基于合同的建模方法–以貨運場景為例一、前言在B端設計中，深入理解toB業務邏輯往往是困擾業務分析師的難題之一。由于對業務邏輯及運營（領域）邏輯的不明確，使得建立的業務模型不能有效地表達客戶、合同、履約等要素之間的關聯關系。從而導致構建系統時，無法有效地向研發團隊傳遞知識，并可能導致產品功能耦合度高，擴展性低等一系列問題。幸運的是，我學習到一套由Thoughtworks中國區CTO徐昊先生總結沉淀的業務建模方法，稱之為8XFlow建模法。此方法能夠有效的澄清、定義業務問題，進而總結、收斂業務邏輯復雜的系統。基于此方法，我將相關思想、方法和業務實踐分享給大家，希望能得到大家更多的反饋。二、概念介紹8XFlow建模法是基于合同的建模方法；是通過分析合同、參與方、參與方的履約職責（義務）與權利，幫助我們了解并建立業務模型的方法。簡而言之，其就是一個通過合同逐漸理解業務并完成業務模型的過程。三、從合同理解業務眾所周知，企業在從事商業活動時以合同作為支撐。通過合同界定參與方的義務及權利，保障及規范參與方的履約行為。同時，向相關監管、審計方提供商業活動中的履約憑證，以此證明商業活動的合法、合規、合理性。由此可知，合同中包含發生業務關系的參與方及參與方所需履行的義務及權利。那么，業務分析師可以通過合同有效地了解到企業的商業活動及業務邏輯，以此理清復雜的業務邏輯。3.1合同的生命周期合同的生命周期主要分為：詢價、報價、合同、履約四個階段。詢價：你想做一個東西，誰可以做，怎么做，需要多少錢等都屬于詢價的過程。報價：響應詢價的過程。合同：指合同的簽訂，是合同生命周期中最重要的節點，因為合同簽訂前的活動不具備法律效力，簽訂合同的節點才意味著真正產生法律效力。履約：合同生效后，參與方對合同規定的義務及權利進行履約的過程。過程中會產生相應履約憑證，以此證明參與方履行了相關義務與權利。3.2利用合同理解業務尋找合同約定的權利與義務，可以通過解讀合同文本，尋找合同中對規定的參與方的義務與權利，并以此對業務需求進行梳理。比如：貨拉拉服務協議中規定了參與方在商業活動中所要履行的一系列活動，查看合同條款能夠有效的幫助我們理解參與方在業務執行過程中的權責與履約項，以此幫助我們理解業務。舉個栗子（例子）依據上述合同條款結合合同生命周期，可歸納總結出貨拉拉貨運業務的參與方及其職責與權利。3.3通過業務事件流反推合同內容若合同中對于參與方具體義務與權力描述模糊不清晰，還可通過詢價、報價、履約過程中產生的證據，反推出合同內容。如今信息化的時代，軟件雖然使得業務過程管理更加高效、便利，但是由線下管理遷移到線上的過程中，往往模糊了業務憑證的概念及邊界，使得我們在分析業務時很難發現業務本質。那么我們該怎么尋找合同中的憑證呢？我的答案是：從業務流程中歸納業務憑證，業務流程即業務憑證的追溯過程。通過梳理詢價、報價、履約的流程對憑證進行溯源、歸納及定義。無論線上化程度多高，業務本身的履約動作并沒有改變，改變的僅僅是記錄履約信息的載體。舉個栗子（例子）紙質化辦公的年代，企業運輸履約流程：再看看線上管理后的運輸履約流程：其實，對比兩個時代的履約事件流程，我們發現業務邏輯是沒有變化的，在不同流程節點所需要履行的義務沒有變化，變的僅僅是因環境變化所變化的記錄履約證據的載體。如上圖：貨主決定詢價時，會發布包含貨源信息、價格、車型等內容，不管這個內容寫在詢價單中，還是線上化的貨源列表中，都沒有改變貨主詢價的動作，也沒改變詢價的內容，改變僅僅是承載內容的對象及對其的定義。對此，我們可以認為業務憑證是客觀存在于業務過程中的，即業務流程即業務憑證的追溯過程。我們在理解業務流程時，先梳理出業務邏輯（即履約動作），再利用歸納法，總結出動作背后所需要記錄的信息，即可找到業務邏輯對應的履約憑證，找到履約憑證后即可推導出合同內容。四、基于合同建模根據上文，介紹了通過合同如何理解業務流程和通過履約事件流倒推合同的方法。我們還是以滴滴為例進行業務建模。Step1：基于對合同的分析，明確了業務活動的參與方。①作為貨物托運方的貨主②作為運輸服務提供方的司機③作為信息撮合或系統服務提供方的滴滴平臺Step2：通過對合同或事件流的梳理，歸納出參與方所要做的業務動作①貨主：發布貨源（詢價）、確認報價（簽訂合同）、貨物簽收（履約）、支付運費（履約）、索要發票（履約-權利）②司機：確認詢價（報價）、裝貨（履約）、運輸（履約）、卸貨（履約）、收運費（履約-權利）、開發票（履約）③滴滴平臺：信息撮合（履約）、系統服務（履約）Step3：基于1、2步驟畫出關聯關系注：每個履約行為中必然包含義務與權利的關系，即甲方請求履約與乙方完成履約的關系。遂，在建模中我將此關系拆分進行展示，以期望在知識傳遞過程中使閱讀者更好的理解業務參與方的交互關系。詢價請求：即發布貨源（指派司機、貨源大廳信息撮合等）。詢價確認：即司機確認接單或貨主確認司機報價。裝卸貨單：即記錄司機裝卸貨打卡、拍照的憑證或信息記錄。簽收請求：即司機卸貨時觸發的履約請求。運單：即合同，聚合各個業務節點所記錄的憑證信息。五、總結8xFlow能