公務員面試人際關系類試題解析一、人際關系的涵義人際關系類題目是面試中常考的一類題目。人際關系是指建立自己與他人、團體的關系。人際關系包括與他人的溝通以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督等活動。人際關系處理與協調實際上是一種人際交往的意識與技巧。人際關系也是社會人群中因交往而構成的相互聯系的社會關系，屬于社會學、管理學、心理學的范疇。故人際關系也被稱為人際交往”。包括親屬關系、朋友關系、同學關系、師生關系、雇傭關系、戰友關系、同事關系及領導與被領導關系等。人際關系的好壞直接關系到工作質量的好壞。公務員職位的特點就是要跟領導、同事和群眾打交道。因此巧妙的處理好人際關系,不僅是圓滿完成公共管理、公共服務的必要條件，同時也是考生公務員基本素質的直接體現。二、面試涉及的人際關系類題目的基本類型（一公務員與領導關系的處理個人與領導的關系可以總結為以下幾種：工作關系、同事關系、上下級關系，同時又是一種同志關系。不同的領導有不同的風格，個人如何與領導做好溝通協調，關系到工作是否能順利開展。在面對這類問題時題目需要注意以下幾點:1擺正位置。2檢討自己，主動溝通。3尊重而不崇拜，補臺而不拆臺。4服從而不盲從，是非原則要分清。5以工作為重，榮辱不在一時一事。（二公務員與同事關系的處理同事之間的關系是一種平等關系、協作關系；同時也是一種競爭關系。公務員要有與同事、朋友和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致、心情舒暢的環境是非常重要的。（三公務員與下屬關系的處理公務員與下屬的關系應該是領導者與被領導者、決策者與執行者、帶頭人與追隨者、領跑者與運動員關系。一個優秀的領導者除了需要哲學家的睿智、戰略家的眼光、科學家的縝密、軍事家的果斷、改革家的創新外，同時還得使下屬對其有一種父母般依托、安全感，師長般的信賴、服從感，藝術家般的號召力、親和力。（四公務員與服務對象關系的處理人民群眾是公務員的衣食父母”人民群眾是公務員的上帝”。我們的黨群關系、干群關系應該是一種魚水關系”、水舟關系”。要處理好與群眾的關系，最根本的就是全心全意為人民服務，把自己看成是人民公仆，而不能以機關代表自居。和群眾打交道應熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。要堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風。公務員要把群眾的反應、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，揣在心窩、落實在行動上，在管理與行政執法中務必牢記執政宗旨、人本原理及人文關懷。面對這類題目時我們要明確以下幾點：首先:要有公仆意識，擺正關系，明確角色，要明白公務員與群眾的關系是魚與水的關系。其次:對待群眾要有服務意識，轉變職能，改善服務，由管理型向服務型轉變。最后:處理問題時要有法律意識、民本意識誠信意識，能做到熱情接待，說服教育：曉之以理，動之以情，樹之以誠，做到文明執法(五公務員與親友關系的處理公務員是社會的公仆，是憲法和法律的執行者和捍衛者，是公共政策的制定者和執行者，是專業化的國家工作人員；同時公務員也是社會人。在工作與生活中，公務員能做到家人、親友和國家社會利益的統一固然是好事，但當兩者發生矛盾時，公務員的第一身份“是公”是國家的工作人員，是廣大人民利益的維護者，必須做到公正執法、不偏不倚。要堅持原則性和靈活性的相統一，在堅持不違法，維護廣大人民利益的原則上保護好自己的家人和朋友：在雙方矛盾不可調和的時候要堅決的選擇維護法律的尊嚴和國家、人民的利益。三、歷年人際關系類真題選編(09年遼寧省面試真題你在工作中能力突出，你的同事嫉妒你，你怎么辦？【參考解析】這是一道公務員與同事關系的處理問題。(1首先我會擺正自己的心態，不能受到消極情緒的干擾，繼續穩扎穩打的做好自己的工作。(2同事們之間產生嫉妒心理，個別同事對我有情緒，可以理解，我會理性面對。首先從自身找因素，開展自我批評：這個問題的出現，也許是由于我在日常工作中和同事們的溝通交流沒有做到位，從而導致同事們對我的人品性格不了解而產生了誤會，也可能是因為我在工作中不夠謙虛謹慎，引起了同事們對我的反感和排斥。這些都是我在處理人際關系上的疏忽，對此我應該謙虛誠懇的加強與同事的溝通和交流，增進同事之間的相互了解。(3對于同事的嫉妒心，我覺得也是件好事，如果將這種爭強好勝的情緒轉化為的工作的動力，那么嫉妒心理將是一種積極的良性的能量。我應該采取積極友好的態度，采取適當的方式真誠地向同事們道歉，虛心接受同事的批評。同時進一步說明我的成績的取得，離不開大家對我的無私幫助和支持，衷心希望同事在今后的工作中能給予我更多的指導和幫助。在平時的工作中，積極向有經驗的老同志學習，取人之長,補己之短，(4既然我個人比較好優秀，那么我將把自己的成功與大家分享，工作中注重合作,將榮譽與大家分享，那么通過這種分享促進與相互之間的比學勁頭的結合，我想我會重新贏得大家對我的了解、認可和支持，同時這也有利于單位良好競爭氛圍和機制的形成。(4良好的人際關系是順利開展工作的基礎。作為一名公務員，必須正確認識良好的人際關系的重要性。眾人撿柴火焰才高，個人的力量畢竟是有限的。只有樹立和諧的團隊意識，加強與同事的溝通和協作，做到謙虛謹慎，戒驕戒躁，才能更好地完成工作。(09年重慶市面試真題各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”結合人際關系談談你對這句話的認識。【參考解析】這句話的本意是指每人只管自己的事，不管別人的事。日常運用中解釋為不要多管閑事，或者用來形容那些明哲保身的人。從人際關系的角度來看，我覺得這句話應從不同的方面去分析和理解。首先，對于他人，我們應有樂于助人的意識。比如，在生活中，力所能及的幫扶鄰里或者親友，這是一種美德。在工作中，應學會與同事合作，而不是單打獨斗，良好的人際關系是個人順利開展工作，快速成長的前提。能力范圍內，同事需要幫助時，我們應及時給予協助。其次，我們再反過來看，我們每個人必須先處理好自己的事務，承擔起自己的責任有能力了或者別人需要了再去幫扶別人。舉個例子，與同事關系很好，但不等于就可以沒有工作權限限制。如果不經同事允許幫同事處理事務，會讓別人誤解你愛炫耀個人能力，不尊重他人，或者我幫同事處理,結果出了問題，那么不僅導致單位利益受損，也會直接影響個人在單位中的人際關系。另外，即使我工作能力很強，即使我有能力幫助任何人做任何事，我也不能一味的一廂情愿的幫助他人，我就像個拐杖一樣，不能讓他人獨立進步成長，好心辦壞事。所以，各人自掃門前雪，莫管他人瓦上霜。”這句話本來帶有貶義色彩，但細細想來，其實這句話也是非常有道理的，單位也好，家庭也好，都有分工。關鍵是坐正自己的位置，做事掌握分寸。如果每個人都把自己該做的事做好，掌握住各自的分寸和界限，踏踏實實地、一步一個腳印地前進，相信和諧社會”會更早到來。(09年新疆面試真題你怎么處理同事之間的關系的？【參考解析】本題是籠統地考查同事關系處理題，作為這類題目一般都有固定的答題模式和常規關系處理思路，以及應當遵循的基本原則。在平時的工作中加強與同事的合作，積極地幫助同事做一些能力范圍之內的事，互相幫扶，共同進步，多就一些工作中的問題虛心向同事請教，在工作中跟同事結成良好的友誼。掌握必要的人際關系處理技巧，善于觀察周圍同事的不同性格特點、為人處事方式，在坦誠相待的基礎上根據不同同事的性格特點靈活地與同事相處。平易近人、坦誠待人，不惡意誹謗他人，在單位中不搞宗派主義，在平時的工作中本著謙虛謹慎的態度積極地向周圍的同事學習，而不能過于專斷粗魯、一意孤行。善于發現同事的優點，并實事求是地肯定、贊揚同事的優點，而不是拍馬溜須,到處阿諛奉承。在充分肯定周圍同事優點的基礎上，要誠懇地指出同事的不足之處，互相幫扶，共同改進。此外,還要充分利