11資訊化企業(二)

生產管理／專家決策3.1電腦整合製造系統(CIMS)3.2製造執行系統(MES)3.3現場即時資訊系統(SFIS)3.4物料需求規劃(MRP)3.5製造資源規劃(MRP-Ⅱ)3.6先進生產規劃與排程(APS)3.7產品生命週期管理(PLM)本章綱要2資訊化企業(二)

生產管理／專家決策3.1電腦整3.8產品生命週期管理(PDMS)3.9決策支援系統(DSS)3.10群體決策支援系統(GDSS)3.11策略資訊系統(SIS)3.12專家系統(ES)3.13線上分析處理系統(OLAPS)問題討論範例個案本章綱要資訊化企業(二)

生產管理／專家決策33.8產品生命週期管理(PDMS)本章綱要資訊化企3.1電腦整合製造系統(CIMS)電腦整合製造系統之定義與架構電腦整合製造系統之功能與效益43.1電腦整合製造系統(CIMS)電腦整合製造系統之3.1.1電腦整合製造系統之定義

與架構圖3.1電腦製造整合系統之架構53.1.1電腦整合製造系統之定義

與架構圖3.13.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益1/3圖3.2電腦製造整合系統對工廠之支援作業電腦整合製造系統機器人控制工具機數值控制無人搬運車自動化倉儲生產製造作業企業活動產品設計製造規劃製造管理資訊處理作業工廠電腦整合製造系統機器人控制工具機數值控制無人搬運車自動化倉儲生產製造作業企業活動產品設計製造規劃製造管理資訊處理作業63.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益1/3圖3.功能：策略資訊管理系統、營業資訊管理、需求預測與行銷計劃、即時生產零件供應安排、標準生產計劃、資源需求量計劃、出貨物料管理、物料需求量與工程數需求量計劃、庫存管理與採購管理、電腦輔助設計/製造/工程、數值控制程式、電腦品質管理、設備維護管理及網路通訊控制管理3.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益2/37功能：3.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益2/37效益減少工程設計成本提升設備效益提升作業生產力簡化文書處理作業降低產品成本提高產品品質縮短交貨時間減少存貨減少人事成本減少人為疏失3.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益3/38效益3.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益3/383.2製造執行系統(MES)圖3.3製造執行系統功能圖品質管理效能分析原物料及成品品質管制統計製程管制統計品質管制報表及文件管理資料收集工作指示管制工程文件管制工作相關文件管制物料與資源管理設備製具管理設備保養維護設備狀態追蹤廢料處理管制追蹤監督物料儲存的狀況訂單與作業管理途程安排製造命令進度追蹤訂單檢閱與開立作業排程與派工在製品追蹤製造執行系統93.2製造執行系統(MES)圖3.3製造執行3.3現場即時資訊系統(SFIS)現場即時資訊系統五大功能模組訂單檢閱與開立詳細作業排程資料蒐集與監督控制與回饋製造命令完工處理103.3現場即時資訊系統(SFIS)現場即時資訊系統五大3.4物料需求規劃(MRP)圖3.4物料需求規劃架構圖113.4物料需求規劃(MRP)圖3.4物料需求3.5製造資源規劃(MRP-II)圖3.5製造資源規劃執行架構圖生產排程/物料需求規劃容量規劃/績效評估作業合理有問題沒問題否是計畫執行控制/物料需求規劃/作業合理否/物料需求規劃/-目標建立-環境分析-目標建立-環境分析作業合理-採購管理-存貨管理-現場管理-運輸管理-採購管理-存貨管理-現場管理-運輸管理生產計畫-行銷計畫-財務計畫-研究計畫-行銷計畫-財務計畫-研究計畫檢視資源否123.5製造資源規劃(MRP-II)圖3.5製3.6先進生產規劃與排程(APS)先進生產規劃與排程之特色先進生產規劃與排程之功能架構133.6先進生產規劃與排程(APS)先進生產規劃與排程3.6.1先進生產規劃與排程之特色同步規劃(synchronizedplanning)最佳化規劃(optimizationplanning)即時性規劃(real-timeplanning)支援決策能力(decisionsupportcapability)143.6.1先進生產規劃與排程之特色同步規劃(synch3.6.2先進生產規劃與排程之功能

架構圖3.7先進生產規劃與排程之功能架構153.6.2先進生產規劃與排程之功能

架構圖3.73.7產品資料管理系統(PDMS)產品資料管理系統之功能產品資料管理系統之效益163.7產品資料管理系統(PDMS)產品資料管理系統之3.7.1產品資料管理系統之功能圖3.8產品資料管理系統之功能173.7.1產品資料管理系統之功能圖3.8產品資料3.7.2產品資料管理系統之效益圖3.9產品資料管理系統之效益183.7.2產品資料管理系統之效益圖3.9產品資料3.8產品生命週期管理(PLM)產品生命週期之概念產品生命週期管理系統之功能產品生命週期管理系統之應用範疇193.8產品生命週期管理(PLM)產品生命週期之概念13.8.1產品生命週期之概念圖3.10產品生命週期與應用工具203.8.1產品生命週期之概念圖3.10產品生命3.8.2產品生命週期管理系統之

功能專案管理(programmanagement)產品協同(productcollaboration)產品成本管理(productcostmanagement)產品服務與改進(productserviceandimprovement)213.8.2產品生命週期管理系統之

功能專案管理(prog3.8.3產品生命週期管理系統之

應用範疇圖3.11產品生命週期管理系統之應用範疇223.8.3產品生命週期管理系統之

應用範疇圖3.113.9決策支援系統(DSS)Simon三階段決策模型決策支援系統之類型決策支援系統之架構決策支援系統之分析模式233.9決策支援系統(DSS)Simon三階段決策模型3.9.1Simon三階段決策模型

圖3.12Simon三階段決策模型資料蒐集方案設計方案選擇檢視環境狀態/尋找決策問題/確認問題與原則/尋找決策相關資料確認決策相關變數/找出變數關聯性/解釋環境/形成可行方案評估並選擇其中最佳之方案/操作執行資料蒐集方案設計方案選擇檢視環境狀態/尋找決策問題/確認問題與原則/尋找決策相關資料確認決策相關變數/找出變數關聯性/解釋環境/形成可行方案評估並選擇其中最佳之方案/操作執行243.9.1Simon三階段決策模型圖3.12S3.9.2決策支援系統之類型1/2獨立性：文卷櫃系統(資料檢索)序列性相依：資料分析系統(資料整理與分析)253.9.2決策支援系統之類型1/2獨立性：文卷櫃系統(資集合性相依資訊分析系統(分析多個資料庫及模式)會計模式(根據會計定義計算未來情況)展現模式(評估特定行動之可能性結果)最適解模式(為決策問題求出最適解)建議模式(執行計畫求得決策建議)3.9.2決策支援系統之類型2/226集合性相依3.9.2決策支援系統之類型2/2263.9.3決策支援系統之架構圖3.13決策支援系統之架構273.9.3決策支援系統之架構圖3.13決策支援系3.9.4決策支援系統之分析模式沙盤推演模式目標尋找模式系統模擬模式作業研究模式283.9.4決策支援系統之分析模式沙盤推演模式283.10群體決策支援系統(GDSS)群體決策支援系統之架構群體決策支援系統之型態293.10群體決策支援系統(GDSS)群體決策支援系統3.10.1群體決策支援系統之架構圖3.14群體決策支援系統之架構303.10.1群體決策支援系統之架構圖3.14群體3.10.2群體決策支援系統之型態圖3.15群體決策支援系統之環境與系統型態313.10.2群體決策支援系統之型態圖3.15群體3.11策略資訊系統(SIS)企業策略之架構策略資訊系統之類型323.11策略資訊系統(SIS)企業策略之架構323.11.1企業策略之架構圖3.16企業策略之架構333.11.1企業策略之架構圖3.16企業策略之架3.11.2策略資訊系統之類型競爭策略資訊系統(competitiveSIS)合作策略資訊系統(cooperativeSIS)組織改變策略資訊系統(organizationchangingSIS)343.11.2策略資訊系統之類型競爭策略資訊系統(com3.12專家系統(ES)專家系統之特性專家系統之架構353.12專家系統(ES)專家系統之特性353.12.1專家系統之特性圖3.17專家系統之特性專家系統之特性推理能力學習能力推理性多重複製彈性應用可複製性可靠性穩定性客觀知識不受影響系統知識不會流失專家系統之特性推理能力學習能力推理性多重複製彈性應用可複製性可靠性穩定性客觀知識不受影響系統知識不會流失363.12.1專家系統之特性圖3.17專家系統之特3.12.2專家系統之架構圖3.18專家系統之架構

知識擷取工具

知識庫

推論引擎

推理規則

事實

專家群

使用者介面

使用者

知識轉存

需求條件

專家建議

解釋機制

373.12.2專家系統之架構圖3.18專家系統之架3.13線上分析處理系統(OLAPS)線上分析處理系統之架構線上分析處理系統之特性線上分析處理之實體儲存方式383.13線上分析處理系統(OLAPS)線上分析處理系3.13.1線上分析處理系統之架構圖3.19線上分析處理系統之架構統計軟體

試算軟體

資料庫軟體

決策分析系統

應用軟體

OLAP伺服器

資料庫/資料倉儲終端使用者

-

資訊分析

-

程序控管

393.13.1線上分析處理系統之架構圖3.19線上3.13.2線上分析處理系統之特性主要目的在於支援決策資訊的分析而非線上交易處理經常擷取大量之歷史資料可對多維度或複雜的彙總資料進行運算、統計與

分析使用者所需資料已事先定義並計算，因此執行速度相當快可即時、快速地提供整合性決策資訊403.13.2線上分析處理系統之特性主要目的在於支援決策資3.13.3線上分析處理之實體儲存方式多維度線上分析處理(MOLAP)關聯式線上分析處理(ROLAP)混合式線上分析處理(HOLAP)413.13.3線上分析處理之實體儲存方式多維度線上分析處理42424343以年度、產品為分析維度的樞紐分析表

44以年度、產品為分析維度的樞紐分析表44Homework2（小組作業）請利用網路或報章雜誌查詢，以一實例說明下列各資訊系統之使用模式與方法，將報告上傳至學校數位教學平臺決策支援系統群體決策支援系統專家系統線上分析處理系統報告內容包括企業簡介、系統執行之過程、和系統使用前後之差異45Homework2（小組作業）請利用網路或報章雜誌查詢，以範例個案1/2阿山哥經營便利商店不單單只是作業層次的運作與管理，當面對重要的問題時，也必須根據不同的決策問題進行決策分析。近日阿山哥發現觀測到同業競爭者推出『購買茶類飲料第二件六折』之促銷活動，阿山哥需要規劃策略以因應市場競爭。面對這樣的決策問題，阿山哥應如何應用Simon提出的三階段決策模型進行決策評估與分析？可採用的決策分析模式有哪些？阿山哥又應如何針對決策問題選擇適合採用之分析模式？46範例個案1/2阿山哥經營便利商店不單單只是作業層次的運作與管範例個案2/2 對於企業整體營運觀念而言，阿山哥經營便利商店在企業策略各部分具有哪些核心精神？根據不同的策略規劃，也可建置相對應之策略資訊系統。對於阿山哥經營的便利商店，可考慮採用哪一種策略資訊系統以提升競爭優勢？47範例個案2/2 對於企業整體營運觀念而言，阿山哥經營便利商店481資訊化企業(二)

生產管理／專家決策3.1電腦整合製造系統(CIMS)3.2製造執行系統(MES)3.3現場即時資訊系統(SFIS)3.4物料需求規劃(MRP)3.5製造資源規劃(MRP-Ⅱ)3.6先進生產規劃與排程(APS)3.7產品生命週期管理(PLM)本章綱要49資訊化企業(二)

生產管理／專家決策3.1電腦整3.8產品生命週期管理(PDMS)3.9決策支援系統(DSS)3.10群體決策支援系統(GDSS)3.11策略資訊系統(SIS)3.12專家系統(ES)3.13線上分析處理系統(OLAPS)問題討論範例個案本章綱要資訊化企業(二)

生產管理／專家決策503.8產品生命週期管理(PDMS)本章綱要資訊化企3.1電腦整合製造系統(CIMS)電腦整合製造系統之定義與架構電腦整合製造系統之功能與效益513.1電腦整合製造系統(CIMS)電腦整合製造系統之3.1.1電腦整合製造系統之定義

與架構圖3.1電腦製造整合系統之架構523.1.1電腦整合製造系統之定義

與架構圖3.13.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益1/3圖3.2電腦製造整合系統對工廠之支援作業電腦整合製造系統機器人控制工具機數值控制無人搬運車自動化倉儲生產製造作業企業活動產品設計製造規劃製造管理資訊處理作業工廠電腦整合製造系統機器人控制工具機數值控制無人搬運車自動化倉儲生產製造作業企業活動產品設計製造規劃製造管理資訊處理作業533.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益1/3圖3.功能：策略資訊管理系統、營業資訊管理、需求預測與行銷計劃、即時生產零件供應安排、標準生產計劃、資源需求量計劃、出貨物料管理、物料需求量與工程數需求量計劃、庫存管理與採購管理、電腦輔助設計/製造/工程、數值控制程式、電腦品質管理、設備維護管理及網路通訊控制管理3.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益2/354功能：3.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益2/37效益減少工程設計成本提升設備效益提升作業生產力簡化文書處理作業降低產品成本提高產品品質縮短交貨時間減少存貨減少人事成本減少人為疏失3.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益3/355效益3.1.2電腦整合製造系統之功能

與效益3/383.2製造執行系統(MES)圖3.3製造執行系統功能圖品質管理效能分析原物料及成品品質管制統計製程管制統計品質管制報表及文件管理資料收集工作指示管制工程文件管制工作相關文件管制物料與資源管理設備製具管理設備保養維護設備狀態追蹤廢料處理管制追蹤監督物料儲存的狀況訂單與作業管理途程安排製造命令進度追蹤訂單檢閱與開立作業排程與派工在製品追蹤製造執行系統563.2製造執行系統(MES)圖3.3製造執行3.3現場即時資訊系統(SFIS)現場即時資訊系統五大功能模組訂單檢閱與開立詳細作業排程資料蒐集與監督控制與回饋製造命令完工處理573.3現場即時資訊系統(SFIS)現場即時資訊系統五大3.4物料需求規劃(MRP)圖3.4物料需求規劃架構圖583.4物料需求規劃(MRP)圖3.4物料需求3.5製造資源規劃(MRP-II)圖3.5製造資源規劃執行架構圖生產排程/物料需求規劃容量規劃/績效評估作業合理有問題沒問題否是計畫執行控制/物料需求規劃/作業合理否/物料需求規劃/-目標建立-環境分析-目標建立-環境分析作業合理-採購管理-存貨管理-現場管理-運輸管理-採購管理-存貨管理-現場管理-運輸管理生產計畫-行銷計畫-財務計畫-研究計畫-行銷計畫-財務計畫-研究計畫檢視資源否593.5製造資源規劃(MRP-II)圖3.5製3.6先進生產規劃與排程(APS)先進生產規劃與排程之特色先進生產規劃與排程之功能架構603.6先進生產規劃與排程(APS)先進生產規劃與排程3.6.1先進生產規劃與排程之特色同步規劃(synchronizedplanning)最佳化規劃(optimizationplanning)即時性規劃(real-timeplanning)支援決策能力(decisionsupportcapability)613.6.1先進生產規劃與排程之特色同步規劃(synch3.6.2先進生產規劃與排程之功能

架構圖3.7先進生產規劃與排程之功能架構623.6.2先進生產規劃與排程之功能

架構圖3.73.7產品資料管理系統(PDMS)產品資料管理系統之功能產品資料管理系統之效益633.7產品資料管理系統(PDMS)產品資料管理系統之3.7.1產品資料管理系統之功能圖3.8產品資料管理系統之功能643.7.1產品資料管理系統之功能圖3.8產品資料3.7.2產品資料管理系統之效益圖3.9產品資料管理系統之效益653.7.2產品資料管理系統之效益圖3.9產品資料3.8產品生命週期管理(PLM)產品生命週期之概念產品生命週期管理系統之功能產品生命週期管理系統之應用範疇663.8產品生命週期管理(PLM)產品生命週期之概念13.8.1產品生命週期之概念圖3.10產品生命週期與應用工具673.8.1產品生命週期之概念圖3.10產品生命3.8.2產品生命週期管理系統之

功能專案管理(programmanagement)產品協同(productcollaboration)產品成本管理(productcostmanagement)產品服務與改進(productserviceandimprovement)683.8.2產品生命週期管理系統之

功能專案管理(prog3.8.3產品生命週期管理系統之

應用範疇圖3.11產品生命週期管理系統之應用範疇693.8.3產品生命週期管理系統之

應用範疇圖3.113.9決策支援系統(DSS)Simon三階段決策模型決策支援系統之類型決策支援系統之架構決策支援系統之分析模式703.9決策支援系統(DSS)Simon三階段決策模型3.9.1Simon三階段決策模型

圖3.12Simon三階段決策模型資料蒐集方案設計方案選擇檢視環境狀態/尋找決策問題/確認問題與原則/尋找決策相關資料確認決策相關變數/找出變數關聯性/解釋環境/形成可行方案評估並選擇其中最佳之方案/操作執行資料蒐集方案設計方案選擇檢視環境狀態/尋找決策問題/確認問題與原則/尋找決策相關資料確認決策相關變數/找出變數關聯性/解釋環境/形成可行方案評估並選擇其中最佳之方案/操作執行713.9.1Simon三階段決策模型圖3.12S3.9.2決策支援系統之類型1/2獨立性：文卷櫃系統(資料檢索)序列性相依：資料分析系統(資料整理與分析)723.9.2決策支援系統之類型1/2獨立性：文卷櫃系統(資集合性相依資訊分析系統(分析多個資料庫及模式)會計模式(根據會計定義計算未來情況)展現模式(評估特定行動之可能性結果)最適解模式(為決策問題求出最適解)建議模式(執行計畫求得決策建議)3.9.2決策支援系統之類型2/273集合性相依3.9.2決策支援系統之類型2/2263.9.3決策支援系統之架構圖3.13決策支援系統之架構743.9.3決策支援系統之架構圖3.13決策支援系3.9.4決策支援系統之分析模式沙盤推演模式目標尋找模式系統模擬模式作業研究模式753.9.4決策支援系統之分析模式沙盤推演模式283.10群體決策支援系統(GDSS)群體決策支援系統之架構群體決策支援系統之型態763.10群體決策支援系統(GDSS)群體決策支援系統3.10.1群體決策支援系統之架構圖3.14群體決策支援系統之架構773.10.1群體決策支援系統之架構圖3.14群體3.10.2群體決策支援系統之型態圖3.15群體決策支援系統之環境與系統型態783.10.2群體決策支援系統之型態圖3.15群體3.11策略資訊系統(SIS)企業策略之架構策略資訊系統之類型793.11策略資訊系統(SIS)企業策略之架構323.11.1企業策略之架構圖3.16企業策略之架構803.11.1企業策略之架構圖3.16企業策略之架3.11.2策略資訊系統之類型競爭策略資訊系統(competitiveSIS)合作策略資訊系統(cooperativeSIS)組織改變策略資訊系統(organizationchangingSIS)813.11.2策略資訊系統之類型競爭策略資訊系統(com3.12專家系統(ES)專家系統之特性專家系統之架構823.12專家系統(ES)專家系統之特性353.12.1專家系統之特性圖3.17專家系統之特性專家系統之特性推理能力學習能力推理性多重複製彈性應用可複製性可靠性穩定性客觀知識不受影響系統知識不會流失專家系統之特性推理能力學習能力推理性多重複製彈性應用可複製性可靠性穩定性客觀知識不受影響系統知識不會流失833.12.1專家系統之特性圖3.17專家系統之特3.12.2專家系統之架構圖3.18專家系統之架構

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843.12.2