中國電子商會消費電子產品調查辦公室公布的《2014中國空氣凈化器用戶運用狀況調查探討報告》顯示，現階段空氣凈化器產品顧客總體滿足度為66.3%，44.7%的運用者不了解后期保養方法，43.9%的運用者未清洗、更換濾網，運用效果大打折扣。

中國電子商會消費電子產品調查辦公室公布的《2014中國空氣凈化器用戶運用狀況調查探討報告》顯示，現階段空氣凈化器產品顧客總體滿足度為66.3%，44.7%的運用者不了解后期保養方法，43.9%的運用者未清洗、更換濾網，運用效果大打折扣。此次調研結果集中體現了現階段空氣凈化器產品消費者體驗不佳、企業售后服務缺失等問題。這是記者從近日實行的“其次屆中國室內空氣限制對策與技術行業高峰論壇”上了解到的。

中國電子商會副秘書長陸刃波表示，健康家電近年成為消費者關注的熱點，空氣凈化器市場正迎來空前利好。數據顯示，2013年空氣凈化器銷售額達85億元，增速接近180%，預料今年全年空氣凈化器銷售額可達到145億元，增速接近70%。預料2014年至2020年，空氣凈化器市場將保持48%的年均復合增長率。在此趨勢下，行業主流品牌如美的、松下、夏普等均加大了對空氣凈化器市場的投入力度。

空氣凈化器熱銷表明消費者對健康家電的需求增大，但目前企業普遍重視空氣凈化器的宣揚和銷售，忽視對消費者后期運用、保養的售后問題。調查顯示，49.5%的用戶對空氣凈化器的售后服務環節存在不同程度的質疑。其中，服務網點少、修理費用高、沒有售后回訪等均為薄弱環節。除了售后服務方面存在的問題，空氣凈化器市場還存在著夸大功能、虛假認證、混淆指標、誤導消費者的現象。

陸刃波表示，空氣凈化器不同于一般的家電產品，對于濾網耗材、售后服務等環節持續依靠性較高，只有完善的售后服務，才能提升消費者運用體驗，提高顧客產品忠誠度，企業才能獲得長足的發展。須要指出的是，“服務牌”不是任何品牌都打得起保藏紅木家具的馬先生近日發覺，自己一年半前花七八萬元買下的一套大紅酸枝座椅，目前價格已經翻了一倍多。而據了解，從年初至今，在售的各類紅木家具普遍漲價20%左右，由于原料緊缺，進貨難度加大，一些商家甚至先將存貨“囤”起來坐待機會。對此，業內人士表示，短期內紅木市場恐難“退燒”。

紅木家具市場異軍突起

寬約1米，長不過2米多，再加上一個雕花靠背和兩個1米見方的大方凳，這樣一套大紅酸枝座椅，去年的價格還七八萬元，今年在市場上已漲到20萬元，做了十幾年家具保藏的馬先生對此不以為怪并表示，這兩年紅木家具市場可謂異軍突起;經營紅木家具的王先生也表示，目前市場上常見的大紅酸枝、雞翅木、花梨木家具，今年價格普遍比去年上漲20%左右。對此，相關業內人士表示，“今年五月，新發布的《瀕危野生動植物種國際貿易公約》將大紅酸枝等7種木材列為瀕危物種，被限制進口。目前，紅木家具價格普遍上漲，特殊是大紅酸枝，5月之前常規料大約10萬元一噸，而現在要賣到20萬元一噸。”

期盼高利潤商家“由售改囤”

據業內人士介紹，造成此輪紅木家具漲價的主因是珍貴的紅木原料日漸緊缺，好木材越來越少，且《瀕危野生動植物種國際貿易公約》又正式生效，木料開采也受到限制，這成為此次國內紅木價格上揚的“”。由于價格走高，紅木家具近年來越來越多的受到藏友們的關注，人們紛紛起先保藏、投資紅木家具。有些商家為了期盼較高的利潤，甚至起先限制店內存貨出售，他們“由售改囤”，坐待市場變更。經營家具保藏多年的王先生表示，“很多紅木會館最近停業兩個月，老板說是自己寵愛短暫不賣留了下來，其實也是在等著升值。物以稀為貴，短期內紅木市場恐難退燒。”

購買紅木家具謹防假冒紅木家具價格飆升，假冒家具也就層出不窮。業內人士提示想要購買的市民：紅木家具一般都是賣木料原色，對于上漆的家具要特殊留心;同時，購買時確定要索取正式發票，并在發票上注明家具的具體材質，切不行泛泛以“紅木”二字來統稱。因為紅木的種類很多，差價可在十