商業地產的互聯網轉型商業地產的互聯網轉型痛點與價值痛點與價值傳統門店vs.O2O

支付

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顧客識別售后服務營銷觸達電商……微信O2O模式傳統門店vs.O2O支付微信支付傳統線下商業模式咨詢當前模式的痛點4當前痛點互聯網價值受到互聯網沖擊，購物人流減少，商戶撤離，租金收入減少從線上引流到線下，增加人流單純依靠租金，盈利模式單一，希望增加新的盈利方式網絡平臺增加新收入只關注商戶，不關注消費者，沒有真正掌握消費者需求精確掌握周邊5公里內消費者的偏好，行為，特征，實現精準營銷，按需調整商戶消費者只看不買，總體交易額下降交叉營銷，增加復夠率，總體提升銷售10-20%當前模式的痛點4當前痛點互聯網價值受到互聯網沖擊，購物人流減互聯網新增盈利模式1、增加新的人流2、增加老客戶的重復消費3、增加客單價，通過大數據分析，精準推送，交叉營銷4、交易抽成5、APP和網站廣告收入6、金融服務互聯網新增盈利模式1、增加新的人流網絡平臺對各方利益對于消費者：支付方便，享受優惠，品類更多，離店消費對于商戶：貨架延伸，經營時間拉長，建立和消費者互動，更多訂單，進銷存管理對于弘陽：掌握消費者數據，立于不敗之地，增加總體銷量網絡平臺對各方利益對于消費者：支付方便，享受優惠，品類更多，互聯網運營的核心掌握消費者數據和交易數據利用大數據增加銷售額利用大數據調整商戶和商場布局互聯網運營的核心掌握消費者數據和交易數據電商對地產的價值品牌價值：通過互聯網推廣品牌資本價值：融資或上市業務價值：用互聯網手段鞏固傳統業務，把業務由區域推至到全國輕模式擴展：輸出品牌+管理+系統+模式增加了比同行的競爭優勢、競爭手段電商對地產的價值品牌價值：通過互聯網推廣品牌怎么做？互聯網轉型步驟怎么做？互聯網轉型步驟步驟10獲取用戶紅包、優惠券WIFI停車黏住用戶簽到積分，購物積分活動（按人群分類的社群）增加用戶價值增加復購率交叉營銷步驟10獲取用戶紅包、優惠券WIFI停車黏住用戶簽到積分，購場景1、消費者在商場購物，選好商品后，到收銀臺2、消費者要求使用商場的電子優惠券，要求積分，所以必須用APP付款3、我們獲得了消費者的交易場景1、消費者在商場購物，選好商品后，到收銀臺第一步：門店支付改造（一）整個結賬收款過程，1-2秒即可完成！1，用戶打開微信客戶端，進入“我-我的錢包-刷卡”，展示付款條形碼2，商戶收銀員生成訂單后，選擇微信支付，拿掃碼槍掃描用戶的條形碼付款成功3，1-2秒內，用戶側與商戶側同時收到“付款成功”提示，支付完成4，支付環節成為絕佳的營銷觸點，可以同時發送電子優惠券，或引導參與更多活動第一步：門店支付改造（一）整個結賬收款過程，1-2秒即可完成第一步：門店支付改造（二）第一步：門店支付改造（二）綁定會員卡1234通過客戶分類，刷選出同類的顧客，進行統一管理，最終實現精準化營銷。綁定會員卡1234通過客戶分類，刷選出同類的顧客，進行統一管業務模型|業務結構購物中心

電商業務BECDA會員機制積分兌換營銷互動數據沉淀在線交易以互聯網方式建立會員機制，可通過線上、線下、微信來發展會員，提供會員權益建立會員商城，通過積分兌換進行客戶回饋通過微信等社會化應用，傳播商業體的營銷信息，開展商客互動，增加會員的線下到客率實現基于PC和手機的在線交易，以O2O方式引導客戶到店自提貨品/享受服務以會員互動與交易產生的數據，分析客群特征和客戶行為，指導運營業務模型|業務結構購物中心

電商業務BECDA會員機制投入與產出16萬達的投資4億開發這套系統，歷時2年；而我們只需要最低50萬，最少2周，就能實現。軟件價格從50萬-500萬不等，電商咨詢20-50萬不等，聯合運營=基本人力成本+提成模式。投入與產出16萬達的投資4億開發這套系統，歷時2年；而我們只云聯簡介云聯簡介面向垂直行業的一攬子服務01電商規劃咨詢行業研究，競爭分析，商業模式，互聯網轉型模式，投入產出分析，人力資源需求02系統搭建網上商城，APP,微信商城，CRM,OMS,大數據，精準營銷

03電商運營線上向線下倒流，線下交易數字化，定位精準人群，交叉營銷04股權投資技術入股，運營入股，投資入股面向垂直行業的一攬子服務01電商規劃咨詢行業研究，競爭分析泛零售領域客戶群百貨超市商業地產購物中心各類品牌連鎖泛零售領域客戶群百貨商業地產各類品牌連鎖業務理解與設計業務理解與設計業務設計|O2O業務全景OnlineOffline訂單履行客戶運營/精準營銷銷售場景運營場景O2O業務全景官方商城（PC/Mobile）第三方平臺銷售移動分銷直營門店零售商客互動移動支付統一作業（電商倉發貨）分布式履行（門店發貨）會員機制/統一識別客戶畫像/分群/精準營銷以互聯網思維為基礎，構建線上線下融合、打通業務數據、統一會員機制、協同運營的整體O2O業務。業務設計|O2O業務全景OnlineOffline訂單履常見問題Q&A常見問題Q&A常見問題23我們商場已經有APP或微信公眾號了，里面有商場介紹你的APP不能交易，不能獲取用戶交易數據我們已經有會員卡管理系統了老式會員卡管理，沒有交易信息，不能做大數據分析，不能精準營銷我們商場中有些店已經實現了移動支付，不再需要了這是商戶搞的系統，與商場無關，你拿不到數據，你需要建立你的系統我們商場有紙面優惠券和會員卡你無法記錄消費者交易數據我們商場搞了個網上商場，但是沒流量，失敗了，所以不想再搞互聯網了做網店沒流量注定失敗，利用自身客群，加強會員管理，用O2O提升銷量的正道常見問題23我們商場已經有APP或微信公眾號了，里面有商場介多渠道獲取/服務用戶定位WiFi：免費WiFi是獲取用戶的最佳渠道。微信：廣場/商家/商品信息；活動，優惠；代金券，團購，預購，閃購；個人賬戶查詢等。智能POS：會員積分累積/消耗，優惠券/代金券核銷，支付寶/微信移動支付，交易明細獲取，是O2O閉環的關鍵。手機WAP：手機登陸WIFI訪問時，自動定向訪問網站，可以實現商場活動推薦、精品介紹、優惠券領取與APP下載等功能。手機App:重度用戶，老用戶，提供購物體驗增強服務，包括停車尋車、排隊等位、預定服務、購物指南等豐富的應用。停車場應用：停車空位、尋車導航、停車券兌換。多渠道獲取/服務用戶定位WiFi：免費WiFi是獲取用戶的最多渠道用戶連接依托移動線上/線下各類資源，全面覆蓋、立體整合用戶接觸渠道。為商家提供立體化全面營銷的渠道、精準的數據分析和標準化營銷工具。目標客戶線下到店周邊線上互聯網移動互聯網WIFI、智能POS、二維碼、停車場、實體會員卡、優惠券社區推廣、公共區域WIFI、停車場支持、合作商家搜索引擎、電商平臺、自有網站微信、微博、App、短信多渠道用戶連接依托移動線上/線下各類資源，全面覆蓋、立體整合WiFi入口建設利用免費WIFI上網的強烈需求，最大限度地完成消費者手機號和mac的手機匹配，利用本地分發技術實現APP的快速分發，并利用瀏覽器插入技術實現線上入口導入手機號/微信號驗證/廣告搭載Wifi上網portal入口/APP本地分發WiFi入口建設利用免費WIFI上網的強烈需求，最大限度地完動態感測網絡像手機導航能夠通過手機信號基站進行定位一樣，智能無線感測網能夠通過Wi-Fi電磁波對進場用戶的手機進行定位，感知哪一臺終端設備進入了哪些區域。吸引客流積累數據接觸客戶WIFI來店時間離店時間逗留時間用戶位置用戶身份到訪人數動態感測網絡像手機導航能夠通過手機信號基站進行定位一樣，智能定位WIFI數據輸出定位WIFI數據輸出WIFI分析動線掌握顧客動線WIFI分析動線掌握顧客動線WIFI分析駐留點分析顧客偏好根據顧客駐留點軌跡，分析顧客消費偏好和習慣。所有顧客駐留分布圖駐留點位（顧客Ａ）駐留點位（顧客Ｂ）WIFI分析駐留點分析顧客偏好根據顧客駐留點軌跡，分析顧客消掌握周邊客群信息采集微博與微信附近的人、瀏覽網站周邊IP地址，以及周邊停車，公共WIFI登陸等大量非結構性輔助數據，與銷售變化進行結構化分析，提前預測區域內客群結構的變化。微博社區活動周邊停車場公共WIFI數據網站瀏覽情況短信網關數據微信人群熱度O2O數據來源硬廣（報紙、廣播、電視、路牌）促銷、優惠進場訪客開源掌握周邊客群信息采集微博與微信附近的人、瀏覽網站周邊IP地址找出高消費高轉化用戶大華城可以通過對車流數據的采集分析，發現具備較高消費能力的用戶計算通過測算每臺車帶來的消費額。合作周邊停車場轉換用戶停車券兌換找到更多的停車場支持我們積分進行停車券兌換找出高消費高轉化用戶大華城可以通過對車流數據的采集分析，發現商圈O2O業務模型在建電商系統中，整合商業體中典型商鋪針對消費者的在線自助服務，為消費者提供便捷的自助操作，為商鋪提供信息化手段提升服務效率，同時也豐富并積累了消費者行為數據。基于商圈的自助服務可按獨立應用橫向擴展，每種功能都支持同類型的多商家（除影院）。各應用均針對消費者、商家、運營方的操作與管理界面。現列舉幾種典型應用，可視需求擴展。在線預約餐飲排號影院購票熱銷預售停車向導虛擬商品銷售…商圈O2O業務模型在建電商系統中，整合商業體中典型商鋪針對消提升購物體驗在移動互聯網的時代下，我們可以通過微信與APP為用戶帶來更多購物體驗。內容包括店鋪導航、活動推薦、路徑指引、掃碼停車、服務預約、排隊取號和購物指南等等豐富的線上功能。提升購物體驗在移動互聯網的時代下，我們可以通過微信與APP為在線預約針對商圈內消費服務型商家，提供線上預約服務，由消費者發起預約，商家進行確認。在線預約針對商圈內消費服務型商家，提供線上預約服務，由消費者服務預約提交信息商戶列表服務預約提交信息商戶列表餐飲排號針對商圈內餐飲商家，統一提供等位排號應用，支持線下等位發號，也支持線上遠程取號。手機取號，動態分配，統計分析餐飲排號針對商圈內餐飲商家，統一提供等位排號應用，支持線下等沒有等待的空白時間排隊叫號：客戶可以通過手機軟件免去排隊的困擾，在眾多排隊的人在等待的時候，我們繼續去其他地方體驗消費與購物，軟件會在計算剩余時間，以及有空位的時候進行提醒。預定服務：美味的餐飲，總是訂不到位置，軟件可以提供一個預定服務，您可以在進場之前進行預定，可以在規定的時間去用餐。沒有等待的空白時間排隊叫號：客戶可以通過手機軟件免去排隊的困影院購票商圈內影城若具備對接外部銷售系統的能力，可在本系統中實現影院購票，為會員提供遠程購票影院購票商圈內影城若具備對接外部銷售系統的能力，可在本系統中室內導航：從進入到離開室內導航：立體式商場指南，解決尋店、尋車難題，讓購物體驗更便捷，消費積分直接兌換停車券，進一步增強到場率；停車引導記憶停車室內導航室內導航：從進入到離開室內導航：立體式商場指南，解決尋店、尋智能價簽智能價簽客戶進場體驗客戶進場體驗走進購物中心電子優惠券服務找車引導服務商場指南商戶wifi簽到社區優惠券餐飲排隊服活動任務電子優惠券服務商場指南餐飲排隊服務電子優惠券服務商場指南餐飲預約活動任務活動任務活動任務活動活動任務活動任務活動電子幣服務任務活動走進購物中心電子優惠券服務找車引導服務商場指南商戶wifi簽會員卡以及一卡通基礎購物體驗會員購物體驗會員卡以及一卡通基礎購物體驗會員購物體驗O2O業務方案客流開源與引導O2O業務方案客流開源與引導O2O用戶開源與引導2線上線下同步銷售，有效擴大銷售的輻射半徑。1通過線上的客流數據來源，我們將有效的引導到線下進行消費。3根據客戶的行為與消費數據，進行精準的營銷推廣。O2O用戶開源與引導2線上線下同步銷售，有效擴大銷售的輻射半用戶購物動作比較購物中心現在通過促銷的方式來吸引客戶，導致零售業態不打折就沒有人來買。而且通過現金全與折扣券所帶來的用戶，在用戶離開之后就很容易流失了。在最初只有實體店時，消費者僅簡單的完成來店、購買、離店的動作，而網絡全面入侵零售行業后，消費者行為轉變為找東西、比價、購買、分享幾步，其中分享的價值非常高，很多時候可以抵過硬廣帶來的價值。接收促銷信息到店消費離店尋找比較購買評價分享線下流失用戶線上擴散用戶用戶購物動作比較購物中心現在通過促銷的方式來吸引客戶，導致零移動互聯網用戶的優勢一個購物中心一年營銷推廣費用是多少錢？所花的錢是投資在那個消費者身上？為此帶來了多少客戶？把營銷推廣費用給最忠實的消費者，并且讓他們通過連接點，認識和鎖定在我們的平臺上。線下促銷活動線上營銷推廣時間短時間長局限空間精準用戶費用大空間不限人群廣費用低移動互聯網用戶的優勢一個購物中心一年營銷推廣費用是多少錢？線線上的客流導入線下商家借助一個連接移動技術與實體零售店內的移動購物應用，讓消費者可以通過線上線下結合的簽到、任務、返利、活動、兌換禮物、瀏覽等功能，分享和互動購物的興趣點，同時讓消費者通過活動獲得積分，然后去兌換獎品。線上的客流導入線下商家借助一個連接移動技術與實體零售店內的移最新活動最新活動電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務得幣消費返利得幣電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務得幣消費返利得幣用戶線上線下的轉換收集、整理、關聯、引導、擴散用戶，完成線上線下用戶O2O轉換的閉環。通過服務、體驗與優惠來拉動線上用戶來到線下消費。整合線上線下所有的數據。收集數據關聯用戶引導線下線上擴散并與用戶的消費數據關聯引導核心用戶進入線上平臺通過線上平臺擴展到更多用戶。用戶線上線下的轉換收集、整理、關聯、引導、擴散用戶，完成線上分級銷售實現0庫存線上商品零售與線下商品零售唯一能競爭的是價格。那么線下零售商相對于電商最大的成本來源于：店鋪租金、庫存、人員。如果價格基準線相差不大的情況下，基于信任與體驗，那么大多都會選擇線下購買。于是我們通過擴大銷量，減少庫存的方式增強盈利能力，減少與線上電商之間的價格競爭差距。分級銷售實現0庫存線上商品零售與線下商品零售唯一能競爭的是價客戶漏斗形成聚焦小米手機，宣傳是800萬用戶，其中深度用戶也就30萬，通過這30萬用戶的擴散，他們2013賣出1870萬臺，銷售額到300多億。進場客戶，實體會員卡客戶免費WIFI客戶微信客戶APP客戶最終APP客戶將來是深度與重度用戶。通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。實體與虛擬之間最大的區別就是在于體驗。強化社交與體驗，淡化營銷。假設我們擁有1萬深度用戶，那么平均每個月他們需要來購物中心消費1千元，那一年也就是1個億。深度用戶客戶漏斗形成聚焦小米手機，宣傳是800萬用戶，其中深度用戶也客戶關系管理客戶關系管理大會員數據體系下的營銷2根據會員數據進行建模，為商家輸出精準、優質的顧客。1整合跨業界、跨地域、跨線上線下的優質會員用戶數據。3洞悉大會員數據，并應用與商業活動，進行組合營銷。大會員數據體系下的營銷2根據會員數據進行建模，為商家輸出精準CRM|數據匯集會員注冊數據在線交易數據在線互動數據終端使用習慣數據第三方平臺交易數據無線WIFI偵測數據微信/微博互動數據WEB流量偵測數據多供應商多店鋪

子系統客戶關系管理

子系統電商系統電商系統可直接獲取數據外部數據在線互動子系統自助服務子系統自助操作數據手機APPCRM|數據匯集會員注冊數據在線交易數據在線互動數據終端CRM|多維度匯總統計

針對交易、會員、活動，進行多維度的數據整理與統計展示O2O作為一個電商工具，最重要的意義就是實時數據監測與業務指標預警，繼而通過快速調優，實現平效與周轉率的提升。CRM|多維度匯總統計針對交易、會員、活動，進行多維度CRM|數據分析與應用基于商客互動所收集的消費者信息，可以通過技術手段進行分析并轉化成運營決策和營銷執行的重要依據。標簽庫建立標簽關聯互動數據智能學習消費者畫像營銷轉化CRM|數據分析與應用基于商客互動所收集的消費者信息，可方案價值會員體系一體化，整合線上、線下，微信應用統一會員管理統一在線營銷統一交易管理統一數據管理統一客戶資產運營統一商客關系管理活動營銷、微信互動、積分、優惠券、短信、EDM等會員數據、商品數據、交易數據、活動數據、微信數據、報表、圖表PC交易、手機觸屏交易、微信交易、線下交易（錄入/接口同步）方案價值會員體系一體化，整合線上、線下，微信應用統一會員管理購物中心電商化運營購物中心商業管理Mac-IDB2C電商運營免費WiFi電子價簽商鋪優化導購Pad數據一體化通用用戶IDUV和流量分析點擊路徑分析轉換率、復購率Cookie購物中心電商化運營購物中心商業管理Mac-IDB2C電商運營UV和流量VS進場總訪客電商：UV主要用于分析有多少用戶前來訪問，準確判斷客流變化。B2C網站都會經歷一段流量質量測試階段，從而分析出哪些通過購買的流量對自己的精準并且性價比合適的。賣場：線下零售一直是一個黑匣子，多數情況下，只有在用戶刷卡交錢的一剎那，才能夠產生一個訂單數據，它對客流的變化感知較為遲鈍。而將來O2O的導入流量一定也會趨向多而雜，分析和關注用戶的實時變化，同時開展和調整其他數據源的合作，實時監測線下店運營狀況。進場訪客獲取Mac-ID判斷訪客來源測試訪客變化調整數據源合作1、關注訪客變化，測試流量數據源UV和流量VS進場總訪客電商：UV主要用于分析有多少用戶PV和跳出率VS熱點區域電商：用戶在網站的PV數越大，通常說明停留時間越長，網站對消費者的粘度越高。如果在某一個訪問路徑頁面的分析上，跳出率過高，也說明用戶無法在短時間內找到自己需要的信息而逃離。電商運營的關鍵是不斷優化素材和展現方式。賣場：線下零售運營，主要是動線與布局的優化問題，但此前幾乎都是依賴人工經驗判斷，目前的定位Wifi已經相對精確的定義一個熱點區域了，商管可以根據停留時間，進店次數相關信息科學的進行動線和布局優化處理。經過訪客WIFI定位停留時間進店次數優化動線與布局2、定義熱點區域，優化動線與布局PV和跳出率VS熱點區域電商：用戶在網站的PV數越大，通曝光率VS產品陳列電商：曝光測試主要是解決商品的列表邏輯與排序問題，大量的長尾產品由于無法獲得足夠的曝光而“徹底沉沒”，在B2C網站上，通常會給所有新品一個公平的曝光量，通過曝光后的轉化和銷售數據決定商品的銷售策略定位，比如爆款商品、主力銷售商品、打折商品、長尾商品等。賣場：線下運營對應的是是商品陳列問題，室內WIFI的定位技術可以直接解決特定區域的可測試性問題。用戶ID，用戶進入特定區域的時間，用戶離開特定區域的時間，這三個數據的分析，可以精確的分析用戶在測試區域的行為。進入區域時間離開區域時間測試區域的用戶行為優化商品陳列4、特定區域停留時間，優化產品陳列曝光率VS產品陳列電商：曝光測試主要是解決商品的列表邏輯自運營形成競爭機制來到一個購物中心的客戶是確定，但是去那個商家是未知的。我們開放微信、微博、APP等平臺工具，同時支持店鋪可以在上面自定義簽到、活動、任務、限時和廣告等應用，還可以發送提醒、優惠和促銷等信息給會員用戶。以往總是購物中心統一折扣或者返券，而現在店鋪就可以通過突出運營差異化手段來拉攏客戶實現銷售。B店折扣引流A店新品引流D店活動引流E店團購引流C店推廣引流WIFI引導頁微信消息定位推送電子優惠券自運營形成競爭機制來到一個購物中心的客戶是確定，但是去那個商圖形化數據輸出圖形化數據輸出會員生日/紀念日營銷一般商家會員過生日……某商家的會員會員生日當天，持身份證到商戶消費，享受某些優惠大數據會員過生日……會員生日前為會員發送優惠信息和生日優惠券會員生日驚喜不斷多個商家購物優惠券觀影優惠券餐飲優惠券會員享受更多優惠增加更多消費機會延長逛店時間刺激交叉消費一卡輕松享受服務記錄會員消費軌跡洞悉會員消費特征只能針對自己品牌的會員，數量有限會員生日/紀念日營銷一般商家會員過生日……某商家會員生日當天精準推送方案會員卡包女裝品牌購物優惠券餐飲優惠券觀影優惠券大歌星歡唱券數碼產品購物優惠券超市購物優惠券中年家庭女性時尚年輕潮男將商家優惠在最恰當的時機推送給最適合的客群為中年家庭女性提供更適合她的，省錢優惠的消費促銷信息和優惠券為時尚年輕潮男提供更適合他的，數碼時尚，流行，娛樂的消費促銷信息和優惠券精準推送方案會員卡包女裝品牌餐飲優惠券觀影優惠券大歌星歡唱券組合營銷方案微博微信網絡媒體線下預熱活動前預熱活動中神秘活動信息網絡化虛擬特賣場組合營銷拼單團購空手購物手機加油站室內電子導航熱銷品電子化熱銷品榜單活動后傳播拉人氣促交易用戶服務商戶服務發布趣味數據曬明星曬相親曬單微博微信位置營銷組合營銷方案微博微信網絡媒體線下預熱活動前預熱活動中神秘活動運營規劃概要思路運營規劃概要思路商城運營的階段化劃分成熟期發展期導入期商城運營發展階段導入期：站點建設、流程梳理、團隊搭建發展期：合理設定目標、建立衡量指標體系、流程優化、穩定平臺銷量成熟期：精細化業務分析、提升業務規模、拓展新應用商城運營的階段化劃分成熟期發展期導入期商城運營發展階段導入期運營規劃以下從運營準備、業務設計、網站搭建三個方面來進行運營規劃運營基本思路：-掌握規則制定、審查考核權-具體運營細節通過自建專業團隊或外包服務來完成運營準備業務設計網站搭建運營規劃以下從運營準備、業務設計、網站搭建三個方面來進行運營規劃建議|運營準備網站工作準備傳統工作準備網站定名

域名選擇人員招聘網站備案

資質申請信息架構設計網站標識設計辦公場地布置設備購置人員培訓平臺命名/域名注冊保護-獲取工信部網站備案

-申請ICP經營許可證規劃設計網站的信息架構和信息內容準備在確定站名后，需設計網站LOGO標識和交互界面的重要元素按業務設計和崗位要求，對工作人員進行上崗技能與業務流程規范的培訓購置辦公設備（辦公家具、電腦、攝影設備等），選購或租用服務器設備辦公場地的布置與裝修按組織結構和崗位要求進行招聘規劃建議|運營準備網站工作準備傳統工作準備網站定名

域名規劃建議|業務設計商鋪招商誠信機制商家服務商鋪監督建立招商管理制度、約定線上商鋪運行規范，執行商鋪接入管理建立誠信機制與保障措施，控制假仿品和劣質品，確保平臺銷售商品的質量，維護平臺聲譽針對線上商鋪提供人員培訓、商品E化服務（拍照、商品描述、評價維護）、店鋪裝飾服務、包裝配送服務、推廣宣傳服務定期對這些商鋪的運行行為進行評定考核，執行針對商鋪的獎勵、懲罰和退出機制；售后客服監督售假行為商城運營發展規劃商城界面的定期改版維護；首頁信息更新；營銷推廣活動（含拍賣）的組織；網站專題內容的策劃制作與基于電商平臺的定位，規劃發展路徑，組織資源進行市場推廣本平臺的運行需要執行以下六項運營管理業務規劃建議|業務設計商鋪招商誠信機制商家服務商鋪監督建立招規劃建議|平臺搭建-基于業務發展和實際需求，本系統平臺會存在與外系統進行對接，涉及接口的開發開發建設供應商入駐商城平臺，實現針對個人消費者和經銷商的在線商品展示和在線交易-按運營方要求集成在線客服系統，提供店鋪客服與消費者的在線實時溝通-按運營方要求進行商城界面的設計和各商鋪專屬頁面的設計制作平臺搭建

主要工作在線客服系統采購集成商城界面設計/店鋪裝修B2B2C平臺開發建設接口開發規劃建議|平臺搭建-基于業務發展和實際需求，本系統平臺項目分期建議項目分期建議分期建議一期O2O業務場景搭建及開發、微信商城，WIFI導入/室內導航/停車導航/實施部署，客戶關系管理系統搭建二期網上商城(ECStore)B2B2C業務平臺，電商ERP實施三期O2O應用擴展，二次開發微信應用二次開發分期建議一期O2O業務場景搭建及開發、微信商城，WIFI導入項目管理理論項目管理理論項目管理理論|分階段的系統開發業務范圍邊界確認業務需求分析系統詳細設計和實施用戶接受度測試部署&發布業務建議和流程項目范圍和功能規格價值創造分析項目建議-計劃、資源需求變更管理準備主數據和相關內容用戶和操作手冊培訓與知識轉移系統交付里程碑產出物分析階段實施階段系統測試計劃和報告內容/主數據

初始化上線階段人機交互設計系統邏輯架構商務洽談項目管理理論|分階段的系統開發業務范圍邊界確認業務需求分項目管理理論|需求分析方法業務流程定義核心業務描述核心流程定義業務模塊劃分業務子流程分解業務子流程細化系統子流程定義系統流程定義業務流程模擬子流程識別子流程定義子流程關系分析子流程角色識別…………業務子流程活動分解業務子流程狀態節點業務子流程數據定義……系統子系統識別系統子系統定義系統子系統數據交互公共流程識別公共流程抽象系統流程整合系統數據定義……系統子系統協作定義系統子系統時序流程……業務流程驗證業務數據模擬業務單據模擬……業務流程分析系統流程分析業務流程說明業務角色定義用例模型圖活動圖詳細活動圖子流程時序圖業務交付單據原型頁面頁面流轉流程圖流程模擬分析需求說明書項目管理理論|需求分析方法業務流程核心業務描述核心流程定項目管理理論|方法論架構項目計劃管理項目變更管理項目成本管理采購管理人員管理項目范圍管理供應商管理項目風險管理項目質量管理項目配置管理項目需求管理風險識別風險量化風險對策范圍規劃范圍界定范圍核定質量計劃質量保證質量控制人員需求組織架構溝通指導需求分析需求跟蹤需求變更控制變更標準制定變更評估變更過程控制項目管理體系項目管理理論|方法論架構項目計劃管理項目變更管理項目成本項目指導委員會(客戶方、商派)項目總監2位客戶方&商派IT專家/電商專家客戶方業務專家客戶方IT專家項目經理2位客戶方&商派質量保證總監/技術VPSQA咨詢顧問組業務流程設計產品組Ecstore實施組系統架構二次開發接口集成UI設計制作測試&部署培訓組產品定制化維護經理基礎架構平臺系統業務梳理項目管理理論|實施組織架構項目指導委員會(客戶方、商派)項目總監2位IT專家/電商專項目管理理論|項目實施步驟文檔開發系統配置說明系統開發說明測試計劃安排表測試用例配置系統技術詳細設計

開發程序測試計劃分析需求調研表原型系統文檔詳細需求文檔需求分析確定業務需求確定系統需求確定個性需求設計業務流程表

概要設計數據轉換說明部署方案設計系統配置設計二次開發設計報表開發

數據轉換方案測試測試計劃表單元測試報告系統測試報告培訓計劃表性能測試

系統測試

整體測試

模擬切換

整體驗收上線培訓資料用戶操作手冊割接部署方案培訓設計編寫課程系統培訓

數據切換系統上線

支持上線支持跟蹤表

業務需求變更表

系統文檔總目培訓拓展

系統完善

業務支持知識轉移啟動

組織分工責任管理規范/制度項目實施策略項目實施計劃內部交接建立項目組織準備工作項目啟動會階段活動項目管理理論|項目實施步驟文檔開發系統配置說明配置商業地產的互聯網轉型商業地產的互聯網轉型痛點與價值痛點與價值傳統門店vs.O2O

支付

微信支付傳統線下商業模式

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顧客識別售后服務營銷觸達電商……微信O2O模式傳統門店vs.O2O支付微信支付傳統線下商業模式咨詢當前模式的痛點87當前痛點互聯網價值受到互聯網沖擊，購物人流減少，商戶撤離，租金收入減少從線上引流到線下，增加人流單純依靠租金，盈利模式單一，希望增加新的盈利方式網絡平臺增加新收入只關注商戶，不關注消費者，沒有真正掌握消費者需求精確掌握周邊5公里內消費者的偏好，行為，特征，實現精準營銷，按需調整商戶消費者只看不買，總體交易額下降交叉營銷，增加復夠率，總體提升銷售10-20%當前模式的痛點4當前痛點互聯網價值受到互聯網沖擊，購物人流減互聯網新增盈利模式1、增加新的人流2、增加老客戶的重復消費3、增加客單價，通過大數據分析，精準推送，交叉營銷4、交易抽成5、APP和網站廣告收入6、金融服務互聯網新增盈利模式1、增加新的人流網絡平臺對各方利益對于消費者：支付方便，享受優惠，品類更多，離店消費對于商戶：貨架延伸，經營時間拉長，建立和消費者互動，更多訂單，進銷存管理對于弘陽：掌握消費者數據，立于不敗之地，增加總體銷量網絡平臺對各方利益對于消費者：支付方便，享受優惠，品類更多，互聯網運營的核心掌握消費者數據和交易數據利用大數據增加銷售額利用大數據調整商戶和商場布局互聯網運營的核心掌握消費者數據和交易數據電商對地產的價值品牌價值：通過互聯網推廣品牌資本價值：融資或上市業務價值：用互聯網手段鞏固傳統業務，把業務由區域推至到全國輕模式擴展：輸出品牌+管理+系統+模式增加了比同行的競爭優勢、競爭手段電商對地產的價值品牌價值：通過互聯網推廣品牌怎么做？互聯網轉型步驟怎么做？互聯網轉型步驟步驟93獲取用戶紅包、優惠券WIFI停車黏住用戶簽到積分，購物積分活動（按人群分類的社群）增加用戶價值增加復購率交叉營銷步驟10獲取用戶紅包、優惠券WIFI停車黏住用戶簽到積分，購場景1、消費者在商場購物，選好商品后，到收銀臺2、消費者要求使用商場的電子優惠券，要求積分，所以必須用APP付款3、我們獲得了消費者的交易場景1、消費者在商場購物，選好商品后，到收銀臺第一步：門店支付改造（一）整個結賬收款過程，1-2秒即可完成！1，用戶打開微信客戶端，進入“我-我的錢包-刷卡”，展示付款條形碼2，商戶收銀員生成訂單后，選擇微信支付，拿掃碼槍掃描用戶的條形碼付款成功3，1-2秒內，用戶側與商戶側同時收到“付款成功”提示，支付完成4，支付環節成為絕佳的營銷觸點，可以同時發送電子優惠券，或引導參與更多活動第一步：門店支付改造（一）整個結賬收款過程，1-2秒即可完成第一步：門店支付改造（二）第一步：門店支付改造（二）綁定會員卡1234通過客戶分類，刷選出同類的顧客，進行統一管理，最終實現精準化營銷。綁定會員卡1234通過客戶分類，刷選出同類的顧客，進行統一管業務模型|業務結構購物中心

電商業務BECDA會員機制積分兌換營銷互動數據沉淀在線交易以互聯網方式建立會員機制，可通過線上、線下、微信來發展會員，提供會員權益建立會員商城，通過積分兌換進行客戶回饋通過微信等社會化應用，傳播商業體的營銷信息，開展商客互動，增加會員的線下到客率實現基于PC和手機的在線交易，以O2O方式引導客戶到店自提貨品/享受服務以會員互動與交易產生的數據，分析客群特征和客戶行為，指導運營業務模型|業務結構購物中心

電商業務BECDA會員機制投入與產出99萬達的投資4億開發這套系統，歷時2年；而我們只需要最低50萬，最少2周，就能實現。軟件價格從50萬-500萬不等，電商咨詢20-50萬不等，聯合運營=基本人力成本+提成模式。投入與產出16萬達的投資4億開發這套系統，歷時2年；而我們只云聯簡介云聯簡介面向垂直行業的一攬子服務01電商規劃咨詢行業研究，競爭分析，商業模式，互聯網轉型模式，投入產出分析，人力資源需求02系統搭建網上商城，APP,微信商城，CRM,OMS,大數據，精準營銷

03電商運營線上向線下倒流，線下交易數字化，定位精準人群，交叉營銷04股權投資技術入股，運營入股，投資入股面向垂直行業的一攬子服務01電商規劃咨詢行業研究，競爭分析泛零售領域客戶群百貨超市商業地產購物中心各類品牌連鎖泛零售領域客戶群百貨商業地產各類品牌連鎖業務理解與設計業務理解與設計業務設計|O2O業務全景OnlineOffline訂單履行客戶運營/精準營銷銷售場景運營場景O2O業務全景官方商城（PC/Mobile）第三方平臺銷售移動分銷直營門店零售商客互動移動支付統一作業（電商倉發貨）分布式履行（門店發貨）會員機制/統一識別客戶畫像/分群/精準營銷以互聯網思維為基礎，構建線上線下融合、打通業務數據、統一會員機制、協同運營的整體O2O業務。業務設計|O2O業務全景OnlineOffline訂單履常見問題Q&A常見問題Q&A常見問題106我們商場已經有APP或微信公眾號了，里面有商場介紹你的APP不能交易，不能獲取用戶交易數據我們已經有會員卡管理系統了老式會員卡管理，沒有交易信息，不能做大數據分析，不能精準營銷我們商場中有些店已經實現了移動支付，不再需要了這是商戶搞的系統，與商場無關，你拿不到數據，你需要建立你的系統我們商場有紙面優惠券和會員卡你無法記錄消費者交易數據我們商場搞了個網上商場，但是沒流量，失敗了，所以不想再搞互聯網了做網店沒流量注定失敗，利用自身客群，加強會員管理，用O2O提升銷量的正道常見問題23我們商場已經有APP或微信公眾號了，里面有商場介多渠道獲取/服務用戶定位WiFi：免費WiFi是獲取用戶的最佳渠道。微信：廣場/商家/商品信息；活動，優惠；代金券，團購，預購，閃購；個人賬戶查詢等。智能POS：會員積分累積/消耗，優惠券/代金券核銷，支付寶/微信移動支付，交易明細獲取，是O2O閉環的關鍵。手機WAP：手機登陸WIFI訪問時，自動定向訪問網站，可以實現商場活動推薦、精品介紹、優惠券領取與APP下載等功能。手機App:重度用戶，老用戶，提供購物體驗增強服務，包括停車尋車、排隊等位、預定服務、購物指南等豐富的應用。停車場應用：停車空位、尋車導航、停車券兌換。多渠道獲取/服務用戶定位WiFi：免費WiFi是獲取用戶的最多渠道用戶連接依托移動線上/線下各類資源，全面覆蓋、立體整合用戶接觸渠道。為商家提供立體化全面營銷的渠道、精準的數據分析和標準化營銷工具。目標客戶線下到店周邊線上互聯網移動互聯網WIFI、智能POS、二維碼、停車場、實體會員卡、優惠券社區推廣、公共區域WIFI、停車場支持、合作商家搜索引擎、電商平臺、自有網站微信、微博、App、短信多渠道用戶連接依托移動線上/線下各類資源，全面覆蓋、立體整合WiFi入口建設利用免費WIFI上網的強烈需求，最大限度地完成消費者手機號和mac的手機匹配，利用本地分發技術實現APP的快速分發，并利用瀏覽器插入技術實現線上入口導入手機號/微信號驗證/廣告搭載Wifi上網portal入口/APP本地分發WiFi入口建設利用免費WIFI上網的強烈需求，最大限度地完動態感測網絡像手機導航能夠通過手機信號基站進行定位一樣，智能無線感測網能夠通過Wi-Fi電磁波對進場用戶的手機進行定位，感知哪一臺終端設備進入了哪些區域。吸引客流積累數據接觸客戶WIFI來店時間離店時間逗留時間用戶位置用戶身份到訪人數動態感測網絡像手機導航能夠通過手機信號基站進行定位一樣，智能定位WIFI數據輸出定位WIFI數據輸出WIFI分析動線掌握顧客動線WIFI分析動線掌握顧客動線WIFI分析駐留點分析顧客偏好根據顧客駐留點軌跡，分析顧客消費偏好和習慣。所有顧客駐留分布圖駐留點位（顧客Ａ）駐留點位（顧客Ｂ）WIFI分析駐留點分析顧客偏好根據顧客駐留點軌跡，分析顧客消掌握周邊客群信息采集微博與微信附近的人、瀏覽網站周邊IP地址，以及周邊停車，公共WIFI登陸等大量非結構性輔助數據，與銷售變化進行結構化分析，提前預測區域內客群結構的變化。微博社區活動周邊停車場公共WIFI數據網站瀏覽情況短信網關數據微信人群熱度O2O數據來源硬廣（報紙、廣播、電視、路牌）促銷、優惠進場訪客開源掌握周邊客群信息采集微博與微信附近的人、瀏覽網站周邊IP地址找出高消費高轉化用戶大華城可以通過對車流數據的采集分析，發現具備較高消費能力的用戶計算通過測算每臺車帶來的消費額。合作周邊停車場轉換用戶停車券兌換找到更多的停車場支持我們積分進行停車券兌換找出高消費高轉化用戶大華城可以通過對車流數據的采集分析，發現商圈O2O業務模型在建電商系統中，整合商業體中典型商鋪針對消費者的在線自助服務，為消費者提供便捷的自助操作，為商鋪提供信息化手段提升服務效率，同時也豐富并積累了消費者行為數據。基于商圈的自助服務可按獨立應用橫向擴展，每種功能都支持同類型的多商家（除影院）。各應用均針對消費者、商家、運營方的操作與管理界面。現列舉幾種典型應用，可視需求擴展。在線預約餐飲排號影院購票熱銷預售停車向導虛擬商品銷售…商圈O2O業務模型在建電商系統中，整合商業體中典型商鋪針對消提升購物體驗在移動互聯網的時代下，我們可以通過微信與APP為用戶帶來更多購物體驗。內容包括店鋪導航、活動推薦、路徑指引、掃碼停車、服務預約、排隊取號和購物指南等等豐富的線上功能。提升購物體驗在移動互聯網的時代下，我們可以通過微信與APP為在線預約針對商圈內消費服務型商家，提供線上預約服務，由消費者發起預約，商家進行確認。在線預約針對商圈內消費服務型商家，提供線上預約服務，由消費者服務預約提交信息商戶列表服務預約提交信息商戶列表餐飲排號針對商圈內餐飲商家，統一提供等位排號應用，支持線下等位發號，也支持線上遠程取號。手機取號，動態分配，統計分析餐飲排號針對商圈內餐飲商家，統一提供等位排號應用，支持線下等沒有等待的空白時間排隊叫號：客戶可以通過手機軟件免去排隊的困擾，在眾多排隊的人在等待的時候，我們繼續去其他地方體驗消費與購物，軟件會在計算剩余時間，以及有空位的時候進行提醒。預定服務：美味的餐飲，總是訂不到位置，軟件可以提供一個預定服務，您可以在進場之前進行預定，可以在規定的時間去用餐。沒有等待的空白時間排隊叫號：客戶可以通過手機軟件免去排隊的困影院購票商圈內影城若具備對接外部銷售系統的能力，可在本系統中實現影院購票，為會員提供遠程購票影院購票商圈內影城若具備對接外部銷售系統的能力，可在本系統中室內導航：從進入到離開室內導航：立體式商場指南，解決尋店、尋車難題，讓購物體驗更便捷，消費積分直接兌換停車券，進一步增強到場率；停車引導記憶停車室內導航室內導航：從進入到離開室內導航：立體式商場指南，解決尋店、尋智能價簽智能價簽客戶進場體驗客戶進場體驗走進購物中心電子優惠券服務找車引導服務商場指南商戶wifi簽到社區優惠券餐飲排隊服活動任務電子優惠券服務商場指南餐飲排隊服務電子優惠券服務商場指南餐飲預約活動任務活動任務活動任務活動活動任務活動任務活動電子幣服務任務活動走進購物中心電子優惠券服務找車引導服務商場指南商戶wifi簽會員卡以及一卡通基礎購物體驗會員購物體驗會員卡以及一卡通基礎購物體驗會員購物體驗O2O業務方案客流開源與引導O2O業務方案客流開源與引導O2O用戶開源與引導2線上線下同步銷售，有效擴大銷售的輻射半徑。1通過線上的客流數據來源，我們將有效的引導到線下進行消費。3根據客戶的行為與消費數據，進行精準的營銷推廣。O2O用戶開源與引導2線上線下同步銷售，有效擴大銷售的輻射半用戶購物動作比較購物中心現在通過促銷的方式來吸引客戶，導致零售業態不打折就沒有人來買。而且通過現金全與折扣券所帶來的用戶，在用戶離開之后就很容易流失了。在最初只有實體店時，消費者僅簡單的完成來店、購買、離店的動作，而網絡全面入侵零售行業后，消費者行為轉變為找東西、比價、購買、分享幾步，其中分享的價值非常高，很多時候可以抵過硬廣帶來的價值。接收促銷信息到店消費離店尋找比較購買評價分享線下流失用戶線上擴散用戶用戶購物動作比較購物中心現在通過促銷的方式來吸引客戶，導致零移動互聯網用戶的優勢一個購物中心一年營銷推廣費用是多少錢？所花的錢是投資在那個消費者身上？為此帶來了多少客戶？把營銷推廣費用給最忠實的消費者，并且讓他們通過連接點，認識和鎖定在我們的平臺上。線下促銷活動線上營銷推廣時間短時間長局限空間精準用戶費用大空間不限人群廣費用低移動互聯網用戶的優勢一個購物中心一年營銷推廣費用是多少錢？線線上的客流導入線下商家借助一個連接移動技術與實體零售店內的移動購物應用，讓消費者可以通過線上線下結合的簽到、任務、返利、活動、兌換禮物、瀏覽等功能，分享和互動購物的興趣點，同時讓消費者通過活動獲得積分，然后去兌換獎品。線上的客流導入線下商家借助一個連接移動技術與實體零售店內的移最新活動最新活動電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務得幣消費返利得幣電子貨幣黏住用戶查看廣告得幣參與任務得幣消費返利得幣用戶線上線下的轉換收集、整理、關聯、引導、擴散用戶，完成線上線下用戶O2O轉換的閉環。通過服務、體驗與優惠來拉動線上用戶來到線下消費。整合線上線下所有的數據。收集數據關聯用戶引導線下線上擴散并與用戶的消費數據關聯引導核心用戶進入線上平臺通過線上平臺擴展到更多用戶。用戶線上線下的轉換收集、整理、關聯、引導、擴散用戶，完成線上分級銷售實現0庫存線上商品零售與線下商品零售唯一能競爭的是價格。那么線下零售商相對于電商最大的成本來源于：店鋪租金、庫存、人員。如果價格基準線相差不大的情況下，基于信任與體驗，那么大多都會選擇線下購買。于是我們通過擴大銷量，減少庫存的方式增強盈利能力，減少與線上電商之間的價格競爭差距。分級銷售實現0庫存線上商品零售與線下商品零售唯一能競爭的是價客戶漏斗形成聚焦小米手機，宣傳是800萬用戶，其中深度用戶也就30萬，通過這30萬用戶的擴散，他們2013賣出1870萬臺，銷售額到300多億。進場客戶，實體會員卡客戶免費WIFI客戶微信客戶APP客戶最終APP客戶將來是深度與重度用戶。通過微信與微博做營銷平臺，通過APP來做粘度。實體與虛擬之間最大的區別就是在于體驗。強化社交與體驗，淡化營銷。假設我們擁有1萬深度用戶，那么平均每個月他們需要來購物中心消費1千元，那一年也就是1個億。深度用戶客戶漏斗形成聚焦小米手機，宣傳是800萬用戶，其中深度用戶也客戶關系管理客戶關系管理大會員數據體系下的營銷2根據會員數據進行建模，為商家輸出精準、優質的顧客。1整合跨業界、跨地域、跨線上線下的優質會員用戶數據。3洞悉大會員數據，并應用與商業活動，進行組合營銷。大會員數據體系下的營銷2根據會員數據進行建模，為商家輸出精準CRM|數據匯集會員注冊數據在線交易數據在線互動數據終端使用習慣數據第三方平臺交易數據無線WIFI偵測數據微信/微博互動數據WEB流量偵測數據多供應商多店鋪

子系統客戶關系管理

子系統電商系統電商系統可直接獲取數據外部數據在線互動子系統自助服務子系統自助操作數據手機APPCRM|數據匯集會員注冊數據在線交易數據在線互動數據終端CRM|多維度匯總統計

針對交易、會員、活動，進行多維度的數據整理與統計展示O2O作為一個電商工具，最重要的意義就是實時數據監測與業務指標預警，繼而通過快速調優，實現平效與周轉率的提升。CRM|多維度匯總統計針對交易、會員、活動，進行多維度CRM|數據分析與應用基于商客互動所收集的消費者信息，可以通過技術手段進行分析并轉化成運營決策和營銷執行的重要依據。標簽庫建立標簽關聯互動數據智能學習消費者畫像營銷轉化CRM|數據分析與應用基于商客互動所收集的消費者信息，可方案價值會員體系一體化，整合線上、線下，微信應用統一會員管理統一在線營銷統一交易管理統一數據管理統一客戶資產運營統一商客關系管理活動營銷、微信互動、積分、優惠券、短信、EDM等會員數據、商品數據、交易數據、活動數據、微信數據、報表、圖表PC交易、手機觸屏交易、微信交易、線下交易（錄入/接口同步）方案價值會員體系一體化，整合線上、線下，微信應用統一會員管理購物中心電商化運營購物中心商業管理Mac-IDB2C電商運營免費WiFi電子價簽商鋪優化導購Pad數據一體化通用用戶IDUV和流量分析點擊路徑分析轉換率、復購率Cookie購物中心電商化運營購物中心商業管理Mac-IDB2C電商運營UV和流量VS進場總訪客電商：UV主要用于分析有多少用戶前來訪問，準確判斷客流變化。B2C網站都會經歷一段流量質量測試階段，從而分析出哪些通過購買的流量對自己的精準并且性價比合適的。賣場：線下零售一直是一個黑匣子，多數情況下，只有在用戶刷卡交錢的一剎那，才能夠產生一個訂單數據，它對客流的變化感知較為遲鈍。而將來O2O的導入流量一定也會趨向多而雜，分析和關注用戶的實時變化，同時開展和調整其他數據源的合作，實時監測線下店運營狀況。進場訪客獲取Mac-ID判斷訪客來源測試訪客變化調整數據源合作1、關注訪客變化，測試流量數據源UV和流量VS進場總訪客電商：UV主要用于分析有多少用戶PV和跳出率VS熱點區域電商：用戶在網站的PV數越大，通常說明停留時間越長，網站對消費者的粘度越高。如果在某一個訪問路徑頁面的分析上，跳出率過高，也說明用戶無法在短時間內找到自己需要的信息而逃離。電商運營的關鍵是不斷優化素材和展現方式。賣場：線下零售運營，主要是動線與布局的優化問題，但此前幾乎都是依賴人工經驗判斷，目前的定位Wifi已經相對精確的定義一個熱點區域了，商管可以根據停留時間，進店次數相關信息科學的進行動線和布局優化處理。經過訪客WIFI定位停留時間進店次數優化動線與布局2、定義熱點區域，優化動線與布局PV和跳出率VS熱點區域電商：用戶在網站的PV數越大，通曝光率VS產品陳列電商：曝光測試主要是解決商品的列表邏輯與排序問題，大量的長尾產品由于無法獲得足夠的曝光而“徹底沉沒”，在B2C網站上，通常會給所有新品一個公平的曝光量，通過曝光后的轉化和銷售數據決定商品的銷售策略定位，比如爆款商品、主力銷售商品、打折商品、長尾商品等。賣場：線下運營對應的是是商品陳列問題，室內WIFI的定位技術可以直接解決特定區域的可測試性問題。用戶ID，用戶進入特定區域的時間，用戶離開特定區域的時間，這三個數據的分析，可以精確的分析用戶在測試區域的行為。進入區域時間離開區域時間測試區域的用戶行為優化商品陳列4、特定區域停留時間，優化產品陳列曝光率VS產品陳列電商：曝光測試主要是解決商品的列表邏輯自運營形成競爭機制來到一個購物中心的客戶是確定，但是去那個商家是未知的。我們開放微信、微博、APP等平臺工具，同時支持店鋪可以在上面自定義簽到、活動、任務、限時和廣告等應用，還可以發送提醒、優惠和促銷等信息給會員用戶。以往總是購物中心統一折扣或者返券，而現在店鋪就可以通過突出運營差異化手段來拉攏客戶實現銷售。B店折扣引流A店新品引流D店活動引流E店團購引流C店推廣引流WIFI引導頁微信消息定位推送電子優惠券自運營形成競爭機制來到一個購物中心的客戶是確定，但是去那個商圖形化數據輸出圖形化數據輸出會員生日/紀念日營銷一般商家會員過生日……某商家的會員會員生日當天，持身份證到商戶消費，享受某些優惠大數據會員過生日……會員生日前為會員發送優惠信息和生日優惠券會員生日驚喜不斷多個商家購物優惠券觀影優惠券餐飲優惠券會員享受更多優惠增加更多消費機會延長逛店時間刺激交叉消費一卡輕松享受服務記錄會員消費軌跡洞悉會員消費特征只能針對自己品牌的會員，數量有限會員生日/紀念日營銷一般商家會員過生日……某商家會員生日當天精準推送方案會員卡包女裝品牌購物優惠券餐飲優惠券觀影優惠券大歌星歡唱券數碼產品購物優惠券超市購物優惠券中年家庭女性時尚年輕潮男將商家優惠在最恰當的時機推送給最適合的客群為中年家庭女性提供更適合她的，省錢優惠的消費促銷信息和優惠券為時尚年輕潮男提供更適合他的，數碼時尚，流行，娛樂的消費促銷信息和優惠券精準推送方案會員卡包女裝品牌餐飲優惠券觀影優惠券大歌星歡唱券組合營銷方案微博微信網絡媒體線下預熱活動前預熱活動中神秘活動信息網絡化虛擬特賣場組合營銷拼單團購空手購物手機加油站室內電子導航熱銷品電子化熱銷品榜單活動后傳播拉人氣促交易用戶服務商戶服務發布趣味數據曬明星曬相親曬單微博微信位置營銷組合營銷方案微博微信網絡媒體線下預熱活動前預熱活動中神秘活動運營規劃概要思路運營規劃概要思路商城運營的階段化劃分成熟期發展期導入期商城運營發展階段導入期：站點建設、流程梳理、團隊搭建發展期：合理設定目標、建立衡量指標體系、流程優化、穩定平臺銷量成熟期：精細化業務分析、提升業務規模、拓展新應用商城運營的階段化劃分成熟期發展期導入期商城運營發展階段導入期運營規劃以下從運營準備、業務設計、網站搭建三個方面來進行運營規劃運營基本思路：-掌握規則制定、審查考核權-具體運營細節通過自建專業團隊或外包服務來完成運營準備業務設計網站搭建運營規劃以下從運營準備、業務設計、網站搭建三個方面來進行運營規劃建議|運營準備網站工作準備傳統工作準備網站定名

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