公共關(guān)系專題活動(dòng)公共關(guān)系專題活動(dòng)1公共關(guān)系專題活動(dòng)公益贊助慶典活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)展覽會(huì)會(huì)議公共關(guān)系專題活動(dòng)公益贊助21、贊助活動(dòng)贊助活動(dòng)，是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。（一）、贊助活動(dòng)的目的1、提高社會(huì)效益2、承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和盡義務(wù)3、增進(jìn)感情的交流4、擴(kuò)大影響1、贊助活動(dòng)贊助活動(dòng)，是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資3（二）、贊助活動(dòng)的主要對(duì)象1、體育對(duì)象2、文化事業(yè)3、教育事業(yè)4、社會(huì)福利和慈善事業(yè)5、其他事業(yè)（二）、贊助活動(dòng)的主要對(duì)象1、體育對(duì)象4（三）、贊助活動(dòng)的開展1、調(diào)查研究，確定對(duì)象2、制定計(jì)劃，落到實(shí)處3、完成計(jì)劃，爭取效益4、評(píng)價(jià)效果，以利再戰(zhàn)（三）、贊助活動(dòng)的開展1、調(diào)查研究，確定對(duì)象5（四）、贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)

1、制定切實(shí)可行的公共關(guān)系政策、方針和策略，切忌盲目贊助。

2、企業(yè)應(yīng)將公共關(guān)系政策公之于眾，并分清所需贊助事業(yè)的輕重緩急，逐步實(shí)施。

3、隨時(shí)把握社會(huì)贊助的供求狀況，做到靈活掌握贊助款項(xiàng)。

4、企業(yè)對(duì)贊助活動(dòng)的科學(xué)管理必須使其善舉得到認(rèn)同。

（四）、贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)1、制定切實(shí)可行的公共關(guān)系政6大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點(diǎn)大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點(diǎn)7殼牌公司公關(guān)贊助活動(dòng)英荷（英國、荷蘭聯(lián)營）皇家殼牌集團(tuán)，簡稱殼牌公司，其組建始于1907年英國殼牌運(yùn)輸和貿(mào)易有限公司與荷蘭皇家石油公司股權(quán)的合并。此后，該集團(tuán)逐漸成為世界主要的國際石油公司，業(yè)務(wù)遍及大約130個(gè)國家，合作伙伴非常廣泛。它是國際上主要的石油、天然氣和石油化工的生產(chǎn)商，同時(shí)它還是液化天然氣行業(yè)的先驅(qū)，并在全球各地大型項(xiàng)目的融資、管理和經(jīng)營方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。該集團(tuán)2007年銷售總收入達(dá)3557.82億美元，利潤為313.31億美元，目前是世界第一大公司。它在全球任何地方都把健康、安全和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及遵守集團(tuán)的經(jīng)營宗旨放在首要地位，并注重當(dāng)?shù)貑T工的培訓(xùn)和發(fā)展。殼牌公司公關(guān)贊助活動(dòng)英荷（英國、荷蘭聯(lián)營）皇家殼牌集團(tuán)，簡稱8美境行動(dòng)—?dú)づ乒举澲顒?dòng)“美境行動(dòng)”是一項(xiàng)環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)，旨在提高中小學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，鼓勵(lì)中小學(xué)生自己設(shè)計(jì)環(huán)保小方案并予以實(shí)施，激發(fā)孩子們自己動(dòng)手動(dòng)腦，解決身邊的環(huán)境問題。該項(xiàng)目重在鼓勵(lì)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、動(dòng)手解決問題的特性，可有機(jī)地和基礎(chǔ)教育中的素質(zhì)教育、研究性教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合，因此各地的參與性非常高。到2008年底，該項(xiàng)目已擴(kuò)展到18個(gè)城市，參與項(xiàng)目的學(xué)生超過百萬人次。其中實(shí)施的方案涵蓋了資源的節(jié)約利用、廢棄物的利用、生態(tài)保護(hù)、美化綠化、環(huán)境污染的調(diào)查研究、綠色消費(fèi)、歷史文化保護(hù)等多方面的內(nèi)容。美境行動(dòng)—?dú)づ乒举澲顒?dòng)“美境行動(dòng)”是一項(xiàng)環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)，旨9美境行動(dòng)—?dú)づ乒举澲顒?dòng)美境行動(dòng)—?dú)づ乒举澲顒?dòng)10殼牌公司公關(guān)贊助活動(dòng)——點(diǎn)評(píng)1.作為一家以開采、利用自然資源為主要經(jīng)營手段的全球500強(qiáng)企業(yè)，殼牌集團(tuán)以"做負(fù)責(zé)的企業(yè)公民"為企業(yè)宗旨，積極在環(huán)境保護(hù)等三方面進(jìn)行社會(huì)投資，確保其經(jīng)營行為得到社會(huì)認(rèn)同，顯示了高超的公關(guān)戰(zhàn)略。環(huán)保公關(guān)作為企業(yè)公關(guān)的一種手段則越來越受到人們的重視。殼牌（中國）有限公司以"環(huán)境保護(hù)"為主題，開展全方位企業(yè)形象公關(guān)，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。2.活動(dòng)充分顯示了殼牌中國企業(yè)公關(guān)的實(shí)力和高超的公關(guān)創(chuàng)意水平。案例超越簡單的環(huán)保宣傳功能，通過一系列實(shí)實(shí)在在的動(dòng)手行動(dòng)，"美境行動(dòng)"將環(huán)境保護(hù)與教育相結(jié)合：環(huán)保工作要從娃娃抓起。我們可以看到殼牌對(duì)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和真誠回報(bào)社會(huì)的決心，以及所帶來長遠(yuǎn)的社會(huì)影響。殼牌公司公關(guān)贊助活動(dòng)——點(diǎn)評(píng)1.作為一家以開采、利用自然113.本案例實(shí)施過程中殼牌中國能最大限度地調(diào)動(dòng)社會(huì)力量。活動(dòng)從一開始就得到地方教委、環(huán)保部門和民間組織的大力支持，以及眾多中小學(xué)的積極參與。20000余名中心學(xué)生的參與，1000余個(gè)環(huán)保方案的提交，足以說明這項(xiàng)活動(dòng)的影響力；而活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)充分反映了殼牌中國對(duì)中國中小學(xué)生的了解，以及與這個(gè)群體的溝通能力；另外，在沒有廣泛邀請(qǐng)媒介參與的情況下，眾多媒體對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)予以了充分報(bào)道，這也是其公關(guān)策略的高超之處。4.最后，此項(xiàng)環(huán)保公關(guān)項(xiàng)目是殼牌中國的一項(xiàng)長期工程，且每年活動(dòng)形式多有所創(chuàng)新，必定吸引越來越多的人參與，并將得到社會(huì)廣大民眾和組織的響應(yīng)和支持。美境行動(dòng)—?dú)づ乒举澲顒?dòng)3.本案例實(shí)施過程中殼牌中國能最大限度地調(diào)動(dòng)社會(huì)力量。活動(dòng)12公共關(guān)系專題活動(dòng)課件13案例分析：世紀(jì)列車——北大未名生物集團(tuán)送給百年母校的賀禮贊助研究：北大的百年是與祖國風(fēng)雨同行的百年，她的每一件大事都與中國的大事件緊密相連；這是一列世紀(jì)列車，盡管有顛簸，有風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)是向前的；專列還象征著時(shí)代列車，專列從深圳始發(fā)，象征著祖國沿著改革開放之路滾滾向前；一個(gè)切實(shí)的考慮：校友們畢業(yè)后即奔赴四面八方，從事不同的工作。工作繁忙，使他們很難有機(jī)會(huì)相聚暢談，專列運(yùn)行32個(gè)小時(shí)，校友們可以心情暢談交流。案例分析：世紀(jì)列車——北大未名生物集團(tuán)送給百年母校的賀禮14計(jì)劃要點(diǎn)與項(xiàng)目評(píng)定：鐵道部及下屬單位的大力支持：深圳到北京有一次列車，但京九線沿途的省會(huì)城市少，不方便，所以決定走京廣線。可是京廣線的始發(fā)站是廣州。鐵路部門做出一個(gè)前所未有的決定：專列起始站改到深圳，然后走京廣線。專門組織召開了有關(guān)鐵路部門與北大校慶籌委會(huì)參加的聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上專題研究了北大校慶籌委會(huì)提出的有關(guān)車內(nèi)彩旗、橫幅等宣傳布置問題，車上就餐問題，車上廣播娛樂活動(dòng)，老弱病殘服務(wù)問題以及車上安全問題，對(duì)這些問題雙方逐一進(jìn)行了協(xié)商。同時(shí)為了保證落實(shí)，于當(dāng)日下午，由廣州客運(yùn)段陪同北大校慶籌委會(huì)人員到站實(shí)地查看了16次列車，為他們做好準(zhǔn)備工作提供了條件。計(jì)劃要點(diǎn)與項(xiàng)目評(píng)定：15實(shí)施活動(dòng)：

1998年4月30日20：05，專列在盛大的歡送隊(duì)伍的注視下順利發(fā)車，激昂的情緒始終伴隨著大家。“北大往事”演講最初由一個(gè)車廂推舉一人參加，后來，則是大家踴躍報(bào)名，搶著要說。一名校友為百年校慶做了幾首歌，一上車，他就教大家唱，許多車廂開始對(duì)歌。由三節(jié)硬座車廂組成的“長明教室”，使很多人回憶起學(xué)校徹夜開放的教室。大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在長5米，寬1米的條幅上簽名留念，使校友們激動(dòng)歡喜，這條簽名條幅將送到北大史館收存。列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車迎接上來的校友，“歡迎北大專列‘新生’”的橫幅令每一個(gè)準(zhǔn)備上車的校友備感親切。已經(jīng)60多歲的一位老校友說：“‘新生’兩個(gè)字讓我想起了剛?cè)雽W(xué)的情景，仿佛自己又是一個(gè)無知青年，再次回到北大懷抱”。實(shí)施活動(dòng)：162、慶典活動(dòng)慶典活動(dòng)，是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶祝活動(dòng)，一般將其作為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動(dòng)，也可以是大型公共關(guān)系活動(dòng)的一項(xiàng)程序。2、慶典活動(dòng)慶典活動(dòng)，是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件17一、慶典活動(dòng)的類型

（一）開幕慶典（即開張、開業(yè)等儀式，是第一次與公眾見面、展現(xiàn)組織風(fēng)貌的各種慶典活動(dòng)。）（二）閉幕慶典（是組織重要活動(dòng)的閉幕儀式或者活動(dòng)結(jié)束時(shí)的慶祝儀式。）（三）周年慶典（是指組織在發(fā)展過程中的各種內(nèi)容的周年紀(jì)念活動(dòng)。）一、慶典活動(dòng)的類型（一）開幕慶典（即開張、開業(yè)等儀式18（四）特別慶典是指組織為了提高其知名度和聲譽(yù)，利用某些具有特殊紀(jì)念意義的事件或者為了某種特定目的策劃的慶典活動(dòng)。（五）節(jié)慶活動(dòng)是指組織在社會(huì)公眾重要節(jié)日時(shí)舉行或參與的共慶活動(dòng)，這里的重要節(jié)日可以是傳統(tǒng)的節(jié)日。

（四）特別慶典19二、慶典活動(dòng)的開展組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，應(yīng)注意的問題：

1、要有計(jì)劃

2、選擇好時(shí)機(jī)

3、科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合

4、制造新聞

5、注意總結(jié)

二、慶典活動(dòng)的開展組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，應(yīng)注意的問題：20二、慶典活動(dòng)的開展

1、制定切實(shí)可行的公共關(guān)系政策、方針和策略，切忌盲目贊助。

2、企業(yè)應(yīng)將公共關(guān)系政策公之于眾，并分清所需贊助事業(yè)的輕重緩急，逐步實(shí)施。

3、隨時(shí)把握社會(huì)贊助的供求狀況，做到靈活掌握贊助款項(xiàng)。

4、企業(yè)對(duì)贊助活動(dòng)的科學(xué)管理必須使其善舉得到認(rèn)同。

二、慶典活動(dòng)的開展1、制定切實(shí)可行的公共關(guān)系政策、方21要辦好一次慶典活動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真做好以下工作：

1、精心選擇對(duì)象

2、合理安排慶典活動(dòng)的程序

3、安排接待工作

4、物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤

要辦好一次慶典活動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真做好以下工作：22玫琳凱的年度慶典與粉紅凱迪拉克1963年9月，選美皇后出身的玫琳凱.艾施開辦第一家店面時(shí)，只有500平方英尺的面積，9名美容顧問，以及她的秘密武器——被她稱作是黃金法則的理念：你們愿意別人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人。一年后玫琳凱的銷售額達(dá)到19.8萬美元，2007年則達(dá)到24億美元。2005年底，《財(cái)富》（中文版）“卓越雇主——中國最適宜工作的10家公司”第二次評(píng)選結(jié)果揭曉，玫琳凱（中國）再度上榜。在美國，從1984年起已經(jīng)3次被《財(cái)富》雜志列為“全美100家最值得員工工作的公司”,也是唯一一家上榜的化妝品公司，它還是美國最適宜婦女工作的十家公司之一。玫琳凱的年度慶典與粉紅凱迪拉克1963年9月，選美皇后出身的231969年始，每年年底，作為年度至高榮譽(yù)獎(jiǎng)品玫琳凱都會(huì)送出一批粉紅色凱迪拉克轎車給業(yè)績前5名的美容顧問。這種“帶輪子的獎(jiǎng)杯”，不僅讓金牌美容顧問自豪不已，而且成為玫琳凱公關(guān)宣傳的流動(dòng)載體。1969年始，每年年底，作為年度至高榮譽(yù)獎(jiǎng)品玫琳凱都會(huì)送出一243、新聞發(fā)布會(huì)

一、新聞發(fā)布會(huì)的含義和特點(diǎn)新聞發(fā)布會(huì)又稱記者招待會(huì)，是指以某一社會(huì)組織的名義邀請(qǐng)新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)記者參加，由專人宣布有關(guān)重要信息，并接受記者采訪的具有傳播性質(zhì)的一種特殊會(huì)議。新聞發(fā)布會(huì)具有以下特點(diǎn)：1、形式比較正規(guī)、隆重2、信息溝通有一定的深度和廣度3、成本較高，經(jīng)費(fèi)支出多4、對(duì)組織的發(fā)言人和會(huì)議主持人要求較高3、新聞發(fā)布會(huì)一、新聞發(fā)布會(huì)的含義和特點(diǎn)25二、新聞發(fā)布會(huì)的組織和安排（一）準(zhǔn)備工作

1、把握時(shí)機(jī)

2、確定主持人和發(fā)言人

3、準(zhǔn)備宣傳輔助材料

4、選擇地點(diǎn)，布置任務(wù)

5、確定時(shí)間，及時(shí)邀請(qǐng)

6、做好費(fèi)用預(yù)算

二、新聞發(fā)布會(huì)的組織和安排（一）準(zhǔn)備工作26（二）會(huì)中注意事項(xiàng)

1、所發(fā)布的信息必須準(zhǔn)確無誤；

2、會(huì)議議程的執(zhí)行要緊湊；

3、會(huì)議主持人應(yīng)善于控場；

4、發(fā)言人應(yīng)注意答問的方式和程度；

5、全過程應(yīng)做詳盡的記錄、錄音或錄像。（三）會(huì)后工作

1、整理記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

2、搜集輿論反應(yīng)，檢測活動(dòng)效果；

3、統(tǒng)計(jì)及分析與會(huì)記者所發(fā)的稿件；

4、處理好對(duì)于本組織的不利報(bào)道。

（二）會(huì)中注意事項(xiàng)27新聞發(fā)言人制度

組織機(jī)構(gòu)的新聞發(fā)布制度是從國家的新聞發(fā)言人制度中衍生出來的。新聞發(fā)言人制度是當(dāng)今世界大多數(shù)國家推行的一種基本的信息發(fā)布制度。這項(xiàng)制度的首創(chuàng)者是美國總統(tǒng)富蘭克林?羅斯福。1933年，羅斯福執(zhí)政后為挽救嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)而采取了被稱為“新政”（theNewDeal）的施政綱領(lǐng)。此后羅斯福為了推動(dòng)“新政”的順利實(shí)施，就“新政”的推行情況定期約請(qǐng)廣播電臺(tái)的記者到自己的辦公室或寓所，以“爐邊談話”的形式向社會(huì)發(fā)布新聞，從而開創(chuàng)了新聞發(fā)言人制度的先河。新聞發(fā)言人制度組織機(jī)構(gòu)的新聞發(fā)布制度是從國家的新聞發(fā)言人制28新聞發(fā)言人制度我國政府1983年4月開始設(shè)立新聞發(fā)言人制度，國務(wù)院設(shè)新聞辦公室和新聞發(fā)言人。這一體現(xiàn)公開性和透明度的行之有效的政治制度也在工商企業(yè)界和其他社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域得到了普遍的推廣。新聞發(fā)布會(huì)就是指借助媒體的公信力量對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳的一種傳播途徑，它主要有三種形式：新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)和酒會(huì)或舞會(huì)。不可否認(rèn)，一篇對(duì)企業(yè)的正面新聞性報(bào)道遠(yuǎn)比十幾篇軟文的宣傳效果要好得多。在這種低投入高產(chǎn)出的高性價(jià)比下，很多企業(yè)越來越鐘情于以新聞發(fā)布會(huì)的形式來進(jìn)行企業(yè)宣傳。【課堂討論】：一位合格的新聞發(fā)言人要具備什么素養(yǎng)？新聞發(fā)言人制度我國政府1983年4月開始設(shè)立新聞發(fā)言人制度，29國家衛(wèi)生部辦公廳副主任、新聞發(fā)言人毛群安做客北京大學(xué)。毛群安首先將“新聞發(fā)言人”的定位進(jìn)行闡釋：通訊員、宣傳員、消防員、美容化妝師、公關(guān)先生等。他特別強(qiáng)調(diào)“新聞發(fā)言人不是指一個(gè)人，而是指一套制度”。在他看來，“新聞發(fā)言人制度”注重政府部門要樹立新聞宣傳意識(shí)，加強(qiáng)信息發(fā)布制度建設(shè)，做好突發(fā)事件和日常政務(wù)信息發(fā)布，加強(qiáng)輿情收集，傳播與媒體溝通，樹立行業(yè)良好社會(huì)形象。國家衛(wèi)生部辦公廳副主任、新聞發(fā)言人毛群安做客北京大學(xué)。毛群安30企業(yè)公關(guān)不可不搭的便車——

浙江民營企業(yè)家在京舉行新聞發(fā)布會(huì)的啟示在“兩會(huì)”上，浙江7名民營企業(yè)家亮相浙江代表團(tuán)新聞發(fā)布會(huì)，成為70多家境內(nèi)外媒體爭相報(bào)道的焦點(diǎn)。在全國乃至全球高度關(guān)注的兩會(huì)，通過這樣的形式不僅將浙江省的經(jīng)濟(jì)實(shí)力淋漓盡致地展現(xiàn)出來，而且將已經(jīng)具有相當(dāng)名氣的浙江哇哈哈等7家企業(yè)推向了更到的發(fā)展平臺(tái)。提升了浙江企業(yè)自信、富足、誠信和凝聚形象。企業(yè)公關(guān)不可不搭的便車——

浙江民營企業(yè)家在京舉行新聞發(fā)布會(huì)31通過這次新聞發(fā)布會(huì)，許多海外媒體還與企業(yè)提出了續(xù)約要求，希望可以更多接觸和了解這些明星企業(yè)。譬如，數(shù)家臺(tái)灣媒體當(dāng)時(shí)和宗慶后約定，隨后到哇哈哈集團(tuán)公司總部采訪。浙江企業(yè)借兩會(huì)之風(fēng)，搭政府便車收到的集中效應(yīng)，即使企業(yè)和政府收獲的雙贏之果，也是為我們探尋公共關(guān)系形勢提供新思路。企業(yè)公關(guān)不可不搭的便車——

浙江民營企業(yè)家在京舉行新聞發(fā)布會(huì)的啟示通過這次新聞發(fā)布會(huì)，許多海外媒體還與企業(yè)提出了續(xù)約要求，希望32企業(yè)和政府的傳播理念是一致的，即：服務(wù)。企業(yè)和政府都有樹立形象的需求兩者的合作有利于提高信息發(fā)布的透明度和真實(shí)度企業(yè)公關(guān)不可不搭的便車——

浙江民營企業(yè)家在京舉行新聞發(fā)布會(huì)的啟示《公關(guān)世界》2004.8.30企業(yè)和政府的傳播理念是一致的，即：服務(wù)。企業(yè)公關(guān)不可不搭的便334、展覽會(huì)展覽會(huì)，是指組織通過集中的實(shí)物展示和示范表演，配以多種傳播媒介的復(fù)合傳播形式，來宣傳產(chǎn)品和組織形象的專門性公共關(guān)系活動(dòng)。一、展覽會(huì)的作用（一）找到自我（二）宣傳自我（三）增進(jìn)效益

4、展覽會(huì)展覽會(huì)，是指組織通過集中的實(shí)物展示和示范表演，配以34二、展覽會(huì)的類型展覽會(huì)很多，從不同的角度可以劃分為不同的類型：（一）按展覽會(huì)的性質(zhì)劃分，有貿(mào)易展覽會(huì)和宣傳展覽會(huì)（二）按舉辦的地點(diǎn)劃分，有室內(nèi)展覽會(huì)和室外展覽會(huì)（三）按展覽的項(xiàng)目劃分，有綜合展覽會(huì)和專項(xiàng)展覽會(huì)（四）按展覽的規(guī)模劃分，有大型展覽會(huì)和小型展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型展覽會(huì)很多，從不同的角度可以劃分為不同的類型35三、展覽會(huì)的組織工作（一）分析參展的必要性和可行性（二）明確主題（三）構(gòu)思參展結(jié)構(gòu)（四）選擇地點(diǎn)和時(shí)機(jī)（五）準(zhǔn)備資料，制定預(yù)算（六）培訓(xùn)工作人員

三、展覽會(huì)的組織工作（一）分析參展的必要性和可行性36中國2010年上海世博會(huì)世界博覽會(huì)是一項(xiàng)由主辦國政府組織或政府委托有關(guān)部門舉辦的有較大影響和悠久歷史的國際性博覽活動(dòng)。它已經(jīng)歷了百余年的歷史，最初以美術(shù)品和傳統(tǒng)工藝品的展示主為，后來逐漸變?yōu)樗C萃科學(xué)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)技術(shù)的展覽會(huì)，成為培育產(chǎn)業(yè)人才和一般市民的啟蒙教育不可多得的場所。享有經(jīng)濟(jì)、科技、文化領(lǐng)域“奧林匹克盛會(huì)”美譽(yù)的世博會(huì)是一項(xiàng)影響深遠(yuǎn)的國際性活動(dòng)。世界博覽會(huì)不同于一般的貿(mào)易促銷和經(jīng)濟(jì)招商的展覽會(huì)，它是世界非貿(mào)易性的科技成果的集中展示，每個(gè)參展國都能夠充分利用這個(gè)大舞臺(tái)宣傳展示本國在各個(gè)領(lǐng)域所取得的成就，并且能夠提高參展國的國際地位和聲望。中國2010年上海世博會(huì)世界博覽會(huì)是一項(xiàng)由主辦國政府37公共關(guān)系專題活動(dòng)課件38會(huì)展作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，其特殊性在于其公共性外部性。首先，它以其內(nèi)涵服務(wù)，為廣大企業(yè)提供商情商機(jī)，使所有參展方、采購方變得更主動(dòng)更活躍更富于競爭力。其次，它以其影響力，參與塑造城市形象，傳播創(chuàng)新文化，在理念、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、經(jīng)營、品牌、資本、渠道、人才等方面，為城市發(fā)展積聚實(shí)力。第三，它以其產(chǎn)業(yè)鏈延伸，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供直接需求，帶動(dòng)批發(fā)零售業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)郵政業(yè)、信息服務(wù)軟件業(yè)、休閑娛樂餐飲酒店旅游業(yè)走向繁榮。中國2010年上海世博會(huì)會(huì)展作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，其特殊性在于其公共性外部性。中國2010年39事實(shí)上，會(huì)展業(yè)為城市發(fā)展擔(dān)當(dāng)著非同尋常的公共義務(wù)。繁榮會(huì)展業(yè)，強(qiáng)化其資源配置功能，意味著提高中心城市對(duì)人流、物流、信息流、資金流的集聚輻射能力。從理論上看，城市影響力取決于它對(duì)全球資源做優(yōu)化配置的能力。它以組展方提供的用于資源展示的主題化時(shí)空節(jié)點(diǎn)為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)參展方資源信息與采購方市場需求的高密度聚集和全方位溝通，進(jìn)而提供機(jī)遇實(shí)現(xiàn)多贏。中國2010年上海世博會(huì)事實(shí)上，會(huì)展業(yè)為城市發(fā)展擔(dān)當(dāng)著非同尋常的公共義務(wù)。繁榮會(huì)展業(yè)40展覽中的精品--香港樂高國際大展每年兒童節(jié)和復(fù)活節(jié)舉辦的香港樂高大展已經(jīng)成為每年舉辦的大型玩具展覽活動(dòng)。然而1982年樂高玩具的總代理第一次在香港舉辦活動(dòng)的時(shí)候卻因?yàn)閳龅氐膯栴}信心不足。因?yàn)榕e辦展覽的香港展覽中心位置偏僻，不容易找到；同時(shí)該中心又位于交通繁忙的大道旁邊，家長對(duì)孩子獨(dú)自參觀展覽很不放心。公關(guān)公司在分析了這次展覽的各種情況后，認(rèn)為除了定位于父母及子女外，這次活動(dòng)更重要的是要照顧到類似于學(xué)校、慈善團(tuán)體這樣的機(jī)構(gòu)參與者。展覽中的精品--香港樂高國際大展每年兒童節(jié)和復(fù)活節(jié)舉辦的香港41宣傳方面，公關(guān)公司提前根據(jù)自己掌握的樂高產(chǎn)品資料詳細(xì)的擬訂了展覽前、展覽期間及展覽后分別要播出的新聞稿件，廣泛向媒體派發(fā)。聯(lián)絡(luò)兩家電視臺(tái)提前準(zhǔn)備節(jié)目，并在兒童節(jié)當(dāng)天播出。其他措施：請(qǐng)柬背后印上到展覽地點(diǎn)的詳細(xì)地圖，方便自行前來參觀的人；租用大轎車免費(fèi)接送參觀者；加強(qiáng)與學(xué)校及社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，邀請(qǐng)他們組織兒童集體參觀展覽；采取抽獎(jiǎng)、指定“兒童嘉賓時(shí)間”等活躍展覽現(xiàn)場氣氛；福利院、孤兒院的兒童免費(fèi)接待并派發(fā)禮物；開幕當(dāng)天新聞媒體提前進(jìn)入展覽現(xiàn)場進(jìn)行新聞報(bào)道。通過以上措施，本來使主辦者憂心重重的一次展覽，辦成了香港參觀人數(shù)空前的一次展覽，極大的提高了樂高產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度。樂高產(chǎn)品展也成為香港每年舉辦的知名展覽。宣傳方面，公關(guān)公司提前根據(jù)自己掌握的樂高產(chǎn)品資料詳細(xì)的擬訂了42茅臺(tái)酒的出名之道——展覽會(huì)茅臺(tái)酒本來并沒有什么名氣。有一次，廠家代表帶它去參加在印度新德里舉辦的世界酒類飲料博覽會(huì)。該博覽會(huì)匯集了世界各國著名的各種飲料，而世界著名的酒類品牌也決不肯放棄這樣的極好機(jī)會(huì)。茅臺(tái)酒是首次參展，光租展位，就是很大一筆開銷。茅臺(tái)酒的出名之道——展覽會(huì)43但廠家認(rèn)為，只要能夠提高知名度，還是值得的。然而，面對(duì)法國的香檳等西方傳統(tǒng)的酒類飲料，人們對(duì)來自中國的茅臺(tái)酒展位，根本不屑一顧。展覽的第一天，茅臺(tái)酒基本無人問津。面對(duì)這們的尷尬局面，茅臺(tái)酒展覽工作人員急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，為此，他們決心要扭轉(zhuǎn)這種受人冷落的狀況。但廠家認(rèn)為，只要能夠提高知名度，還是值得的。然而，面對(duì)法國的44于是，第二天的展覽開始之后，面對(duì)人流最高峰的時(shí)候，工作人員急中生智地拿著一瓶茅臺(tái)酒走到展廳中央，裝著在人流中不小心將它“打翻”在地。頓時(shí)，整個(gè)展廳充滿了茅臺(tái)的酒香。參觀展覽的人們立即被這從來沒有聞到過的酒香所吸引，好奇地相互打聽這是什么牌子的酒香味。茅臺(tái)酒展覽人員抓住這一時(shí)機(jī)，向參觀者介紹茅臺(tái)酒。很快茅臺(tái)酒展位吸引了大批參觀者，隨即引起整個(gè)展覽會(huì)的轟動(dòng)，新聞媒介也聞風(fēng)而動(dòng)，紛紛予以報(bào)道。結(jié)果，茅臺(tái)酒在本次展覽會(huì)上獲得了金牌。從此，它身價(jià)百倍。于是，第二天的展覽開始之后，面對(duì)人流最高峰的時(shí)候，工作人員急455.會(huì)議會(huì)議，是指有組織、有目的的言語溝通活動(dòng)方式，是圍繞一定目的進(jìn)行的、有控制的集會(huì)，有關(guān)人士聚集在一起，圍繞一個(gè)主題發(fā)言、提問、答疑、討論，通過語言相互交流信息，表達(dá)意見，討論問題，解決問題。5.會(huì)議會(huì)議，是指有組織、有目的的言語溝通活動(dòng)方式，是圍繞一46一、成功會(huì)議的先決條件舉辦一次成功的會(huì)議，應(yīng)具備以下的要素和基本條件：（一）確定參加會(huì)議的對(duì)象（二）確定會(huì)議的主題（三）確定會(huì)議的目標(biāo)（四）確定會(huì)議的時(shí)間（五）確定會(huì)議地點(diǎn)一、成功會(huì)議的先決條件舉辦一次成功的會(huì)議，應(yīng)具備以下的要素和47成功舉辦一次會(huì)議還應(yīng)具備以下三個(gè)基本條件：第一，與會(huì)者必須具有會(huì)議的共同目標(biāo)；第二，與會(huì)議規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)條件；第三，制定完善、周密的會(huì)議計(jì)劃。成功舉辦一次會(huì)議還應(yīng)具備以下三個(gè)基本條件：48二、會(huì)議的準(zhǔn)備工作（一）會(huì)址的選擇（二）議程的擬定（三）會(huì)議通知的派發(fā)（四）會(huì)場的布置（五）會(huì)議的視聽器材（六）其他

二、會(huì)議的準(zhǔn)備工作（一）會(huì)址的選擇49三、會(huì)議的主持及其技巧（一）對(duì)主持者的要求一名優(yōu)秀的主持者應(yīng)具備以下的素質(zhì)：1、清晰敏銳的思考2、善于言辭的表達(dá)3、良好的分析能力4、抱著對(duì)事不對(duì)人的態(tài)度5、公正、耐心6、能靈活地應(yīng)付“挑刺”人物7、沉著并自我約束8、具有幽默感三、會(huì)議的主持及其技巧（一）對(duì)主持者的要求50（二）主持技巧1、討論會(huì)議主持者的基本責(zé)任之一就是鼓勵(lì)和促進(jìn)討論，會(huì)議的主持者應(yīng)注意讓參加討論的每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)發(fā)表意見。同時(shí)，還應(yīng)隨時(shí)把握討論的方向。主持者可將與會(huì)者分成若干小組，以有助于從各個(gè)角度比較全面地研討問題，避免片面性。（二）主持技巧51

2、提問提問時(shí)應(yīng)注意以下事項(xiàng)：（1）主持者在提問之前最好先打好提問的腹稿；（2）注意提問的時(shí)機(jī)；（3）按平常對(duì)話的速度提問；（4）應(yīng)盡量選擇不指名答復(fù)的問題；（5）必要時(shí)，主持者可選擇指名答復(fù)的問題；（6）提出問題后，應(yīng)給予足夠的時(shí)間答復(fù)；（7）主持者對(duì)回答應(yīng)表示竭誠的歡迎。

2、提問523、對(duì)不同意見的處理在處理不同意見時(shí)，主持者可采取以下措施：（1）對(duì)爭論雙方或各方的觀點(diǎn)加以澄清；（2）分析構(gòu)成分歧的因素；（3）將爭論的問題作為會(huì)議的主題之一，展開全面的討論；（4）如果爭議是離題的，則必須立刻制止。3、對(duì)不同意見的處理53公共關(guān)系專題活動(dòng)公共關(guān)系專題活動(dòng)54公共關(guān)系專題活動(dòng)公益贊助慶典活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)展覽會(huì)會(huì)議公共關(guān)系專題活動(dòng)公益贊助551、贊助活動(dòng)贊助活動(dòng)，是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一項(xiàng)社會(huì)事業(yè)。（一）、贊助活動(dòng)的目的1、提高社會(huì)效益2、承擔(dān)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和盡義務(wù)3、增進(jìn)感情的交流4、擴(kuò)大影響1、贊助活動(dòng)贊助活動(dòng)，是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資56（二）、贊助活動(dòng)的主要對(duì)象1、體育對(duì)象2、文化事業(yè)3、教育事業(yè)4、社會(huì)福利和慈善事業(yè)5、其他事業(yè)（二）、贊助活動(dòng)的主要對(duì)象1、體育對(duì)象57（三）、贊助活動(dòng)的開展1、調(diào)查研究，確定對(duì)象2、制定計(jì)劃，落到實(shí)處3、完成計(jì)劃，爭取效益4、評(píng)價(jià)效果，以利再戰(zhàn)（三）、贊助活動(dòng)的開展1、調(diào)查研究，確定對(duì)象58（四）、贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)

1、制定切實(shí)可行的公共關(guān)系政策、方針和策略，切忌盲目贊助。

2、企業(yè)應(yīng)將公共關(guān)系政策公之于眾，并分清所需贊助事業(yè)的輕重緩急，逐步實(shí)施。

3、隨時(shí)把握社會(huì)贊助的供求狀況，做到靈活掌握贊助款項(xiàng)。

4、企業(yè)對(duì)贊助活動(dòng)的科學(xué)管理必須使其善舉得到認(rèn)同。

（四）、贊助活動(dòng)的注意事項(xiàng)1、制定切實(shí)可行的公共關(guān)系政59大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點(diǎn)大家有疑問的，可以詢問和交流可以互相討論下，但要小聲點(diǎn)60殼牌公司公關(guān)贊助活動(dòng)英荷（英國、荷蘭聯(lián)營）皇家殼牌集團(tuán)，簡稱殼牌公司，其組建始于1907年英國殼牌運(yùn)輸和貿(mào)易有限公司與荷蘭皇家石油公司股權(quán)的合并。此后，該集團(tuán)逐漸成為世界主要的國際石油公司，業(yè)務(wù)遍及大約130個(gè)國家，合作伙伴非常廣泛。它是國際上主要的石油、天然氣和石油化工的生產(chǎn)商，同時(shí)它還是液化天然氣行業(yè)的先驅(qū)，并在全球各地大型項(xiàng)目的融資、管理和經(jīng)營方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)。該集團(tuán)2007年銷售總收入達(dá)3557.82億美元，利潤為313.31億美元，目前是世界第一大公司。它在全球任何地方都把健康、安全和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)及遵守集團(tuán)的經(jīng)營宗旨放在首要地位，并注重當(dāng)?shù)貑T工的培訓(xùn)和發(fā)展。殼牌公司公關(guān)贊助活動(dòng)英荷（英國、荷蘭聯(lián)營）皇家殼牌集團(tuán)，簡稱61美境行動(dòng)—?dú)づ乒举澲顒?dòng)“美境行動(dòng)”是一項(xiàng)環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)，旨在提高中小學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，鼓勵(lì)中小學(xué)生自己設(shè)計(jì)環(huán)保小方案并予以實(shí)施，激發(fā)孩子們自己動(dòng)手動(dòng)腦，解決身邊的環(huán)境問題。該項(xiàng)目重在鼓勵(lì)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、動(dòng)手解決問題的特性，可有機(jī)地和基礎(chǔ)教育中的素質(zhì)教育、研究性教學(xué)活動(dòng)相結(jié)合，因此各地的參與性非常高。到2008年底，該項(xiàng)目已擴(kuò)展到18個(gè)城市，參與項(xiàng)目的學(xué)生超過百萬人次。其中實(shí)施的方案涵蓋了資源的節(jié)約利用、廢棄物的利用、生態(tài)保護(hù)、美化綠化、環(huán)境污染的調(diào)查研究、綠色消費(fèi)、歷史文化保護(hù)等多方面的內(nèi)容。美境行動(dòng)—?dú)づ乒举澲顒?dòng)“美境行動(dòng)”是一項(xiàng)環(huán)保實(shí)踐活動(dòng)，旨62美境行動(dòng)—?dú)づ乒举澲顒?dòng)美境行動(dòng)—?dú)づ乒举澲顒?dòng)63殼牌公司公關(guān)贊助活動(dòng)——點(diǎn)評(píng)1.作為一家以開采、利用自然資源為主要經(jīng)營手段的全球500強(qiáng)企業(yè)，殼牌集團(tuán)以"做負(fù)責(zé)的企業(yè)公民"為企業(yè)宗旨，積極在環(huán)境保護(hù)等三方面進(jìn)行社會(huì)投資，確保其經(jīng)營行為得到社會(huì)認(rèn)同，顯示了高超的公關(guān)戰(zhàn)略。環(huán)保公關(guān)作為企業(yè)公關(guān)的一種手段則越來越受到人們的重視。殼牌（中國）有限公司以"環(huán)境保護(hù)"為主題，開展全方位企業(yè)形象公關(guān)，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。2.活動(dòng)充分顯示了殼牌中國企業(yè)公關(guān)的實(shí)力和高超的公關(guān)創(chuàng)意水平。案例超越簡單的環(huán)保宣傳功能，通過一系列實(shí)實(shí)在在的動(dòng)手行動(dòng)，"美境行動(dòng)"將環(huán)境保護(hù)與教育相結(jié)合：環(huán)保工作要從娃娃抓起。我們可以看到殼牌對(duì)強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和真誠回報(bào)社會(huì)的決心，以及所帶來長遠(yuǎn)的社會(huì)影響。殼牌公司公關(guān)贊助活動(dòng)——點(diǎn)評(píng)1.作為一家以開采、利用自然643.本案例實(shí)施過程中殼牌中國能最大限度地調(diào)動(dòng)社會(huì)力量。活動(dòng)從一開始就得到地方教委、環(huán)保部門和民間組織的大力支持，以及眾多中小學(xué)的積極參與。20000余名中心學(xué)生的參與，1000余個(gè)環(huán)保方案的提交，足以說明這項(xiàng)活動(dòng)的影響力；而活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)充分反映了殼牌中國對(duì)中國中小學(xué)生的了解，以及與這個(gè)群體的溝通能力；另外，在沒有廣泛邀請(qǐng)媒介參與的情況下，眾多媒體對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)予以了充分報(bào)道，這也是其公關(guān)策略的高超之處。4.最后，此項(xiàng)環(huán)保公關(guān)項(xiàng)目是殼牌中國的一項(xiàng)長期工程，且每年活動(dòng)形式多有所創(chuàng)新，必定吸引越來越多的人參與，并將得到社會(huì)廣大民眾和組織的響應(yīng)和支持。美境行動(dòng)—?dú)づ乒举澲顒?dòng)3.本案例實(shí)施過程中殼牌中國能最大限度地調(diào)動(dòng)社會(huì)力量。活動(dòng)65公共關(guān)系專題活動(dòng)課件66案例分析：世紀(jì)列車——北大未名生物集團(tuán)送給百年母校的賀禮贊助研究：北大的百年是與祖國風(fēng)雨同行的百年，她的每一件大事都與中國的大事件緊密相連；這是一列世紀(jì)列車，盡管有顛簸，有風(fēng)雨，但永遠(yuǎn)是向前的；專列還象征著時(shí)代列車，專列從深圳始發(fā)，象征著祖國沿著改革開放之路滾滾向前；一個(gè)切實(shí)的考慮：校友們畢業(yè)后即奔赴四面八方，從事不同的工作。工作繁忙，使他們很難有機(jī)會(huì)相聚暢談，專列運(yùn)行32個(gè)小時(shí)，校友們可以心情暢談交流。案例分析：世紀(jì)列車——北大未名生物集團(tuán)送給百年母校的賀禮67計(jì)劃要點(diǎn)與項(xiàng)目評(píng)定：鐵道部及下屬單位的大力支持：深圳到北京有一次列車，但京九線沿途的省會(huì)城市少，不方便，所以決定走京廣線。可是京廣線的始發(fā)站是廣州。鐵路部門做出一個(gè)前所未有的決定：專列起始站改到深圳，然后走京廣線。專門組織召開了有關(guān)鐵路部門與北大校慶籌委會(huì)參加的聯(lián)席會(huì)議，會(huì)上專題研究了北大校慶籌委會(huì)提出的有關(guān)車內(nèi)彩旗、橫幅等宣傳布置問題，車上就餐問題，車上廣播娛樂活動(dòng)，老弱病殘服務(wù)問題以及車上安全問題，對(duì)這些問題雙方逐一進(jìn)行了協(xié)商。同時(shí)為了保證落實(shí)，于當(dāng)日下午，由廣州客運(yùn)段陪同北大校慶籌委會(huì)人員到站實(shí)地查看了16次列車，為他們做好準(zhǔn)備工作提供了條件。計(jì)劃要點(diǎn)與項(xiàng)目評(píng)定：68實(shí)施活動(dòng)：

1998年4月30日20：05，專列在盛大的歡送隊(duì)伍的注視下順利發(fā)車，激昂的情緒始終伴隨著大家。“北大往事”演講最初由一個(gè)車廂推舉一人參加，后來，則是大家踴躍報(bào)名，搶著要說。一名校友為百年校慶做了幾首歌，一上車，他就教大家唱，許多車廂開始對(duì)歌。由三節(jié)硬座車廂組成的“長明教室”，使很多人回憶起學(xué)校徹夜開放的教室。大家聊天、唱歌，久久不肯睡去。在長5米，寬1米的條幅上簽名留念，使校友們激動(dòng)歡喜，這條簽名條幅將送到北大史館收存。列車每到一站，車上的校友就敲鑼打鼓下車迎接上來的校友，“歡迎北大專列‘新生’”的橫幅令每一個(gè)準(zhǔn)備上車的校友備感親切。已經(jīng)60多歲的一位老校友說：“‘新生’兩個(gè)字讓我想起了剛?cè)雽W(xué)的情景，仿佛自己又是一個(gè)無知青年，再次回到北大懷抱”。實(shí)施活動(dòng)：692、慶典活動(dòng)慶典活動(dòng)，是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶祝活動(dòng)，一般將其作為一種制度和禮儀。它可以是一種專題活動(dòng)，也可以是大型公共關(guān)系活動(dòng)的一項(xiàng)程序。2、慶典活動(dòng)慶典活動(dòng)，是指組織在其內(nèi)部發(fā)生值得慶祝的重要事件70一、慶典活動(dòng)的類型

（一）開幕慶典（即開張、開業(yè)等儀式，是第一次與公眾見面、展現(xiàn)組織風(fēng)貌的各種慶典活動(dòng)。）（二）閉幕慶典（是組織重要活動(dòng)的閉幕儀式或者活動(dòng)結(jié)束時(shí)的慶祝儀式。）（三）周年慶典（是指組織在發(fā)展過程中的各種內(nèi)容的周年紀(jì)念活動(dòng)。）一、慶典活動(dòng)的類型（一）開幕慶典（即開張、開業(yè)等儀式71（四）特別慶典是指組織為了提高其知名度和聲譽(yù)，利用某些具有特殊紀(jì)念意義的事件或者為了某種特定目的策劃的慶典活動(dòng)。（五）節(jié)慶活動(dòng)是指組織在社會(huì)公眾重要節(jié)日時(shí)舉行或參與的共慶活動(dòng)，這里的重要節(jié)日可以是傳統(tǒng)的節(jié)日。

（四）特別慶典72二、慶典活動(dòng)的開展組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，應(yīng)注意的問題：

1、要有計(jì)劃

2、選擇好時(shí)機(jī)

3、科學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合

4、制造新聞

5、注意總結(jié)

二、慶典活動(dòng)的開展組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過程中，應(yīng)注意的問題：73二、慶典活動(dòng)的開展

1、制定切實(shí)可行的公共關(guān)系政策、方針和策略，切忌盲目贊助。

2、企業(yè)應(yīng)將公共關(guān)系政策公之于眾，并分清所需贊助事業(yè)的輕重緩急，逐步實(shí)施。

3、隨時(shí)把握社會(huì)贊助的供求狀況，做到靈活掌握贊助款項(xiàng)。

4、企業(yè)對(duì)贊助活動(dòng)的科學(xué)管理必須使其善舉得到認(rèn)同。

二、慶典活動(dòng)的開展1、制定切實(shí)可行的公共關(guān)系政策、方74要辦好一次慶典活動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真做好以下工作：

1、精心選擇對(duì)象

2、合理安排慶典活動(dòng)的程序

3、安排接待工作

4、物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤

要辦好一次慶典活動(dòng)，應(yīng)認(rèn)真做好以下工作：75玫琳凱的年度慶典與粉紅凱迪拉克1963年9月，選美皇后出身的玫琳凱.艾施開辦第一家店面時(shí)，只有500平方英尺的面積，9名美容顧問，以及她的秘密武器——被她稱作是黃金法則的理念：你們愿意別人怎樣待你們，你們也要怎樣待別人。一年后玫琳凱的銷售額達(dá)到19.8萬美元，2007年則達(dá)到24億美元。2005年底，《財(cái)富》（中文版）“卓越雇主——中國最適宜工作的10家公司”第二次評(píng)選結(jié)果揭曉，玫琳凱（中國）再度上榜。在美國，從1984年起已經(jīng)3次被《財(cái)富》雜志列為“全美100家最值得員工工作的公司”,也是唯一一家上榜的化妝品公司，它還是美國最適宜婦女工作的十家公司之一。玫琳凱的年度慶典與粉紅凱迪拉克1963年9月，選美皇后出身的761969年始，每年年底，作為年度至高榮譽(yù)獎(jiǎng)品玫琳凱都會(huì)送出一批粉紅色凱迪拉克轎車給業(yè)績前5名的美容顧問。這種“帶輪子的獎(jiǎng)杯”，不僅讓金牌美容顧問自豪不已，而且成為玫琳凱公關(guān)宣傳的流動(dòng)載體。1969年始，每年年底，作為年度至高榮譽(yù)獎(jiǎng)品玫琳凱都會(huì)送出一773、新聞發(fā)布會(huì)

一、新聞發(fā)布會(huì)的含義和特點(diǎn)新聞發(fā)布會(huì)又稱記者招待會(huì)，是指以某一社會(huì)組織的名義邀請(qǐng)新聞機(jī)構(gòu)的有關(guān)記者參加，由專人宣布有關(guān)重要信息，并接受記者采訪的具有傳播性質(zhì)的一種特殊會(huì)議。新聞發(fā)布會(huì)具有以下特點(diǎn)：1、形式比較正規(guī)、隆重2、信息溝通有一定的深度和廣度3、成本較高，經(jīng)費(fèi)支出多4、對(duì)組織的發(fā)言人和會(huì)議主持人要求較高3、新聞發(fā)布會(huì)一、新聞發(fā)布會(huì)的含義和特點(diǎn)78二、新聞發(fā)布會(huì)的組織和安排（一）準(zhǔn)備工作

1、把握時(shí)機(jī)

2、確定主持人和發(fā)言人

3、準(zhǔn)備宣傳輔助材料

4、選擇地點(diǎn)，布置任務(wù)

5、確定時(shí)間，及時(shí)邀請(qǐng)

6、做好費(fèi)用預(yù)算

二、新聞發(fā)布會(huì)的組織和安排（一）準(zhǔn)備工作79（二）會(huì)中注意事項(xiàng)

1、所發(fā)布的信息必須準(zhǔn)確無誤；

2、會(huì)議議程的執(zhí)行要緊湊；

3、會(huì)議主持人應(yīng)善于控場；

4、發(fā)言人應(yīng)注意答問的方式和程度；

5、全過程應(yīng)做詳盡的記錄、錄音或錄像。（三）會(huì)后工作

1、整理記錄，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；

2、搜集輿論反應(yīng)，檢測活動(dòng)效果；

3、統(tǒng)計(jì)及分析與會(huì)記者所發(fā)的稿件；

4、處理好對(duì)于本組織的不利報(bào)道。

（二）會(huì)中注意事項(xiàng)80新聞發(fā)言人制度

組織機(jī)構(gòu)的新聞發(fā)布制度是從國家的新聞發(fā)言人制度中衍生出來的。新聞發(fā)言人制度是當(dāng)今世界大多數(shù)國家推行的一種基本的信息發(fā)布制度。這項(xiàng)制度的首創(chuàng)者是美國總統(tǒng)富蘭克林?羅斯福。1933年，羅斯福執(zhí)政后為挽救嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)而采取了被稱為“新政”（theNewDeal）的施政綱領(lǐng)。此后羅斯福為了推動(dòng)“新政”的順利實(shí)施，就“新政”的推行情況定期約請(qǐng)廣播電臺(tái)的記者到自己的辦公室或寓所，以“爐邊談話”的形式向社會(huì)發(fā)布新聞，從而開創(chuàng)了新聞發(fā)言人制度的先河。新聞發(fā)言人制度組織機(jī)構(gòu)的新聞發(fā)布制度是從國家的新聞發(fā)言人制81新聞發(fā)言人制度我國政府1983年4月開始設(shè)立新聞發(fā)言人制度，國務(wù)院設(shè)新聞辦公室和新聞發(fā)言人。這一體現(xiàn)公開性和透明度的行之有效的政治制度也在工商企業(yè)界和其他社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域得到了普遍的推廣。新聞發(fā)布會(huì)就是指借助媒體的公信力量對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳的一種傳播途徑，它主要有三種形式：新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)和酒會(huì)或舞會(huì)。不可否認(rèn)，一篇對(duì)企業(yè)的正面新聞性報(bào)道遠(yuǎn)比十幾篇軟文的宣傳效果要好得多。在這種低投入高產(chǎn)出的高性價(jià)比下，很多企業(yè)越來越鐘情于以新聞發(fā)布會(huì)的形式來進(jìn)行企業(yè)宣傳。【課堂討論】：一位合格的新聞發(fā)言人要具備什么素養(yǎng)？新聞發(fā)言人制度我國政府1983年4月開始設(shè)立新聞發(fā)言人制度，82國家衛(wèi)生部辦公廳副主任、新聞發(fā)言人毛群安做客北京大學(xué)。毛群安首先將“新聞發(fā)言人”的定位進(jìn)行闡釋：通訊員、宣傳員、消防員、美容化妝師、公關(guān)先生等。他特別強(qiáng)調(diào)“新聞發(fā)言人不是指一個(gè)人，而是指一套制度”。在他看來，“新聞發(fā)言人制度”注重政府部門要樹立新聞宣傳意識(shí)，加強(qiáng)信息發(fā)布制度建設(shè)，做好突發(fā)事件和日常政務(wù)信息發(fā)布，加強(qiáng)輿情收集，傳播與媒體溝通，樹立行業(yè)良好社會(huì)形象。國家衛(wèi)生部辦公廳副主任、新聞發(fā)言人毛群安做客北京大學(xué)。毛群安83企業(yè)公關(guān)不可不搭的便車——

浙江民營企業(yè)家在京舉行新聞發(fā)布會(huì)的啟示在“兩會(huì)”上，浙江7名民營企業(yè)家亮相浙江代表團(tuán)新聞發(fā)布會(huì)，成為70多家境內(nèi)外媒體爭相報(bào)道的焦點(diǎn)。在全國乃至全球高度關(guān)注的兩會(huì)，通過這樣的形式不僅將浙江省的經(jīng)濟(jì)實(shí)力淋漓盡致地展現(xiàn)出來，而且將已經(jīng)具有相當(dāng)名氣的浙江哇哈哈等7家企業(yè)推向了更到的發(fā)展平臺(tái)。提升了浙江企業(yè)自信、富足、誠信和凝聚形象。企業(yè)公關(guān)不可不搭的便車——

浙江民營企業(yè)家在京舉行新聞發(fā)布會(huì)84通過這次新聞發(fā)布會(huì)，許多海外媒體還與企業(yè)提出了續(xù)約要求，希望可以更多接觸和了解這些明星企業(yè)。譬如，數(shù)家臺(tái)灣媒體當(dāng)時(shí)和宗慶后約定，隨后到哇哈哈集團(tuán)公司總部采訪。浙江企業(yè)借兩會(huì)之風(fēng)，搭政府便車收到的集中效應(yīng)，即使企業(yè)和政府收獲的雙贏之果，也是為我們探尋公共關(guān)系形勢提供新思路。企業(yè)公關(guān)不可不搭的便車——

浙江民營企業(yè)家在京舉行新聞發(fā)布會(huì)的啟示通過這次新聞發(fā)布會(huì)，許多海外媒體還與企業(yè)提出了續(xù)約要求，希望85企業(yè)和政府的傳播理念是一致的，即：服務(wù)。企業(yè)和政府都有樹立形象的需求兩者的合作有利于提高信息發(fā)布的透明度和真實(shí)度企業(yè)公關(guān)不可不搭的便車——

浙江民營企業(yè)家在京舉行新聞發(fā)布會(huì)的啟示《公關(guān)世界》2004.8.30企業(yè)和政府的傳播理念是一致的，即：服務(wù)。企業(yè)公關(guān)不可不搭的便864、展覽會(huì)展覽會(huì)，是指組織通過集中的實(shí)物展示和示范表演，配以多種傳播媒介的復(fù)合傳播形式，來宣傳產(chǎn)品和組織形象的專門性公共關(guān)系活動(dòng)。一、展覽會(huì)的作用（一）找到自我（二）宣傳自我（三）增進(jìn)效益

4、展覽會(huì)展覽會(huì)，是指組織通過集中的實(shí)物展示和示范表演，配以87二、展覽會(huì)的類型展覽會(huì)很多，從不同的角度可以劃分為不同的類型：（一）按展覽會(huì)的性質(zhì)劃分，有貿(mào)易展覽會(huì)和宣傳展覽會(huì)（二）按舉辦的地點(diǎn)劃分，有室內(nèi)展覽會(huì)和室外展覽會(huì)（三）按展覽的項(xiàng)目劃分，有綜合展覽會(huì)和專項(xiàng)展覽會(huì)（四）按展覽的規(guī)模劃分，有大型展覽會(huì)和小型展覽會(huì)二、展覽會(huì)的類型展覽會(huì)很多，從不同的角度可以劃分為不同的類型88三、展覽會(huì)的組織工作（一）分析參展的必要性和可行性（二）明確主題（三）構(gòu)思參展結(jié)構(gòu)（四）選擇地點(diǎn)和時(shí)機(jī)（五）準(zhǔn)備資料，制定預(yù)算（六）培訓(xùn)工作人員

三、展覽會(huì)的組織工作（一）分析參展的必要性和可行性89中國2010年上海世博會(huì)世界博覽會(huì)是一項(xiàng)由主辦國政府組織或政府委托有關(guān)部門舉辦的有較大影響和悠久歷史的國際性博覽活動(dòng)。它已經(jīng)歷了百余年的歷史，最初以美術(shù)品和傳統(tǒng)工藝品的展示主為，后來逐漸變?yōu)樗C萃科學(xué)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)技術(shù)的展覽會(huì)，成為培育產(chǎn)業(yè)人才和一般市民的啟蒙教育不可多得的場所。享有經(jīng)濟(jì)、科技、文化領(lǐng)域“奧林匹克盛會(huì)”美譽(yù)的世博會(huì)是一項(xiàng)影響深遠(yuǎn)的國際性活動(dòng)。世界博覽會(huì)不同于一般的貿(mào)易促銷和經(jīng)濟(jì)招商的展覽會(huì)，它是世界非貿(mào)易性的科技成果的集中展示，每個(gè)參展國都能夠充分利用這個(gè)大舞臺(tái)宣傳展示本國在各個(gè)領(lǐng)域所取得的成就，并且能夠提高參展國的國際地位和聲望。中國2010年上海世博會(huì)世界博覽會(huì)是一項(xiàng)由主辦國政府90公共關(guān)系專題活動(dòng)課件91會(huì)展作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，其特殊性在于其公共性外部性。首先，它以其內(nèi)涵服務(wù)，為廣大企業(yè)提供商情商機(jī)，使所有參展方、采購方變得更主動(dòng)更活躍更富于競爭力。其次，它以其影響力，參與塑造城市形象，傳播創(chuàng)新文化，在理念、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、經(jīng)營、品牌、資本、渠道、人才等方面，為城市發(fā)展積聚實(shí)力。第三，它以其產(chǎn)業(yè)鏈延伸，為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)提供直接需求，帶動(dòng)批發(fā)零售業(yè)、金融業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、交通運(yùn)輸倉儲(chǔ)郵政業(yè)、信息服務(wù)軟件業(yè)、休閑娛樂餐飲酒店旅游業(yè)走向繁榮。中國2010年上海世博會(huì)會(huì)展作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，其特殊性在于其公共性外部性。中國2010年92事實(shí)上，會(huì)展業(yè)為城市發(fā)展擔(dān)當(dāng)著非同尋常的公共義務(wù)。繁榮會(huì)展業(yè)，強(qiáng)化其資源配置功能，意味著提高中心城市對(duì)人流、物流、信息流、資金流的集聚輻射能力。從理論上看，城市影響力取決于它對(duì)全球資源做優(yōu)化配置的能力。它以組展方提供的用于資源展示的主題化時(shí)空節(jié)點(diǎn)為平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)參展方資源信息與采購方市場需求的高密度聚集和全方位溝通，進(jìn)而提供機(jī)遇實(shí)現(xiàn)多贏。中國2010年上海世博會(huì)事實(shí)上，會(huì)展業(yè)為城市發(fā)展擔(dān)當(dāng)著非同尋常的公共義務(wù)。繁榮會(huì)展業(yè)93展覽中的精品--香港樂高國際大展每年兒童節(jié)和復(fù)活節(jié)舉辦的香港樂高大展已經(jīng)成為每年舉辦的大型玩具展覽活動(dòng)。然而1982年樂高玩具的總代理第一次在香港舉辦活動(dòng)的時(shí)候卻因?yàn)閳龅氐膯栴}信心不足。因?yàn)榕e辦展覽的香港展覽中心位置偏僻，不容易找到；同時(shí)該中心又位于交通繁忙的大道旁邊，家長對(duì)孩子獨(dú)自參觀展覽很不放心。公關(guān)公司在分析了這次展覽的各種情況后，認(rèn)為除了定位于父母及子女外，這次活動(dòng)更重要的是要照顧到類似于學(xué)校、慈善團(tuán)體這樣的機(jī)構(gòu)參與者。展覽中的精品--香港樂高國際大展每年兒童節(jié)和復(fù)活節(jié)舉辦的香港94宣傳方面，公關(guān)公司提前根據(jù)自己掌握的樂高產(chǎn)品資料詳細(xì)的擬訂了展覽前、展覽期間及展覽后分別要播出的新聞稿件，廣泛向媒體派發(fā)。聯(lián)絡(luò)兩