如何編寫精準的崗位說明書2012.8.9HRBar人力資源學院.北京2講師簡介-劉建華2HRBar人力資源學院執行董事LG商學院、康師傅等多家企業特聘顧問/講師服務客戶：搜狐暢游、中國移動管理學院、（陜西/廣東/浙江/福建）移動、中國船舶、中國運載火箭研究院、中國石化、中國節能、中國交通、大慶油田、大港油田、江漢油田、LG、綠城地產、慧聰網、浙大網新、軟通動力、陽光保險、國美電器、浙江聯華、伊利集團、康師傅飲品群、學而思、水晶石……-曾任迪信通集團人力資源總監-致力于人力資源體系、組織設計、流程開發、企業商學院建設系統研究，參與不同類型企業集團的戰略、人力咨詢。3崗位說明書編寫看起來很簡單，但容易“虎頭蛇尾”編的過程部門參與度不高編完之后束之高閣崗位說明書編寫的問題why？？HRVS.BOSSVS.VP/D/M4

課程結構工作分析與設計崗位說明書模板任職要求的多個維度與職責編寫如何成功實施崗位說明書編寫項目人力資源研究的核心問題“蘿卜”：人“蘿卜”的大小“坑”：職位“坑”的大小人力資源的核心問題：如何匹配？？？崗位說明書編寫的幾個誤區使用word模板職位說明書模板是萬能的，什么培訓、考核全部都放進去HR一般都是發郵件請部門經理編寫，結果導致拖延、應付了事部門不知道如何編寫，HR也沒有培訓老板口頭重視，但實際投入度不夠6誰來編寫崗位說明書HR？部門經理？VP/D？BOSS？7正確答案：設計崗位說明書模板8崗位職責任職要求、職位等級、能力要求、職業發展路徑

任職要求性別

年齡

一、負責××××學歷/專業

1、實施×××

2、實施××職稱

行業經驗

二、負責職務經驗

1、××××

2、×××

項目經驗

3、×××職位等級

三、負責知識能力要求

人格特質/知識能力要求：

1、

2、

人格特質

1、

2、

1、××××

2、×××

四、管理

1、××××職業發展路徑

2、×××

工作分析（價值鏈設計）9劃分一級模塊設計核心要點PDCA細化關鍵點做到極致聚焦公司目標核心能力提升找到短板定義關鍵解決點厘清關鍵模塊細化工作要項梳理核心任務010203一級價值鏈目錄二級細節點建立職務序列表13編號一類編號二類崗位名稱01管理類0101高層類總經理/副總/總監02營銷類0201銷售類辦事處經理/系統方案行業經理/客戶經理/渠道經理0202客服類售后服務主管/售后服務工程師/技術支持工程師/訂單主管/售后商務助理/訂單管理專員/客戶回訪專員0203市場類市場經理/市場專員03技術類0301研發類研發專家/研發經理/研發主管/硬件工程師/軟件開發工程師/機械設計工程師/化工工程師/測試工程師0302實施類項目經理/現場實施工程師/04專業類0401運營管理類運營管理部經理/計劃考核主管/流程管理專員/專利事務專員0402人力資源類人力資源主管/招聘培訓專員/薪酬福利專員0403財務類財務部經理/資金稅務會計/成本會計/總賬會計/應收會計/應付會計/費用報銷會計/出納0404行政類行政主管/行政專員/部門助理/辦事處文員/司機/05生產類0501生產類生產經理/設備調試工程師/生產小組長/備件組裝工/設備調試工/組件機加工/設備清洗工0502計劃類系統錄入專員/庫房班長/庫房人員0503采購類采購經理/采購工程師/采購結算員/來料檢驗班長/來料檢驗專員0504物流類物流主管/系統錄入/總庫管/庫房管理員/備件核銷員/結算員/裝卸工14

課程結構工作分析與設計崗位說明書模板任職要求的多個維度與職責編寫如何成功實施崗位說明書編寫項目編寫崗位職責的四個要點15工作職責3-4分類(動賓短語)2-5個二級工作內容覆蓋崗位90%工作精煉崗位職責任職要求15一、招聘機制建設及優化

1、建立優化招聘流程和制度

2、設計、選擇、評估各類招聘渠道

3、對各級經理進行面試培訓，建設面試資格人機制

二、招聘需求與計劃管理

1、優化公司各類崗位任職要求

2、組織實施部門人力需求規劃，匯總各個部門招聘需求計劃

3、根據業務策略及重點，編制詳細招聘計劃

三、甄選面試

1、根據不同崗位工作內容選擇/開發評估方法

2、組織實施對各類應聘人員進行素質能力測評

3、開發結構化面試試題及錄取標準

4、組織、參與面試，評估候選人素質能力

5、與業務部門共同評定綜合素質能力，判斷是否可以錄用

四、試用期管理

1、與業務部門制定試用期考核標準

2、組織策劃轉正評審會

3、評估招聘效果，提出優化建議16發起、審批、審核、批準、參與、組織、負責……動賓短語職位分析動詞庫確定關鍵行為責任程度崗位的五個等級17Band1Band2Band3Band4Band5新手獨立工作者專業技術人員專家權威評估人的五商18IQ（智商）EQ（情商）AQ（逆商）FQ（財商）MQ（官商）

做管理者的潛質和素質賺錢的意識和素質身處逆境的表現，從容淡定，找到出路

人際關系處理水平，包括管理自己、管理他人人際關系人的智力水平，聰明度，包括洞察力、記憶力、邏輯推理力、分析判斷能力等。.評估人的四個層次19最底層：智商（人天生具備）次層：人格（長時間形成）、動機（需求）潛在層：能力（勝任能力）、知識（工具）顯在層：行為（具體表現）評估人員的十要素（一）20

職務經驗行業經驗項目經驗職稱/資格證書學歷/專業性別年齡年齡/學歷專業/職稱21職稱/資格證書學歷/專業年齡助理工作1-2年專員工作3年以上主管工作5年以上專家工作8年以上折算：22+？一般要求本科專業要和所做工作對應助理要求初級證書專員和主管要求中級證書專家要求高級證書行業/職務/項目經驗22項目經驗職務經驗行業經驗理清崗位相關的項目助理崗位工作1年專員崗位工作2年以上主管崗位工作3年以上專家級崗位工作5年以上助理崗位工作經驗1-2年，與所在崗相對應專員崗位工作經驗3年以上，與所在崗相對應主管崗位工作經驗5年以上，與所在崗相對應專家級崗位工作經驗8年以上，與所在崗相對應助理崗位工作1-2年行業工作經驗專員崗位工作3年以上行業工作經驗主管崗位工作5年以上行業工作經驗專家級崗位工作8年以上行業工作經驗評估人員的十要素（二）23知識要求具體做法是看崗位職責，找到關鍵點，設計關鍵的知識拓展至做好本崗位必須具備的相關知識除特殊要求外，不得加一般性的知識，如“office操作”等能力要求理出完成必要任務所必須具備的潛力能力要盡可能細化，如策劃能力、文檔編寫能力等盡量減少大而泛的能力，如溝通能力等人格特質24營銷及相關成就/助人導向高抗壓策劃設計類創新思維完美型財務審計統計類完美型工作細心善于與數字打交道客戶服務/行政類助人型活躍型高端職位成就型工程技術類專業/完美型務實/踏實質檢監督類完美型工作細心梳理崗位發展路徑25培訓經理人資其他經理其他業務模塊經理培訓副總監課程主管應用主管26

課程結構工作分析與設計崗位說明書模板任職要求的多個維度與職責編寫如何成功實施崗位說明書編寫項目如何組織培訓與輔導HR要梳理好價值鏈/建立好職務序列表封閉式開發（1-2天）HR提供培訓指導現場完成