職責(zé)優(yōu)化與職位說明書撰寫輔導(dǎo)職責(zé)優(yōu)化與什么是工作分析（jobanalysis)工作分析是……一種基礎(chǔ)性的組織與人力資源管理工具；以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織為基礎(chǔ)，并與流程相銜接的；對職位信息進(jìn)行收集、整理、分析與綜合的一系列程序、技術(shù)與方法；其成果以職位說明書、職位分析報告等為主工作分析，又稱為職位分析、崗位分析或者職務(wù)分析。不同的學(xué)者對這一概念有著不同的定義。定義：在建立了組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對各職位的基本信息、職位目的、職責(zé)、權(quán)限、工作關(guān)系和任職資格等進(jìn)行明確界定的過程。什么是工作分析（jobanalysis)工作分析是……工作分析的5W1HWhat——基本信息Why——職位目的Where——位置、領(lǐng)域When——時間Who——誰、任職資格How——職位職責(zé)工作分析的5W1HWhat——基本信息人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理招聘專員人力資源運(yùn)作經(jīng)理績效經(jīng)理培訓(xùn)與企業(yè)文化經(jīng)理一、基本資料職位名稱招聘經(jīng)理職位編號HR0301職位人數(shù)1所屬部門人力資源中心職等11直屬主管人力資源總監(jiān)直接督導(dǎo)職位/人數(shù)1/5間接督導(dǎo)職位/人數(shù)0可輪調(diào)職位人力資源運(yùn)作經(jīng)理、培訓(xùn)與企業(yè)文化經(jīng)理、績效經(jīng)理可晉升職位人力資源總監(jiān)二、職位在組織中的位置三、職位目的在人力資源戰(zhàn)略的指引下，建立和完善招聘體系、流程及制度，編制有效的人力需求計劃，拓展渠道、加強(qiáng)甄選，為公司提供合適的、符合價值觀的員工，確保公司人力資源需求的最大化滿足，支持人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成說明管理范圍說明發(fā)展通路說明職位設(shè)置的目的及定位說明職位在組織中的位置某企業(yè)職位說明書示例人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理招聘專員人力資源運(yùn)作經(jīng)理績效經(jīng)理培訓(xùn)與企四、職責(zé)序號關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重1招聘體系在完善公司招聘系統(tǒng)的基礎(chǔ)上規(guī)范招聘流程，建立招聘制度，確保招聘工作的正常運(yùn)作。20%2人才甄選通過分層、分類的人才評估篩選機(jī)制，建立人才甄選子系統(tǒng)，結(jié)合公司價值觀、崗位要求、能力素質(zhì)模型，確保為公司獵取優(yōu)秀、適合的人才。20%3招聘規(guī)劃與預(yù)算根據(jù)人力戰(zhàn)略規(guī)劃，獲取有效的人力需求信息，編制合理的招聘計劃及預(yù)算，以支持招聘目標(biāo)達(dá)成。5%4招聘渠道開發(fā)加大招聘渠道的廣度和深度，與院校、勞動機(jī)構(gòu)、扶貧機(jī)構(gòu)、獵頭公司等建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，確保有效的人才供應(yīng)機(jī)制。5%5招聘培訓(xùn)根據(jù)完善的招聘流程、制度，加強(qiáng)對用人部門及區(qū)域招聘專業(yè)知識的培訓(xùn)，分析并協(xié)助解決招聘方面的問題，提升公司各級主管及招聘專員的招聘技巧，確保招聘工作的順利進(jìn)行。10%6招聘實(shí)施根據(jù)招聘制度與流程，按計劃組織實(shí)施招聘工作，確保在預(yù)算內(nèi)及時完成招聘任務(wù)。20%7招聘評估建立招聘評估體系，通過科學(xué)的分析方法評估招聘成本，以及評估招聘效果，并在此基礎(chǔ)上不斷改善招聘流程，確保招聘效果最大化。10%8儲備機(jī)制加強(qiáng)人才儲備意識，建立分層、分類的預(yù)警機(jī)制，對公司部分有長期需求或有預(yù)見的職位所需的人才進(jìn)行合理規(guī)劃、儲備，滿足公司發(fā)展需要。5%9團(tuán)隊(duì)管理通過制定部門流程和職責(zé)分工，組織制定下屬目標(biāo)計劃，審閱分析定期報表報告，確保下屬績效的公平及目標(biāo)計劃的達(dá)成。5%項(xiàng)目任職資格年齡區(qū)段28-35歲性別要求性別不限學(xué)歷大專以上學(xué)歷專業(yè)管理類專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上招聘經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)資格證書助理人力資源管理師專業(yè)知識技能要求熟練掌握企業(yè)的招聘流程、面試技巧及各種招聘渠道外語技能要求CET-4，能進(jìn)行簡單的英語交流，能讀寫簡單的英語文章計算機(jī)技能要求能使用辦公室工作軟件（office/OA/ERP）等綜合能力要求計劃、執(zhí)行、人際交往能力強(qiáng)其他要求五、任職資格明確職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域,將工作導(dǎo)向職位重點(diǎn)以規(guī)范化的描述職責(zé),明確職位工作如何做明確每條職責(zé)的權(quán)重,與績效考核相結(jié)合,引導(dǎo)員工關(guān)注職位工作重點(diǎn)明確職位的任職資格,有效地指導(dǎo)招聘/培訓(xùn)等人力資源管理工作四、職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重1招聘體系在完善公司招聘系統(tǒng)的基職責(zé)如何優(yōu)化職責(zé)第1步、職能、工作要項(xiàng)現(xiàn)狀及問題分析公司工作要項(xiàng)現(xiàn)狀及問題分析表（示例）是否有漏項(xiàng)是否有重疊是否有交叉是否有錯位第1步、職能、工作要項(xiàng)現(xiàn)狀及問題分析公司工作要項(xiàng)現(xiàn)狀是否有漏幾個重要的概念職位——工作崗位職能——職位/部門的功能關(guān)鍵成果領(lǐng)域——職位/部門的工作要項(xiàng)，即主要工作職責(zé)——職位/部門的責(zé)任，以“工作+目標(biāo)”表示職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)招聘管理招聘體系在完善公司招聘系統(tǒng)的基礎(chǔ)上規(guī)范招聘流程，建立招聘制度，確保招聘工作的正常運(yùn)作。人才甄選通過分層、分類的人才評估篩選機(jī)制，建立人才甄選子系統(tǒng)，結(jié)合公司價值觀、崗位要求、能力素質(zhì)模型，確保為公司獵取優(yōu)秀、適合的人才。幾個重要的概念職位——工作崗位職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)招聘管理招幾個重要概念的關(guān)系職能職位的功能（做什么）分工一項(xiàng)工作如何分解為細(xì)項(xiàng)來完成協(xié)作相關(guān)崗位如何協(xié)作完成一項(xiàng)工作關(guān)鍵成果領(lǐng)域職位的重要工作（對公司的貢獻(xiàn)）職責(zé)職位責(zé)任（怎樣做+目標(biāo)）目標(biāo)指標(biāo)+目標(biāo)值產(chǎn)出+要求職責(zé)分解表戰(zhàn)略+年度要求幾個重要概念的關(guān)系職能職位的功能（做什么）分工一項(xiàng)工作如何分職能、關(guān)鍵成果領(lǐng)域及職責(zé)的分解思路部門職能部門性質(zhì)部門是干什么的部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域部門成果貢獻(xiàn)部門從事哪些工作要項(xiàng)為部門職能及部門目的的實(shí)現(xiàn)作貢獻(xiàn)部門經(jīng)理職責(zé)部門經(jīng)理職位責(zé)任責(zé)任=“如何干+目標(biāo)要求”部門經(jīng)理通過職責(zé)落實(shí)達(dá)成部門職能崗位職能崗位是干什么的，要完成部門分解的什么任務(wù)崗位是如何分工協(xié)作的崗位職責(zé)部門崗位責(zé)任責(zé)任=“如何干+目標(biāo)要求”部門崗位通過職責(zé)落實(shí)達(dá)成職位目的（部門要干什么）（在哪幾方面干）（部門經(jīng)理如何干）（崗位如何分工協(xié)作）（崗位如何干）崗位關(guān)鍵成果領(lǐng)域崗位成果貢獻(xiàn)崗位從事哪些工作要項(xiàng)為崗位職能及崗位目的的實(shí)現(xiàn)作貢獻(xiàn)公司基本職能（在哪幾方面干）職位說明書職能、關(guān)鍵成果領(lǐng)域及職責(zé)的分解思路部門職能部門性質(zhì)部門關(guān)鍵成職位說明書撰寫流程1、建立工作（職責(zé)）分解系統(tǒng)圖2、標(biāo)示其中重點(diǎn)工作3、將重點(diǎn)工作明確為關(guān)鍵成果領(lǐng)域4、依關(guān)鍵成果領(lǐng)域撰寫職責(zé)5、完成職位說明書其他內(nèi)容職位說明書模板職位說明書填寫指引職位說明書指引附件職位說明書示例職位說明書撰寫流程1、建立工作（職責(zé)）分解系統(tǒng)圖職位說明書職第2步、進(jìn)行職能分解中心職能單位中心營銷中心各部門銷售部營銷中心銷售部市場部銷售部經(jīng)理銷售員客服專員核心職能定位營銷管理銷售管理市場管理大客戶拓展及銷售全面管理客戶拓展與銷售銷售服務(wù)部門一職能部門二職能部門經(jīng)理職能崗位一職能崗位二職能一級二級三級下面以營銷中心為示例：第2步、進(jìn)行職能分解中心職能單位中心營銷中心各部門銷售部營銷第3步、提煉關(guān)鍵成果領(lǐng)域職能定位主要職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域營銷管理營銷規(guī)劃營銷戰(zhàn)略制定營銷年度計劃制定市場管理銷售信息收集及分析市場調(diào)研及產(chǎn)品定位市場策劃及推廣公司銷售預(yù)測銷售管理客戶開發(fā)客戶評估銷售實(shí)施銷售催款售后服務(wù)客戶維護(hù)中心職能定位職能一職能二關(guān)鍵成果領(lǐng)域1關(guān)鍵成果領(lǐng)域2關(guān)鍵成果領(lǐng)域3第3步、提煉關(guān)鍵成果領(lǐng)域職能定位主要職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域營銷管理演練：部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域提煉演練以小組為單位，以小組中某部門進(jìn)行關(guān)鍵成果領(lǐng)域提煉演練（10分鐘）：1、以下面模板為格式2、提煉關(guān)鍵成果領(lǐng)域職能定位關(guān)鍵成果領(lǐng)域人力資源管理人力資源規(guī)劃演練：部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域提煉演練以小組為單位，以小組中某部門進(jìn)關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解的四個確保可從流程及以下常用動詞思考如何分解：擬制、審核、審批、計劃、組織、實(shí)施/執(zhí)行、配合/協(xié)助/協(xié)調(diào)、檢查、分析、改善等確保沒有漏項(xiàng)、重疊、交叉、錯位關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解的四個確保可從流程及以下常用動詞思考如何分解將部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解到崗位關(guān)鍵成果領(lǐng)域營銷中心銷售部銷售部經(jīng)理銷售員客服專員營銷規(guī)劃營銷戰(zhàn)略制定營銷戰(zhàn)略提議2、營銷戰(zhàn)略提議1、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)提供營銷年度計劃制定銷售年度計劃制定3、銷售年度計劃制定2、本區(qū)域銷售計劃上報1、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)提供市場管理銷售信息收集及分析銷售信息收集及上報2、審閱相關(guān)銷售信息1、銷售信息收集及上報市場調(diào)研及產(chǎn)品定位

1、產(chǎn)品定位提議市場策劃及推廣市場推廣參與1、市場策劃方案審議2、市場推廣配合公司銷售預(yù)測銷售預(yù)測上報3、銷售預(yù)測審核上報1、銷售預(yù)測上報2、銷售預(yù)測整理銷售管理客戶開發(fā)客戶開發(fā)1、大客戶開發(fā)1、客戶開發(fā)客戶評估客戶評估組織1、客戶評估組織

銷售實(shí)施銷售實(shí)施

1、銷售實(shí)施1、銷售服務(wù)銷售催款銷售催款3、呆滯款催收組織2、銷售催款1、應(yīng)收款警示售后服務(wù)售后服務(wù)組織2、重大投訴處理

1、售后服務(wù)客戶維護(hù)客戶維護(hù)1、大客戶維護(hù)1、客戶維護(hù)2、客戶變化分析職能定位營銷管理銷售管理大客戶拓展及銷售全面管理客戶拓展與銷售銷售服務(wù)將部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解到崗位關(guān)鍵成果領(lǐng)域營銷中心銷售部銷售部職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域人力資源經(jīng)理薪酬績效專員招聘培訓(xùn)專員人事專員職能定位人力資源規(guī)劃及全面管理薪酬與績效管理培訓(xùn)與招聘管理日常人事事務(wù)管理人力資源管理人力規(guī)劃2、人力規(guī)劃撰寫、提報1、薪酬相關(guān)數(shù)據(jù)提供1、人員需求人員成長相關(guān)數(shù)據(jù)提供1、人員現(xiàn)狀相關(guān)數(shù)據(jù)提供招聘管理3、招聘計劃審批4、招聘實(shí)施組織6、新進(jìn)人員薪酬定位審核1、招聘需求審核2、招聘計劃提報5、招聘實(shí)施7、入職手續(xù)辦理培訓(xùn)管理3、培訓(xùn)計劃審批6、培訓(xùn)效果評審組織5、培訓(xùn)績效變化數(shù)據(jù)提供1、培訓(xùn)需求審核2、培訓(xùn)計劃提報4、培訓(xùn)組織7、培訓(xùn)資料入檔績效管理績效制度制定/指標(biāo)提煉更新組織/績效推行效果評價組織績效計劃制定督促/績效數(shù)據(jù)收集組織/績效評價督促

績效資料入檔薪酬管理薪酬制度制定薪酬核算、發(fā)放

考勤記錄審核、提供日常人事事務(wù)

勞動合同、檔案、社保等日常人事工作辦理職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域人力資源經(jīng)理薪酬績效專員招聘培訓(xùn)專員人事專員演練：部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解到崗位演練以小組為單位，以前面演練部門進(jìn)行關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解演練（20分鐘）：1、參照前面模板為格式2、部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解到該部門下全部崗位3、分解時注意與職能定位相對應(yīng)職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域人力資源經(jīng)理薪酬績效專員招聘培訓(xùn)專員人事專員職能定位人力資源全面管理薪酬與績效管理培訓(xùn)與招聘管理日常人事事務(wù)管理人力資源管理人力規(guī)劃人力規(guī)劃撰寫、提報薪酬、績效相關(guān)數(shù)據(jù)提供人員需求、人員成長相關(guān)數(shù)據(jù)提供人員現(xiàn)狀相關(guān)數(shù)據(jù)提供招聘管理

培訓(xùn)管理

薪酬管理

績效管理

員工關(guān)系

演練：部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解到崗位演練以小組為單位，以前面演練1、完成工作（職責(zé)）分解系統(tǒng)圖職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域董事會董事會辦公室總經(jīng)理總經(jīng)理助理營銷中心規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略審批企業(yè)戰(zhàn)略審核企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制訂協(xié)助制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司規(guī)劃提議及中心規(guī)劃訂上市

上市籌備上市籌備配合上市籌備配合上市籌備配合經(jīng)營預(yù)算經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃批準(zhǔn)

制定企業(yè)年度計劃和目標(biāo)經(jīng)營計劃草擬/協(xié)助分解/跟蹤落實(shí)分解制定營銷計劃預(yù)算管理預(yù)算批準(zhǔn)

公司預(yù)算制定/提報協(xié)助總經(jīng)理審查預(yù)算編制/跟蹤分析/督促落實(shí)營銷預(yù)算制定技術(shù)研發(fā)研發(fā)總預(yù)算批準(zhǔn)

研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)及預(yù)算審批項(xiàng)目申報公關(guān)市場信息分享，提示研發(fā)方向技術(shù)改良

技術(shù)改良項(xiàng)目及預(yù)算審批

市場信息分享，提示改良方向應(yīng)用推廣

技術(shù)銷售帶動應(yīng)用市場化技術(shù)交流

市場信息分享重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室

設(shè)備維護(hù)

1、完成工作（職責(zé)）分解系統(tǒng)圖職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域董事會董事會辦2、標(biāo)示其中的重點(diǎn)工作職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域董事會董事會辦公室總經(jīng)理總經(jīng)理助理營銷中心規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略審批企業(yè)戰(zhàn)略審核企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制訂協(xié)助制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司規(guī)劃提議及中心規(guī)劃制訂上市

上市籌備上市籌備配合上市籌備配合上市籌備配合經(jīng)營預(yù)算經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃批準(zhǔn)

制定企業(yè)年度計劃和目標(biāo)經(jīng)營計劃草擬/協(xié)助分解/跟蹤落實(shí)分解制定營銷計劃預(yù)算管理預(yù)算批準(zhǔn)

公司預(yù)算制定/提報協(xié)助總經(jīng)理審查預(yù)算編制/跟蹤分析/督促落實(shí)制定營銷預(yù)算技術(shù)研發(fā)研發(fā)總預(yù)算批準(zhǔn)

研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)及預(yù)算審批項(xiàng)目申報公關(guān)市場信息分享，提示研發(fā)方向技術(shù)改良

技術(shù)改良項(xiàng)目及預(yù)算審批

市場信息分享，提示改良方向應(yīng)用推廣

技術(shù)銷售帶動應(yīng)用市場化技術(shù)交流

市場信息分享重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室

設(shè)備維護(hù)

重點(diǎn)：主導(dǎo)、組織、制訂、制定、實(shí)施、、、非重點(diǎn)：協(xié)助、參與、提議、提報、、、2、標(biāo)示其中的重點(diǎn)工作職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域董事會董事會辦公室總經(jīng)3、將重點(diǎn)工作明確為關(guān)鍵成果領(lǐng)域崗位總經(jīng)理營銷總監(jiān)職能定位全面負(fù)責(zé)并分管財務(wù)營銷規(guī)劃及組織實(shí)施關(guān)鍵成果領(lǐng)域1公司戰(zhàn)略規(guī)劃制訂及實(shí)施營銷規(guī)劃制訂及實(shí)施關(guān)鍵成果領(lǐng)域2公司計劃預(yù)算制定及實(shí)施營銷計劃預(yù)算制定及實(shí)施關(guān)鍵成果領(lǐng)域3管理體系構(gòu)建市場策劃推廣組織關(guān)鍵成果領(lǐng)域4財務(wù)管理監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)方向關(guān)鍵成果領(lǐng)域5重大供應(yīng)商批準(zhǔn)銷售目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵成果領(lǐng)域6資產(chǎn)處置審批銷售回款管理組織關(guān)鍵成果領(lǐng)域7核心人才管理不良欠款處理組織關(guān)鍵成果領(lǐng)域8重大關(guān)系維護(hù)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域9公司日常管理重大客戶拓展/維護(hù)關(guān)鍵成果領(lǐng)域10

中心日常管理關(guān)鍵成果領(lǐng)域：名詞或名詞+動詞3、將重點(diǎn)工作明確為關(guān)鍵成果領(lǐng)域崗位總經(jīng)理營銷總監(jiān)職能定位全4、依關(guān)鍵成果領(lǐng)域撰寫職責(zé)序號關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重1戰(zhàn)略規(guī)劃制定及實(shí)施提議公司戰(zhàn)略設(shè)想，參與公司戰(zhàn)略制定，并負(fù)責(zé)在公司的宣導(dǎo)、貫徹實(shí)施，確保公司戰(zhàn)略得以落實(shí)10%2計劃預(yù)算制定及實(shí)施組織制定公司經(jīng)營計劃及預(yù)算，報經(jīng)董事會批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保公司年度任務(wù)的完成15%3管理體系構(gòu)建根據(jù)公司戰(zhàn)略及年度計劃，調(diào)整、完善公司組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，確保公司高效、有序運(yùn)營10%4財務(wù)管理監(jiān)督監(jiān)督財務(wù)體系運(yùn)行，負(fù)責(zé)重大財務(wù)支出的審批，確保公司財務(wù)資源得到充分、合理的使用10%5重大供應(yīng)商批準(zhǔn)批準(zhǔn)供應(yīng)商管理及招投標(biāo)辦法，負(fù)責(zé)供應(yīng)商篩選及大額采購的審批，確保較優(yōu)的采購性價比10%6資產(chǎn)處置審批組織制定資產(chǎn)管理辦法，督促相關(guān)部門及時組織不良資產(chǎn)清理，及時回籠資金，加速資金周轉(zhuǎn)，減少資金損失10%7核心人才管理組織、批準(zhǔn)人才梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)招聘培養(yǎng)核心人才，確保公司發(fā)展所需關(guān)鍵人才的培養(yǎng)15%8重大關(guān)系維護(hù)與董事會保持良好溝通，定期匯報公司情況，爭取董事會支持；與政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等重要社會機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，減少社會的負(fù)責(zé)沖擊，提高公司的社會形象10%9公司日常管理全面領(lǐng)導(dǎo)公司經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)重大突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，并依授權(quán)及時向董事會報告，確保公司運(yùn)營的順暢開展10%4、依關(guān)鍵成果領(lǐng)域撰寫職責(zé)序號關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重1戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)范職位說明書撰寫規(guī)范職位職位基本信息職位名稱招聘經(jīng)理職位編號HR0301職位人數(shù)1所屬部門人力資源中心職等11直屬主管人力資源總監(jiān)直接督導(dǎo)職位/人數(shù)1/5間接督導(dǎo)職位/人數(shù)0可輪調(diào)職位人力資源運(yùn)作經(jīng)理、培訓(xùn)與企業(yè)文化經(jīng)理、績效經(jīng)理可晉升職位人力資源總監(jiān)職位名稱。應(yīng)詳細(xì)地寫出該職位的全稱，以“工作+職務(wù)”表示，如人力資源經(jīng)理。職位編號。該職位在人力資源系統(tǒng)中的編號。留空，由人力資源部統(tǒng)一填寫職位人數(shù)。該職位的編制人數(shù)所屬部門。所直屬的部門名稱。職等。職位所對應(yīng)的職等。留空，在職位價值評估后由人力資源部統(tǒng)一填寫直屬主管。指直屬主管職位，而非現(xiàn)在的直屬主管的姓名直接督導(dǎo)職位/人數(shù)。向被分析職位直接報告的職位數(shù)和這些職位上的編制人數(shù)的總和，比如直接督導(dǎo)的職位為1個，這三個職位的編制人數(shù)的總和為5，則填寫為“1/5”間接督導(dǎo)職位/人數(shù)。再下一級的職位數(shù)和這些職位上的編制人數(shù)的總和。表述方式同上可輪調(diào)職位。指對一組有業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)相關(guān)性的平級職位，其任職者之間可以相互調(diào)動。可晉升職位。被分析職位向上晉升的職位名稱。可晉升職位代表了該職位在公司內(nèi)的職涯發(fā)展路徑，它不僅限于向直屬主管晉升，也可能是向其他職等高的職位晉升。職位基本信息職位名稱招聘經(jīng)理職位編號HR0301職位人數(shù)1所職位在組織中的位置人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理招聘專員人力資源運(yùn)作經(jīng)理績效經(jīng)理培訓(xùn)與企業(yè)文化經(jīng)理指該職位在組織架構(gòu)中的位置，直觀的表示出其上、下、左、右的關(guān)系。其表述要點(diǎn)為：1）用組織架構(gòu)圖的方式繪制出與該職位及上下左右職位。2）被分析職位的框圖涂成灰色。3）有可能平行的職位很多，可以在組織架構(gòu)圖中統(tǒng)一稱為“其他部門某某職位”，然后在下面用文字備注說明。職位在組織中的位置人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理招聘專員人力資源運(yùn)作經(jīng)職位目的根據(jù)人力資源戰(zhàn)略，建立和完善招聘體系、流程及制度，編制有效的人力需求計劃，拓展渠道、加強(qiáng)甄選，為公司提供合適的、符合價值觀的員工，確保公司人力資源需求的最大化滿足，支持人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成三、職位目的常用的標(biāo)準(zhǔn)表述方式為：根據(jù)……，做什么，確保……。根據(jù)……：說明是在什么政策、原則或準(zhǔn)則的引導(dǎo)或限制下做什么：具體做什么，一個動詞加名詞的動賓結(jié)構(gòu)確保/支持/促使……：確保/支持/促使什么樣的目的或目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也可能包括防止/避免什么樣的負(fù)面狀況的發(fā)生簡單、準(zhǔn)確地說明該職位存在的意義及它對全公司成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)，是職位角色的總結(jié)為什么要有這個職位？該職位對組織有何貢獻(xiàn)？如果沒有這一職位的存在，則不能做到哪些了？格式：工作依據(jù)+工作內(nèi)容+工作成果工作依據(jù)：根據(jù)…工作內(nèi)容：動詞+工作對象工作成果：描述職位工作達(dá)到的目的職位目的根據(jù)人力資源戰(zhàn)略，建立和完善招聘體系、流程及制度，編職位目的舉例總經(jīng)理：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定、完善公司管理架構(gòu)、規(guī)章制度，為公司高效運(yùn)營奠定基礎(chǔ)；招聘培養(yǎng)核心人才，構(gòu)建公司人才梯隊(duì)，為公司持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)；組織制定公司年度計劃及預(yù)算，合理、科學(xué)調(diào)配公司資源，充分利用社會資源，帶領(lǐng)公司員工主動拓展業(yè)務(wù)，確保完成公司年度任務(wù)從而達(dá)成公司長期戰(zhàn)略。”營銷總監(jiān)：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定市場營銷戰(zhàn)略及年度營銷目標(biāo)、策略，組織營銷部門積極推進(jìn)，確保完成公司營銷目標(biāo)。”技術(shù)總監(jiān)：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)公司的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改良，完善公司質(zhì)量管理體系并組織實(shí)施，確保公司產(chǎn)品開發(fā)滿足市場需求，并保證公司產(chǎn)品達(dá)到目標(biāo)質(zhì)量水平。”生產(chǎn)總監(jiān)：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定并執(zhí)行公司生產(chǎn)計劃，組織、管理、控制和監(jiān)督生產(chǎn)及采購，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的如期達(dá)成。”行政總監(jiān)：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定行政、后勤、人力資源規(guī)劃及策略，并組織落到實(shí)處，為公司經(jīng)營管理提供有力的運(yùn)營保障服務(wù)，支持公司年度目標(biāo)及戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。”職位目的舉例總經(jīng)理：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定、完善公司管描述職位目的根據(jù)……以實(shí)現(xiàn)……目的做……市場份額業(yè)績利潤效率生產(chǎn)率質(zhì)量服務(wù)支持期限安全持續(xù)性思考者決策者執(zhí)行者了解/知曉協(xié)助/協(xié)辦參與協(xié)調(diào)推動/促進(jìn)改善提供/提交修改/維護(hù)操作執(zhí)行/履行/處理分配控制/監(jiān)督/檢查主要負(fù)責(zé)/主辦主導(dǎo)/主持組織授權(quán)審批審核/審查指導(dǎo)/管理建立/制訂發(fā)展/規(guī)劃決策/審批評定推動者收集-界定-研究-評估-起草-建議-咨詢匯集-整理-分析-預(yù)測-撰寫-提議-解釋公司戰(zhàn)略中心戰(zhàn)略年度目標(biāo)計劃季/月度目標(biāo)計劃計劃（生產(chǎn)計劃）程序/制度/規(guī)定客戶需求授權(quán)描述職位目的根據(jù)……以實(shí)現(xiàn)……目的做……市場份額思考者決策者1、對計劃、制度、方案、文件等編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達(dá)、備案、存檔、提出意見2、針對信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理3、某項(xiàng)工作(上級)主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估4、思考行為研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃、5、直接行動組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、6、上級行為許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定7、管理行為達(dá)到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督8、專家行為分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價9、下級行為檢查、核對、收集、獲得、提交、制作10、其他維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、操作、保證、預(yù)防、解決、介紹、支付、計算、修訂、承擔(dān)、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測、比較、刪除、運(yùn)用職位分析常用動詞詞庫從流程看，最常用的動詞主要有：提議、擬制、審核、審批、計劃、組織、實(shí)施/執(zhí)行、配合/協(xié)助、協(xié)調(diào)、檢查、分析、改善1、對計劃、制度、方案、文件等編制、制訂、擬定、起草、審定、演練：職位目的以小組為單位，完成某部門經(jīng)理的職位目的（10分鐘）演練：職位目的以小組為單位，完成某部門經(jīng)理的職位目的（10分職位說明書編寫之四——職責(zé)序號關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重時間1招聘體系在完善公司招聘系統(tǒng)的基礎(chǔ)上規(guī)范招聘流程，建立招聘制度，確保招聘工作的正常運(yùn)作。20%5%2人才甄選通過分層、分類的人才評估篩選機(jī)制，建立人才甄選子系統(tǒng)，結(jié)合公司價值觀、崗位要求、能力素質(zhì)模型，確保為公司獵取優(yōu)秀、適合的人才。20%5%3招聘規(guī)劃與預(yù)算根據(jù)人力戰(zhàn)略規(guī)劃，獲取有效的人力需求信息，編制合理的招聘計劃及預(yù)算，以支持招聘目標(biāo)達(dá)成。5%10%4招聘渠道開發(fā)加大招聘渠道的廣度和深度，與院校、勞動機(jī)構(gòu)、扶貧機(jī)構(gòu)、獵頭公司等建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，確保有效的人才供應(yīng)機(jī)制。5%10%5招聘培訓(xùn)根據(jù)完善的招聘流程、制度，加強(qiáng)對用人部門及區(qū)域招聘專業(yè)知識的培訓(xùn)，分析并協(xié)助解決招聘方面的問題，提升公司各級主管及招聘專員的招聘技巧，確保招聘工作的順利進(jìn)行。10%10%6招聘實(shí)施根據(jù)招聘制度與流程，按計劃組織實(shí)施招聘工作，確保在預(yù)算內(nèi)及時完成招聘任務(wù)。20%30%7招聘評估建立招聘評估體系，通過科學(xué)的分析方法評估招聘成本，以及評估招聘效果，并在此基礎(chǔ)上不斷改善招聘流程，確保招聘效果最大化。10%10%8儲備機(jī)制加強(qiáng)人才儲備意識，建立分層、分類的預(yù)警機(jī)制，對公司部分有長期需求或有預(yù)見的職位所需的人才進(jìn)行合理規(guī)劃、儲備，滿足公司發(fā)展需要。5%5%9部門管理通過制定部門流程和職責(zé)分工，組織制定下屬目標(biāo)計劃，審閱分析定期報表報告，確保下屬績效的公平及目標(biāo)計劃的達(dá)成。5%15%四、職責(zé)職位說明書編寫之四——職責(zé)序號關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重時間1招聘職責(zé)描述關(guān)鍵成果領(lǐng)域行動方式具體對象職責(zé)目標(biāo)（成果）部門費(fèi)用控制制訂、執(zhí)行和監(jiān)控本部門年度費(fèi)用預(yù)算

以確保本部門的年度費(fèi)用與公司的經(jīng)營計劃和預(yù)算保持一致做（動詞）什么（名詞/對象）確保什么結(jié)果一個關(guān)鍵成果領(lǐng)域可能由多條相關(guān)聯(lián)職責(zé)達(dá)成，可對應(yīng)整合到同一關(guān)鍵成果領(lǐng)域下。每一項(xiàng)職責(zé)的產(chǎn)出應(yīng)該不同，否則應(yīng)該合并相同產(chǎn)出的職責(zé)。每項(xiàng)職責(zé)都應(yīng)該是典型的或一般性的，不是臨時性的。職責(zé)描述指職位“包括但不限于”、“經(jīng)常性且穩(wěn)定”的主要職責(zé)，并不代表本職位說明書未列出的工作內(nèi)容就一定不屬于任職者的工作范圍。職位說明書應(yīng)與職責(zé)分解圖結(jié)合使用。職責(zé)描述關(guān)鍵成果行動方式具體對象職責(zé)目標(biāo)部門費(fèi)用制訂、執(zhí)行和職責(zé)描述應(yīng)遵循以下書寫規(guī)則：必須采用“動詞＋名詞＋目標(biāo)”或者“工作依據(jù)＋動詞＋名詞＋目標(biāo)”的書寫格式；必須盡量避免采用模糊性的動詞，如“負(fù)責(zé)”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等；必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，而盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的數(shù)量；必須盡量避免采用任職者或其上級所不熟悉的專業(yè)化術(shù)語，尤其要盡量避免采用管理學(xué)專業(yè)的冷僻術(shù)語。如確實(shí)有采用術(shù)語的必要，須在職位說明書的附件中予以解釋。一個職位的職責(zé)以10條左右為宜。填寫時請注意各項(xiàng)職責(zé)之間的順序，你可以選擇：a以職責(zé)重要性為序，按重要性從高到低排列。b以職責(zé)履行的時間或先后順序展開，表示先有什么再有什么的關(guān)系。在每項(xiàng)職責(zé)后填寫其權(quán)重，權(quán)重指該項(xiàng)職責(zé)在所有職責(zé)中的重要度，用百分比表示，各項(xiàng)職責(zé)的權(quán)重的和應(yīng)為100%。在每項(xiàng)職責(zé)后填寫其時間占比，時間占比指該項(xiàng)職責(zé)在所有職責(zé)工作中的時間占比（約數(shù)），用百分比表示，各項(xiàng)職責(zé)的時間的和應(yīng)為100%。職責(zé)描述應(yīng)遵循以下書寫規(guī)則：必須采用“動詞＋名詞＋目標(biāo)”或者演練：職位的職責(zé)撰寫以小組為單位，完成本小組某部門經(jīng)理的2個關(guān)鍵成果領(lǐng)域所對應(yīng)的職責(zé)撰寫關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重時間演練：職位的職責(zé)撰寫以小組為單位，完成本小組某部門經(jīng)理的2個說明書編寫之五—工作聯(lián)系工作聯(lián)系所涉及到的方面很多，包括聯(lián)系的對象、頻率、內(nèi)容、方式、聯(lián)系所采用的工具等。但在職位分析的實(shí)際操作中，我們主要關(guān)注其兩個方面：聯(lián)系的對象和內(nèi)容，因?yàn)椋@兩個方面說明了聯(lián)系的本質(zhì)特征與溝通的難度，可以運(yùn)用于職位評價。聯(lián)系對象（部門或單位）聯(lián)系的主要內(nèi)容公司內(nèi)財務(wù)部薪酬預(yù)算、薪酬發(fā)放行政部文件、檔案管理總部各部門人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)動、考核子公司人事部業(yè)務(wù)指導(dǎo)子公司總經(jīng)理業(yè)務(wù)協(xié)商公司外人才市場、高校、獵頭公司人員招聘外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)說明書編寫之五—工作聯(lián)系工作聯(lián)系所涉及到的方面很多，演練：職位的職責(zé)撰寫以小組為單位，完成本小組某部門經(jīng)理的聯(lián)系對象與聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系對象（部門或單位）聯(lián)系的主要內(nèi)容公司內(nèi)公司外演練：職位的職責(zé)撰寫以小組為單位，完成本小組某部門經(jīng)理的聯(lián)系說明書編寫之六—工作特征出差時間出差時間約30%工作環(huán)境舒適（√）、一般（）、較惡劣（）危險性無危險（√）、一定危險（）、較大危險（）維度分級說明工作環(huán)境舒適：基本沒有粉塵、噪音，空氣清新，環(huán)境舒適一般：粉塵、噪音等不大，空氣較清新，環(huán)境一般較惡劣：粉塵或噪音較大，空氣較污濁，環(huán)境較惡劣危險性無危險：不需要安全預(yù)防措施一定危險：存在一定程度危險，需要安全預(yù)防措施較大危險：存在較大危險，需要特殊防護(hù)說明書編寫之六—工作特征出差時間出差時間約30%工作環(huán)境七、任職資格項(xiàng)目必備條件理想條件年齡區(qū)段28-35歲----性別要求性別不限----學(xué)歷要求大專以上學(xué)歷本科以上學(xué)歷專業(yè)要求管理類專業(yè)人力資源、心理學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)要求招聘與面試技巧能力素質(zhì)模型工作經(jīng)驗(yàn)3年以上招聘經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)5年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)資格證書助理人力資源管理師人力資源管理師專業(yè)知識技能要求對人才的發(fā)現(xiàn)與引進(jìn)、組織與人員調(diào)整有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)的招聘流程及各種招聘渠道有同行業(yè)企業(yè)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的人才測評、能力素質(zhì)模型、人力規(guī)劃等招聘實(shí)操經(jīng)驗(yàn)外語技能要求CET-4，能進(jìn)行簡單的英語交流，能讀寫簡單的英語文章CET-6，能進(jìn)行日常英語交流，有一定的專業(yè)詞匯量，能看懂專業(yè)文章計算機(jī)技能要求能使用辦公室工作軟件（office/OA/ERP）等熟練使用辦公室工作軟件（office/OA/ERP）等，并可指導(dǎo)他人綜合能力要求人際交往說服能力計劃和組織激勵談判能力戰(zhàn)略思考其他要求任職資格是指與職位工作績效高度相關(guān)的一系列人員特征，表示該職位對任職者的要求。具體包括：為了完成工作，任職者所需具備的知識、技能、能力、以及個性特征要求。任職資格描述的職位對任職者的要求，而非現(xiàn)有人員已具備的特征。任職資格分為必備條件與理想條件。必備條件指職位所需能力素質(zhì)的最低水平，反映人員錄用的門檻。理想條件指職位取得良好工作績效所應(yīng)具備的條件。七、任職資格項(xiàng)目必備條件理想條件年齡區(qū)段28-35歲----演練：填寫前面某崗位應(yīng)該的任職資格（10分鐘）項(xiàng)目必備條件理想條件年齡區(qū)段性別要求學(xué)歷要求專業(yè)要求培訓(xùn)要求工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)資格證書專業(yè)知識技能要求外語技能要求計算機(jī)技能要求綜合能力要求其他要求演練：填寫前面某崗位應(yīng)該的任職資格（10分鐘）項(xiàng)目必備條件理任職資格填寫說明年齡區(qū)段：職位對任職者的年齡要求。性別：職位對任職者的性別要求。學(xué)歷要求：職位對任職者受教育程度的要求，如大專、本科等。專業(yè)要求：職位對任職者受教育專業(yè)的要求，如會計專業(yè)等。培訓(xùn)要求：如對培訓(xùn)有要求的，應(yīng)同時列明。工作經(jīng)驗(yàn)：完整的工作經(jīng)驗(yàn)包括四部分內(nèi)容：A工作年限：從正式開始全職工作后的工作年限B專業(yè)年限：在本專業(yè)上的工作年限（包括在其他企業(yè)和本企業(yè)）C司齡年限：在本企業(yè)內(nèi)的工作年限要求D管理年限：某職務(wù)以上管理年限的要求工作經(jīng)驗(yàn)一般只列明職位對任職者某方面工作經(jīng)驗(yàn)的要求，不一定將以上四個方面全部填寫。專業(yè)資格證書任職者應(yīng)擁有的國家或?qū)I(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的職稱或?qū)I(yè)資格證書，比如財務(wù)部經(jīng)理要求“會計師”職稱。專業(yè)知識技能要求任職者應(yīng)具備的專業(yè)知識技能，各個專業(yè)有通常的專業(yè)模塊的劃分，應(yīng)按專業(yè)模塊進(jìn)行說明。任職資格填寫說明年齡區(qū)段：職位對任職者的年齡要求。外語及電腦技能要求填寫指引技能表述備注外語技能要求（僅選一）不作要求若為英語外的其他語言，請在任職資格中描述時改為其他語言。若有二門外語要求，請比照左邊的表述將兩門外語的要求一并表述出來。借助辭典能閱讀簡單的英語文章CET-4，能進(jìn)行簡單的英語交流，能讀寫簡單的英語文章CET-6，能進(jìn)行日常英語交流，有一定的專業(yè)詞匯量，能看懂專業(yè)文章專業(yè)英語要求，熟練的聽說讀寫水平計算機(jī)技能要求（可多選）能使用辦公室工作軟件（office/OA/ERP）等可能不涉及ERP熟練使用辦公室工作軟件（office/OA/ERP）等，并可指導(dǎo)他人可能不涉及ERP熟練使用專業(yè)軟件應(yīng)注明專業(yè)軟件名稱專業(yè)電腦水平，能進(jìn)行硬件維護(hù)維修，針對需求編程外語及電腦技能要求填寫指引技能表述備注外語技能要求不作要求若綜合能力填寫指引人際交往能力決策能力領(lǐng)導(dǎo)能力計劃能力執(zhí)行能力談判說服能力職位任職資格只列明職位所需要的突出能力，各職位普遍所應(yīng)具有的能力不要列示左邊為主要的綜合能力，后面有職位對各能力要求的判斷原則可作為參考某些職位對某方面綜合能力有突出要求的可補(bǔ)充填列綜合能力填寫指引人際交往能力職位任職資格只列明協(xié)調(diào)事項(xiàng)的復(fù)雜性協(xié)作對崗位績效的影響人際交往能力人際交往能力模型決策事項(xiàng)的重要性決策的緊急性/復(fù)雜性決策能力要求決策能力模型崗位勝任者人際交往能力與其所需協(xié)調(diào)事項(xiàng)的復(fù)雜性及協(xié)作對崗位績效的影響有關(guān)崗位需協(xié)調(diào)事項(xiàng)越復(fù)雜，處理難度越大，所需的人際交往能力越高，如行政主管所需人際交往能力比財務(wù)主管高協(xié)作對崗位績效的影響越大，所需的人際交往能力越高，如銷售員所需人際交往能力比操作工人高并不是所有崗位均需要較高的人際交往能力崗位勝任者決策能力要求與其所負(fù)責(zé)決策事項(xiàng)的重要性、緊急性和復(fù)雜性有關(guān)決策對公司越重要、影響越大，崗位所需的決策能力要求越高，如董事長決策越復(fù)雜，崗位所需的決策能力要求越高，如總經(jīng)理決策越緊急，崗位所需的決策能力要求越高，如銷售經(jīng)理一般來說，執(zhí)行崗位、操作崗位不需要過高的決策能力協(xié)調(diào)事項(xiàng)的復(fù)雜性協(xié)作對崗位績效的影響人際交往能力人際交往能力管理的層級領(lǐng)導(dǎo)能力要求領(lǐng)導(dǎo)能力模型管理的幅度崗位勝任者領(lǐng)導(dǎo)能力與其管理的層級與幅度有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能力包括建立期望、授權(quán)、培育、激勵、評估、反饋、改善等方面的技能在公司中地位越高、管理層級越多，崗位所需的領(lǐng)導(dǎo)能力越高，如總經(jīng)理比部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)能力要求高管理的幅度越大，崗位所需的領(lǐng)導(dǎo)能力越高，如廠長比人力資源經(jīng)理所需的領(lǐng)導(dǎo)能力高談判事項(xiàng)的復(fù)雜性談判能力要求談判說服能力模型談判事項(xiàng)的變化性崗位勝任者談判說服能力要求與談判事項(xiàng)的復(fù)雜性與變化性有關(guān)談判說服能力包括溝通能力、說服能力和談判能力負(fù)責(zé)的談判事項(xiàng)越復(fù)雜，所需的談判說服能力越強(qiáng)，如采購經(jīng)理負(fù)責(zé)的談判事項(xiàng)變化性越大，所需的談判說服能力越強(qiáng)，如公關(guān)管理的層級領(lǐng)導(dǎo)能力要求領(lǐng)導(dǎo)能力模型管理的幅度崗位勝任者領(lǐng)導(dǎo)能負(fù)責(zé)工作的復(fù)雜性負(fù)責(zé)工作的變化性計劃能力要求計劃能力模型負(fù)責(zé)工作的嚴(yán)格性負(fù)責(zé)工作的重要性執(zhí)行能力要求執(zhí)行能力模型崗位勝任者計劃能力要求與其所負(fù)責(zé)工作的復(fù)雜性與變化性有關(guān)計劃能力包括計劃制定與組織落實(shí)的技能所負(fù)責(zé)工作越易變化，越需要制定計劃，所以所需計劃能力要求越高。所負(fù)責(zé)工作越復(fù)雜，越需制定計劃，以使工作執(zhí)行有條不紊標(biāo)準(zhǔn)、例行性工作所需計劃能力低崗位勝任者執(zhí)行能力要求與其所負(fù)責(zé)工作的重要性及嚴(yán)格性有關(guān)執(zhí)行能力包括精細(xì)執(zhí)行、時間管理、檢討改善等技能所負(fù)責(zé)工作越嚴(yán)格、越嚴(yán)肅，要求崗位執(zhí)行能力越強(qiáng)，如質(zhì)檢員所負(fù)責(zé)工作越重要，要求崗位執(zhí)行能力越強(qiáng)，如區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)工作的復(fù)雜性負(fù)責(zé)工作的變化性計劃能力要求計劃能力模型負(fù)責(zé)個性項(xiàng)目優(yōu)秀素質(zhì)要求表述示例挫折承受力挫折承受力強(qiáng)，積極主動銷售員壓力承受力壓力承受力強(qiáng)，樂觀進(jìn)取總經(jīng)理服務(wù)意識熱情、大方、耐心餐廳服務(wù)員嚴(yán)謹(jǐn)意識嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心出納員原則意識原則性強(qiáng)、保密意識好審計員忠誠意識忠誠、敬業(yè)財務(wù)總監(jiān)卓越意識精益求精研發(fā)工程師戰(zhàn)略意識理念超前、設(shè)想前瞻總裁人的個性特征千差萬別，從有利于公司發(fā)展、個人發(fā)展的角度出發(fā)，可從成功意愿、風(fēng)險承受力、影響改變他人意愿、服務(wù)協(xié)作意識、處事習(xí)慣、工作態(tài)度等方面進(jìn)行區(qū)分將崗位勝任者常見的優(yōu)秀個性特征進(jìn)行了歸類、總結(jié)，共分為挫折承受力、壓力承受力、服務(wù)意識、嚴(yán)謹(jǐn)意識、原則意識、忠誠意識、卓越意識和戰(zhàn)略意識每個崗位勝任者，根據(jù)其從事的工作性質(zhì)與工作內(nèi)容，必然需要在某些方面表現(xiàn)出較優(yōu)的個性特質(zhì)，如出納員嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心；服務(wù)員性格外向，待客熱情大方耐心，等等要說明的是，每個崗位有其獨(dú)特性，并不需要在所有的項(xiàng)目均表現(xiàn)優(yōu)秀部分崗位可能要求某些特殊的個性特征，在“其他要求”中填寫個性項(xiàng)目優(yōu)秀素質(zhì)要求表述示例挫折承受力挫折承受力強(qiáng)，積極主動職位說明書撰寫與審核職責(zé)分解圖任職者主管撰寫，上下溝通誰來撰寫？任職者主管或任職者本人撰寫內(nèi)容?非復(fù)述現(xiàn)工作內(nèi)容，而是應(yīng)該的工作內(nèi)容如何溝通？任職者主管與任職者溝通并共識誰來審核？直屬主管、間接主管兩級審閱制人力資源部審閱/平衡職位說明書撰寫與審核職責(zé)分解圖任職者主管撰寫，上下溝通誰來撰職位說明書只有應(yīng)用，尤其是利益的應(yīng)用才能得到大家的重視，落到實(shí)處職位說明書首先得到上下認(rèn)可（職責(zé)分解/建立系統(tǒng)圖）應(yīng)用于考核（提煉考核指標(biāo)）應(yīng)用于薪酬設(shè)計（職位價值評估）應(yīng)用于招聘（招聘條件）應(yīng)用于培訓(xùn)（素質(zhì)差距/績效差距）入職溝通/日常溝通依據(jù)（指導(dǎo)工作）定期共同檢討/修正（與時俱進(jìn)/切合實(shí)際）職位說明書只有應(yīng)用，尤其是利益的應(yīng)用才能得到大家的重視，落到職責(zé)(招聘培訓(xùn)專員)

具體工作及要求（職責(zé)展開）相關(guān)崗位培訓(xùn)計劃制定：結(jié)合培訓(xùn)需求、績效考評結(jié)果及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，擬定員工培訓(xùn)的年、月度計劃，確保培訓(xùn)工作有序展開。每年十月組織年度培訓(xùn)需求調(diào)查，匯總、研討后制成培訓(xùn)需求分析；協(xié)助部門經(jīng)理，每年十二月根據(jù)企業(yè)年度計劃制定培訓(xùn)策略；結(jié)合年度培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)策略，每年十二月制定年度培訓(xùn)計劃和預(yù)算；每年元月結(jié)合績效面談后員工學(xué)習(xí)計劃，進(jìn)行年度培訓(xùn)計劃修訂；在月度前三日內(nèi)，根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，制定月度培訓(xùn)計劃。每年六月末、十二月末對本半年和本年培訓(xùn)計劃完成情況進(jìn)行總結(jié)。提交學(xué)員參訓(xùn)報表，并按規(guī)定對未完成規(guī)定課時或規(guī)定課程的員工提出處罰措施。全體員工人力資源部經(jīng)理相關(guān)流程培訓(xùn)管理流程培訓(xùn)需求調(diào)查與分析流程培訓(xùn)計劃制定流程相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn)管理手冊—年度培訓(xùn)規(guī)劃相關(guān)表單年度培訓(xùn)需求調(diào)查表年度培訓(xùn)實(shí)施計劃表月度培訓(xùn)實(shí)施計劃表學(xué)員參訓(xùn)情況統(tǒng)計表

職責(zé)展開表示例職責(zé)(招聘培訓(xùn)專員)具體工作及要求（職責(zé)展開）相關(guān)崗位演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！職責(zé)優(yōu)化與職位說明書撰寫輔導(dǎo)職責(zé)優(yōu)化與什么是工作分析（jobanalysis)工作分析是……一種基礎(chǔ)性的組織與人力資源管理工具；以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以組織為基礎(chǔ)，并與流程相銜接的；對職位信息進(jìn)行收集、整理、分析與綜合的一系列程序、技術(shù)與方法；其成果以職位說明書、職位分析報告等為主工作分析，又稱為職位分析、崗位分析或者職務(wù)分析。不同的學(xué)者對這一概念有著不同的定義。定義：在建立了組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，應(yīng)用系統(tǒng)的方法，對各職位的基本信息、職位目的、職責(zé)、權(quán)限、工作關(guān)系和任職資格等進(jìn)行明確界定的過程。什么是工作分析（jobanalysis)工作分析是……工作分析的5W1HWhat——基本信息Why——職位目的Where——位置、領(lǐng)域When——時間Who——誰、任職資格How——職位職責(zé)工作分析的5W1HWhat——基本信息人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理招聘專員人力資源運(yùn)作經(jīng)理績效經(jīng)理培訓(xùn)與企業(yè)文化經(jīng)理一、基本資料職位名稱招聘經(jīng)理職位編號HR0301職位人數(shù)1所屬部門人力資源中心職等11直屬主管人力資源總監(jiān)直接督導(dǎo)職位/人數(shù)1/5間接督導(dǎo)職位/人數(shù)0可輪調(diào)職位人力資源運(yùn)作經(jīng)理、培訓(xùn)與企業(yè)文化經(jīng)理、績效經(jīng)理可晉升職位人力資源總監(jiān)二、職位在組織中的位置三、職位目的在人力資源戰(zhàn)略的指引下，建立和完善招聘體系、流程及制度，編制有效的人力需求計劃，拓展渠道、加強(qiáng)甄選，為公司提供合適的、符合價值觀的員工，確保公司人力資源需求的最大化滿足，支持人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成說明管理范圍說明發(fā)展通路說明職位設(shè)置的目的及定位說明職位在組織中的位置某企業(yè)職位說明書示例人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理招聘專員人力資源運(yùn)作經(jīng)理績效經(jīng)理培訓(xùn)與企四、職責(zé)序號關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重1招聘體系在完善公司招聘系統(tǒng)的基礎(chǔ)上規(guī)范招聘流程，建立招聘制度，確保招聘工作的正常運(yùn)作。20%2人才甄選通過分層、分類的人才評估篩選機(jī)制，建立人才甄選子系統(tǒng)，結(jié)合公司價值觀、崗位要求、能力素質(zhì)模型，確保為公司獵取優(yōu)秀、適合的人才。20%3招聘規(guī)劃與預(yù)算根據(jù)人力戰(zhàn)略規(guī)劃，獲取有效的人力需求信息，編制合理的招聘計劃及預(yù)算，以支持招聘目標(biāo)達(dá)成。5%4招聘渠道開發(fā)加大招聘渠道的廣度和深度，與院校、勞動機(jī)構(gòu)、扶貧機(jī)構(gòu)、獵頭公司等建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，確保有效的人才供應(yīng)機(jī)制。5%5招聘培訓(xùn)根據(jù)完善的招聘流程、制度，加強(qiáng)對用人部門及區(qū)域招聘專業(yè)知識的培訓(xùn)，分析并協(xié)助解決招聘方面的問題，提升公司各級主管及招聘專員的招聘技巧，確保招聘工作的順利進(jìn)行。10%6招聘實(shí)施根據(jù)招聘制度與流程，按計劃組織實(shí)施招聘工作，確保在預(yù)算內(nèi)及時完成招聘任務(wù)。20%7招聘評估建立招聘評估體系，通過科學(xué)的分析方法評估招聘成本，以及評估招聘效果，并在此基礎(chǔ)上不斷改善招聘流程，確保招聘效果最大化。10%8儲備機(jī)制加強(qiáng)人才儲備意識，建立分層、分類的預(yù)警機(jī)制，對公司部分有長期需求或有預(yù)見的職位所需的人才進(jìn)行合理規(guī)劃、儲備，滿足公司發(fā)展需要。5%9團(tuán)隊(duì)管理通過制定部門流程和職責(zé)分工，組織制定下屬目標(biāo)計劃，審閱分析定期報表報告，確保下屬績效的公平及目標(biāo)計劃的達(dá)成。5%項(xiàng)目任職資格年齡區(qū)段28-35歲性別要求性別不限學(xué)歷大專以上學(xué)歷專業(yè)管理類專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)3年以上招聘經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)資格證書助理人力資源管理師專業(yè)知識技能要求熟練掌握企業(yè)的招聘流程、面試技巧及各種招聘渠道外語技能要求CET-4，能進(jìn)行簡單的英語交流，能讀寫簡單的英語文章計算機(jī)技能要求能使用辦公室工作軟件（office/OA/ERP）等綜合能力要求計劃、執(zhí)行、人際交往能力強(qiáng)其他要求五、任職資格明確職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域,將工作導(dǎo)向職位重點(diǎn)以規(guī)范化的描述職責(zé),明確職位工作如何做明確每條職責(zé)的權(quán)重,與績效考核相結(jié)合,引導(dǎo)員工關(guān)注職位工作重點(diǎn)明確職位的任職資格,有效地指導(dǎo)招聘/培訓(xùn)等人力資源管理工作四、職責(zé)關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重1招聘體系在完善公司招聘系統(tǒng)的基職責(zé)如何優(yōu)化職責(zé)第1步、職能、工作要項(xiàng)現(xiàn)狀及問題分析公司工作要項(xiàng)現(xiàn)狀及問題分析表（示例）是否有漏項(xiàng)是否有重疊是否有交叉是否有錯位第1步、職能、工作要項(xiàng)現(xiàn)狀及問題分析公司工作要項(xiàng)現(xiàn)狀是否有漏幾個重要的概念職位——工作崗位職能——職位/部門的功能關(guān)鍵成果領(lǐng)域——職位/部門的工作要項(xiàng)，即主要工作職責(zé)——職位/部門的責(zé)任，以“工作+目標(biāo)”表示職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)招聘管理招聘體系在完善公司招聘系統(tǒng)的基礎(chǔ)上規(guī)范招聘流程，建立招聘制度，確保招聘工作的正常運(yùn)作。人才甄選通過分層、分類的人才評估篩選機(jī)制，建立人才甄選子系統(tǒng)，結(jié)合公司價值觀、崗位要求、能力素質(zhì)模型，確保為公司獵取優(yōu)秀、適合的人才。幾個重要的概念職位——工作崗位職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)招聘管理招幾個重要概念的關(guān)系職能職位的功能（做什么）分工一項(xiàng)工作如何分解為細(xì)項(xiàng)來完成協(xié)作相關(guān)崗位如何協(xié)作完成一項(xiàng)工作關(guān)鍵成果領(lǐng)域職位的重要工作（對公司的貢獻(xiàn)）職責(zé)職位責(zé)任（怎樣做+目標(biāo)）目標(biāo)指標(biāo)+目標(biāo)值產(chǎn)出+要求職責(zé)分解表戰(zhàn)略+年度要求幾個重要概念的關(guān)系職能職位的功能（做什么）分工一項(xiàng)工作如何分職能、關(guān)鍵成果領(lǐng)域及職責(zé)的分解思路部門職能部門性質(zhì)部門是干什么的部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域部門成果貢獻(xiàn)部門從事哪些工作要項(xiàng)為部門職能及部門目的的實(shí)現(xiàn)作貢獻(xiàn)部門經(jīng)理職責(zé)部門經(jīng)理職位責(zé)任責(zé)任=“如何干+目標(biāo)要求”部門經(jīng)理通過職責(zé)落實(shí)達(dá)成部門職能崗位職能崗位是干什么的，要完成部門分解的什么任務(wù)崗位是如何分工協(xié)作的崗位職責(zé)部門崗位責(zé)任責(zé)任=“如何干+目標(biāo)要求”部門崗位通過職責(zé)落實(shí)達(dá)成職位目的（部門要干什么）（在哪幾方面干）（部門經(jīng)理如何干）（崗位如何分工協(xié)作）（崗位如何干）崗位關(guān)鍵成果領(lǐng)域崗位成果貢獻(xiàn)崗位從事哪些工作要項(xiàng)為崗位職能及崗位目的的實(shí)現(xiàn)作貢獻(xiàn)公司基本職能（在哪幾方面干）職位說明書職能、關(guān)鍵成果領(lǐng)域及職責(zé)的分解思路部門職能部門性質(zhì)部門關(guān)鍵成職位說明書撰寫流程1、建立工作（職責(zé)）分解系統(tǒng)圖2、標(biāo)示其中重點(diǎn)工作3、將重點(diǎn)工作明確為關(guān)鍵成果領(lǐng)域4、依關(guān)鍵成果領(lǐng)域撰寫職責(zé)5、完成職位說明書其他內(nèi)容職位說明書模板職位說明書填寫指引職位說明書指引附件職位說明書示例職位說明書撰寫流程1、建立工作（職責(zé)）分解系統(tǒng)圖職位說明書職第2步、進(jìn)行職能分解中心職能單位中心營銷中心各部門銷售部營銷中心銷售部市場部銷售部經(jīng)理銷售員客服專員核心職能定位營銷管理銷售管理市場管理大客戶拓展及銷售全面管理客戶拓展與銷售銷售服務(wù)部門一職能部門二職能部門經(jīng)理職能崗位一職能崗位二職能一級二級三級下面以營銷中心為示例：第2步、進(jìn)行職能分解中心職能單位中心營銷中心各部門銷售部營銷第3步、提煉關(guān)鍵成果領(lǐng)域職能定位主要職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域營銷管理營銷規(guī)劃營銷戰(zhàn)略制定營銷年度計劃制定市場管理銷售信息收集及分析市場調(diào)研及產(chǎn)品定位市場策劃及推廣公司銷售預(yù)測銷售管理客戶開發(fā)客戶評估銷售實(shí)施銷售催款售后服務(wù)客戶維護(hù)中心職能定位職能一職能二關(guān)鍵成果領(lǐng)域1關(guān)鍵成果領(lǐng)域2關(guān)鍵成果領(lǐng)域3第3步、提煉關(guān)鍵成果領(lǐng)域職能定位主要職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域營銷管理演練：部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域提煉演練以小組為單位，以小組中某部門進(jìn)行關(guān)鍵成果領(lǐng)域提煉演練（10分鐘）：1、以下面模板為格式2、提煉關(guān)鍵成果領(lǐng)域職能定位關(guān)鍵成果領(lǐng)域人力資源管理人力資源規(guī)劃演練：部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域提煉演練以小組為單位，以小組中某部門進(jìn)關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解的四個確保可從流程及以下常用動詞思考如何分解：擬制、審核、審批、計劃、組織、實(shí)施/執(zhí)行、配合/協(xié)助/協(xié)調(diào)、檢查、分析、改善等確保沒有漏項(xiàng)、重疊、交叉、錯位關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解的四個確保可從流程及以下常用動詞思考如何分解將部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解到崗位關(guān)鍵成果領(lǐng)域營銷中心銷售部銷售部經(jīng)理銷售員客服專員營銷規(guī)劃營銷戰(zhàn)略制定營銷戰(zhàn)略提議2、營銷戰(zhàn)略提議1、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)提供營銷年度計劃制定銷售年度計劃制定3、銷售年度計劃制定2、本區(qū)域銷售計劃上報1、銷售相關(guān)數(shù)據(jù)提供市場管理銷售信息收集及分析銷售信息收集及上報2、審閱相關(guān)銷售信息1、銷售信息收集及上報市場調(diào)研及產(chǎn)品定位

1、產(chǎn)品定位提議市場策劃及推廣市場推廣參與1、市場策劃方案審議2、市場推廣配合公司銷售預(yù)測銷售預(yù)測上報3、銷售預(yù)測審核上報1、銷售預(yù)測上報2、銷售預(yù)測整理銷售管理客戶開發(fā)客戶開發(fā)1、大客戶開發(fā)1、客戶開發(fā)客戶評估客戶評估組織1、客戶評估組織

銷售實(shí)施銷售實(shí)施

1、銷售實(shí)施1、銷售服務(wù)銷售催款銷售催款3、呆滯款催收組織2、銷售催款1、應(yīng)收款警示售后服務(wù)售后服務(wù)組織2、重大投訴處理

1、售后服務(wù)客戶維護(hù)客戶維護(hù)1、大客戶維護(hù)1、客戶維護(hù)2、客戶變化分析職能定位營銷管理銷售管理大客戶拓展及銷售全面管理客戶拓展與銷售銷售服務(wù)將部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解到崗位關(guān)鍵成果領(lǐng)域營銷中心銷售部銷售部職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域人力資源經(jīng)理薪酬績效專員招聘培訓(xùn)專員人事專員職能定位人力資源規(guī)劃及全面管理薪酬與績效管理培訓(xùn)與招聘管理日常人事事務(wù)管理人力資源管理人力規(guī)劃2、人力規(guī)劃撰寫、提報1、薪酬相關(guān)數(shù)據(jù)提供1、人員需求人員成長相關(guān)數(shù)據(jù)提供1、人員現(xiàn)狀相關(guān)數(shù)據(jù)提供招聘管理3、招聘計劃審批4、招聘實(shí)施組織6、新進(jìn)人員薪酬定位審核1、招聘需求審核2、招聘計劃提報5、招聘實(shí)施7、入職手續(xù)辦理培訓(xùn)管理3、培訓(xùn)計劃審批6、培訓(xùn)效果評審組織5、培訓(xùn)績效變化數(shù)據(jù)提供1、培訓(xùn)需求審核2、培訓(xùn)計劃提報4、培訓(xùn)組織7、培訓(xùn)資料入檔績效管理績效制度制定/指標(biāo)提煉更新組織/績效推行效果評價組織績效計劃制定督促/績效數(shù)據(jù)收集組織/績效評價督促

績效資料入檔薪酬管理薪酬制度制定薪酬核算、發(fā)放

考勤記錄審核、提供日常人事事務(wù)

勞動合同、檔案、社保等日常人事工作辦理職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域人力資源經(jīng)理薪酬績效專員招聘培訓(xùn)專員人事專員演練：部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解到崗位演練以小組為單位，以前面演練部門進(jìn)行關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解演練（20分鐘）：1、參照前面模板為格式2、部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解到該部門下全部崗位3、分解時注意與職能定位相對應(yīng)職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域人力資源經(jīng)理薪酬績效專員招聘培訓(xùn)專員人事專員職能定位人力資源全面管理薪酬與績效管理培訓(xùn)與招聘管理日常人事事務(wù)管理人力資源管理人力規(guī)劃人力規(guī)劃撰寫、提報薪酬、績效相關(guān)數(shù)據(jù)提供人員需求、人員成長相關(guān)數(shù)據(jù)提供人員現(xiàn)狀相關(guān)數(shù)據(jù)提供招聘管理

培訓(xùn)管理

薪酬管理

績效管理

員工關(guān)系

演練：部門關(guān)鍵成果領(lǐng)域分解到崗位演練以小組為單位，以前面演練1、完成工作（職責(zé)）分解系統(tǒng)圖職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域董事會董事會辦公室總經(jīng)理總經(jīng)理助理營銷中心規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略審批企業(yè)戰(zhàn)略審核企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制訂協(xié)助制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司規(guī)劃提議及中心規(guī)劃訂上市

上市籌備上市籌備配合上市籌備配合上市籌備配合經(jīng)營預(yù)算經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃批準(zhǔn)

制定企業(yè)年度計劃和目標(biāo)經(jīng)營計劃草擬/協(xié)助分解/跟蹤落實(shí)分解制定營銷計劃預(yù)算管理預(yù)算批準(zhǔn)

公司預(yù)算制定/提報協(xié)助總經(jīng)理審查預(yù)算編制/跟蹤分析/督促落實(shí)營銷預(yù)算制定技術(shù)研發(fā)研發(fā)總預(yù)算批準(zhǔn)

研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)及預(yù)算審批項(xiàng)目申報公關(guān)市場信息分享，提示研發(fā)方向技術(shù)改良

技術(shù)改良項(xiàng)目及預(yù)算審批

市場信息分享，提示改良方向應(yīng)用推廣

技術(shù)銷售帶動應(yīng)用市場化技術(shù)交流

市場信息分享重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室

設(shè)備維護(hù)

1、完成工作（職責(zé)）分解系統(tǒng)圖職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域董事會董事會辦2、標(biāo)示其中的重點(diǎn)工作職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域董事會董事會辦公室總經(jīng)理總經(jīng)理助理營銷中心規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略審批企業(yè)戰(zhàn)略審核企業(yè)發(fā)展規(guī)劃制訂協(xié)助制定企業(yè)發(fā)展規(guī)劃公司規(guī)劃提議及中心規(guī)劃制訂上市

上市籌備上市籌備配合上市籌備配合上市籌備配合經(jīng)營預(yù)算經(jīng)營計劃經(jīng)營計劃批準(zhǔn)

制定企業(yè)年度計劃和目標(biāo)經(jīng)營計劃草擬/協(xié)助分解/跟蹤落實(shí)分解制定營銷計劃預(yù)算管理預(yù)算批準(zhǔn)

公司預(yù)算制定/提報協(xié)助總經(jīng)理審查預(yù)算編制/跟蹤分析/督促落實(shí)制定營銷預(yù)算技術(shù)研發(fā)研發(fā)總預(yù)算批準(zhǔn)

研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)及預(yù)算審批項(xiàng)目申報公關(guān)市場信息分享，提示研發(fā)方向技術(shù)改良

技術(shù)改良項(xiàng)目及預(yù)算審批

市場信息分享，提示改良方向應(yīng)用推廣

技術(shù)銷售帶動應(yīng)用市場化技術(shù)交流

市場信息分享重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室

設(shè)備維護(hù)

重點(diǎn)：主導(dǎo)、組織、制訂、制定、實(shí)施、、、非重點(diǎn)：協(xié)助、參與、提議、提報、、、2、標(biāo)示其中的重點(diǎn)工作職能關(guān)鍵成果領(lǐng)域董事會董事會辦公室總經(jīng)3、將重點(diǎn)工作明確為關(guān)鍵成果領(lǐng)域崗位總經(jīng)理營銷總監(jiān)職能定位全面負(fù)責(zé)并分管財務(wù)營銷規(guī)劃及組織實(shí)施關(guān)鍵成果領(lǐng)域1公司戰(zhàn)略規(guī)劃制訂及實(shí)施營銷規(guī)劃制訂及實(shí)施關(guān)鍵成果領(lǐng)域2公司計劃預(yù)算制定及實(shí)施營銷計劃預(yù)算制定及實(shí)施關(guān)鍵成果領(lǐng)域3管理體系構(gòu)建市場策劃推廣組織關(guān)鍵成果領(lǐng)域4財務(wù)管理監(jiān)督產(chǎn)品研發(fā)方向關(guān)鍵成果領(lǐng)域5重大供應(yīng)商批準(zhǔn)銷售目標(biāo)達(dá)成關(guān)鍵成果領(lǐng)域6資產(chǎn)處置審批銷售回款管理組織關(guān)鍵成果領(lǐng)域7核心人才管理不良欠款處理組織關(guān)鍵成果領(lǐng)域8重大關(guān)系維護(hù)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)鍵成果領(lǐng)域9公司日常管理重大客戶拓展/維護(hù)關(guān)鍵成果領(lǐng)域10

中心日常管理關(guān)鍵成果領(lǐng)域：名詞或名詞+動詞3、將重點(diǎn)工作明確為關(guān)鍵成果領(lǐng)域崗位總經(jīng)理營銷總監(jiān)職能定位全4、依關(guān)鍵成果領(lǐng)域撰寫職責(zé)序號關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重1戰(zhàn)略規(guī)劃制定及實(shí)施提議公司戰(zhàn)略設(shè)想，參與公司戰(zhàn)略制定，并負(fù)責(zé)在公司的宣導(dǎo)、貫徹實(shí)施，確保公司戰(zhàn)略得以落實(shí)10%2計劃預(yù)算制定及實(shí)施組織制定公司經(jīng)營計劃及預(yù)算，報經(jīng)董事會批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保公司年度任務(wù)的完成15%3管理體系構(gòu)建根據(jù)公司戰(zhàn)略及年度計劃，調(diào)整、完善公司組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度，確保公司高效、有序運(yùn)營10%4財務(wù)管理監(jiān)督監(jiān)督財務(wù)體系運(yùn)行，負(fù)責(zé)重大財務(wù)支出的審批，確保公司財務(wù)資源得到充分、合理的使用10%5重大供應(yīng)商批準(zhǔn)批準(zhǔn)供應(yīng)商管理及招投標(biāo)辦法，負(fù)責(zé)供應(yīng)商篩選及大額采購的審批，確保較優(yōu)的采購性價比10%6資產(chǎn)處置審批組織制定資產(chǎn)管理辦法，督促相關(guān)部門及時組織不良資產(chǎn)清理，及時回籠資金，加速資金周轉(zhuǎn)，減少資金損失10%7核心人才管理組織、批準(zhǔn)人才梯隊(duì)建設(shè)規(guī)劃，加強(qiáng)招聘培養(yǎng)核心人才，確保公司發(fā)展所需關(guān)鍵人才的培養(yǎng)15%8重大關(guān)系維護(hù)與董事會保持良好溝通，定期匯報公司情況，爭取董事會支持；與政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等重要社會機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，減少社會的負(fù)責(zé)沖擊，提高公司的社會形象10%9公司日常管理全面領(lǐng)導(dǎo)公司經(jīng)營管理，負(fù)責(zé)重大突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，并依授權(quán)及時向董事會報告，確保公司運(yùn)營的順暢開展10%4、依關(guān)鍵成果領(lǐng)域撰寫職責(zé)序號關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重1戰(zhàn)略規(guī)劃規(guī)范職位說明書撰寫規(guī)范職位職位基本信息職位名稱招聘經(jīng)理職位編號HR0301職位人數(shù)1所屬部門人力資源中心職等11直屬主管人力資源總監(jiān)直接督導(dǎo)職位/人數(shù)1/5間接督導(dǎo)職位/人數(shù)0可輪調(diào)職位人力資源運(yùn)作經(jīng)理、培訓(xùn)與企業(yè)文化經(jīng)理、績效經(jīng)理可晉升職位人力資源總監(jiān)職位名稱。應(yīng)詳細(xì)地寫出該職位的全稱，以“工作+職務(wù)”表示，如人力資源經(jīng)理。職位編號。該職位在人力資源系統(tǒng)中的編號。留空，由人力資源部統(tǒng)一填寫職位人數(shù)。該職位的編制人數(shù)所屬部門。所直屬的部門名稱。職等。職位所對應(yīng)的職等。留空，在職位價值評估后由人力資源部統(tǒng)一填寫直屬主管。指直屬主管職位，而非現(xiàn)在的直屬主管的姓名直接督導(dǎo)職位/人數(shù)。向被分析職位直接報告的職位數(shù)和這些職位上的編制人數(shù)的總和，比如直接督導(dǎo)的職位為1個，這三個職位的編制人數(shù)的總和為5，則填寫為“1/5”間接督導(dǎo)職位/人數(shù)。再下一級的職位數(shù)和這些職位上的編制人數(shù)的總和。表述方式同上可輪調(diào)職位。指對一組有業(yè)務(wù)或?qū)I(yè)相關(guān)性的平級職位，其任職者之間可以相互調(diào)動。可晉升職位。被分析職位向上晉升的職位名稱。可晉升職位代表了該職位在公司內(nèi)的職涯發(fā)展路徑，它不僅限于向直屬主管晉升，也可能是向其他職等高的職位晉升。職位基本信息職位名稱招聘經(jīng)理職位編號HR0301職位人數(shù)1所職位在組織中的位置人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理招聘專員人力資源運(yùn)作經(jīng)理績效經(jīng)理培訓(xùn)與企業(yè)文化經(jīng)理指該職位在組織架構(gòu)中的位置，直觀的表示出其上、下、左、右的關(guān)系。其表述要點(diǎn)為：1）用組織架構(gòu)圖的方式繪制出與該職位及上下左右職位。2）被分析職位的框圖涂成灰色。3）有可能平行的職位很多，可以在組織架構(gòu)圖中統(tǒng)一稱為“其他部門某某職位”，然后在下面用文字備注說明。職位在組織中的位置人力資源總監(jiān)招聘經(jīng)理招聘專員人力資源運(yùn)作經(jīng)職位目的根據(jù)人力資源戰(zhàn)略，建立和完善招聘體系、流程及制度，編制有效的人力需求計劃，拓展渠道、加強(qiáng)甄選，為公司提供合適的、符合價值觀的員工，確保公司人力資源需求的最大化滿足，支持人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成三、職位目的常用的標(biāo)準(zhǔn)表述方式為：根據(jù)……，做什么，確保……。根據(jù)……：說明是在什么政策、原則或準(zhǔn)則的引導(dǎo)或限制下做什么：具體做什么，一個動詞加名詞的動賓結(jié)構(gòu)確保/支持/促使……：確保/支持/促使什么樣的目的或目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也可能包括防止/避免什么樣的負(fù)面狀況的發(fā)生簡單、準(zhǔn)確地說明該職位存在的意義及它對全公司成功的獨(dú)特貢獻(xiàn)，是職位角色的總結(jié)為什么要有這個職位？該職位對組織有何貢獻(xiàn)？如果沒有這一職位的存在，則不能做到哪些了？格式：工作依據(jù)+工作內(nèi)容+工作成果工作依據(jù)：根據(jù)…工作內(nèi)容：動詞+工作對象工作成果：描述職位工作達(dá)到的目的職位目的根據(jù)人力資源戰(zhàn)略，建立和完善招聘體系、流程及制度，編職位目的舉例總經(jīng)理：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定、完善公司管理架構(gòu)、規(guī)章制度，為公司高效運(yùn)營奠定基礎(chǔ)；招聘培養(yǎng)核心人才，構(gòu)建公司人才梯隊(duì)，為公司持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)；組織制定公司年度計劃及預(yù)算，合理、科學(xué)調(diào)配公司資源，充分利用社會資源，帶領(lǐng)公司員工主動拓展業(yè)務(wù)，確保完成公司年度任務(wù)從而達(dá)成公司長期戰(zhàn)略。”營銷總監(jiān)：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定市場營銷戰(zhàn)略及年度營銷目標(biāo)、策略，組織營銷部門積極推進(jìn)，確保完成公司營銷目標(biāo)。”技術(shù)總監(jiān)：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織和領(lǐng)導(dǎo)公司的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)改良，完善公司質(zhì)量管理體系并組織實(shí)施，確保公司產(chǎn)品開發(fā)滿足市場需求，并保證公司產(chǎn)品達(dá)到目標(biāo)質(zhì)量水平。”生產(chǎn)總監(jiān)：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定并執(zhí)行公司生產(chǎn)計劃，組織、管理、控制和監(jiān)督生產(chǎn)及采購，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的如期達(dá)成。”行政總監(jiān)：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定行政、后勤、人力資源規(guī)劃及策略，并組織落到實(shí)處，為公司經(jīng)營管理提供有力的運(yùn)營保障服務(wù)，支持公司年度目標(biāo)及戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。”職位目的舉例總經(jīng)理：“根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，組織制定、完善公司管描述職位目的根據(jù)……以實(shí)現(xiàn)……目的做……市場份額業(yè)績利潤效率生產(chǎn)率質(zhì)量服務(wù)支持期限安全持續(xù)性思考者決策者執(zhí)行者了解/知曉協(xié)助/協(xié)辦參與協(xié)調(diào)推動/促進(jìn)改善提供/提交修改/維護(hù)操作執(zhí)行/履行/處理分配控制/監(jiān)督/檢查主要負(fù)責(zé)/主辦主導(dǎo)/主持組織授權(quán)審批審核/審查指導(dǎo)/管理建立/制訂發(fā)展/規(guī)劃決策/審批評定推動者收集-界定-研究-評估-起草-建議-咨詢匯集-整理-分析-預(yù)測-撰寫-提議-解釋公司戰(zhàn)略中心戰(zhàn)略年度目標(biāo)計劃季/月度目標(biāo)計劃計劃（生產(chǎn)計劃）程序/制度/規(guī)定客戶需求授權(quán)描述職位目的根據(jù)……以實(shí)現(xiàn)……目的做……市場份額思考者決策者1、對計劃、制度、方案、文件等編制、制訂、擬定、起草、審定、審核、審查、轉(zhuǎn)呈、轉(zhuǎn)交、提交、呈報、下達(dá)、備案、存檔、提出意見2、針對信息、資料調(diào)查、研究、收集、整理、分析、歸納、總結(jié)、提供、匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理3、某項(xiàng)工作(上級)主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、指示、監(jiān)督、分配、控制、牽頭負(fù)責(zé)、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估4、思考行為研究、分析、評估、發(fā)展、建議、倡議、參與、推薦、計劃、5、直接行動組織、實(shí)行、執(zhí)行、指導(dǎo)、帶領(lǐng)、控制、監(jiān)管、采用、生產(chǎn)、參加、闡明、解釋、6、上級行為許可、批準(zhǔn)、定義、確定、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督、決定7、管理行為達(dá)到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督8、專家行為分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價9、下級行為檢查、核對、收集、獲得、提交、制作10、其他維持、保持、建立、開發(fā)、準(zhǔn)備、處理、執(zhí)行、接待、安排、監(jiān)控、匯報、經(jīng)營、確認(rèn)、概念化、合作、協(xié)作、獲得、核對、檢查、聯(lián)絡(luò)、設(shè)計、測試、建造、修改、執(zhí)筆、起草、引導(dǎo)、傳遞、翻譯、操作、保證、預(yù)防、解決、介紹、支付、計算、修訂、承擔(dān)、談判、商議、面談、拒絕、否決、監(jiān)視、預(yù)測、比較、刪除、運(yùn)用職位分析常用動詞詞庫從流程看，最常用的動詞主要有：提議、擬制、審核、審批、計劃、組織、實(shí)施/執(zhí)行、配合/協(xié)助、協(xié)調(diào)、檢查、分析、改善1、對計劃、制度、方案、文件等編制、制訂、擬定、起草、審定、演練：職位目的以小組為單位，完成某部門經(jīng)理的職位目的（10分鐘）演練：職位目的以小組為單位，完成某部門經(jīng)理的職位目的（10分職位說明書編寫之四——職責(zé)序號關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重時間1招聘體系在完善公司招聘系統(tǒng)的基礎(chǔ)上規(guī)范招聘流程，建立招聘制度，確保招聘工作的正常運(yùn)作。20%5%2人才甄選通過分層、分類的人才評估篩選機(jī)制，建立人才甄選子系統(tǒng)，結(jié)合公司價值觀、崗位要求、能力素質(zhì)模型，確保為公司獵取優(yōu)秀、適合的人才。20%5%3招聘規(guī)劃與預(yù)算根據(jù)人力戰(zhàn)略規(guī)劃，獲取有效的人力需求信息，編制合理的招聘計劃及預(yù)算，以支持招聘目標(biāo)達(dá)成。5%10%4招聘渠道開發(fā)加大招聘渠道的廣度和深度，與院校、勞動機(jī)構(gòu)、扶貧機(jī)構(gòu)、獵頭公司等建立穩(wěn)固的合作關(guān)系，確保有效的人才供應(yīng)機(jī)制。5%10%5招聘培訓(xùn)根據(jù)完善的招聘流程、制度，加強(qiáng)對用人部門及區(qū)域招聘專業(yè)知識的培訓(xùn)，分析并協(xié)助解決招聘方面的問題，提升公司各級主管及招聘專員的招聘技巧，確保招聘工作的順利進(jìn)行。10%10%6招聘實(shí)施根據(jù)招聘制度與流程，按計劃組織實(shí)施招聘工作，確保在預(yù)算內(nèi)及時完成招聘任務(wù)。20%30%7招聘評估建立招聘評估體系，通過科學(xué)的分析方法評估招聘成本，以及評估招聘效果，并在此基礎(chǔ)上不斷改善招聘流程，確保招聘效果最大化。10%10%8儲備機(jī)制加強(qiáng)人才儲備意識，建立分層、分類的預(yù)警機(jī)制，對公司部分有長期需求或有預(yù)見的職位所需的人才進(jìn)行合理規(guī)劃、儲備，滿足公司發(fā)展需要。5%5%9部門管理通過制定部門流程和職責(zé)分工，組織制定下屬目標(biāo)計劃，審閱分析定期報表報告，確保下屬績效的公平及目標(biāo)計劃的達(dá)成。5%15%四、職責(zé)職位說明書編寫之四——職責(zé)序號關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重時間1招聘職責(zé)描述關(guān)鍵成果領(lǐng)域行動方式具體對象職責(zé)目標(biāo)（成果）部門費(fèi)用控制制訂、執(zhí)行和監(jiān)控本部門年度費(fèi)用預(yù)算

以確保本部門的年度費(fèi)用與公司的經(jīng)營計劃和預(yù)算保持一致做（動詞）什么（名詞/對象）確保什么結(jié)果一個關(guān)鍵成果領(lǐng)域可能由多條相關(guān)聯(lián)職責(zé)達(dá)成，可對應(yīng)整合到同一關(guān)鍵成果領(lǐng)域下。每一項(xiàng)職責(zé)的產(chǎn)出應(yīng)該不同，否則應(yīng)該合并相同產(chǎn)出的職責(zé)。每項(xiàng)職責(zé)都應(yīng)該是典型的或一般性的，不是臨時性的。職責(zé)描述指職位“包括但不限于”、“經(jīng)常性且穩(wěn)定”的主要職責(zé)，并不代表本職位說明書未列出的工作內(nèi)容就一定不屬于任職者的工作范圍。職位說明書應(yīng)與職責(zé)分解圖結(jié)合使用。職責(zé)描述關(guān)鍵成果行動方式具體對象職責(zé)目標(biāo)部門費(fèi)用制訂、執(zhí)行和職責(zé)描述應(yīng)遵循以下書寫規(guī)則：必須采用“動詞＋名詞＋目標(biāo)”或者“工作依據(jù)＋動詞＋名詞＋目標(biāo)”的書寫格式；必須盡量避免采用模糊性的動詞，如“負(fù)責(zé)”、“管理”、“領(lǐng)導(dǎo)”等；必須盡量避免采用模糊性的數(shù)量詞，如“許多”、“一些”等，而盡可能表達(dá)為準(zhǔn)確的數(shù)量；必須盡量避免采用任職者或其上級所不熟悉的專業(yè)化術(shù)語，尤其要盡量避免采用管理學(xué)專業(yè)的冷僻術(shù)語。如確實(shí)有采用術(shù)語的必要，須在職位說明書的附件中予以解釋。一個職位的職責(zé)以10條左右為宜。填寫時請注意各項(xiàng)職責(zé)之間的順序，你可以選擇：a以職責(zé)重要性為序，按重要性從高到低排列。b以職責(zé)履行的時間或先后順序展開，表示先有什么再有什么的關(guān)系。在每項(xiàng)職責(zé)后填寫其權(quán)重，權(quán)重指該項(xiàng)職責(zé)在所有職責(zé)中的重要度，用百分比表示，各項(xiàng)職責(zé)的權(quán)重的和應(yīng)為100%。在每項(xiàng)職責(zé)后填寫其時間占比，時間占比指該項(xiàng)職責(zé)在所有職責(zé)工作中的時間占比（約數(shù)），用百分比表示，各項(xiàng)職責(zé)的時間的和應(yīng)為100%。職責(zé)描述應(yīng)遵循以下書寫規(guī)則：必須采用“動詞＋名詞＋目標(biāo)”或者演練：職位的職責(zé)撰寫以小組為單位，完成本小組某部門經(jīng)理的2個關(guān)鍵成果領(lǐng)域所對應(yīng)的職責(zé)撰寫關(guān)鍵成果領(lǐng)域職責(zé)權(quán)重時間演練：職位的職責(zé)撰寫以小組為單位，完成本小組某部門經(jīng)理的2個說明書編寫之五—工作聯(lián)系工作聯(lián)系所涉及到的方面很多，包括聯(lián)系的對象、頻率、內(nèi)容、方式、聯(lián)系所采用的工具等。但在職位分析的實(shí)際操作中，我們主要關(guān)注其兩個方面：聯(lián)系的對象和內(nèi)容，因?yàn)椋@兩個方面說明了聯(lián)系的本質(zhì)特征與溝通的難度，可以運(yùn)用于職位評價。聯(lián)系對象（部門或單位）聯(lián)系的主要內(nèi)容公司內(nèi)財務(wù)部薪酬預(yù)算、薪酬發(fā)放行政部文件、檔案管理總部各部門人員招聘、培訓(xùn)、調(diào)動、考核子公司人事部業(yè)務(wù)指導(dǎo)子公司總經(jīng)理業(yè)務(wù)協(xié)商公司外人才市場、高校、獵頭公司人員招聘外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員培訓(xùn)說明書編寫之五—工作聯(lián)系工作聯(lián)系所涉及到的方面很多，演練：職位的職責(zé)撰寫以小組為單位，完成本小組某部門經(jīng)理的聯(lián)系對象與聯(lián)系內(nèi)容聯(lián)系對象（部門或單位）聯(lián)系的主要內(nèi)容公司內(nèi)公司外演練：職位的職責(zé)撰寫以小