第策劃部工作計劃 策劃部工作計劃1

團內各部門相互合作奠定使者團的發展基礎，為了確保使者團能做好自我工作，更具特色的開展活動，我們策劃部作出如下工作計劃：

內部計劃

一、納新：

給使者注入新鮮空氣，讓我們的團體更活躍，更具創造力，并且能夠更好的協助老師服務同學。

二、培訓：

為了使新進成員很快進入我們的工作軌道而特此培訓。培訓后，每個人寫份心得可帶意見。

三、溝通交流：

團內新進成員更好的融入團內生活，給大家一個溝通交流的平臺。

四、總結：

每次策劃、活動結束后都要寫份總結。總結大會上每個人都要做份總結，總結在進入使者團的這段時間里的心得，和對以后的發展方向做出展望。

外部計劃

感恩節：感恩節是我們使者團的主打品牌活動，每年都很精彩，每年都承著繼承并創新的原則在不斷完善這一品牌活動，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過討論確定最終方案。

一、做好納新工作

本學期伊始文藝部就舉行招新活動，教育系將積極配合為文藝部吸納優秀人才，補充新鮮血液。我們將認真考核，慎重選拔一些能夠承擔團內文娛活動的同學，讓真正有能力的同學加入文藝部，為文藝部今后的發展打下良好的基礎。

二、協助其他部門工作

我們文藝部沒有什么實質性的活動，但是會配合團內其他部門做好工作。

三、做好招牌活動

我們文藝部的招牌活動是“相親相愛一家人”的元旦聯歡活動，希望把我們的這個活動做好，繼續做下去，在期末復習中舒緩一下緊張的學習氣氛，拉進團員之間的距離。

四、培養新干事

文藝活動吸引了同學多方位的注意，為了順利開展這學期工作，文藝部將大力培養新干事能力，為使者團的更好的發展奠定基礎。

五、計劃活動

文藝部計劃在十二月份舉行一次全校的聯歡活動，聯合各個學院，進一步提高我們使者團在學校中的影響力，具體事宜將做出詳細計劃并實施。策劃部工作計劃2

新的學期即將到來，為了下學期能更好地開展活動，特作出以下規劃：

1、部門的規范化管理

部門的規范化管理是極為重要的，只有好的管理，規范的組織，才能更加良好的組織、參加活動。

2、定期總結

定期讓對一志愿者們段時間參加的活動進行總結，匯總。這樣能更好地幫助志愿者們，在活動中有什么疑問也可以提出，由大家幫助解決，這樣能使志愿者們更好地全面的了解青協活動意義，從而更加積極的參與進來。對于活動的感受也可以大家分享，促進志愿者們的友誼，團結。對于活動的意見也可以提出，這樣能夠更好的完善青協的活動。當然，對于部門甚至青協的意見也可提出，讓志愿者們真正感覺到他們是青協的一份子，吸收好的意見，也可以讓部門、青協更加趨于完善。

3、建立部門考核制度

良好的考核，能讓對志愿者們更加趨于規范

考核標準：（1）參加活動的積極性

（2）會議的簽到

（3）通訊稿的及時上交（有特殊情況可提早說明）

（4）通知的回復情況

4、開展3-5次的部門例會

暫定時間為開學，期中以及期末，各一次（或為每月一次部門例會）

目的內容：了解認識部門人員、了解部門職能和主要負責內容、期末考核等

其次，本學期要加強對部門內成員的溝通和了解，會對積極的部門成員進行表揚。然后，在例會時部門成員可對部門提出自己的意見，隨時更改不足。

5、開展1-2次的策劃培訓

寫策劃是本部門的主要職責，所以要讓志愿者們會寫策劃，了解一份好的策劃對于活動的重要性

主要內容：策劃的格式，寫策劃要注意的事項、常規策劃的練習

6、為了使部門內部更加團結計劃開展1-2次的部門活動（內容：游戲，聚餐等具體視情況而定）策劃部工作計劃3

自20__年6月，我進入公司策劃部門已經經歷了六個月，經過六個月的磨合及策劃工作，讓我對策劃的工作有了更深刻的認識。

首先，策劃部門的工作是為了更好的服務銷售部門，為銷售提供更有利，更鮮明，更便利的獲客途徑。同時無論是平面內容的設計，還是文字的撰寫都需要從銷售的角度出發，結合策劃的創意，向目標受眾表達項目產品及品牌內涵，這樣才能為銷售提供更有利的條件。

其次，是媒體渠道的選擇及把握要精確。例如在10月初我們進行的微信朋友圈廣告投放就給了我很多反思和啟發。在渠道的選擇上微信朋友圈廣告無疑是流量最大，接觸受眾最廣的平臺，但也正是因為其千億級的流量，導致我司近12萬的廣告投放，僅兩天時間就消耗了90%以上，這種情況的發生，一是我們低估了這種廣告平臺的流量，二是我們沒有做好投放前的交底工作，表現在沒有與廣告商明確的表達投放時間跨度，沒有事先約定投放效果，沒有做好投放階段調整。在之后的工作中，如有此種廣告投放，我們需要做好以下幾點：

一，約定投放時間，包括每日投放時間，整個廣告投放的時間跨度。

二，根據現階段投放效果調整投放條件，將整個廣告投放分為三到四個階段，從第二階段開始，根據前一階段客戶條件選擇，及投放效果進行調整，為之后的廣告投放提供有力的支撐。

再次，進行方案撰寫的過程中，需要注意以開發商的角度及需求撰寫，不能只憑個人感覺，同時撰寫的過程中要注意事前溝通，撰寫過程中的交流以及事后調整，盡量不要出現大面積反稿的情況。另在方案撰寫過程中要總結必須的部分，形成撰寫體系，方便以后方案撰寫。

最后，作為需要三到四人的部門，在明年的工作中要做好人員的招聘及協調，這也正是自己十分需要成長的部分。

而我對策劃部門的規劃是在項目有三到四個時，需要配備一個平面設計，負責項目平面廣告，日常宣傳圖片的設計；一個文案，負責相關項目文案的撰寫，搜狐號及頭條號等的運營；一個策劃助理，負責日常甲方的配合溝通，活動方案的撰寫及執行，競標方案部分撰寫工作及日常市調工作。

而這些絕不是一朝一夕就能配備齊全的。此三個崗位優先級應是策劃助理，平面設計，文案。

在明年的工作中也會根據此情況進行人員的招聘。以上是我對本部門工作總結及明年工作計劃。策劃部工作計劃4

內部計劃

一、納新：給使者注入新鮮空氣，讓我們的團體更活躍，更具創造力，并且能夠更好的協助老師服務同學。

二、培訓：為了使新進成員很快進入我們的工作軌道而特此培訓。培訓后，每個人寫份心得可帶意見。

三、溝通交流：團內新進成員更好的融入團內生活，給大家一個溝通交流的平臺。

四、總結：每次策劃、活動結束后都要寫份總結。總結大會上每個人都要做份總結，總結在進入使者團的這段時間里的心得，和對以后的發展方向做出展望。

外部計劃

感恩節：感恩節是我們使者團的主打品牌活動，每年都很精彩，每年都承著繼承并創新的原則在不斷完善這一品牌活動，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過討論確定最終方案。

一、做好納新工作

本學期伊始文藝部就舉行招新活動，教育系將積極配合為文藝部吸納優秀人才，補充新鮮血液。我們將認真考核，慎重選拔一些能夠承擔團內文娛活動的同學，讓真正有能力的同學加入文藝部，為文藝部今后的發展打下良好的基礎。

二、協助其他部門工作

我們文藝部沒有什么實質性的活動，但是會配合團內其他部門做好工作。

三、做好招牌活動

我們文藝部的招牌活動是“相親相愛一家人”的元旦聯歡活動，希望把我們的這個活動做好，繼續做下去，在期末復習中舒緩一下緊張的學習氣氛，拉進團員之間的距離。

四、培養新干事

文藝活動吸引了同學多方位的注意，為了順利開展這學期工作，文藝部將大力培養新干事能力，為使者團的更好的發展奠定基礎。

五、計劃活動

文藝部計劃在十二月份舉行一次全校的聯歡活動，聯合各個學院，進一步提高我們使者團在學校中的影響力，具體事宜將做出詳細計劃并實施。策劃部工作計劃5

尊敬的董事長和各位親愛的同事、員工朋友們：

下午好!

今天召開20__年首季度工作總結與二季度動員大會，也是中山金華悅國際酒店試業一來的首次大會，首先感謝在座的各位：風雨同路一起歷經籌建籌備，順利進入全面試業的今天。

酒店20__年首季度在董事長的領導下和各部門的辛勤勞動、相互協作下歷經了中餐、娛樂、客房、西餐的試業，歷經了工地環境向營業環境的轉變、員工飯堂搬遷、辦公室、員工宿舍的調整，經營環境和員工福利得到了進一步改善，特別是中餐的營業是整個酒店的里程碑、不僅實現了董事長對外界作出春節前營業的諾言，也為整個酒店試業奠定了基礎，通過中餐、娛樂帶來的人流和營業效應、逐步提高了酒店的知名度和員工士氣，也提高了我們的經營信心，特別是3月份中餐超額完成了董事會下達的任務，在此讓我們全體員工報以熱烈的掌聲祝賀。

籌建、籌備工作由董事長作表彰，總辦僅總結試營業狀況，通過營業部門的相繼試業，雖然比較順利、但總體來說該旺的還沒旺(比如娛樂)、該平穩前進的還沒前進(比如客房、西餐)，通過客人來檢驗我們的標準、酒店收到很多反饋意見，主要表現在以下幾點：

1.酒店意識不強，感覺不到一個星級酒店的檔次與氛圍：酒店行業的文化核心是“禮儀”(禮貌、態度、儀容儀表、行為舉止的簡稱)，從一個員工準備上班(洗漱、面容、著裝)、到迎接客人(笑容、標準動作、迎接距離、語氣)、到為客人服務(速度、表情、語言習慣)、下班業余表現都體現在禮儀上。目前除娛樂的`鞠躬禮值得我們其它部門學習外，各部門還需要認真參考《飯店行業禮儀標準》強化訓練，酒店檔次的體現將有一大半取決于“禮儀”的升華程度。

2.專業技能欠佳，不能提供有效的服務和優雅的環境：工作效率高低取決于專業技能的熟練程度，大部分工作崗位人員缺少對相關信息的收集、整理、記憶，如：菜式品種、價格、消費項目、相關政策等;缺少對各種作業工具練習，如：電腦系統的操作(點單、結算、預訂經常找不到想要的東西);缺少對運作流程的反復實踐，經常做了這樣忘了那樣、工作速度非常慢;缺少自我學習完善的心態，因為培訓無法一個個單獨進行，新來的或沒做過基層工作的直接做更高一個職位導致無從下手、出錯不斷。

3.互動能力欠佳，導致銜接不順暢，影響客人滿意：一個崗位只知道簡單的本崗位知識，遇到一些小問題要這人幫忙、那人協助，拖延了時間。互相配合不足，一人做著一人看著的現象還時有發生。

4.營銷意識還很淡薄，客人進店和消費的過程中沒有得到重視：營業人員與管理者尚不愿接近顧客、甚至是客人要求也不去。

在酒店自身管理方面也存在較多問題：

1.對部門組織結構的調整，認識不夠：總認為少人、而不愿去嘗試整合，也不愿花心思好好規劃每個崗位的工作線路和量化比例。

2.執行的理解和速度：凡事要三令五申才能做到位，如標識化工作、能源節約控制表制作、電腦系統的投入使用、衛生跟進等。

3.管理者的自我約束和感染力：對歪風邪氣的控制打壓力度需要以身作則，對接觸到的消極思想行為要有自我消化調節的能力，不要再允許擴散，這些主要體現在帶頭對公司提條件、找不滿等方面。

酒店管理是一個持續完善的過程，我想針對前期的不足和第二季度工作計劃作以下10點布署：

1.穩定員工隊伍，進一步鋪設正規的溝通渠道，改善員工福利和生活環境：酒店已完成宿舍、員工飯堂的調整、每間房架設了電視信號線并逐步投入電視機、辦公臺，設立員工圖書室、進一步完善勞動合同簽訂、建立定量員工訪問制度、完善部門例會制度、多渠道建立員工投訴通路

2.全面推行自主營銷，擴大營銷范圍和項目：響應董事長的全員銷售政策、本月11號星期天開展《會員開發與客戶數據庫運用》培訓、西餐、日本料理制作好精品小冊子(以利于市民全面了解出品特色和服務)、拍攝酒店宣傳片和效果圖、營業部門做好第二季度五一勞動節、母親節、兒童節的促銷措施，特別是端午節值得好好策劃(去年“一品”端午粽賣到斷貨)。加強專業營銷隊伍的營銷力度、多渠道開拓會議及各種團體客源、連接網絡中央預訂系統、GDS全球預訂中心和銷售代理的發展簽約。

3.做好酒店基礎培訓學習工作：滾動式持續開展各項培訓活動、建立各級員工學習卡和培訓檔案、提升各項工作技能。

4.細化管理，落實監督體系：利用部門職能監督部門(如保安部對各部門的紀律性指標監督、財務部對成本指標的監督等)，制定各項工作指標、逐步推行量化績效考核體系。

5.落實節約成本措施：做好夏季能源控制和宣導。

6.多元化建立編內、編外人力資源招聘引入渠道：積極參與招聘會、校企合作、廣布網絡等。

7.落實安全責任制：履行每日安全復查和重點區域三級檢查制度(即自部門例查、保安部復查、總辦抽查)。

8.做好沐足、桑拿、日本料理的開業前各項準備工作。

9.各部門仔細跟進工程，在工程隊尚未完全驗收之前完善工程不足，避免后期增加酒店工程部的工作難度。

10.努力克服各種困難，支持董事會營業滾動式投入環境改造和硬件投入。

酒店在開發區擁有配套齊備、規模檔次最高的獨有優勢，只要我們有信心、互相配合，各部門負責人盡職盡責，帶好自己的團隊，勇于挑戰，與總辦、董事會團結在一條線上，我相信一定能達成目標，實現酒店的價值觀和個人理想。

謝謝大家，總辦工作報告到此結束，謝謝!策劃部工作計劃6

為更好地體現活動策劃部風采，使本部會員都有份參與到每次活動中來，特在部內制度和部內活動兩方面進行改善。

一、部內制度

為解決由于人數眾多導致會員不能及時參與活動的協會現狀，我部決定實行以下制度：

1.干事、會員記分制(細則后詳)

2.小組制度

將會員分成若干小組，每小組任命一名干事擔任小組長，干事起到承上啟下的作用，及時地將協會和部內決定、信息傳達給會員。若會員有何意見、新創意，可向小組長反映，被吸納的將會得到相應的加分(加分細則附注)，這樣既能完善優化內部結構，又能很好的使每位會員都能及時的參與到每次活動中來。

3.紀錄監察制度

(1)實行部內積分制，年底評選優秀干事、優秀會員，細則后詳。

(2)由干事輪流制記錄每次部門會議、校內校外活動，每小組成員出勤情況，若會員無故缺席一次，扣一分;無故缺席三次以上，則取消其競選優秀會員資格;無故缺席超過五次，則與協會記錄監察部協商予以開除。若小組長未通知到會員導致會員缺席，則對小組長扣分。

二、部內活動

1._.28干事納新(6-8人)

2._.30部內會員見面會禮儀小組、文藝小組報名

3._.04選拔禮儀小組、文藝小組成員

4.每兩周部內舉辦“會員風采大展”活動，內容大致如下：

第一環節會員多元化多形式展示自己

第二環節以“保健生活小常識、基本身體檢查以及民間治病偏方”為內容的競賽

兩輪下來，根據相應排名給予不同分值的加分，累積到年底的積分榜。

會員風采大展初定時間_.13、_.27、_.11

5._.19_.21繼續開展“瓶換花”活動

6._.28、29希望能夠繼續開展協會經典活動“衛生進社區，服務你我他”義診活動，以社區內孤寡老人，五保戶等弱勢群體為服務對象，為老人們測量血壓，講解血壓常識，同時用“會員風采大展”活動中的競賽知識為老人志愿服務。

7._.16_.23年底最后一次活動面向全校同學舉辦“志愿者閃閃之星”大型賽事，以志愿服務內容為主線，力求不同于學校往屆賽事，大致環節已成型，具體方案后定。

另附：與長春華益志愿者協會建立長久聯系，多爭取參加其組織的到福利院做義工以及社會志愿服務活動。時間根據華益志愿者協會活動再安排。策劃部工作計劃7

組織策劃部工作計劃書

一部門職責：聯系、協調各部門人員，策劃協會大小型活動，，負責每次大小型活動、協會會議的事前場地布置及事后場地清理。

二成立目的：提高組織策劃部的成員的組織策劃能力,理論與實踐相結合的能力，培養大家嚴謹周密的組織策劃思維，提高大家的工作效率，更好地服務于口協，以及提高各方面的綜合能力。

三具體安排：

在招新期間做好部門宣傳，招收新干事準備，吸收更多有才之士加入組織策劃部。（一）

（二）招干結束后，做好部門內部協調溝通，組織部門內部活動，增

進內部成員溝通了解，建立融洽關系，同時讓他們了解組織策劃部工作。

（三）

（四）邀請一些有經驗的人員對組織策劃部成員進行策劃書寫作培訓，并以近期活動為例進行實際寫作，為培訓結果及時反饋。組織部門成員積極參與協會大小型活動，主動與協會各部門成員交流，

務必在最短的時間內與其他部門人員有效溝通，方便以后的工作安排在協會舉辦活動時，按各部門職責，合理調度各部門人員

（五）每個成員在每次活動前都必須擬定一份策劃書，也可以幾個成員為一

組集體商討交一份，然后內部評估綜合所長做出一份最好的作為本次活動最終策劃。

（六）

（七）

（八）每次活動完成，要求成員們交一份工作總結，反思，收獲。鼓勵干事踴躍發表意見，在實際中觀察他們各方面的能力，加以培養部門內部定期聚餐或者舉行外出活動，還會不定期組織與其他協會社

團的相關部門進行經驗交流。

四內部成員規范：

（一）第一條部門成員須認真學習學生社團聯合會章程及策劃部工作手冊，培養良

好的責任感、歸屬感和組織紀律性，在工作中注意自身的形象，對外樹立良

好的部門形象。

（二）

第二條策劃部每位成員須謹記部門口號“做最團結的策劃部”，與同事融洽

相處，互幫互助，發揚團隊精神，并保持合理正當的競爭。

（三）

第三條充分發揮自己的創新思維及策劃能力，針對大大小小的活動，按質

按量上交策劃書，策劃書應具備創新思想及可行性。

（四）

第四條應積極參加學生社團聯合會和部門會議及活動，不得以不合理的借

口缺席或遲到早退，會議時須遵守會場紀律。

（五）

第五條部長要不斷提高自身素質修養和專業能力，嚴于律己，做到以德服

人，并主動為干事創造各種形式的業務能力培訓的機會，讓干事能夠在各方

面得到提升。

（六）

第六條干事應積極主動地配合部長完成各項工作，并本著謙虛誠懇的態度

向前輩們和同仁請教，在學習中不斷進步，提高自身的專業水平和綜合素質。在時間和條件允許的情況下，協助其他部門成員更好地開展工作。

五活動規劃

（一）

（二）

（三）

（四）

（五）

（六）

（七）九月本部門成員內部活動，旨在增進了解彼此熟悉，更好地溝通與合作。十月初邀請有經驗人員進行策劃書寫作培訓。十月中上旬在協會內部進行部門聯誼，以便以后的活動開展十月中旬組織與其他協會組織策劃部聯誼進行經驗交流。十一月部門外出活動十二月每人上交一份工作總結每次活動的策劃書撰寫:策劃韶風杯的活動流程,舞臺布置,四校聯

誼活動安排

組織策劃部策劃部工作計劃8

一、工作目標

1、線上注冊目標

市場部20__全年年線上虛擬注冊會員目標20萬，具體的月任務在市場部工作計劃表中體現。

2、品牌塑造目標

以團中央高培為依托，打造以中青、第三師為核心的兩大品牌戰略，在中青品牌的官方背景下，力推第三師品牌成為行業領導品牌。著重品牌的美譽度建設，20__年，第三師品牌進入前十名。

3、廣告收入目標

20__年平臺廣告收入不作為平臺收入的重點，市場部更多的是通過平臺的上線后的運營狀況，挖掘第三師品牌的廣告價值，完善第三師平臺廣告戰略的分析報告。廣告收入目標100萬

4、課程交易收入目標

以課程為核心的知識交易是第三師平臺的核心業務，也是品牌收入的重中之重，這也正是第三師平臺的價值所在，因此，課程收益目標應占平臺收入80%—90%，全年目標收入過1億。

5、線上渠道建設目標

線上渠道的建設的目標以合作共贏為基本模式，搭建教育行業內線上互利的新模式，讓第三師成為中國網絡遠程教育中不可或缺的一員。

二、市場預測和分析

1、行業政策預測

市場部作為公司整個項目策劃和戰略實施的部門，我們必須對整個行業的法規政策做到了如指掌，只有掌握大的發展方向，我們才有成功的可能。

2、同行對手分析

目前，在網絡遠程教育行業，第三師的模式雖然富有創新，但行業內的競爭同樣存在，像能力天空等企業，都是我們潛在的對手，所以市場部要隨時做好對競爭同行的分析，知己知彼，才能百戰不殆。

3、公司優勢挖掘

公司優勢的挖掘，比如品牌的挖掘，服務的挖掘等等，同時也包括對公司優劣的正確認識，正所謂揚長補短。

三、市場推廣實施方法

1、營銷

目前在中國整個商業環節中,_的推廣是不可替代的,同時效果也是最理想的,所以我們整個推廣會把_的投放作為重點,那么怎么投放投放那些關鍵詞等等都是我們工作的重點。

總投放比例：60%

2、網站營銷

網絡營銷本身是個寬泛的概念，包括了網絡上的各種營銷，不過在這里主要定義為網絡水軍的推廣，在互聯網成為人們生活中的一部分的時候，網絡水軍已經成為各個行業中的一種新的營銷戰略，因此，市場部在整個推廣工作中尤其做好這方面的工作。

總投放比例：10%

3、微博營銷

在新浪、騰訊、搜狐等各大網站建立第三師品牌微博，市場部安排專門的人員負責微博的整個營銷工作，讓微博營銷成為第三師品牌有力的助推器。

總投放比例：5%

4、電視營銷

對于加盟項目而言，離不開電視營銷，我認為有三個原因：

第一、電視的普及面廣、投放后很直觀；

第二、中國老百姓的電視情節；

第三、電視官方背景，人們潛意識里的可信度高。

總投放比例：5%

5、平面廣告營銷

因為平面廣告的成本較高，效果相對集中，不作為我們投放的重點。

總投放比例：5%

6、報紙營銷

報紙廣告的投放，比如參考消息，地方的主流報紙對加盟項目來說還是很有效果的。

總投放比例：5%

7、郵件營銷

作為網絡時代的一種營銷手段，也是我們市場工作中不可缺少的。

8、電話營銷

市場部的電話營銷，只作為網絡整個營銷的售后服務功能，比如：客戶確認，咨詢反饋等等

9、短信營銷

短信營銷應有針對性，不可盲目，有其利，也有其害，所以要謹慎用之。

總投放比例：5%

10、會議營銷

項目啟動后，相當一段時間內，定期的會議營銷必不可少，同時為了配合銷售部，市場部應組織好高質量的會議營銷團隊。

總投放比例：10%策劃部工作計劃9

一、根據醫院實際，找準策劃部職能定位，充分發揮策劃部應有的作用。

醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于策劃部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作，提高醫院市場占有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定策劃部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登文章，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由策劃部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.

策劃部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出總結報告。

四、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關系管理(crm)是指醫院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。策劃部工作計劃10

團內各部門相互合作奠定使者團的發展基礎，為了確保使者團能做好自我工作，更具特色的開展活動，我們策劃部作出如下工作計劃：

一、內部計劃：

（一）納新：

給使者注入新鮮空氣，讓我們的團體更活躍，更具創造力，并且能夠更好的協助老師服務同學。（要求：思維敏捷，工作有責任心）

（二）培訓：

為了使新進成員很快進入我們的工作軌道而特此培訓。培訓后，每個人寫份心得可帶意見。

（三）溝通交流：

團內新進成員更好的融入團內生活，給大家一個溝通交流的平臺。

（四）總結：

每次策劃、活動結束后都要寫份總結。

總結大會上每個人都要做份總結，總結在進入使者團的這段時間里的心得，和對以后的發展方向做出展望。

二、外部計劃。

感恩節：感恩節是我們使者團的主打品牌活動，每年都很精彩，每年都承著繼承并創新的原則在不斷完善這一品牌活動，所以，策劃部每人都要寫一份策劃書，然后通過討論確定最終方案。策劃部工作計劃11

策劃工作目標：

1.完成并達到以_醫院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標。

2.讓企業的銷售工作更輕松，使銷售額不斷上升。

3.參與企業的經營和發展戰略制定，并對企業的管理水平和管理質量等諸方面經營內容提出自己的見解和意見。

為了完成和達到以上3點目標，我將戰略高度來初步的制定一下幾點工作要點：

1.用最短的時間來客觀且準確的了解掌握_醫院的綜合經營狀態;了解哈爾濱市醫療企業的綜合經營狀態。

2.對各個方面的信息和數據進行整理和分析，在對過去客觀經營優劣認知的基礎上，揚優棄劣，進一步實行開放式經營。

3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業各項資源，突出優勢資源。與_醫院的內行人士和企業的高層共同制定新一階段的企業經營與銷售戰略。

4.整合企業各項資源過程中，盡量利用已有的資源，有效建立起本部門的組織架構，并合理的進行崗位設置和人員配置，并且按照既定的銷售戰略和宣傳思路對有關人員進行必要的指導性的培訓。

5.我的工作重點是以整體銷售戰略為出發點，品牌的有效推廣為主，以市場信息反饋，醫院的銷售額和品牌推廣費用的節約化和使用多樣化為運作思路來制定具體的操作模式。

6.運用包括宣傳在內的多種運作模式來有效的進行品牌推廣運作。

7.與各個部門溝通，協調，以品牌經營為基礎，品牌銷售戰略為樞紐，品牌建立為目標，統籌管理，銷售，品牌推廣等運營部門共同協作.并提出自己的見解和建議，以供其他部門參考。

8.讓人們知道并了解_醫院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫療優勢的重點醫療單位。策劃部工作計劃12

宣傳策劃部是學生會中最重要的部門之一。之所以這樣說是因為宣傳策劃部是學生會的門面，學院的老師和同學們可以通過我們宣傳策劃部最直接的認識我們。它關系到整個學生會在外界的形象面貌，因此其重要性是不言而喻。

一、指導思想

為了更有利于學生會發展，我們應該從基礎做起。在全院師生心中建立良好的形象。

二、工作目標

使全院師生對我界學生會有一定了解。為以后活動打下良好基礎。

三、工作內容

宣傳部由于其工作的性質，本身就決定了這是一項重要但完成起來特別是出色地完成確實不是輕而易舉的事。但我認為，只要有信心就沒有完不成的事情。這就要求我在實踐的過程中不斷的完善自己。努力提高自己各方面的知識水平。我會認真完成自己的本職工作，提高自身的工作能力和素質，在提高工作素質的同時提高工作效率，使宣傳部的工作開展的更加順利。由于協會剛剛成立，很多老師及同學對我們協會還不是很了解。我們會盡快舉辦一些活動，例如出海報等方式，使全院師生更加了解與認知我界學生會。用最具感染力的宣傳攻勢，使我們學生會深入人心。

舉行一次班長見面會。向各班班長詳細闡述一下學生會的宗旨，使各班班長作為拉近我們協會與全院同學之間的橋梁。最大限度的拉近協會與同學之間的距離。

盡快出版我學生會建會后的第一期會刊。保證會刊質量。會刊內容可以是多角度的。可以囊括我院新聞，職場動態，以及同學們喜聞樂見的各種信息。使全院師生能更加清楚的認識我們學生會。及時了解職場動向，以及各崗位的需求情況。

配合所有其他兄弟部門的不可預見的活動的宣傳，確保我學生會每項學生活動的順利開展。由于我協會的工作多難免會有對我們宣傳工作的沖突，所以為使宣傳工作到位，希望其他部門提前通知我部，以便我部有更充分的時間去設計，創作。

每一個大型節日出最溫馨的海報感染每一位同學

完全遵照會長指示，做好交代給我們的每一項任務。策劃部工作計劃13

公司策劃部門是為公司做廣告宣傳、品牌促銷等的策劃活動為主的部門。因為，工作落實的好壞直接影響到公司的收益，為更好地執行本部門職能，充分調動內部能動性并協調與其他部門和各分站的聯系，本部對08—09年度策劃部工作計劃安排如下：

策劃部20__年工作計劃的內容有以下幾個方面，主要負責：

1、策劃輔導站總站活動，力求幫助師大學子更加了解自我、悅納自我，以正當的途徑解決自己的心理困惑。常規活動有心理健康活動月和“5.25”全國大學生心理健康日。

2、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

3、加強與外聯部合作，與其共同協商，為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。

4、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。

20__年個人工作計劃如下：部長與副部長通力合作，大家多討論多交流，現將各人的工作初定如下（如遇特殊情況將作進一步調整）

部長（__）職責：

1、負責策劃下學期總的活動

2、加強與外聯部合作，與其共同協商，為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。

3、協調各分站與總站的活動，及時借鑒分站的經驗，推廣至全校。

副部長（__）職責：

1、做好總站的上傳下達工作，及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。

2、干事的考核和管理以及會議記錄，將每次總站組織的活動及時進行總結并上傳到心理在線網站。

3、負責策劃案后期的文字組織和編輯工作。

副部長（__）：

1、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書，若活動舉辦的較成功，將其推廣到全校。

2、負責與各分站組織策劃部的聯系及具體的上傳下達工作。策劃部工作計劃14

一、根據醫院實際，找準策劃部職能定位，充分發揮策劃部應有的作用。

醫院部在醫院整個職能系統中應該充當一個什么角色，如何定位，這對于策劃部有效地發揮職能作用是十分重要的，因此，我們對策劃部的職能定位是：戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是：

1、戰略規劃：充分利用各種信息，對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析，從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃，為醫院領導的經營管理決策提供依據，做好醫院領導的參謀和助手。

2、市場拓展：通過客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場，增加醫院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫療技術項目合作或相關項目的合作，提高醫院市場占有率。

3、品牌推廣：與醫院宣傳和醫務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式，做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。

4、客戶管理：建立重點客戶檔案(包括團體與個人)，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理，提高與大客戶的關系層級，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作，形成院、科、個人三個層面的客戶群，對院、科、個人三級客戶群進行立體管理，消滅服務盲點，提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。

5、科室指導：經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調，對全院醫療服務營銷活動進行指導，協調各科室的醫療服務行為與競爭行為，使醫療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6、服務培訓：做好醫護人員和其他人員的營銷培訓，配合相關業務部門做好服務技能培訓，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平。

根據以上職能定位，將制定策劃部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規定，規范化地開展營銷工作。

二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫院的知名度與美譽度。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合，以提高營銷效果。我們要采取有效加大醫院品牌的推廣力度，在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作：

1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作，讓的群眾了解醫院，認識醫院。

2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系，在行業內的媒體上刊登，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。

3、積極主動地參與各種學術活動，在不給醫院增加經濟負擔的情況下，主辦或者協辦有關培訓、學術交流、等活動，展示醫院的品牌形象。

4、按照醫院“明確優勢項目，打造品牌科室”的思路，做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的推介與推廣工作，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性，營銷科要與業務部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場合的露面機會，盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員，本專業學術刊物的編委，政府或社區有關健康委員會的委員等，如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院，或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字，那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。

6、要醫務科和臨床科室協作，在周邊單位和社區開展“健康促進行動”，有針對性地開發一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由策劃部負責課程聯系與講授安排，醫務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時，不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—制作課件—確定課程，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。

三、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術.

策劃部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫院的好做法好，不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查呈交院領導，并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解，二季度對市內大型醫院調查了解，三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解，四季度做出。

四、加強客戶關系管理，建立客戶數據庫，對不同的客戶進行分層次管理。

醫院客戶關系管理(crm)是指醫院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合，最終可以使醫院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現有客戶，不斷發展新的客戶，發掘并牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心，我們要建立客戶數據庫，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經過處理，準確掌握，確定目標客戶群，使促銷工具具有針對性的營銷策略。策劃部工作計劃15

新學期，新面貌，新氣象，隨著新同學的到來，我們策劃部本學期的工作也拉開了帷幕。隨著新干事的加入，策劃部注入了新鮮血液，給策劃部帶來一片欣欣向榮的新景象。為了搞好策劃部的各項工作，我們即將進行全面調整。策劃是一種獨特的管理職能，它是幫助學生會建立并經實踐后完善各種制度和方案，是學生會活動的核心，主要負責學生會各項活動的策劃和組織：包括活動背景，活動目的，活動形式，活動主題，活動時間、地點，活動執行細則，活動工作分工，活動執行進度表，活動經費預算等。

為了更好地履行策劃部的職能，本學期，制定工作計劃如下：

（1）招聘新干事，盡快完善策劃部工作。

（2）我部將協助學生會及團總支作好迎新晚會的準備工作。

（3）部門剛剛成立，為了擴大知名度，將組織成員策劃一系列宣傳方案，如運用網站、報紙、各種活動

（4）邀請學生會干部到本部門傳授經驗，學習其他部門的優秀管理方法，從而更好的建設我部。

（5）邀請老師到我部門對成員們進行教育，提高成員的知識水平。

（6）十月末我部將與科技部共同開展讀書活動，將對一些有教育意義的書進行討論。