暑假實踐報告2000字

暑假服裝導購員實踐報告當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創造出更好的業績。服裝導購員的實習業務流程:專賣店流程：營業前準備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛生整理貨品貨架——參加晨會——營業開始——準備營業——陳列組合規劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據——包裝商品——交付商品——其他配套產品介紹——送客致謝——營業后——賬目稽核——環境衛生——例會組織——環境清場.在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實習中我總結出如下幾條：1、精神狀態的準備。在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。2、身體的準備。如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的3、專業知識的準備。在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的內衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的內衣拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。4、對顧客的準備。當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創造一種輕松休閑的購物環境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推薦適和他的服飾。當導購員實習期間讓我深深的體會到團隊協作的重要性，一個人的力量十分有限，就因為凝聚和團結了所有員工的力量，才能創造出更好的業績。磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態!這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。導購員的職責：把商品賣出去是導購員的天然職責，但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此，站在顧客與企業的角度，導購員的職責包括以下方面。站在顧客的角度，導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此，導購員的工作職責包括兩個方面：為顧客提供服務；幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。一是為顧客提供服務。由于顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品，所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家，對商品的優點、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的商品，很大程度上取決于導購員。導購員如何幫助顧客呢?（１）詢問顧客對商品的興趣和愛好；（２）幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；（３）向顧客介紹商品的特點；（４）向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益；（５）回答顧客對商品提出的疑問；（６）說服顧客下決心購買此商品；（７）向顧客推薦別的商品和服務項目；（８）讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。作為一個導購員在銷售商品時要想著顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品。不要“為賣出商品而銷售”，而要“為服務顧客而銷售”。做了一個月,我感覺不虛此行!二〇20xx年x月x日

第二篇：暑假實踐報告3100字暑假實踐報告夏季的天氣多少有些悶熱，但這個暑假我很慶幸來到山東省寧陽縣東海加油站進行了一次印象深刻的社會實踐，這次為期一周的實踐學習讓我對工作、生活有了更深的認識，也對加油站的經營有了些許了解。一、工作工作并不像我想象的那么輕松，雖然協助核對賬目、填寫電腦表格、幫助清理加油站垃圾等工作聽起來非常簡單，但在炎炎夏日里，這些工作也變得無聊、繁雜。對于核對每日賬目你要時刻保持一絲不茍的態度，可能一個小小的漏洞就會使加油站會計再細細審核好幾遍，填寫賬目表格也是如此。而清理加油站垃圾就更需要能吃苦耐勞，在三十多度的天氣里，頂著耀眼的太陽清理或大或小的垃圾簡直就像一場噩夢。幾天勞累的工作也使我明白了工作的艱辛，這種艱辛又教會了感恩父母、感恩社會。可能幾年后的我們就要面對自己的工作，無論什么工作，我想對不會再像清理垃圾那樣簡單，我相信只有今天我們學會更多地知識、本領，我們對付明天的工作才會更加輕松。工作中的勞累我已經深有體會，也只有體會過、實踐過，對于大學的時光才會更加珍惜，對于學習知識的過程才能更加踏實。二、管理加油站是經營易燃易爆危險品的場所。加油站設備的性能是否完好，工作是否正常，這些管理工作直接關系到加油站的安全和經營。管理在組織中協調各部分的活動，并使組織與環境相適應。一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂隊就需要一個樂隊指揮，沒有指揮，就沒有樂隊。在樂隊里，一個不準確的音調會破壞整個樂隊的和諧，影響整個演奏的效果。同樣，在一個組織中，沒有管理，就無法彼此協作地進行工作，就無法達到既定的目的，甚至連這個組織的存在都是不可能的。集體活動發揮作用的效果大多取決于組織的管理水平。加油站的設備管理不僅僅與加油站的安全有關，而且直接與加油站的業務和經濟效益緊密相關。如果加油站的設備完好率不能達到指定的要求，將造成設備資源的浪費和妨礙售油工作。使經濟效益和加油站的形象受到不良的影響。如：加油機和柴油發電機組等設備長時間地只使用不保養，部件老化磨損而不作更換，都會大大縮短設備的壽命，甚至影響正常營業；輸油管線、閥門長期不保養或沒有明顯標號，就可能造成跑、冒、滴、漏和混油事故；加油機外殼門不上鎖，就可能出現計量上的“漏洞”等等。對內我們是要在現有條件下，賣出比同事更多的產品，也就是對內良性競爭，在客戶那里我們要對自己的產品做個明確的定位，隨時知道自己什么產品在什么情況下是進入良機或推廣擴大的良機。從細分市場，細分產品和細分客戶的角度最大程度讓你和你的產品得到客戶的認同。注意，不是每個客戶都是喜歡便宜的東西，關鍵是要了解客戶性格以及客戶買我們產品的用途。通過有效地加油站管理手段，增強了工作系統的整體功能。因為有效地管理，會使組織系統的整體功能大于組織因素各自功能的簡單相加之和，起到放大組織系統的整體功能的作用。因此，我覺得在相同的物質條件和技術條件下，由于管理水平的不同而產生的效益、效率或速度的差別，這就是管理所產生的重要作用。在加油站的管理工作中，需要考慮到多種要素，如人員、物資、資金、環境等，它們都是組織活動不可缺少的要素，每一要素能否發揮其潛能，發揮到什么程度，對管理活動產生不同的影響。有效的管理，正在于尋求各組織要素、各環節、各項管理措施、各項政策以及各種手段的最佳組合。通過這種合理組合，就會產生一種新的效能，可以充分發揮這些要素的最大潛能，使之人盡其才，物盡其用。例如，對于人員來說，每個人都具有一定的能力，但是卻有很大的彈性。如能積極開發人力資源，采取有效管理措施，使每個人聰明才智得到充分地發揮，就會產生一種巨大的力量，從而有助于實現組織的目標。三、經營方式在東海加油站的一周中，我發現加油站有著獨特的經營方式，在加油站消費者的消費中有許多優惠措施，比如每天前二十位加油者都可以領到一份《齊魯晚報》，這種營銷方式成本并不高，但是這使得加油站的經營更具人性化，使“幸運”的消費者獲得一份好心情，同時使東海加油站與客戶走的更近。銷售促進（SalesPromotion，簡稱SP）是市場競爭過程中的一把利劍。市場鋒線的促銷，作用在于對產品施加推力，使產品能夠更快地進入市場和擴大市場。我們看到，在市場上并非每一個公司都做廣告，但是每一個公司都無一例外地開展促銷。所以，在我們執行市場侵略任務時，不能忘記使用這一有力武器。在任何社會化大生產和商品經濟條件下，一方面，生產者不可能完全清楚誰需要什么商品，何地需要，何時需要，何價格消費者愿意并能夠接受等；另一方面，廣大消費者也不可能完全清楚什么商品由誰供應，何地供應，何時供應，價格高低等等。正因為客觀上存在著這種生產者與消費者間“信息分離”的“產”“消”矛盾，企業必須通過溝通活動，利用廣告、宣傳報導、人員推銷等促銷手段，把生產、產品等信息傳遞給消費者和用戶，以增進其了解、信賴并購買本企業產品，達到擴大銷售的目的。隨著企業競爭的加劇和產品的增多，消費者收入的增加和生活水平的提高，在買方市場上的廣大消費者對商品要求更高，挑選余地更大，因此企業與消費者之間的溝通更為重要，企業更需加強促銷，利用各種促銷方式使廣大消費者和用戶加深對其產品的認識，以使消費者愿多花錢來購買其產品。而東海加油站的另一個重要的經營方案是積分制，也就是消費者的消費額會記入消費者持有的會員卡上，當積分達到一定數額時，消費者可以在加油站兌換相應的獎品，這樣也使得東海加油站比其他加油站多了一份吸引力。加油站的管理人員曾對我說：“細分產品和細分客戶的角度能最大程度讓你和你的產品得到客戶的認同。”四、建議在加油站實習的一周時間我受益匪淺，其中學到了許多東西，在與站長、員工聊天時也闡述了一些自己對于加油站的建議。寧陽縣東海石化有限公司只是東海石化有限公司的一小部分，其公司在山東有數十家加油站，而龐大的加油站數目只有賬目是聯網管理的，而根據時代發展加油站趨向網絡化連鎖經營。公司完全可以建立多地分公司的網絡共同方式，將各加油站的經營技巧融會貫通，使得公司發展更加迅速。加油站作為為汽車提供能源補給的網點，特定的服務對象與特殊的功能定位要求其必須不斷適應汽車能源技術的進步。加油站伴隨汽車的出現而出現，也將伴隨汽車的進步而進步。加油站的能源補充現在只有97#、93#、90#汽油與柴油，在我們能夠預見到的汽車能源技術發展趨勢中，氫燃料和電能是兩大主流技術趨勢。20xx年x月殼牌公司在美國華盛頓已經開設了一家加油加氫混合模式的加油站，預示著氫燃料技術對加油站行業的影響，而近期國內電力企業搶灘電動汽車充電站的舉動，也為石油公司敲響了警鐘。未來的加油站所提供的能源結構的改變，不是來自經營者的好惡，而是來自汽車能源技術的突破和消費者的接受程度。換言之，來自消費者對汽車能源技術的選擇。借用德魯克的一句名言，企業能做什么不重要，重要的是顧客需要什么，如果企業不能滿足顧客的需要，競爭對手會代替企業滿足顧客。服務更加人性化。生活體驗告訴我們，不論是產品或服務，越便利得到就會越多的被使用和消費。隨著信息化技術的應用，加油站服務將變得更加便利和人性化。加油環境更加安全，支付手段更加靈活，消費環境更加友好，自助加油將成為普遍接受的行業模式。加油站設施與服務的人性化設計，將使顧客更便利地發現、更便利地進入、更便利地獲得、更便利地結算、更便利地離開、更便利地溝通、更便利地投訴。便利顧客，就是為顧客創造價值，對于產品質量與價格同質化的快速消費品零售行業，便利并節省顧客