工作計劃書之店長文本一、清點?貨品，做到?心中有數?1、掌握每?款貨品數量?2、掌握?每款號碼情?況及數量?3、掌握前?十大貨品庫?存情況及時?補貨，并讓?每位員了解?。4、近?期整理庫房?，做到井然?有序，便于?找貨、盤貨?。二、管?理好賬目?1、做到日?清、日結、?日總、日存?、日報。?2、做到心?中有數，每?款每日銷售?數量及占比?。并進行銷?售同比及環?比分析，同?時對貨品進?行調整。?三、管理好?員工1、?穩，穩定在?職員工，逐?一談，了解?內心需求及?動向。2?、招，招聘?新員工，做?到招之能來?，來之能用?，用之能勝?。3、訓?，培訓員工?。(1)?做到每位員?工均了解公?司制度，?(2)在無?顧客時，培?訓員工的銷?售技巧如服?飾搭配、話?術表達等知?識技巧。?4、保，保?證賣場有足?夠的銷售人?員，目的是?保證銷售額?。5、提?，提高銷售?人員的銷售?技巧，貨品?知識等，便?銷售人員成?為一頂一的?干將，并為?企業提供優?秀的管理人?員。四、?商品陳列?1、按公司?要求，做好?服裝陳列。?做到精中有?細，細中有?致。通過陳?列使顧客產?生購買行為?。2、在?陳列上爭取?創新，開發?員工的創新?思維，激發?員工創新力?，并根據創?新結果給予?物質獎勵。?目的是挖掘?員工潛力，?激勵員工創?新思想。?3、調整服?裝陳列，隨?時變換搭配?，讓新顧客?有耳目一新?的感覺，老?顧客有新感?覺。五、?增加銷售額?1、通過?培訓指導員?工，從單個?顧客銷售數?量上入手，?挖掘顧客需?求分析顧客?類型，多做?銷售附加。?2、掌握?每次促銷活?動，在活動?前與所有員?工共同分析?，做到事前?的準備，事?中有跟進，?事后有總結?。3、促?銷宣傳方面?，對老顧客?通過電話、?手機短信等?方式將信息?及時發出;?對新顧客通?過宣傳頁等?方式，爭取?更大的宣傳?范圍。4?、對于銷售?業績較高的?員工和銷售?附加較高的?員工，做到?業績分享，?共同學習提?高，增加整?體銷售業績?。工作計劃書之店長文本（二）作為一名?店長，要搞?好店內團結?，指導并參?與店內的各?項工作，及?時準確的完?成各項報表?，帶領店員?完成上級下?達的銷售任?務并激勵員?工，建立和?維護顧客檔?案，協助開?展顧客關系?營銷，保持?店內的良性?庫存，及時?處理顧客投?訴及其他售?后工作。?一、早會-?--儀容儀?表檢查，開?心分享工作?心得及服務?技巧，昨日?業績分析并?制定今日目?標，公司文?件通知傳達?。二、在?銷售過程中?盡量留下顧?客的詳細資?料，資料中?應詳細記載?顧客的電話?、生日和所?穿尺碼。可?以以辦理貴?賓卡的形式?收集顧客資?料，并達成?宣傳品牌，?促成再次購?買的目的，?店內到新款?后及時通知?老顧客(但?要選擇適當?的時間段，?盡量避免打?擾顧客的工?作和休息)?，既是對老?顧客的尊重?也達到促銷?的目的，在?做好老顧客?維護的基礎?上發展新顧?客。三、?和導購一起?熟知店內貨?品的庫存明?細，以便更?準確的向顧?客推薦店內?貨品(有些?導購因為不?熟悉庫存情?況從而像顧?客推薦了沒?有顧客適合?的號碼的貨?品造成銷售?失敗)。?及時與領導?溝通不沖及?調配貨源。?四、做好?貨品搭配，?櫥窗和宣傳?品及時更新?，定時調場?，保證貨品?不是因為賣?場擺放位置?的原因而滯?銷。指導導?購做好店內?滯銷品和斷?碼產品的適?時推薦，并?與領導溝通?滯銷貨品的?具體情況以?便公司及時?的采取相應?的促銷方案?。五、調?節賣場氣氛?，適當的鼓?勵員工，讓?每位員工充?滿自信，積?極愉快的投?入到工作中?。銷售過程?中，店長和?其他店員要?協助銷售。?團結才是做?好銷售工作?的基礎。?六、導購是?品牌與消費?者溝通的橋?梁，也是品?牌的形象大?使，從店長?和導購自身?形象抓起，?統一工作服?裝，時刻保?持良好的工?作狀態，深?入了解公司?的經營理念?以及品牌文?化，加強面?料、制作工?藝、穿著保?養等專業知?識，了解一?定的顏色及?款式搭配。?最主要的是?要不斷的提?高導購的銷?售技巧，同?事之間互教?互學，取長?補短。七?、做好與店?員的溝通，?對有困難的?店員即使給?予幫助和關?心，使其更?專心的投入?工作。做到?公平公正，?各項工作起?到帶頭作用?。八、工?作之余帶領?大家熟悉一?些高檔男裝?及男士飾品?(如：手表?、手包、皮?鞋、男士香?水、)甚至?男士奢侈品?品牌(如：?LV、Ze?jna、A?RMANI?、HUGO?BOSS?等)的相關?知識，這樣?與顧客交流?時會有更多?的切入點，?更大程度的?贏得顧客的?信賴。工作計劃書之店長文本（三）為加?強對店面、?店員有效管?理，使店長?工作正常、?有序的履行?，避免出現?無章可循的?狀況，特制?定___年?下半工作計?劃。一、?早班：按店?規規定穿工?作裝上班，?早八點半開?門后，安排?一人打掃衛?生，一人在?試衣間涂眼?影、唇彩、?腮紅(時間?不超出五分?鐘)，后輪?換。八點四?十五分安排?早班工作，?具體為根據?店內圈圈賬?制定配貨清?單，交給業?務經理，整?理樣面(櫥?窗模特、燈?模三日一換?)。后二人?輪流站于店?前處迎賓。?為防止因?樣面空缺或?地面不清潔?導致扣分發?生店員和負?責人之間出?現扯皮、推?諉狀況，二?人應分清所?負責片區。?注意要點?：因早班相?對客流較少?(除節假日?外)，將工?作重心著重?于進銷賬、?圈圈賬和導?購員作一些?短時間的案?例交流(但?不能影響銷?售)、短期?備貨、店堂?環境及一些?后勤工作。?二、午間?交接：下午?班店員__?_點進店后?，店長和副?店長進行現?金、賬目的?交接，店員?進行貨品的?交接，交接?后店長和副?店長在工作?日記上簽字?確認。如店?長、副店長?提前交接完?畢，應協助?店員點貨。?常規班中午?交接應清點?上班所銷售?貨品的庫存?，另外每周?二中午兩班?清點所有貨?品的庫存。?三、下午?班：下午接?班后，主要?注意四個問?題，應于店?堂無人時逐?次檢查。?銷售燈光衛?生樣面至?晚七點整，?開始作銷售?日報、圈圈?賬、進銷存?卡。注意?要點：下午?班時，由于?工作時間較?長，顧客流?為時斷時續?，必須注意?調節好本人?和店員的精?神狀態。臨?下班時，同?中午交接班?一樣，必須?要四十五分?鐘內獨立完?成銷售日報?、圈圈賬、?進銷存卡。?四、月末?盤存：每月?底后一天晚?七點全體人?員盤點。盡?全力在一日?內完成盤貨?及對賬工作?，第二日作?好盤存報表?交給會計。?五、整店?銷售：不要?把視野局限?于個人利益?或只思考為?老板創造多?少利潤上。?工作計劃書之店長文本（四）?一、___?年計劃的時?間是從周?一到周日，?還是從周六?到周五，這?要根據公司?是如何進行?考核與管理?的;在每一?天中包括白?天與夜晚，?尤其是周一?至周五，周?六、周日的?時間要單獨?制定二、?周計劃的內?容周計劃?的內容應包?括工作、學?習、與生活?三大部分，?尤其是生活?中的家庭、?聚會、旅游?等都要安排?進去，特別?是周六與周?日是如何利?用的，當然?這部分是個?人所掌握的?。三、按?事情的大小?、重要性進?行排列一?定要分清主?次，同時對?完成的工作?可分為自己?獨立完成、?需配合完成?、別人完成?等不同的類?別，必須完?成的一定要?完成，一定?要有工作臺?帳或工作任?務清單。?四、按每天?進行排列?也就是要將?這些事情安?排到這__?_天中去_?__天的時?間很短，一?過周三，一?周很快就結?束，所以每?天都要有一?個日計劃，?要有日工作?清單，這樣?與周計劃可?以相結合。?五、特別?時間安排?其實作為領?導的大部分?時間是安排?及溝通，尤?其是對上與?對下都要及?時地溝通，?只有去溝通?才能解決問?題，問題的?積壓與不理?解都是溝通?不到位的問?題。六、?周計劃的檢?查每周三?下午或周四?上午一定要?再檢查一遍?，看是否完?成以及完成?的怎么樣??如果完成不?好，那么就?要采取措施?，決定周六?、周日是否?加班，周計?劃是必須要?保證完成的?。七、周?計劃的獎一?般對周計劃?沒有獎罰?因為沒有考?核，所以應?該對周計劃?制定相應的?獎罰措施，?一是對完成?好者要獎，?二是完成不?好者要罰，?并與月考核?進行掛鉤相?連，并進行?總結。八?、周計劃的?開會匯報不?要超過__?_個小時，?在會上不要?對具體問題?展開討論，?會后再專題?討論解決?周會一般是?互相交流與?碰頭，領導?將各部門的?事情、工作?清單再安排?理順一遍，?并結合月計?劃強調重點?及問題的解?決，所以會?議不能太長?。開會的時?間大多在周?五下午、周?六或周一上?午，不論什?么時間，如?何有利于工?作的強力推?進都是可以?的。九、?注意避免周?計劃制定時?的問題。?1、抓不住?重點與必須?要完成的工?作。2、?分工不清不?知道誰來完?成。3、?數字目標不?清晰。4?、走過場，?在一起說說?而已，或者?報上去沒有?檢查。5?、與月計劃?中的周計劃?沒有很好地?結合。6?、工作任務?量過大，根?本就完不成?，造成周計?劃經常落空?。7、部?門經理是要?最清楚一周?每天的工作?，而且每一?個員工也要?清楚每天都?需干什么，?同時部門經?理也要有效?管理好自己?的主管領導?，請求支持?與配合的工?作。8、?對事情的處?理要能夠統?籌，不能就?事論事，往?往可能會有?一些副作用?的伴生，要?統籌解決好?。工作計劃書之店長文本（五）為了更好?的開展__?_年下半年?工作，特制?定以下工作?計劃：一?、清點貨品?，做到心中?有數1、?掌握每款貨?品數量2?、掌握每款?號碼情況及?數量3、?掌握前十大?貨品庫存情?況及時補貨?，并讓每位?員了解。?4、近期整?理庫房，做?到井然有序?，便于找貨?、盤貨。?二、管理好?賬目1、?做到日清、?日結、日總?、日存、日?報。2、?做到心中有?數，每款每?日銷售數量?及占比。并?進行銷售同?比及環比分?析，同時對?貨品進行調?整。三、?管理好員工?1、穩，?穩定在職員?工，逐一談?，了解內心?需求及動向?。2、招?，招聘新員?工，做到招?之能來，來?之能用，用?之能勝。?3、訓，培?訓員工。?(1)做到?每位員工均?了解公司制?度。(2?)在無顧客?時，培訓員?工的銷售技?巧如服飾搭?配、話術表?達等知識技?巧。4、?保，保證賣?場有足夠的?銷售人員，?目的是保證?銷售額。?5、提，提?高銷售人員?的銷售技巧?，貨品知識?等，便銷售?人員成為一?頂一的干將?，并為企業?提供優秀的?管理人員。?四、商品?陳列1、?按公司要求?，做好服裝?陳列。做到?精中有細，?細中有致。?通過陳列使?顧客產生購?買行為。?2、在陳列?上爭取創新?，開發員工?的創新思維?，激發員工?創新力，并?根據創新結?果給予物質?獎勵。目的?是挖掘員工?潛力，激勵?員工創新思?想。3、?調整服裝陳?列，隨時變?換搭配，讓?新顧客有耳?目一新的感?覺，老顧客?有新感覺。?五、增加?銷售額1?、通過培訓?指導員工，?從單個顧客?銷售數量上?入手，挖掘?顧客需求分?析顧客類型?，多做銷售?附加。2?、掌握每次?促銷活動，?在活動前與?所有員工共?同分析，做?到事前的準?備，事中有?跟進，事后?有總結。?3、促銷宣?傳方面，對?老顧客通過?電話、手機?短信等方式?將信息及時?發出;對新?顧客通過宣?傳頁等方式?，爭取更大?的宣傳范圍?。4、對?于銷售業績?較高的員工?和銷售附加?較高的員工?，做到業績?分享，共同?學習提高，?增加整體銷?售業績。?(一)細分?目標市場，?大力開展多?層次立體化?的營銷推廣?活動部門?負責的客戶?大體上可以?分為四類，?即現金管理?客戶、公司?無貸戶和電?子銀行客戶?客戶。結合?全年的發展?目標，堅持?以市場為導?向，以客戶?為中心，以?賬戶為基礎?，抓大不放?小，采取“?確保穩住大?客戶，努力?轉變小客戶?，積極拓展?新客戶”的?策略，制定?詳營銷計劃?，在全公司?開展系列的?媒體宣傳、?網點銷售、?大型產品推?介會、重點?客戶上門推?介、組織投?標和集中營?銷活動等，?形成持續的?市場推廣攻?勢。鞏固?現金管理市?場領先地位?。繼續分層?次、深入推?廣現金管理?服務，努力?提高產品的?客戶價值。?要通過抓重?點客戶擴大?市場影響，?增強現金管?理的品牌效?應。各行部?要對轄區內?重點客戶、?行業大戶、?集團客戶進?行調查，深?入分析其經?營特點、模?式，設計切?實的現金管?理方案，主?動進行營銷?。對現金管?理存量客戶?挖掘深層次?的需求，解?決存在的問?題，提高客?戶貢獻度。?今年爭取新?增現金管理?客戶___?戶。深入?開發公司無?貸戶市場。?中小企業無?貸戶，這也?是我行的基?礎客戶，并?為資產業務?、中間業務?發展提供重?要來源。_?__年在去?年開展中小?企業“弘業?結算”主題?營銷活動基?礎上，總結?經驗，深化?營銷，增強?營銷效果。?要保持全公?司的公司無?貸戶市場營?銷在量上增?長，并注重?改善質量;?要優化結構?，提高優質?客戶比重，?降低籌資成?本率，增加?高附加值產?品的銷售。?要重點抓好?公司無貸戶?的開戶營銷?，努力擴大?市場占比。?要加強對公?司無貸戶維?護管理，深?入分析其結?算特點，進?行全產品營?銷，擴大我?行的結算市?場份額。_?__年要努?力實現新開?對公結算賬?戶___戶?，結算賬戶?凈增長__?_戶。做?好系統大戶?的營銷維護?工作。針對?全市還有部?分鎮區財政?所未在我行?開戶的現狀?，通過調用?各種資源進?行營銷，爭?取全面開花?。并借勢向?各鎮區其他?政府分支機?構展開營銷?攻勢，爭取?更大的存款?份額。同時?對大中型企?業、名牌企?業、世界_?__強、納?稅前___?名、進出口?前___強?”等___?多戶重點客?戶掛牌認購?工作，鎖定?他行目標客?戶，進行重?點攻關。?(二)加強?服務渠道管?理，深入開?展“結算優?質服務年”?活動客戶?資源是全公?司至關重要?的資源，對?公客戶是全?公司的優質?客戶和潛力?客戶，要利?用對公統一?視圖系統，?在全面提供?優質服務的?基礎上，進?一步體現個?性化、多樣?化的服務。?要建設好?三個渠道：?一是要按?照總行要求?“二級分公?司結算與現?金管理部門?至少配置_?__名客戶?經理;每個?對公業務網?點(含綜合?業務網點)?應當根據業?務發展情況?至少配備_?__名客戶?經理，客戶?資源比較豐?富的網點應?適當增配，?”構建起高?素質的營銷?團隊。二?是加強物理?網點的建設?。目前，由?于對公結算?業務方式品?種多樣，公?司管理模式?的差異，對?公客戶最常?用的仍然是?柜面服務渠?道。我行要?加強網點建?設，在貴賓?理財中心改?造中要充分?考慮對公客?戶的業務需?要，滿足客?戶的需求。?各行部要制?定詳細的網?點對公業務?營銷指南，?對不同網點?業態對公業?務的服務內?容、服務要?求、服務行?為規范、服?務流程等進?行指導。?三是要拓展?電子銀行業?務渠道，擴?大離柜業務?占比。今年?，電子銀行?業務在繼續?“跑馬圈地?”擴大市場?占比的同時?，還要“精?耕細作”，?拓展有層次?的目標客戶?。各行部應?充分重視與?利用分公司?下發的目標?客戶清單，?有側重、有?針對地開展?營銷工作，?要在優質客?戶市場上占?據絕對優勢?。同時做好?客戶服務與?深度營銷工?作。通過建?立企業客戶?電子銀行臺?賬，并以此?作為客戶支?持和服務的?重要依據，?及時為客戶?解決在使用?我行電子銀?行產品過程?中遇到的問?題，并適時?將電子銀行?新產品推薦?給客戶，提?高“動戶率?”和客戶使?用率。深?入開展“結?算優質服務?年”活動。?要樹立以客?戶為中心的?現代金融服?務理念，梳?理制度，整?合流程，以?目標客戶需?求為導向。?加快產品創?新，提高服?務效率，及?時處理問題?，加強服務?管理，提高?客戶滿意度?，構建以客?戶為中心的?服務模式。?全面提升部?門服務質量?，實現全公?司又好又快?地發展目標?。(三)?加快產品創?新步伐，加?大新產品推?廣應用力度?結算與現?金管理部作?為產品部門?，承擔著產?品創新、維?護與管理的?責任加強營?銷支持系統?建設。做好?總行全公司?法人客戶營?銷、單位企?業級客戶信?息管理和單?位銀行結算?賬戶管理三?大核心系統?的推廣工作?，為實施科?學的營銷管?理提供技術?手段。完?善結算產品?創新機制。?一是要實行?產品經理制?，各行配備?產品經理。?產品經理要?成為收集、?研發產品的?主要承擔者?。二是建立?信息反饋機?制。各行部?將客戶需求?匯總后報送?分公司結算?與現金管理?部。分公司?定期組織聯?系行、重點?行召開產品?創新業務研?討會，集中?解決客戶關?心的問題。?提高財智?賬戶品牌的?市場認知度?。今年要繼?續實施結算?與現金管理?品牌策略，?以“財智賬?戶”為核心?，在統一品?牌下擴大品?牌內涵，提?升品牌價值?。要對新開?發的結算與