用戶需求說明書模板版權所有：19/19用戶需求說明書模板文檔編號：NH-10-YHXQSMSMB文檔信息：公司級別模板文件文檔名稱：用戶需求說明書模板文檔類別：工程過程類密級：機密版本信息：1.0建立日期：2010-6-1創建人：批準人：批準日期：2010-6-5保管人：高芳存放位置：綜合部編輯軟件：MicrosoftOffice2003中文版

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目錄TOC\o"1-3"\h\z1. 引言 41.1 編寫目的 41.2 范圍 41.3 項目背景 41.4 主要業務名詞和術語定義 41.5 參考文獻* 42. 需求概述 42.1 用戶當前系統* 42.1.1 用戶當前系統概述 42.1.2 用戶當前系統存在的問題 42.2 目標系統 52.2.1 目標系統概述 52.3 與其他系統的關系* 52.4 邊界定義 52.5 基本業務規則 52.6 系統功能模型概述 52.7 安裝或實施目標系統的策略 52.8 目標系統運行環境要求 53. 詳細需求 63.1 功能名稱（需求編號） 63.2 功能名稱(需求編號) 74. 主要界面說明 74.1 界面共性說明 74.2 主要界面說明 75. 與其他系統的接口說明* 76. 運行環境 77. 性能要求 77.1 運行性能 87.2 可維護性 87.3 可移植性 87.4 故障處理要求 87.5 不允許發生的事件 88. 附錄 88.1 附件1：業務表單 88.2 附件2：字典代碼 98.3 附件3：外部接口格式 98.4 附件5：主要業務流程 98.5 附件6：查詢信息 108.6 附件7：業務單據 108.7 附件8：統計報表 11引言引言部分應包括：編寫目的主要說明本文檔的作用，除了作為需求規格說明書提供后續設計和測試工作的依據外，如果作為項目驗收的依據或有其他特別作用，應特別聲明。范圍對于所有受到本文檔影響或于影響這個文檔的一切進行簡明描述。項目背景主要說明項目的來源，項目所涉及領域的現狀，建設該項目的意義等。主要業務名詞和術語定義對本文檔中所使用的專業或行業術語所指對象或含義進行解釋性的說明，特別是對在本文檔中為描述業務方便而自行定義的一些名詞如“**類別”、“**狀態”等進行說明，在后文論述中可直接加以引用。參考文獻*列明制定本文檔所參考的資料清單，說明其作者和出版日期。需求概述用戶當前系統*用戶當前系統概述主要說明用戶當前系統覆蓋的業務范圍、實現的主要功能、業務流程以及與其他系統的關系用戶當前系統存在的問題主要說明用戶當前系統存在的問題目標系統目標系統概述主要說明系統實現的主要功能；在系統實現過程中應考慮的主要問題；系統實現的基礎（是否已有類似經驗）；系統所采用的主要技術。與其他系統的關系*列明與本系統有聯系的系統包括直接發生業務關系的其他計算機系統，或直接有業務關系的系統，并說明他們之間的關系。邊界定義概括說明系統覆蓋的業務范圍；說明系統包括和未包括的處理功能，對包括的處理功能可參見系統功能模型的描述，對未包括的的業務功能無需窮舉，只需說明與本系統功能相關但不屬于本系統處理范圍的功能。基本業務規則系統所涉及的業務領域通常存在不同的處理規范或標準，本節主要描述本系統業務所基于的業務處理規范或標準，使讀者對主要業務規則有基本了解。如果基本業務規則不同，則可能會使系統設計產生比較大的改動。系統功能模型概述說明系統功能的劃分，列舉劃分的子系統，對子系統功能做簡短說明，說明子系統的功能劃分，列明子系統所包含的下一級業務處理單元。安裝或實施目標系統的策略主要說明數據轉換的策略，當前系統與目標系統銜接的策略（例如并行使用一段時間），包括系統服務端、客戶端、應用服務器等安裝的地點及數量等。目標系統運行環境要求說明應用軟件要求的運行環境。詳細需求功能名稱（需求編號）對各項業務進行基本業務描述，詳細說明每個獨立業務分步說明系統處理流程和方法，列明主要界面信息，重點描述特殊要求、輸入物、輸出物。及本功能的輸出報表，大致描述輸出報表的格式和內容（有關界面詳細定義可在其他章節或附件中反映，查詢功能、業務單據、統計報表、業務中涉及的代碼、算法等不在此描述，以附件形式提供。獨立業務間的關聯，也以業務流程附件形式提供。）基本業務描述：主要說明該項業務發生的背景（或條件），簡要說明本業務的主要功能（使用“主要完成…”，“主要辦理…”，“主要用于…”等字眼）處理功能：按照實際業務處理流程，分步描述業務細節，主要描述輸入信息，處理方法，和輸出結果等。界面布局：列出界面布局。元素描述：輸入信息：詳細說明輸入/選擇的數據項。內容包括：數據項列表；數據項的必錄信息、字典信息、默認信息等；數據項間的約束關系；特殊、重點數據項的說明；輸出信息：詳細說明業務辦理過程中顯示信息或打印單據。內容包括：業務錯誤提示信息顯示數據項列表；打印單據；外部接口報盤文件；特殊、重點數據項的說明；對需要劃分多個頁面的業務，按照頁面來說明。打印單據、外部接口報盤文件等提供樣本作為附件列在第6部分“附錄”中。業務規則及基本操作流程：描述業務一般工作方式。前提條件：辦理此業務之前滿足的條件列表。 備注：描述其他信息。功能名稱(需求編號)…………主要界面說明界面共性說明主要從系統易用性方面對界面設計進行要求，或描述界面所具有的一些共性。如是否在每一個辦理業務的界面自動顯示操作人和操作時間，執行按鈕是否應定義不同的形狀和顏色，下拉列表應如何操作，如何定義鼠標和熱鍵操作等。對系統提示信息或警告信息的顯示和操作方式進行說明。主要界面說明對主要業務處理界面進行說明，如果在第4.2節已經進行描述界面顯示信息，則本節可以省略，否則按照4.2節的要求進行描述。與其他系統的接口說明*說明本系統與有數據交換關系的其他系統之間的接口方式，對數據交換的要求進行描述。運行環境說明本系統對運行環境的要求，包括對硬件設備、網絡系統和應用系統支持軟件的要求的描述。性能要求主要包括：運行性能要求1（需求編號）要求2（需求編號）如不同情況下的響應時間可維護性要求1（需求編號）要求2（需求編號）描述哪些業務或功能要求用戶自行設定或完成，說明對業務變動的響應的時間或維護范圍的要求。可移植性要求1（需求編號）要求2（需求編號）說明系統對可能推廣或使用的不同運行環境的要求故障處理要求要求1（需求編號）要求2（需求編號）說明對發生故障時的系統應具有的反映或應提供的解決方案的要求，對系統運行對可靠性和安全性的要求進行描述。不允許發生的事件對本系統不允許發生的事件進行描述。附錄包括用戶提供的業務表單、數據字典、單證報表格式及其他輸入輸出格式等。附件1：業務表單以列表的形式說明需求中涉及到的業務表單的信息例如： 表單名稱： 表單內容：表單項目類型長度頻率（張/年）備注(數字，字符)其他說明：附件2 ：字典代碼以列表形式說明需求中字典項涉及的代碼。字典項名稱：具體代碼項。例如：單位類型：企業、機關、事業。附件3 ：外部接口格式詳細說明與外部接口的格式；格式的特殊數據項應逐一說明。例如：接口名稱文件格式： 以列表形式說明文件格式。備注：特殊數據項說明。附件5 ：主要業務流程描述用戶常用、多步驟的業務流程。詳細說明此業務流程的適用人員、必經階段和非必經階段。每個流程的具體信息不在此說明。例如：業務名稱流程圖： 以圖表形式描述業務流程。適用人員：說明此流程的適用范圍。流程階段：說明流程中的必經和非必經階段。 備注：特殊說明。退休申領長期待遇附件6 ：查詢信息詳細說明用戶查詢需求。包括查詢內容、條件、顯示信息、匯總信息、排序條件等。基本程序中已有的查詢應盡量讓用戶先了解，可不在此說明。例如：查詢名稱查詢內容：說明查詢內容。查詢條件： 說明查詢條件。顯示信息： 說明查詢結果須顯示的數據項。匯總信息： 說明查詢結果須顯示的匯總信息。 排序信息： 說明查詢結果顯示時的排序條件。備注：附件7 ：業務單據詳細說明在業務辦理中須打印的單據。包括單據打印對應的業務模塊；特殊單據項應逐一說明。業務單據應統一提供EXCEL表樣。例如：單據名稱內容：概要說明單據打印的內容。表樣名稱： 業務單據對應的EXCEL表樣名稱。 業務模塊： 單據打印對應的業務模塊。查詢條件： 說明單據打印的查詢條件。發生頻率： 說明該業務單據備注：特殊表項說明。 附件8 ：統計報表詳細說明用戶的統計報表。特殊表項應逐一說明。統計報表應統一提供EXCEL表樣。例如：報表名稱內容：概要說明報表打印的內容。表樣名稱： 統計報表對應的EXCEL表樣名稱。統計條件： 說明統計報表的查詢條件。備注：特殊表項說明。

用戶意見：用戶簽名：日期：5.2嚴格的質量控制質量管理工作是測繪工作的生命線。在項目開始前，必須對影響工程產品質量的過程五大因素進行嚴加控制，對參與施工人員的質量控制，對原材料的質量控制，對所用施工儀器設備的質量控制，對施工、檢驗方法的質量控制，對生產、技術、勞動、管理環境的質量控制，這是保證項目工程質量的關鍵。對產品實行全過程質量控制，在組織作業過程中，嚴格按照工程技術設計書及國家、行業標準作業，不擅自修改設計。在作業過程中發現技術設計有差錯或遺漏時，應及時提出意見和建議。建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經教育培訓或者考核不合格的人員，不得上崗作業。5.3科學的施工根據施工總進度計劃，編制各時期詳細的實施計劃，包括月進度、周進度和天進度計劃。根據月計劃編制每周作業計劃，用來向各作業班組下達任務。每周召開一次平衡調度會，及時解決生產中遇到的各種問題，通過天計劃保證周計劃，通過周計劃保證月計劃，從而確保工程總進度計劃目標的實現。緊緊抓住作業環節中關鍵部位和關鍵工序的作業周期，及時完成關鍵工序的工作。對于非關鍵部位上的工作，預留出一定的機動時間（即時差）。在工作完成日期適當挪動不影響計劃工期的前提下，合理利用這些時差，以便更有利地安排儀器設備和人員的流水循環作業、減少窩工、提高工效。有效編制各時期各工序儀器設備和人員的投入計劃并嚴格落實。如人員及儀器設備的投入對工程進度產生影響時，要提出調整局部進度計劃和有效的補救措施，使總進度計劃順利實施。精心組織、科學施工。根據劃分的項目分項及工序，合理平衡和安排勞動力，組織各工序的穿插和搭接，組織平行流水、立體交叉作業。做好雨天及其它惡劣氣候的作業后備工作，合理安排、穿插內外業工程的實施。5.4先進的設備我單位擁有先進的GPS、全站儀水準儀及各種數字化信息處理設備和交通、通訊等設備，為完成項目下達的各項任務提供了裝備保障。利用先進的GPS技術設備和手持測距儀，可以很大程度降低勞動強度，提高工作效率，質量也有很大的提高，降低了人為因素引起的錯誤。5.5合理的人員配置配置合理的人員結構，包括年齡結構、知識結構和專業結構。要老中青結合，不同知識層面的人員合理搭配，測量專業、計算機專業土地管理專業以及GIS專業的技術人員都要齊全。這樣可以及時解決生產中出現的各種問題，在互相的交流中，也可以提高技術人員的業務水平，完善各自的知識結構。5.6強有力的資金保障措施保證項目的資金使用是保證工程順利進行的先決條件。為此公司在資金使用上堅決做到專款專用，不屬于公司使用的資金決不占用。

（1）合理收取工程款

嚴格遵照合同條款中有關付款的條文，根據要求提供必要的付款依據，請監理、業主審核。統計工作的基礎是實事求是，決不高估冒算，對設計變更增加的工作量實事求是地經過監理單位、業主審核，在審核的基礎上結算價款。

（2）合理使用工程款

①保證項目的資金使用是保證工程順利進行的先決條件。為此公司在資金使用上堅決做到專款專用，不屬于公司使用的資金決不占用。②在抓計劃的基礎上做好調度工作，決不因計劃不周導致物資積壓，使資金無法發揮效益。（3）合理調度工程款若業主方按合同規定資金一時不能到位，則不能因此而拖延工期或影響工程質量。我方將利用本單位的一切有利條件、憑借本公司的良好信譽，千方百計調度項目外資金確保工程順利進行，這是我方的承諾也是ISO9001保證體系中的一種實實在在的體現。6、確保工程質量的技術和組織措施6.1技術設計會審及變更管理（1）技術設計有項目技術負責人主持編制，并經項目質檢負責人、項目生產實施負責人共同會審，提出意見并修改后由副總經理批準后報業主審核。（2）在作業過程中因實際工作需要對技術設計進行變更的，應由提出變更單位提交書面申請，技術負責人、質檢負責人、生產實施負責人共同會審后，交副總經理批準后發放技術變更或補充書。（3）對發生變更的設計，要及時傳達到項目部優關專業技術管理人員。6.2制定各工序的檢查驗收方案（1）由項目質檢負責人主持制定本項目各生產工序的檢查驗收方案，并由項目組評審、副總經理批準后在各工序質量控制過程中嚴格實施。（2）各工序的檢查驗收方案要充分總結我公司承擔同類項目中質量的得失，明確各工序質量控制的重點和難點，保證規劃成果各項指標均在有效控制之下。（3）對各級檢查人員由項目質檢負責人組織，認真學習各工序的專業技術設計書和檢查驗收方案，明確掌握本項目的特點、重點、難點、把好質量關。6.3施工組織設計管理（1）施工組織設計由項目生產實施負責人主持編制，并經總工程師批準后實施（2）每個工序作業人員必須制定本工序施工組織實施計劃。（3）施工組織設計要對項目部全體人員進行交底。（4）做好施工組織設計的調整，實行動態管理。當施工條件發生變化時，編制施工組織設計調整方案，報原審批人審批后執行。6.4作業人員素質管理（1）定期對項目施工人員進行規范、規程、工序工藝、檢驗方法等質量管理基礎知識培訓，開展質量意識教育。（2）樹立“用戶服務”和“下道工序就是用戶”的思想，嚴格按照技術標準作業，是每個作業員樹立牢固的質量意識和服務意識。（3）實行作業人員作業規劃成果“實名制”和“質量責任終身制”從思想上不斷強化作業員的質量意識和責任意識，以保證成果的質量。6.5嚴格三級檢查制度及工序交接檢查（1）施工中嚴格執行作業班組自檢、項目部專職檢查員專檢、單位專職檢查員專檢的三級檢查制度。（2）工序交接檢查，即由下道工序操作人員對上道工序進行檢查。上道工序未經驗收合格，下道工序不得開工。（3）對不合格規劃成果堅決予以返工，并將質量問題進行分析，按照公司制定的質量預防控制程序進行防范，杜絕同類問題的發生。6.6加強現場質量檢查在嚴格執行“三級檢查”制度的基礎上，項目部、質檢部及作業科室必須加強作業現場的質量檢查，及時發現作業總出現的質量問題并及時解決，將成果質量問題控制在萌芽狀態，確保所有規劃成果不返工。對關鍵工序和關鍵部位，各級專職檢查員要進行跟班或追蹤檢查。6.7對測量儀器設備的監視和管理（1）選用性能穩定、效率高先進設備投入本工程的施工作業。（2）確保使用的所有儀器均在鑒定有效期內，對水準儀等需要檢驗的設備必須嚴格進行檢校，確保所有投入儀器均處于良好有效的作業狀態。杜絕使用沒有鑒定的儀器設備進行施工。（3）作業和質檢使用的儀器設備，其種類、規格及精度應滿足國家施工規范和質量檢驗標準的要求。（4）設備的操作必須嚴格按照規程規范和規劃成果操作手冊進行，在使用中發現的問題必須及時報告，不得帶“病”作業。（5）定期對儀器設備有計劃地進行保養和維護，使儀器設備保存良好的狀態。6.8加強與業主及監理的協調（1）對作業過程中出現的技術、工藝等方面的問題，應及時與業主方進行聯系和協調，進行及時處理，必要時應編制相應的措施和采取必要的技術方案。（2）應準時參加現場協調會，解決作業中出現的技術及質量等問題。（3）定期向業主提交生產進度報告，隨時接受業主的監督和檢查。7、確保工程工期的技術和組織措施7.1技術保障措施（1）項目開始前組織項目組全體技術人員認真學習技術設計書和有關的技術規范、規定，了解工作背景、調查區的歷史和現狀，明確為完成本項目任務而需要解決的關鍵技術問題和應采取的主要工作方法及工作中應注意的問題，做到野外工作有的放矢。（2）注重先進的測繪技術的新理論、新思維、新方法的學習和應用，不斷提高先進的測繪技術在調查工作中的操作和應用水平，以提高工作效率、工作精度及成果質量。（3）采用“走出去、請進來”等方式進行業務技術培訓，及時了解、收集與本項目任務有關的資料，認真學習、吸收和借鑒，確保在項目實施過程中始終將最新的理論、技術和方法運用于工作實踐，增強項目工作的預見性，提高項目成果水平。（4）倡導學術民主，經常針對新理論、新技術、新方法和工作中的實際問題開展形式多樣的技術討論會，在項目組營造濃厚的學術氛圍，提高項目組全體人員的業務技術素質。7.2組織保障措施（1）進一步深入項目區勘查，認真編制科學、先進、可操作性強的實施性施工組織設計，并以其作為施工指導。項目實施中，實行施工組織動態管理，對施工過程進行全面的監控，確保施工生產計劃、有步驟、有秩序地均衡推進。（2）按項目法實施，項目開工前，由項目負責人組織編制嚴謹的網絡計劃，抓關鍵線路，嚴格按網絡計劃組織安排施工，根據總網絡計劃編制“月、旬、日”的作業計劃，并根據實施過程中的完成情況，及時與原計劃進行對比，并采取措施修正調整。對實施過程中出現的進度滯后及時分析查找原因，做到“以日保旬、以旬保月”，確保總網絡計劃的實現。（3）合理安排雨季的施工項目或工序，最大限度的減少氣候引起的停工損失。（4）認真采用適合工作實際的成熟方法，充分發揮新技術、新工藝的性能，不斷提高勞動生產率，把加快工程進度、確保工期建立在技術先進、措施有效的基礎上。（5）根據總體目標和施工進度、施工難度、環境等特點，充分利用以往類似工程的施工經驗，提前預測有可能發生的工序間交叉配合不到位的現象，采取有效措施，抓住重點，優化資源組合，合理調配技術力量及儀器設備。（6）加強同相關方面的聯系和協調，確保施工生產順利進行。（7）提前做好進場準備工作，確保按業主要求進場時間準時進場。8、確保安全及文明施工的技術和組織措施8.1安全生產、文明施工的目標(1)加強安全教育和措施，杜絕職工因工責任傷亡事故；(2)杜絕因管理不善和使用不當而造成儀器設備損傷，影響作業和工期；(3)杜絕因管理不善而造成交通運輸、火災、中毒等重大事故；(4)杜絕因管理不善或使用不當造成測繪資料的損壞和丟失、泄密；(5)尊重當地的習俗，遵守社會公德，安全文明生產。8.2保證體系(1)作業現場建立安全生產和文明施工管理體系，高起點、嚴要求地做好安全生產和文明施工的各項工作，建立安全生產和文明施工管理體系。建立以項目經理為本項目安全生產第一責任人的安全生產和文明施工管理體系。由項目經理建立安全生產責任制，將安全責任層層分解落實到各崗位的各個人。具體說就是各工序負責人為安全和文明施工小組的副組長，各作業班組組長為安全文明施工小組成員，具體負責落實、監督和檢查各個小組的安全文明施工。(2)建立安全文明施工制度及各項技術組織措施。8.3安全管理措施（1）項目部工作人員上下牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，增強職工的自我保護意識，所有工作人員必須熟悉本崗位的安全保護規定，做到安全生產。（2）項目經理在開工之前必須有針對性地