市場營銷學教學大綱課程中文名稱：市場營銷學課程英文名稱：MARKETING課程編號：D1003學分：3學時：48（其中：講課學時：48，實驗學時：0上機學時：0）先修課程：經濟學基礎、管理學基礎適用專業：工商管理類專業使用教材：《市場營銷學》，吳健安，高等教育出版社開課單位：經濟與管理學院一、課程性質它是工商管理的核心課程之一、市場營銷專業學生的專業必修課程。學生通過學習《市場營銷學》的理論知識，為相關專業課的學習打下理論基礎。二、教學目標：要求學生了解、記憶課本中較為重要的概念，全面了解市場營銷活動的整體框架，在掌握營銷實務基礎技能的基礎上，結合實際，培養提高學生觀察、分析營銷現象的能力。三、教學內容及要求第一章、市場營銷概述1.教學內容市場、市場營銷、需要、欲望和需求、產品的多種形式、效用、費用和滿足、交換、交易和關系、市場營銷的發展階段、市場營銷學的相關理論和研究方法2.重、難點市場營銷學的相關理論和研究方法3.考核要點市場、市場營銷等基礎概念4.教學方法課堂講授5.作業安排市場營銷的發展階段第二章、市場分析1．教學內容：消費者市場、生產者市場的概念及特點。明確有哪些因素影響消費者的購買行為，它們是怎樣影響的2.重、難點了解組織市場的概念、類型、特點3.考核要點掌握對生產者市場購買行為的分析了解中間商市場購買行為的分析了解非盈利組織市場及政府采購市場的購買特點4.教學方法5.作業安排什么是企業市場，它與消費者市場有何區別？組織購買者面臨的是怎樣的購買形勢？誰參與企業購買行為？對組織購買者的主要影響有哪些？企業購買者是如何做采購決策的？機構購買者和政府代理商是怎樣采購的？第三章、營銷觀念1．教學內容：了解市場營銷管理哲學的演變進程，掌握現代營銷觀念的精髓。明確顧客滿意的保障：建立市場導向型組織，創建知識型企業。2.重、難點理解顧客滿意的含義，明確實現顧客滿意的主要途徑：提高顧客讓渡價值、實行全面質量營銷和價值鏈管理3.考核要點營銷觀念和工具市場導向市場營銷的發展變化4.教學方法案例分析5.作業安排市場營銷觀念的發展變化第四章、消費者需求1．教學內容了解消費者市場的特點及購買行為模式。明確有哪些因素影響消費者的購買行為，它們是怎樣影響的2.重、難點消費者購物過程的5個環節3.考核要點消費者購買行為的類型4.教學方法講授理論與案例分析5.作業安排影響消費者購物5個階段的因素第五章、營銷環境1．教學內容明確市場營銷環境的含義，了解市場營銷環境的構成了解微觀營銷環境與宏觀營銷環境對營銷活動的影響認識市場營銷環境與營銷活動的動態適應關系，明確企業如何制定營銷組合去適應營銷環境2.重、難點學會對市場機會和環境威脅分析的思路與方法，知曉如何應對市場環境的變化3.考核要點了解微觀營銷環境與宏觀營銷環境對營銷活動的影響4.教學方法課堂講授5.作業安排宏微觀環境因素第六章、營銷調研1．教學內容營銷信息系統的構成及作用營銷調研的抽樣、調查等定性定量的方法營銷預測的步驟及方法2.重、難點了解信息及其功能明確市場營銷信息系統的構成及運作原理領會調研對企業營銷決策的作用，明確市場營銷調研的內容、步驟與方法3.考核要點預測的步驟及方法4.教學方法講授與案例分析5.作業安排調研與預測的方法第七章、目標市場1．教學內容市場細分的概念及細分標準、市場細分的作用目標市場選擇的依據及選擇的方法市場定位的概念及定位的具體方法。2.重、難點掌握市場細分的原理、方法，知道如何對實際市場進行細分3.考核要點領會理解市場細分、目標市場對企業營銷活動的意義4.教學方法課堂講授5.作業安排定位的方法第八章、產品策略1．教學內容產品的整體概念產品組合策略產品生命周期新產品開發2.重、難點掌握產品整體思想，明確整體產品的層次3.考核要點理解產品組合的相關概念，知道如何對企業的產品組合狀況進行分析判斷和決策4.教學方法課堂講授5.作業安排產品生命周期、產品組合。第九章、價格策略1．教學內容明確影響產品定價的因素。知曉定價的基本程序，掌握成本導向、需求導向及競爭導向定價的主要方法。學會靈活運用定價策略。正確使用價格調整手段，預測價格變動后顧客、競爭者的反應，提前做好應對準備。2.重、難點企業定價要考慮的重要因素新產品定價3.考核要點消費者價格心理及銷售定價技巧4.教學方法課堂講授5.作業安排影響產品定價的因素第十章、分銷渠道策略1．教學內容分銷渠道的概念及分類分銷形式客戶分析銷售代理實務2.重、難點明確分銷渠道與市場營銷渠道的內涵。認識分銷渠道的分類。了解批發與零售的主要形式3.考核要點在掌握分銷渠道的影響因素基礎上，明確分銷渠道的設計與管理4.教學方法課堂講授5.作業安排分銷渠道的設計與管理第十一章、促銷策略1．教學內容促銷及促銷組合的含義人員推銷的優缺點銷售促進的含義公共關系的含義及應用廣告的主題及創意手法的設計2.重、難點理解促銷的含義，認識促銷對企業營銷的重要作用。領會人員推銷的特點，明確推銷人員的主體作用，學會人員推銷的策略，了解對推銷隊伍的組織管理。明確廣告的含義，正確選擇廣告媒體，做好廣告設計，了解廣告效果的測定。理解公共關系的本質含義與特征，了解公共關系的實施進程。掌握銷售促進特點，了解銷售促進工作的實際運作。3.考核要點正確制定企業的促銷組合決策。4.教學方法課堂講授5.作業安排明確廣告的含義，正確選擇廣告媒體，做好廣告設計，了解廣告效果的測定。第十二章、營銷管理1．教學內容市場營銷管理的定義，基本任務，本質。在企業活動中的八種不同的需求狀況。市場營銷組織、計劃、控制、管理2.重、難點明確顧客滿意的保障：建立市場導向型組織，創建知識型企業。3.考核要點市場營銷組織、計劃、控制、管理的基本方法。4.教學方法課堂講授5.作業安排在企業活動中的八種不同的需求狀況。第十三章、營銷新概念1．教學內容市場營銷管理的定義，基本任務，本質。在企業活動中的八種不同的需求狀況。市場營銷組織、計劃、控制、管理2.重、難點服務營銷、綠色營銷、關系營銷、網絡營銷、誠信營銷及營銷道德的概念及主旨3.考核要點服務營銷、綠色營銷、關系營銷、網絡營銷、誠信營銷的適用條件及應該注意的問題4.教學方法課堂講授5.作業安排營銷腐敗產生的根源及營銷道德提升的途徑。四、學時分配及對畢業要求指標點的支撐章節教學內容支撐的畢業要求指標點學時分配講課實驗第1章概論市場、市場營銷、需要、欲望和需求、產品的多種形式、效用、費用和滿足、交換、交易和關系、市場營銷的發展階段、市場營銷學的相關理論和研究方法3-330第2章市場分析消費者市場、生產者市場的概念及特點。明確有哪些因素影響消費者的購買行為，它們是怎樣影響的3-330第3章營銷觀念了解市場營銷管理哲學的演變進程，掌握現代營銷觀念的精髓。3-3、4-330第4章消費者的購買行為消費者購買行為及其特征、消費者購買行為理論、消費者購買行為的一般模式、消費者購買行為的類型3-330第5章營銷環境明確市場營銷環境的含義，了解市場營銷環境的構成了解微觀營銷環境與宏觀營銷環境對營銷活動的影響認識市場營銷環境與營銷活動的動態適應關系，明確企業如何制定營銷組合去適應營銷環境3-3、4-330第6章營銷調研營銷信息系統的構成及作用營銷調研的抽樣、調查等定性定量的方法營銷預測的步驟及方法3-330第7章目標市場市場細分的概念及細分標準、市場細分的作用目標市場選擇的依據及選擇的方法市場定位的概念及定位的具體方法3-3、4-330第8章產品策略產品的整體概念產品組合策略產品生命周期新產品開發3-350第9章價格策略明確影響產品定價的因素。知曉定價的基本程序，掌握成本導向、需求導向及競爭導向定價的主要方法。學會靈活運用定價策略。正確使用價格調整手段，預測價格變動后顧客、競爭者的反應，提前做好應對準備。3-33第10章分銷渠道策略分銷渠道的概念及分類分銷形式客戶分析銷售代理實務4-332第11章促銷策略促銷及促銷組合的含義人員推銷的優缺點銷售促進的含義公共關系的含義及應用廣告的主題及創意手法的設計3-45第12章營銷管理市場營銷管理的定義，基本任務，本質。在企業活動中的八種不同的需求狀況。市場營銷組織、計劃、控制、管理3-33服務營銷、綠色營銷、關系營銷、網絡營銷、誠信營銷及營銷道德的概念及主旨4-33合計302五、考核方式及成績評定標準1.課程考核方式：考核方式包括期末考試、平時及作業情況考查（其中包括筆記、大作業等）。期末考試采用閉卷或開卷筆試。2.課程成績評定標準課程成績=平時考核成績×40%+期末考試成績×60%。成績的具體構成如下：考核形式分值考核細則平時成績40%平時作業20課后完成20-30個習題，主要考核學生對每節課知識點的復習、理解和掌握程度，計算全部作業的平均成績再按20%計入總成績。點名及課堂小練習20以隨機的