教材編碼：講師：何新兵XX系列課程之——2016年7月23日如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠教材編碼：講師：何新兵XX系列課程之——2016年7月23日課前提醒

1請關(guān)閉手機(jī)或調(diào)整到振動模式2勤學(xué)善問：有任何問題歡迎舉手提問3請大家盡量靠前坐4各位準(zhǔn)備好了，課程就開始了5請保持安靜課前提醒【講師簡介】

BPR流程管理部何新兵英文名：Stan年

齡：27歲學(xué)

歷：本科目前崗位：體系主管【講師簡介】BPR流程管理部何新兵英文名：4何為品質(zhì)驗(yàn)廠1235為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠流程解析如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠Q&A如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠4何為品質(zhì)驗(yàn)廠1235為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠流程解析如何練習(xí)1：領(lǐng)導(dǎo)急沖沖地把你叫到辦公室，說：“HB客戶要過來驗(yàn)廠，你跟進(jìn)一下。”你該如何做？練習(xí)1：第1節(jié)

何為品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)新寶組織架構(gòu)的不同，驗(yàn)廠跟進(jìn)部門主要是BPR和CSRCSR管理部負(fù)責(zé)人權(quán)驗(yàn)廠和反恐驗(yàn)廠BPR流程管理部負(fù)責(zé)品質(zhì)驗(yàn)廠人權(quán)驗(yàn)廠即社會責(zé)任驗(yàn)廠，主要是對人權(quán)、環(huán)境、消防、健康安全的相關(guān)要求的審查根據(jù)驗(yàn)廠性質(zhì)的不同，驗(yàn)廠主要分為如下三類：人權(quán)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠反恐驗(yàn)廠驗(yàn)廠分類反恐驗(yàn)廠是從工廠的人員安全、資料安全、貨物生產(chǎn)包裝裝卸安全等，以防止易燃、易爆、危險(xiǎn)物品進(jìn)入包裝成品，直接運(yùn)輸?shù)礁劭凇ι鐣⒐娫斐蓾撛谕{和安全隱患品質(zhì)驗(yàn)廠即ISO9001+客戶特殊要求第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠新寶組織架構(gòu)的不同，驗(yàn)廠跟進(jìn)部門主要是BPR和CSRCSR管第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠質(zhì)量管理體系驗(yàn)廠的定義““屬于客戶、機(jī)構(gòu)等對我司進(jìn)行質(zhì)量管理體系過程控制情況的審核，以評價(jià)我司體系管理是否符合其要求。——《質(zhì)量管理體系客戶驗(yàn)廠運(yùn)作管理辦法》第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠質(zhì)量管理體系驗(yàn)廠的定義““屬于客戶、機(jī)構(gòu)第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠第三方審核第一方審核由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，用于內(nèi)部的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。客戶驗(yàn)廠

內(nèi)審

外部認(rèn)證持續(xù)改進(jìn)第二方審核有外部獨(dú)立的組織進(jìn)行，這類組織通常是經(jīng)認(rèn)可的，提供符合要求（如GB/T19001）的認(rèn)證。由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠第三方審核第一方審核由組織自己或以組客戶第2節(jié)

為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠第2節(jié)為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)練習(xí)2：客戶為什么要對新寶進(jìn)行質(zhì)量管理體系驗(yàn)廠？客戶驗(yàn)廠對新寶有什么好處？第2節(jié)為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠練習(xí)2：第2節(jié)為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠第2節(jié)為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠好處體系市場風(fēng)險(xiǎn)管理信任降低風(fēng)險(xiǎn)。促使消費(fèi)者對產(chǎn)品建立正面情感。穩(wěn)固與采購商的合作，并拓寬新市場，為長期的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過滿足客戶的高要求，漸漸提升新寶的質(zhì)量管理、制程管理能力，提升產(chǎn)品品質(zhì)

。建立符合國際要求的管理體系，可得到國際認(rèn)可，增加與知名品牌正面競爭的能力。第2節(jié)為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠好處體系市場風(fēng)險(xiǎn)管理信任降低風(fēng)險(xiǎn)。第3節(jié)

品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠第3節(jié)品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠如何順利第3節(jié)品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析第3節(jié)品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析第一步第二步第三步第四步收到《質(zhì)量管理體系外部審核申請表》或者確認(rèn)郵件。收到客戶或第三方的資料，整理成《驗(yàn)廠要點(diǎn)預(yù)告表》。驗(yàn)廠預(yù)告(《驗(yàn)廠要點(diǎn)預(yù)告表》)郵件發(fā)出。《驗(yàn)廠預(yù)審清單》制作，預(yù)審并跟進(jìn)預(yù)審問題點(diǎn)。第3節(jié)品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析S1：驗(yàn)廠立項(xiàng)S2：信息收集S3：驗(yàn)廠預(yù)告S4：驗(yàn)廠準(zhǔn)備第一步第二步第三步第四步收到《質(zhì)量管理體系外部審核申請表》或客戶就是上帝！安排好車輛接送提前迎接，相關(guān)人員提前到達(dá)會議室首次會議召開資料先給BPR查看，確認(rèn)無誤后再給客戶。準(zhǔn)備好會議室和水（必要時(shí)水果、花）現(xiàn)場審核（提前安排人員打前場）順利通過驗(yàn)廠第3節(jié)品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析S5：驗(yàn)廠實(shí)施客戶就是上帝！安排好車輛接送提前迎接，相關(guān)人員提前到達(dá)會議室第4節(jié)

如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠為什么要S1S3S5S2S4驗(yàn)廠預(yù)告驗(yàn)廠立項(xiàng)驗(yàn)廠實(shí)施信息收集驗(yàn)廠準(zhǔn)備第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠S1S3S5S2S4驗(yàn)廠預(yù)告驗(yàn)廠立項(xiàng)驗(yàn)廠實(shí)施信息收集驗(yàn)廠準(zhǔn)備第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠立項(xiàng)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠立項(xiàng)客戶類型審核范圍審核機(jī)構(gòu)客戶名稱審核時(shí)間機(jī)構(gòu)名稱？具體審核時(shí)間點(diǎn)是？是否需要審核二級單位？客戶代碼或者客戶名稱？新客戶還是現(xiàn)有客戶？第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠立項(xiàng)客戶類型審核范圍審核機(jī)構(gòu)客戶名稱審核時(shí)間機(jī)構(gòu)名稱？具第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠信息收集歷史問題點(diǎn)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠歷第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠信息收集客戶標(biāo)準(zhǔn)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠客戶標(biāo)準(zhǔn)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠信息收集涉及產(chǎn)品第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠涉及產(chǎn)品第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠信息收集客戶基本信息第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠客戶基本信息第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠信息收集客戶基本信息第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠客戶基本信息歷史問題點(diǎn)客戶標(biāo)準(zhǔn)涉及產(chǎn)品客戶基本信息信息收集第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠歷史客戶涉及客戶基信息第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠立項(xiàng)客戶名稱、客戶類型、審核時(shí)間、審核機(jī)構(gòu)、審核范圍信息收集歷史問題點(diǎn)、客戶標(biāo)準(zhǔn)、涉及產(chǎn)品、客戶基本信息驗(yàn)廠預(yù)告第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠《驗(yàn)廠要點(diǎn)預(yù)告表》驗(yàn)廠預(yù)告驗(yàn)廠立項(xiàng)客戶名稱、客戶類型、審核時(shí)間、審核機(jī)構(gòu)、審核范圍信息第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠預(yù)告第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備練習(xí)3：驗(yàn)廠之前，我們需要準(zhǔn)備什么？第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠練習(xí)3：準(zhǔn)備應(yīng)對計(jì)劃啟動會議預(yù)審客戶服務(wù)路線確認(rèn)提前預(yù)審，并跟進(jìn)預(yù)審問題點(diǎn)。驗(yàn)廠過程中參觀路線確認(rèn)。召開啟動會議，引起重視，介紹客戶驗(yàn)廠背景及應(yīng)對。客戶至上，讓客戶體會到被尊重的感覺，會議室準(zhǔn)備、歡迎語、提前迎接等。提前做好準(zhǔn)備，該如何應(yīng)對客戶，從驗(yàn)廠信息收集，到驗(yàn)廠預(yù)告、實(shí)施、CAP回復(fù)等一整套運(yùn)作計(jì)劃。第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠準(zhǔn)備應(yīng)對計(jì)劃啟動會議預(yù)審客戶服務(wù)路線確認(rèn)提前預(yù)審，并跟進(jìn)預(yù)審第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備應(yīng)對計(jì)劃第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠應(yīng)對計(jì)劃第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備應(yīng)對計(jì)劃第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠應(yīng)對計(jì)劃第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備應(yīng)對計(jì)劃第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠應(yīng)對計(jì)劃第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備應(yīng)對計(jì)劃第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠應(yīng)對計(jì)劃第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備應(yīng)對計(jì)劃第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠應(yīng)對計(jì)劃第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備啟動會議第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠啟動會議第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備預(yù)審第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠預(yù)審第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備路線確認(rèn)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠路線確認(rèn)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備客戶服務(wù)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠客戶服務(wù)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠實(shí)施練習(xí)4：驗(yàn)廠過程中，我們?nèi)绾螒?yīng)對？第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠練習(xí)4：實(shí)施首次會議文件審核現(xiàn)場審核過程解答末次會議從IQC-倉庫-過程控制-成品出貨此次審核的結(jié)果及發(fā)生的問題點(diǎn)，后續(xù)CAP回復(fù)等。根據(jù)事先的Checklist進(jìn)行文件審核。現(xiàn)場審核中，客戶會進(jìn)行訪談或提問，工廠需找對該問題專業(yè)的人進(jìn)行回答。首次會議需著急相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)人參加，客戶做自我介紹及審核的一些事項(xiàng)，工廠人員介紹及陪同安排。第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠實(shí)施首次會議文件審核現(xiàn)場審核過程解答末次會議從IQC-倉庫-課程小結(jié)1.何為品質(zhì)驗(yàn)廠2.為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠3.驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析4.如何順利通過驗(yàn)廠課程小結(jié)1.何為品質(zhì)驗(yàn)廠Q&A你來問我來答Q&A你來問我來答謝謝！謝謝！教材編碼：講師：何新兵XX系列課程之——2016年7月23日如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠教材編碼：講師：何新兵XX系列課程之——2016年7月23日課前提醒

1請關(guān)閉手機(jī)或調(diào)整到振動模式2勤學(xué)善問：有任何問題歡迎舉手提問3請大家盡量靠前坐4各位準(zhǔn)備好了，課程就開始了5請保持安靜課前提醒【講師簡介】

BPR流程管理部何新兵英文名：Stan年

齡：27歲學(xué)

歷：本科目前崗位：體系主管【講師簡介】BPR流程管理部何新兵英文名：4何為品質(zhì)驗(yàn)廠1235為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠流程解析如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠Q&A如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠4何為品質(zhì)驗(yàn)廠1235為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠流程解析如何練習(xí)1：領(lǐng)導(dǎo)急沖沖地把你叫到辦公室，說：“HB客戶要過來驗(yàn)廠，你跟進(jìn)一下。”你該如何做？練習(xí)1：第1節(jié)

何為品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)新寶組織架構(gòu)的不同，驗(yàn)廠跟進(jìn)部門主要是BPR和CSRCSR管理部負(fù)責(zé)人權(quán)驗(yàn)廠和反恐驗(yàn)廠BPR流程管理部負(fù)責(zé)品質(zhì)驗(yàn)廠人權(quán)驗(yàn)廠即社會責(zé)任驗(yàn)廠，主要是對人權(quán)、環(huán)境、消防、健康安全的相關(guān)要求的審查根據(jù)驗(yàn)廠性質(zhì)的不同，驗(yàn)廠主要分為如下三類：人權(quán)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠反恐驗(yàn)廠驗(yàn)廠分類反恐驗(yàn)廠是從工廠的人員安全、資料安全、貨物生產(chǎn)包裝裝卸安全等，以防止易燃、易爆、危險(xiǎn)物品進(jìn)入包裝成品，直接運(yùn)輸?shù)礁劭凇ι鐣⒐娫斐蓾撛谕{和安全隱患品質(zhì)驗(yàn)廠即ISO9001+客戶特殊要求第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠新寶組織架構(gòu)的不同，驗(yàn)廠跟進(jìn)部門主要是BPR和CSRCSR管第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠質(zhì)量管理體系驗(yàn)廠的定義““屬于客戶、機(jī)構(gòu)等對我司進(jìn)行質(zhì)量管理體系過程控制情況的審核，以評價(jià)我司體系管理是否符合其要求。——《質(zhì)量管理體系客戶驗(yàn)廠運(yùn)作管理辦法》第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠質(zhì)量管理體系驗(yàn)廠的定義““屬于客戶、機(jī)構(gòu)第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠第三方審核第一方審核由組織自己或以組織的名義進(jìn)行，用于內(nèi)部的，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。客戶驗(yàn)廠

內(nèi)審

外部認(rèn)證持續(xù)改進(jìn)第二方審核有外部獨(dú)立的組織進(jìn)行，這類組織通常是經(jīng)認(rèn)可的，提供符合要求（如GB/T19001）的認(rèn)證。由組織的顧客或由其他人以顧客的名義進(jìn)行。第1節(jié)何為品質(zhì)驗(yàn)廠第三方審核第一方審核由組織自己或以組客戶第2節(jié)

為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠第2節(jié)為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)練習(xí)2：客戶為什么要對新寶進(jìn)行質(zhì)量管理體系驗(yàn)廠？客戶驗(yàn)廠對新寶有什么好處？第2節(jié)為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠練習(xí)2：第2節(jié)為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠第2節(jié)為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠好處體系市場風(fēng)險(xiǎn)管理信任降低風(fēng)險(xiǎn)。促使消費(fèi)者對產(chǎn)品建立正面情感。穩(wěn)固與采購商的合作，并拓寬新市場，為長期的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過滿足客戶的高要求，漸漸提升新寶的質(zhì)量管理、制程管理能力，提升產(chǎn)品品質(zhì)

。建立符合國際要求的管理體系，可得到國際認(rèn)可，增加與知名品牌正面競爭的能力。第2節(jié)為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠好處體系市場風(fēng)險(xiǎn)管理信任降低風(fēng)險(xiǎn)。第3節(jié)

品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠第3節(jié)品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠如何順利第3節(jié)品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析第3節(jié)品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析第一步第二步第三步第四步收到《質(zhì)量管理體系外部審核申請表》或者確認(rèn)郵件。收到客戶或第三方的資料，整理成《驗(yàn)廠要點(diǎn)預(yù)告表》。驗(yàn)廠預(yù)告(《驗(yàn)廠要點(diǎn)預(yù)告表》)郵件發(fā)出。《驗(yàn)廠預(yù)審清單》制作，預(yù)審并跟進(jìn)預(yù)審問題點(diǎn)。第3節(jié)品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析S1：驗(yàn)廠立項(xiàng)S2：信息收集S3：驗(yàn)廠預(yù)告S4：驗(yàn)廠準(zhǔn)備第一步第二步第三步第四步收到《質(zhì)量管理體系外部審核申請表》或客戶就是上帝！安排好車輛接送提前迎接，相關(guān)人員提前到達(dá)會議室首次會議召開資料先給BPR查看，確認(rèn)無誤后再給客戶。準(zhǔn)備好會議室和水（必要時(shí)水果、花）現(xiàn)場審核（提前安排人員打前場）順利通過驗(yàn)廠第3節(jié)品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析S5：驗(yàn)廠實(shí)施客戶就是上帝！安排好車輛接送提前迎接，相關(guān)人員提前到達(dá)會議室第4節(jié)

如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠為什么要做品質(zhì)驗(yàn)廠品質(zhì)驗(yàn)廠運(yùn)作流程解析第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠>>>>>何為品質(zhì)驗(yàn)廠為什么要S1S3S5S2S4驗(yàn)廠預(yù)告驗(yàn)廠立項(xiàng)驗(yàn)廠實(shí)施信息收集驗(yàn)廠準(zhǔn)備第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠S1S3S5S2S4驗(yàn)廠預(yù)告驗(yàn)廠立項(xiàng)驗(yàn)廠實(shí)施信息收集驗(yàn)廠準(zhǔn)備第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠立項(xiàng)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠立項(xiàng)客戶類型審核范圍審核機(jī)構(gòu)客戶名稱審核時(shí)間機(jī)構(gòu)名稱？具體審核時(shí)間點(diǎn)是？是否需要審核二級單位？客戶代碼或者客戶名稱？新客戶還是現(xiàn)有客戶？第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠立項(xiàng)客戶類型審核范圍審核機(jī)構(gòu)客戶名稱審核時(shí)間機(jī)構(gòu)名稱？具第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠信息收集歷史問題點(diǎn)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠歷第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠信息收集客戶標(biāo)準(zhǔn)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠客戶標(biāo)準(zhǔn)第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠信息收集涉及產(chǎn)品第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠涉及產(chǎn)品第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠信息收集客戶基本信息第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠客戶基本信息第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠信息收集客戶基本信息第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠客戶基本信息歷史問題點(diǎn)客戶標(biāo)準(zhǔn)涉及產(chǎn)品客戶基本信息信息收集第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠歷史客戶涉及客戶基信息第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠立項(xiàng)客戶名稱、客戶類型、審核時(shí)間、審核機(jī)構(gòu)、審核范圍信息收集歷史問題點(diǎn)、客戶標(biāo)準(zhǔn)、涉及產(chǎn)品、客戶基本信息驗(yàn)廠預(yù)告第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠《驗(yàn)廠要點(diǎn)預(yù)告表》驗(yàn)廠預(yù)告驗(yàn)廠立項(xiàng)客戶名稱、客戶類型、審核時(shí)間、審核機(jī)構(gòu)、審核范圍信息第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠預(yù)告第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備練習(xí)3：驗(yàn)廠之前，我們需要準(zhǔn)備什么？第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠練習(xí)3：準(zhǔn)備應(yīng)對計(jì)劃啟動會議預(yù)審客戶服務(wù)路線確認(rèn)提前預(yù)審，并跟進(jìn)預(yù)審問題點(diǎn)。驗(yàn)廠過程中參觀路線確認(rèn)。召開啟動會議，引起重視，介紹客戶驗(yàn)廠背景及應(yīng)對。客戶至上，讓客戶體會到被尊重的感覺，會議室準(zhǔn)備、歡迎語、提前迎接等。提前做好準(zhǔn)備，該如何應(yīng)對客戶，從驗(yàn)廠信息收集，到驗(yàn)廠預(yù)告、實(shí)施、CAP回復(fù)等一整套運(yùn)作計(jì)劃。第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠準(zhǔn)備應(yīng)對計(jì)劃啟動會議預(yù)審客戶服務(wù)路線確認(rèn)提前預(yù)審，并跟進(jìn)預(yù)審第4節(jié)如何順利通過品質(zhì)驗(yàn)廠驗(yàn)廠準(zhǔn)備應(yīng)