《電子商務(wù)概論》教學(xué)大綱1．課程中文名稱（英文名稱）：電子商務(wù)概論（IntroductionofE-commerce）2．課程類別：公共課程學(xué)科基礎(chǔ)課程t專業(yè)課程其他3．課程性質(zhì)：t必修課選修課4．課程總學(xué)時:34總學(xué)分：2其中實驗學(xué)時：17實驗學(xué)分：15．適用專業(yè)：工商管理、市場營銷6．先修課程：管理學(xué)、市場營銷、物流管理、計算機相關(guān)課程等課程一、課程簡介電子商務(wù)概論課程是工商管理、財務(wù)管理等專業(yè)的一門專業(yè)選修課，是為培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營、管理人才服務(wù)的。該課程是一門綜合性、交叉性的課程，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)的基本理論、基本知識、基本技術(shù)、基本應(yīng)用、戰(zhàn)略規(guī)劃等內(nèi)容。通過本課程學(xué)習(xí)能夠使學(xué)生對電子商務(wù)的基本知識有一個完整的了解和掌握，從而能將其他課程學(xué)到的知識融會貫通。二、課程教學(xué)目標(biāo)通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展商務(wù)活動的基本知識、基本原理和基本運作管理技能，能夠靈活運用現(xiàn)代電子商務(wù)條件和創(chuàng)建電子商務(wù)環(huán)境，滿足電子商務(wù)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的需要。尤其是通過對理論的介紹，與實際典型案例的結(jié)合使得學(xué)生能夠應(yīng)用相關(guān)理論對電子商務(wù)運作中遇到的實際問題進(jìn)行解決。三、課程學(xué)時分配、教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)基本要求：（一）理論教學(xué)第一章電子商務(wù)概述(2學(xué)時)教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié)電子商務(wù)基本概念第三節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)框架第四節(jié)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢教學(xué)基本要求：掌握商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；熟悉電子商務(wù)的由來；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、框架。第二章電子商務(wù)商業(yè)模式（2學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)商業(yè)模式第二節(jié)B2B電子商務(wù)模式第三節(jié)B2C電子商務(wù)第四節(jié)C2C電子商務(wù)模式第五節(jié)其他電子商務(wù)模式教學(xué)基本要求：理解電子商務(wù)商業(yè)模式的要素；了解電子商務(wù)企業(yè)的利潤來源；熟悉網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟含義與特點；理解網(wǎng)絡(luò)時代電子商務(wù)的經(jīng)濟規(guī)律；掌握B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式及其特點；了解新興電子商務(wù)模式。第三章網(wǎng)絡(luò)營銷與管理（2學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷常用工具和方法第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷策略第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研教學(xué)基本要求：理解網(wǎng)上消費者行為特征；掌握主要的網(wǎng)絡(luò)營銷理論；了解網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)；掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法與工具；掌握網(wǎng)上市場調(diào)研的基本方法與步驟；熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷績效評估的內(nèi)容及方法。第四章電子商務(wù)應(yīng)用（2學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)零售第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)金融第三節(jié)網(wǎng)上招聘第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)旅游第五節(jié)其它網(wǎng)上服務(wù)教學(xué)基本要求：了解電子商業(yè)的產(chǎn)生，理解電子商店的結(jié)構(gòu)、功能與經(jīng)營管理、掌握電子商店經(jīng)營的核心要素與經(jīng)營策略，了解電子商業(yè)的特點；熟悉網(wǎng)上銀行的主要功能；掌握網(wǎng)上旅游的主要業(yè)務(wù)模式；理解網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢；了解網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展概況；理解網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的業(yè)務(wù)模式。第五章電子商務(wù)安全（2學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)安全概述第二節(jié)電子商務(wù)安全技術(shù)第三節(jié)電子商務(wù)安全協(xié)議教學(xué)基本要求：了解電子商務(wù)面臨的主要安全威脅；了解電子商務(wù)對安全的基本要求；熟悉電子商務(wù)常用的安全技術(shù)；掌握防火墻的功能和工作原理；了解電子商務(wù)常用的加密技術(shù)；了解電子商務(wù)的認(rèn)證體系；掌握SSL和SET的流程和工作原理。第六章電子商務(wù)支付（2學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)網(wǎng)上支付系統(tǒng)第二節(jié)常用電子支付工具第三節(jié)網(wǎng)上銀行第四節(jié)第三方支付第五節(jié)移動支付教學(xué)基本要求：熟悉網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本組成；掌握網(wǎng)上支付系統(tǒng)主要類型；熟悉網(wǎng)上支付系統(tǒng)的基本功能；熟悉銀行卡網(wǎng)上支付流程；熟悉電子轉(zhuǎn)賬網(wǎng)上支付流程；熟悉電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付流程；熟悉第三方支付方式；掌握電子商務(wù)主要模式的支付流程；了解第三方支付接口集成原理。第七章電子商務(wù)物流管理（2學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)物流概述第二節(jié)電子商務(wù)物流技術(shù)第三節(jié)電子商務(wù)物流模式教學(xué)基本要求：了解物流的內(nèi)涵及分類，理解電子商務(wù)物流的特點；掌握電子商務(wù)物流系統(tǒng)構(gòu)成要素；掌握電子商務(wù)物流實現(xiàn)模式；掌握典型的電子商務(wù)物流解決方案；了解主要的物流信息技術(shù)第八章電子商務(wù)法律（2學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)電子商務(wù)法律概述第二節(jié)電子商務(wù)交易的法律問題第三節(jié)電子商務(wù)中的知識產(chǎn)權(quán)問題第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)消費者權(quán)益保護(hù)第五節(jié)電子商務(wù)稅收問題第六節(jié)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護(hù)第七節(jié)虛擬財產(chǎn)的法律保護(hù)教學(xué)基本要求：了解電子商務(wù)法律產(chǎn)生背景；掌握電子商務(wù)法律的概念、任務(wù)和特征；了解電子商務(wù)的法律問題；掌握電子商務(wù)立法知識產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、稅收、網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件管轄以及虛擬財產(chǎn)的問題及基本法律制度；了解國內(nèi)外電子商務(wù)立法現(xiàn)狀。第九章網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)（1學(xué)時）教學(xué)內(nèi)容：第一節(jié)網(wǎng)上開店的優(yōu)勢第二節(jié)網(wǎng)上開店的方式第三節(jié)網(wǎng)上開店前的準(zhǔn)備第四節(jié)淘寶網(wǎng)上開店教學(xué)基本要求：了解網(wǎng)上開店的優(yōu)勢、方式，掌握網(wǎng)上開店的前期準(zhǔn)備，掌握淘寶網(wǎng)上開店的方法。（二）實驗教學(xué)實驗一電子商務(wù)商業(yè)模式應(yīng)用（2學(xué)時）實驗內(nèi)容：1.阿里巴巴網(wǎng)站的應(yīng)用2.國內(nèi)各大B2C網(wǎng)絡(luò)平臺比較分析3.淘寶、易趣網(wǎng)等購物流程實驗要求：通過本實驗要求學(xué)生了解不同電子商務(wù)模式下代表電商的網(wǎng)上商店結(jié)構(gòu)特點，掌握網(wǎng)上購物的運作環(huán)節(jié)，體驗網(wǎng)上購物的特點和問題。實驗二網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用（2學(xué)時）實驗內(nèi)容：1.應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷工具對學(xué)校官網(wǎng)進(jìn)行推廣，并形成推廣方案；2.設(shè)計一份網(wǎng)上調(diào)查問卷并發(fā)布、回收、分析數(shù)據(jù)實驗要求：通過本實驗，要求學(xué)生掌握如何通過應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷工具開展?fàn)I銷與推廣，熟練掌握網(wǎng)上調(diào)研的平臺、步驟與方法并以實例進(jìn)行訓(xùn)練。實驗三電子商務(wù)案例分析（2學(xué)時）實驗內(nèi)容：選擇一家電子商務(wù)公司，主要從目標(biāo)公司概況、產(chǎn)品/服務(wù)、營銷策略、盈利/技術(shù)/經(jīng)營/管理模式、競爭力情況、SWOT分析、對策/建議等方面進(jìn)行分析。實驗要求：通過選擇一家知名電商企業(yè)進(jìn)行全方面的分析，了解代表電商企業(yè)的模式、產(chǎn)品/服務(wù)、運營結(jié)構(gòu)、競爭情況等，對第1-4章內(nèi)容進(jìn)行綜合應(yīng)用與借鑒。實驗四電子商務(wù)安全（2學(xué)時）實驗內(nèi)容：1.登陸國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心網(wǎng)站，尋找排名前十的活躍放馬站點域名。2.訪問CA認(rèn)證中心，為自己的一個E-mail信箱申請數(shù)字證書。實驗要求：了解CA證書的申請方法和用途，掌握網(wǎng)上申請個人數(shù)字證書的方法，了解數(shù)字證書下載的環(huán)節(jié)，掌握數(shù)字證書下載的操作。實驗五電子商務(wù)支付（2學(xué)時）實驗內(nèi)容：1.查詢我國正在運作的具有一定規(guī)模的第三方支付平臺，并標(biāo)注其域名地址。2.登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)站申請個人安全證書。實驗要求：熟悉網(wǎng)上銀行為客戶提供的服務(wù)內(nèi)容、掌握網(wǎng)上銀行的使用技能，對比各銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)（分個人和企業(yè)）和各網(wǎng)站的支付方式，了解銀行網(wǎng)上服務(wù)、網(wǎng)站購物常用的支付方式。實驗六電子商務(wù)物流（2學(xué)時）實驗內(nèi)容：1.比較凡客誠品、京東和麥考林的物流配送模式分析比較其異同？2.分析我國電商物流存在的主要的問題并給出合理的解決方案？實驗要求：通過本實驗加深對電子商務(wù)物流配送模式選擇相關(guān)知識的認(rèn)識，了解農(nóng)村電商物流存在的問題提出解決方案實驗七電子商務(wù)法律（2學(xué)時）實驗內(nèi)容:1.對比國內(nèi)外電子商務(wù)的立法情況。2.搜索國內(nèi)電子商務(wù)的爭議案例及解決實驗要求:了解我國電子商務(wù)的立法情況，了解電子商務(wù)發(fā)展中的法律問題，能夠?qū)﹄娮由虅?wù)中的法律問題進(jìn)行解釋。實驗八淘寶網(wǎng)開店（3學(xué)時）實驗內(nèi)容:1.網(wǎng)店開設(shè)2.網(wǎng)店裝修3.網(wǎng)店推廣4.網(wǎng)店運營實驗要求:熟悉申請?zhí)詫毦W(wǎng)店的流程，了解淘寶網(wǎng)的店鋪如何建立，嘗試經(jīng)營網(wǎng)店；使自己更加了解淘寶店主的經(jīng)營策略、營銷策略等；精裝修自己的淘寶店鋪，懂得使用各種軟件來裝飾自己的店鋪。四、教學(xué)策略與方法建議（一）理論教學(xué)通過利用幻燈片等多媒體對課程各章節(jié)基本內(nèi)容的講解，尤其是重難點知識的講解，使學(xué)生掌握課程基本內(nèi)容。（二）實驗教學(xué)針對各章節(jié)內(nèi)容，要求學(xué)生按照實驗要求登錄相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行操作或研究，并撰寫實驗報告。（三）實踐教學(xué)針對實踐性較強的章節(jié)，結(jié)合實際情況設(shè)置實踐訓(xùn)練題目，學(xué)生通過所學(xué)內(nèi)容及大量實際案例分析撰寫實訓(xùn)報告。五、實驗教學(xué)的特別說明（一）主要儀器設(shè)備硬件要求：微型計算機（Pentium或以上），Internet/Intranet基本網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。軟件要求：Windows操作系統(tǒng)。（二）課內(nèi)實驗項目的設(shè)置與內(nèi)容提要序號實驗項目名稱內(nèi)容提要實驗學(xué)時實驗類型每組人數(shù)實驗要求1電子商務(wù)商業(yè)模式應(yīng)用1.阿里巴巴網(wǎng)站的應(yīng)用。2.國內(nèi)各大B2C網(wǎng)絡(luò)平臺比較分析3.淘寶、易趣網(wǎng)等購物流程2綜合性1必做2電子商務(wù)案例分析選擇一家電子商務(wù)公司，主要從目標(biāo)公司概況、產(chǎn)品/服務(wù)、營銷策略、盈利/技術(shù)/經(jīng)營/管理模式、競爭力情況、SWOT分析、對策/建議等方面進(jìn)行分析。2綜合性1必做3網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用1.應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷工具對學(xué)校官網(wǎng)進(jìn)行推廣，并形成推廣方案；2.設(shè)計一份網(wǎng)上調(diào)查問卷并發(fā)布、回收、分析數(shù)據(jù)2設(shè)計性1必做4電子商務(wù)安全1.登陸國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心網(wǎng)站，尋找排名前十的活躍放馬站點域名。2.訪問CA認(rèn)證中心，為自己的一個E-mail信箱申請數(shù)字證書。2演示性1必做5電子商務(wù)支付1.查詢我國正在運作的具有一定規(guī)模的第三方支付平臺，并標(biāo)注其域名地址。2.登陸中國建設(shè)銀行網(wǎng)站申請個人安全證書。2演示性1必做6電子商務(wù)物流1.比較凡客誠品、京東和麥考林的物流配送模式分析比較其異同？2.分析我國電商物流存在的主要的問題并給出合理的解決方案？2研究性1必做7電子商務(wù)法律1.對比國內(nèi)外電子商務(wù)的立法情況。2.搜索國內(nèi)電子商務(wù)的爭議案例及解決2研究性1必做8淘寶網(wǎng)開店1.網(wǎng)店開設(shè)2.網(wǎng)店裝修3.網(wǎng)店推廣4.網(wǎng)店運營3綜合性1必做注1．“實驗類型”：演示性、驗證性、設(shè)計性、綜合性、研究性；2．“實驗要求”：必做、選做；3．“每組人數(shù)”：每套儀器設(shè)備上完成本實驗項目的學(xué)生人數(shù)。（三）實驗報告要求針對每次的實驗內(nèi)容，要求學(xué)生認(rèn)真撰寫實驗報告，實驗報告需嚴(yán)格按照報告要求來進(jìn)行撰寫，主要是對實驗的目的、內(nèi)容及步驟進(jìn)行詳細(xì)的分析說明，對于操作步驟需要有截圖來進(jìn)行解釋。本課程除電子商務(wù)安全與支付實驗要求每位學(xué)生撰寫一份實驗報告外，其他實驗與實訓(xùn)均要求分組討論進(jìn)行研究，以小組為單位撰寫實驗報告。六、考核方式與成績評定標(biāo)準(zhǔn)（一）理論教學(xué)：開卷