如何打造一支高效的團隊如何打造一支高效的團隊引言

海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業只能用中國式的管理模式。海爾模式=日本管理+

美國管理+

中國傳統文化中的管理精髓

團隊意識吃苦精神個性舒展創新競爭團隊引言海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業只能用中國式的管理模引言一、團隊的定義(一)團隊普及的原因

1.產生背景

2.團隊組織機能

a.充分利用資源

b.強化組織氛圍

c.完善組織結構

d.產生內在動力

e.促進效益提高

引言一、團隊的定義一、團隊的定義“團隊”一詞是20世紀80年代被一些公司引入到管理過程中的，發展至今，已經非常盛行了，“團隊”的工作方式也得到了越來越多企業的認可。比如豐田、沃爾沃團隊曾轟動一時。很多媒體追擊報道這些團隊的工作過程和事跡。但今天，500強中如果哪個公司沒有采用團隊形式，則會成為新聞熱點。僅僅這么短的時間，團隊已經如此普及，滲透到各個優秀企業、各個部門，甚至政府部門都將領導團隊作為不可忽略的環節進行建設。比如克林頓內閣的團隊建設。但對“團隊”一直沒有一個統一的定義。

1994年，組織行為學權威、美國圣迭戈大學的管理學教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。

一、團隊的定義“團隊”一詞是20世紀80一、團隊的定義

國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學商學院終身教授陳曉萍博士認為：“團隊”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態的相互關系。比如在手術室一個手術小組就是一個團隊，在這個團隊中有大夫，有麻醉師，有護士，還有其他的技術人員，他們一同協作，各自有自己獨特的功能。作為一個團隊，他們共同的目標就是順利完成手術。他們在一起工作，是一個團隊。一、團隊的定義國際著名的組織行為和人力資一、團隊的定義（二）團隊具有以下特征：

1.團隊一定至少有兩個成員，團隊的規模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發生影響；

2.“機構”具有不確定性；

3.團隊成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團隊其他人重視；

4.沒有等級區別；

5.在團隊中，集體的業績成果要遠遠高于每個人所付出的總和。一、團隊的定義（二）團隊具有以下特征：二、團隊的構成要素

團隊有幾個重要的構成要素，總結為5P1.目標(Purpose)

團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。

二、團隊的構成要素團隊有幾個重要的構成要素，總結為5P

美國心理學家馬斯洛說：杰出團隊的顯著特征是具有共同的愿景與目標。愿景是一個組織最終希望實現的美好前景。目標是個人與組織進行某種活動所最追求對象的具體標準。惠普公司：為人類的幸福和發展作出技術貢獻沃爾瑪公司：給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗發展技術，造福大眾的快樂聯想集團：高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想

美國心理學家馬斯洛說：杰出團隊的顯著特征是具有共同的愿景與二、團隊的構成要素

2.人員(People)

人是構成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。二、團隊的構成要素2.人員(People)二、團隊的構成要素

高績效的團隊需要由具備不同優勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔負不同的崗位任務，通過團隊成員的分工協作保證整個團隊的高效運作。

在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經？少一個行不行？二、團隊的構成要素高績效的團隊需要由具備二、團隊的構成要素唐僧—對目標的執著追求以及極強的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當,但又是個比較任性、情緒化的人。豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往技能的人(調節師)。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經途中始終挑著一副重擔，挑擔就是沙僧對團隊目標最大的貢獻，而且不可或缺。二、團隊的構成要素唐僧—對目標的執著追求以及極強的自律、自控二、團隊的構成要素3.團隊的定位(Place)

團隊的定位包含兩層意思：△團隊的定位，團隊在企業中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬?△個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?二、團隊的構成要素3.團隊的定位(Place)二、團隊的構成要素4.權限(Power)

團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。

團隊權限關系的兩個方面：

(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規模多大，團隊的數量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業務是什么類型。二、團隊的構成要素4.權限(Power)二、團隊的構成要素5.計劃(Plan)

計劃的兩層面含義：

(1)目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。

(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現目標。二、團隊的構成要素5.計劃(Plan)三、團隊和群體的區別

群體的概念：兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現某些特定目標而結合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。團隊和群體經常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區別，匯總為六點：

三、團隊和群體的區別群體的概念：三、團隊和群體的區別

工作群體工作團隊

明確的領導者___領導____共享領導權可以不明確____目標___可自己形成、明確中性或消極____協同配合____齊心協力領導者_____責任____個體的并且是共同隨機或不同_____技能____相互補充角色互補個人產品_______結果____集體產品三、團隊和群體的區別工作群體群體和團隊的實例區分下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?

△龍舟隊

△旅行團

△足球隊

△候機旅客群體和團隊的實例區分下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?四、團隊的類型根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小可將團隊分成四種類型。

問題解決型團隊

自我管理型團隊

多功能型團隊

虛擬型團隊四、團隊的類型根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小可將團隊分

其他常見團隊類型1.生產/服務型團隊這是一類活躍于制造、生產或服務行業的團隊，如飛機上的乘務組、生產線上的加工小組、開采或鉆探作業小組等。2.行動/談判型團隊這種團隊由高技能的個人組成，每個人的角色具有明確的定位，為了一個特殊的目標而一起合作。比如，外科手術小組、音樂組合、運動隊、飛機機組人員和軍事戰斗小組等。3.項目/開發型團隊實際上是一種多功能型團隊4.建議/顧問型團隊這類團隊與為組織提供建議和輔助決策有關，經典的例子是組織的高層管理團隊。當然這種團隊也包括那些專業咨詢團隊，如人才或財務計劃小組。

其他常見團隊類型1.生產/服務型團隊這是一類活躍五、中國企業團隊建設中存在的問題

探討中國企業的團隊建設中存在的問題，是中國企業管理創新必須引起高度重視和首先解決的問題。我國部分企業引入了團隊工作，并取得了相當的成績。但團隊工作作為一種全新的管理模式是否適合于中國的企業，有待于理論界和企業界進行深入的探索。但至少在中國企業團隊建設中應該注意以下幾點:五、中國企業團隊建設中存在的問題探討中國企五、中國企業團隊建設中存在的問題1.生搬硬套別國模式，忽視中國的文化傳統及基本國情。2.忽視員工基本素質狀況的改善，急于求成。3.責任不明確、授權不到位。4.不重視良好的激勵機制建設。5.輕視團隊精神的建設。五、中國企業團隊建設中存在的問題1.生搬硬套別國模式，忽視如何打造一支高效的團隊？如何打造_支高效的團隊優秀團隊的特征：1、目標明確2、資源共享3、角色清晰4、良好溝通5、觀念一致6、有歸屬感7、有效授權這是我們大家共同的企業優秀團隊的特征：這是我們大家共同的企業建設優秀團隊遵循的原則（5W1H原則）

Who——我們是誰Where—我們在哪里What——我們做什么Why——我們因為什么而行動How——我們如何行動When——我們何時行動建設優秀團隊遵循的原則（5W1H原則）Where—我們在團隊建設能力模型圖團隊建設能力模型圖第一章提高團隊目標管理能力一、團隊目標要清晰

一個優秀的團隊，必定擁有一個合理的目標，共同一致的目標可以使團隊迸發出巨大的力量。但僅僅有了目標還不夠，團隊目標能否有效達成，還有賴于團隊是否進行了科學的目標管理。第一章提高團隊目標管理能力一、團隊目標要清晰第一章提高團隊目標管理能力二、目標管理四階段（一）目標制定階段（標準、方法、條件）（二）目標分解階段（子目標）（三）目標實施階段（權限與責任、檢查與控制）（四）目標評估與調整階段第一章提高團隊目標管理能力二、目標管理四階段第二章提高角色認知能力一、認清自己的角色

人是構成團隊最核心的力量。目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協調不同的人一起去工作，還有人去監督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經驗如何。那么在團隊中，每個人都要認清自己并找準自己的位置，對自己進行明確的定位。在從事某項工作前，應該清楚自己能干什么，適合干什么，如何干才能有利于達成團隊的總目標。第二章提高角色認知能力一、認清自己的角色第二章提高角色認知能力二、角色的認知與定位（一）了解團隊角色類型（實干者、凝聚者、推進者、創新者、信息者、監督者、協調者及完美者）（二）進行正確的角色定位1、認知定位2、情感定位3、價值觀定位（三）管理者對團隊成員的角色認知——在團隊中沒有無能的人，只有放錯位置的人第二章提高角色認知能力二、角色的認知與定位第三章提高團隊執行能力一、什么是執行力首先要明白：什么是執行？執行，就是想到、說到、做到。執行力就是完成任務的能力，沒有執行力，就沒有競爭力。沒有執行力，任何的優秀的戰略與精彩的策劃都是鏡花水月。執行力，已經成為衡量團隊競爭力的重要因素，決定著企業的生存和發展，決定企業的興衰成敗。

沒有行動，一切皆空談！！！沒有行動，一切皆枉然！！！

執行力是團隊成敗的關鍵！第三章提高團隊執行能力一、什么是執行力第三章提高團隊執行能力二、高效執行的程序

要提高團隊的執行能力，首先應該找出影響執行力的因素，然后建立科學的執行程序，從根本上加以改善。（一）影響團隊執行力的因素第三章提高團隊執行能力二、高效執行的程序第三章提高團隊執行能力（二）提高團隊執行力的科學程序制定清晰的目標

可度量可考核可檢查確定任務進度表

要有明確的起止時間排列工作優先順序下達工作指令要求下屬作出承諾跟蹤執行過程建立反饋機制

體現工作的輕重緩急

簡單、明確具備條件

關注、跟進

偏差原因分析執行程序執行要求第三章提高團隊執行能力（二）提高團隊執行力的科學程序制定清第四章提高團隊的協作能力一、團隊協作的重要性二、團隊協作的工具（一）實現團隊協作的三個關鍵點1、分工2、合作3、監督（二）提高團隊協作能力的工具第四章提高團隊的協作能力一、團隊協作的重要性第五章提高團隊信任能力一、團隊信任的表現形式1、團隊管理者對成員的信任2、團隊成員對管理者的信任3、各團隊成員之間的信任二、提升團隊信任能力的途徑（一）從團隊管理者的角度（二）從團隊成員的個人角度1、正直、誠實2、忠誠3、工作能力4、行為一貫性第五章提高團隊信任能力一、團隊信任的表現形式第六章提高團隊溝通能力一、溝通—團隊高效的潤滑劑

溝通是將某一信息傳遞給客體或對象，并期待他方作出預期效果反應的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。二、提高團隊溝通能力一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

（一）提高團隊溝通能力的三個方面1、傾聽2、表達3、反饋第六章提高團隊溝通能力一、溝通—團隊高效的潤滑劑第六章提高團隊溝通能力（二）提高團隊溝通能力的技巧1、增強團隊領導對團隊溝通的意識2、克服團隊成員間的溝通障礙3、正確使用語言文字4、學會傾聽5、建立有效的團隊溝通機制第六章提高團隊溝通能力（二）提高團隊溝通能力的技巧第七章提高團隊領導能力

團隊領導能力不簡單等同于團隊賦予管理者的職位和權力，還包括管理者個人具有的影響力。領導才能往往由那些在特定環境下知道該做些什的人所擁有。團隊領導能力不等于儀表堂堂和夸夸其談，而是要求管理者在帶領、引導和鼓舞團隊成員為實現團隊目標而努力的過程中，能否有效指揮、充分協調和善于激勵。做好遠景規劃打造有效團隊建立內部機制第七章提高團隊領導能力團隊領導能力不幾個問題：管理者應如何認識職務權力和領導能力？管理者如何做到公平對待每個團隊成員？管理者如何贏得團隊成員的信任？管理者應該如何與下屬進行溝通？管理者如何通過授權對團隊進行更加有效的管理？管理者如何激發團隊成員的工作熱情？管理者如何才能增強自己的親和力？團隊成員遇到困難時，管理者如何應對？管理者如何面對員工的錯誤？幾個問題：第八章提高團隊激勵管理能力一、團隊激勵的意義人是需要激勵的，所以團隊要采用各種激勵手段來調動團隊成員的積極性和創造性。這是團隊管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團隊激勵的方式管理者首先應使團隊具有有效激勵的條件，在此基礎上再采取有效激勵措施來進行科學的團隊激勵。（一）團隊有效激勵的首要條件1、團隊成員有做好目前工作的能力2、團隊成員的工作符合其偏好和興趣3、團隊成員的工作量要適度4、團隊成員應能從工作中不斷獲得成就感第八章提高團隊激勵管理能力一、團隊激勵的意義第八章提高團隊激勵管理能力（二）團隊有效激勵應采取的措施1、為團隊成員創造積極的工作環境2、選用人員的標準（團隊精神）3、建立科學的激勵機制4、為團隊成員設立共同的奮斗目標（可衡量和可實現）5、努力使團隊成員保持旺盛的精力6、要關心團隊中的每個成員7、培養團隊成員的歸屬感8、讓所有成員共同分享團隊的成功9、加強團隊成員間的溝通，提高團隊的凝聚力10、管理者不斷提高自身的激勵能力第八章提高團隊激勵管理能力（二）團隊有效激勵應采取的措第八章提高團隊激勵管理能力三、提高團隊激勵管理能力的故事1、困境發薪問題導向：★管理者如何面對處于困境中的團隊成員？★管理者應采用怎樣的策略進行團隊激勵？第八章提高團隊激勵管理能力三、提高團隊激勵管理能力的故第九章提高團隊學習能力一、提高團隊學習能力的重要性團隊學習能力：團隊對新知識、新觀念、新事物的理解能力、吸引能力和整合能力一個團隊學習的過程，就是團隊成員思想不斷交流、智慧之火花不斷碰撞的過程。英國作家肖伯納有一句名言：“兩個人各自拿著一個蘋果，互相交換，每人仍然只有一個蘋果；兩個人各自擁有一個思想，互相交換，每個人就擁有兩個思想。”如果團隊中每個成員都能把自己掌握的新知識、新技術、新思想拿出來和其他團隊成員分享，集體的智慧勢必大增，就會產生1+1>2的效果，團隊的學習力就會大于個人的學習力，團隊智商就會大大高于每個成員的智商，整體大于部分之和。

第九章提高團隊學習能力一、提高團隊學習能力的重要性第九章提高團隊學習能力二、提高團隊學習能力途徑（一）了解團隊學習的特點1、合作性學習2、要產生1+1＞2的效果3、轉化為實際的工作能力（二）選擇團隊學習的方式

企業組織、團隊應根據自身的情況，選擇適當的學習方式如：團隊培訓、工作中相互學習交流、開展批評與自我批評等（三）加強團隊學習的領導（四）營造團隊學習的氛圍第九章提高團隊學習能力二、提高團隊學習能力途徑第十章提高團隊壓力管理能力一、團隊壓力

團隊壓力是團隊在追求目標的過程中由于適應力與所處環境的不平衡而產生的。對團隊成員而言，壓力就像彈簧，壓力大，利用得好，動力就大，但又要有限度，否則將變成包袱，所以團隊壓力要保持適當。團隊的壓力管理就是為了有效預防團隊壓力的負面影響，解決團隊壓力問題，并利用壓力積極因素，引導團隊產生而有效的反饋。第十章提高團隊壓力管理能力一、團隊壓力第十章提高團隊壓力管理能力二、壓力管理的幾個方面（一）保持適當的團隊壓力（二）增進團隊溝通協作（三）積極組織團隊活動（四）加強團隊專業訓練（五）創造輕松環境氛圍第十章提高團隊壓力管理能力二、壓力管理的幾個方面第十章提高團隊壓力管理能力◎長期的陰沉情緒會讓人對你敬而遠之，所以保持一個健康的心態，時常以一個輕松的快樂的面孔對人，這一點對于團隊的成員是至關重要的。◎經常去一些快樂的地方，舒緩一下自己緊張的情緒，你會發現微笑其實很簡單。◎當你面對生活的時候，你實際上是在面對一面鏡子，你笑，生活笑，你哭，生活也在哭。

第十章提高團隊壓力管理能力◎長期的陰沉情緒會讓人第十一章提高團隊危機管理能力一、團隊危機（危機=危險+機會）

任何團隊在執行過程中都會遇到逆境，甚至是危機。團隊的危機主要來自團隊外部競爭和團隊內部兩個方面，所以，團隊需要有危機意識，具備面臨危機的決斷力二、危機的種類

人力資源危機、行業危機、產品和服務危機；非直接關聯性危機有媒體危機、工作事故危機、天災人禍危機、訴訟危機等。

第十一章提高團隊危機管理能力一、團隊危機（危機=危險+機第十一章提高團隊危機管理能力三、危機管理的四部曲（一）團隊危機預防（二）團隊危機識別（三）團隊危機控制與解決（四）團隊危機總結第十一章提高團隊危機管理能力三、危機管理的四部曲謝謝謝謝如何打造一支高效的團隊如何打造一支高效的團隊引言

海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業只能用中國式的管理模式。海爾模式=日本管理+

美國管理+

中國傳統文化中的管理精髓

團隊意識吃苦精神個性舒展創新競爭團隊引言海爾張瑞敏曾說過：管理中國企業只能用中國式的管理模引言一、團隊的定義(一)團隊普及的原因

1.產生背景

2.團隊組織機能

a.充分利用資源

b.強化組織氛圍

c.完善組織結構

d.產生內在動力

e.促進效益提高

引言一、團隊的定義一、團隊的定義“團隊”一詞是20世紀80年代被一些公司引入到管理過程中的，發展至今，已經非常盛行了，“團隊”的工作方式也得到了越來越多企業的認可。比如豐田、沃爾沃團隊曾轟動一時。很多媒體追擊報道這些團隊的工作過程和事跡。但今天，500強中如果哪個公司沒有采用團隊形式，則會成為新聞熱點。僅僅這么短的時間，團隊已經如此普及，滲透到各個優秀企業、各個部門，甚至政府部門都將領導團隊作為不可忽略的環節進行建設。比如克林頓內閣的團隊建設。但對“團隊”一直沒有一個統一的定義。

1994年，組織行為學權威、美國圣迭戈大學的管理學教授斯蒂芬.羅賓斯首次提出了“團隊”的概念：為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。

一、團隊的定義“團隊”一詞是20世紀80一、團隊的定義

國際著名的組織行為和人力資源管理專家、美國華盛頓大學商學院終身教授陳曉萍博士認為：“團隊”是由兩個或兩個以上的人組成的集體，其成員之間在某種程度上有動態的相互關系。比如在手術室一個手術小組就是一個團隊，在這個團隊中有大夫，有麻醉師，有護士，還有其他的技術人員，他們一同協作，各自有自己獨特的功能。作為一個團隊，他們共同的目標就是順利完成手術。他們在一起工作，是一個團隊。一、團隊的定義國際著名的組織行為和人力資一、團隊的定義（二）團隊具有以下特征：

1.團隊一定至少有兩個成員，團隊的規模必須有所限制，以確保所有成員之間都充分了解并且互相發生影響；

2.“機構”具有不確定性；

3.團隊成員之間互相依賴的最低限度是：一個成員的決策和行為會被團隊其他人重視；

4.沒有等級區別；

5.在團隊中，集體的業績成果要遠遠高于每個人所付出的總和。一、團隊的定義（二）團隊具有以下特征：二、團隊的構成要素

團隊有幾個重要的構成要素，總結為5P1.目標(Purpose)

團隊應該有一個既定的目標，為團隊成員導航，知道要向何處去，沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。

二、團隊的構成要素團隊有幾個重要的構成要素，總結為5P

美國心理學家馬斯洛說：杰出團隊的顯著特征是具有共同的愿景與目標。愿景是一個組織最終希望實現的美好前景。目標是個人與組織進行某種活動所最追求對象的具體標準。惠普公司：為人類的幸福和發展作出技術貢獻沃爾瑪公司：給普通百姓提供機會，使他們能買到與富人一樣的東西索尼公司：體驗發展技術，造福大眾的快樂聯想集團：高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想

美國心理學家馬斯洛說：杰出團隊的顯著特征是具有共同的愿景與二、團隊的構成要素

2.人員(People)

人是構成團隊最核心的力量。2個(包含2個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。二、團隊的構成要素2.人員(People)二、團隊的構成要素

高績效的團隊需要由具備不同優勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據組織的需要和團隊成員各自的特點分別擔負不同的崗位任務，通過團隊成員的分工協作保證整個團隊的高效運作。

在《西游記》中，為什么一定是師徒四人去西天取經？少一個行不行？二、團隊的構成要素高績效的團隊需要由具備二、團隊的構成要素唐僧—對目標的執著追求以及極強的自律、自控能力,無論遇到什么樣的艱難險阻，還是金錢、美女的誘惑，他從未放棄自己的追求。以博愛和仁慈之心在取經途中不斷地教誨和感化著眾位徒弟。孫悟空—神通廣大、極有能力，富有創新意識與開拓精神，敢想、敢做、敢當,但又是個比較任性、情緒化的人。豬八戒—貪色、嘴饞、懶惰，但腦袋靈光，脾氣溫和，總能為團隊舒緩壓力，帶來樂趣，而且還是一個頗具人際交往技能的人(調節師)。沙僧—勤勤懇懇、任勞任怨，忠誠、可靠，雖然沒有孫悟空的本領，也不會像豬八戒一樣甜言蜜語，但在取經途中始終挑著一副重擔，挑擔就是沙僧對團隊目標最大的貢獻，而且不可或缺。二、團隊的構成要素唐僧—對目標的執著追求以及極強的自律、自控二、團隊的構成要素3.團隊的定位(Place)

團隊的定位包含兩層意思：△團隊的定位，團隊在企業中處于什么位置，由誰選擇和決定團隊的成員，團隊最終應對誰負責，團隊采取什么方式激勵下屬?△個體的定位，作為成員在團隊中扮演什么角色?是訂計劃還是具體實施或評估?二、團隊的構成要素3.團隊的定位(Place)二、團隊的構成要素4.權限(Power)

團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發展階段相關，一般來說，團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小，在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。

團隊權限關系的兩個方面：

(1)整個團隊在組織中擁有什么樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。

(2)組織的基本特征。比方說組織的規模多大，團隊的數量是否足夠多，組織對于團隊的授權有多大，它的業務是什么類型。二、團隊的構成要素4.權限(Power)二、團隊的構成要素5.計劃(Plan)

計劃的兩層面含義：

(1)目標最終的實現，需要一系列具體的行動方案，可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。

(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標，從而最終實現目標。二、團隊的構成要素5.計劃(Plan)三、團隊和群體的區別

群體的概念：兩個以上相互作用又相互依賴的個體，為了實現某些特定目標而結合在一起。群體成員共享信息，作出決策，幫助每個成員更好地擔負起自己的責任。團隊和群體經常容易被混為一談，但它們之間有根本性的區別，匯總為六點：

三、團隊和群體的區別群體的概念：三、團隊和群體的區別

工作群體工作團隊

明確的領導者___領導____共享領導權可以不明確____目標___可自己形成、明確中性或消極____協同配合____齊心協力領導者_____責任____個體的并且是共同隨機或不同_____技能____相互補充角色互補個人產品_______結果____集體產品三、團隊和群體的區別工作群體群體和團隊的實例區分下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?

△龍舟隊

△旅行團

△足球隊

△候機旅客群體和團隊的實例區分下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊?四、團隊的類型根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小可將團隊分成四種類型。

問題解決型團隊

自我管理型團隊

多功能型團隊

虛擬型團隊四、團隊的類型根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小可將團隊分

其他常見團隊類型1.生產/服務型團隊這是一類活躍于制造、生產或服務行業的團隊，如飛機上的乘務組、生產線上的加工小組、開采或鉆探作業小組等。2.行動/談判型團隊這種團隊由高技能的個人組成，每個人的角色具有明確的定位，為了一個特殊的目標而一起合作。比如，外科手術小組、音樂組合、運動隊、飛機機組人員和軍事戰斗小組等。3.項目/開發型團隊實際上是一種多功能型團隊4.建議/顧問型團隊這類團隊與為組織提供建議和輔助決策有關，經典的例子是組織的高層管理團隊。當然這種團隊也包括那些專業咨詢團隊，如人才或財務計劃小組。

其他常見團隊類型1.生產/服務型團隊這是一類活躍五、中國企業團隊建設中存在的問題

探討中國企業的團隊建設中存在的問題，是中國企業管理創新必須引起高度重視和首先解決的問題。我國部分企業引入了團隊工作，并取得了相當的成績。但團隊工作作為一種全新的管理模式是否適合于中國的企業，有待于理論界和企業界進行深入的探索。但至少在中國企業團隊建設中應該注意以下幾點:五、中國企業團隊建設中存在的問題探討中國企五、中國企業團隊建設中存在的問題1.生搬硬套別國模式，忽視中國的文化傳統及基本國情。2.忽視員工基本素質狀況的改善，急于求成。3.責任不明確、授權不到位。4.不重視良好的激勵機制建設。5.輕視團隊精神的建設。五、中國企業團隊建設中存在的問題1.生搬硬套別國模式，忽視如何打造一支高效的團隊？如何打造_支高效的團隊優秀團隊的特征：1、目標明確2、資源共享3、角色清晰4、良好溝通5、觀念一致6、有歸屬感7、有效授權這是我們大家共同的企業優秀團隊的特征：這是我們大家共同的企業建設優秀團隊遵循的原則（5W1H原則）

Who——我們是誰Where—我們在哪里What——我們做什么Why——我們因為什么而行動How——我們如何行動When——我們何時行動建設優秀團隊遵循的原則（5W1H原則）Where—我們在團隊建設能力模型圖團隊建設能力模型圖第一章提高團隊目標管理能力一、團隊目標要清晰

一個優秀的團隊，必定擁有一個合理的目標，共同一致的目標可以使團隊迸發出巨大的力量。但僅僅有了目標還不夠，團隊目標能否有效達成，還有賴于團隊是否進行了科學的目標管理。第一章提高團隊目標管理能力一、團隊目標要清晰第一章提高團隊目標管理能力二、目標管理四階段（一）目標制定階段（標準、方法、條件）（二）目標分解階段（子目標）（三）目標實施階段（權限與責任、檢查與控制）（四）目標評估與調整階段第一章提高團隊目標管理能力二、目標管理四階段第二章提高角色認知能力一、認清自己的角色

人是構成團隊最核心的力量。目標是通過人員具體實現的，所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意，有人定計劃，有人實施，有人協調不同的人一起去工作，還有人去監督團隊工作的進展，評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標，在人員選擇方面要考慮人員的能力如何，技能是否互補，人員的經驗如何。那么在團隊中，每個人都要認清自己并找準自己的位置，對自己進行明確的定位。在從事某項工作前，應該清楚自己能干什么，適合干什么，如何干才能有利于達成團隊的總目標。第二章提高角色認知能力一、認清自己的角色第二章提高角色認知能力二、角色的認知與定位（一）了解團隊角色類型（實干者、凝聚者、推進者、創新者、信息者、監督者、協調者及完美者）（二）進行正確的角色定位1、認知定位2、情感定位3、價值觀定位（三）管理者對團隊成員的角色認知——在團隊中沒有無能的人，只有放錯位置的人第二章提高角色認知能力二、角色的認知與定位第三章提高團隊執行能力一、什么是執行力首先要明白：什么是執行？執行，就是想到、說到、做到。執行力就是完成任務的能力，沒有執行力，就沒有競爭力。沒有執行力，任何的優秀的戰略與精彩的策劃都是鏡花水月。執行力，已經成為衡量團隊競爭力的重要因素，決定著企業的生存和發展，決定企業的興衰成敗。

沒有行動，一切皆空談！！！沒有行動，一切皆枉然！！！

執行力是團隊成敗的關鍵！第三章提高團隊執行能力一、什么是執行力第三章提高團隊執行能力二、高效執行的程序

要提高團隊的執行能力，首先應該找出影響執行力的因素，然后建立科學的執行程序，從根本上加以改善。（一）影響團隊執行力的因素第三章提高團隊執行能力二、高效執行的程序第三章提高團隊執行能力（二）提高團隊執行力的科學程序制定清晰的目標

可度量可考核可檢查確定任務進度表

要有明確的起止時間排列工作優先順序下達工作指令要求下屬作出承諾跟蹤執行過程建立反饋機制

體現工作的輕重緩急

簡單、明確具備條件

關注、跟進

偏差原因分析執行程序執行要求第三章提高團隊執行能力（二）提高團隊執行力的科學程序制定清第四章提高團隊的協作能力一、團隊協作的重要性二、團隊協作的工具（一）實現團隊協作的三個關鍵點1、分工2、合作3、監督（二）提高團隊協作能力的工具第四章提高團隊的協作能力一、團隊協作的重要性第五章提高團隊信任能力一、團隊信任的表現形式1、團隊管理者對成員的信任2、團隊成員對管理者的信任3、各團隊成員之間的信任二、提升團隊信任能力的途徑（一）從團隊管理者的角度（二）從團隊成員的個人角度1、正直、誠實2、忠誠3、工作能力4、行為一貫性第五章提高團隊信任能力一、團隊信任的表現形式第六章提高團隊溝通能力一、溝通—團隊高效的潤滑劑

溝通是將某一信息傳遞給客體或對象，并期待他方作出預期效果反應的過程。簡單說，溝通就是你來我往，相互交換信息和交流感情。二、提高團隊溝通能力一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。

（一）提高團隊溝通能力的三個方面1、傾聽2、表達3、反饋第六章提高團隊溝通能力一、溝通—團隊高效的潤滑劑第六章提高團隊溝通能力（二）提高團隊溝通能力的技巧1、增強團隊領導對團隊溝通的意識2、克服團隊成員間的溝通障礙3、正確使用語言文字4、學會傾聽5、建立有效的團隊溝通機制第六章提高團隊溝通能力（二）提高團隊溝通能力的技巧第七章提高團隊領導能力

團隊領導能力不簡單等同于團隊賦予管理者的職位和權力，還包括管理者個人具有的影響力。領導才能往往由那些在特定環境下知道該做些什的人所擁有。團隊領導能力不等于儀表堂堂和夸夸其談，而是要求管理者在帶領、引導和鼓舞團隊成員為實現團隊目標而努力的過程中，能否有效指揮、充分協調和善于激勵。做好遠景規劃打造有效團隊建立內部機制第七章提高團隊領導能力團隊領導能力不幾個問題：管理者應如何認識職務權力和領導能力？管理者如何做到公平對待每個團隊成員？管理者如何贏得團隊成員的信任？管理者應該如何與下屬進行溝通？管理者如何通過授權對團隊進行更加有效的管理？管理者如何激發團隊成員的工作熱情？管理者如何才能增強自己的親和力？團隊成員遇到困難時，管理者如何應對？管理者如何面對員工的錯誤？幾個問題：第八章提高團隊激勵管理能力一、團隊激勵的意義人是需要激勵的，所以團隊要采用各種激勵手段來調動團隊成員的積極性和創造性。這是團隊管理能否取得卓著成效的根本措施。二、團隊激勵的方式管理者首先應使團隊具有有效激勵的條件，在此基礎上再采取有效激勵措施來進行科學的團隊激勵。（一）團隊有效激勵的首要條件1、團隊成員有做好目前工作的能力2、團隊成員的工作符合其偏好和興趣3、團隊成員的工作量要適度4、團隊成員