-!-!A.對立 A.對立 B. 統一C.對立統一 D. 矛盾-!-!A.對立 A.對立 B. 統一C.對立統一 D. 矛盾-!-!A.4d A.4d B.5dC.6d D.8 (T學考試項目質量管理試卷1、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分）B.顧客是指產品的需求方。B.顧客是指產品的需求方。C.顧客是指產品的使用方。D.C.顧客是指產品的使用方。D.顧客是指產品的完成方4.在質量管理理論發展史上，“預防”思想萌發階段是（4.在質量管理理論發展史上，“預防”思想萌發階段是（）。A.質量檢驗階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.現代質量管理階段5.戴明環的四個過程是（）。A.計劃—處理—實施—檢查B.計劃—實施—處理—檢查C.計劃一檢查一實施一處理D.計劃—實施—檢查—處理6.項目質量數據具有兩個重要特點（）。A.波動性和規律性B.穩定性和規律性C.連續性和穩定性D.連續性和規律性7.下列表述中正確的是（A.質量檢驗階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.現代質量管理階段5.戴明環的四個過程是（）。A.計劃—處理—實施—檢查B.計劃—實施—處理—檢查C.計劃一檢查一實施一處理D.計劃—實施—檢查—處理6.項目質量數據具有兩個重要特點（）。A.波動性和規律性B.穩定性和規律性C.連續性和穩定性D.連續性和規律性7.下列表述中正確的是（）。A.平均數反映離散趨勢B.標準差反映離散趨勢C.中位數反映離散趨勢D.眾數反映離散趨勢8.在（）范圍內可包括全部質量特性值的99.7%。9.反映“關鍵的少數和次要的多數”這一現象的圖形是（9.反映“關鍵的少數和次要的多數”這一現象的圖形是（）。1.項目就是具有特定目標的任務，其具有（）。A.一次性B.重復性C.循環性D.隨機性2.滿足使用目的的各種性能稱為項目質量特性的（A.適用性B.可靠性C.總體性D.標志性3.下列說法正確的是（）。括號內。）。A.顧客是指接受產品的組織或個人。

A.正態分布B.朱蘭螺旋CPDCA循環D.排列圖A.正態分布B.朱蘭螺旋CPDCA循環D.排列圖10.判定項目處于控制狀態下的要求是（）?？刂茍D中的點不超過界限且排列沒有缺陷可以有部分點超出界限且排列無缺陷可以有部分點超出界限排列有部分缺陷也可以同點是否超出界限和點排列無關作通過或不通過的檢驗，符合規定11.從每批項目產品中抽取一定比例的樣品作為樣本，作通過或不通過的檢驗，符合規定要求的予以驗收。這種方法是（）。A.全檢B.抽查C.抽樣驗收檢查要求的予以驗收。這種方法是（）。A.全檢B.抽查C.抽樣驗收檢查D.合格證檢查12.統,形象地表現了這一線性系統的圖形是（）。13.A.PDCA!環C.二項分布B.D.超幾何分布朱蘭質量螺旋又要馬兒跑的好，又要馬兒不吃草”刻畫的是顧客需求的（）。A.缺乏系統性12.統,形象地表現了這一線性系統的圖形是（）。13.A.PDCA!環C.二項分布B.D.超幾何分布朱蘭質量螺旋又要馬兒跑的好，又要馬兒不吃草”刻畫的是顧客需求的（）。A.缺乏系統性B.模糊性C.矛盾性D.多樣性新產品開發項目就是一個從顧客要求到設計和開發、采購、生產和服務運作的線性系14.使組織領導“確信”本組織所完成的項目能滿足質量要求所開展的一系列活動，叫做）。15.16.17.A.內部質量保證C.內部監督保證滿足質量要求是（A.質量管理C.質量規劃B.外部質量保證D.B.D.自我監督）的任務。質量控制質量保證項目質量目標與費用目標之間的關系是（）。項目的可行性研究和項目決策是（）的主要內容。A.項目概念階段B.項目開發階段-!-!A.編制項目質量計劃 A.編制項目質量計劃 B.制定項目實施方案C.落實質量責任 D.對不合格品整改-!-!A.編制項目質量計劃 A.編制項目質量計劃 B.制定項目實施方案C.落實質量責任 D.對不合格品整改C.項目實施階段D.項目收尾階段18.項目組織領導質量意識強的反映是（）。18.20.A.思想上重視質量C.思想上重視成本項目質量管理的基礎工作包括（A.質量審核C.質量控制建設工程監理（A.代表建設單位C.是獨立的第三方）。B.D.）。思想上重視價格思想上重視利潤B.D.B.D.多項選擇題（本大題共5小題，每小題質量改進計量工作代表承建單位與甲方打交道代表乙方與乙方打交道代表甲方2分，共10分）在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.質量不僅是指產品質量，也可以是（）。A.工作質量B.服務質量C.過程質量D.經營質量E.質量管理體系運行質量22.變異的數字特征，常采用（）來度量。A.集中性B.離散性C.趨勢性D.偏度與峰度E.波動性23.項目質量規劃的依據是（）。A.環境因素B.實驗設計C.組織過程資產D.項目管理計劃E.成本效益24.事前控制的主要環節其中包括（）。E.設置項目質量管理點25.項目質量持續改進的主要對象包括（）。-!-!-!-!A.對項目本身的改進B.對服務的改進C.對管理過程的改進D.對組織的質量管理體系的改進E.對項目實施過程的改進三、判斷題（本大題共10小題,每小題1分,共10分)內打26.27.28.29.30.31.32.33.34.35.四、36.37.38.五、39.40.41.42.43.判斷下列各題。正確的在該題后的（錯誤的在該題后的（“X”。合格控制貫穿于項目進行的全過程?，F代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是人。可以連續取值的數據稱為計數值數據。提高工序能力，關鍵在于增加b的數值。保證項目質量的前提是良好的項目質量規劃。質量保證與保證質量說法不同，其內涵是相同的。偶然因素對項目質量的影響較大，但可以避免。項目質量是設計出來的，而不是檢驗出來的。項目收尾階段質量管理的重要手段是質量驗收。項目質量持續改進是一種符合性質量管理。名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）項目質量產品過程簡答題（本大題共5小題，每小題6分,共30分）如何進行直方圖的觀察與分析？影響工序能力的因素有哪些？簡述項目質量規劃成果的內容。簡述項目質量控制的特點。簡述項目開發階段質量管理內容。計算題（本大題共1小題，共10分）44.某項目的質量指標要求為：上限為20.15，下限為19.85，抽取樣本100件，測得樣本標準差為0.04，均值為20.05，求工序能力指數，并判斷工序狀況。七、論述題（本大題共1小題，共11分）-!-!--!工序能力不足，屬于三級。 工序能力不足，屬于三級。 2 分45.論述項目質量管理的原則及其含義。自學考試項目質量管理試卷答案及評分標準1一、單選題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1A2A3A3B5D6A7B8C9D10A11B12D13C14A15B16C17A18A19D20C二、多選題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21.ABCDE22.ABD23.ACD24.ABCE25.ACE三、判斷題（本大題共10小題,每小題1分，共10分）26V27V28X29X30V31X32X33V34V35X四、36.名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）四、36.項目質量：項目的固有特性滿足項目相關方要求的程度。37.產品：過程的結果。37.產品：過程的結果。38.五、簡答題38.五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）過程：任何利用資源并通過管理，將輸入轉化為輸出的活動。如何進行直方圖的觀察與分析?觀察直方圖圖形的分布狀態；將直方圖與公差（標準）對比，可判斷是否能穩定生產合格產品。影響工序能力的因素有哪些?人員、機器、材料、方法、環境簡述項目質量規劃成果的內容。質量管理計劃，質量測量指標，質量核對表，觀察改進計劃，質量基準，項目管理計劃簡述項目質量控制的特點。影響質量的因素多；質量控制的階段性；易產生質量變異；易產生判斷錯誤；項目質量受費用、工期制約。簡述項目開發階段質量管理內容。質量設計；控制項目設計質量；質量預控六、計算題（本大題共1小題，共10分）偏移量￡=20.05-20=0.05CPKCPK(1g(1K)右0-320-05 0.8360.04七、論述題（本大題共1小題，共11分）論述項目質量管理的原則及其含義。原則一：以顧客為關注焦點組織依存于其顧客。因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。原則二：領導作用領導者應建立組織協調一致的宗旨和方向。為此，他們應當創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的內部環境。原則三：全員參與各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織獲益。原則四：過程方法將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。原則五：管理的系統方法將相互關聯的過程作為系統加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現目標的有效性和效率。原則六：持續改進持續改進整體業績應當是組織的一個永恒目標。原則七：基于事實的決策方法有效決策是建立在數據和信息分析基礎上。原則八：與供方互利的關系組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創造價值的能力。評分標準：答對八項原則5分；答對含義6分。-!-!-!-!自學考試項目質量管理試卷2一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。1.質量是一組（）滿足要求的程度。A.本質特性B.特性總和c.1.質量是一組（）滿足要求的程度。A.本質特性B.特性總和c.固有特性D.賦予特性2.工程項目建成后在使用過程中保證結構安全、保證人身和環境免受危害的程度就是工程項目的（）。A.安全性B.可靠性c.結構性D.環保性項目的（）。A.安全性B.可靠性c.結構性D.環保性3.全面質量管理的核心是（）。A.3b管理B.6A.3b管理B.6c.統計管理D.4.PDcA循環可分為四個階段，其中D階段是指（）。A.計劃階段B.實施階段4.PDcA循環可分為四個階段，其中D階段是指（）。A.計劃階段B.實施階段c.檢查階段D.處理階段）。）。5.對產品按件檢查時得到的數據，例如批產品中的不合格品數，屬于（A.計件值數據B.計點值數據c.連續數據D.計量值數據6.下列表述中正確的是（）。平均數反映離散性極差反映集中性c.中位數反映離散性D.眾數反映集中性7.以（）為標準衡量工序能力。A.4bB.5(Tc.6bD.8(T8.帕累托曲線反映的現象是（）。A.關鍵的多數B.次要的少數關鍵的多數和次要的少數9.對于正態分布總體，下列說法正確的是（）。A.數據出現在、r?” 1—k _■1—> *■1個標準差范圍內概率為* f *.、,、 、A !??_1 c r、》-- 、 . 、?0.9545B.數據出現在3個標準差范圍的概率為0.9999C.數據出現在2個標準差范圍內概率為0.9827D.數據出現在3個標準差范圍的概率為0.997310.對產品逐一檢查，合格者接收，不合格者拒收。這種方法是A.全檢B.抽查C.關鍵的少數和次要的多數D.C.抽樣驗收檢查D.）。合格證檢查11.項目質量規劃的主要依據包括（）。A.環境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和項目管理計劃B.環境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和質量成本分析C.環境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和成本效益分析D.環境因素、組織過程資產、項目范圍說明書和過程改進計劃12.顧客從自身的視角，用自身的語言表達他們的需求，稱之為（）。A.文化需求B.感覺的需求C.真正的需求D.表述的需求13.向組織的管理者提供信任是（）的作用。A.外部質量保證B.內部質量保證C.質量審核D.質量認證14.致力于增強滿足質量要求的能力是（）的任務。A.質量改進B.質量控制C.質量規劃D.質量保證15.項目質量控制是以（）為中心。A.提高項目質量B.保證項目質量C.人實現質量標準和目標16進行質量設計、控制項目設計質量、進行質量預控，是（階段質量管理的主要內容。A.項目概念B.項目開發C.項目實施D.項目收尾-!-!24. 24. 根據朱蘭三部曲，項目質量控制的重要步驟包括（ ）。-!-!24. 24. 根據朱蘭三部曲，項目質量控制的重要步驟包括（ ）。）。17.當進度和質量、費用發生矛盾時，項目組織領導質量意識強的反映是（）。A.進度第一B.費用第一C.質量第一D.上級意圖第一18.（ ）是質量控制的最基本手段。A.標準化B.質量教育C.計量工作D.信息反饋19.工程監理單位對工程項目的監理是（）。A.政府監督B.自我監督C.社會監督D.第三方監督20.“DMAIC”方法中，D表示（ ）。A.定義B.測量C.分析D.改進二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.項目質量管理過程包括（）。21.項目質量管理過程包括（）。A.質量規劃B.質量保證C.A.質量規劃B.質量保證C.質量特性D.質量控制E.質量改進22.度量數據集中性的主要指標有（）。22.度量數據集中性的主要指標有（）。平均數B.標準差C.眾數平均數B.標準差C.眾數D.中位數E.極差23.項目質量規劃的成果包括（）。23.項目質量規劃的成果包括（）。A.質量管理計劃B.項目管理計劃項目范圍說明書A.質量管理計劃B.項目管理計劃項目范圍說明書D.質量核對表E.質量基準A.確立項目質量標準和目標A.確立項目質量標準和目標B.衡量成效C.識別顧客需求C.識別顧客需求D.落實責任制-!-!-!-!E.糾正偏差25.對項目實施過程的改進，可能會（）。A.使項目質量提高E.糾正偏差25.對項目實施過程的改進，可能會（）。A.使項目質量提高使項目質量狀態受控使項目成本下降使項目成本上升提高實施過程的有效性三、判斷題（本大題共10小題,每小題1分,共10分）判斷下列各題。正確的在該題后的（）內打”，錯誤的在該題后的（判斷下列各題。正確的在該題后的（）內打”，錯誤的在該題后的（內打“X內打“X”。26.27.現代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是原材料。28.可以連續取值的數據稱為計量值數據。29.降低b的數值，可以提高工序能力。30.質量規劃就是質量計劃，概念相同，說法不同。31.質量目標是實現質量方針的具體要求。32.偶然因素對項目質量的影響較小，難以避免。33.設計質量是一種符合性質量。34.項目實施過程質量管理的重點是質量檢驗。26.27.現代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是原材料。28.可以連續取值的數據稱為計量值數據。29.降低b的數值，可以提高工序能力。30.質量規劃就是質量計劃，概念相同，說法不同。31.質量目標是實現質量方針的具體要求。32.偶然因素對項目質量的影響較小，難以避免。33.設計質量是一種符合性質量。34.項目實施過程質量管理的重點是質量檢驗。35.項目質量持續改進是一種適合性質量管理。項目由不同的階段組成，各階段之間存在著相互矛盾的關系。四、36.質量保證37.過程方法38.質量成本四、36.質量保證37.過程方法38.質量成本名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）五、五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分,共30分）39.什么是控制圖？40.簡述項目質量規劃的工具和技術。41.簡述項目概念階段質量管理內容。42.標準化在質量管理中的作用是什么？43.對項目質量持續改進的壓力是什么？計算題（本大題共1小題，共10分）44.某項目對發生的質量問題進行統計分析，得到如下數據，請畫出排列圖并指出主要因

素。因素成形氣孔疵點變形其他頻、論述題（本大題共1小題，共11分）45.論述影響項目質量的因素。-!-!增加企業競爭力。提高項目質量，獲得最佳經濟效益。推動技術進步。增加企業競爭力。提高項目質量，獲得最佳經濟效益。推動技術進步。-!-!增加企業競爭力。提高項目質量，獲得最佳經濟效益。推動技術進步。增加企業競爭力。提高項目質量，獲得最佳經濟效益。推動技術進步。學考試項目質量管理試卷答案及評分標準2一、單選題1C2A3D4B5A6D7C8D9D10A11A12D13B14A15D16B17C18D19D20A二、多選題21ABDE22ACD23ABDE24ABE25ACE三、判斷題26X27X28V29V30X31V32V33X34X35V36.37.四、名詞解釋題36.37.質量保證：質量管理的一部分，致力于質量要求會得到滿足的信任。過程方法：系統地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，就是過程方法。用，就是過程方法。38.38.質量成本：為確保和保證滿意的質量而發生的費用以及沒有得到滿意的質量所造成的損失。五、簡答題39.什么是控制圖？控制圖是用于區分質量波動是由于偶然因素引起還是異常因素引起，從而判明項目實施過程是否處于控制狀態的一種有效工具。40.簡述項目質量規劃的工具和技術。成本效益分析、基準對照、實驗設計、質量成本分析、其他質量規劃工具。41.簡述項目概念階段質量管理內容。項目概念階段主要包括項目的可行性研究和項目決策。在項目可行性研究中，提出對項目質量的總體要求，使項目的質量要求和標準符合項目所有者的意圖，并與項目的其他目標相協調，與環境相協調。在項目決策過程中，確定項目應達到的質量目標和水平。總之，在項目概念階段質量管理內容是項目總體方案的策劃及項目總體質量水平的確定。42.標準化在質量管理中的作用是什么？為質量管理提供目標和依據。建立項目實施的最佳秩序。實現科學管理，提高管理效率。43.對項目質量持續改進的壓力是什么？-!-!-!-!壓力有兩條，一是對項目質量提出新要求，對項目質量的新要求來自于項目和服務的用戶，來自于社會公眾、國家和自然環境，還來自于項目參與各方組織。二是來自于參與項目的組織自身和競爭。組織要生存、要發展，要在激烈的市場競爭中獲勝是進行質量持續改進的動機，質量改進已成為組織生存和發展的重要手段。六、計算題數據統計表如下因素頻數累計頻數累計百分比氣孔10010050%變形5615678%疵點1817487%成形1418894%其他12200100%排列圖如下頻數累計百分頻數累計百分主要因素：氣孔和變形評分標準：數據表3分，排列圖5分，主要因素2分七、論述題45.論述影響項目質量的因素有哪些？1） 人對項目質量的影響。項目的決策者是人、管理者是人、操作者也是人，人的素質和質量意識，對項目質量有直接影響。2） 機械設備對項目質量的影響。項目形成中使用的機械設備，如軟件開發中的計算機，是項目實施的手段，直接影響項目質量，在工程項目中，機械設備對項目的影響最大，是影響工程項目質量的重要因素。3） 材料對項目質量的影響。材料是形成項目的物質基礎，材料的選用是否合理，是否經過檢驗，保管是否得當，將直接影響項目質量。4） 方法對項目質量的影響。方法是項目實施中采用的工藝方案、技術方案、作業方案、組織方案。采用成熟的新技術、新工藝、新方法，能確保項目質量穩定提高。5） 環境條件項目質量的影響。環境條件包括工程技術環境、工程地質環境、工程作業環境等，在項目進行中，應對環境條件認真分析，采取措施，進行環境管理，改善環境條件。評分標準：第（1）項3分，要點2分，展開1分第（2）-（5）項各2分，要點1分，展開1分-!-!8.分析影響項目質量的關鍵因素，可采用（ ）。A.8.分析影響項目質量的關鍵因素，可采用（ ）。A.直方圖法 B. 控制圖法C.排列圖法 D. 工序能力分析法-!-!8.分析影響項目質量的關鍵因素，可采用（ ）。A.8.分析影響項目質量的關鍵因素，可采用（ ）。A.直方圖法 B. 控制圖法C.排列圖法 D. 工序能力分析法學考試項目質量管理試卷3一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。1.要求是必須履行的需求或期望，包括（）。A.只有明示的B.只有隱含的C.既有明示又有隱含D.既無明示也無隱含2.工程項目在規定的時間和規定的條件下完成規定功能的能力就是其（）。A.經濟性B.可靠性B.C.耐久性D.合格性3.統計質量管理階段所強調的是（）。A.用數據說話B.三全管理C.把事情一次性做對D.領導作用4.項目質量與效益的關系是（）。A.對立的B.一致的C.協調的D.對立統一的5.直接從總體中抽樣，這種數據采集方法是（）。A.單純隨機抽樣B.系統抽樣C.分層抽樣D.類型抽樣6.下列表述中正確的是（）。A.眾數反映離散性B.極差反映集中性C.中位數反映離散性D.平均數反映集中性7.關于工序能力指數，表述正確的是（）。A.工序能力指數越大越好B.要考慮經濟合理性確定工序能力指數C.工序能力指數越小越好D.工序能力指數是質量管理唯一追求的指標-!-!18.項目質量管理的基礎工作包括（ ）。A.18.項目質量管理的基礎工作包括（ ）。A.質量審核 B. 質量改進C.質量控制 D. 質量教育-!-!18.項目質量管理的基礎工作包括（ ）。A.18.項目質量管理的基礎工作包括（ ）。A.質量審核 B. 質量改進C.質量控制 D. 質量教育9.股票漲跌和太陽黑子數目之間關系是（）。10.11.12.A.確定性關系C.不相關D.B.相關關系因果關系在抽樣方案（n，A.越好C.不變c）中，若n一定，則c越大，方案的可靠性（B.D.）。越差不確定項目質量環的策劃過程中需要完成兩大任務是提供支持和（A.過程分解C.功能試驗質量要素（）。）。B.D.工程調研施工準備A.只包括可測試的B.只包括不可測試的C.既包括可測試的也包括不可測試的D.不能用可不可測試分類13.在ISO9000族標準中，用于質量管理體系認證的標準是（）。A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901114.(）是規定組織質量管理體系的文件。A.質量計劃B.質量手冊C.見證性文件D.規范15.項目質量控制體系的控制目標是（）。A.組織的質量管理目標B.項目的質量目標C.項目團隊的質量目標D.顧客的質量目標16.形成項目質量的決定性環節是（）。A.項目概念階段B.項目開發階段C.項目實施階段D.項目收尾階段17.(）是質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。A.質量策劃B.質量控制C.質量保證D.質量改進-!-!25. 對項目質量進行持續改進的壓力來源于（ ）。A.25. 對項目質量進行持續改進的壓力來源于（ ）。A.領導的要求 B. 對項目質量提出的新要求C.競爭 D. 參與項目的組織自身-!-!25. 對項目質量進行持續改進的壓力來源于（ ）。A.25. 對項目質量進行持續改進的壓力來源于（ ）。A.領導的要求 B. 對項目質量提出的新要求C.競爭 D. 參與項目的組織自身19.質量文化只有被廣大員工所認同才會形成）。A.動態性B.穩定性D.差異性20.(）是永久性、根本性的。A.過程的改進B.預防性的改進C.積極性的改進D.持續性的改進二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括D.差異性20.(）是永久性、根本性的。A.過程的改進B.預防性的改進C.積極性的改進D.持續性的改進二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.全面質量管理的核心是（）。A．全面的質量管理．全方位的質量管理C．全要素的質量管理．全過程的質量管理E．全員參與的質量管理22.度量數據離散性的主要指標有（）。C.群體性B.標準差A.B.標準差D.中位數C.D.中位數E.極差23.質量經濟性的基本要素有（）。23.質量經濟性的基本要素有（）。.提高顧客滿意度A.提高工序能力.提高顧客滿意度.提高項目質量C.降低資源成本.提高項目質量E.降低投資24.事后控制的主要環節包括（）。A.對質量目標的調整.對質量偏差的糾正C.制定項目實施方案.對質量活動結果的評價和認定E.對不合格品的整改和處理判斷題（本大題共10小題,每小題1分共10分)判斷下列各題。正確的在該題后的（）內打”，錯誤的在該題后的（-!-!-!-!內打“X”。26.項目質量控制的范圍涉及項目形成全過程的各個環節。27.27.現代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是先進的設備。28.無論采用何種抽樣方法，抽樣誤差都是客觀存在的。29.控制圖控制界限的確定通常采用30.質量策劃致力于設定質量目標。31.31.質量保證是質量控制的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。32.項目質量控制是項目質量管理的全部。33.設計質量是一種適合性質量。34.34.“始于教育，終于教育”，說明了質量教育是項目質量管理的基礎及重要（35.項目持續改進的參與者主要是項目經理。四、四、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）36.質量控制37.工序能力38.質量管理體系五、簡答題（本大題共5小題，每小題6分,共30分）39.影響項目質量的因素有哪些?40.簡述項目質量數據具有的特點。41.簡述質量控制的依據。42.簡述項目實施階段質量管理的內容。43.簡述項目持續改進的特征。計算題（本大題共1小題，共10分）為33.6,44.今用20個樣本，每個含5個數據，繪制X—R為33.6,36,43,37,25,38 。試計算判斷該6.2036,43,37,25,38 。試計算判斷該樣本是否出界。（已知 n=5時，A2=0.577,D3為負值，C4=2.115）七、論述題（本大題共1小題，共11分）45.論述如何做好質量保證工作。

學考試項目質量管理試卷答案及評分標準3一、單選題1C2B3A4D5A6D7B8C9C10B11A12C13D14B15B16C17D18D19C20A二、多選題21ADE22BCE23BC24BDE25BCD三、判斷題26V27X28V29V30X31X32X33V34V35X四、名稱解釋題39.質量控制：質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。40.工序能力：工序處于穩定狀態下的實際加工能力。四、名稱解釋題39.質量控制：質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。40.工序能力：工序處于穩定狀態下的實際加工能力。41.五、41.五、質量管理體系：在質量方面指揮和控制組織的管理體系。簡答題（本大題共5小題，每小題6分,共30分）影響項目質量的因素有哪些？人、機器（或設備）、材料、方法、環境簡述項目質量數據具有的特點。波動性和規律性。波動性是指數據在一定范圍內存在差異，規律性是指質量數據是雜亂無章，但進一步分析處理，往往呈現出一定的規律性。簡述質量控制的依據。質量管理計劃，質量測量指標，質量核對表，組織過程資產，工作績效信息，批準的變更請求，可交付成果。簡述項目實施階段質量管理的內容。將項目實施階段的質量管理分為事前質量管理、事中質量管理和事后質量管理。事前質量管理重點是做好項目實施的準備工作，包括技術準備、物質準備、組織準備、現場準備。事中質量管理的策略是全面管理實施過程，重點管理工序或工作質量。事后質量管理的重點是進行質量檢驗、驗收及評定。簡述項目持續改進的特征。持續改進是漸進過程，持續改進是積極、主動的，持續改進的內容是廣泛的，項目質量的持續改進與相關組織的持續改進是密切相關的，持續改進的目的是提高有效性和效率。

六、計算題計算X圖的控制界限X=33.6UCL=X+AR=33.6+0.577>6.20=37.18LCL=X-A2R=33.6-0.577UCL=X+AR=33.6+0.577>6.20=37.18LCL=X-A2R=33.6-0.577X5.20=30.02計算R的控制界限CL=R=6.20UCL=DR=2.12X6.20=13.1LCL=DR=0樣本的平均值X(36+43+37+25+38)樣本的平均值X樣本的極差R=43-25=18R圖中樣本出界。判斷：樣本在X圖中處于控制界限內，樣本沒有出界；但在R圖中樣本出界。45.論述如何做好質量保證工作。項目質量保證是項目質量管理的一部分，致力于提供質量要求會得到滿足的信任。質量保證是以保證質量為基礎，進一步引申到提供信任這一基本目的。要使顧客能夠信任，項目實施者應加強質量管理，建立實施質量管理體系，對項目有一套完善的質量控制方案、辦法，并認真貫徹執行，對實施過程及成果進行分階段驗證，以確保其有效性。在此基礎上，項目實施者應有計劃、有步驟地采取各種活動和措施，使用戶能了解其實力、業績、管理水平、技術水平以及對項目在設計、實施各階段主要質量控制活動和內部質量保證活動的有效性，使對方建立信心，相信完成的項目能達到所規定的質量要求。

自學考試項目質量管理試卷4一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分,共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的。請將其代碼填寫在題后的括號內。1.項目就是具有特定目標的任務，其具有（）。A.一次性B.重復性C.1.項目就是具有特定目標的任務，其具有（）。A.一次性B.重復性C.循環性D.隨機性2.不同地區的人們會對產品提出不同要求，這反映了（）。A.2.不同地區的人們會對產品提出不同要求，這反映了（）。A.質量具有動態性質量具有相對性C.質量具有多目標屬性D.質量具有生命周期性3.影響項目質量的因素可以歸納為）。A.機械、設備、材料、工藝、方法B.人員、環境、機械、材料、方法C.工藝、人員、設各、資金、資源D.工藝、技術、材料、方法、工具4.在質量管理理論發展過程中，提出”三全”管理的階段是（）。C.質量具有多目標屬性D.質量具有生命周期性3.影響項目質量的因素可以歸納為）。A.機械、設備、材料、工藝、方法B.人員、環境、機械、材料、方法C.工藝、人員、設各、資金、資源D.工藝、技術、材料、方法、工具4.在質量管理理論發展過程中，提出”三全”管理的階段是（）。A.質量檢驗階段B.統計質量管理階段C.全面質量管理階段D.最新理論進展5.針對用戶提出的質量保證要求，對用戶提出的設計、項目實施等全過程中某些環節的活動提供必要的證據，以使用戶放心。這是（）。A.內部質量保證B.外部質量保C.內部質量控制D.外部質量控制6.不屬于度量數據離散型的指標是（）。A.眾數B.標準差C.變異系數D.極差7.從總體中抽取的一部分個體所構成的集合稱為（）。A.樣本動提供必要的證據，以使用戶放心。這是（）。A.內部質量保證B.外部質量保C.內部質量控制D.外部質量控制6.不屬于度量數據離散型的指標是（）。A.眾數B.標準差C.變異系數D.極差7.從總體中抽取的一部分個體所構成的集合稱為（）。A.樣本B.樣品C.樣本容量D.系統8.較為理想的工序能力指數是（）。A.1A.1B.1.33C.1.67D.0.679.(）是指項目實施過程僅受到偶然因素的影響，其產品質量特性統計量的分布基A.正常狀態B.非正常狀態C.控制狀態D.非控制狀態10.下列屬于不相關關系的是（）。A.相關系數為-1B.相關系數為0C.相關系數為1D.相關系數為0.711.在抽樣方案（n，c）中，若c一定，則n越大，方案的可靠性A.越好B.越差C.不變D.不確定本上不隨時間變化的狀態。）。12.將顧客的需求質量信息進行聚類，就是將混亂狀態的問題條理化，這樣的方法稱為）。A.KJ法B.德爾菲法13.14.C.模糊聚類法D.戴明法項目質量計劃編制的最重要的依據是（A.質量方針C.質量目標）。B.D.標準和規則項目范圍描述）是保持質量管理體系有效運行的主要手段。A.質量監督B.質量信息管理C.組織協調D.質量管理體系的審核與評審15.組織質量管理體系的綱領性文件是（）。A.質量計劃B.質量手冊C.作業指導書D.規范16.項目質量控制體系的核心機制是（）。A.反饋機制B.動力機制C.持續改進機制D.約束機制17.對項目質量進行驗收，是（質量管理的主要內容。A.項目概念階段B.項目開發階段C.項目實施階段D.項目收尾階段18.項目質量管理的基礎工作包括（）。19.20.A.質量審核C.質量控制標準化的作用是（A.獲得最佳秩序C.保護消費者的利益下列表述正確的是（A.委托方領導監理機構C.監理機構領導承建方多項選擇題（本大題共B.D.）。）。B.D.5小題，每小題質量改進質量信息工作B.消除貿易技術壁壘D.維持項目質量委托方、監理機構、承建方地位平等委托方和監理機構共同領導承建方2分，共10分）在每小題的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均不得分。21.全面質量管理的重要思想是（）。ACDEA.預防為主B.效益為先C.以人為本D.注重過程E.技術與管理并重22.合格控制的基本環節包括（）。ABCDA.檢測B.比較C.判斷D.處理E.監督23.以下各項屬于組織過程資產的是（）。BCE24.A.法律法規C.歷史信息E.過程測量數據庫）。A.項目特點B.項目質量方針C.項目范圍陳述D.項目交付物描述E.標準和規則項目質量策劃的主要依據是（.項目質量方針與程序.項目范圍說明書ABCDE25.就一個項目而言，要經歷不同階段的質量管理，這些不同的階段包括（）。ABCE-!-!件，氣泡件，氣泡7件，其他5件。請畫出排列圖，并指明主要質量問題是什么？-!-!件，氣泡件，氣泡7件，其他5件。請畫出排列圖，并指明主要質量問題是什么？A.概念B.開發C.實施D.監督E.收尾三、判斷題（本大題共10小題,每小題1分,共10分）判斷下列各題。正確的在該題后的（）判斷下列各題。正確的在該題后的（）內打”，錯誤的在該題后的（內打“X”。26.內打“X”。26.有效的決策建立在對數據和信息分析的基礎上。27.28.重量值屬于計數值數據。29.抽樣驗收存在錯判的風險。30.質量策劃的結果是形成質量計劃。27.28.重量值屬于計數值數據。29.抽樣驗收存在錯判的風險。30.質量策劃的結果是形成質量計劃?，F代質量管理的觀念認為，提高質量的關鍵是強化檢驗或驗收。31.32.33.項目實施階段所實現的質量是一種符合性質量。34.標準化是進行質量管理的依據和基礎。35.要實現持續改進，必須以廣泛的質量改進活動為前提。31.32.33.項目實施階段所實現的質量是一種符合性質量。34.標準化是進行質量管理的依據和基礎。35.要實現持續改進，必須以廣泛的質量改進活動為前提。建立和實施質量管理體系首先要確定顧客和相關方的需求和期望。項目經歷不同的階段，每個階段的質