第三章決策1第一節(jié)決策與決策過程第二節(jié)決策類型第三節(jié)決策方法本章教學(xué)內(nèi)容2

決策過程與決策方法本章重點(diǎn)本章難點(diǎn)決策類型3第一節(jié)決策與決策過程一、決策的定義二、決策過程三、決策準(zhǔn)則

精品資料網(wǎng)（）4決策的定義

廣義上：包括決策前必須的一切活動(dòng)。

狹義上：在幾種方案中的多選一或多中擇優(yōu)的行動(dòng)。

決策(Decision-making)：決策是指管理者識別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。5決策過程

理論界對決策過程的劃分并不完全相同。現(xiàn)選擇幾種有代表性的觀點(diǎn)介紹如下：哈羅德·孔茨斯蒂芬·Ｐ·羅賓斯楊文士等6哈羅德·孔茨

提出前提條件鑒別各種備選方案按照既定目標(biāo)對備選方案進(jìn)行評估選定一個(gè)方案

7斯蒂芬·Ｐ·羅賓斯識別問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重?cái)M定方案分析方案選擇方案實(shí)施方案評價(jià)決策效果

精品資料網(wǎng)（）8本書觀點(diǎn)識別機(jī)會(huì)或診斷問題

識別目標(biāo)

擬定備選方案

限制因素原則如下：只有在我們認(rèn)識和解決嚴(yán)重地妨礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的那些因素時(shí)，我們才能夠選擇出最佳的行動(dòng)方針和方案。決策方案的數(shù)量應(yīng)受到?jīng)Q策時(shí)間以及決策本身的重要性的制約，決策要講究效率和效益。

評估備選方案

定量因素（能夠用數(shù)字衡量）和定性因素（難以用數(shù)字表示）：邊際分析法、成本效益分析法；價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、滿意標(biāo)準(zhǔn)和期望值標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法、實(shí)驗(yàn)法

做出決定選擇實(shí)施戰(zhàn)略監(jiān)督與評估9三、決策的準(zhǔn)則

（一）最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：泰羅觀點(diǎn)（二）滿意標(biāo)準(zhǔn)：西蒙觀點(diǎn)（三）合理性標(biāo)準(zhǔn)：孔茨觀點(diǎn)

10最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：泰羅觀點(diǎn)

“管理這門學(xué)問注定會(huì)具有更富有技術(shù)的性質(zhì)。那些現(xiàn)在還被認(rèn)為是在精密知識領(lǐng)域以外的基本因素，很難都會(huì)像其他工程的基本因素那樣標(biāo)準(zhǔn)化，制成表格，被接受和利用。”管理技術(shù)要“確切知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干?！?1滿意標(biāo)準(zhǔn)：西蒙觀點(diǎn)所謂“最優(yōu)”是指在數(shù)學(xué)模型范圍內(nèi)的最優(yōu)決策而言。熱衷于運(yùn)籌學(xué)的人很容易低估這種方法的適用條件的嚴(yán)格性?！皩τ谑褂谩\(yùn)籌學(xué)’方法來說，不需要什么精確性—只要能足夠給出一個(gè)近似的比不用數(shù)學(xué)而單靠常識得出的那種結(jié)果要更好的結(jié)果來。而這樣的標(biāo)準(zhǔn)是不難達(dá)到的?！?2合理性標(biāo)準(zhǔn)：孔茨觀點(diǎn)

主管人員必須確定的是有一定限度的合理性，是“有界合理性”?？状膹?qiáng)調(diào)決策過程各個(gè)階段的工作質(zhì)量最終決定了決策的正確性和有效性，而不僅僅在于進(jìn)行決策抉擇時(shí)采用“最優(yōu)”還是“滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。13第二節(jié)決策的類型戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策集體決策與個(gè)人決策初始決策與追蹤決策程序化決策與非程序化決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策14初始決策和追蹤決策初始決策是零起點(diǎn)決策，是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的。追蹤決策是指隨著決策實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化的情況下所進(jìn)行的決策，是非零起點(diǎn)決策。精品資料網(wǎng)（.）15程序化決策和非程序化決策程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，并能通過制定一套處理這些決策的固定程序。也稱之為結(jié)構(gòu)良好決策。非程序化決策是指決策要非程序化到使之表現(xiàn)為新穎，無結(jié)構(gòu)，具有不尋常影響的程度，一般只能采取“現(xiàn)裁現(xiàn)做”的方式加以處理。

精品資料網(wǎng)（）16第三節(jié)決策方法一、集體（定性）決策方法二、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法17一、集體（定性）決策方法（一）頭腦風(fēng)暴法（二）名義小組技術(shù)（三）德爾菲技術(shù)18頭腦風(fēng)暴法它是一種邀請專家內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一問題，經(jīng)過研討和相互啟發(fā)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法。任何時(shí)候都不批評別人的想法思想愈激進(jìn)愈好強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法頭腦風(fēng)暴法討論規(guī)則19名義小組技術(shù)

可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。管理者召集一些有知識的人，告知他們要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容，并請他們獨(dú)立思考，寫下自己的備選方案和意見，然后請他們按次序陳述各自的方案和意見。在此基礎(chǔ)上，有小組成員對提出的備選方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票結(jié)果，選擇方案。

20它是按規(guī)定程序，背靠背地征詢專家對組織有關(guān)問題的意見，然后進(jìn)行決策的方法。1.德爾菲法的具體規(guī)則2.德爾菲法的特點(diǎn)德爾菲技術(shù)21德爾菲法的具體規(guī)則先向?qū)＜姨岢鱿嚓P(guān)的研究專題，請專家分別發(fā)表意見；主持人把意見綜合整理后，再反饋給每個(gè)人；請他們重新作出分析和判斷；主持人再進(jìn)行意見綜合，再反饋給每個(gè)人。如此反復(fù)，直到意見大體趨于一致，或意見分歧明朗化為止。

其特點(diǎn)：各專家背靠背，互不見面；匿名方式；有效避免迷信權(quán)威22二、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法（一）確定型決策方法（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（三）不確定型決策方法23確定型決策方法1.確定型決策方法的特點(diǎn)2.確定型決策方法例題24確定型決策方法的特點(diǎn)存在決策者希望達(dá)到的決策目標(biāo)；只存在一個(gè)確定的自然狀態(tài)；存在兩個(gè)以上的備擇方案；不同方案在自然狀態(tài)下的損益值可以估算出來。25確定型決策方法例題

對確定型決策，可運(yùn)用決策效益表，將各種自然狀態(tài)下出現(xiàn)的不同收益加以比較，最后選定較優(yōu)方案。如下表所示：方案方案A方案B方案C各種自然狀態(tài)下的收益值(萬元/年)高需求N⒈中需求N⒉低需求N⒊35036030030028025018020021026手工為主（I）半自動(dòng)（II）自動(dòng)線（III）單價(jià)（元）175175175單位變動(dòng)成本（元）1507530全年固定費(fèi)用（元）50,000400,000800,000邊際貢獻(xiàn)（元）25100145保本產(chǎn)量2,0004,0005,5172754080F3BF1F2C1C2C3A28風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的特點(diǎn)2.決策樹法29風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的特點(diǎn)決策目標(biāo)一般是經(jīng)濟(jì)性的；存在兩個(gè)以上可供選擇的方案；未來環(huán)境可能出現(xiàn)多種自然狀態(tài)；可測算不同方案在不同狀態(tài)下發(fā)生的概率和損益值。30決策樹法利用樹枝狀圖形列出決策方案、自然狀態(tài)、自然狀態(tài)概率及其條件損益，然后計(jì)算各個(gè)方案的期望損益值，進(jìn)行比較選擇。決策樹圖形由決策點(diǎn)、方案枝、自然狀態(tài)點(diǎn)和概率枝組成。其步驟如下：第一步：從左到右繪制決策第二步：從右到左計(jì)算期望值第三步：通過比較期望值，選擇合理決策方案31決策樹例題

例如：設(shè)某廠進(jìn)行生產(chǎn)能力決策。根據(jù)市場預(yù)測可能有好、中、壞三種自然狀態(tài)，市場形勢好，年銷售量可達(dá)１０萬件，市場形勢中等時(shí)，年銷售量可達(dá)８萬件，市場形勢差時(shí)，年銷售量只有５萬件，其概率分別為0.3，0.5，0.2，與之相對應(yīng)，生產(chǎn)能力可有年產(chǎn)１０萬，８萬，５萬件三種方案。年產(chǎn)１０萬件時(shí)，單件成本為６元，但如果賣不出去，則未賣出的產(chǎn)品就積壓報(bào)廢，其成本由已銷產(chǎn)品承擔(dān)。年產(chǎn)８萬件時(shí)，單件成本為７元，年產(chǎn)５萬件時(shí)，因規(guī)模更小，成本增大，每件為８元，單價(jià)預(yù)計(jì)為１０元。試問：應(yīng)當(dāng)選擇何種方案？32第一步：計(jì)算各種生產(chǎn)方案在不同自然狀態(tài)下的條件損益值方案１，年產(chǎn)１０萬件，其條件損益值：好：10×10-10×6=40萬元中：8×10-10×6=20萬元差：5×10-10×6=-10萬元方案２，年產(chǎn)８萬件，其條件損益值：好和中：8×10-8×7=24萬元差：5×10-8×7=-6萬元方案３，年產(chǎn)５萬件，其條件損益值：好中和差：5×10-5×8=10萬元

33第二步：評價(jià)各種生產(chǎn)方案的損益期望值方案１，EVM=0.3×40+0.5×20+0.2×(-10)=20萬元方案２，EVM=0.3×24+0.5×24+0.2×(-6)=18萬元方案３，EVM=0.3×10+0.5×10+0.2×10=10萬元

顯然，通過比較，方案１的期望值２０萬元，最大，應(yīng)該選擇１

341第三步：畫決策樹方案1方案2方案320萬元18萬元10萬元好0.3差0.2中0.5好0.3中0.5差0.2好0.3中0.5差0.24020-102424-610101023435不確定型決策方法1.不確定型決策方法的特點(diǎn)2.不確定型決策方法例題36不確定型方法的特點(diǎn)這類決策的特點(diǎn)是決策者不能判定制定未來各種可能狀態(tài)出現(xiàn)的概率。因此，這類決策實(shí)際上帶有更大的風(fēng)險(xiǎn)性，而采取的決策方法主要取決于決策者的主觀判斷，同一決策問題，可以有完全不同的方案選擇。37不確定型決策方法

例題

某商業(yè)企業(yè)存在三種可選擇的方案:即大批經(jīng)銷、中批經(jīng)銷、小批經(jīng)銷。并且，各種自然狀態(tài)下的收益值可以事先作出分析。請根據(jù)樂觀法、悲觀法、折衷法、后悔值法進(jìn)行決策。38某廠研制出一種新產(chǎn)品（預(yù)期銷售生命為7年），并擬定了三種備擇生產(chǎn)方案。一是大規(guī)模生產(chǎn)，二是小規(guī)模生產(chǎn)，所需一次性投資額以及以后每年盈利如下表所示。估計(jì)該產(chǎn)品前兩年銷路好的概率是0.6；若前兩年銷路好，則后五年銷路好的概率為0.9，否則后五年銷路好的概率為0.2。第三種方案是前兩年先小規(guī)模生產(chǎn)，然后再?zèng)Q定后五年是否追加投資30萬元以便大規(guī)模生產(chǎn)。該廠該如何決策？

39狀態(tài)

盈利（萬元）方案

銷路好

銷路差

一次性投資（萬元）大規(guī)模生產(chǎn)30-550小規(guī)模生產(chǎn)1042040決策分析41[復(fù)習(xí)思考題]1．

什么是決策？如何理解。2．試說明決策的過程。3．為什么說現(xiàn)代決策應(yīng)當(dāng)遵循滿意準(zhǔn)則而非最優(yōu)準(zhǔn)則。4．組織中大部分決策時(shí)追蹤決策，何謂追蹤決策？與初始決策相比，其特點(diǎn)是什么？5．確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策有什么區(qū)別？6．掌握定量決策方法，包括決策樹法、不確定性決策方法。421.某民用電器廠擬生產(chǎn)一種新型家用電器，為使其具有較強(qiáng)的吸引力和競爭力，該廠決定以每件10元的低價(jià)出售。為此已提出三重生產(chǎn)方案：方案1需一次性投資10萬元，投產(chǎn)后每件產(chǎn)品成本5元；方案2需一次性投資16萬元，投產(chǎn)后每件產(chǎn)品成本4元；方案3