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2005年夏天，馮總的商業合作伙伴要來他的公司考察。如果考察順利，還會和他們公司結成戰略伙伴關系，這對公司投入資金和技術支持，將產品打進歐洲市場。無疑是老總期盼已久的事情。然而在見面之后，他們卻對馮總公司的管理制度和素質教育表示懷疑，并對沒有與之結成戰略合作的事宜表示了遺憾。原來問題就出在司機身上。兩部轎車的司機都穿的是文化衫、短褲、拖鞋。而來賓他們都是穿著正裝。在這樣正式的場合，作為展示公司形象的崗位——司機卻如此穿著，難怪讓來賓懷疑公司員工的管理制度和素質教育了。每個人的崗位都很重要每個人的崗位都很重要

七年前，我從一所普通大學畢業后一直沒找到合適的工作，便在一家酒店當了保安。一次，市里組織了一個大型招聘會，有八家公司把招聘的攤位擺在了我所在的酒店門前的廣場上。那天剛好輪到我休息，我決定再到招聘會上碰碰運氣。可是不巧的是，經理找到我說：“小周，雖然招聘會不是我們酒店組織的，但我們也有義務維護好招聘會現場的秩序，所以只能請你費心把現場的秩序維持好?！睘榱俗龊媚翘斓木S持秩序的分外事，我事先分別給八家招聘公司寫了一封信：“作為酒店保安，我非常愿意為貴公司在招聘會上提供一些幫助。如果在現場有什么事情，隨時都可以找我……”招聘會那天，穿著紅馬甲的我早早地就站在了酒店門口的廣場上。一家招聘公司的工作人員大聲喊我說：“小伙子，請你辛苦一下，給我們買一箱礦泉水好嗎？”“好，請你稍等?！蔽倚χ舆^錢，很快就把礦泉水送了過來。剛想喘一口氣，又有一家招聘公司在叫我，讓我去把一份資料拿到酒店的商務中心復印一下。接著，還有幾家公司讓我幫忙做一些搬凳子、發資料、買飲料、訂盒飯的事情。針對每一件事，我都盡心盡力地去完成。傍晚，招聘會結束后，我發現自己身上的衣服全被汗水濕透了。出乎我意料的是，一個星期后，我分別收到了四家招聘公司寫來的信。起初，我還以為是感謝信，拆開一看竟是不約而同希望我加盟他們公司。他們在信里說，公司并不缺少高學歷的人才，但缺少的是像我這樣助人為樂而又勤快的人，如果愿意加盟他們公司，我可以直接去面談……經過權衡，我選擇了其中一家自己仰慕已久的公司。您付出了總會有回報七年前，我從一所普通大學畢業后一直沒找到合適的工員工著裝禮儀培訓

早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進來時必要的問候

您好！請問我能幫您什么？（當在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問）請問您貴姓，您有預約嗎？（當客人回答要找某位領導或者同事時）對不起我們謝絕推銷員。對不起這里是禁煙區，請不要在這里吸煙。您好！請在這里登記后再上去（當有客人進來時，值班保安必須的工作）。您好！請您出示出入證，謝謝！對不起，您沒有登記不能上去（當有客人進來，當值保安需要提出的問題）。您好，這事我先記錄下來，跟領導匯報后再聯系您。禮貌用語早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口喂、哎找誰？干什么？站??！我不知道，我不管，你自己找去吧！這不管我事，愿找誰找誰！有本事告去，上哪兒告都行！喊什么，等一會，急什么！多大的事呀！沒什么了不起！等等，沒看見正忙著嗎！你問我，我問誰去？快點拿證件看看！沒證件不準出去！停車，要檢查！你怎么把車開進來了，誰叫你開進來的？出去，車不能進！還沒登記呢，闖什么，回來登記！禁忌用語喂、哎找誰？干什么？你問我，我問誰去？禁忌用語考試與考核【考試方式】課后隨機抽查、現場檢查、現場觀察【時間】

課程結束后兩個月內【主考人員】公司稽核部、人力資源部【考核人員】各部門隨機檢查【考試結果】不符合要求者，進行再培訓考試與考核【考試方式】課后隨機抽查、現場檢查、現場觀察【案例來源】需求調查現場采訪【時間】

某天早晨8：17分【地點】廠區生產部員工上下班進閘處【人物】生產部員工李某【經過】李某某天上班時，遲到了17分鐘才來到一樓打卡機旁，保安人員看到此情況，說：“喂，你遲到了，要打卡呀……”，李某飚了句：“你屌什么啊，就一個保安?！庇谑前l生口角，及時阻止才避免了一場可能的打架……案例一：員工遲到不打卡怎么辦【案例來源】需求調查現場采訪案例一：員工遲到不打卡怎么辦【遲到原因】生病、起床晚了、沒帶卡等……其實他自己也在責備自己【飚話原因】

可能是心情不好、可能是遲到本身就惱火、可能是心急了講話沒個輕重自己沒意識到、可能……【處理流程】1.微笑問好——你好，你忘記打卡，請你打卡2.繼續不打卡，往上沖——跟上去說：不好意思，你忘記打卡了，要記得打卡，補簽卡的時候，要在這里登記簽名的3.繼續不理：匯報上級，補簽卡時，嚴格按是否簽名處理案例一分析：員工遲到不打卡這么處理【遲到原因】生病、起床晚了、沒帶卡等……其實他自己也在責備【案例來源】需求調查現場采訪【時間】2015年8月某天上午10點【地點】公司生產線【人物】生產部員工張某【經過】張某那天上午在上班時間玩手機聊微信，被生產主管發現后當場沒收手機并罰款，張某一時氣憤與主管爭吵起來案例二：員工上班期間玩手機【案例來源】需求調查現場采訪案例二：員工上班期間玩手機案例二分析：員工上班期間玩手機【處理流程】1.主管上前制止上班期間玩手機的行為2.聽其解釋——公司規定上班期間不允許玩手機，是否有緊急事情3.不聽勸告——登記姓名工牌號，描述清楚事實真相，按照公司規章制度交給人力資源中心進行處罰。案例二分析：員工上班期間玩手機【處理流程】你的心在哪里，你的收獲就在哪里你的心在哪里，你的收獲就在哪里美好生活源自不斷學習2544597462@2544597462周明/p>

謝謝大家東莞市富華電子有限公司學習力是個人和企業的核心競爭力美好生活源自不斷學習2544597462@254員工著裝禮儀培訓員工著裝禮儀培訓（東莞市石龍富華電子電子有限公司）2017年·11月員工著裝及禮儀培訓（東莞市石龍富華電子電子有限公司）2017年·11月職業不同，著裝要求不同職業不同，著裝要求不同員工著裝規范培訓是員工禮儀規范的重要內容，是企業塑造良好企業形象，提高員工個人修養的重要手段。員工著裝規范培訓是員工禮儀規范的重要內容，是企業塑造良好企業課前小練習：請大家整理整理自己、同事的著裝頭發要求：1、保持頭發整潔，不得留怪異發型；2.男性不可前過眉，后及領，側蓋耳；3、男女都不可以將頭發染成比較夸張的顏色（如綠色、藍色、大紅等）上衣要求：1、上班必須穿干凈整潔的工衣；2、工衣要從下到上扣到衣領下第二個紐扣處；3.廠證必須佩戴于胸前，正面朝外褲子/裙子要求：1、上班必須穿干凈整潔的工褲/裙子；2、不得擅自大幅度修改工褲/裙子鞋子要求：職工進入生產區和寫字樓都必須穿拖鞋或鞋套，不得將公司拖鞋穿出生產區和寫字樓圖解公司著裝規定課前小練習：請大家整理整理自己、同事的著裝頭發要求：1、保持找亮點找亮點禮儀是大事：彎一下腰成了賣國賊奧巴馬：握手和鞠躬雙重禮的外交失態禮儀是大事：彎一下腰成了賣國賊奧巴馬：握手和鞠躬雙重禮的外交外交場合禮儀代表國家形象阿基諾三世：握手時手放在口袋，成了外交笑話外交場合禮儀代表國家形象阿基諾三世：握手時手放在口袋，成了外比爾·蓋茨外交失禮罵聲一片與韓國總統樸槿惠與法國總統奧朗德與德國總理默克爾比爾·蓋茨外交失禮罵聲一片與韓國總統樸槿惠與法國總統奧朗德與不文明行為讓人討厭不文明行為讓人討厭小討論：請大家問問自己小王說：我就一個小保安，學禮儀有什么用小討論：請大家問問自己小王說：我就一個小保安，學禮儀有什么用【新聞來源】重慶網友網絡博客【時間】2007年8月30日【地點】重慶江北觀音橋步行街【人物】保安、搬運工【經過】一名搬運工在靠著櫥窗撩衣歇息時，因嫌他影響了城市市容，一保安前來制止，兩人發生吵嘴后，搬運工遭保安暴打。史上最牛的保安【結果】最后，受傷的搬運工只得拿上自己的那瓶水和扁擔離開?！拘侣剚碓础恐貞c網友網絡博客史上最牛的保安【結機智勇敢的保安員

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七年前，我從一所普通大學畢業后一直沒找到合適的工作，便在一家酒店當了保安。一次，市里組織了一個大型招聘會，有八家公司把招聘的攤位擺在了我所在的酒店門前的廣場上。那天剛好輪到我休息，我決定再到招聘會上碰碰運氣?？墒遣磺傻氖?，經理找到我說：“小周，雖然招聘會不是我們酒店組織的，但我們也有義務維護好招聘會現場的秩序，所以只能請你費心把現場的秩序維持好。”為了做好那天的維持秩序的分外事，我事先分別給八家招聘公司寫了一封信：“作為酒店保安，我非常愿意為貴公司在招聘會上提供一些幫助。如果在現場有什么事情，隨時都可以找我……”招聘會那天，穿著紅馬甲的我早早地就站在了酒店門口的廣場上。一家招聘公司的工作人員大聲喊我說：“小伙子，請你辛苦一下，給我們買一箱礦泉水好嗎？”“好，請你稍等。”我笑著接過錢，很快就把礦泉水送了過來。剛想喘一口氣，又有一家招聘公司在叫我，讓我去把一份資料拿到酒店的商務中心復印一下。接著，還有幾家公司讓我幫忙做一些搬凳子、發資料、買飲料、訂盒飯的事情。針對每一件事，我都盡心盡力地去完成。傍晚，招聘會結束后，我發現自己身上的衣服全被汗水濕透了。出乎我意料的是，一個星期后，我分別收到了四家招聘公司寫來的信。起初，我還以為是感謝信，拆開一看竟是不約而同希望我加盟他們公司。他們在信里說，公司并不缺少高學歷的人才，但缺少的是像我這樣助人為樂而又勤快的人，如果愿意加盟他們公司，我可以直接去面談……經過權衡，我選擇了其中一家自己仰慕已久的公司。您付出了總會有回報七年前，我從一所普通大學畢業后一直沒找到合適的工員工著裝禮儀培訓

早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口進來時必要的問候

您好！請問我能幫您什么？（當在值班時，有客人向你走來時，需主動迎上前問）請問您貴姓，您有預約嗎？（當客人回答要找某位領導或者同事時）對不起我們謝絕推銷員。對不起這里是禁煙區，請不要在這里吸煙。您好！請在這里登記后再上去（當有客人進來時，值班保安必須的工作）。您好！請您出示出入證，謝謝！對不起，您沒有登記不能上去（當有客人進來，當值保安需要提出的問題）。您好，這事我先記錄下來，跟領導匯報后再聯系您。禮貌用語早上好/您好/在早晨或遇到客人從電梯出來或門口喂、哎找誰？干什么？站??！我不知道，我不管，你自己找去吧！這不管我事，愿找誰找誰！有本事告去，上哪兒告都