基于網絡評論的上海迪士尼游客滿意度研究開題報告選題依據：游客滿意度是指游客綜合評價旅游目的地的基礎設施、旅游景觀、服務水平和娛樂環境等方面是否滿足游客旅游活動的心理需求程度，游客滿意度反映了游客在旅游目的地游玩體驗后，對旅游目的地游覽前的心理期望相互進行比較的結果，它是游客對旅游目的地的一種綜合心理評價活動，是游客的需求得到滿足后的愉悅感。如果游客在游玩體驗該旅游目的地后的感知結果大于游覽活動前的期望水平，那么該游客對該旅游目的地的滿意度就為正值，正值越大，游客的滿意度就越高；反之，則游客是不滿意的，反差越大游客就越不滿意。一個地方要做好旅游，定期做好游客旅游滿意度調查時非常重要的一個工作，這有利于旅游單位及時了解和掌握游客的心理需求，進而有正對性的做好相關工作。研究意義：國外學者對于游客滿意度相關內涵研究較為豐富，具體總結如下：Bosque和Martin（2008)提到旅游滿意度包括前期信仰、后期體驗評估和未來行為目的的態度。Mauler（2008)提到在高強度的市場競爭中，行為是顧客滿意度中的一種重要驅動力，使其量度和管理成為決定性因素。Yuan和Jang（2008)利用實證研究發現參會者對節日質量的評價會使其對節日滿意度起一定作用，相反這個滿意度也將對節日質量意識產生直接影響。Okello和Yerian（2009)還提到舒適、對氛圍的熟悉和協調的環境，可能會增加游客的滿意度。Bosque和Martin(2008)提及旅游滿意度包括前期信仰、后期評估體驗和未來行為動機的態度。何瓊峰(2011)分析對國內游客滿意度內在的機制和時空特征，提到游客的感知質量對游客滿意度的影響較大，時間和空間上的改變同樣對游客滿意度有著顯著的影響。史春運和劉澤華(2009)通過單純的感知模型來分析游客滿意度，以九寨溝和廬山作為調查地點，發現兩地游客滿意度受影響的因素雖然有一定的共同點，但仍有差異性。李旭、陳德廣等(2012)對開封市菊展游客滿意度因子分析中，提到游客對主要產品菊花的滿意度最高，而對影響較大的價格因子滿意度最低。相比較國外的定量分析來看，國內較多的是使用定性的分析，大多數的研究是建立在西方的理論上，采用國內自身理論的不多見。目前對風景區旅游的游客滿意度研究較多，但對主題園的游客滿意度研究較少，且不夠深入。研究主要內容：一、相關理論概述（一）游客滿意度的概念及影響因素（二）游客滿意度的相關理論二、上海迪士尼主題公園旅游發展現狀（一）主題園旅游的發展分析（二）上海迪士尼主題公園介紹（三）上海迪士尼旅游發展現狀分析三、關于迪士尼主題樂園服務質量管理的相關理論（一）主題公園服務質量管理概念（二）游客對于旅游主題公園的服務需求四、上海迪士尼游客滿意度調查設計（一）調查問卷內容設計（二）問卷發放形式（三）問卷信度分析（四）問卷調查的基本結論1.游客基本信息描述性統計分析2.迪士尼游客滿意度分析3.迪士尼游客整體滿意度與體驗價值分析五、對上海迪士尼游客滿意度討論及發展建議（一）關于游客對上海迪士尼的滿意度討論（二）關于不同群體對上海迪士尼滿意度討論（三）對上海迪士尼今后發展的一些建議1.準確定位迪士尼旅游市場2.提升旅游體驗質量3.建立合理的游客期望4.健全旅游法制體系六、結語附錄解決的主要問題：通過對上海迪士尼游客滿意度的調查分析，得出游客滿意度作為無形資產，對企業的生存和發展起著至關重要的作用。隨著旅游業的深入發展，如何最大限度地吸引“回頭客”成為旅游目的地管理實踐者的重要任務，然而，由于主題園旅游的文化旅游資源日益趨同，主題園旅游的品牌逐漸喪失其原真性，從而影響游客實現前往各園區旅游的目的。本文以迪士尼樂園游客的旅游感知為基礎，并對網絡上游客對迪士尼樂園旅游滿意度進行調查分析，對園區有不合理的游客不太滿意的地方提出一點建議。研究方法：文獻法：通過查閱上海迪士尼近年來在我國開展園區旅游的一些有參考價值資料、圖表等分析、比較得出本篇文章所需要的結論。比較分析法：通過與歡樂谷、園博會以及自然旅游景點旅游等的對比，總結出上海迪士尼與其他地區旅游不同的特征，分析上海迪士尼旅游在我國取得成功的原因。案例分析：通過分析上海迪士尼各個主題園區的特點，以及各地不同文化背景的游客喜歡來迪士尼旅游的原因，對網上的游客滿意度調查分析，找出其美中不足的地方加以改進，力爭在原有的良好旅游口碑上更上一層樓。論文寫作進度：2017年4月-6月，收集文獻資料、資料整理、確定論文選題2017年6月論文開題及答辯2017年7-12月，完成論文初稿，第一次修改2018年4月20日前，完成論文寫作、定稿、提交論文檢測2018年5月初，申請論文答辯參考文獻[1]馬紫蕊.上海迪士尼開園初期市場風險研究[D].華東師范大學,2017.[2]馬芮.東京迪士尼運營現狀與影響因素研究[D].華東師范大學,2017.[3]張國茂.迪士尼游客滿意度測評指標體系構建與測評探討[D].西南財經大學,2009.[4]潘松.基于體驗視角的上海迪士尼游客滿意度研究[D].杭州電子科技大學,2014.[5]魏寶祥.民族地區游客行為與文化響應研究[D].蘭州大學,2013.[6]符靈芝.迪士尼旅游開發研究[D].北京林業大學,2013[7]唐銀.湘西迪士尼旅游開發研究[D].吉首大學,2012.[8]毛萌.迪士尼個性特征、游客滿意度及游后行為意向關系的實證研究[D].上海師范大學,2012.[9]姜太芹.邊境迪士尼旅游開發研究[D].四川師范大學,2012.[10]余世忠.四川迪士尼旅游轉型升級發展研究[D].四川師范大學,2014.[11]郭璟睿.凱里民俗游客動機、感知和滿意度的實證研究[D].復旦大學,2013.[12]朱佳.騰沖上海迪士尼旅游開發中的保護問題及其對策研究[D].云南師范大學,2006.[13]于黨政.基于上海迪士尼旅游開發文獻綜述[J].祖國,2014,12:77.[14]Akama,J.Damiannah,KietiM.K.MeasuringtouristsatifacitonwithKenya'sWildlifesafari:AcasestudyofTsavoWestNationalPark[J].TourismManagement,2003(24):73-81.[15]FornellC，Johnson,M.D.An