應用統計讓您的生涯更成功求學?考試?甄試?報告?論文?升等?就業?晉升?創業更順利應用統計的相關領域非常廣泛，包括統計學、多變量統計、時間序列分析、研究方法、行銷研究、社會研究、教育研究、心理研究、計量經濟、資料探勘、決策支援系統、高等統計、生物統計、統計軟體應用…等，由於實用價值非常高，許多系所都將其列為必修的課程。儘管系所一直在強調它的重要性，然大部份同學的反應是，聽說很重要、應該是很重要，但不知道對自己前程有何干係？應用統計是生涯成功的關鍵，最佳的策略是趁早打好底子，才能讓您的人生更亮麗。從進入大學開始，統計學就是大部份科系的必修課程，考研究所、赴國外讀書、申請研究助理、撰寫碩士論文、找個好工作、為公司導入高績效體系、高階主管為公司掌策略…等，都離不開應用統計。知識經濟時代貴在新知的獲取與分享。這份資料對您的生涯規劃，應有相當的啟示，您可以整份印出，與您的親人深入討論。部份生涯階段，對您而言，或不適合，但對您的學弟妹、學長姊、至親好友而言，可能價值連城，您不仿e-mail或複印給他，並告訴他可參考之要點，他會感激您的。您或您的至親好友，屬於下列情況者，更須要詳讀。HYPERLINK▊大學生擬考碩士班，選考統計學希望由理解與應用提升成績者。HYPERLINK▊大學生擬申請推甄，由研究能力提升錄取率者。HYPERLINK▊擬赴國外留學，申請研究助理，減免學雜費並支領薪資，省250萬者。HYPERLINK▊擬考碩士在職專班，由審查、筆試、口試，提升錄取率者。HYPERLINK▊剛考上研究所，希望培養研究分析能力，迎接新課程、規劃碩士論文者。HYPERLINK▊碩士班學生，擬提升碩士論文品質並加速完成，或準備考博士班者。HYPERLINK▊碩士在職專班學生，擬充實科學方法，邁向專業經理人者。HYPERLINK▊擁有碩士學位，擬考博士班，俾能擔任要職，更上一層樓者。HYPERLINK▊博士班學生，擬培養嚴謹量化分析技能，準備進入教學、研究生涯者。HYPERLINK▊教師升等，擬由量化模式提升論文品質及被接受機率者。HYPERLINK▊研究人員，擬以研究設計嬴得研究計畫，提擬更科學化建議者。HYPERLINK▊上班族工作，希望能為企業獲取利潤，並為自己贏得高薪者。HYPERLINK▊行銷專員，擬善用市場分析與策略規劃，提升行銷績效者。HYPERLINK▊企劃專員，擬以DSS產生中長程計畫、年度計畫，導入平衡計分卡者。HYPERLINK▊業務專員，擬導入顧客關係管理，滲透現有客戶、開發潛在客戶者。HYPERLINK▊品保專員，擬由品質管制，提升服務品質，確保顧客滿意者。HYPERLINK▊資訊專員，擬建置資料倉儲、決策支援系統、OLAP、BI，支援主管決策者。HYPERLINK▊人資專員，擬規劃人力需求，有效開發人力資源，提升人員工作績效者。HYPERLINK▊財務專員，擬精確預測現金流量，有效運用資金，提升投資報酬者。HYPERLINK▊高階主管，擬強化開源機能，提升節流績效，拓展利潤空間者?！偞髮W生擬考碩士班選考統計一勞永逸大學生要考商科碩士班，統計學常被列為考試的科目。同學經常上補習班，學了許多解題的技巧，卻無法真正透徹理解。而入學考題愈來愈趨向應用面，有些題目出自老師的研究計畫，光背一些解題技巧是解不了的。應用統計讓您由實例瞭解統計的真諦，並靈活應用。萬一研究所考不上，您也有碩士程度的研究能力，找工作較易贏得老闆的認同。尤其是民營企業，老闆要的是能解決問題的人，而非空有碩士學位的人。應用統計讓您進可攻、退可守。您最佳的策略是雙管齊下，除補習統計學外，另參加應用統計研習，確定您所瞭解的統計學不僅是機械化的解題技巧，而是統計的靈活應用。趁早打好底子，您才能一勞逸。有些系所考統計學，有些系所考社會研究法、教育研究法、心理研究法等，這些研究方法其實也都是統計學的應用。統計學可選考時，同學應不要放棄，好好在大學時代就打好基礎，不論擬考碩士班、HYPERLINK擬申請推甄、HYPERLINK擬赴國外留學，或成為HYPERLINK碩士班學生、HYPERLINK博士班學生，或HYPERLINK上班工作，均可讓您事半功倍。許多同學聽到統計學就怕，可避開就儘量避開，其實這不是明智之舉。統計學是應用統計的基礎，而HYPERLINK應用統計又是研究的基礎。只要您想讀碩士、讀博士，不論您要讀的是甚麼系所，您都離不了研究方法與應用統計。將統計學列為必考或選考的系所有很多，包括企業管理、行銷管理、資訊管理、經營管理、科技管理、流通管理、休閒管理、風險管理、工業管理、交通管理、航運管理、運輸管理、資源管理、管理科學、應用統計、應用數學、商用數學、國際企業、國際貿易、國際經濟、電子商務、合作經濟、財務金融、工業工程、經濟、會計、統計、商學…等。這些系所雖名稱不一樣，然多屬商科範圍，您有廣泛的選擇空間。▊大學工科、研究所商科科技公司最器重大學讀工科，研究所擬讀商科的同學，可謂天之驕子，科技公司最歡迎您這樣的人才。研究所畢業，您先由基礎的工程師做起，掌握核心技術，再由業務行銷體驗市場，由人資財務精進歷練，最後成為高階主管。由技術研發轉為業務行銷，再跳至高階主管，可謂「工而優則商，商而優則管」。科技工業產值佔國內生產毛額的比率，由1980年的38.93%，逐年提升至2000年的39.05%。換句話說，全國有近四成的生產活動，等待您來為他們技術升級、管理升級?？萍脊静坏夹g人才，更需要管理人才。而最佳的管理人才是，有工科背景，又有商科專業者。工程師適合年青人，一般到40歲，工程生命週期即將結束。新一代的技術出現後，老一代的技術幾成廢物。新一代的技術會找新一代的年青人，薪資較低，反應更靈敏，衝勁更強。工程師遲早有一天會到40歲，若無管理專業，連借方、貸方都搞不懂，連市場區隔、產品定位都分不清，那可能就要失業了。高學歷失業的個案無數多，相信您聽過。簡言之，您遲早要進入商科專業及管理領域，早點進入，可早點掌握升遷的機會。往往工作後非常忙碌，沒有機會讓您回來充電，結緍生子後，更不太可能。工科的數學底子較強，選考統計學非常有利。您不仿做長久之計，從現在起打好HYPERLINK應用統計的底子，不論考國內研究所、申請國外研究所、讀碩士班、找工作、為公司創造利潤…，都能更得心應手。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊應用統計很難嗎？是的，應用統計本身很難，統計模式的數學毛毛蟲看不懂，軟體操作不知如何下手，所產生的報表一堆數值，不知是甚麼意義。不過，找個好老師，找一本好書，有化難為易的功能。如何知道哪一個老師教得比較容易懂？哪一本書寫得比較容易讀呢？多問學長姊，多問有經驗者，是最佳的策略。當然，您也可以上學校的BBS網站，請教有經驗的同學。您可以上網Post問題，如：「多變量統計誰教得最好？」，「多變量統計書哪一本最容易讀？」不多久，即會有人回答。您不仿多到幾個學校問，您會得到不同的觀點。應用統計的數學毛毛蟲，看起來亂嚇人的，沒人破解，的確倒味口。最有效的學習方式，不是推導數學，而是由範例，帶出基本概念，瞭解模式結構後，即上機用實際資料跑出統計報表，解讀策略涵意。用範例學習，最容易降低進入障礙；上機實作，最容易體會應用精髓。掌握精髓後，再來進一步瞭解背後的數學結構，您一定會恍然大悟。用這種方式學習，您的潛力會全部被激發出來，很容易發揮舉一反三的效果。應用統計領域非常廣泛，基礎是統計學，核心是多變量統計及時間序列分析。多變量統計是橫斷面的工具，有偵測的功能，讓我們瞭解現況；時間序列分析是縱斷面的工具，有預測的功能，讓我們前膽未來。由核心可延伸出無數多的相關領域，包括研究方法、行銷研究、社會研究、教育研究、心理研究、計量經濟、資料探勘、決策支援系統、高等統計、生物統計、統計軟體應用…等。您要徹底學習應用統計，最佳策略是參加相關的研習營，由核心下手，選一門多變量統計課程，看是否能適應？是否如您所預期？確定應用統計比您想像簡單，您有能力勝任，再考慮是否要修其他課程。參加研習營，較不會有挫折感，因為這些課程，都是為補正規教育不足而設計的，能提供HYPERLINKSAS、SPSS給您現場實作，用範例學習，最實用，效果也最佳。研習營的老師教得好不好，您最好事先打聽一下，免得讓費您的時間。如果您找到的是一位好老師，他能引您入門，讓您開竅，給您靈感，讓您的人生多了一條康莊大道。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊大學生擬申請推甄由研究能力提升錄取率大學生須注意，在大四上學期的10月左右，許多研究所都有推薦甄試，您不能放棄這個機會。推甄要求的條件不會很高，一般要求在全班的前幾名，不須考試，提出申請即可。只要您不是名列在後段，大多能符合資格。評選的標準包括學校排名、班級排名、專業成就、領導能力、研究能力…等。學校排名方面，由於分數您控制不了，所以就不用提了。班級排名方面，要靠您在求學過程中，所有科目成績，相對於其他同學的表現。您最好提早強化您的應用統計，許多相關課程，如統計學、行銷研究、社會研究、教育研究、心理研究、行銷管理、資訊管理、計量經濟、時間序列分析…等，分數都會高一點。由數量方法來提升您的課業成績，會有明顯的綜效，即一加一大於二的效果，除了課業成績外，爾後的碩士班課程、碩士論文、博士班入學考試、博士班課程、博士論文…等，都可畢其功於一役。專業成就方面，您可提早準備，找一個您感興趣的專業議題，並請老師指導，深入研究。在研究設計、資料蒐集、統計模式、實証分析、假說檢定、策略涵意…等方面，都用科學的方法。將研究結果寫成一研究論文，投稿專業期刊。較專業的期刊，都會有嚴謹的審查制度，一旦被接受，就是一個最有效的証明。期刊的專業度不用您多說明，評選老師都知道。要請指導老師也不難，只要您開口，一般老師都會抱著傳道、授業、解惑的任務，義務協助，只怕同學不願意學習，不怕老師不協助您。專業成就除了用專業論文証明外，還可佐以其他的証明，如專利証書、專業証照、競賽獎狀…等；不過，專利証書與專業証照，好像不太適合現階段的您。領導能力方面，您可參加社團、擔任社團重要職務，拿服務証明。這是一個方法，也是大部份申請者的做法。您可嘗試不同的方法，領導整個研究計畫，目標為發表在專業期刊上。您可邀三兩同好，共同完成一個像樣的研究計畫，由您來主導，發揮規劃、設計、協調、分派、分析、管理、控制…等領導能力。您的好友也是研究論文的作者之一，您可將領導過程寫成一份研究報告，說明每一作者的貢獻，以行動及事實証明您的領導能力。研究能力方面，學校會請推薦者在制式的推薦表中，評估您獨立研究的能力。一般也僅止於此，推薦者絕大多會說您的研究能力很強。由於大家都一樣，效果已不存在了，現大多流為形式而已。証明研究能力，最有效的方法不是推薦函，而是要附相關証書。推甄不限制您申請幾家學校，為提升錄取率，您不仿同時多申請幾家學校，家數愈多，錄取率愈高。不同的系所有不同的細節要求，您須自行瞭解，不過，甄選的精神大同小異。您不仿由共同要求的標準，如班級排名、專業成就、領導能力、研究能力…等，先下手，提升您被錄取的機率。當然，強化您的研究方法與應用統計，是最有效的。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊擬赴國外留學可合法賺250萬元大學畢業可赴國外攻讀碩士，取得碩士學位可攻讀博士。出國留學曾經是您的夢想嗎？不過想到一年需要100萬臺幣的學雜費，大概就冷了一半。不要緊，申請研究助理（RA，ResearchAssistant），所有學雜費可全免，每個月還有US$800的薪資，二年可省250萬臺幣。RA所做的工作，離不了問卷處理、統計軟體（如HYPERLINKSAS、SPSS）操作、多變量統計、時間序列分析、研究報告撰寫…等。申請TeachingAssistant需要英文能力，由臺灣申請肯定無望；申請ResearchAssistant需要應用統計，提早報到至各系找，只要老闆認同您的應用統計能力即可。擔任研究助理，會不會影響功課？不但不會，反而可提升課業成績，並培養工作技能。RA為HalfTimeJob，一星期要工作20小時；您一天工作10小時，一星期連假日共有70小時可用，相當充裕。當然，沒有時間可休閒，過得非常「紮實」，倒是真的。RA的工作，可讓您磨練許多實用的研究工具，對您讀Paper與課堂研討，有相當的助益。您畢業找工作，人家也會問您的工作經驗，RA就是非常好的經験。尤其是想在當地找工作者，更是需要。您純讀書，沒有當地工作經驗，找到理想工作的機率，會降低許多。要知道，稍有成就的工作，都會要求有工作經驗的。各國政府多有規定，外國學生打工是犯法的，而學校的RA不屬打工，是完全合法的。有些同學畢業後，努力工作存妥學費後再留學，倒不如改為用心學習HYPERLINK應用統計，努力申請研究助理，爭取每個月10多萬臺幣的薪資，更為實際。要申請國外研究所，您要做的事還很多，如TOEFL、GMAT、GRE之類的、推薦函、研究能力証明…等，是免不了的，相信您知道，也難不了您。由於篇幅有限，讓我們談點較難的、對您較有價值的。國外留學，最大的問題不是您的考試能力，而是您老爸的存款餘額，因為學費實在太貴了。另須注意的是，HYPERLINK証明研究能力最佳的方式，不是請老師在推薦函中說明，而是附英文的學測証書、研習証書。▊國外研究助理機會非常多歐美的大學，絕大部份的經費要靠自已籌措，政府補助微乎其微，所以學費都非常貴。學校為了降低財務壓力，都會鼓勵老師接研究計畫，來自政府或企業的委託都可以。研究計畫較多的老師，為更方便管理，會成立研究機構，自己擔任主任，顧用RA執行，學校提供辦公空間及水電氣。研究計畫較少老師，不會成立研究機構，僅用學校名義接案，一樣顧用RA執行，只差沒有專用辦公空間而已。所有研究計畫，學校均收50%的管理費用，並提供RA免學雜費；老師必須在計畫中編列預算，支付RA薪資。RA執行計畫的報償是免學雜費並支領薪資。接案的老師要自負盈虧，萬一費用超支，要自掏腰包，學校不負責。這樣的研究計畫，散落在各系所，企管、國企、資管、統計、經濟、會計、財經、工工、社會、教育、心理、政治、醫學、藥學、生醫、生技、護理、公衛…等都有。要申請RA，您必須個別與每一個研究計畫的老師談，在臺灣申請他們不會理您的，要面談後才有可能錄取。您不是該領域，亦無所謂，只要您有獨力研究的能力，能獨當一面，他就需要您。由於機會很多，這個研究計畫不要您，可找別的研究計畫。學校自籌經費在臺灣還不普遍，校內設研究機構的情況很少，臺灣的同學難以體會。臺灣高等教育的經費，絕大部份是來自教育部。其實這是不合理的。政府預算來自於一般民眾的稅，受高等教育的人較少，且畢業後薪資也較高，要低所得者替高所得者付學費，其實是不公平的。使用者付費本來就天經地義的事，但臺灣人較難接受。老師緃若有研究計畫請RA，學校也沒有免學雜費的制度。由於臺灣沒有這種研究環境，您不能以臺灣現況，揣度歐美之結構；尤其是美國大學，研究風氣是非常盛的。▊申請研究助理比想像容易過去有一同學，經濟系畢業，在研究機構學了不少的多變量統計、時間序分析、統計軟體操作的實務。工作二年後，申請到美國研究所，準備進一步深造，也準備花掉老爸的退休金。他的老師聴了實在不忍心，教他如何申請RA。他照辦了，9月開學，6月就到學校，先熟悉環境，再研究機構一個一個找，一個一個Interview。最後找到了一個教育研究機，學雜費全免了，還有薪資，向老爸「借」的錢立即匯回，並打電話來致謝。老師好奇地問他，以經濟的專業，老闆為何會讓他承擔教育研究的重任呢？他說「Interview內容環繞著多變量統計，我發現老闆懂得有限，我懂得比他還多」。他的堅持終獲得成果！類似的個案還有很多，方式與過程，都差不多。他山之石可以攻錯，他人成功的經驗當然可以參考。▊証明研究能力附証書最有效碩士班推甄、碩士在職專班入學考試、博士班入學考試、申請國外研究所，都離不開研究能力審查。審查要件之一就是須要三個推薦者，除推薦函外，還須在推薦表中評估您獨力研究的能力。申請者當然不會找對他印象很差的人推薦，所以絶大部份的推薦者，都會說研究能力很強。大家都一樣，就沒效了，現已流為形式了。要証明研究能力，最有效的方式不是由推薦函著手，而是公信單位的証書，學測証書、研習証書，都有幫助。國立臺灣師範大學科學教育中心有「大學基礎統計學測驗」，提供中英文成績單，証明您測驗成績。文化大學每年寒暑都舉辦應用統計研習營，也提供中英証書。師大的學測証書，証明您基礎統計的能力，您須要參加考試；文大的研習營証書，証明您參加過應用統計的訓練，您不須要參加考試，只要上課不缺席即可。您最好兩者都有，先參加研習營，培養您的統計能力，再參加學測，分數會高一點?？v若分數不是頂高，亦無所謂，有學測証書、研習証書，表示您重視研究方法，願意投資自己的研究能力，會贏過沒証書者。▊國外研究所好？國內研究所好？先工作好？這是每個大學生都會問，且非常困擾的問題。國外研究所最大的問題是，學雜費太貴了；國內研究所最大的問題是，錄取率太低了。要讀研究所，您就必須面對這些問題。若不想面對，則先就業，待有工作經驗再思考，也是一個辦法。這三者的撰擇非常困擾，在此提供您一些思考的方向，相信有所助益。若您老爸能全額負擔您的學雜費，則毫不猶豫，直接準備國外研究所，因為錄取率較高、可提升英文能力、較具國際觀、薪資較高、升遷較快、社會地位較高。相信您老爸望子成龍、望女成鳳，一定會全力支持的。不過，縱若您老爸可全額負擔，您還是要努力申請RA，一來得以提升您的研究能力，二來自力更生比仰賴父母更易受親友的肯定，三來少花點老爸的錢也是一種孝順。若您老爸無法全額負擔，則問他是否能先「借」您70萬？若可以，另30萬您可自已向銀行辦理留學貸款，回國後再還。這樣您最好還是準備國外研究所。向您老爸「借」是真的「借」。如前所提個案，您備妥應用統計能力，提早報到，努力找RA，找到後是一毛錢都不用付的。萬一找不到RA呢？當然，您決定要走這條路，您就必須抱必成的決心。成敗的關鍵是您的研究能力，RA的需求一定存在，且相當多，只要您有能力，不用怕沒人要。留得青山在，何怕沒柴燒？若這兩條路都行不通，或您打從心底就不想到國外讀書，那您就好好準備國內研究所好了，至少不用擔心昂貴的學雜費，且沒甚麼風險。由於錄取率實在太低了，進補習班是免不了的俗。若能選考統計學，您一定要選，同時強化應用統計，可提高您的分數，更可一勞永逸，爾後的研士論文、博士班入學考試、找工作，一次搞定。萬一沒考上，要怎麼辦呢？若您堅持非讀國內研究所不可，則再補習一年，再試一次。若您沒那麼堅持，其實先工作，磨點經驗，也是一個好方法。切記，HYPERLINK上班族工作，薪資與績效是成正比的。不論您選了國外研究所，或國內研究所，每年的10月，國內許多研究所都會有推薦甄試，這個機會您一定不能放棄。推薦甄試會限制您在班上的名次，要前幾名，每個學校的規定不一樣，您必須一個一個去瞭解。您可同時申請數個研究所，以增加錄取率。研究能力是一重要的評選標準。切記，HYPERLINK証明研究能力，最有效的方法是附証書，學測証書、研習証書，都是爭取高分的方法。若您對國外研究所、國內研究所、推薦甄試，都不感興趣，則先工作也是一個好方法。有工作經驗再讀碩士，會有另一番成就。HYPERLINK上班族工作，會有收入，先累積一些資金，再申請國外研究所，自力更生，體諒父母，是一個令人稱稱羨的好孩子。工作後再回去考國內研究所，不是明智的決擇。打鐵要趁熱，鐵在您畢業的那一年最熱。那道窄門在鐵最熱，您用心考，都進不去了；工作後鐵已冷了一半，且分了您的心，您會恨鐵不成器的。若您工作後還是不想申請國外研究所，則可考慮碩士在職專班，大多系所都有。這種班專為有工作經驗者設立的，入學考試，不論HYPERLINK審查、筆試、口試，應用統計都能助您一臂之力。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊擬考碩士在職專班由研究能力提升錄取率隨著教育自由化，在職各階員工都有進修的機會，碩士在職專班（國內EMBA）、外位內修（國外EMBA），如雨後春筍地在各個學校開辦著，各系所都有。碩士在職專班，是國內大學開的，授予碩士學位，與碩士班（國內MBA）差異甚大。碩士在職專班僅收在職生，不收一般生（應屆畢業生），錄取率很高，約30%；碩士班以一般生為主，錄取率非常低，5%以下。碩士班雖允許在職生報名，但由於錄取太低，在職生會尋求錄取率較高的碩士在職專班管道。外位內修指的是，國外的大學來臺灣招收學生，授予母校碩士學位，但在國內修習，也是碩士在職專班的一種，只不過拿的是國外的學位。有些老師由國外直派，授課用英文；有些老師由國內甄選，授課用中文，但教科書、參考書、平時作業、研究報告…等，還是用英文。所有招生、註冊、上課、輔導…等管理工作，都委託國內的大學處理。碩士在職專班及外位內修，雖然一個拿國內碩士，另一個拿的是國外碩士，但都有共同的特質。其一，所有學程都是針對在職生設計的，上課時間都安排在非上班時間，如週末、晚上。其二，入學評選標準包括HYPERLINK審查、筆試、口試。其三，錄取率很高，30%左右，比一般生考碩士班錄取率5%以下，高出許多。其四，學雜費非常貴，二年要臺幣75萬元。不想花75萬元，又想拿真正的國外碩士學位，是否有方法？有的，HYPERLINK擬赴國外留學，只要您申請RA，不但可以不用花錢，還可支領薪資。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊審查、筆試、口試研究方法是關鍵報考碩士在職專班（國內EMBA）、外位內修（國外EMBA）、博士班的入學考試，都須經審查、筆試、口試的評選，三者都有權重，不同的系所差異甚大，您必須查清礎。審查分數與筆試分數，會先計算出加權總分，由高排至低，篩選出適當的人選，再進一步複選。初選人數為預定錄取人數的二倍。複選為口試，分數出來後，再將審查、筆試、口試三者計算出加權總分，按預定人數錄取。審查方面，重點包括工作年資、工作職位、單位規模、專業成就、研究計畫、研究能力…等。工作年資要求大學畢業後，須有三年以上的工作經驗，年資愈多分數愈高。工作職位愈高愈好，副總的分數比經理高。單位規模指服務單位（公司、學校、政府機構）的規模，愈大愈好，公司資本額五億元的分數比五千萬元高。專業成就可用專業論文、專利証書、專業証照、競賽獎狀…等証明，愈多愈好。研究計畫要您規劃一研究議題，內容包括研究背景、研究動機、研究目的、文獻探討、研究架構、研究假說、統計模式、抽樣設計…等。HYPERLINK研究能力証明，最有效的不是推薦函，而是學測証書、研習証書。筆試方面，包括專業科目與研究方法。專業科目與您所報考的科系有關，主要擬確定您具備基本的專業知識。研究方法則以應用統計為主，目的要確定您備妥基本的研究能力。您參加應用統計研習，若未精通，空有研習証書的話，僅能在審查上得分，在筆試上，恐怕得不了分。口試方面，有五位口試委員，會先請您就目前工作與報考目的，作一簡要說明。接下來會進入專業詢問，內容環繞著您的專業成就與研究計畫。您的研究計畫一定要自己寫，並熟悉每一專業細節，絕對不能請人代勞，因為口試一問就知道了。碩士班與博士班的考試方式都一樣，差異的是報考資格與內容深度。工作年資方面，碩士班要求要三年以上，博士班要求八年以上。專業論文方面，碩士班要求有發表即可，博士班要求要在有嚴謹審查制度的期刊發表才算。研究計畫方面，碩士班要求初步構思碩士論文，博士班要求初步構思博士論文。研究方法方面，碩試班考機率分配、參數估計、假說檢定、迴歸分析、變異數分析、無母數統計…等，博士班考共變數分析、多變量變異數分析、鑑別分析、類別資料分析、主成份分析、因素分析、集群分析、時間序列分析、計量經濟…等?？谠噯栴}方面，碩士班較偏實務議題，博士班較偏學理議題。您仔細分析後會發現，不論碩士班或是博士班的入學考試，成功的關鍵都是研究方法與HYPERLINK應用統計。這不足為奇，研究所本來就是培養觀察、分析、洞察、規劃之研究能力，應用統計是一有條不紊的科學方法，讓我們能抽絲剝繭，找出策略涵意。未來的路途還這麼長，您不仿痛下絕心，好好投資您的應用統計。您愈早面對它，您的生涯路途會愈順利、愈早達成目標。10年前說高中畢業生滿街跑；經這幾年來的教育鬆綁，現已改為大學畢業生滿街跑；而以目前碩士在職專班開班的速度估之，不出五年就會改為碩士畢業生滿街跑。您必須往上再爬一層樓，才不會在知識經濟世代中缺席。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊剛考上研究所嬴在起跑點每年六月國內研究所的推甄與考試，都陸續放榜?？忌涎芯克耐瑢W經常無所事事，白白浪費一個暑假。正確的作法應善用暑假，備妥量化分析及報告撰寫的能力，迎接即將來臨的挑戰，讓您的研究生涯，嬴在起跑點。研究所課程有別於大學部，Paper及報告一大堆。Paper大多用到統計方法，應用統計不強，讀起來很累。每一門課大多會要求一篇研究報告，撰寫技巧熟練的話，速度會較快，分數會較高。您在大學未修過統計學的話，系所會要求您須先修，且不計入畢業學分，主要是希望您有足夠的底子能吸收課程。量化技術說實在的，有點難，而且正規教育大多在談理論，學校也不可能提供電腦教室讓您實作，上了半天，很難掌握應用精髓。您最好找一些專業的書籍，自己研習，或參加專業的研習課程。這些研習課程大都是針對正規教育之不足而設計的，能提供一人一機的學習環境，學習效果最佳。多變量統計、時間序列分析、計量經濟、研究方法，許多研究所都列為必修或選修，您先修過，學校再修時，針對您較弱的部份強化，可得更高的分數。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊碩士班學生讓碩士論文成為生涯的敲門磚碩士論文是取得碩士學位的必要條件。訂碩士論文題目前，最好先做好您的生涯規劃。設計一個有價值的研究議題，可讓您加速達成人生的目標。畢業後，不論就業或深造，碩士論文都是您最好的敲門磚。就業方面，您的碩士論文與您要HYPERLINK找工作相關的話，面試時就可展現您的實力，當然錄取率會大幅提升。深造方面，HYPERLINK博士班的申請，會要求您提研究計畫，碩士論文的嚴謹度達一水準的話，就是最好的研究計畫基礎。千萬不要將碩士論文看成一個苦差事，敷衍了事。稍嚴謹的碩士論文不用數量方法幾乎難以達成。研究架構不要隨意開，要顧慮到背後的統計方法。問卷設計、實驗設計要決定用分類性變數衡量，或用分析性變數衡量，兩者在交叉分析時，模式差異甚大。資料回收後，要用統計軟體處理（如HYPERLINKSAS、SPSS）分析較深入，速度也較快；不要用Excel處理，因為它不是統計軟體，除了繪圖外，較深入的統計功能都沒有。較嚴謹的研究論文，沒有較深入的統計分析，很難被認同的。分析資料離不了多變量統計、時間序列分析、計量經濟，如ANOVA、鑑別分析、主成份分析、因素分析、集群分析、多元尺度分析、自我迴歸分析、GARCH、ARIMA、ARIMA轉移函數…等，這些HYPERLINK應用統計您都必須瞭解。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊SAS較好？還是SPSS較好？用SAS比較好？還是用SPSS比較好？這是要用統計軟體的人，都會問的問題。統計軟體有三大套，各有其適用領域。SAS適用於管理科學（企管、資管、財務、國企、會計、經濟…）、SPSS適用於社會科學（社會、教育、心理、政治、行政、傳播…）、BMDP適用於生命科學（生物、醫學、生醫、生技、謢理、藥學…）。SAS的全名為StrategicApplicationsSystem（策略應用系統），顧名思義，是一個專門用來開發策略性應用系統的工具。所謂策略性應用系統，指的是決策支援系統（DSS，DecisionSupportSystem）。這不是資訊科技的東東嗎？與統計又有何干係呢？沒錯，統計分析昇華之後，就成為決策支援系統了。SAS在1993年以前，全名為StatisticalAnalysisSystem（統計分析系統），顧名思義，就是專門做統計分析用的。那為甚麼要改名呢？主要是1993年Microsoft推出Windows之後，讓統計分析也能自動化了。統計分析結合資訊科技後，有如虎添翼之效果。市場需求預測、銷售預測、潛在客戶開發、顧客關係管理、經營績效分析…，都屬動態資訊，不適合一個研究人員，每天上機人工處理資料、點選統計分析，再寫成分析報告，每天印出新的報告。將常用的統計分析包裝起來，讓它能在電腦上自動處理，甚至自動撰寫報告，就是DSS要發揮的功能。SASInstitute成立於1976年，比Microsoft1993年發跡，早了17年，全球軟體銷售排行榜，始終維持在第八名左右。SPSS的全名為StatisticalPackageforSocialScience（社會科學統計套裝軟體），顧名思義，是專門給社會科學研究用的，而且是套裝軟體的形式。所謂套裝軟體（Package），指的是操作非常簡單，只要點選幾下，就可以產生結果了。SPSS最強的是交叉表的編製，尤其是卡方分析的交叉表，典型的應用是民意調查的問卷分析。BMDP全名是Bio-MedicalDataProcessing（生醫資料處理），顧名思義，是專門用來做生物、醫學資料處理的。軟體內有許多生命科學常用的生物統計分析，如存活分析、類別資料分析、閥值模式…等。BMDP是人員點選的處理，目的是產生研究報告用，較不適合用來開發自動化的系統。SAS、SPSS、BMDP，應如何選擇呢？最佳的策略是，按您的專長領域來選擇。管理科學選SAS，社會科學選SPSS，生命科學選BMDP。這三大軟體最大的差異是，各自強化領域內內常用的功能。SAS強調是建立決策支援系統的工具，SPSS強調能快速產生交叉表，BMDP強調可有效處理大量的生醫實驗資料。至於常用的統計分析，三者都有，計算結果也完全一樣；當然，操作方式、指令語法、報表型式，都不一樣。BMDP由於大部份的功能，SAS與SPSS都有，資訊科技不斷地精進，它的功能提升郤相當有限。這幾年來市場競爭的結果發現，BMDP漸為SAS與SPSS所取代。SAS不斷地與資訊科技同進，資料處理功能比BMDP還強。換言之，大多的醫院、生命科學相關系所，都用SAS與SPSS，而非BMDP。管理科學相關領域的專業人員，一定要熟習SAS，確定能應用自如。SAS有無數多的功能，不論偵測、預測、分析、規劃，都能讓您為公司帶來更多的業務，降低更多的成本。您熟習後，才能設計、應用。管理科學專業人員，不會操控SAS，猶如美編專業人員，不會操控Photoshop，稱不上專業人員。簡言之，SAS是系統建立的工具，SPSS是問卷分析的工具。如果您要處理的是潛在客開發，CallCenter不斷地用問卷累積資料，由網路送到Server，統計分析不斷地更新，主管可由各地上網查看最新結果，那SAS是最佳工具。如果您要處理的是一份民意調查問卷，或是病患調查問卷，資料蒐集妥後，既不會增加，亦不會減少，分析完成，寫成研究報告後，資料已無價值，不累積，那SPSS是最佳工具。對您而言，最佳策略是兩者都會，因為各有其用途。實務上，經常二者都需有，一家公司同時有二種軟體，也到處可見。要提醒的是，問卷統計分析，千萬不要用Excel，因為那是試算軟體，不是統計分析軟體，不適合稍深入的分析。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊碩士在職專班學生由科學方法邁向專業經理人隨著教育自由化，在職各階主管都有進修的機會，學分班、碩士在職專班（EMBA）、外位內修（國外EMBA）…等，無數多的在職班如雨後春筍地在各個學校開辦著。學分班不授予學位，EMBA班授予碩士學位。在職班的入學門閂與上課要求標準，都比正科班低很多，通常是針對有經驗的主管而設的。授予學位的EMBA，入學資格多規定大學畢業後，要有數年的工作經驗。應用統計較難，課程的安排通常較為有限，有些學程甚至不安排。要知道，您完成學業後，生涯將更上一層樓，更高的職位有更高的挑戰。您的管理是否也更科學化？更有系統化？更策略化？如果您用的還是老方法，實在是枉費了整個學程。新產品開發要進行哪些市場研究？市場需求如何預測？如何由顧客分析界定目標市場、設計產品屬性？如何確保新產品推出後，能嬴過競爭者？如何建立一個自動化的決策支援系統，由市場分析推演行銷策略，將銷售預測轉為產銷協調、人力規劃、財務規劃？如何由資料倉庫產生交叉銷售、主動銷售？這一系列的問題，是每一家公司的管理重點，屬應用統計範疇，涉及多奱量統計、時間序列分析、資料探勘、決策支援系統…等專業。學校顧及您在數理方面的吸收能力，在這方面課程的安排非常少，您必須自行補足。否則真給您一個高階主管的職位，您的績效也難以發揮。您畢業後可繼續工作，HYPERLINK擔任更重要的任務，亦可繼續HYPERLINK攻讀博士。不論您選擇那一條路，都免不了數量方法的考驗。數量方法對您畢業後的生涯，非常重要，沒人教自行研讀，很難有效果，最好的方式是參加HYPERLINK應用統計相關的研習班，提早打下基礎，才能讓您技術紮根。唯有掌握這些技術，您才能取代現有的主管，為公司帶來更大的效益，也才能夠順利考上博士班。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊擁有碩士學位考博士班比您想像容易取得碩士學位，工作一陣子後，您會發現，要負責較重要的任務，沒有博士學位，有點困難。沒錯，知識經濟成功的關鍵是新知的獲取，日新月異的資訊科技，加快了地球的轉速，沒有穩固的學理基礎與研究方法，很難跟上時代。不論您要在公司擔任要職，或要在學校擔任教職，或要在政府擔任要職，或要競選公職，博士學位幾乎是一個必要的條件。尤其是技術學院的教師，早期碩士畢業仍可任教，近年來的發展顯示，無博士學位幾乎是不可能的，新進的教師亦多為具博士學位者。碩士教師的同儕壓力很大，長久之計乃痛下決心，考博士班為最佳規劃。教師投考博士班，還可教學相長，學校學到的，可立即教學生。研究機構的研究人員亦面臨同樣的壓力，新進者多具博士學位。碩士研究員在應用統計工具上，仍有精進的空間，生涯方面的規劃，最好還是從長計議，報考博士班，對您較為有利?？疾┦堪嗷蛟S您認為很難，其實不然，只要您花點心力在應用統計上，精進您的研究能力，您會發現比您想像簡單許多。博士班的入學考試，要分HYPERLINK審查、筆試、口試三部份準備。審查主要審核您的資格，獨立研究能力是重點，會要求您提擬研究計畫，嚴謹的研究架構與研究方法是關鍵，學測証書、研習証書，也都可作為研究能力的佐証。筆試方面，很多系所都將應用統計列為必考科目，您最好做好萬全準備?？谠嚂埬脱芯坑嫯?，做一摘要說明，委員會深入細節提問題。以企業管理博士為例，筆試僅考二門課，管理文獻評析及應用統計分析，政治大學、臺北大學、交通大學、成功大學...，都如此，且歡迎各科系碩士來報名，當然也歡迎您。管理文獻評析較偏管理理論的應用，由無數多的國外Paper中抽取一篇，要您評析。應用統計分析較偏統計工具的應用，統計學、多變量統計、時間序列分析是重點。兩者的焦集為研究方法，您對研究設計、抽樣設計、統計模式、假說檢定，須相當瞭解，否則很難得分。您的碩士學位如果不是企業管理（MBA），又想換跑道，不仿考慮企業管理博士；一來各行各業都歡迎，不限碩士科系，您也在歡迎的行列；二來拿到博士後，可教書、可至企業擔任高階主管，可以任教為主、顧問為輔；三來各個機構都須管理專業，醫院診所、政府機構、研究機構、公益團體…等都需要，您的出路相當寛廣。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊博士班學生加速完成學業有秘訣博士班與碩士班比起來，更重學術理論與研究方法的探討。唯有深厚的學理與靈活的工具，才能培養出規劃、組織、領導、管理、控制的能力。課程修習、學科考試、學術論文、博士論文、教學工作、研究計畫、升等論文、指導學生…等，都離開不了研究方法與應用統計。您最好提早準備，才能迎接這一系列的挑戰。博一先修習課程，每一門課少有授課者，大多是Paper研討與報告撰寫方式。Paper中用了許多統計模式，應用統計不強，讀起來很累；報告撰寫須要研究報告撰寫的技巧。博二須通過學科考試，通常離不開研究方法。博三須完成至少兩篇學術論文，要求發表在有嚴格審查制度之期刊。學術論文沒有嚴謹的統計模式，很難被期刊接受。博四要提博士論文，不論撰寫過程，或論文口試，沒有很強的應用統計基礎，是很難的。理論上，博士班的學業，在四年內可以完成，但實際上您可看到有博六、博七的同學；考其原因，大多是被學術論文、博士論文卡住。不幸的是，還有為數不少的同學進得了博士班，卻拿不到博士學位。取得博士學位後，有很高的機率您會留在學校擔任教學工作。教學的對象包括大學生與研究生，課程內容、Paper研讀，都離不了研究方法。您要爭取研究計畫的話，不論是政府或廠商委託，或是國科會的計畫，無嚴謹研究架構與統計模式，在提擬計畫提案時，品質就受到質疑，何談計畫的執行？您也須面對HYPERLINK教師升等的壓力。您也會有指導學生，學生的碩士論文、博士論文，又須要當初困擾您的HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊教師升等用LISREL提升接受率技術學院、大學的教師都面臨相當大的升等壓力，由講師、助理教授、副教授、教授，逐步晉升。每一階段的升等，都要求無數多的學術論文。最佳的升等論文是發表在有嚴謹審查制度的期刊上。何謂「有嚴謹審查制度」？大多的學校都會有明確的定義。被選上的期刊，多為國外著名者；若為國內期刊，嚴謹度也多為學界所公認者。嚴謹的學術論文應具備特質包括創新整合的研究架構、有條不紊的邏輯推理、精確簡要的統計模式、經得考驗的實証分析。這樣的要求，由研究方法與應用統計著手，最為有效。您的統計分析，最好用進階多變量中，較一般化的模式，如線性結構關係（LISREL，LInerStructuralRELationship）模式。LISREL的特例簡化為聯立方程式、路徑分析、迴歸分析、驗証性因素分析、探索性因素分析、主成份分析。由於LISREL是一個高度一般化的模式，您在瞭解此一模式前，最好先打好多變量統計的底子。有些學校為了鼓勵教師進修，還撥了進修研習預算，補助教師參加進修研習課程。有些學校為鼓勵教師從事研究，也撥了研究助理及研究獎勵預算；研究計畫聘請學生當研究助理，校方有補助；研究論文發表在有審查制度的期刊者，可獲得獎勵。這些預算有些是校長及院長向校友、各界募款而得的。教育部的院校評鑑中，研究成果是一項重要的指標，教師發表的研究論文愈多，評分愈高。這種政策對提升學校的研究風氣，有相當高的激勵效果。教師有研究助理協助蒐集資料，學生可學到專業技能，私立學校還可獲得教育部更多的補助。您的學校如果還沒有補助或獎勵的政策，您可向學校建議，基本上這是對教師、對學生、對學校，都有助益的。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊研究人員以研究設計嬴得計畫研究人員的任務，要提升研究報告品質，提擬更科學化、更專業化的建議。專業的研究機構有很多，包括中華經濟研究院、臺灣經濟研究院、臺灣綜合研究院、行政院經建會、工業技術研究院、食品工業研究所、資策會、核能研究所、中研院各研究所、臺電公司電力研究所、中華電信電信研究所、市場研究公司、民意調查公司、廣告公司的研究部、証券公司的研究部、銀行的經濟研究室…等。這些機構都有無數多的研究計畫在執行，有些是政府機構委託的，有些是民營企業委託的。所有研究計畫，不論是那一單位委託的，都離不開科學方法的運用，有條不紊地蒐集資料，經由嚴謹的統計分析，歸納出策略涵意，並將研究成果撰寫成研究報告，交給委託單位。這樣的工作涉及研究設計、抽樣方法、資料蒐集、多變量統計、時間序列分析、計量經濟、統計軟體（如HYPERLINKSAS、SPSS）操作…等HYPERLINK應用統計的專業。研究機構之間，為爭取研究計畫，彼此間亦有所競爭。政府機構的委託計畫，按採購法，一定要上網公佈，相關的研究機構都有機會參加評選。民營企業的委託計畫，雖沒有正式的競標，但大多也有二、三家合格的研究機構在考慮。不管是政府機構或民營企業，評選方式都是要求各單位先提計畫提案，再請專業人員深入評估。評選的標準離不開研究架構、研究設計、抽樣設計、問卷設計、資料蒐集方法、統計模式、研究團隊經驗…等。這種良性競爭是一個非常好的方式，這樣才可確保委託單位的權益，但卻苦了許多研究機構，因為不管幾家參加競標，最後只能一家得標。要提升得標機率，最有效的方法是研究人員本身要有非常強的研究能力。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊上班族工作薪資與績效成正比您找工作時，不要問公司能支付您多少薪資，問您能為公司創造多少利潤。精進您的工作技能，善用市場研究、資料庫行銷、決策支援系統…等，協助公司強化開源機能、提升節流績效，公司才能有利潤。公司有利潤，才有可能給您高薪。2e世紀的軍事戰，是科技戰，科技工具愈強，獲勝的機率愈高；美國打阿富汗、伊拉克，在開打前就知道誰會獲勝了。2e世紀的市場戰亦如此，決勝關鍵是資訊科技的應用，用RAS偵測市場結構

，用MDS評估競爭態勢，用ANOVA測試產品屬性，用DSS整合企業規劃，用CRM開發潛在客戶，都是致勝關鍵。這些資訊科技背後，都需要HYPERLINK應用統計的支援，也需要一些統計軟體（如HYPERLINKSAS、SPSS）的操作技巧。您在公司擔任的職務，不論是HYPERLINK行銷專員、HYPERLINK企劃專員、HYPERLINK業務專員、HYPERLINK品保專員、HYPERLINK人資專員、HYPERLINK財務專員，或是HYPERLINK高階主管，您都要善用科學方法，才能為公司創造利潤，也才能贏得主管的重視。相信老闆是公平、公正、合情、合理的，只要您能規劃方案、實際運作，替公司創造業績，替公司省成本，薪資絕對不是問題，因為競爭者正準備挖角中。與其花時間與老闆爭薪資，不如花點精力投資自己，成為更能「為公司創價值，為自己創成就」的快樂上班族。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊行銷專員為產品掌策略行銷部專業人員之任務，要為每一產品做好市場分析與行銷規劃。市場分析包括市場結構分析、競爭態勢分析、顧客行為分析、市場規模估計、市場需求預測、市場機會評估、市場佔有預測、銷售預測分析…等，行銷規劃包括市場區隔分析、目標市場界定、定位策略規劃、產品策略規劃、推廣策略規劃、通路策略規劃、價格策略規劃等。公司要開發一項新產品前，先用RAS估計市場上競爭品、替代品的銷售概況，再運用MDS評估競爭態勢，產生市場佔有預測。另設計問卷，用ANOVA評估產品屬性，確定新產品推出能一泡而紅。由絶對評估確保顧客接受度，由相對評估確保市場競爭力。用主成份分析構建產品強度，經由ANOVA界定出目標市場，再經由因素分析與集群分析，產生目標輪廓分析。用迴歸分析估計需求函數，進而求得價格彈性，可用以擬訂最適價格。另蒐集市場需求資料，用ARIMA、ARIMA轉移函數，產生市場需求預測，再用RAS產生市場機會評估。將市場需求預測乘上市場佔有預測，即得銷售預測。MDS結果，是定位策略規劃的基礎，產品屬性評估結果可用以規劃產品策略，價格彈性估計結果可規劃最適價格，讓利潤極大化。這一切可建立決策支援系統，精確分析、評估、規劃。運用嚴謹的市場分析，不論新產品開發、新市場拓展、現有產品延伸、現有市場滲透，都能規劃出最有效的策略，加速達成獲益目標，避免不必要的虧損。高績效行銷功能涉及RAS、迴歸分析、ANOVA、主成份分析、正典相關分析、因素分析、集群分析、MDS、ARIMA、ARIMA轉移函數、行銷研究、資料探勘、決策支援系統…等之專業。這些專業屬HYPERLINK應用統計範疇，您必須熟習，才能發揮更大的效益。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊企劃專員為經營掌方向企劃部專業人員之任務，要提擬全公司短中長程的整合計畫，並導入平衡計分卡，將年度計畫轉為行動方案。行銷部提供每一產品的銷售預測。將所有產品之銷售預測加總，即得事業部營收預測。各產品的銷售預測，配合行銷政策與行銷組合的規劃，產生行銷計畫。清出銷售預測中有關新產品的部份，再經屬性測試，轉為研發計畫。銷售預測的上限、中點、下限，經由激勵係數，轉成挑戰目標、營業目標、基本目標，產生銷售計畫。將事業部營業額除以人年，即得人當量。人當量預測乘以營收預測，即得人力需求預測，經由人力結構分解，產生人力計畫。將所有事業部的營收預測加總，產生財務計畫。銷售預測經由銷售結構分解，可產生細項預測，包括月份別、規格別、責任別之預測。責任別預測，可轉成每一業務之配額。規格別預測，可轉成產銷協調、產能規劃，完成生產計畫。規格別預測，經由物件展開，可轉為採購計畫。傳統經營績效評量，僅由財務面著手，探討營收、毛利、盈餘的達成率。平衡計分卡（BSC，BalanceScoreCard）概念則認為，企業績效指標應涵蓋財務面、顧客面、內部程序面、學習與成長面、風險管理面，並追求財務評核與非財務評核、短期目標與長期目標、客觀衡量與主觀衡量、落後指標與領先指標、內部績效與外部績效的平衡。以DSS運算產生的企劃，有營收預測、顧客滿意分析，可快速建構BSC績效指標，產生比較分析，並可將年度計畫轉為行動方案。營業目標及部門預算的訂定，有些公司由總經理給定，有些由業務彙總，有些由財務部規劃。其實這些方法都不對?？偨浝硪叩哪繕?，業務要低的目標，最後流於劃酒拳的方式。由財務部負責，不看市場的規劃，猶如開車看後照鏡。常見的錯誤是，年度計畫由財務部負責，未做市場分析，營業目標由董事長決定一個成長率，將去年的營業額調整成長率即得。將全公司的營業目標按營業額比率，分解至各事業部，甚至是各業務。財務部進而請行銷部、研發部、業務部、生產部、採購部、人資部，各自提計畫，稍經調整後，用釘書機一釘，即得年度計畫。專業企劃與非專業企劃差異很大。專業企劃如前所描述步驟，整合了生產、行銷、人資、研發、財會的整體經營企劃，是一市場驅動、行銷導向、技術紮根、業績掛帥的機制，管理功能之間，環環相扣。非專業企劃是常見的錯誤，董事長的企圖心與釘書機是主要的元素，由於不同部門間的計畫獨立，不是由市場需求推演，會產生「一人一把號，各吹各的調」結果。專業企劃涉及ARIMA、ARIMA轉移函數、時間序列分解、決策支援系統…等專業。這些專業屬HYPERLINK應用統計範疇，您必須熟習，才能發揮更大的效益。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊業務專員為銷售創業績業務部專業人員之任務，要拓展業務，較有效的方式乃導入顧客關係管理，滲透現有客戶，同時開發潛在客戶。滲透現有客戶可用售後服務、提醒購買、交叉銷售、主動銷售；開發潛在客戶可配合CallCenter的運作，運用主成份分析，衡量購買潛力，由高而低排序後，再交由業務一一開發。顧客關係管理（CRM，CustomerRelationshipManagement），與顧客建立緊密關係，關心顧客，讓顧客只要與公司有一次交易，即捨不得離開。CRM以銷售資料庫、資料倉庫、調查資料為基礎，運用統計模式，掌握顧客惠顧行為，進而強化關係，主要任務包括顧客獲取、顧客發展、顧客服務、顧客分析、顧客留置。CRM系統建置，前端有CallCenter，後端有DSS（DecisionSupportSystem）。建置妥當後，藉由不斷的CallOut，可滲透現有客戶、開發潛在客戶。現有客戶滲透方面，可提供更高品質的售後服務，提醒後續購買，推薦更適合的商品，告知促銷訊息。潛在客戶開發方面，可掌握每一產品在每一市場的潛在客戶。潛在客戶名單，不用全部鍵入資料庫，也不用全部訪問，藉由隨機抽樣，可動態估得顧客價值，發現潛力低時，立即放棄，並再找尋新的名單。這樣體系的建立，需要ANOVA、主成份分析、鑑別分析、資料庫行銷、抽樣設計、資料探勘、決策支援系統…等之專業。這些專業屬HYPERLINK應用統計範疇，您必須熟習，才能發揮更大的效益。。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊品保專員為顧客保品質品保部專業人員之任務，要管制作業體系所提供的商品與服務，確定達到品質標準，確保顧客滿意。品質問題不僅發生在作業部門，可能發生在服務遞送的每一個環節。電子公司的晶片品質，不僅是晶片的功能，還包括交期準確、業務人員的服務態度、工程師的服務熱忱…等。品質保証（QualityAssurance）可分為作業品質管制與顧客滿意保証。作業品質管制，在工廠可用統計品質管制處理，確定每一個產品出生產線前，符合所有工程標準；在服務業須監控現場的服務遞送。顧客滿意保証要定期的進行顧客滿意調查、顧客滿意分析，提擬顧客滿意策略。顧客滿意分析，可相對於競爭品、替代品，運用MDS，產生知覺定位圖。與理想點距離反映客戶對各品牌的整體評價。自有品牌愈接近理想點，所提供的產品愈能嬴得顧客滿意。滿意度構面可用PEPSI架構，即分就人員素質（People）、供貨環境（Environment）、實體產品（Product）、銷售服務（Service）、資訊提供（Information）評估。顧客滿意矩陣以滿意度、重要性，分成四個象限。滿意度高與重要性高的屬性，轉為訴求重點；滿意度高與重要性低的屬性，轉為改變重點；滿意度低與重要性高的屬性，轉為改善重點；滿意度低與重要性低的屬性，轉為觀察重點。顧客滿意策略擬訂之目的，主要擬強化顧客忠誠、防範顧客流失。作業品質管制需要統計繪圖、參數估計、區間估計、假說檢定…等之專業，顧客滿意保証需要MDS、集群分析、策略矩陣、ANOVA…等之專業。這些專業屬HYPERLINK應用統計範疇，您必須熟習，才能發揮更大的效益。HYPERLINK回頁首HYPERLINK至頁尾▊資訊專員為決策建系統資訊部專業人員之任務，要為公司的經營決策，建置最適資訊系統。公司需要的系統有三個層次，由低而高，分別為作業層的企業資源規劃（ERP）、管理層的辦公室自動化（OAS）、策略層的決策支援系統（DSS）。這些系統的評估、規劃、分析、設計、編碼、訓練、導入、運作、維護…，都是資訊部的責任。作業層的ERP須有進貨、銷貨、存貨、人事、薪資、會計、生產、物料、採購...等功能。管理層的OAS須有文字處理、試算、簡報、電子郵件、網頁瀏覽、資料庫、網站架設…等功能。策略層的DSS須有資料倉儲、資料探勘、市場分析、競爭分析、顧客分析、市場預測、銷售預測、銷售分析、顧客關係管理（CRM）、知識管理（KM）、供應鍊管理（SCM）、主管資訊系統（EIS）、商業智慧（BI）…等功能。其中，ERP大多公司購買