作,勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)從中獲得收益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng).定義2:是指派遣機(jī)構(gòu)（勞務(wù)公司）與派遣勞工（勞動(dòng)者）建立勞動(dòng)關(guān)系，而后將勞動(dòng)者派遣到要派機(jī)構(gòu)（實(shí)際用工單位），在實(shí)際用工單位的指揮監(jiān)督下從事勞動(dòng)的一種用工形式.勞務(wù)派遣的概念定義1:是指勞動(dòng)者派遣單位與接受單位簽訂勞動(dòng)者勞務(wù)派遣的概念性質(zhì)→非正規(guī)就業(yè)→新型用工方式→組合勞動(dòng)關(guān)系本質(zhì)：勞動(dòng)力雇傭與使用相分離。勞務(wù)派遣的概念性質(zhì)本質(zhì)：勞動(dòng)力雇傭與使用相分離。勞務(wù)派遣的概念性質(zhì)2—組合勞動(dòng)關(guān)系「三種主體、三重關(guān)系」→勞動(dòng)者和派遣機(jī)構(gòu)之間----形式勞動(dòng)關(guān)系「勞動(dòng)合同」→勞動(dòng)者和接受單位之間「？」----實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系→派遣機(jī)構(gòu)和接受單位之間「派遣協(xié)議」----勞務(wù)關(guān)系勞務(wù)派遣的概念性質(zhì)2—組合勞動(dòng)關(guān)系「三種主體、三重關(guān)系」XXXX914HR2級(jí)勞動(dòng)關(guān)系篇?jiǎng)趧?wù)派遣的特點(diǎn)特點(diǎn)「特征」→雙重勞動(dòng)關(guān)系并行（P353）→勞動(dòng)爭議處理復(fù)雜化（P353）勞務(wù)派遣的特點(diǎn)特點(diǎn)「特征」勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的管理資格條件資金門檻：注冊資金200萬設(shè)立程序許可制度：含雙重許可；許可后工商登記注冊合同體系勞動(dòng)合同：增加接受單位、派遣期限和崗位等，2年以上期限，無工作期間的工資支付等。派遣協(xié)議：職責(zé)劃分、義務(wù)分擔(dān)。勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的管理資格條件被派遣勞動(dòng)者的管理權(quán)利保障平等的法定勞動(dòng)權(quán)利：參加工會(huì)、民主參與、提請勞動(dòng)爭議；集體合同及內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的同等適用：工時(shí)、休假等、勞動(dòng)定額、績效評(píng)價(jià)、勞動(dòng)紀(jì)律；同工同酬的平等待遇（與正式雇員）勞務(wù)派遣用工崗位的限制（三性用工）用工單位的法定義務(wù)（P512）派遣期限到期的通知義務(wù)和交接手續(xù)被派遣勞動(dòng)者的管理權(quán)利保障勞務(wù)派遣的法律責(zé)任超越經(jīng)營資質(zhì)、擅自經(jīng)營責(zé)令停止、沒收違法所得，處以違法所得1-5倍的罰款或5萬以下罰款。違規(guī)使用勞務(wù)派遣→用工單位：責(zé)令改正；逾期不改正，每人5000-10000處以罰款→派遣機(jī)構(gòu)：吊銷資質(zhì)、賠償勞動(dòng)者損失→派遣機(jī)構(gòu)與用工單位的連帶責(zé)任勞務(wù)派遣的法律責(zé)任超越經(jīng)營資質(zhì)、擅自經(jīng)營外國企業(yè)常駐代表聘用中國雇員的管理外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)。外企常駐代表機(jī)構(gòu)聘用中國雇員管理規(guī)定的適用范圍外企常駐代表機(jī)構(gòu)聘用中國雇員的程序（雇員就業(yè)證；暫住證）☆基本套用勞務(wù)派遣？外國人在華就業(yè)的規(guī)定（職業(yè)簽證、就業(yè)證、居留證）外國企業(yè)常駐代表聘用中國雇員的管理外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)。勞務(wù)派遣用工管理幾個(gè)實(shí)務(wù)問題勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的資質(zhì)問題書面勞動(dòng)合同缺位問題糾紛解決的共同被告問題過渡期的相關(guān)規(guī)定問題→2014、3、1—2年內(nèi)過渡期；→2013年12月20日之前簽訂的，延續(xù)到期滿。勞務(wù)派遣用工管理幾個(gè)實(shí)務(wù)問題勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的資質(zhì)問題集體協(xié)商試點(diǎn)摸索階段（1995-1999）

1999年，全年報(bào)送審核集體合同19.4份，涉及職工5980萬人。重點(diǎn)實(shí)施階段（2000-2006）

截至2006年，全國報(bào)送審核通過當(dāng)期有效集體合同為55.46萬份，覆蓋職工6253萬人。全面推進(jìn)階段（2007-至今）

截至2009年，全國報(bào)送審核備案當(dāng)期有效集體合同為70.3萬份，覆蓋職工9400萬人；其中，簽訂的工資協(xié)議近30萬份，覆蓋職工2555.9萬人。集體協(xié)商試點(diǎn)摸索階段（1995-1999）工資集體協(xié)商2011201220132011年底實(shí)現(xiàn)已建工會(huì)組織的企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達(dá)到60%，其中世界500強(qiáng)在華企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達(dá)到80%以上。2012年底實(shí)現(xiàn)已建工會(huì)組織的企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達(dá)到70%，其中世界500強(qiáng)在華企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達(dá)到90%以上。2013年底實(shí)現(xiàn)已建工會(huì)組織的企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達(dá)到80%，其中實(shí)現(xiàn)世界500強(qiáng)在華企業(yè)全部建立工資集體協(xié)商制度。

從2011年起用3年時(shí)間，到2013年底已建工會(huì)組織的企業(yè)80%以上建立工資集體協(xié)商制度，基本實(shí)現(xiàn)已建工會(huì)企業(yè)普遍開展工資集體協(xié)商。實(shí)現(xiàn)世界500強(qiáng)在華企業(yè)全部建立工資集體協(xié)商制度。在提高工資集體協(xié)商制度覆蓋面的同時(shí)，不斷增強(qiáng)工作的實(shí)效性。31工資集體協(xié)商2011201220132011年底實(shí)現(xiàn)已建工會(huì)工資集體協(xié)商·背景信息工資集體協(xié)商·背景信息32工資集體協(xié)商含義「主體；協(xié)議性質(zhì)」內(nèi)容「P520」工資集體協(xié)商咨詢指導(dǎo)員→明確咨詢指導(dǎo)員的任職條件→明確資訊及指導(dǎo)員的工作職責(zé)→確定咨詢指導(dǎo)員的義務(wù)→社會(huì)協(xié)商工資集體協(xié)商含義33工資指導(dǎo)線制度含義「目的、適用范圍」作用P522原則→兩低于原則→不實(shí)行全國一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)→省級(jí)勞動(dòng)行政部門回頭呢個(gè)工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)制定，報(bào)人力資源和社會(huì)保障部審核，地方政府頒布內(nèi)容經(jīng)濟(jì)形勢分析；工資指導(dǎo)線福建自2003年開始推行，2011年工資增長線數(shù)據(jù)為：→基準(zhǔn)線14%→上線為18%→下線為6%

☆該標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，--非強(qiáng)制執(zhí)行。工資指導(dǎo)線制度含義福建自2003年開始推行，2011年工資增勞動(dòng)力市場的工資指導(dǎo)價(jià)位內(nèi)容P524意義P525

廈門2011年發(fā)布的工資指導(dǎo)價(jià)位為280個(gè)工種（職位），其抽樣調(diào)查和數(shù)據(jù)采集涵蓋全市14個(gè)行業(yè)各種經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè)，選擇生產(chǎn)經(jīng)營正常、工資分配制度較為健全的企業(yè)中的3.7萬名職工工資為樣本。工資指導(dǎo)價(jià)位數(shù)據(jù)勞動(dòng)力市場的工資指導(dǎo)價(jià)位內(nèi)容廈門2011年發(fā)布的工資指導(dǎo)價(jià)位工資集體協(xié)商·能力要求工資集體協(xié)商的程序（P526）→代表的確定→實(shí)施步驟→協(xié)議的審查→明確工資協(xié)議期限勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的制定程序（p531）信息采集價(jià)位制定公開發(fā)布工資集體協(xié)商·能力要求工資集體協(xié)商的程序（P526）勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理（p533）安全生產(chǎn)責(zé)任制度安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度安全生產(chǎn)教育制度安全生產(chǎn)檢查制度重大事故隱患管理制度安全衛(wèi)生認(rèn)證制度傷亡事故報(bào)告和處理制度個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度勞動(dòng)者健康檢查制度勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理（p533）安全生產(chǎn)責(zé)任制度37勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理編制審核勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算P535嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度積極營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理編制審核勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算38企業(yè)勞動(dòng)爭議處理·導(dǎo)入案例1人力資源管理師

「案情1」王某經(jīng)某職業(yè)介紹所介紹于2002年和洪某簽訂一合同，約定王某受雇到洪某家從事保姆工作照看小孩，月工資600元，包吃住。王某工作3個(gè)月后，仍然沒有拿到工資。和雇主洪某交涉無果后，王某向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議處理機(jī)關(guān)申請仲裁。

「案情2」張某原系A(chǔ)手表廠高級(jí)技師，退休后身體仍然健康，被B鐘表廠聘為技術(shù)部高級(jí)技師。雙方簽訂勞動(dòng)合同約定，期限2年，月工資2000元，張某應(yīng)完成產(chǎn)品研制任務(wù)，遵守廠紀(jì)廠規(guī)。合同期間，鐘表廠和本地同行廠家組建鐘表集團(tuán)，調(diào)整技術(shù)力量，將張某解聘。張某將糾紛提交當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委仲裁。企業(yè)勞動(dòng)爭議處理·導(dǎo)入案例1人力資源管理39企業(yè)勞動(dòng)爭議處理·導(dǎo)入案例2案情再現(xiàn)3：成某于03年3月1日與科城公司簽訂《直銷業(yè)務(wù)員聘任合同》，有效期至03年2月28日。合同約定，成某代表公司和顧客洽談銷售業(yè)務(wù)，公司向成某收取企業(yè)信譽(yù)保證金；成某的工作報(bào)酬為銷售價(jià)和出廠價(jià)之間的差額，公司不承擔(dān)任何費(fèi)用；成某提款事向公司付清款項(xiàng)，雙方概不拖欠。合同期滿后，合同沒有續(xù)簽。2004年至2005年，公司給成某發(fā)上崗資格證。2005年3月9日，公司發(fā)出通告，以成某無理取鬧嚴(yán)重干擾公司正常生產(chǎn)秩序?yàn)橛桑∠赡车匿N售資格，予以除名，其今后的所有行為與公司無關(guān)。成某向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。企業(yè)勞動(dòng)爭議處理·導(dǎo)入案例2案情再現(xiàn)3：成某于03年3月40勞動(dòng)爭議處理概述-1勞動(dòng)爭議的概念勞動(dòng)爭議的特征勞動(dòng)爭議的分類勞動(dòng)爭議處理概述-1勞動(dòng)爭議的概念41

「公力救濟(jì)」司法機(jī)關(guān)依法裁判

訴訟

勞動(dòng)爭議處理概述-2協(xié)商「社會(huì)救濟(jì)」第三方居中公斷「自力救濟(jì)」當(dāng)事人的合意抓鬮XIAMEN

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TECHNOLOGY調(diào)解仲裁勞動(dòng)爭議仲裁顯著特征·貫徹三方原則·國家強(qiáng)制性·嚴(yán)格規(guī)范性勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的原因p543勞動(dòng)爭議處理概述-2協(xié)商「社會(huì)救濟(jì)」第三方居中公斷「自力救42勞動(dòng)爭議處理原則合法原則公正原則注重調(diào)解原則勞動(dòng)爭議處理原則合法原則43勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)會(huì)對勞動(dòng)爭議的調(diào)解調(diào)解的特點(diǎn)→群眾性、自治性和非強(qiáng)制性與仲裁調(diào)解和法院調(diào)解的區(qū)別→地位不同→主體不同→調(diào)解案件的范圍不同→效力不同調(diào)委會(huì)的構(gòu)成與職責(zé)→雙方人數(shù)對等，主任由工會(huì)成員或雙方推舉調(diào)解的原則勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)會(huì)對勞動(dòng)爭議的調(diào)解調(diào)解的特點(diǎn)44勞動(dòng)爭議仲裁委對勞動(dòng)爭議的仲裁-1勞動(dòng)爭議仲裁的含義勞動(dòng)爭議仲裁的特征勞動(dòng)爭議仲裁的組織機(jī)構(gòu)→勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)構(gòu)成→勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)勞動(dòng)爭議仲裁委對勞動(dòng)爭議的仲裁-1勞動(dòng)爭議仲裁的含義45勞動(dòng)爭議仲裁委對勞動(dòng)爭議的仲裁-2勞動(dòng)爭議仲裁的基本制度→仲裁庭制度→一次裁決制度→合議制度→回避制度→管轄制度→區(qū)分舉證責(zé)任制度勞動(dòng)爭議仲裁的時(shí)效制度→含義、特征、意義、內(nèi)容（p550）勞動(dòng)爭議仲裁當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)勞動(dòng)爭議仲裁委對勞動(dòng)爭議的仲裁-2勞動(dòng)爭議仲裁的基本制度46團(tuán)體勞動(dòng)爭議人力資源管理師

□含義□特點(diǎn)？團(tuán)體勞動(dòng)爭議與集體勞動(dòng)爭議的區(qū)別團(tuán)體勞動(dòng)爭議人力資源管理師47勞動(dòng)爭議處理制度基本程序→協(xié)商→調(diào)解→仲裁→訴訟企業(yè)勞動(dòng)爭議的協(xié)商解決調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解程序申請企業(yè)調(diào)解的15天時(shí)限，但雙方同意的可以延長．勞動(dòng)爭議仲裁的程序仲裁期限45+15集體勞動(dòng)爭議的處理程序（P564）團(tuán)體勞動(dòng)爭議的處理（P565）勞動(dòng)爭議處理制度基本程序48勞動(dòng)爭議處理調(diào)解仲裁全景圖爭議雙方協(xié)商或不愿協(xié)商調(diào)解組織調(diào)解企業(yè)調(diào)解委基層人民調(diào)解組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道有調(diào)解職能的組織調(diào)解成功調(diào)解不成調(diào)解結(jié)束屆時(shí)不成結(jié)束調(diào)解后又反悔調(diào)解未達(dá)成協(xié)議15日內(nèi)1年內(nèi)延長中斷中止時(shí)效仲裁勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)5日內(nèi)書面決定逾期不作出任何決定調(diào)解協(xié)議書調(diào)解裁決受理不受理不予受理決定書或通知書45日內(nèi)（+15日）結(jié)案和解后撤訴起訴裁決書調(diào)解書起訴15日內(nèi)支付令仲裁勞動(dòng)爭議處理調(diào)解仲裁全景圖爭議雙方協(xié)商或不愿協(xié)商調(diào)解組織調(diào)解49收到仲裁申請之日是否符合受理?xiàng)l件受理通知調(diào)解、撤訴或其他方式裁決向人民法院起訴不予受理通知5個(gè)工作日內(nèi)決定并通知逾期未作出決定NY15日45日+15日內(nèi)逾期未裁決收到仲裁申請之日是否符合受理?xiàng)l件受理通知調(diào)解、撤訴或其他方式50勞動(dòng)爭議仲裁流程圖勞動(dòng)爭議仲裁委受理5日內(nèi)組庭并告知情況送達(dá)申訴書副本10日內(nèi)答辯申請人被申請人通知1年內(nèi)申訴5日內(nèi)5日內(nèi)收到答辯書送達(dá)開庭5天前通知（3天前可申請延期）勞動(dòng)爭議仲裁流程圖勞動(dòng)爭議仲裁委受理5日內(nèi)組庭并告知情況送達(dá)51勞動(dòng)爭議案例分析的方法自身規(guī)定性的分析→確定勞動(dòng)爭議標(biāo)的→確定意思表示的意志內(nèi)容法律責(zé)任要件的分析→行為→危害→因果關(guān)系→主觀過錯(cuò)勞動(dòng)爭議案例分析的方法自身規(guī)定性的分析52

「交流分享」郭某于1996年12月9日進(jìn)入廈門某單位工作。雙方最后一份勞動(dòng)合同期限自2002年1月1日至2002年12月31日止，郭某的工種為廚師。2002年9月10日，郭某辭職，10月10日正式離職。雙方辦理了相關(guān)手續(xù)后，郭某要求單位支付其在單位工作期間被單位扣取的全部公積金（注：非法定住房公積金，而是單位對在單位工作滿一年以上員工的獎(jiǎng)勵(lì)金，屬于薪金范疇），單位拒絕支付。郭某因而申請勞動(dòng)爭議仲裁。郭某申訴的依據(jù)為其進(jìn)入某單位工作時(shí)，單位《員工手冊》第30條的規(guī)定“公積金：員工為單位服務(wù)滿一年且已續(xù)簽合同，自第二年起每月單位為其積存50元公積金，并依次類推，員工辦妥離職手續(xù)時(shí)一次性領(lǐng)回公積金本金；但被單位辭退或開除的員工不得領(lǐng)取公積金”。被訴人不予支付的依據(jù)為單位于2000年12月31日下發(fā)的《關(guān)于員工公積金發(fā)放調(diào)整通知》，該通知附有《各部門簽收表》，各部門經(jīng)理均有在簽收表上簽名。該通知第三條規(guī)定，在合同期內(nèi)提出申請解除勞動(dòng)合同關(guān)系的員工，不得領(lǐng)取公積金本金。郭某表示自己沒有見過該通知，部門經(jīng)理也沒有告知。本案經(jīng)一、二審判決。「交流分享」郭某于1996年12月9日進(jìn)入廈門某單位工作53交流分享規(guī)章制度體系的構(gòu)建流程交流分享規(guī)章制度體系的構(gòu)建流程54實(shí)務(wù)應(yīng)用探析

----加班加點(diǎn)工資的核算張某是某IT公司的美工，勞動(dòng)合同約定其月薪為人民幣4200元。因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)需要，張某今年春節(jié)長假7天均在上班，請你計(jì)算其加班工資。答案：3282.8元制度計(jì)薪日與制度工作日(月計(jì)薪天數(shù)與月工作天數(shù))21.75與20.83實(shí)務(wù)應(yīng)用探析

----加班加點(diǎn)工資的核算張某55勞動(dòng)關(guān)系管理的業(yè)務(wù)交流「案例解析」劉某和某公司簽訂的勞動(dòng)合同約定?，?劉某自愿不繳納社會(huì)保險(xiǎn)?，?自愿每天工作10小時(shí)?，?每月休息一天。勞動(dòng)合同解除后，劉某要求單位補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)和補(bǔ)發(fā)超時(shí)工作的工資?，單位以勞動(dòng)合同的自愿約定抗辯?。「案例解析」王先生于2006年4月進(jìn)入廈門某貿(mào)易公司工作，2007年1月單位曾經(jīng)以每月1000元的標(biāo)準(zhǔn)為王先生發(fā)放2006年的年終獎(jiǎng)金9000元。今年1月，已經(jīng)于去年10月離職的王先生獲知，原單位將以2006年的同等標(biāo)準(zhǔn)為員工發(fā)放2007年度的年終獎(jiǎng)金。業(yè)已離職的王先生要求原單位以其工作年限發(fā)放年終獎(jiǎng)金，單位應(yīng)該給予嗎？勞動(dòng)關(guān)系管理的業(yè)務(wù)交流「案例解析」劉某和某公司簽訂的勞動(dòng)合同56總結(jié)·研討交流人力資源管理法制化契約化企業(yè)經(jīng)營管理剛性制度柔性文化

總結(jié)·研討交流人力資源管理57人事管理人力資源管理員工關(guān)系管理人是“工具”人是“資源”人是“人類”福利主義事本主義人本主義科學(xué)管理顧客第一員工第一「李嘉誠語錄」我相信世上每一個(gè)人都有義務(wù)去維護(hù)人類的尊嚴(yán)。我不是一個(gè)聰明的人，我對我的員工只有一個(gè)簡單的辦法：一是給他們相當(dāng)滿意的薪金花紅，二是你要想到他將來要有能力養(yǎng)育他的兒女。所以我們的員工到退休的前一天還在為公司工作，他們會(huì)設(shè)身處地的為公司著想，因?yàn)楣菊嫘臑槲覀兊膯T工著想。管理理念勞動(dòng)關(guān)系管理管勞動(dòng)關(guān)系管理58ThankYou!ThankYou!59演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！60人力資源管理師●培訓(xùn)ProfessionalinHumanResources●Training

勞動(dòng)關(guān)系管理篇「二級(jí)」李建龍人力資源管理師●培訓(xùn)ProfessionalinHuma61原教材新教材第一節(jié)勞動(dòng)者派遣管理第二節(jié)工資集體協(xié)商第三節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理第四節(jié)企業(yè)勞動(dòng)爭議處理第一節(jié)勞務(wù)派遣用工管理+13第二節(jié)工資集體協(xié)商-5第三節(jié)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理0第四節(jié)企業(yè)勞動(dòng)爭議處理+16新舊教材對比-1原教材新教材第一節(jié)勞動(dòng)者派遣管理第62新舊教材對比-2第一節(jié)

勞務(wù)派遣用工管理【知識(shí)要求】新增：勞動(dòng)關(guān)系含義與特征；勞動(dòng)法律關(guān)系的含義和特征；勞務(wù)關(guān)系；勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別變更：勞務(wù)派遣的概念（原教材為勞動(dòng)者派遣的概念）勞務(wù)派遣的特點(diǎn)（原教材為勞動(dòng)者派遣的特點(diǎn)）

【能力要求】新增：法律責(zé)任；外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)聘用中國雇員的管理；應(yīng)用案例分析新舊教材對比-2第一節(jié)

勞務(wù)派遣用工管理63新舊教材對比-3第四節(jié)

企業(yè)勞動(dòng)爭議處理

【知識(shí)要求】新增：勞動(dòng)爭議處理概述（三）

勞動(dòng)爭議處理制度；勞動(dòng)爭議仲裁的時(shí)效制度變更：勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)對勞動(dòng)爭議的仲裁原教材：勞動(dòng)爭議仲裁的原則新教材：勞動(dòng)爭議仲裁的基本制度【能力要求】除勞動(dòng)爭議案例分析的方法外，大都已變更新舊教材對比-3第四節(jié)

企業(yè)勞動(dòng)爭議處理64培訓(xùn)目的考點(diǎn)預(yù)測分析知識(shí)理解應(yīng)用培訓(xùn)目的65企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn):理論知識(shí)比重表企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn):理論知識(shí)比重表66企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn):技能操作比重表企業(yè)人力資源管理師國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn):技能操作比重表67勞動(dòng)關(guān)系·含義定義1:是指用人單位(雇主)和勞動(dòng)者(雇員)之間在運(yùn)用勞動(dòng)者的勞動(dòng)能力,實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程中所發(fā)生的（社會(huì)）關(guān)系.「教材」勞動(dòng)關(guān)系，是指用人單位招用勞動(dòng)者為其成員，勞動(dòng)者在用人單位的管理下提供有報(bào)酬的勞動(dòng)而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。「《勞動(dòng)合同法》（草案）」注解：何謂社會(huì)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系·含義68勞動(dòng)關(guān)系·特征勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)具有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點(diǎn)具有平等性和隸屬性的特點(diǎn)當(dāng)事雙方主體的特定性，一方必定是勞動(dòng)者，另一方必定是用人單位。勞動(dòng)關(guān)系·特征勞動(dòng)關(guān)系的內(nèi)容是勞動(dòng)69勞動(dòng)法律關(guān)系·含義定義1：是指勞動(dòng)者與用人單位之間按照勞動(dòng)法律規(guī)范確立的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。定義2：勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。「教材」注解：何謂法律關(guān)系？勞動(dòng)法律關(guān)系·含義定義1：是指勞動(dòng)者與用人單位之間按照勞70勞動(dòng)法律關(guān)系·特征勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)內(nèi)容權(quán)利義務(wù)性雙務(wù)關(guān)系國家強(qiáng)制性勞動(dòng)法律關(guān)系·特征勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)實(shí)形態(tài)71事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系-1含義→用人單位除了非全日制用工形式外無書面勞動(dòng)合同或無有效書面勞動(dòng)合同形成的勞動(dòng)法律法律關(guān)系。原因或形式→未訂立書面勞動(dòng)合同；→無效勞動(dòng)合同→雙重勞動(dòng)關(guān)系→其他合同形式替代關(guān)于事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)定（教材p503）事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系-1含義72事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系-2勞動(dòng)關(guān)系四要件（1）勞動(dòng)者必須成為單位成員；（2）勞動(dòng)者在單位的管理之下；（3）勞動(dòng)者提供勞動(dòng)；（4）單位支付報(bào)酬。勞動(dòng)關(guān)系四標(biāo)志

→依法簽訂勞動(dòng)合同→有貨幣形式的工資支付→必須有勞動(dòng)工作崗位（人事編制管理，調(diào)入檔案？）→必須為職工繳納社保教材P504解讀事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系-2勞動(dòng)關(guān)系四要件73簽約時(shí)機(jī)的選擇序號(hào)簽約時(shí)間法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施1到崗用工之前2上崗用工之日3用工之日起一個(gè)月內(nèi)4用工之一起一個(gè)月后不滿一年之前5用工之日起一年之后6始終未簽事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系-3簽約時(shí)機(jī)的選擇序號(hào)簽約時(shí)間法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施1到崗用工之前2上74勞務(wù)關(guān)系含義勞動(dòng)服務(wù)供給者和勞動(dòng)服務(wù)需求者根據(jù)口頭或書面約定，由勞動(dòng)服務(wù)供給者向勞動(dòng)服務(wù)需求者提供一次性的或特定的勞動(dòng)服務(wù)。構(gòu)成要素主體、內(nèi)容和客體三要素組成特征→主體地位平等，不存在身份隸屬→工作風(fēng)險(xiǎn)由勞務(wù)提供者自擔(dān)→基于民事法律規(guī)范成立，受民事法律規(guī)范制約→主體不特定。勞務(wù)關(guān)系含義75勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別產(chǎn)生原因不同適用法律不同主體資格不同主體性質(zhì)和關(guān)系不同權(quán)利義務(wù)系統(tǒng)區(qū)別勞動(dòng)條件的提供方式不同法律責(zé)任不同糾紛處理方式不同傷亡事故處理不同勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的區(qū)別產(chǎn)生原因不同76背景信息：我國勞務(wù)派遣的基本情況勞務(wù)派遣用工規(guī)模4200萬--2000萬勞務(wù)派遣用工分布區(qū)域：東部沿海地區(qū)多于中西部地區(qū)；行業(yè)：制造業(yè)居多；單位：涉及各類社會(huì)組織，包括國企。派遣機(jī)構(gòu)的數(shù)量

全國有3.5至4萬家左右。如北京9200家,上海有966家。江蘇有1858家，廣東有6300家，山東、湖南、湖北、四川分別有2254、1598、1007、1205家等。

背景信息：我國勞務(wù)派遣的基本情況勞務(wù)派遣用工規(guī)模77背景信息：我國勞務(wù)派遣存在的問題派遣資質(zhì)

經(jīng)營資質(zhì)低，皮包公司多。監(jiān)管問題

異地派遣、自我派遣監(jiān)管難濫用勞務(wù)派遣超三性崗位用工；派遣用工比例大權(quán)益保障難同工不同酬；民主、社保權(quán)益落實(shí)難職業(yè)前景暗淡培訓(xùn)、晉升等機(jī)會(huì)少，背景信息：我國勞務(wù)派遣存在的問題派遣資質(zhì)78勞務(wù)派遣·七宗罪

同工容易同酬難

三性濫用無遮攔

工資總額頻失控

勞務(wù)派遣異地化

逆向派遣避法規(guī)

衍生派遣顯端倪

民主權(quán)益難兌現(xiàn)勞務(wù)派遣·七宗罪79勞務(wù)派遣的概念定義1:是指勞動(dòng)者派遣單位與接受單位簽訂勞動(dòng)者派遣協(xié)議,由勞動(dòng)者派遣單位招用雇員并派遣勞動(dòng)者到接受單位工作,勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)從中獲得收益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng).定義2:是指派遣機(jī)構(gòu)（勞務(wù)公司）與派遣勞工（勞動(dòng)者）建立勞動(dòng)關(guān)系，而后將勞動(dòng)者派遣到要派機(jī)構(gòu)（實(shí)際用工單位），在實(shí)際用工單位的指揮監(jiān)督下從事勞動(dòng)的一種用工形式.勞務(wù)派遣的概念定義1:是指勞動(dòng)者派遣單位與接受單位簽訂勞動(dòng)者勞務(wù)派遣的概念性質(zhì)→非正規(guī)就業(yè)→新型用工方式→組合勞動(dòng)關(guān)系本質(zhì)：勞動(dòng)力雇傭與使用相分離。勞務(wù)派遣的概念性質(zhì)本質(zhì)：勞動(dòng)力雇傭與使用相分離。勞務(wù)派遣的概念性質(zhì)2—組合勞動(dòng)關(guān)系「三種主體、三重關(guān)系」→勞動(dòng)者和派遣機(jī)構(gòu)之間----形式勞動(dòng)關(guān)系「勞動(dòng)合同」→勞動(dòng)者和接受單位之間「？」----實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系→派遣機(jī)構(gòu)和接受單位之間「派遣協(xié)議」----勞務(wù)關(guān)系勞務(wù)派遣的概念性質(zhì)2—組合勞動(dòng)關(guān)系「三種主體、三重關(guān)系」XXXX914HR2級(jí)勞動(dòng)關(guān)系篇?jiǎng)趧?wù)派遣的特點(diǎn)特點(diǎn)「特征」→雙重勞動(dòng)關(guān)系并行（P353）→勞動(dòng)爭議處理復(fù)雜化（P353）勞務(wù)派遣的特點(diǎn)特點(diǎn)「特征」勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的管理資格條件資金門檻：注冊資金200萬設(shè)立程序許可制度：含雙重許可；許可后工商登記注冊合同體系勞動(dòng)合同：增加接受單位、派遣期限和崗位等，2年以上期限，無工作期間的工資支付等。派遣協(xié)議：職責(zé)劃分、義務(wù)分擔(dān)。勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的管理資格條件被派遣勞動(dòng)者的管理權(quán)利保障平等的法定勞動(dòng)權(quán)利：參加工會(huì)、民主參與、提請勞動(dòng)爭議；集體合同及內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的同等適用：工時(shí)、休假等、勞動(dòng)定額、績效評(píng)價(jià)、勞動(dòng)紀(jì)律；同工同酬的平等待遇（與正式雇員）勞務(wù)派遣用工崗位的限制（三性用工）用工單位的法定義務(wù)（P512）派遣期限到期的通知義務(wù)和交接手續(xù)被派遣勞動(dòng)者的管理權(quán)利保障勞務(wù)派遣的法律責(zé)任超越經(jīng)營資質(zhì)、擅自經(jīng)營責(zé)令停止、沒收違法所得，處以違法所得1-5倍的罰款或5萬以下罰款。違規(guī)使用勞務(wù)派遣→用工單位：責(zé)令改正；逾期不改正，每人5000-10000處以罰款→派遣機(jī)構(gòu)：吊銷資質(zhì)、賠償勞動(dòng)者損失→派遣機(jī)構(gòu)與用工單位的連帶責(zé)任勞務(wù)派遣的法律責(zé)任超越經(jīng)營資質(zhì)、擅自經(jīng)營外國企業(yè)常駐代表聘用中國雇員的管理外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)。外企常駐代表機(jī)構(gòu)聘用中國雇員管理規(guī)定的適用范圍外企常駐代表機(jī)構(gòu)聘用中國雇員的程序（雇員就業(yè)證；暫住證）☆基本套用勞務(wù)派遣？外國人在華就業(yè)的規(guī)定（職業(yè)簽證、就業(yè)證、居留證）外國企業(yè)常駐代表聘用中國雇員的管理外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)。勞務(wù)派遣用工管理幾個(gè)實(shí)務(wù)問題勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的資質(zhì)問題書面勞動(dòng)合同缺位問題糾紛解決的共同被告問題過渡期的相關(guān)規(guī)定問題→2014、3、1—2年內(nèi)過渡期；→2013年12月20日之前簽訂的，延續(xù)到期滿。勞務(wù)派遣用工管理幾個(gè)實(shí)務(wù)問題勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)的資質(zhì)問題集體協(xié)商試點(diǎn)摸索階段（1995-1999）

1999年，全年報(bào)送審核集體合同19.4份，涉及職工5980萬人。重點(diǎn)實(shí)施階段（2000-2006）

截至2006年，全國報(bào)送審核通過當(dāng)期有效集體合同為55.46萬份，覆蓋職工6253萬人。全面推進(jìn)階段（2007-至今）

截至2009年，全國報(bào)送審核備案當(dāng)期有效集體合同為70.3萬份，覆蓋職工9400萬人；其中，簽訂的工資協(xié)議近30萬份，覆蓋職工2555.9萬人。集體協(xié)商試點(diǎn)摸索階段（1995-1999）工資集體協(xié)商2011201220132011年底實(shí)現(xiàn)已建工會(huì)組織的企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達(dá)到60%，其中世界500強(qiáng)在華企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達(dá)到80%以上。2012年底實(shí)現(xiàn)已建工會(huì)組織的企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達(dá)到70%，其中世界500強(qiáng)在華企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達(dá)到90%以上。2013年底實(shí)現(xiàn)已建工會(huì)組織的企業(yè)工資集體協(xié)商建制率達(dá)到80%，其中實(shí)現(xiàn)世界500強(qiáng)在華企業(yè)全部建立工資集體協(xié)商制度。

從2011年起用3年時(shí)間，到2013年底已建工會(huì)組織的企業(yè)80%以上建立工資集體協(xié)商制度，基本實(shí)現(xiàn)已建工會(huì)企業(yè)普遍開展工資集體協(xié)商。實(shí)現(xiàn)世界500強(qiáng)在華企業(yè)全部建立工資集體協(xié)商制度。在提高工資集體協(xié)商制度覆蓋面的同時(shí)，不斷增強(qiáng)工作的實(shí)效性。91工資集體協(xié)商2011201220132011年底實(shí)現(xiàn)已建工會(huì)工資集體協(xié)商·背景信息工資集體協(xié)商·背景信息92工資集體協(xié)商含義「主體；協(xié)議性質(zhì)」內(nèi)容「P520」工資集體協(xié)商咨詢指導(dǎo)員→明確咨詢指導(dǎo)員的任職條件→明確資訊及指導(dǎo)員的工作職責(zé)→確定咨詢指導(dǎo)員的義務(wù)→社會(huì)協(xié)商工資集體協(xié)商含義93工資指導(dǎo)線制度含義「目的、適用范圍」作用P522原則→兩低于原則→不實(shí)行全國一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)→省級(jí)勞動(dòng)行政部門回頭呢個(gè)工會(huì)、企業(yè)家協(xié)會(huì)制定，報(bào)人力資源和社會(huì)保障部審核，地方政府頒布內(nèi)容經(jīng)濟(jì)形勢分析；工資指導(dǎo)線福建自2003年開始推行，2011年工資增長線數(shù)據(jù)為：→基準(zhǔn)線14%→上線為18%→下線為6%

☆該標(biāo)準(zhǔn)僅供參考，--非強(qiáng)制執(zhí)行。工資指導(dǎo)線制度含義福建自2003年開始推行，2011年工資增勞動(dòng)力市場的工資指導(dǎo)價(jià)位內(nèi)容P524意義P525

廈門2011年發(fā)布的工資指導(dǎo)價(jià)位為280個(gè)工種（職位），其抽樣調(diào)查和數(shù)據(jù)采集涵蓋全市14個(gè)行業(yè)各種經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè)，選擇生產(chǎn)經(jīng)營正常、工資分配制度較為健全的企業(yè)中的3.7萬名職工工資為樣本。工資指導(dǎo)價(jià)位數(shù)據(jù)勞動(dòng)力市場的工資指導(dǎo)價(jià)位內(nèi)容廈門2011年發(fā)布的工資指導(dǎo)價(jià)位工資集體協(xié)商·能力要求工資集體協(xié)商的程序（P526）→代表的確定→實(shí)施步驟→協(xié)議的審查→明確工資協(xié)議期限勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的制定程序（p531）信息采集價(jià)位制定公開發(fā)布工資集體協(xié)商·能力要求工資集體協(xié)商的程序（P526）勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理（p533）安全生產(chǎn)責(zé)任制度安全技術(shù)措施計(jì)劃管理制度安全生產(chǎn)教育制度安全生產(chǎn)檢查制度重大事故隱患管理制度安全衛(wèi)生認(rèn)證制度傷亡事故報(bào)告和處理制度個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品管理制度勞動(dòng)者健康檢查制度勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理（p533）安全生產(chǎn)責(zé)任制度97勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理編制審核勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算P535嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理制度積極營造勞動(dòng)安全衛(wèi)生環(huán)境勞動(dòng)安全衛(wèi)生管理編制審核勞動(dòng)安全衛(wèi)生預(yù)算98企業(yè)勞動(dòng)爭議處理·導(dǎo)入案例1人力資源管理師

「案情1」王某經(jīng)某職業(yè)介紹所介紹于2002年和洪某簽訂一合同，約定王某受雇到洪某家從事保姆工作照看小孩，月工資600元，包吃住。王某工作3個(gè)月后，仍然沒有拿到工資。和雇主洪某交涉無果后，王某向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議處理機(jī)關(guān)申請仲裁。

「案情2」張某原系A(chǔ)手表廠高級(jí)技師，退休后身體仍然健康，被B鐘表廠聘為技術(shù)部高級(jí)技師。雙方簽訂勞動(dòng)合同約定，期限2年，月工資2000元，張某應(yīng)完成產(chǎn)品研制任務(wù)，遵守廠紀(jì)廠規(guī)。合同期間，鐘表廠和本地同行廠家組建鐘表集團(tuán)，調(diào)整技術(shù)力量，將張某解聘。張某將糾紛提交當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委仲裁。企業(yè)勞動(dòng)爭議處理·導(dǎo)入案例1人力資源管理99企業(yè)勞動(dòng)爭議處理·導(dǎo)入案例2案情再現(xiàn)3：成某于03年3月1日與科城公司簽訂《直銷業(yè)務(wù)員聘任合同》，有效期至03年2月28日。合同約定，成某代表公司和顧客洽談銷售業(yè)務(wù)，公司向成某收取企業(yè)信譽(yù)保證金；成某的工作報(bào)酬為銷售價(jià)和出廠價(jià)之間的差額，公司不承擔(dān)任何費(fèi)用；成某提款事向公司付清款項(xiàng)，雙方概不拖欠。合同期滿后，合同沒有續(xù)簽。2004年至2005年，公司給成某發(fā)上崗資格證。2005年3月9日，公司發(fā)出通告，以成某無理取鬧嚴(yán)重干擾公司正常生產(chǎn)秩序?yàn)橛桑∠赡车匿N售資格，予以除名，其今后的所有行為與公司無關(guān)。成某向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請仲裁。企業(yè)勞動(dòng)爭議處理·導(dǎo)入案例2案情再現(xiàn)3：成某于03年3月100勞動(dòng)爭議處理概述-1勞動(dòng)爭議的概念勞動(dòng)爭議的特征勞動(dòng)爭議的分類勞動(dòng)爭議處理概述-1勞動(dòng)爭議的概念101

「公力救濟(jì)」司法機(jī)關(guān)依法裁判

訴訟

勞動(dòng)爭議處理概述-2協(xié)商「社會(huì)救濟(jì)」第三方居中公斷「自力救濟(jì)」當(dāng)事人的合意抓鬮XIAMEN

UNIVERSITY

OF

TECHNOLOGY調(diào)解仲裁勞動(dòng)爭議仲裁顯著特征·貫徹三方原則·國家強(qiáng)制性·嚴(yán)格規(guī)范性勞動(dòng)爭議產(chǎn)生的原因p543勞動(dòng)爭議處理概述-2協(xié)商「社會(huì)救濟(jì)」第三方居中公斷「自力救102勞動(dòng)爭議處理原則合法原則公正原則注重調(diào)解原則勞動(dòng)爭議處理原則合法原則103勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)會(huì)對勞動(dòng)爭議的調(diào)解調(diào)解的特點(diǎn)→群眾性、自治性和非強(qiáng)制性與仲裁調(diào)解和法院調(diào)解的區(qū)別→地位不同→主體不同→調(diào)解案件的范圍不同→效力不同調(diào)委會(huì)的構(gòu)成與職責(zé)→雙方人數(shù)對等，主任由工會(huì)成員或雙方推舉調(diào)解的原則勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)會(huì)對勞動(dòng)爭議的調(diào)解調(diào)解的特點(diǎn)104勞動(dòng)爭議仲裁委對勞動(dòng)爭議的仲裁-1勞動(dòng)爭議仲裁的含義勞動(dòng)爭議仲裁的特征勞動(dòng)爭議仲裁的組織機(jī)構(gòu)→勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)構(gòu)成→勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的辦事機(jī)構(gòu)勞動(dòng)爭議仲裁委對勞動(dòng)爭議的仲裁-1勞動(dòng)爭議仲裁的含義105勞動(dòng)爭議仲裁委對勞動(dòng)爭議的仲裁-2勞動(dòng)爭議仲裁的基本制度→仲裁庭制度→一次裁決制度→合議制度→回避制度→管轄制度→區(qū)分舉證責(zé)任制度勞動(dòng)爭議仲裁的時(shí)效制度→含義、特征、意義、內(nèi)容（p550）勞動(dòng)爭議仲裁當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)勞動(dòng)爭議仲裁委對勞動(dòng)爭議的仲裁-2勞動(dòng)爭議仲裁的基本制度106團(tuán)體勞動(dòng)爭議人力資源管理師

□含義□特點(diǎn)？團(tuán)體勞動(dòng)爭議與集體勞動(dòng)爭議的區(qū)別團(tuán)體勞動(dòng)爭議人力資源管理師107勞動(dòng)爭議處理制度基本程序→協(xié)商→調(diào)解→仲裁→訴訟企業(yè)勞動(dòng)爭議的協(xié)商解決調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解程序申請企業(yè)調(diào)解的15天時(shí)限，但雙方同意的可以延長．勞動(dòng)爭議仲裁的程序仲裁期限45+15集體勞動(dòng)爭議的處理程序（P564）團(tuán)體勞動(dòng)爭議的處理（P565）勞動(dòng)爭議處理制度基本程序108勞動(dòng)爭議處理調(diào)解仲裁全景圖爭議雙方協(xié)商或不愿協(xié)商調(diào)解組織調(diào)解企業(yè)調(diào)解委基層人民調(diào)解組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道有調(diào)解職能的組織調(diào)解成功調(diào)解不成調(diào)解結(jié)束屆時(shí)不成結(jié)束調(diào)解后又反悔調(diào)解未達(dá)成協(xié)議15日內(nèi)1年內(nèi)延長中斷中止時(shí)效仲裁勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)5日內(nèi)書面決定逾期不作出任何決定調(diào)解協(xié)議書調(diào)解裁決受理不受理不予受理決定書或通知書45日內(nèi)（+15日）結(jié)案和解后撤訴起訴裁決書調(diào)解書起訴15日內(nèi)支付令仲裁勞動(dòng)爭議處理調(diào)解仲裁全景圖爭議雙方協(xié)商或不愿協(xié)商調(diào)解組織調(diào)解109收到仲裁申請之日是否符合受理?xiàng)l件受理通知調(diào)解、撤訴或其他方式