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文檔簡介
菜籃子培育工程項目背景分析建設高標準生態智慧菜籃子基地100個。新建、改擴建規?;瘶藴署B殖場250個,打造30個養殖、屠宰、加工、配送全產業鏈大型示范畜禽企業。建設10個水產健康養殖示范縣,改造升級大型漁港15個,建設海洋牧場14個、漁港經濟區17個??蛻舴诸惻c客戶分類管理(一)客戶分類客戶分類指按照客戶對于供應商的重要性分為不同等級。等級劃分有三級制,如A類、B類、C類;有五級制,如A類、B類、C類、D類、E類;也有六級及以上的分類。有的企業將不同等級客戶稱為鉆石級、白金級、黃金級、白銀級、普通級等,客戶分類的目的是識別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類錯誤,就有可能將重要客戶作為次要客戶對待,而將次要客戶作為重要客戶對待,降低企業營銷效益:正確的客戶分類需要正確的分類標準,有的企業僅僅以客戶購買量(額)作為分類標準,這是比較片面的,客戶分類依據有客戶關系價值、客戶忠誠度、客戶信用度等因素。1、客戶關系價值客戶關系價值簡稱為客戶價值,指客戶為供應商帶來的價值或客戶在供應商眼中的價值。長期客戶總收益指一定時期內客戶持續購買為企業帶來的收益??蛻糍徺I量、購買頻率、購買持續時間是長期客戶總收益的主要影響因素,獲取客戶的成本指企業為使潛在客戶成為現實客戶而耗費的成本。保留客戶的成本指企業為加強或維持客戶關系而耗費的成本,如人員訪問成本、設立俱樂部的成本等。在獲取及保持客戶關系的成本不易計算時,可以近似地用銷售量(額)來代替。測定客戶關系價值可以使供應商集中有限的資源服務于重要客戶,收到更高的效益。調查表明,許多企業的利潤主要來自中等規模的客戶,因為大客戶,般要求周到的服務和最大限度的折扣,小客戶零星購買產生較多的交易費用,這些都降低了公司的利潤率。中等規模的客戶既沒有大客戶那么多的要求,又沒有小客戶那么多的交易成本??蛻絷P系價值應當綜合考慮現實價值和潛在價值兩個方面,現實價值指客戶當前購買為供應商帶來的價值,潛在價值指客戶今后可能追加購買為供應商帶來的價值,有些客戶實力雄厚,產品需要量大,但是對供應商還不了解或不放心,因而購買量??;如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購買,成為大客戶。2、客戶忠誠度客戶忠誠的判斷標準主要有產品購買因素、成本因素、價格因素和態度因素等。在產品購買方面,忠誠客戶會長期購買,高頻率購買,追加購買,交叉購買與原產品相關的其他產品與服務,向上購買升級產品,向他人推薦供應商產品等等,在成本方面,忠誠客戶與供應商保持長期的交易關系,形成常規性購買,減少交易談判而降低了交易成本;供應商了解忠誠客戶的服務需求,能夠及時有效地提供服務而降低了服務成本,在價格方面,忠誠客戶降低了價格敏感性,基于一貫的信任而對供應商的價格變動給予理解。在態度方面,忠誠客戶關心和維護供應商的品牌,較少受到競爭性產品的影響,關心供應商企業的發展,為供應商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數兩個指標。其中,統計期內總欠款率=逾期未付貨款總額/總購買金額,貨款延付平均天數指超出合同規定時間拖延支付貨款的平均天數。根據客戶貨款實際支付情況,分月結30天、月結60天、月結90天、現金客戶和國外客戶五種情況進行信用度評分。對新開發客戶以及客戶未來信用狀況變化趨勢的考察,可考慮以下因素:(1)企業管理層因素。主要管理者在業界的信譽、專業知識、有無應對局勢變化的能力、有無不良嗜好、健康情況。(2)支付能力。資產負債率、風險性經營項目、固定資產投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎金發放等。(3)財務狀況。財務調度能力、收付款情況。(4)管理狀況。士氣和效率、內部控制能力。(5)營銷狀況。品牌知名度、產銷能力、業界影響力等。(6)行業狀況。行業競爭程度、產品發展前景等。若以上任一因素未達標準,即為不合格客戶,應當高度警惕并采取相應的預防措施。(二)客戶分類管理客戶分類是客戶關系管理的基礎。企業按照客戶的重要性制定不同的客戶關系管理策略,投放不同的資源。比如,對于A類客戶,在產品方面,可以根據客戶的需求幫助研發或定制產品;在促銷方面,派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶,維系客戶關系;在價格方面,給予最優惠的價格和折扣或在必要時給予較大數額的年終返利;在交貨期方面,保證滿足其交貨期的要求,優先安排生產,由生產部、物流部經理親自負責,公司主要領導督辦;在延期付款方面,給予最長的延付期限;在投訴處理方面,在最短時間內給予回復及處理,進行滿意度調查與跟蹤。在促銷方面,派出職位較高的銷售主管、部門經理乃至公司領導定期聯系與拜訪客戶,維系客戶關系。與A類客戶相比,低重要性客戶獲得的待遇要拉開一定差距。十四五時期面臨的發展環境十四五時期,我省發展的國內外環境和自身條件都發生了復雜而深刻的重大變化,將進入具有新的歷史特點的重要戰略機遇期,機遇更具有戰略性、可塑性,挑戰更具有復雜性、全局性。從國際形勢看,世界正經歷百年未有之大變局,和平與發展仍然是時代主題,同時新冠肺炎疫情全球大流行使大變局加速演進,保護主義、單邊主義上升,全球產業鏈、供應鏈面臨沖擊,世界進入競爭優勢重塑、國際經貿規則重建、全球力量格局重構疊加期,國際經濟、科技、文化、安全等格局都在發生深刻調整,舊的格局行將打破,新的相對穩定均勢尚未建立,不穩定性不確定性明顯增強。新一輪科技革命和產業變革深入發展,數字時代加速到來,將推動生產生活方式發生前所未有的變革,并深刻改變國家間比較優勢。從國內形勢看,我國發展仍然處于重要戰略機遇期,但機遇和挑戰都有新的發展變化,機遇和挑戰之大都前所未有,總體上機遇大于挑戰。從社會主要矛盾看,我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾,發展中的矛盾和問題集中體現在發展質量上;從發展方式看,我國推動經濟從規模擴張轉向結構優化、從要素驅動轉向創新驅動,正處于質量變革、效率變革、動力變革的關鍵時期;從戰略格局看,中心城市和城市群成為承載發展要素的主要空間形式,經濟發展優勢區域將更多地集聚人口和要素資源??偟膩砜矗覈艳D向高質量發展階段,制度優勢顯著,治理效能提升,經濟長期向好,物質基礎雄厚,人力資源豐富,市場空間廣闊,發展韌性強勁,社會大局穩定,繼續發展具有多方面優勢和條件。從省內情況看,我省處于競爭優勢重塑期、新舊動能加速轉換期、工業化城鎮化深化期、社會轉型加速期、全面深化改革攻堅期、生態環境提升期,發展呈現新的階段性特征,正處于跨越常規性、長期性關口的攻堅階段,既具備堅實的發展條件,也面臨不少新舊矛盾挑戰。一方面,我省經濟總量大、產業配套齊、消費空間廣、市場機制活、開放水平高,轉型升級、領先發展的態勢更加明顯,粵港澳大灣區和深圳中國特色社會主義先行示范區雙區驅動效應不斷增強,打造新發展格局戰略支點,將為我省發展拓展更加廣闊空間。另一方面,我省經濟結構性體制性周期性問題依然存在,處于兩個前沿所面臨的外部風險挑戰更為直接,創新鏈、產業鏈、供應鏈存在明顯薄弱環節,城鄉、區域、精神文明和物質文明發展不平衡,生態環保、民生保障、社會治理、農業農村、安全發展等領域還存在短板弱項。綜合研判,盡管外部環境和自身條件發生了明顯變化,不確定性顯著提升,但我省經濟社會平穩健康發展的基礎依然堅實,發展韌性好、潛力足、回旋空間大的基本特質沒有變,應對重大風險和挑戰的能力明顯增強。雙區建設等多重國家戰略和先行先試政策在我省疊加,為我省應對新挑戰、增創新優勢、實現新發展帶來重大機遇,將有力牽引帶動我省加快形成高水平全面開放新格局和高質量發展高地。提高農業質量效益和競爭力深化農業供給側結構性改革,以發展精細農業為主攻方向,加快建設嶺南特色現代農業產業體系、生產體系和經營體系,推進富民興村產業發展。(一)實施重要農產品保障戰略鞏固提升重要農產品生產能力,提高質量安全水平,建設糧食生產功能區,推進省級糧食產業園區建設,保持糧食生產能力穩定。嚴格落實國家下達的耕地保有量和永久基本農田保護任務,突出抓好耕地保護和地力提升,大力推進高標準農田建設。堅決遏制耕地非農化,防止非糧化,規范耕地占補平衡。引導養殖業布局合理化、生產規?;宛B殖綠色化,推動生豬家禽產業轉型升級,支持建設全產業鏈示范畜禽企業。穩定水產養殖面積,提高深海養殖設施和裝備水平,打造深海網箱養殖優勢產業帶,建設海洋牧場。完善特色經濟林和林下經濟發展規劃布局,擴大木本油料和果品生產規模。推進基層農產品質量安全監管公共服務機構能力建設,健全使用農產品及農藥、獸藥、飼料添加劑等投入品的追溯管理。完善重要農產品價格調控機制,保障市場供應和價格總體平穩。(二)大力發展特色優勢產業研究制定新時期廣東農業生產力布局和結構調整規劃,實施現代農業產業園能級提升行動,推進絲苗米、生豬、家禽等十大類優勢產區現代農業產業園建設,發展跨縣集群、一縣一園、一鎮一業、一村一品,打造優勢農業產業帶、優勢特色產業集群,大力發展果菜茶、花卉、南藥、蠶桑等特色產業。推動傳統種養業轉型升級。實施農副產品精深加工等特色產業培育工程。振興鄉村傳統工藝,培育一批家庭工場、手工作坊、鄉村車間。提升一批名特優新農產品品牌影響力,爭創一批粵字號農業知名品牌。促進農業和旅游、教育、文化、醫療、體育等產業深度融合,因地制宜發展休閑觀光、文化體驗、健康養老、民宿旅游、創意農業等新產業新業態。(三)培育鄉村產業振興主體加快培育新型農業經營主體和社會化服務組織,推進農民合作社高質量發展,鼓勵支持家庭農場發展,促進小農戶與現代農業有機銜接,培育一批一村一品農村電商帶頭人。培優培強農業龍頭企業,支持龍頭企業參與三區三園建設。到2025年,省級以上農業龍頭企業達到1400家以上,參與新型農業經營主體利益聯結機制的農戶覆蓋率達80%以上。推進實施廣東省深化供銷合作社綜合改革行動計劃,建成縣鎮村各類聯農基層合作組織1萬個以上,打造供銷公共型農業社會化服務體系。(四)強化農業科技支撐建設農業科技社會化服務體系,健全科技成果轉化和推廣應用體系,搭建農村創新創業孵化平臺。推動省農產品加工技術研發中試公共服務平臺建設,強化產品研發、中試放大和成果轉化等服務能力。建立科技成果入鄉轉化機制,鼓勵科技人才入鄉,探索農技人員通過提供增值服務合理取酬。加強種質資源保護和利用,加強種子庫建設,推進種質資源創新平臺建設,鼓勵企業參與種業科研創新,有序推進生物育種產業化應用,打造種業硅谷。大力發展智慧農業。十四五時期廣東省農業農村重點工程(一)農產品保供行動1、米袋子培育工程深入實施南粵糧安工程,建好糧食生產功能區1360萬畝,建設一批綠色高質高效絲苗米示范基地,打造絲苗米優勢產業帶。建設50個水稻生產機械化示范縣、500個水稻烘干中心。2、菜籃子培育工程建設高標準生態智慧菜籃子基地100個。新建、改擴建規?;瘶藴署B殖場250個,打造30個養殖、屠宰、加工、配送全產業鏈大型示范畜禽企業。建設10個水產健康養殖示范縣,改造升級大型漁港15個,建設海洋牧場14個、漁港經濟區17個。3、果盤子提升工程建設水果高標準生態智慧種植基地200個。建設熱帶優質水果、出口特色水果、落葉水果三大產業發展帶。打造廣東荔枝、龍眼、香蕉、菠蘿、柑橘(柑桔橙)、柚六大區域公用品牌和企業產品品牌。打造特色優勢水果生產重點縣30個,建設100個荔枝高標準示范園。4、戰略資源農產品保障工程建設60萬畝天然橡膠生產保護區,在東南亞等地區建設一批海外生產、加工基地,新增產能約25萬噸;建設海外劍麻種植、加工示范基地;創建徐聞、雷州、遂溪等甘蔗生產全程機械化示范縣,探索發展海外糖業種植、加工。5、農業科技支撐工程實施粵強種芯工程,組建廣東種業集團公司,加強動植物種質資源保護和開發利用,新建特色蔬菜、嶺南優稀水果、特種經濟作物等10個國家和省級資源庫(圃),支持建設16個家畜保種場、32個家禽保種場、69家水產良種場,支持荔枝、香蕉、白羽肉雞、瘦肉型豬、水產等育種創新,建設一批育繁推一體化基地。建設廣州國家現代農業產業科技創新中心、嶺南現代農業實驗室和10個現代農業重點實驗室,建設產業技術創新聯盟。支持河源燈塔盆地創建國家農業高新技術產業示范區。全面落實紅火蟻阻截防控、非洲豬瘟常態化防控等措施。(二)鄉村產業提升行動1、現代農業產業集群工程推進整縣建設一批農業現代化示范區,新建現代農業產業園100個,培育30個廣東省特色優勢產業集群,扶持3000個村發展農業優勢特色產業,建設300個農業產業強鎮和農業專業鎮(農場),建成一批全國一村一品示范村鎮。2、數字農業工程實施廣東數字農業發展行動計劃,打造10個數字農業示范縣和30個數字農業試點縣,建設4個農產品跨境電商試驗區和4個數字農業農村大數據中心。建設互聯網+農產品出村進城支撐工程,打造10個互聯網+農產品出村進城試點縣、1000個益農信息示范社和40個縣級運營示范中心。建設農業人工智能裝備研究中心,打造10個粵港澳大灣區無人農場。建設5G智慧農業試驗區、科創園。3、農產品質量安全提升工程實施世界銀行貸款廣東省農產品質量安全提升(示范)項目。建設農產品質量安全智慧監管平臺。完善農產品質量安全標準體系和檢驗檢測體系。4、現代農業經營主體培育工程建設農業產業化龍頭企業總部基地、農民合作社服務網絡和站點,打造100家全程機械化+綜合農事服務聯合體。實施失業青年啟航計劃和離土農民就業專項計劃。(三)鄉村建設行動1、農房管控工程推進珠三角地區80%、粵東粵西粵北地區60%以上存量農房完成微改造,實行一戶一宅。2、鄉村風貌帶建設工程推進各縣和條件成熟的墾區建設鄉村風貌示范帶。開展村莊潔化、綠化、美化行動,每年綠化美化鄉村1000個。珠三角地區完成舊村莊改造30萬畝。3、農村基礎設施補短板工程完善農村集中供水、生活垃圾分類處理等設施,基本實現自然村集中供水、生活污水處理全覆蓋。實施寬帶鄉村工程。建設區域性農產品產地和田間地頭倉儲冷鏈物流設施,建設鄉村物流設施示范村1000個。全面推進廁所革命,廁所糞污全面得到有效處理或資源化利用。4、強鎮興村工程重點幫扶200個鎮、2000個行政村,打造一批鄉村振興示范鎮村。主要目標展望2035年,廣東將基本實現社會主義現代化,經濟實力、科技實力、綜合競爭力大幅躍升,經濟總量和城鄉居民人均收入邁上新的大臺階,人均地區生產總值達到更高水平,關鍵核心技術實現重大突破,攜手港澳建成具有全球影響力的國際科技創新中心,成為新發展格局的戰略支點,在全面建設社會主義現代化國家新征程中走在全國前列、創造新的輝煌。率先建成現代化經濟體系,基本實現新型工業化、信息化、城鎮化、農業現代化。治理體系和治理能力現代化基本實現,人民群眾平等參與、平等發展權利得到充分保障,法治廣東、法治社會基本建成,中國特色社會主義制度優勢更加彰顯。社會文明程度達到新高度,人民群眾思想道德、文明素養顯著提高,社會主義精神文明與物質文明更加協調,建成文化強省、教育強省、人才強省、體育強省、健康廣東和更高水平的平安廣東。人與自然和諧共生格局基本形成,綠色生產生活方式總體形成,碳排放率先達峰后穩中有降,能源利用效率力爭達到世界先進水平,生態環境根本好轉,美麗廣東基本建成。形成對外開放新格局,參與國際經濟合作和競爭優勢全面確立。人民生活更加美好,中等收入群體比重顯著提高,基本公共服務實現均等化,城鄉區域發展差距和居民生活水平差距顯著縮小,人的全面發展、全體人民共同富裕率先取得更為明顯的實質性進展。(一)經濟發展邁上新臺階在質量效益明顯提升的基礎上,全省GDP年均增長5.0%左右,到2025年GDP約為14萬億元。經濟內生動力明顯增強,經濟結構更加優化,內需對經濟增長的拉動作用顯著提升,實現供給和需求結構在更高水平上的動態平衡,現代化經濟體系建設取得重大進展,實現經濟在高質量發展軌道上穩健運行。(二)創新強省建設取得新突破粵港澳大灣區國際科技創新中心建設取得階段性成效,綜合性國家科學中心加快建設,創新體系更加完備,科技體制改革取得重大成效。國家和省實驗室、科技基礎設施等重大創新平臺加快布局,研發經費投入持續加大,一批關鍵核心技術取得突破,自主創新能力明顯增強。(三)現代產業競爭力贏得新優勢制造強省建設深入推進,產業基礎高級化、產業鏈現代化水平明顯提高,培育形成若干世界級先進制造業集群,形成先進制造業基地和制造業創新集聚地。農業基礎更加穩固,現代海洋產業體系初步建立,現代服務業和先進制造業深度融合發展,戰略性新興產業規模壯大,數字對產業發展的賦能作用顯著提升,數字經濟核心產業增加值占地區生產總值比重達到20%,推動產業向全球價值鏈高端不斷攀升。(四)改革開放再出發邁上新高度以深化市場化改革為牽引,深圳中國特色社會主義先行示范區和經濟特區的示范引領作用充分發揮,營商環境、現代產權、要素配置等領域改革不斷深化,統一開放、競爭有序的市場體系基本形成。深入參與一帶一路建設,高水平開放進一步擴大,自貿試驗區制度深化創新,外貿進出口穩中提質,雙向投資質量顯著提高,開放型經濟發展水平明顯提升。(五)發展平衡性協調性實現新跨越落實一核一帶一區區域發展格局,珠三角核心引領作用全面提升,沿海經濟帶成為全省產業發展主戰場,北部生態發展區綠色發展成效明顯,基礎設施通達程度和基本公共服務均等化水平進一步提升,人民基本生活保障水平差距顯著縮小;以人為核心的新型城鎮化質量明顯提高,鄉村振興取得重大階段性成效,城鄉融合發展的體制機制和發展格局基本形成,城鄉區域發展協調性明顯增強。(六)生態文明建設邁入新境界生態文明制度體系基本建成,國土空間開發保護格局清晰合理,生產生活方式綠色轉型成效顯著,以國家公園為主體的自然保護地體系基本建立,單位地區生產總值能源消耗、單位地區生產總值二氧化碳排放的控制水平繼續走在全國前列,有條件的地區率先實現碳達峰,主要污染物排放總量持續減少,生態安全屏障質量進一步提升,森林質量穩步提高,生態環境更加優美,打造人與自然和諧共生的美麗典范。(七)文化強省建設邁出新步伐社會主義精神文明與物質文明更加協調,社會主義核心價值觀深入人心,人民思想道德素質、科學文化素質和身心健康素質明顯提高。公共文化服務體系和文化產業體系更加健全,人民精神生活日益豐富,文化軟實力進一步增強,優秀傳統文化得到傳承創新,嶺南文化影響力進一步提升,文化凝聚力進一步增強。(八)幸福廣東建設取得新成效人民對美好生活的需求得到更好滿足,民生底線不斷筑牢,實現更充分更高質量就業,收入分配結構明顯改善,居民人均可支配收入增長和經濟增長基本同步。多層次社會保障體系更加健全,衛生健康體系更加完善,人民健康素養和水平持續提高,人均預期壽命達79歲,基本公共服務均等化水平明顯提升,中等收入群體比例顯著提高,教育強省建設加快推進,體育事業發展保持全國領先,人民群眾的獲得感、幸福感、安全感進一步增強。(九)現代化治理能力達到新水平地方性法規體系更加完善,社會公平正義進一步彰顯,依法決策機制更為健全,行政效率和公信力顯著提升,法治廣東建設成效顯著,建設成為全國最安全穩定、最公平公正、法治環境最好的地區之一。社會治理體系更加完善,社會治理特別是基層治理水平明顯提高,社會治理共同體建設取得顯著進展。(十)統籌發展和安全實現新提升安全發展貫穿經濟社會發展各領域和全過程,安全保障體系和能力建設進一步加強,防范化解重大風險體制機制不斷健全,經濟安全、人民生命安全、社會安全保障更加有力,突發公共事件應急能力顯著增強,自然災害防御水平明顯提升,國家安全南大門更加牢固?;驹瓌t(一)堅持新發展理念把新發展理念貫穿發展全過程和各領域,打造新發展格局戰略支點,切實轉變發展方式,加快推動質量變革、效率變革、動力變革,實現更高質量、更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的發展。(二)堅持深化改革開放以更大魄力在更高起點上推進改革開放,堅持摸著石頭過河和落實頂層設計相結合,加強治理體系和治理能力現代化建設,破除制約高質量發展的體制機制障礙,強化有利于提高資源配置效率、有利于調動全社會積極性的重大改革開放舉措,持續增強發展動力和活力。(三)堅持系統觀念加強前瞻性思考、全局性謀劃、戰略性布局、整體性推進,堅決服從服務國家發展大局,堅持全省一盤棋,更好發揮各級各方面積極性,辦好發展安全兩件大事,著力固根基、揚優勢、補短板、強弱項,注重防范化解重大風險挑戰,實現發展質量、結構、規模、速度、效益、安全相統一。雙區引領緊抓粵港澳大灣區和深圳中國特色社會主義先行示范區建設重大機遇,以粵港澳大灣區為主平臺,引領帶動全省形成推動國家經濟高質量發展的強大引擎,更高水平參與國內大循環和國內國際雙循環,打造新發展格局的戰略支點,為廣東全面建設社會主義現代化提供更有力支撐。(一)支撐引領全省有效提升科技創新能力加快粵港澳大灣區國際科技創新中心和綜合性國家科學中心建設,強化與港澳創新資源協同融合,瞄準世界科技和產業發展前沿,聯合攻克關鍵環節核心技術難題,加快實現科技自立自強和新技術產業化規?;瘧?;強化企業創新主體地位,激發人才創新創造活力,著力優化鼓勵創新的制度環境和技術基礎,加快形成以創新為主要動力和支撐的經濟體系,打造全球科技創新高地。(二)支撐引領全省加快建設現代產業體系充分發揮雙區經濟實力雄厚、質量效益領先的優勢,率先構建經濟高質量發展的體制機制,進一步優化供給結構,以高質量供給引領和創造新需求,改造提升傳統產業,做大做強戰略性支柱產業,培育發展戰略性新興產業,加快發展現代服務業,推動產業基礎高級化和產業鏈供應鏈現代化,提高產業現代化水平,打造新興產業重要策源地、先進制造業和現代服務業基地,推動建設更具國際競爭力的現代產業體系。(三)支撐引領全省高效暢通經濟循環以交通基礎設施和重大產業投資為先導,科學統籌雙區與粵東粵西粵北地區生產力、人口、基礎設施布局,引領全省優化生產、生活、生態空間,實現經濟社會和生態全面協調可持續發展;優化政策環境,掃除流通體制機制障礙,暢通經濟循環通道,形成全省全域參與雙區建設、雙區引領帶動全省全域發展的區域協同發展格局。(四)支撐引領全省打造更高水平的改革開放高地充分發揮雙區的改革開放試驗田和窗口作用,強化粵港澳大灣區對外開放水平高的綜合優勢,大力推動與港澳經濟運行的規則銜接、機制對接;依托深圳綜合改革試點,探索更多創造型、引領型改革舉措;推廣復制雙區經驗,引領全省優化市場化法治化國際化營商環境,為打造新發展格局的戰略支點提供制度保障。(五)支撐引領全省深度參與國內國際雙循環依托雙區規則軟聯通和設施硬聯通優勢,推動省內供給同國內強大市場需求高效適配,加快融入國內統一大市場;以雙區循環暢通支撐引領全省更好參與國際循環,推動穩住存量市場同時開拓多元化國際市場,深度對接國際經貿體系,有效利用國內國際兩個市場兩種資源,實現更高水平參與國內國際雙循環。體驗營銷的概念體驗營銷是指企業以消費者需求為導向,向消費者提供一定的產品和服務,通過對事件、情景的安排、設計,創造出值得消費者回憶的活動,讓消費者產生內在反應或心理感受,激發并滿足消費者的體驗需求,從而達到企業目標的營銷模式。體驗營銷建立在對消費者個性心理特征的認真研究、充分了解的基礎之上。其以激發顧客的情感為手段,使整個營銷理念更趨于完善,目的是為目標顧客提供超過平均價值的服務,讓顧客在體驗中產生美妙而深刻的印象或體驗,獲得最大程度上的精神滿足。體驗營銷并非僅僅是一種營銷手段,確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念。在消費需求日趨差異化、個性化、多樣化的今天,顧客關注產品和服務的感知價值,比以往更為重視在產品消費過程中獲得“體驗感覺”。我們經常會看到這樣的現象,消費者在購買很多產品的時候,如果有“體驗”的場景和氣氛,那么對消費者的購買決策就能產生很大的影響。例如,在購買服裝時,如果一家服裝店不能讓顧客試穿的話,有很多顧客就會馬上離開;購買品牌電腦時如果消費者不能親自試試性能,感覺一下質量,大多數消費者就會對其質量表示懷疑;購買手機時如果銷售人員不太愿意讓顧客試驗效果,顧客馬上就會揚長而去……因此,對于企業來說,提供充分的體驗就意味著能夠獲得更多消費者的機會。營銷組織的設置原則企業的具體情況各異,營銷機構不可能、也無必要都按一種模式。但有一些共性原則需要注意和遵循:(一)整體協調和主導性原則協調是管理的主要功能之一。因此設置營銷機構需要注意:(1)設置的營銷機構能夠協調企業與環境,尤其是和市場、顧客之間的關系。滿足市場、創造滿意的顧客,是企業最根本的宗旨和責任;能比競爭者更好地完成這一任務,也是組建營銷部門的基本目的。(2)設置的營銷機構能夠與企業內部其他機構相互協調,在服務顧客、創造顧客方面發揮主導性作用。(3)營銷部門的內部結構、層級設置和人員安排能夠相互協調,充分發揮營銷職能的整體效應??傊?,營銷職能部門應當面對市場、面對顧客時能代表企業,面對內部各部門、全體員工時能代表市場、代表顧客。同時內部具有相互適應的彈性,是一個有機的系統。這是構建“現代營銷企業”重要的組織基礎。(二)精簡以及適當的管理跨度與層級原則組織建設要“精兵簡政”,切忌機構雁腫。一是防止因事設職、因職設人,人員要精干;二是內部層級不宜太多。內部層級少,信息流通快,還能密切員工之間關系,利于交流思想、溝通情感,提高積極性和工作效率。最佳的機構是既能完成任務,組織形式又最為簡單的機構。這涉及管理跨度與層級問題。管理跨度又稱管理寬度或管理幅度,指領導者能夠有效地直接指揮的部門或員工數量,是一個“橫向”的概念;管理層級又稱管理梯度,指一個組織屬下不同層級的數目,是一個“縱向”的概念。管理的職能、范圍不變,一般來說,管理跨度與管理層級是互為反比關系的:管理跨度越大、層級越少,組織結構越扁平;反之,跨度越小,則管理的層級越多。通常情況下,管理層級過多容易造成信息失真與傳遞過慢,可能影響決策的及時性和正確性;管理跨度過大,超出領導者能夠管轄的限度,又會造成整個機構內部的不協調、不平衡。營銷部門要真正做到精簡,在設置機構時能否把握營銷工作的性質和職能范圍,是十分重要的前提。(三)有效性原則效率是衡量組織水平的重要標準。一個機構的效率高,說明結構合理、完善。直觀地講,“效率”是指一個組織可在一定時間內完成的工作。機構的效率表現在能否在必要的時間內,完成規定的任務;能否以最少的工作量,獲取最大的成果;能否很好地吸取,過去的經驗教訓,業務上不斷創新;能否維持機構內部的協調,及時適應環境、條件的變化。營銷信息系統的內涵與作用每個公司都必須為營銷經理組織和輸送持續的信息流。營銷信息系統(MIS)由人員、設備和程序構成。營銷信息系統對信息進行收集、分類、分析、評估和分發,為決策者提供所需的及時和精確的信息。營銷信息系統是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始,直到產品交付顧客使用,為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業營銷信息系統是企業管理信息系統的一個重要的子系統,它的基本任務是搜集顧客對產品質量、性能方面的要求,分析市場潛力和競爭對手情況,及時地、準確地提供信息,用于企業營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。(1)目的性。在營銷活動產出大于投入的前提下,為營銷決策及時提供相關聯的必要的信息,盡量減少雜亂無關的信息。(2)及時性。在激烈的競爭中,信息傳遞的速度越快就越有價值。頻率也要適宜,低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環境,而頻率過高又會使管理者
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