2023年河北省石家莊市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.現代管理理論中注重量化分析，強調運用數學模型解決決策問題，以尋求決策的科學化和精確化的學派是（）

A.決策理論學派B.行為科學學派C.管理科學學派D.系統管理學派

2.永久性、非自愿地終止合同的解聘方式是（）

A.退休B.臨時解雇C.解雇D.自然減員

3.根據經營單位組合分析法，業務增長率高而且市場占有率低的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

4.通過對產成品抽檢來監控產品質量，這屬于（）

A.前饋控制B.過程控制C.同期控制D.反饋控制

5.營銷部經理和技術部經理的溝通屬于（）

A.上行溝通B.下行溝通C.橫向溝通D.斜向溝通

6.規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準總稱為（）

A.企業經營原則B.企業關系原則C.企業職權原則D.企業制度

7.由自我實現人假設所產生的管理措施是什么（）

A.應以金錢收買職工的效力和服從

B.管理人員在進行獎勵時，應當注意集體獎勵，而不能單純采取個人獎勵

C.在管理制度上給予工人更多自主權，實行自我控制，參與管理并共同分享權力

D.管理人員應事先為工人設計具體的行為模式，讓工人按此模式實現自身的價值

8.根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節點的期望值，然后根據期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規劃法D.大中取大法

9.能領兵者，謂之將也，能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動在不同管理層次中的領導人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應更注重（）

A.概念技能B.技術技能C.人際技能D.溝通技能

10.5WIH所描述的是（）職能的內容

A.計劃B.組織C.領導D.控制

11.鄉村俱樂部型的管理方式位于管理方格圖的（）

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

12.如果一個組織中向上匯報的人數是3，則上級需要協調的下級人數為（）

A.2B.6C.18D.44

13.如果決策問題涉及的條件中有些是隨機因素，它雖然不是確定型的，但我們知道它們的概率分布，這類決策被稱為（）

A.風險型決策B.確定型決策C.不確定型決策D.初始決策

14.能給行為影響所及的大多數人帶來最大利益的行為才是善的，這是（）的觀點

A.功利主義道德觀B.公平公正道德觀C.權利至上道德觀D.社會契約道德觀

15.商鞅在秦國推行改革，他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的，獎勵500金，但沒有人去嘗試。根據期望理論，這是由于（）

A.500金的效價太低B.居民對得到報酬的期望很低C.槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試D.以上說法都不正確

16.倡導內圣外王的德治思想、追求中庸之道境界的思想家是（）

A.孔子B.老子C.孫子D.韓非子

17.在企業生產經營活動開始之前進行的控制是（）

A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.程序控制

18.成就需要理論認為，在人的一生中，有些需要是靠后天獲得的。對人們是否獲得后天三種需要的決定性因素是（）

A.家族遺傳B.工作經歷C.早期的生活閱歷D.教育背景

19.組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點是指（）

A.組織精神B.倫理規范C.組織價值觀D.組織素養

20.質量管理之父是（）

A.戴明和朱蘭B.盧因C.馬斯洛D.亞當斯

21.管理過程學派的代表人物孔茨認為，管理就是實行（）

A.計劃、組織、指揮、協調、控制

B.決策、計劃、組織、激勵、控制

C.計劃、組織、人事、指揮、控制

D.決策、用人、組織、指揮、控制

22.信息傳遞鏈屬于影響有效溝通障礙因素中的（）

A.個人因素B.人際因素C.結構因素D.技術因素

23.根據冰山理論，（）不是水面上的冰山（）

A.規章制度B.組織結構C.組織行為體系D.生產發展

24.董媲是一名手機研發人員，一天公司主管告訴董媲如能在一個星期內完成一款手機產品的設計工作，事后將給予董媲豐厚的報酬，并且還有可能成為公司合伙人。面對誘人的條件，董媲確實很心動，但思考之后董媲卻拒絕了，請用期望理論分析，董媲拒絕的可能原因（）

A.成為公司合伙人效價太低B.完成工作任務的期望值較低C.小張對主管缺乏信任D.以上說法都不對

25.能夠防止彼得現象產生的管理人員的培訓方法是（）

A.設置代理職務B.設立助理職務C.工作輪換D.工作豐富化

26.組織設計的基本原則是（）

A.專業化分工原則B.統一指揮原則C.控制幅度原則D.責權一致原則

27.亞當·斯密在《國富論》一書中提出了（）

A.均衡生產B.成本記錄C.勞動分工D.差別計件工資

28.驅動行業競爭的五種力量不包括（）

A.供應商B.潛在進入者C.替代品生產商D.互補品生產商

29.下列各類組織中最適宜采用矩陣式組織結構類型的是（）

A.超級市場B.醫院C.電視劇制作中心D.學校

30.現代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標準法C.目標管理法D.排列評估法

二、填空題(15題)31.對管理的貢獻主要集中在作業研究和報酬制度這兩個方面的管理先驅是____

32.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

33.表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的職業道德規范的正式文件是____

34.____道德觀認為，只要按照企業所在地區政府和員工都能接受的社會契約所進行的管理行為就是善的

35.有效的管理者應具備三種基本技能，分別為____、技術技能、人際技能

36.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

37.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

38.梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，提出工人是____

39.____本身并沒有某種特有的表現形式，它總是在與其他管理職能的結合中表現自己的存在與價值

40.所謂領導就是指____、____、____和____部下為實現目標而努力的過程

41.計劃的內容包括做什么、為什么做、誰去做、何地做、何時做和____

42.人力資源區別于其他資源最根本的特質是其具有____

43.管理的客體也即對象是____

44.管理方格論中，領導者不重視任務效果而只重視下屬的發展和士氣的類型是____

45.組織結構可以用____三種特性來描述

三、判斷題(5題)46.科學管理理論認為為了提高勞動生產率，必須為工作挑選第一流的工人（）

A.否B.是

47.戰爭是沖突中最激烈的表現形式（）

A.否B.是

48.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

49.創新屬于管理的維持職能（）

A.否B.是

50.球隊教練在賽前給球隊確定賽場戰術、賽場換人或利用暫停指示隊員改變戰術，賽后總結經驗教訓，以使球隊取得期望的成就。這均是管理的計劃職能（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.根據公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

52.托尼工業公司的組織結構

托尼是托尼工業公司的創始人，在他的領導之下，公司逐步發展壯大，已經成為業內頗有名氣的一家專業性公司。在公司管理上，托尼先生自任總經理，下設辦公室、人事部、財務部，以及專門負責生產、營銷、采購、研發的部門，各部門有著自己的職責及業務范圍。托尼先生為了公司的發展傾注了所有的心血，凡事親力親為，還直接指揮公司產品的生產活動，各職能部門也對產品生產進行相應的業務指導。

如今，托尼先生已年過六旬，打算將公司交給他的兒子小托尼管理。小托尼畢業于著名的史密斯商學院，擁有工商管理的碩士學位。小托尼認為，父親一生兢兢業業，謹小慎微，使得公司產品單一，已經影響了公司的發展。他上任后，一定要強化新產品開發，打造幾個品牌產品，不斷拓展公司的業務范圍，形成相對穩定的業務團隊。小托尼提出，將來公司高層要集中精力做好決策，具體運營交給各個團隊去負責，不同產品實行獨立核算，自主經營。為此，他還要對公司管理體制進行改革，以適應公司新的發展需要

該公司現有的組織結構屬于哪種形式?該組織結構形式有何優缺點?

53.

五、論述題(2題)54.試說明將在外君命有所不受所蘊含的管理思想

55.論述正式溝通與非正式溝通的優缺點

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC本題考查管理學派的類別。管理科學學派認為，管理就是制定和運用數學模型與程序的系統，就是用數學符號和公式來表計劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優的解答，以達到企業的目標

2.CC本題考查解聘方案的內容。解雇是指永久性、非自愿地終止合同

3.BB波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

4.DDB、C選項是相同的控制，直接排除，而且該控制行為的確不是前饋控制，產品都已經成為成品了，所以也不是前饋控制而是反饋控制

5.C平行溝通也稱為橫向溝通，是指信息在組織同層級之間的流動，這個同層級既包括同層級的人員也包括同層級的部門。顯然，營銷部經理和技術部經理屬于不同部門的同一級別，因此選擇C項。

6.DD企業制度就是規定或調節企業內部不同參與者之間權利關系和利益關系的基本原則或標準

7.CC注意理解四種人性假設及其對應的管理措施

8.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法

9.A本題考查管理者的技能。將才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

10.AA5WIH所描述的是計劃職能的內容，描述了計劃的目標與內容、時間、原因、地點、人員、方式與方法

11.B選項A是任務型，選擇C為中庸之道型，選項D是團隊型

12.CC本題考查對格拉丘納斯管理幅度的理解。根據公式N=n（2n-1+n-1）得出C選項

13.A本題考查決策的類型。凡涉及概率的決策均為風險型決策

14.A本題考查幾種道德觀的定義。功利主義道德觀認為，能給行為影響所及的大多數帶來最大利益的行為才是善的

15.B本題考查知識背景是著名歷史故事商鞅立木為信，商鞅通過立木為信的目的是建立國家誠信。重金獎勵，而無人去試說明效價高而概率低，導致期望值很低

16.AA以孔子為代表的倡導的內圣外王、追求中庸之道的儒家思想對現在影響較大

17.A

18.CC成就需要理論認為，早期的生活閱歷決定著人們是否有這些需要

19.C組織價值觀就是組織內部管理層和全體員工對該組織的生產、經營、服務等活動以及指導這些活動的一般看法或基本觀點

20.AA本題考查質量管理理論。戴明和朱蘭被譽為質量管理之父

21.CC本題出題的意圖是考查對法約爾、孔茨相關概念的理解。法約爾認為，管理就是計劃、組織、指揮、協調、控制；孔茨認為，管理就是實行計劃、組織、人事、指揮、控制。因此答案為C

22.C有效溝通的障礙中的結構因素包括地位差別、信息傳遞鏈、團體規模和空間約束四個方面

23.CC除B項外都屬于冰山理論中的冰山

24.BB按照期望理論的觀點，期望值指根據以往的經驗進行的主觀判斷，達成目標并能導致某種結果的概率。題干中作為手機研發人員的董媲的情形，符合對期望值的理解

25.A

26.AA組織設計的原則包括：專業化分工原則、統一指揮原則、控制幅度原則、責權一致原則、柔性經濟原則。其中，基本原則是專業化分工原則

27.CC亞當·斯密在《國富論》一書中提出了勞動分工的觀點

28.DD驅動行業競爭的五種力量包括：潛在入侵者、買方、供應商、替代品生產商和行為內競爭對手

29.C矩陣制有縱、橫兩套指揮系統，屬于臨時性的組織結構

30.C現代績效評估多采用目標管理法，其余三項均為傳統績效評估方法

31.查爾斯·巴貝奇

32.團隊型管理

33.道德守則

34.社會契約

35.概念技能

36.自然屬性

37.統一領導

38.社會人

39.創新職能

40.指揮

41.怎樣做

42.能動性

43.以人為中心的各種資源及其活動

44.（1，9）型或鄉村俱樂部型

45.復雜性、規范性、集權性

46.Y

47.Y√戰爭是沖突中最激烈的表現形式

48.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

49.N×創新不屬于管理的維持職能，屬于創新職能

50.N×題干所述體現的是控制的職能。考生需區別計劃與控制

51.公平理論認為，組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系進行比較，做出判斷。如果發現這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入卻遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系兩者相比較，其結果是極其不合理的

52.該公司現有的組織結構形式是直線—職能制。直線—職能制的優點：①分工細密，任務明確，且各個部門的職責具有明顯的邊界；②穩定性較高，在外部環境變化不大的情況下，易于發揮組織的集團效率。直線—職能制的缺點：①缺乏信息交流，各部門缺乏全局觀點，不同的職能機構之間，職能人員與指揮人員之間目標不易統一，矛盾較多，最高領導者協調工作量大；②不易于從企業內部培養熟悉全面情況的管理人才，使職能組織促使職能人員僅重視其有關的專業知識和才能，而不重視管理；③整個組織系統剛性較大，分工很細，手續繁雜，反應較慢，不易迅速適應新的情況

53.人事部門主管行使的是職能職權，因為他作為人事部門的主管，按照公司的規定辦事，該權力是因為他所處的職位賦予他的權力

54.這句話蘊含的主要管理思想是集權與分權。

（1）集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。

集權的優點：①有利于統一領導，集中決策；②有利于協調各部門的利益；③有利于管理工作的專業化；④有利于提高工作效率。

集權的缺點：①組織適應性差；②組織缺乏靈活性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱情。

（2）分權是指決策指揮權在組織層級系統中較低管理層次上的分散。

分權的優點：①有利于決策的合理化；②有利于培養管理專家；③有利于提高組織的適應能力；④有利于提高組織成員的積極性；⑤有利于將高層管理者從日常事務中解脫出來，集中精力解決組織發展的重大問題。

分權的缺點：①易產生本位主義，相互協調困難，統一指揮與調度不夠靈活；②一些管理職能結構重復設置，管理費用增加。

集權與分權是一個相對的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分。

一個組織是實行集權管理，還是實行分權管理，不能一概而論，要視具體情況而定

55.（1）正式溝通是在組織系統內部，根據組織原則與組織管理制度及明文規定的相關原則進行的信息傳遞與交流。常見的正式溝通有組織與組織間的信函來往，組織內部的文件傳達，各種會議，上下級之間定期情報交換等。非正式溝通是相對正式溝通而言的，是指通過正式組織途徑以外的信息溝通方式，通常有小道消息和謠言兩種形式。（2）正式溝通通常是在組織的層級系統內進行的，其優點是：約束力強，能保證有關人員或部門按時、按量得到規定的信息；比較嚴肅，有利于保密。重要文件和消息的傳達、組織決策的貫徹等適合采用正式溝通方式。組織中的正式溝通的方式包括上下級之間的垂直溝通和同級之間的平行溝通。正式溝通的缺點：正式溝通一般是在垂直的方向上進行層層傳遞的。若組織層級比較多，不僅僅影響傳遞的速度，更有可能造成信息失真；同時，也不利于橫向溝通。近年來，由于信息技術的發展，組織管理信息化趨勢加強，組織內的正式溝通正邁向一個新的階段——管理信息系統。（3）非正式溝通的優點：①非正式溝通形式靈活，因此信息交流速度快；②非正式溝通