2023年甘肅省定西市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.職能職權通常較多地是由（）

A.高層人員行使B.低層人員行使C.專業人員行使D.直線人員行使

2.人力資源區別于其他資源的最根本的特質是（）

A.人力資源的能動性B.人力資源的時效性C.人力資源的再生性D.人力資源的社會性

3.組織中一種最基本、最重要的職權是（）

A.集權B.職能職權C.參謀職權D.直線職權

4.在領導權力的來源中，由個人在組織中的地位所決定的權力是（）

A.法定性權力B.感召性權力C.懲罰性權力D.獎賞性權力

5.某項目年設計生產能力8萬臺，年固定成本1000萬元，預計產品單臺售價500元，單臺產品可變成本275元，單臺產品銷售稅金及附加為銷售單價的5%，則項目盈虧平衡點產量為（）

A.4.44萬臺B.5萬臺C.6.40萬臺D.6.74萬臺

6.運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是強調企業管理中的哪一個職能（）

A.計劃B.組織C.領導D.控制

7.在組織運作中，縱向的層次設置越多，信息溝通的障礙就越大。這種障礙來源于（）

A.信息選擇中的過濾現象B.信息傳遞的速度過慢C.信息接收者的理解出現偏誤D.以上各種情況都存在

8.馬斯洛認為，處于需要最低層次的是（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我實現的需要

9.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結構類型的是（）

A.超級市場B.醫院C.電視劇制作中心D.學校

10.現代管理的中心是（）

A.決策B.信息C.資金D.人

11.事業部制中的最高管理當局擁有的決策權，以下哪個不是（）

A.事業發展的決策權B.資金分配的決策權C.人事安排的決策權D.經營安排的決策權

12.根據SWOT綜合分析法，利用外部機會改進內部弱點的戰略是（）

A.WO戰略B.SO戰略C.ST戰略D.WT戰略

13.授權是指（）

A.在組織設計時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

B.在組織調整時，規定下屬管理崗位必要的職責與權限

C.領導者將部分處理問題的權力委派給某些下屬

D.委托代理關系

14.將計劃分為業務計劃、財務計劃及人事計劃的分類標準是（）

A.按綜合性程度分類B.按時間長短分類C.按內容明確性分類D.按職能空間分類

15.日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是（）

A.實現零庫存B.減少庫存成本C.轉嫁庫存風險D.增加庫存量

16.下列屬于職能部門化缺點的是（）

A.能夠突出業務活動的重點，確保高層主管的權威性并使之能有效地管理組織的基本活動

B.符合活動專業化的分工要求，能夠充分有效地發揮員工的才能，調動員工學習的積極性

C.簡化了培訓，強化了控制，避免了重疊，最終有利于管理目標的實現

D.部門利益高于企業整體利益的思想可能會影響到組織總目標的實現

17.通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內化，使組織自動生成一套自我調控機制，以一種適應性文化引導著組織的行為和活動的組織文化功能屬于（）

A.發展功能B.整合功能C.導向功能D.持續功能

18.管理的主體是（）

A.組織B.管理者C.員工D.所有人

19.在某產品的量本利關系圖中，如果先是產品單價遞增而其他生產經營條件保持不變，然后再是固定費用遞增而其他生產經營條件保持不變。在這樣的情況下盈虧均衡點的變動會是（）

A.先左移，后右移B.先左移，然后再左移C.先右移，然后再右移D.先右移，后左移

20.管理信息系統中CRM、SCM系統分別表示（）

A.人力資源管理系統物流管理系統

B.物流管理系統供應鏈管理系統

C.供應鏈管理系統人力資源管理系統

D.客戶關系管理系統供應鏈管理系統

21.美國管理學家卡茨認為：有效的管理者分別應具有相應的技能。其中，由于管理者的工作對象是人，有一種技能對各個層次管理者均具有重要意義，這種技能是（）

A.人際技能B.技術技能C.概念技能D.激勵技能

22.當代管理機構變革的一大趨勢是（）

A.管理層次復雜化B.組織結構扁平化C.管理幅度日益減少D.錐型結構更受歡迎

23.利用有關數學工具，為企業尋得一個有效數量解，著重于定量研究的學派是（）

A.科學管理學派B.管理科學學派C.社會技術系統學派D.權變理論學派

24.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

25.在國際化經營的第二階段，企業的進入方式是（）

A.直接出口B.間接出口C.非股權安排D.國際直接投資

26.領導的核心是（）

A.協調B.能力C.控制D.權力

27.某培訓學校將自己的培訓業務從大學生的英語培訓擴張到出國人員以及中小學的英語培訓屬于（）戰略

A.相關多元化B.混合多元化C.橫向多元化D.市場滲透

28.采用工作輪換的方式來培訓管理人員，最大的優點是有助于（）

A.提高受訓者的理論知識能力B.提高受訓者的專業能力C.增強受訓者的人際交往能力D.增強受訓者的綜合管理能力

29.合乎道德的管理具有的特征是（）

A.以社會利益為中心B.自律C.超越法律D.以上都有

30.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

二、填空題(15題)31.平衡積分卡的控制指標有財務、客戶、____和____

32.頭腦風暴法的特點是倡導____思維，它是由奧斯本首先提出的

33.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

34.卡普蘭和諾頓提出的平衡積分卡是一種全面、綜合的控制方法，平衡積分卡的控制指標有財務、客戶以及____四個方面構成

35.組織結構的三個特性是指復雜性、規范性和____

36.權變管理理論的核心是力圖研究____的聯系，并確定各種變量的關系類型和結構類型

37.根據期望理論，激勵力取決于____的乘積

38.員工選擇與自己比較的參照物有三種：其他人____自我

39.組織中的大多數決策均屬于____

40.理性決策理論提出了有關人類行為決策的一個絕對標準，即人們在決策時所遵循的是____原則

41.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

42.領導的核心在____

43.控制的過程都包括三個基本環節的工作：____

44.迄今為止，質量管理和控制已經經歷了三個階段，即____

45.根據環境因素的可控程度，決策分為三大類：確定型決策、____和不確定型決策

三、判斷題(5題)46.組織應該避免沖突，沖突本身表明組織內部的機能失調，這種觀點屬于沖突的人際關系觀點（）

A.否B.是

47.波士頓矩陣法中，對于幼童的業務應該放棄（）

A.否B.是

48.人力資源計劃編制要保證企業短期自下而上的需要，也要能促進企業長期發展（）

A.否B.是

49.銷售總額與固定資產之比是固定資產周轉率（）

A.否B.是

50.組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中制度層是組織文化的核心和靈魂（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.馬斯洛需要層次理論的基本出發點是什么？需要層次對管理實踐的啟示是什么?

52.管理方格理論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是（）

A.團隊型管理B.貧乏型管理C.鄉村俱樂部型管理D.任務型管理

53.愛德華創造性的組織思想

ABC公司是一家擁有30萬名員工、116家分公司、年銷售額高達480億美元、業務遍布世界各地的跨國集團公司。這家公司經常性地將業務從一個國家轉換到另一個國家，而它又試圖使其各項經營都能共享技術和產品。如何對此加以有效地組織？這給該公司的管理當局提出了一個有趣的挑戰。ABC公司董事長愛德華較好地解決了這個問題，他大幅度地精簡公司總部的職員，并推行一種兩條指揮鏈的組織結構，使所有的員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導。

ABC公司大約有120個不同國家的經理，在其各自董事會領導下，經營著原來的國內公司。這些經理的大部門都是其所工作國家的居民。另外，ABC公司還配備了86名全球經理人員，并將他們組織到交通運輸集團、過程自動化集團、環境裝置集團、電子設備集團、電力事業集團、金融服務集團等6大集團之中。

愛德華認為，這種組織結構有利于高級經理利用其他國家的技術。例如一個領導ABC公司法國業務和電子設備集團的英國人亨利，使用ABC比利時公司開發的技術服務于法國公司的飛機制造，使用ABC亞洲地區的技術成功地將法國艾利斯電器公司扭虧為盈。

愛德華最具有創造性的組織思想也許就是導入了雙重指揮鏈。

請結合案例回答以下問題

ABC公司的組織結構屬于何種類型？該類型的優缺點是什么？

五、論述題(2題)54.論述組織文化的結構與組織文化的塑造途徑

55.論述決策過程各環節應該注意的問題

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC職能職權的設立，是為了發揮專家作用，減輕直線人員的壓力

2.A人力資源是指存在于人身上的社會財富的創造力，即人類可用于生產產品或提供服務潛在的體力、技能和知識的總和。其區別于其他資源的最根本的特質是能動性

3.DD直線職權是組織中一種最基本、最重要的職權，是一種指揮和命令的關系，授予直線人員的是決策和行動的權力

4.AA法定性權力是由個人在組織中的職位決定的

5.BB本題考核的是盈虧平衡點產量的計算。項目盈虧平衡點產量=1000/（500-275-500×5%）=5萬臺

6.A本題考查對幾種管理職能的掌握。運籌于帷幄之中，決勝于千里之外是指在小小的軍帳之內做出正確的部置，能決定千里之外戰場上的勝負，反映的是計劃的職能

7.D本題考查有效溝通的障礙

8.A按照馬斯洛的需求層次理論，人最低層次的需求是生理需求，最高層次的需求是自我實現需求

9.CC矩陣制有縱、橫兩套指揮系統，屬于臨時性的組織結構

10.DD管理的核心是處理人際關系，因此管理要以人中心

11.DD事業部中的最高管理當局擁有的決策權，主要有三：事業發展的決策權、資金分配的決策權、人事安排的決策權。不包括：經營安排的決策權

12.AA根據SWOT綜合分析法，WO戰略是扭轉型戰略，利用外部機會改進內部弱點

13.C授權就是組織為了共享內部權力，增進員工的工作努力程度，而把某些權力或職權授予下級

14.DD按職能空間分類，可以將計劃分為業務計劃、財務計劃及人事計劃

15.A日本企業發明的準時制庫存系統，其目標是實現零庫存

16.DDA、B、C三項屬于職能部門化的優點，D項符合題干要求

17.CC組織文化的導向功能就是通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內化，使組織自動生成一套自我調控機制，以一種適應性文化引導著組織的行為和活動

18.B

19.A

20.DD本題是信息管理系統的考題。CRM是CustomerRelationshipManagement的縮寫，指客戶關系管理；SCM是SupplyChainManagement的縮寫，指供應鏈管理系統

21.AA人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能對各層次管理者同等重要

22.C

23.BB本題考查對管理理論叢林中各學派的理解。利用有關數學工具，為企業尋得一個有效數量解，著重于定量研究的學派是管理科學學派

24.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

25.CC非股權安排是國際化經營的第二階段，該種方式的主要特征是不以股權控制為目標，并且所涉及的財務風險較小

26.DD本題考查領導的核心。領導的核心是權力

27.AA相關多元化和同心多元化是一個概念，它是指企業增加新的，但與原有業務有相關的產品與服務。很明顯，材料事例屬于相關多元化

28.DD工作輪換可以增強受訓者的綜合管理能力

29.DD本題考查合乎道德管理的特征，考生須理解記憶

30.BB管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的泰羅科學管理理論。1911年泰羅的《科學管理原理》一書，是管理學形成的基石

31.企業內部流程

32.創新

33.概念技能

34.內部經營過程學習與成長

35.集權性

36.組織與環境

37.效價與期望值

38.制度

39.知識敏感型決策

40.最大化

41.回避

42.權力

43.確立標準、衡量績效、糾正偏差

44.質量檢查階段、統計質量管理階段、全面質量管理階段

45.風險型決策

46.N×關于組織沖突，主要有三種認識，即沖突的傳統觀點、沖突的人際關系觀點、當今沖突管理觀點（沖突的相互作用觀點）。本題題干描述的是沖突的傳統觀點

47.N對于幼童型業務，企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

48.Y√本題主要考查人力資源計劃編制的原則

49.Y

50.N×組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

51.（1）馬斯洛需要層次理論的兩個基本出發點：第一，人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經得到滿足的需要不再有激勵作用。第二，人的需要有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。（2）需要層次對管理實踐的啟示：①要正確認識被管理者的需要層次，對多層次的需要應科學分析，區別對待，防止片面性。②努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯系起來，最大限度地滿足不同員工的需要。③要分析和尋找不同人的優勢需要，有針對性地進行激勵

52.A在管理方格理論中，團隊型管理表示領導者通過協調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣。普遍認為團隊型管理是最佳的領導方式

53.①ABC公司的組織結構屬于由縱橫兩套管理系統組成的矩陣型組織結構。②優點：一方面取得專業化分工的好處，一方面可以跨各職能部門獲取所需的各種支持活動。資源可以在不同的產品之間靈活分配。克服職能部門之間相互脫節的弱點，易于發揮組織機構靈活的特點，增強職能人員直接參與項目管理的積極性，增強矩陣主管和項目人員的責任感和工作熱情。③缺點：組織中的信息和資源一旦不能共享，項目經理和職能經理容易發生矛盾，協調處理這些矛盾增加組織成本。一些項目成員接受雙重領導，要具備較好的人際溝通和平衡協調的技能。成員之間可能任務分配不明確、權責不統一、影響組織效率

54.答案要點】一般認為，組織文化有三個層次結構，即潛層次、表層和顯現層三層。（1）潛層次的精神層。這是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態，包括管理哲學、敬業精神、人本主義的價值觀念、道德觀念等。（2）表層的制度系統。它又稱制度層，指體現某個具體組織的文化特色的各種規章制度、道德規范和員工行為準則的總和，也包括組織體內的分工協作關系的組織結構。它是組織文化核心層強化員工的認同感。在選擇并確立了組織價值觀和組織文化模式之后，就應把基本認可的方案通過一定的強化灌輸方法使其深入人心。（3）提煉定格。組織價值觀的形成不是一蹴而就的，必須經過分析、歸納和提煉方能定格。（4）鞏固落實。要鞏固落實已提煉定格的組織文化首先要建立必要的制度保障。因此，建立某種獎優罰劣的規章制度十分必要。其次，領導者在塑造組織文化的過程中起著決定性的作用，應起到率先垂范的作用。領導者必須更新觀念并能帶領組織成員為建設優秀組織文化而共同努力。（5）在發展中不斷豐富和完善。任何一種組織文化都是特定歷史的產物，當組織的內外條件發生變化時，組織必須不失時機地豐富、完善和發展組織文化。這既是一個不斷淘汰舊文化和不斷生成新文化的過程，也是一個認識與實踐不斷深化的過程。組織文化由此經過不斷的循環往復以達到更高的層次

55.（1）決策的過程包括診斷問題或識別機會、明確目標、擬定方案、篩選方案、執行方案和評估效果。

（6）執行方案:在方案確定后，決策者要及時制定實施方案的具體措施和步驟。